销售时的五种心情
成功销售的八大心态
1.不准夸大产品功效及高利误导
2.不准抢他人客户；
3.不准攻击其他公司产品客观看待.
己所不欲勿施与人
跟上轻飘飘跟下乱糟糟
七．坚持的心态
坚持、坚持、再坚持＝成功
上帝会在你成功时把你失去的一切一次性返回给你．
1、没有失败只有放弃 2、生命系统健康家电事业是挖井的事业管道的事业倍增的魅力在后期效应 3、学会等待成功的到来；路选对了就不要怕路远
*我不能决定生命的长度但我可以控制生命的宽度 *我不能左右天气但可以改变心情 *我不能改变容貌但可以展现笑容 *我不能控制他人但我可以掌握自己 *我不一定每战必胜但我可尽心尽力
三多：多赞美、多鼓励、多支持.
2、推广健康家电事业要有高姿态是分享的事业
3、正确对待拒绝和暂时的失败
2、学习什么
3、怎么学：
a.用工具学习
b.会议：每到必会、每会必到
c.向成功人士学习
d.向自己在实际中学习
e.向客户学习
c.学做人：人做好了世界就好了
a. 市场营销学、心理学、人际沟通学、演讲、管理、其他综合学科等 ；
b.专业知识：产品功能公司健康知识水知识事业机会电脑操作个人素质、运作技能及团队建设领导艺术等 ；
感激失败因为它使我成为了一个有故事的人： 感激成功因为它使我生命铺满精彩写满美丽； 感激掌声和鼓励因为它给我更大的能量和勇气 感激批判和挑战因为它警醒我自知、自治和自明 凡事感激－－－感激一切造就了我的人
生命系统让您做个健康快乐的有钱人
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三关：面子关冷水关行动关
三动：激动摇动不动
三种人：先知先觉先相信后看到后知后觉先看到后相信不知不觉看到了还不相信
五种常见的营销体验
营销活动本身包括“营”与“销”两个方面，“营”是营造，“销”是销售，首先是营造销售产生的各种可能性，然后是销售活动产生销量数据，所以营销体验贯穿于整个营销活动中。
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。
体验既会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素。
营销的对象是人，所谓体验就是人们响应品牌发出的某些刺激而对品牌所产生的新的认知。
下面来简单介绍五种常见的营销体验。
1、感官式体验感官式体验是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。
它的主要目的是创造知觉式的体验。
感官式体验可以区分品牌和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。
2、情感式体验情感式体验是在营销过程中，触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。
情感式体验需要真正了解什么刺激可以引起什么情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。
3、思考式体验思考式体验是启发人们智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。
它运用惊奇、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。
在高科技产品宣传中，思考式体验被广泛使用。
4、行动式体验行动式体验是影响身体的有形体验、生活型态与互动，为消费者指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。
例如宝洁旗下高端品牌袋鼠洗发水发出“发无禁忌，尽管折腾”的声音，从而刺激顾客生活型态的改变，这类营销采用明星代言效果显著。
5、关联式体验关联式体验包含感官、情感、思考或行动的综合。
关联式体验特别适用于化妆品、日常用品、私人交通工具等领域。
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销售人员的情绪管理话术
销售人员的情绪管理话术销售工作是一个具有挑战性和高压力的行业，销售人员经常需要面对各种各样的客户情况和不同的销售目标。
在这个竞争激烈的市场中，销售人员的情绪管理话术起着至关重要的作用。
情绪管理对于销售人员能否成功地达成销售目标有着决定性的影响。
首先，销售人员在与客户交流时需要学会适当的表达自己的情绪。
无论是高兴、沮丧还是愤怒等情绪，销售人员都应该掌握适当的表达方式。
例如，在与客户进行谈判时，如果客户提出了一些困难问题，销售人员可以通过冷静和有理有据的回答来展现自己的专业素养，而不是情绪化地回应。
这样不仅能够让客户看到销售人员的专业能力，还能够稳定客户的情绪，为销售成交创造一个良好的氛围。
其次，销售人员需要学会正确的倾听和共情。
客户在购买产品或服务之前通常会有一定的疑虑和不安，而销售人员需要通过倾听和共情来理解客户的需求，并给予积极的回应。
在倾听的过程中，销售人员应该保持一个平和的心态，主动倾听客户的需求和意见，而不是急于表达自己的观点。
同时，销售人员还可以运用积极的肢体语言和语气，来传递自己的关注和积极性。
通过正确的倾听和共情，销售人员可以更好地与客户建立良好的关系，增加销售的机会。
另外，销售人员需要学会有效地解决客户的投诉和抱怨。
在销售过程中，客户可能会出现一些不满和抱怨的情况，销售人员应该善于应对并解决这些问题。
首先，销售人员应该站在客户的角度，客观地听取客户的意见，理解客户的需求，并保持冷静。
其次，销售人员需要通过合适的方式进行解释和沟通，帮助客户理解问题的原因，并提供解决的方案。
最后，销售人员应该积极主动地跟进问题的解决进展，以确保客户的满意度和信任度，为销售工作打下良好的基础。
除了对外的情绪管理，销售人员还需要学会对内的情绪管理。
销售工作的高压力和竞争环境可能会给销售人员带来一定的心理压力和情绪波动。
因此，销售人员需要学会控制自己的情绪，并保持良好的心态。
例如，在遇到销售压力大的时候，销售人员可以通过积极的思考和正向的自我暗示来调节自己的情绪，缓解压力，提高自己的工作效率。
服 装 销 售 技 巧
服装销售技巧首先你要先看她的穿着、身材，来给她找适合她的衣服，之后是拿让给她试穿，最后就是看效果说话了，加专业知识要硬可以解答顾客的所有问题`！在就是非销了谈销售以外的话题可以很快促进你和顾客的关系就跟朋友一样那么对方有买的想法那估计没有问题基本成交！顾客进店要主动搭讪，赞美顾客身上的一个亮点并且加以肯定，但不能盲目的夸奖，获取顾客的好感。
通过简单的交流提出一些封闭式问题，大致了解顾客的需求，从交流中找出销售卖点。
提高自己对于服装搭配的业务技能，成功的搭配专业的讲解打动顾客，有助于促成连带销售。
服务过程中语速要慢，语调尽量平和，话不在多但要说到点上。
顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。
作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。
但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。
在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。
同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。
所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。
当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。
特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
无限极5种心态
1.直 销——什么样的心态选择了直销
2.无限极——选择无限极的心态
二、直销做什么，怎么做？
1.做人
3.做耐力
2.做心态
三、以什么样的心态做无限极
什么叫心态？
名言： 健康的心态比一百种智慧更有力量
心态改变 态度改变 习惯改变 性格改变
态度跟着改变 习惯跟着改变 性格跟着改变 人生就跟着改变
人生路上最危险的三种心态
①抱怨
抱怨永远是一付毒药（不管是工作还是 生活） 抱怨无法看清自身的问题 抱怨者心里往往没有阳光 抱怨一切结果是无所作为
②尽力而为
尽力而为是推脱和逃避的托辞 尽力而为就是可为、也可不为
③顾影自怜
自以为是，自负自傲，自以为优势
心态改变命运 心态决定命运 心态决定状态 心态决定成败 心态决定一切 心态决定人生 心态永远是成功的基础
坚持不断克服困难的进取心 坚持不断的追求欲望
5.感恩的心态
①感恩是一种积极快乐向上的心情而 产生的态度 ②感恩是一种素质 ③学会感恩，停止抱怨 ④怎样感恩
得到帮助、指导时心里要有感恩 成长时要懂得感恩 成功时要知道感恩 日久时要想到感恩
谢谢！
4.坚持的心态
坚持的心态是当遇到困难和身处逆境的时候反 映出的一种心态，而不是在顺利中的坚持。
①什么是坚持： 以意志力持续的做一件事情的过程 具备：长久的毅力、永恒的耐心、永不放弃的信念 最可怕的敌人， 就是没有坚强的信念 伟大和成功是熬出来的
坚持什么：
坚持每天的积极心态 坚持经常的努力行动 坚持永恒激情的状态
四、无限极五种心态
①积极的心态
积极心态的特征：
激情 热情 阳光 愉快 爱心 奉献 执着 挑战 渴望
②积极的心态是主动地生活态度，反映了一个人的 胸襟和魅力
刘一秒攻心销售.五颗心
刘一秒攻心销售.五颗心《刘一秒的攻心销售-五颗心》没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！五颗心：一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现需要我之心五、相信顾客感谢我之心一、相信自我之心1、交换心理：A、用100 元换20 元，你非常有信心换出去，因为它超值。
B、用20 元换100 元，你心开始发颤，因为你认为它不值。
C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。
2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。
说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
3、观念：是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。
4、对结果负责：未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。
5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
上台要出丑，出丑才能成长。
A、“别来烦我！（发火了）”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
B、“需要时我给你打电话。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
----没问题，我等你！C、“我不需要。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
E、经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你100 次以上的员工吗？没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。
二、相信顾客相信我之心1、建立共同价值观：谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。
购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。
A、找出顾客的购买价值观B、改变顾客的购买价值观C、种植顾客新的价值观2、建立信赖：顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。
销售的精髓八大销售技巧
销售的精髓八大销售技巧，许多做买卖的人都是迷茫的，不懂的经营之道，对于进店的客人也不会区分，也不知道如何接待，都是随心所欲的临场发挥，其实这里面，有许多门道和技巧。
下面是小编整理的关于销售的技巧，欢迎阅读。
第一：熟客卖热情都是熟悉的客人了，只要你热情够到位，服务够周到，就很容易拿下。
熟客就是便宜了，进店直接来个拥抱或拉手，那感觉直接心花怒放了，其他的基本也就都忽略了，然后你再根据客人的喜好推荐解说一下基本也就搞定，如果客人有自己看上的你服务好就可以了。
第二：生客卖礼貌对于生客，首次到来，你首要做到以礼待客，让他开心，让他心情舒畅，这样你才会有业绩。
初次见面，先礼后推荐，礼节到位，客人就舒心，就会多看看，也愿意向你询问，我自己逛街的时候也经常碰到不搭理我的服务员或者说要什么就没有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情压抑也尴尬。
第三：慢客卖耐心对于精挑细选的慢客，耐心永远是成功的基石，一步一步来，慢工出细活，稳中求胜。
这种客人呢我们也经常碰到，很挑，这种时候，你一定要有耐心，别急不可耐，或心里排斥，心里一直在说要买就买，不卖就走，如果你有这种思想，那你趁早辞职吧。
第四：急客卖效率急不可耐的客人，你首要做的就是帮客人节省时间，对于当下时间就是收益。
明知客人急，你还慢慢悠悠的，你是多不长心，是不是以为自己耐心细心，多此一举，要换位思考，急人之所急，别让客人受不了。
第五：犹豫客人卖保障犹豫就是怀疑，下不了决心，那你就要帮他下决定，决定来至于你对买家的保障，所有的甜言蜜语不如一个保障机制。
这种客人也常见，老是犹豫产品的好坏或者缺陷以及售后，这种时候你的保障措施就是一个定海神针。
第六：随和客人卖认同感一个不被认同的东西，怎么能卖出去呢?由此明白，这种时候共同的认知是成交的先决条件。
客人的认同你要表示深有同感，共同的语言就是成交的朋友。
第七：没钱客人卖实惠物美价廉是囊中羞涩的客人首要的选择，所以你让利给客人，就是英明的决定，大部分这类客人都是爱占便宜的，基层朋友都是不舍得花钱的，所以你要有针对性的去推荐然后再来个优惠措施，那客人就感觉到好，感觉到可以了。
10优秀店长必备的五种心态之主动热情的心态
10优秀店长必备的五种心态之主动热情的心态大家好，欢迎你来到李颍老师的优秀店长必修课，100讲实战干货，让你快速成为顶尖店长，今天分享的主题是店长必备五种心态之积极主动的心态。
热情是一种工作态度，主动是工作不需要被人督促都能去做。
店长的状态可以直接影响店员的状态，当店员的心情低落或者遭遇批评时，店长的主动热情会带来积极的结果。
那么怎么工作是热情的呢？在门店的日常工作中，对待顾客要做的五声服务，声是声音的声。
1、顾客进店时，要有问候声，比如说：你好欢迎光临！2、接待顾客时有微笑服务声，比如，抱歉打扰一下，您看需要我的帮助吗？3、顾客有回应时要有感谢声，学会感恩顾客，例如谢谢你的信任，把这些语言转化成适合自己的导购语言，更加亲切。
4、不能满足顾客需求时，有道歉声，比如顾客说我要一件大码的衬衫，你可以说实在抱歉，这款卖完了，这边有一款类似的，您可以试穿；5、当顾客离店时要有送别客人应有道别声，谢谢光临，请慢走，欢迎您下次光临。
如果是你非常熟悉的老顾客，就不要那么见外，可以说“王姐，您慢点走，下次再过来玩，平时没事的也可以来店里，买不买没关心”让顾客在轻松的环境中购物。
给大家举个例子，有个女装专卖店，一个导购在店铺已经干了三年多，是店里的老人了，这个店铺特别奇怪，除了店长和该员工稳定，其他店员几乎流动性非常大。
经常干个两三个月就辞职了，督导多次去店铺巡店，也没有发现问题。
后来督导通过招聘网站又招聘了一位有经验的导购，该导购非常热情，个人业绩很快就排名第一。
连续三个月都是第一名，督导非常满意。
可是店长却对该员工不满，说该员工不按照规矩办事，老是抢老员工的业绩。
后督导通过暗访才发现，原来那个老员工和店长是亲戚关系，两个人合伙按照公司的制度漏洞，偷偷获取了不少经济利益。
三年多来，该员工始终不稳定。
因为前面招聘的员工直接被欺负走了，直到碰到这个有工作经验的导购，实在看不惯该店长的所作所为，越是让她走，她越是积极热情的上班，她相信上面领导看到她的业绩，一定不会辞退她。
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销售时的五种心情：销售时的五种心情：1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，信心是对未来重要的投资。
是对未来重要的投资。
2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
爱心：爱心要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐耐心：耐心在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，周到有一种韧劲。
心，周到有一种韧劲。
4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
恒心：恒心不甘失败，要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心：抓住顾客的心：下一步想要做什么，要什么。
需抓住顾客的心掌握顾客的心理动态，掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，要什么。
接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。
接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。
迎宾的技巧只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，愉快的气氛中赏心悦目地购物。
因此导购员应该显示出对工作很力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。
热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地忙，热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。
笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，添置商品。
笑容是最佳服务，
只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。
顾客刚走进店里，一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。
顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，反感。
反感。
接待顾客的基本技巧1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，以我为中心的顾客别人的劝解而变动。
因此，仔细观察其衣着、举动，别人的劝解而变动。
因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不左右不定的顾客：左右不定的顾客店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要健谈的顾客：健谈的顾客对顾客应该少说话，多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
与其意见相争论。
如果业务繁忙，可以礼貌地告
退，马上转向对其他客人服务，与其意见相争论。
如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优话少的顾客：话少的顾客先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，点等，注意语言简洁和感人。
点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
纠缠不休的顾客：纠缠不休的顾客先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的检查，顾客挑剔时应该满怀信心，挑剔的顾客我们的产品质量经得起最严格的检查，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。
利用仅有的客流抓好成功、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进，不可有失误有失误。
率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进，不可有失误。
注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
、热情法：是一种常用的方法，适
合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处，而、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处，不是表情和语气冷淡。
运用时要加强形体服务。
不是表情和语气冷淡。
运用时要加强形体服务。
4、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。
推销时要有原则：、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。
推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。
右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。
而且反应要敏捷，思路清晰。
只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
敏捷，思路清晰。
只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适践中去测试合你自己的销售技巧。
合你自己的销售技巧。
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，形象，更是加速着销售的过程，因此，形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。
那么服装导提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。
购员
销售技巧都有哪些呢？购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
．微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可．赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，能改变顾客的坏心情。
能改变顾客的坏心情。
3．注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
．注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，注重形象。
注重形象导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，5．倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，滔不绝地做商品介绍，。