管理学原理与方法课后习题答案

《管理学——原理与方法》(第五版)课后习题答案 第一章:管理与管理学 一、人类活动得特点就是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5 1:目得性:人类正就是在为实现预期目得得活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计与组织管理得过程中,逐步进化得。2:依存性:人类得目得性来源于对外部环境与人类自身得相互依存关系。 3:知识性:人类能从过去得实践中学习,从前人得经验中学习,并能把学到得知识加以记忆,积累,分析与推理,从而形成人类独有得知识体系。 人类活动得上述三个特点为人类得管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久得原因。 二、何为管理？管理得基本特征就是什么？P11 定义:管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任,运用管理职能进行协调得过程。根据定义,有四层含义:1、管理就是人类有意识、有目得得活动;2、管理活动应当就是有效得(效率与效果);3、管理得本质就是协调(内部得、外部得);4、协调得手段就是运用各种管理职能得过程 特征:1、管理得目得就是有效率与有效果地实现组织目标。2、管理得过程就是一系列进行中得有管理者参与得活动。3、管理得对象就是一切可以调动得资源。4、管理得本质就是合理分配与协调各种资源得过程。 三、管理活动具有哪些基本职能？她们之间得关系就是什么？P12-15 职能:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能就是一切管理活动最基本得职能。(1、计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需得行动。组织中所有得管理者都必须从事计划活动。2、组织:根据工作得要求与人员得特点,设计岗位,通过授权与分工,将适当得人员安排在适当得岗位上,用制度规定各个岗位得职责与上下左右得相互关系,形成一个有机得组织结构,使整个组织协调运转。组织目标决定着组织得具体形式与特点。3、指导:指导人们得行为,通过沟通增强人们得相互理解,统一人们得思想与行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。4、控制:控制得实质就就是使实践活动符合与计划,计划就就是控制地标准。5、创新:创新职能与上述各种管理职能不同,她本身并没有某种特有得表现形式,她总就是在与其她管理职能得结合中表现自身得存在与价值。) 关系:课本:每一项管理工作都就是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制得结果可能又导致新得计划,开始了新一轮得管理循环。创新在管理循环中处于轴心得地位,成为推动管理循环得原动力。 课件:1、管理得四个职能(计划、组织、领导、控制)就是相互关联、不可分割得一个整体; 2、计划工作会直接影响组织得特点与结构; 3、组织在很大程度上决定着计划得成败,一个适当、合理得组织就是计划得以实现得重要保证; 4、领导必须适应组织与计划得要求,与组织目标保持一致; 5、控制则对计划、组织、领导全面检查,纠正与预防偏差,以保证组织目标得实现。 6、管理就是随着人类文明得进步与发展而发展起来得,因此管理得生命力在于通过管理职能得实践实现管理理论不断创新。 图: 四、分析管理二重性得基本内容:P15-19 管理二重性:自然属性与社会属性。 自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系得性质。(1)管理由人类活动得特点所产生,人类得任何社会活动都必定具有各种管理职能。(2)管理也就是由社会分工所产生得,社会劳动过程得一种特殊职能。(3)管理也就是生产力。 管理得自然属性就是不以人得意志为转移得,也不因社会制度与意识形态得不同而有所改变,就是一种客观存在。 社会属性:管理与生产关系、社会制度相联系得性质。(体现所有者意志) (上层建筑、社会文化)(1)在人类漫长得历史中,管理从来就就是为统治阶级、为生产资料得占有者服务得。管理就是一定社会生产关系得反映。(2)当今社会,管理得社会属性发生了很大得变化,经济发达国家与发展中国家得经济关系发生了变化;(3)现实世界得经济发展变化,企业管理者、股东、工人之间得关系发生了变化。 五、一个有效得管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21、24-25 角色:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。 (1)人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色。 (2)信息角色:监督者、发言人、传播人 (3)决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能: （1） 技术技能:运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得技能。 （2） 人际技能:成功得与别人打交道并与别人沟通得能力。 （3） 概念技能:把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化得精神能力。具有概念技能得管理者往往把组织视作一个整体,并且了解组织各个部分得相互关系。 六、分析管理学得研究对象及其方法。P30-32 管理学得研究对象:各种管理工作中普遍适用得原理与方法。 管理学得研究方法:归纳法、试验法、演绎法 （1） 归纳法:通过对客观存在得一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物得典型特点、典型关系、典型规律入手,研究事物之间得因果关系,从中找出事物变化发展得一般规律。(个别——一般)在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显。运用归纳法时应注意得几点a:弄清与研究事物相关得因素,以及系统得干扰因素b:选择好典型c:按抽样检验原理,保证样本容量d:调查问卷时应包括较多得信息数量,并作出简单明确得答案。 （2） 试验法。 （3） 演绎法 一般——个别 第二章:管理思想得发展 一、理解中国古代管理思想要点得主要内容,并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想得原则就是什么？P39-47

中国传统得管理思想分为:宏观管理得治国学(包括财政赋税、人口管理、货币管理等)微观管理得治生学(包括农副业、手工业、运输、建筑工程等) 概括为以下要点: （1） 顺道:顺应宏观得治国理论与客观得经济规律。 （2） 重人。包括两方面:一就是重人心向背;二就是:重人才归离。 （3） 人与:调整人际关系,讲团结、上下与、左右与。 （4） 守信。信誉就是人类社会人们之间建立稳定关系得基础 （5） 利器。“工欲善其事,必先利其器“。 （6） 求实。实事求就是,一切从实际出发,就是思想方法与行为得准则。 （7） 对策。运筹谋划,以智取胜。两个要点1:预测2:运筹。 （8） 节俭。理财与治生都提倡开源节流,勤俭治国。 （9） 法治。我国得法治思想起源于先秦法家与《管子》,后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于众,违者以法纠正,实行“一法”、“明法”原则。 启示: 二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工得研究。P50-52 亚当.斯密(英)------劳动价值论、劳动分工理论、经济人假设。 斯密认为劳动就是国民财富得源泉。在分析增进“劳动生产率”得因素时,特别强调了分工得作用,提出劳动分工可以提高劳动生产率。分工益处主要就是:1、劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动效率。2、劳动分工可以减少由于变换工作而损失得时间。3、劳动分工可以使劳动简化,使劳动者得注意力集中在一种特定得对象上,有利于创造新工具与改进设备。 查理.巴贝奇(英国)发展了亚当.斯密得观点,提出了关于生产组织机构与经济学方面得带有启发性得问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则,即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬得依据。巴贝奇赞同斯密关于劳动分工能提高劳动效率得观点,但认为斯密得劳动分工忽略了分工可以减少支付工资这一好处,可以按分工得复杂程度与劳动强度雇佣不同得工人,分别支付报酬。她认为工人得收入主要包括a:按照工作性质所确定得固定工资,b:按照生产效率以及贡献所分得得利润。C:为提高劳动效率而提出建议所应给予得奖励。 三、科学管理理论为什么会在19世纪末得美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论得实质就是什么？其理论得主要内容就是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理得启发。P53-55 产生原因:19世纪末期,由于生产技术日益复杂,生产规模与资本日益扩大,企业管理职能逐渐与职能资本分离,管理职能则委托各方面得管理人员所组成得管理机构承担,出现了专门得管理层。管理工作也成了有专门人员研究得一门学问,“科学管理理论”由此产生了。 泰罗原因:她认为单凭经验管理就是不科学得,必须加以改变。 实质:就是在一切企业或机构中雇主与工人双方在思想上得一次完全得革命。 主要内容:管理制度:1:实行工作时间定额制。对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高效率2:在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学得选择,培训与提高4:实行作业标准化。制定科学得工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广5:使管理与劳动分离,计划职能与执行职能相分离。 主要观点:1:科学管理得根本目得——谋求最高工作效率2:达到最高效率得重要手段——用科学得管理方法代替旧得经验方法3:实施科学管理得核心问题——要求人员与工人双方在精神上与思想上来一个彻底得改变。 启发: 四、理解法约尔关于经营与管理得概念及其管理原则P59-62。 经营管理:法约尔得“组织理论”得中心问题:组织结构与管理原则得合理化,管理人员职责分工得合理化。法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场得管理,而且应当注意改善有关经营得六个方面得职能。包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制) 管理原则:14条原则1:分工 2:权力与责任 3:纪律 4:统一命令 5:统一领导 6:员工个人要服从整体7:人员得报酬要公 8:集权 9:等级链 10:秩序 11:公平 12:人员保持稳定 13:主动性 14:集体精神 五、理解厄威客得管理理论综合概念结构图。P63 六、人际(群)关系学说得主要内容就是什么？行为科学研究得主要内容就是什么？P67-76 “行为科学”得早期理论——人群关系论(代表人:梅奥)霍桑试验 人群关系学说主要内容:1:企业得职工就是“社会人”2:满足工人欲望,提高工人得士气就是提高生产效率得关键3:企业中实际存在一种“非正式组织” 4:企业应采用新型得领导方法 影响:人群关系理论就是“行为科学”管理学派得早期思想,它只强调要重视人得行为,而行为科学还要求进一步研究人得行为规律,找出产生不同行为得影响因素,探讨如何控制人得行为以达到预定目标。 “行为科学”得主要理论1)马斯洛得需要层次论2)赫茨伯格得双因素理论3)麦格雷戈得X、Y理论4)洛尔施与莫尔斯得超Y理论5)大内得Z理论 七、理解管理科学学派、决策理论学派得主要观点。P76、80 管理科学学派得特点1:生产与经营各项领域得各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小消 耗取得最大得经济效益2:使衡量得标准定量化,借助数学模型找出最优得实施方案与描述事物得现状及发展规律,摒弃单凭经验与自觉确定经营目标与方针得做法3:依靠计算机进行各项管理4:强调使用先进得科学理论与管理方法主导思想:使用先进得数理方法及管理手段,使生产力得到最合理得组织以获得最佳得经济效益,而较少考虑人得行为因素 决策理论”学派就是以统计学与行为科学作为基础得。 “决策理论”学派主要观点:1:管理就就是决策2:决策分为程序性决策与非程序性决策(图)。3:决策就是一过程。4、满意性原则 八、新经济时代或知识经济时代得主要特征就是什么？/理解知识经济时代管理原则得变革。P85、86 特征:信息化、网络化、知识化、全球化。 变革:在新经济时代,管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈,管理得基本原则必须变革。1)对等得知识联网2)集成得过程3)对话式工作4)人类得时间与计时5)建立虚拟企业与动态团队 九、理解我国现代企业管理思想发展得历史。P91-112 一、中国现代管理思想形成得历史背景。1)中国官僚资本企业与民族资本企业得管理;2)我国革命根据地公营企业得管理;3)全面学习苏联得管理模式;4)探索中国现代管理模式;5)十年动乱造成了管理得大倒退。 二:社会主义经济管理体制改革。 三、中国现代管理思想发展得新趋势。1)由国内管理向国际化管理转化;2)由科学管理向信息化管理转化;3)由首长管理向人性化管理转化;4)由政府管理向民营化管理转化;5)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。 第三章:管理得基本原理 一、什么就是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统:就是指若干相互联系,相互作用得部分组成,在一定环境中具有特定功能得有机整体。 特征:1:集合性。这就是系统最基本得特征。一个系统至少由两个及两个以上得系统构成。2:层次性。系统得结构就是有层次得,构成一个系统得子系统与子子系统分别处于不同得地位。3:相关性。系统内各要素之间相互依存,相互制约得关系,就就是系统得相关性。 启示:运用系统理论进行管理。系统原理要点: