软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训
家居门窗建材大型活动邀约客户微信营销话术培训
您好，陈小姐，我是小李，家居的。我代表公司，我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜！祝您新家新气象！
活动通知
您好，陈小姐，我是小李，家居**店的，前几天您到我们店里了解咨询过关于家居的事情，今天我打电话是想告诉您一个好消息，这个月8月8号，我们有一场大型的促销活动，虽然价格还不知道，但是据说力度不小，希望您能安排时间到现场。
电话标准用语
您！您好！谢谢！我是某某，公司的！（先个人后公司)，对不起！请问是***吗?祝您愉快！再见！
微信
准客户跟踪
尊敬的陈小姐，您好！我是家居**店的小李。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。家居在家庭装修中所占比例很大，您需要认真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您装修愉快！
乔迁之喜
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是您的乔迁之喜，我代表我们店及家居全体员工祝您新居新气象，生活喜洋洋！
公司节日
尊敬的陈小姐：您好！我是**店的小李。今天我想和您分享一个好消息：明天是家居成立 周年！家居今天的成绩，有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢您！
促销通知
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是想通知您这个周六上午十点到十二点，家居将开展现实特价抢购活动。除了价格之外，还有礼品和抽奖。希望您不要错过。
家居门窗建材大型活动邀约客户微信营销话术培训
1、进店客户电话和微信
微信与电话
电话
咨讯电话
您好，家居，我是陈小姐，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，陈女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。
未签单跟踪电话。未安装跟踪电话
软装家装活动微信电话话术及短信
软装家装活动微信电话话术及短信
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。
所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。
2、电话营销前先发一遍短信。
3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。
4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。
二、本电话营销思路解析
1、这是活动是集团度最营销活动，集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。
2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。
3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是集团度最营销活动，您一定要携家人来。
②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。
橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交
话术培训
我们: 你好，XX先生/女士我们是整体家居的，打扰下?
客户: 请问什么事或你那公司？
我们: 你好，XX先生/女士, 我们是整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。
客户1、我家的衣柜已经订做好了
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。
我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。
我们：XX先生/女士，我们这次活动是公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。
你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。
，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。
此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。
客户1：好的，有时间过来比较一下。
客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打电话留下余地）。
1。
电话营销话术完整版
电话营销话术完整版 The following text is amended on 12 November 2020.电话营销话术话术一、陌生顾客客服：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴能接通您的电话，打扰您一分钟时间，集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动，届时有很大优惠，想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢回答一：你们有活动啊我正计划装客服：那刚好赶上我们这个活动啊，我可以为你详细介绍.（转到活动内容介绍页）。
回答二：不需要（买齐了）、回答三：看看吧，有时间就过去：客服：没关系，我们的活动时间是8月9号11点开始，您有时间可以过来参观了解一下，相信您一定会有意外收获的，您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友，也让他们知道这个省钱的好消息。
回答四：没有时间，那两天我刚好出差/有事：客服：没有关系的，您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看，整个活动都是实诚让利，实实在在为顾客着想的，错过就太遗憾了。
结束电话：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。
话术二、针对老客户客服：您好，我是集美家居卢沟桥店的客服，您是咱们的老客户，告诉您一个好消息，集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动，凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动，奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。
您能过来参加我们的活动吗顾客：能，不能，有时间就过去。
客服：（建材老顾客的客户接着问）冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗顾客：有需求客服：那太好了，您刚好可以赶上咱们8月9号的活动，（转到活动内容介绍页）活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。
顾客：买齐了客服：没关系的，活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。
结束语：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。
话术三、回收顾客电话营销话术话务员：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴接通您的电话，是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金，工作人员给您送上了一张特权卡，您有收到吧回答一：有收到，什么事情啊话务员：非常感谢您对我们工作的支持，今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方，我可以为您一一解答。
客户销售跟进微信电话信息营销话术技巧培训 5页
道歉类
尊敬的某某：非常抱歉！给您的使用带来不便，我们售后部将在48小时内与您联系并上门服务，请您谅解！家居客服
提示
尊敬的某某：家居客服中心温馨提示您，我们售后部将在明天上午10点钟抵达您家为您服务，出现的问题我们将尽快处理！非常抱歉给您带来麻烦！
维修完后
尊敬的某某，非常感谢您对家居的支持，我们能够快速解决问题。家居全体员工感谢您及家人，同时希望您严格监督我们的工作。
入住一天或两天
1、新家，心佳。家居愿您家新，佳心。新家好生活，真心诚祝福，恭贺乔迁之喜，室染秋香之气。
2、搬家的时候有些东西一定要带走，比如：幸福，快乐，健康等贵重物品。有些破烂是一定要扔掉的：忧伤、烦恼，无奈！家居某某
使用10-30天
关怀
某某，家居使用了一段时间了吧，用得还舒心吧？愿意与您分享家居使用的快乐或者是烦恼，欢迎您常来店里坐坐，家Байду номын сангаас某某
离店1-5天，每天一条
建立关系、让顾客感兴趣
祝福类：
1、某某，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！家居某某
2、祝您今天好心情！家居小王
3、生日祝福
温馨提示类：
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类：
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀乎”，“师徒，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
到货后，确认件数不少
尊敬的某某，家居客服中心温馨提示您，您定做的家居已经安全抵达，近期会与您联系，确认安装时间。谢谢！
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2、顾客付定金后的短信内容:
**您好!非常感谢您订购门窗我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线:
在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! .门窗温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！
调查电话
您好，孙小姐！我是小章，门窗的。您的门窗使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
协助电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。
寻求协助
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！
使用提醒
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。您的门窗已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是……第二是……。
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一、电话营销
1、常规进店客户电话和商务短信模板；
常规进店客户电话
标准短信与电话
电话
咨讯电话
您好，某某高端门窗，我是小张，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。
软装窗帘墙纸墙布设计师销售业主客户微信营销话术培训
流程
内容
话术
备注
接单
打电话
您好，请问是X女士吗？您好！我是您的首席家居设计顾问XXX，您在X月X日在咱们品牌XX店里订购了我们的产品，您看什么时间到您家实地测量设计呢？好的，那咱们就定在X天上午X点，出发前我会再给您打电话！好，再见，祝你生活愉快！
上门
打电话给时间
客户签字
写合同
X小姐，咱们现在把合同先定下来，我会把您选的产品及价格都写上去……
签定合同
X小姐，您看看合同，您看完后在这里签字。
客户签字
X小姐，咱们家里装修好后，您打电话给我，我再过来复尺，如果有什么变动您也要及时通知我，在这段时间我会继续关注咱们家的装修进度。
提醒客户ห้องสมุดไป่ตู้尺
复尺沟通
打电话预约复尺
您好，X小姐！我是品牌XX。您最近都在忙吗？好久没看您到店里来了，咱们家里现在装修到什么程度了？哦，已经装修好了，速度还挺快的！您看明天还是后天X时间到家时里复尺呢？好的，那咱们就定在X天上午X点，出发前我会再给您打电话！好，再见，祝你生活愉快！
初尺方案沟通话术
打电话约客户看方案
X小姐，您好! 我是您的首席家居设计师XX，您的衣柜方案已经出来了，您是明天还是后天过来看方案呢？好的，那我明天上午X点在店里等您，咱们明天见，再见！祝您生活愉快！
方案确认
X小姐，您好！您看，这是咱们家设计的衣柜，咱们先从主卧到次卧，到书房，再到客厅。
您看，咱们这个衣柜是根据您和您先生来设计分区的，这一边是男装区、另一边是女装区，这样拿取衣物特点方便！来，咱们到那边去看看实物。您看，这是您的衣柜………您来试试，觉得怎么样？这个方案还有需要更改吗？
艺术涂料硅藻泥开门红活动电话微信营销邀约客户销售话术
艺术涂料硅藻泥开门红活动电话微信营销邀约客
户销售话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知客户年后有活动；②邀约有意向的客户于年前到店进行咨询了解，并下定金。
放假前可以邀约客户到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。
以下话术假设是1月26日放假。
）
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。
③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。
数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。
2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。
③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。
因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。
希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运客户。
请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
2。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章。今天是您的乔迁之喜，我代表我们店及门窗全体员工祝您新居新气象，生活喜洋洋！
公司节日
尊敬的孙小姐：您好！我是**店的小章。今天我想和您分享一个好消息：明天是门窗成立 周年！门窗今天的成绩，有您的帮助和支持。在此我代表门窗全体员工由衷的谢谢您！
促销通知
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章。今天是想通知您这个周六上午十点到十二点，门窗将开展现实特价抢购活动。除了价格之外，还有礼品和抽奖。希望您不要错过。
调查电话
您好，孙小姐！我是小章，门窗的。您的门窗使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训
一、电话营销
1、常规进店客户电话和商务短信模板；
常规进店客户电话
标准短信与电话
电话
咨讯电话
您好，某某高端门窗，我是小张，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。
签单客户感谢
尊敬的孙小姐，您好！我是门窗**店的小章。非常感谢你对我们的信任，我们将严格按照标准，为您提供最好的服务。在装修中如有其他事情需要帮助，请尽快提出，我们将竭尽全力。门窗全体员工祝您装修愉快！
流失客户感谢
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章非常遗憾我们不能为您提供进一步的服务，对此我们深感内疚。我们的服务还有很多不足，希望您能提一些改进意见。在装修中您如有其他事情需帮助，请尽管提出，我们仍将竭尽全力。门窗全体员工祝您装修愉快！
使用提醒
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章。门窗已经顺利安装完毕，您将开始一段新的旅程。我们提醒您在使用上———。有问题随时致电与我，祝你生活愉快！
增值短信
关于装修知识的短信
电邮
装修方案
客户关爱短信服务
1、顾客第一次来展厅短信内容:
**您好！欢迎光临门窗-展厅，我们将为您解答并提供高品质、风格化的整体家居解决方案。期待您和您家人的再次光临。服务电话：
道贺电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗的。我代表公司，我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜！祝您新家新气象！
活动通知
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，前几天您到我们店里了解咨询过关于门窗的事情，今天我打电话是想告诉您一个好消息，这个月8月8号，我们有一场大型的促销活动，虽然价格还不知道，但是据说力度门窗**店的小章。明天是您**小区乔迁之喜满一年的日子。我代表门窗全体员工助您一切顺心，万事顺利！
协助短信
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章。感谢您选用门窗。在装修上如有其它需要帮助的地方，您尽管提出，我们会尽力帮您。门窗全体员工祝您装修愉快！
道歉短信
尊敬的小姐：您好！我是门窗**店的小章，非常抱歉我们的服务疏忽给您带来的困扰。您反映的问题已经转到专门部门处理，很快就会有解决方案，请耐心等待。如有其他问题，请及时和我联系，谢谢您的支持并再次向您道歉！
回访电话
第一次（安装结束当天）：孙姐，您好！我是小章，门窗的。今天打电话是想向您了解一下门窗的安装情况和师傅的服务质量。 第二次（安装一周）：孙姐，您好！我是小章，门窗的。您的装修结束了吧，什么时候搬家呢？有没有需要我们帮忙的？第三次;(开始使用一个月）:孙姐,您好!我是门窗的小章。您的门窗已经使用了一个月了，我今天打电话过来是想问问您使用的情况如何？有没有需要我们做的？
在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）
2、顾客付定金后的短信内容:
**您好!非常感谢您订购门窗我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线:
在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! .门窗温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！
估计差不多可以复测则短信温馨提示：**您好!门窗温馨提醒您卧室已铺设地板，现场杂物已清理，请与展厅设计师联系上门复测，预约电话：
已复测回来尺寸已修改好，已预算好，温馨提示：**您好!门窗温馨提醒您门窗已复测，请带上预订合同光临展厅确定最后方案签订购销合同，门窗全程满意服务于您!
未签单跟踪电话。未安装跟踪电话
第一个电话：孙小姐，您好！我是小李, 门窗店的.上次您还过我们店里,咨询过门窗的事请。今天给您打电话，是想问一下关于装修的，您有什么需要我们帮助的?第二个电话：孙小姐，您好!我是小李（此处可以是小章），门窗店的，前几天给过您电话的。最近装修进度如何，有什么需要我们做的？
重大节日
尊敬的孙小姐：您好！我是门窗**店的小章。后天就是元旦节了，在新的一年到来之际，我代表门窗全体员工感谢您过去对我们的支持，也祝您在新年里万事顺心，一切如意！
公司动态
尊敬的孙小姐：您好我是门窗**店的小章。今天我想和您分享一个好消息：门窗在今年四月，获得 荣誉。这个成绩的取得，有您的帮助和支持。在此我代表门窗全体员工由衷的谢谢你！
电话标准用语
您！您好！谢谢！我是某某，公司的！（先个人后公司)，对不起！请问是***吗?祝您愉快！再见！
短信
准客户跟踪
尊敬的孙小姐，您好！我是门窗**店的小章。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。门窗在家庭装修中所占比例很大，您需要认真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您装修愉快！
协助电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。
寻求协助
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！
使用提醒
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。您的门窗已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是……第二是……。