住院结算岗位职责
医院财务科住院处结算员工作岗位职责岗位说明书
责
一
职责表述： 负责病人入院手续的办理
工作时间百分比:30 %
工作
任务
随时掌握病区病人的收治情况，做好病床统计
负责与病区协调，合理分配安置病人
负责病人预交金的收取和相关的记录工作，日清日结
负责为病人提供住院方面的咨询，方便病人就医
负责协调病区和住院病人的沟通
职
责
二
职责表述：负责病人出院手续的办理
工作时间百分比: 30%
职
责
四
职责表述：完成上级交办的其他工作
工作时间百分比:10%
三、权力：
权限一：知情权，各临床科室病床使用情况的知情权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医务科、各临床科室、物价办、医技科室等
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
五、任职资格
教育水平
大学专科及以上学历
文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
财务科住院处结算员岗位说明书
编制科室：知丁
日期：年月日
财务科住院处结算员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
住院处结算员
岗位编号
所在部门
财务科
岗位定员
1
直接上级
住院处组长
所辖人数（数量）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
直接下级
无
岗位分析日期
20xx年12月
二、职责与工作任务描述
工作
任务
负责核对病人住院期间的收费明细，办理出院医药费结算的票据处理
负责医保病人医保本结算金额的准确登记
住院结算处工作人员岗位职责
住院结算处工作人员岗位职责住院结算处工作人员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责为患者结算医疗费用，确保患者的财务问题得到妥善处理。
下面就让我们来了解一下住院结算处工作人员的具体职责。
1.负责接待患者住院结算处工作人员要接待患者及其家属，向他们提供贴心、周到的服务。
接待过程中，需要认真倾听患者的诉求和疑问，并耐心为他们解答疑惑，让患者对医院的服务和治疗产生信任感和满意度。
2.核对患者信息住院结算处工作人员要认真核对患者的医保信息和个人信息，确保信息准确无误。
在核对过程中，需要仔细确认患者的医保类型、连锁医院信息等，避免出现信息不匹配的情况。
同时要注意保护患者的隐私。
3.处理医疗费用住院结算处工作人员要处理患者的医疗费用，包括收取医疗费用、结算医疗费用、办理医保报销等。
在处理医疗费用的过程中，需要了解医疗保险政策的具体规定，以便为患者提供准确的结算结果。
4.发放结算凭证住院结算处工作人员要为患者发放结算凭证，确保患者拥有权威的医疗费用结算凭证，并核对结算结果。
同时，还需要为患者解答结算凭证上可能存在的疑问，并告知患者如何实现医保报销。
5.解决患者投诉住院结算处工作人员要及时、妥善地处理患者的投诉，避免因医疗费用方面的问题而给患者造成不必要的麻烦。
当患者对结算结果或费用产生疑问或不满意时，需要耐心倾听、认真解答，及时维护患者的权益。
总之，住院结算处工作人员是医院中非常重要的一份子，他们的工作直接关系到患者和医院的利益。
因此，住院结算处工作人员需要具备扎实的专业知识和敏锐的服务意识，时刻站在患者角度考虑问题，为患者提供优质、高效的服务。
医院住院收费审核岗位工作职责
4.2.10住院收费费用审核岗工作职责住院费用审核人员应严格贯彻执行国家的有关财经方针政策及医疗收费标准。
加强对医疗收入的核算，挖掘潜力，合理组织收入，保护医院的合法权益，防止损害国家和病人利益的现象发生。
一、住院结算员从“出院患者查询”界面查找当日出院未审核病人进行审核。
二、审核人员应调出医嘱进行费用的审核，发现问题，应及时通知病房更正。
审核过程中应着重查看以下事项：1、审核患者住院期间床位、护理、诊疗三费是否一致，若不一致，应通知病房予以增加或冲减。
2、采暖季节应注意是否收取取暖费，收费天数是否正确。
3、审核患者住院期间手术费、放疗费、检查费及药品等相关费用是否全额上账，做到应收不漏。
4、内科以化疗药品为主，部分病人有放疗费，主要审核药品与耗材是否相符，有停止已发的药品应打电话与病房沟通，确认是否用药，如是输液药品则应有相应的耗材。
化疗同时进行放疗的病人应有放疗费。
5、放疗科以放疗为主，部分病人可能在放疗期间进行化疗。
主要审核是否有设计费、计划费、定位费、固定器、调强或直线加速器等相关费用，如住院期间无放疗费则应打电话与病房核实，以免漏费。
6、外科以手术为主，主要审核手术费、麻醉费、病理费、冰冻及伴随症等相关费用。
除开腹探查、造瘘、松解术等手术外，一般均有病理费。
伴随症按手术费的30%加收，根据患者的是否有高血压、心脏病、糖尿病等增加手术难度的因素由手术医生确定是否收取。
如外科患者无手术相关费用应打电话与病房核实，以免漏费。
7、妇科有手术、化疗、后装治疗，医生根据患者情况采用不同的治疗方案，我科审核人员根据患者实际治疗方案的审核原则进行审核。
8、手术后转ICU的患者应审核在原病区是否占床，如原病区不留床则不应收占床费。
9.住VIP病房的可能有手术、化疗或放疗，我科审核人员应根据患者实际治疗情况按相应的原则进行审核，注意该按特需收费的项目不能按普通收费，如发现应及时与病房沟通，以免漏费。
三、费用审核无误后打印费用清单及费用明细表，并加盖清单专用章，费用清单与发票原则上只提供一份盖章的原件。
医院各种部门的岗位职责(三篇)
医院各种部门的岗位职责医院的各种部门拥有不同的岗位职责，下面是一些常见的部门及其职责介绍：1. 门诊部门：- 医生：负责诊断和治疗门诊患者的病情，开具处方。
- 护士：负责门诊患者的护理工作，包括测量患者的生命体征、给予基础护理等。
- 挂号员：负责为患者挂号、收费等工作。
- 接待员：负责门诊患者的接待和指引工作。
2. 急诊部门：- 医生：负责急诊患者的紧急处理和救治。
- 护士：负责急诊患者的护理工作，包括抢救、处理急诊病情等。
- 收费员：负责急诊患者的收费和结算。
3. 住院部门：- 医生：负责住院患者的治疗和诊断工作，定期进行查房和制定治疗方案。
- 护士：负责住院患者的护理工作，包括输液、更换伤口敷料等。
- 病案管理员：负责患者病历记录和管理。
- 床位护士长：负责协调床位分配和住院患者需求的配合。
4. 手术部门：- 外科医生：负责手术的操作和主刀工作。
- 麻醉医生：负责手术患者的麻醉工作和术后监护。
- 护士：负责手术室的护理和手术器械的准备等。
5. 检验科：- 医学检验师：负责对患者的样本进行实验室检测和分析。
- 检验科技师：负责检验设备的操作和维护。
6. 影像科：- 放射科医生：负责对患者进行放射线、超声、CT、MRI等影像设备的检查和解读。
- 放射技师：负责操作影像设备，并确保安全和质量控制。
以上只是一些常见部门的岗位职责，实际情况还会因医院规模和特殊情况而有所变化。
医院各种部门的岗位职责（二）可以根据不同的医院类型和规模而有所差异，以下是一些常见的医院部门及其岗位职责的介绍：1. 门诊部门：- 医生：负责门诊患者的诊断、治疗和处方；- 护士：负责门诊护理工作，包括患者接待、测量生命体征、给药、打针等；- 挂号员：负责患者挂号、预约等排班工作；- 接待员：负责门诊患者的接待和导诊工作。
2. 住院部门：- 医生：负责住院患者的诊断、治疗和手术；- 护士：负责住院护理工作，包括患者照顾、药物给与、病情观察等；- 器械护士：负责住院患者的麻醉、手术器械准备和消毒等工作；- 管理人员：负责住院部的管理工作，包括患者床位安排、人员调度、资源分配等。
医院医保结算工作职责
4.2.12医保结算各岗位职责一、社保卡激活、医保持卡病人登记及HIS数据导入1、激活患者社保卡，核对医保手册、社保卡所有信息及历史记录。
（1）.根据住院刷卡实时结算的要求，将患者社保卡插入读卡器后在“住院持卡激活”窗口点击“读卡”按钮，系统自动核实住院历史信息，门诊历史信息和医保中心记录是否一致，核对无误后点击“确认激活”按钮，完成卡激活操作。
（2）.如果手册历史记录内出院类型出现“中途结算”，则需手工修改“中途结算”为转出院，否则不能激活成功。
（3）、医保手册有特殊病信息而社保卡无特病审批信息的，请患者持卡及手册到经办机构将特病信息补到社保卡中方可激活。
（4）.确认卡已激活的应在医保手册上加盖“社保卡启用”章，卡激活后患者只能持卡就医不可再持医保手册登记就医。
2、医保病人登记（1）.对未发卡持手册就医患者，根据交来的医保手册在医保系统的“登记”窗口中进行登记，按照患者医保手册信息核对手册号、姓名、性别、身份证号、社保证号、参保类别、参保地区，手工录入入院日期、病案号等项目。
（2）、对持卡就医患者，根据交来的社保卡在医保系统的“医保持卡病人登记”窗口中进行登记，按照患者社保卡信息核对我院HIS系统患者姓名、性别是否一致，在医保系统中手工录入入院日期、病案号等项目。
（3）.外院转入有“转院单”的患者，则在入院方式一栏按“转入院”录入，其余患者按“新入院”录入。
（4）.医保手册上明示是“特殊病”的患者，则在入院类别一栏按“特殊病病人”录入，同时核对该患者特殊病有效日期。
其余患者按“普通病人”录入。
（5）.如有患者入院日期与上家医院费用重叠现象，报送医保办协调解决。
（6）.医保患者相关信息核对、录入完毕，应将医疗保险本、社保卡装入档案袋，统一编号后在指定的地点保存。
我科同时保留住院登记室送达的“住院病人医疗保险手册交接表”复印件。
3、根据患者出院的清单核对东华系统内患者的信息，注意出院日期﹑总金额﹑出院带药﹑四费（床位费、诊疗费、护理费、取暖费）统一。
住院结算人员岗位职责(共4篇)
住院结算人员岗位职责（共4篇）第1篇：住院结算岗位职责住院结算岗位职责（一）住院结算处组长职责1、在财务科领导下负责住院结算处日常工作。
2、认真贯彻执行国家有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
4、住院结算处组长负责组织如下工作：（1）阻止住院处人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
（2）积极配合各项检查，对工作中发生的问题及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。
（3）核对每个结算员收入日报表，监督每个结算员按日将住院收入和预交金日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。
（4）负责审核住院病人退费手续。
（5）负责补办票据丢失手续。
住院收据丢失需补办的患者，需提供报销单位证明信及患者身份证，经住院处留存后复印住院收据记账联并加盖收费章。
预交金票据丢失需提供患者及交款人身份证复印件、并书写丢失证明，经病区主管医生签字后方可办理出院结算。
（6）阻止结算员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好住院结算处安全防范工作。
（7）负责组织住院病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
（8）按照«医院会计制度»规定，加强住院病人分户账、住院预交金明细帐管理，定期与债权债务会计核对账目，为住院病人提供住院费用总清单。
（9）负责建立住院结算处业务流程和相应的内部控制岗位职责，确保住院收入安全、完整，加强欠费、逃费、漏费管理及科室协调工作。
（10）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。
（11）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
（二）住院结算员岗位职责1、工作中严格执行财务科制定的内部规章制度和操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
住院部规章制度及岗位职责
住院部规章制度及岗位职责一、住院部规章制度1. 出入院治理制度：住院部负责患者的入院、出院、转科、转院等工作。
患者入院时，必须持有门诊或急诊医生开具的住院证，并进行登记。
患者出院时，必须办理出院手续，并由责任护士收回住院证。
患者转科或转院时，需经主管医生同意，并办理相关手续。
2. 病房工作制度：住院部医生和护士按照工作职责，负责患者的诊疗、护理工作。
医生每天定时查房，了解患者病情，调整治疗方案。
护士负责执行医嘱，观察患者病情变化，做好护理工作。
3. 病房治理制度：住院部工作人员必须遵守病房秩序，保持病房整洁、安静。
患者及家属需按照病房规定行事，不得擅自翻阅病房资料。
4. 病历书写制度：住院部医生和护士必须按照要求书写病历，字迹清晰，内容真实、完整。
病历作为患者诊疗的重要依据，不得篡改、丢失。
5. 医嘱制度：住院部医生根据患者病情，制定治疗方案，并下达医嘱。
护士负责执行医嘱，并及时向医生反馈执行情况。
6. 处方制度：住院部医生开具处方时，必须遵守药品管理规定，合理使用药品。
护士负责调配处方，并进行核对。
7. 查房制度：住院部医生每天进行查房，了解患者病情，调整治疗方案。
查房时间为上午查房和下午查房。
8. 值班、交接班制度：住院部实行24小时值班制度，值班医生和护士负责处理突发情况。
交接班时，需详细交接患者病情、治疗方案、医嘱执行情况等。
9. 护理部工作制度：住院部护士按照护理部规定，开展护理工作。
负责患者的生活照顾、病情观察、护理操作等。
10. 治疗室工作制度：住院部治疗室负责患者治疗工作，包括注射、换药、灌肠等。
治疗室工作人员必须严格执行无菌操作规程。
11. 查对制度：住院部工作人员在执行医嘱、药物发放、护理操作等过程中，必须进行查对，确保患者安全。
12. 住院规章：住院部对患者及家属进行住院规章教育，告知住院注意事项，维护病房秩序。
二、住院部岗位职责1. 住院医师岗位职责：在科主任领导和主治医师指导下，负责一定数量病员的医疗工作。
住院收费的岗位职责
住院收费的岗位职责引言住院收费是医疗机构中一个非常重要的岗位，负责与患者进行费用结算和相关事宜的处理。
在这个岗位上，工作人员需要具备良好的沟通能力、财务知识和医疗知识，以确保患者的权益得到保障，同时保证医院的经济利益。
岗位职责住院收费工作是医院财务管理的一部分，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 费用计算与结算住院收费员需要负责对患者的治疗项目、药品、检查、手术等费用进行计算，并根据医保政策和医保定点医院的规定进行费用结算。
2. 患者费用咨询与解答住院收费员需要积极与患者进行沟通，解答患者及家属对费用、医保、自费项目等方面的问题。
对于患者提出的合理要求和投诉，住院收费员要积极配合解决，提高患者满意度。
3. 医保、账务处理住院收费员需要负责办理患者的医保电子结算和相关的退款手续。
此外，还需做好票据管理和账务核对工作，确保费用的准确统计和明细。
4. 费用追踪与监控住院收费员需要对患者的费用进行追踪与监控，及时与医生、药师、护士等其他医务人员进行沟通协调，确保费用的合理、合规、合理化。
5. 协助医院医药采购与库存管理住院收费员需与医院的药房、财务、供应商等相关部门进行配合，提供费用的相关信息和支持，做好医药采购与库存管理工作。
6. 数据统计与报表上报住院收费员需要按照医院的要求进行数据统计和报表上报工作。
对于医保报销比例、医保费用分析、患者费用结构等数据指标，住院收费员要做好统计工作，在提高效率的同时提供参考依据。
7. 政策宣传和业务培训住院收费员需了解并掌握医疗政策和医保政策的最新动态，负责向患者和医务人员宣传政策，解答相关问题。
同时，还需要参加培训，提高自身的业务素质和综合能力。
结语住院收费作为医院财务管理的重要环节，负责与患者进行费用结算和相关事宜的处理。
住院收费员需要具备良好的沟通能力、财务知识和医疗知识，以保证患者需求的满足和医院的经济利益。
这个岗位的工作内容广泛，需要按照医院要求做好费用计算与结算、患者费用咨询与解答、医保、账务处理、费用追踪与监控、协助医院医药采购与库存管理、数据统计与报表上报、政策宣传和业务培训等工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住院结算岗位职责
（一）住院结算处组长职责
1、在财务科领导下负责住院结算处日常工作。
2、认真贯彻执行国家有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
4、住院结算处组长负责组织如下工作：
（1）阻止住院处人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
（2）积极配合各项检查，对工作中发生的问题及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。
（3）核对每个结算员收入日报表，监督每个结算员按日将住院收入和预交金日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。
（4）负责审核住院病人退费手续。
（5）负责补办票据丢失手续。
住院收据丢失需补办的患者，需提供报销单位证明信及患者身份证，经住院处留存后复印住院收据记账联并加盖收费章。
预交金票据丢失需提供患者及交款人身份证复印件、并书写丢失证明，经病区主管医生签字后方可办理出院结算。
（6）阻止结算员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好住院结算处安全防范工作。
（7）负责组织住院病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
（8）按照«医院会计制度»规定，加强住院病人分户账、住院预交金明细帐管理，定期与债权债务会计核对账目，为住院病人提供住院费用总清单。
（9）负责建立住院结算处业务流程和相应的内部控制岗位职责，确保住院收入安全、完整，加强欠费、逃费、漏费管理及科室协调工作。
（10）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。
（11）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
（二）住院结算员岗位职责
1、工作中严格执行财务科制定的内部规章制度和操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。
3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。
严格遵守收退费操作的相关管理规定和医疗预收款的管理制度。
4、严格遵守本单位现金管理制度。
5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。
6、出院结账时认真核对并收回预交金收据，开具财政部门监制的住院票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
7、每日交班前打印当日住院收入和住院预交金日报表，当日收入现金全部缴交财务科或医院开户行，做到表款相符，表款同时报稽核人员复核。
8、每日盘点备用金。
9、认真保管和使用收费收据，作废票据按规定缴销，已用完收据及时销号。