lichenjie
纪念逝去丈夫一周年感想
纪念逝去丈夫一周年感想一年前，我们还幸福地生活着，没想到那一年却是我一生中最难熬的一年。
一年前，我们热恋中，谁也没有想到却最终要分离，分离的是我的丈夫李文杰。
那是一场突如其来的病痛，发生得太突然，接踵而来的是痛苦与失落，时时刻刻都在叮嘱自己必须要勇敢，勇敢面对一切。
我们终于分离了，从此他再也无处等候，一份深爱已经被埋葬，一份恋情也随之流失。
现在，已是他去世一周年，思念如何磨灭？任何话语都比不上对他巨大的思念，我们在一起仿佛只是一瞬间，他走后，我想起他时总是会强忍住眼泪，可用任何语言都无法形容这份悲伤。
我会好好爱自己的孩子，让他们快乐成长，让他们洒脱灾难；我会好好爱自己的亲人，让他们也懂得珍惜生命；我会好好爱自己的爱人，让他也活在这世上好好地。
一年的时间太快，当时的心伤还未好，今天再看一年久远的时光，依然痛痛心碎。
祝福自己，余生从容，绝不因失落或悲伤而放弃自己，任何时候都要奋斗；祝福他人，他们有着多么美好的生活，只要有他们在，就不会感到孤单；特别是要祝福那些被无缘无故夺走生命的人，把他们留在我心中，令他们永远不被遗忘。
每一次望着他的照片，眼眶里涌出的泪水，每一晚想起他的时候，多想跟他一起去漫步。
现在，他已经离我而去，但他曾经留给我的美好回忆永远不会消失，他一直在我身旁，一路走过，共同面对今后一路以来的坎坷。
人总是这样，生而有死，有了生就有死，在享受美好的时候，我们也要学会接受失去，尽量把有限的时间变得有价值。
一年的痛苦还在继续，但它也让我意识到，在这世界上，要珍惜彼此，互相关心，细心呵护，去分享彼此的快乐和悲伤，一起度过这生命中的每一个瞬间。
今年，祝福自己，今后的日子里不要忘记，要继续活好自己，要学会珍惜身边的人，令生命中充满爱与幸福。
10kV配网不停电作业的管理对策李文杰
10kV配网不停电作业的管理对策李文杰发布时间：2021-08-09T01:33:47.354Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第8期作者：李文杰[导读] 在10kV配网运行过程中，通常需要采用不停电作业技术，解决线路和设备中的故障隐患，预防重大电力事故的发生，从而保障人们的良好用电体验。
楚雄禄丰供电局云南楚雄 651200摘要：在10kV配网运行过程中，通常需要采用不停电作业技术，解决线路和设备中的故障隐患，预防重大电力事故的发生，从而保障人们的良好用电体验。
10kV配网不停电作业具有一定的专业性和风险性，对于技术人员的操作能力要求较高，因此应该加强对各个作业环节的严格控制，防止对供电稳定性和安全性造成影响。
传统管理方式存在滞后性问题，无法适应新时期电力工作要求，必须对其予以创新和改进。
本文将对10kV配网不停电作业的施工资源进行分析，提出10kV配网不停电作业的管理对策。
关键词：10kV配网；不停电作业；管理对策近年来，社会用电需求逐步增长，必须加快基建工程建设步伐，改善供配电服务环境，以加快社会经济发展。
在工程建设中，为了降低对社会各行业正常生产经营的影响，通常会采用不停电作业技术，有助于保障供电连续性和稳定性，符合现代化建设的基本要求。
为确保“安全、优质、高效、精益”实施降低电网风险和解决配网突出问题三年攻坚行动，坚决打赢打好电网三年“攻坚战”，加快推进配网补短板建设和推动高质量发展。
基建工程建设阶段应充分利用负荷转供、带电作业、旁路作业、发电车供电等作业技术手段，优化不停电措施，减小电网建设过程中停电范围。
应该结合工程建设的任务要求，对当前不停电作业实施针对性管理，确保每一个环节的规范性及合理性。
一、工程概况2021年新建项目：在可研设计、施工图设计阶段经现场核实具备带电作业条件的，已将带电作业相关费用列入基建投资。
续建项目及未列支带电作业相关费用的2021年新建项目：在工程建设阶段，根据现场勘查结果，若具备带电作业条件的，在造价控制范围内尽可能采用带电作业，通过设计变更增加带电作业相关费用列入基建投资。
重读--第一次把正确的事情做正确
对《零缺陷智慧》书籍多次阅读并结合公司零缺陷实际开展实践经验，对零缺陷思维有了更深入的理解：1. 质量的本质一提到质量，大家想到的马上是产品质量，因为产品是我们经常直接接触到的，摸得着、看得见的实实在在的一个物品，但产品质量是如何来的？质量的本质是什么？很多人不太清楚，其实产品质量是由过程质量决定的，过程质量是由工作质量决定的，工作质量由质量思维决定的，故产品质量是质量思维的最终结果，质量的本质是质量思维，如图所示。
【举例】✧过程质量决定产品质量：假如一罐婴儿奶粉，在杀菌消毒过程中，因为消毒设备温度偏低（要求150℃，显示150℃，实际只有100℃），导致奶粉病毒感染，那么这罐奶粉的产品质量一定不合格。
✧工作质量决定产品质量：消毒设备要求每周进行一次大保养，更换加热设备，并测量温度显示仪器的准确性，实际是设备保养员工只是对消毒设备表观擦拭一遍，并未对内部清洁，也未更换加热管，更未测量过温度显示仪的准确性，最终导致了消毒温度偏低问题发生，这是过程质量不合格。
✧质量思维决定工作质量：消毒设备保养员工在进行销售设备保养时，只是想着尽快完成这项任务即可，根本没想过保养的目的、没想过要把消毒设备保养好，也不知道消毒设备保养不好会导致哪些后果，故实际保养时就不会按要求的去保养和确认是否保养的符合要求，这就是质量思维有问题。
由于只有人才有质量思维，故质量问题根本是人的质量思维问题。
2.质量管理的本质速度仪表上显示速度130公里，很准确，交通规则规定告诉限速120公里，且高速路边显示牌上也清晰写着时速120公里，但作为驾驶员的你，以种种理由（有急事要办、赶时间、路上车少、自己驾车经验丰富不会出事）就是不管这些规定，就是要超速，那速度仪表显示、交通规则及标识再准确完善也没用，故物理、事理能否发挥作用，关键的看人理是否发挥了作用。
无论QC还是QA，都是信息的集合，如果我们人的思维和态度出了问题，不对这些信息采取行动或不采取正确的行动，它们都是无用的（如技术再先进，人不去用或用错了，先进的技术照样无用），故我们要重新看待质量，接受一种新的观念：✧质量管理的本质在人✧质量，是管理问题，而不是技术活动✧管理就是管好物理、事理、人理这三个理，让其协作增效，而不是一盘散沙或互相制约。
让文明成为兰州的符号李文杰
让文明成为兰州的符号李文杰用一条河、一碗面、一本书高位释义你所知道的“兰州符号”，用一艘舰、一项赛事、“一片云”告诉一个你所不知道的兰州。
袁占亭市长借用兰州特有的符号，以及大家共同关注的话题，为全国听众生动呈现出了一个在丝绸之路经济带建设中用心参与、用力做事的兰州形象。
城市符号是城市眼睛、内涵表征、品牌形象，是认识了解一座城市的钥匙，是漫漫历史长河积淀的文明，是岁月浸漫逐渐形成的个性。
兰州的符号可用“12345”来概述。
“1”是流经兰州的母亲河；“2”是两本增厚了兰州文化含金量的书（文溯阁《四库全书》、《读者》）；“3”是兰州的三种文化特质，黄河文化、丝绸之路文化和地域民俗文化；“4”是兰州的四朵特色之花，一朵玫瑰花带给兰州“中国玫瑰之乡”的美誉，一朵桃花成就了全国著名的桃乡，一朵梨花点缀着“中国第一古梨园”，一朵百合花育出了中国唯一的甜百合；“5”是黄河母亲雕像、中山铁桥、太平鼓、刻葫芦和黄河水车。
还有……这样一座美丽之城，定是一座文明之城。
兰州市文明办将“道德模范”、“兰州好人”、“凡人善举·和你一起”等活动与公益广告发布平台相结合，建成了长5000米的“兰州好人街”。
700多名“兰州好人”，20多位荣登“中国好人榜”的宣传图片整齐排列在街道两边，画出了一道传递真、善、美正能量的辐射线。
“兰州好人街”，彰显的是规模效应、灯塔效应、示范效应，是着眼于全面提升市民素质，营造兰州软实力，着力构建和谐社会，提高市民幸福指数的，看得见、摸得到的“形象工程”，一个个身边好人暖暖的笑脸，是这座城市最温暖的新的兰州符号。
文明不仅是一座城市的符号，更是个人一个闪亮的标签。
俗话说，榜样的力量是无穷的。
当我们发现，好人就在你我身边，好人好事不过是凡人善举，大家一起来“学好人、做好事”，也就不再那么可望而不可及。
这使得兰州的每个市民在生活中说文明话。
一声发自内心的“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“再见”……足以让懊恼的心情得以平复，让隔膜的心灵相通，让大事化小、小事化了，让矛盾与纠纷在和平与和谐中解决。
川剧丑角
傅三乾(1866年——1950年)男，原名兴文，四川隆昌县人，演员，工丑角。
自幼入川戏班学艺。
16岁又入资阳大名班附设的三字科班深造，受业于岳春、萧遐亭、罗开堂等，先习武生，后改学丑。
1918年，在重庆创办裕民科社。
20年代末在新又新大戏院（后改为又新川剧院）演出。
刘成基，周裕祥、车文杰、胡裕华、胡淑芳、刘裕能等受其教益。
唐广体(1876一1936)男, 四川绵阳人，演员，工丑兼生、净、花旦。
初名安礼，由于身体较胖，取《大学》中“富润屋，德润身，心广体胖”之意，更名广体。
自幼学艺，辛亥革命后与康芷林、萧楷臣等人组织三庆会，任经理兼外场管事。
他不仅长于丑角戏，尚能演正生、老旦。
弟子周企何、张慧霞。
得其艺传李慧先。
刘成基(1905——1976)男，艺名当头棒,四川遂宁县人，演员兼导演，工丑角。
幼入三益科班学艺，后拜傅三乾为师，又遍访良师益友，以擅演袍带丑著称。
1932年在“新又新剧社”演出。
1935年在新又新科社任教务主任。
后在又新大戏院搭班演出。
1953年先后为西南川剧院、四川省川剧院、成都市川剧院演员。
1953年参加赴朝慰问团。
1959年随中国川剧团赴东欧演出。
其艺术风格自成一派。
解放后，从事导演和培养青年演员的工作。
在影片《鸳鸯谱》中饰乔太守并任该片艺术顾问。
著有《川剧丑角表演程式》和专著《刘成基舞台艺术》。
1956年获重庆市第一届戏曲会演大会名誉奖。
曾任成都市川剧院副院长兼艺术委员会主任。
周裕祥 (1910——1985年）男，四川犍为人，演员，工丑角兼导演。
九岁入重庆裕民科班，从傅三乾学丑角。
十五岁正式搭班演出。
二十岁起先后八重庆章华剧社和又新科社，抗日战争时期辗转于成都、内江等地演出。
1950年先后为重庆市实验川剧院、西南川剧院、四川省川剧院、重庆市川剧院、四川省川剧院演员兼导演。
尤擅袍带丑，其艺术风格自成一派。
对建立川剧导演体制贡献颇大。
1956年获重庆市第一届戏曲会演大会名誉奖、导演奖。
《能不能哭》歌词 李文杰
能不能哭
能不能哭
词曲：李文杰
演唱：李文杰
发行：深圳志航文化
问问你我能不能哭
我在风雨之中无言的倾诉
问问你我能不能哭
情到深处人就孤独
太多太多的苦又有谁能够去领悟
在我需要的时候很无助却不能让你看清楚也许你很想哭也许你从来就不在乎
在生活危机的时候才发现人生的残酷
太多太多的话我却无法向谁倾诉
也许没有人知道我身心的感悟
我心里的苦没有谁能够去弥补
活就活他个轰轰烈烈天翻地覆
如果天意可以更改
如果命运能重新安排
如果痛苦把一切掩埋
那么我能不能哭出来
也许你很想哭也许你从来就不在乎
在生活危机的时候才发现人生的残酷
太多太多的话我却无法向谁倾诉
也许没有人知道我身心的感悟
我心里的苦没有谁能够去弥补
活就活他个轰轰烈烈天翻地覆
太多太多的话我却无法向谁倾诉
也许没有人知道我身心的感悟
我心里的苦没有谁能够去弥补
活就活他个轰轰烈烈天翻地覆
--end--
以上就是关于能不能哭的歌词，感谢您的阅读！。
海拉尔区公安分局刑警大队法律宣传走进光明学校
海拉尔区公安分局刑警大队莅临光明学校
进行法律知识宣传总结及图片
3月6日，海拉尔区公安分局刑警大队石秀副大队长、办公室李文杰主任、刘伟副主任、王秀鑫警官及照相师、摄像师等一行六人，带着对农村教育的支持，对少年儿童的关心，把法律知识送到海拉尔区光明学校。
进行了一场以“切实保护妇女儿童权益”为主题的宣传讲座，主讲人为王秀鑫警官。
王警官从《未成年人保护法》入手，引导学生了解未成年人的年龄界限划分，未成年人有哪些权利，怎样维护自己的权利等相关法律知识。
并且通过生动、震撼的案例分析，告诫学生要学会用法律知识保护自己，远离违法犯罪。
在讲座过程中，讲师与学生进行了交流互动，学生经过聆听、理解、内化再反馈给大家，使知识得到了迁移，牢固树立了法律保护意识，达到了预期目的。
此次法律宣传讲座，刑警大队石秀副大队长介绍了活动的意义，并发放了宣传单。
海拉尔区光明学校金英校长作了总结性发言，号召学生以此讲座为契机，自己不仅要学法懂法，还要做一名小小法律宣传员，把学到的法律知识讲给爸妈听，讲给亲戚听，讲给左邻右舍听，使小手拉大手，共建和谐社会。
南京市水产养殖业政策性农业保险试点工作可行性研究李文杰
45李文杰，周国勤，赵昌喜，等．南京市水产养殖业政策性农业保险试点工作可行性研究［J ］．江苏农业科学，2013，41（1）：405－407．南京市水产养殖业政策性农业保险试点工作可行性研究李文杰，周国勤，赵昌喜，陈兵（江苏省南京市水产科学研究所，江苏南京210036）摘要：目前南京市政策性农业保险的险种涵盖了南京市的主要种植业和养殖业品种，但是不包括水产养殖业。
从南京市水产养殖业的基本发展情况和面临的风险出发，指出了开展水产养殖业政策性农业保险工作的必要性，并在分析其存在难点的基础上，对其可行性展开了调研和论证，最后提出了开展试点工作的初步设想。
关键词：水产养殖业；政策性农业保险；可行性中图分类号：F326．4文献标志码：A文章编号：1002－1302（2013）01－0405－03收稿日期：2012－06－03基金项目：南京市水产良种体系及水生动物防疫检疫体系建设项目（编号：宁农财2011－69）。
作者简介：李文杰（1980—），男，江苏宜兴人，硕士，工程师，从事渔业生产管理研究工作。
Tel ：（025）86566715；E －mail ：liwenjie03192@163．com 。
通信作者：周国勤，硕士，研究员，从事水产产业经济发展研究工作。
Tel ：（025）86566700；E －mail ：fishnj@126．com 。
南京市政策性农业保险试点工作始于2007年，通过采取“联办共保”的运行模式，发展和巩固了水稻、小麦、油菜、能繁母猪、奶牛等5个主要种植业、养殖业险种，实现了主要种植业品种承保面达到90%以上、能繁母猪和奶牛“应保尽保”的良好局面，在提高救灾效能、消化灾害、减少病害损失、分散生产经营风险、保障农民经济利益方面发挥了重要作用［1］。
同时南京市积极推进高效设施农业和农机具的保险试点工作，大力发展蔬菜大棚、育肥猪、肉鸡、林木等高效特色保险品种，做好兼用型拖拉机交强险和联合收割机第三者责任险的试点工作。
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1 浅谈现代酒店营销 摘要：酒店营销是指酒店企业为了满足市场消费需求，综合运用各种科学的市场经
营手段，把品和服务整体的销售给消费者的经营活动。在全球经济一体化进程中，与其他发达国家和地区的酒店相比我国酒店还存在着大的问题。我国酒店企业要提高国际竞争能力首先要对我国酒店企业的市场现状有一个清醒的认识，在此基础上进行有效的营销。通过关系营销建立良好的顾客关系；通过服务营销形成酒店的特色以增加客源；通过培植忠诚顾客以保持老顾客，减少客源的流失率；通过定制化服务满足顾客的个性化需求；营造品牌优势树立企业良好形象；利用因特网开展网络营销将经营范围扩展到全球。 关键词：酒店企业；关系营销；服务营销；顾客忠诚；网络营销
一、我国酒店业的现状
旅游酒店业逐步进入个性化服务时代，使酒店的产品以及服务出现了竞争与新的生命力。随着IT技术与高新技术的更新，旅游酒店新产品也显高科之迹，行业信息化，网络化，卫星接收，安全监控，国内外通讯等。国际先进设备的引进，使八方来客融为一家。目前，中国旅游酒店也的发展竞争激烈，将继续与国际接轨，努力发展具有国际水准的酒店，高星级酒店的投资将继续升温趋势，在旅游业中国以10%的增长率，继续巩固了世界旅游前列国家。但酒店业发展仍呈现以下几个特点： （一）酒店产品功能不断完善 经过20多年的发展，我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等，不断满足多样化的市场需求。
（二）酒店集团化步伐加快 目前，我国酒店集团100多家，连锁酒店近1000家。酒店联合重组不断推进，特许加盟开始兴起，国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进，国内市场国际化步伐加快。
（三）酒店个性化服务更加突出 2
以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业，向客人提供全球信息高速公路的全新服务，如人工智能对技术温度，光线的自动调节，在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等，使酒店业的发展越来越依靠科技进步。
（四）经济型酒店将成为中国酒店市场的主体 在住宿业中，经济型酒店拥有未来发展的最大空间。经济型酒店符合国际酒店业发展趋势，符合中国酒店细分市场的实际，符合国内旅游者的需求且对重大事件、经济因素变化不敏感。中国住宿业将从星级酒店为主体转向经济型酒店发展的新时代。
（五）绿色、环保、节能、安全、健康将成为酒店业发展的新时尚 绿色、环保、节能、安全、健康是国际饭店发展的新方向，是21世纪酒店业发展的新趋势。顺应这些趋势，积极创建绿色酒店，推动中国酒店业进入以“安全、健康、环保、节能”为主题的“绿叶”时代，将是全国酒店业贯彻落实科学发展观，全面建设小康社会，提高人民生活质量，走可持续化发展的必然选择。
二、我国酒店业存在的问题 （一）酒店业结构不合理 虽然国内经济形势持续向好，国内酒店业也进入难得的发展高峰期，但是中国酒店业仍然存在区域结构不合理、竞争手段不足和市场对经济型酒店的需求日益显露等众多问题。目前，国内经济型品牌酒店目前在市场上占有比例不足10%，巨大的潜力使经济型酒店市场燃起狼烟，众多经济型酒店的外资品牌纷纷进入中国市场。
（二）多数酒店硬件、软件均不达标 建设规划酒店的人大多数都不是精通酒店管理业的专家,所以星级酒店大部分结构不合理,硬件达不到严格意义上的星级饭店标准。部分星级酒店都是由原先政府的招待所改造过来的,管理层结构设置不合理;而新建酒店多数都是私企老板建的。另外,多数已有酒店投入改造建设资金不足,超期运转,设施设备老化、简陋,没任何节能措施,能耗高。目前大多数酒店管理层人员文化水平低,缺乏创新、竞争、全面质量管理、员工激励等意识。员工也不能坚持标准化、规范化的 3
服务程序,基本业务知识和实际操作能力差,综合服务技能明显不足 （三）经营和管理理念的相对落后，对品牌竞争力重视不够 尽管酒店业是我国最早对未开放的投资企业之一，但是由于制度和体制的原因，我国酒店企业经营和管理理念相对落后，在品牌竞争力方面重视不够。比如说酒店品牌形象模糊、品牌国际化缓慢等均都体现了经营和管理理念的相对落后，对品牌竞争力重视不够。
（四）行业信息化,网络化程度相对较低信息化 酒店应该选择怎样的管理软件以及如何运用和使用好它，则是现代很多酒店企业应该关注的问题。中国酒店业在实施信息化过程中出现重复建设、盲目投资、资源浪费等现象。此外，单体酒店和大部分酒店管理集团难以支撑高额的信息化工程投资成本、运营成本、维保成本和升级成本，中国酒店行业信息化发展出现瓶颈。
（五）酒店员工流失率很高，从而引起了酒店人工成本的提高 在新的一轮市场格局变化当中每个酒店都面临着机遇与挑战。主要原因是人员流失较严重及其带来培训成本的增加，从而对酒店的发展增加了成本。
三、营销对策 （一） 通过关系营销建立良好的顾客关系 与客户建立长期关系是现代市场竞争成败的关键。关系营销就是一种新兴的用于培养持久的、长期的客户关系的可行框架。要通过关系营销建立良好的顾客关系首先要提高经营管理水平。良好的经营水平和经营模式是对客服务的基础，客人的满意度也是酒店经营管理水平的衡量指标。因此，我们酒店业要同过提高经营管理水平来建立良好的顾客关系。再次，我们要营造定位于客户的关系营销文化。在服务行业，对氛围的印象最终影响顾客对服务质量的看法和员工的满意程度。营造定位于客户的关系营销文化氛围，可以从核心服务、关系专门化、关系定价等多种战略角度考虑。通过建立符合大众需求的服务，以此来吸引客户的眼球。另外，通过对客人的具体需求和特点的掌握，从而对客人进行针对性的服务，加强客户和酒店的关系。除此之外，通过与客户存在的一种关系，可以给客人在价格上的优惠，从而加强与客户交往的关系等。 4
（二）通过服务营销形成酒店的特色以增加客源 服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。服务在经济生活中日益凸现的重要作用使得酒店业不得不把注意力转移到服务营销上来。酒店作为服务业的典型代表，其核心产品就是服务。所以我认为服务营销应该是酒店市场营销的核心。 （三）通过培植忠诚顾客以保持老顾客，减少客源的流失率
顾客忠诚会再次或大量地重复消费本企业的产品或服务；会主动地向亲朋好友推荐本企业产品或服务，成为该产品或服务的义务推销员；不为竞争对手的蝇头小利所动心，能抵制其他品牌产品的促销诱惑；交叉消费本企业的其他产品或服务。争取一个新顾客的成本是保持一个老顾客的4—6倍。所以我们要培植忠诚顾客。并要做好以下几个方面的工作： 1、建立一种可以使顾客信赖的机制，即酒店必须给顾客以信赖感，这包括客人在酒店的方方面面。因为信赖感不会轻易地被竞争对手模仿，所以会在竞争中形成优势。 2、理好顾客的期望，将顾客的期望维持在合理的水平。顾客对饭店服务评价的高低取决于他对饭店服务的期望与他实际感受到的服务水准之间的差距。在既定服务水准的情况下，要提高顾客的满意度，就必须对顾客的期望进行积极的管理。 3、掌握顾客需求，并对顾客提供个性化服务。如何识别并满足顾客的不同需求，让客人在饭店住的舒心满意，需要员工在工作中以自己的常识及经验去用心琢磨。只有能为顾客提供个性化的服务，才能为忠诚顾客打下一个坚实的基础。 4、主动倾听顾客的意见和建议，正确对待顾客的抱怨，妥善处理客人的投诉。因为，通过恰当的途径解决客人的投诉，这类客人对饭店的信任度和忠诚度比满意客人更高。 5、重视保持与顾客在购买后的沟通，进一步提高顾客的忠诚度。购买后的沟通可以了解客户对我们服务和产品的切身体会，这样能更好的拉近与客户之间的关系，同时也可以提高客人对我们的信任，和对我们产品的认同。从而提高了 5
顾客的忠诚度。 （四）通过定制化服务满足顾客的个性化需求 个性化服务是顾客满意的具体体现，体现了企业以人为本的经营理念，是现代企业提高核心竞争力的重要途径。个性化服务减少了各中间环节及其支持费用，缩短了供求双方之间的距离，强化了企业与顾客之间的沟通。
（五）营造品牌优势树立企业良好形象 良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助。企业经营活动的顺利进行，离不开社会各界的支持和帮助具有良好形象的企业容易获得社会公众的好感和凉解，能够优先获得社会各界的支持和帮助。我们应该从以下几个方面进行： 1、发挥酒店的自身优势，塑造酒店的品牌形象。酒店应发挥自身的优势。在充分把握这些优势并对酒店资源进行有机整合和利用的基础上，努力创出酒店的品牌和特色。 2、强化自身品质，提升品牌形象。酒店的服务和对客主体是酒店员工，酒店应该强化对酒店员工培训，全面提高于公的政治素质、服务技能和公关意思。同时，调整酒店的管理体制，坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制，从而强化自身的品质。 3、通过各种途径，宣传酒店的品牌形象。设计制作一系列的宣传和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象；有针对性地选择公众媒体宣传酒店的品牌形象，从而引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达酒店额的新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。 4、在服务中传播，在传播中营销。酒店的应该把传播品牌形象的工作于日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
（六）利用因特网开展网络营销将经营范围扩展到全球 21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、