科来网络系统简单故障查找简介
网络设备故障排查技巧要点
网络设备故障排查技巧要点网络设备在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
然而，由于各种原因，它们可能会出现故障，影响我们的网络连接和通信。
因此，掌握一些网络设备故障排查技巧是非常重要的。
本文将介绍几个关键的要点，帮助您更好地排查和解决网络设备故障。
一、确保硬件连接正常首先，确保网络设备的硬件连接正常。
检查电源适配器、电缆、网线等是否连接紧密且无损坏。
确保电源插头插在正确的插座上，并检查电源线是否损坏。
此外，检查各个设备之间的连接是否正确，如路由器、交换机、电脑等。
确保网线与设备之间的端口连接稳固。
二、重启网络设备如果硬件连接没有问题，但网络仍然无法正常工作，尝试重启网络设备。
将路由器、交换机和电脑等设备关机，等待几分钟后再次启动它们。
有时候，网络设备可能会出现临时的故障，通过重启设备可以解决问题。
三、检查IP地址配置在进行网络故障排查时，检查IP地址配置也是很重要的一步。
确保网络设备的IP地址设置正确，避免冲突或者错误的配置。
可以通过查看网络连接设置或使用命令行工具来检查和修改IP地址配置。
确保每个设备都有唯一的IP地址，与网络拓扑图和网络设备规划一致。
四、使用合适的网络诊断工具网络设备故障排查过程中，利用合适的网络诊断工具可以提高效率。
例如，Ping命令可以测试设备之间的连通性。
通过向目标设备发送数据包并等待回复，可以判断是否能够与目标设备正常通信。
Traceroute命令可以帮助确定网络中的路径和延迟。
利用这些网络诊断工具，可以快速定位网络故障的来源。
五、检查防火墙和安全设置有时候，网络设备故障可能是由于防火墙或安全设置问题引起的。
检查防火墙的配置，确保没有阻止任何必要的网络流量。
确保安全设置不会导致网络设备无法正常工作或访问特定的网络资源。
如果你不确定防火墙或安全设置是否正确，可以参考设备的操作手册或联系网络管理员。
六、跟踪日志和事件网络设备通常会记录各种事件和故障信息。
跟踪设备的日志和事件可以帮助排查故障并找到问题的根源。
网路常见故障查找方法
网路常见故障查找方法一、常见故障查找方法1、上网时常掉线，不知该怎样解决？答：（1）、如果每几分钟左右断一次网，可能某一台计算机或者若干台计算机中了病毒了。
需要进行电脑杀毒。
解决方法：安装杀毒软件进行病毒查杀（杀毒时请断开网络，并及时升级病毒库）。
（2）、网卡问题：网卡一般选择时要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。
（3）、软件问题：当发现打开某些软件就有掉线现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件。
（4）、如果故障还没有排除，可咨询400服务电话协助查找故障原因.2、不能上网，不知该怎样解决？答：（1）、首先查看桌面上右下角是不是出现了本地连接上有个“╳”, 如果是则检查电脑后面的网线是否插好或者是网线损坏。
（2）、IP地址信息设置不正确导致无法上网检查方法：双击电脑桌面上的网上邻居（或者电脑右下角的电脑小图标）－点击查看网络连接－双击本地连接－点击属性－点击internet协议（TCP/IP），查看IP地址、子网掩码、网关和DNS设置是否正确。
（3）、从新装过操作系统的用户，请点击网上邻居选择属性后如果没有出现本地连接, 则有可能是电脑中的网卡没有安装好驱动程序或者网卡损坏。
（4）、如果故障还没有排除，可以咨询400服务电话协助查找故障原因。
3、能浏览网页、下载速度比较慢，应该怎么办？答：（1）、检查计算机是否感染病毒，建议把杀毒软件升级到最新的病毒库，然后全面扫描一次。
（2）、取消浏览器中使用代理服务器的选项.取消方法：鼠标放在ie浏览器右键－属性－连接－局域网设置－取消代理服务器即可（3）、重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡。
（4）、如果故障还没有排除，可以咨询400服务电话协助查找故障原因。
4、电脑能连上网但是打不开网页？答：（1）、电脑病毒问题，需要安装杀毒软件进行全盘扫描和系统修复，并及时升级病毒库。
（2）、.DNS设置问题，需要手工修改正确的DNS,（移动的DNS：211.138.24.66或者211.138.30.66）修改方法：双击电脑桌面上的网上邻居（或者电脑右下角的电脑小图标）－点击查看网络连接－双击本地连接－点击属性－点击internet协议（TCP/IP）－修改DNS即可。
电脑网络故障排查与解决技巧
电脑网络故障排查与解决技巧作为一名资深IT技术专家，我从事计算机网络领域多年，在解决各种网络故障方面积累了丰富的经验。
在这篇文章中，我将为大家介绍电脑网络故障排查与解决的一些实用技巧，希望能够帮助各位轻松解决网络问题。
1. 检查连接首先，我们需要确认计算机的网络连接是否正常。
可以通过检查电缆连接端口是否松动、断开或损坏来判断。
如果使用无线网络，可以尝试重新连接Wi-Fi网络或者检查路由器的运行状态。
此外，还要确保网线和网口无故障，并确保无线网卡处于启用状态。
2. 查看IP地址IP地址是计算机在网络中的唯一标识符，因此，当我们遇到网络故障时，也要检查计算机是否分配到了正确的IP地址。
可以在命令提示符下运行“ipconfig /all”命令来查看当前计算机的IP地址、子网掩码、网关等信息。
如果IP地址是0.0.0.0或169.254.x.x，说明计算机没有成功获取到IP地址。
3. 检查DNS设置DNS（Domain Name System）是将域名转换为IP地址的系统，如果DNS设置出现问题，则会导致计算机无法正常访问互联网。
我们可以通过修改DNS服务器地址来解决这一问题。
在常用的Windows系统中，可以在“网络和共享中心”中找到“更改适配器设置”选项，然后右键点击网络适配器，选择“属性”并找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”。
在此处手动设置首选DNS服务器地址为公共DNS服务器地址（如8.8.8.8）。
4. 防火墙设置有时候，防火墙的设置也会导致网络故障。
我们需要确认是否有第三方防火墙程序阻止了计算机的网络连接。
可以尝试暂时关闭防火墙或者修改防火墙的设置，允许网络通信。
5. 更新驱动程序网络故障还可能与过时的驱动程序有关。
在计算机设备管理器中，我们可以查看各个硬件设备的驱动程序是否需要更新。
如果发现有驱动程序更新可用，我们可以下载并安装新的驱动程序，以确保硬件设备能够正常工作。
网络系统问题分析与解决方法：常见问题解答(一)
网络系统问题分析与解决方法：常见问题解答一、慢速网络连接问题网络连接变慢可能是由于多种因素导致的。
首先，检查网络连接速度并确保网络提供商提供了承诺的速度。
如果网络速度正常，那么可能是因为网络上的设备或程序导致的问题。
尝试清除浏览器的缓存和cookie，更新网络驱动程序，关闭不必要的后台程序或下载中的文件。
二、Wi-Fi连接问题当无线网络连接不稳定或无法连接时，首先确保Wi-Fi路由器的电源正常运行，并且信号强度足够。
然后，尝试重新启动Wi-Fi设备和电脑，确保Wi-Fi设置正确。
确保没有物理障碍干扰Wi-Fi信号，如电器或墙壁。
如果问题仍然存在，可能是Wi-Fi设备或驱动程序的问题，可以尝试更新或更换设备。
三、网络安全问题保护我们的网络安全是非常重要的。
常见的网络安全问题包括病毒感染、恶意软件、网络钓鱼和黑客攻击等。
为了避免这些问题，我们需要安装和更新安全软件，定期进行病毒扫描，保持操作系统和应用程序的更新。
同时，要小心点击来自不可信来源的链接和附件，避免提供个人信息给陌生人，使用强密码并定期更换。
四、频繁掉线问题频繁断网是一个非常烦人的问题，原因可能是网络设备、电缆或无线信号的问题。
首先，检查网络设备的运行状态，并确保电缆连接牢固。
如果使用无线网络，尝试将路由器重新设置或移动到更近的位置以改善信号质量。
如果问题仍然存在，可能需要联系网络提供商或更换网络设备。
五、VPN连接问题使用VPN可以保护我们的在线隐私和安全。
然而，有时候VPN连接可能会出现问题，导致无法连接或连接速度慢。
检查VPN客户端和服务器的设置是否正确，确保使用最新版本的VPN软件。
尝试切换到其他VPN服务器或协议，可能会解决连接问题。
如果仍然无法解决，可以联系VPN服务提供商的技术支持。
六、下载问题在下载文件或程序时，可能会遇到下载过程中断或下载速度慢的问题。
首先，确保互联网连接正常，然后尝试更换下载链接或服务器。
关闭其他正在进行的下载和流媒体服务，可能释放网络带宽。
常见的网络故障排除方法
常见的网络故障排除方法网络故障是我们在使用网络时经常遇到的问题之一，它可能导致我们无法正常上网、无法连接到特定的网站或无法接收或发送电子邮件。
然而，大多数网络故障都可以通过一些简单的排除方法来解决。
本文将介绍一些常见的网络故障排除方法，帮助您快速恢复网络连接。
一、确认网络连接正常首先，我们需要确定网络连接是否正常。
可以通过以下几个步骤来检查：1. 检查物理连接：确保计算机正确连接到网络设备（如路由器或调制解调器）。
检查网线是否插紧，如果是无线网络，检查是否连接到正确的网络。
2. 重启设备：将路由器或调制解调器断电并等待几分钟后再重新连接电源。
然后等待设备重新启动，再次尝试连接网络。
3. 检查网络设备状态：登录到路由器的管理界面，查看设备状态。
确保所有指示灯正常工作，检查是否有错误提示。
二、检查网络设置如果网络连接看起来正常，但仍然无法访问网络，可能是由于错误的网络设置。
您可以尝试以下方法来解决问题：1. 检查IP地址设置：确保计算机或设备使用的IP地址是正确的。
您可以通过在命令提示符窗口中输入“ipconfig”命令（对于Windows系统）或“ifconfig”命令（对于Mac和Linux系统）来查看当前IP地址。
2. 重置网络设置：有时，网络设置可能会损坏，导致无法连接到互联网。
您可以尝试在计算机的网络设置中执行重置操作，将网络设置恢复为默认值。
三、排除软件问题在网络连接正常并且网络设置正确的情况下，问题可能是由于计算机上的软件问题引起的。
以下是一些排除软件问题的方法：1. 检查防火墙设置：防火墙可能会阻止某些应用程序或端口的访问。
请确保防火墙设置允许您的应用程序连接到互联网。
2. 检查代理设置：如果您使用代理服务器连接到互联网，请确保代理服务器设置正确。
您可以在浏览器或系统设置中检查代理设置。
四、尝试使用备用DNS服务器DNS服务器负责将域名转换为IP地址。
如果您无法访问特定的网站或者经常无法解析域名，可以尝试更改您的DNS服务器设置为备用的公共DNS服务器，如Google DNS或OpenDNS。
科来网络分析系统6.0
>15.TCP数据流找出会话最大的主机
>17.监测网络错误，进行网络错误统计和定位
>18.详细的报表和日志记录
>20.提供各种统计分析图表、历史采样
>22.快照记录网络历史数据、提供数据参照。
科来网络分析系统6.0
集网络检测、错误诊断、性能优化、安全分析为一体的综合网络分析系统。它可以帮助网络管理员进行网络监测、定位网络故障、排查网络内部的安全隐患。
>
>主要用途：
>
>1.全局到节点的网络流量统计
>2.了解流量应用组成以及如何被利用
>3.监测网络带宽利用率
>4.网络故障自动诊断，提供故障定位。
>23.检测潜在安全漏洞、为安全防御提供决策依据
>24.检测网络内的伪造数据，查找攻击源
>25.故障高清晰分析，查找问题根源
>5.捕获网络数据包、检测网络传输的所有数据
>6.自动发现IP、端口、主机会话和物理端点
>7.监测伪造的IP，找到病毒感染主机或攻击源
>8.监测内网web访问情况
>9.监测内网电子邮件收发情况
>10.监测内网FTP文件传输内容
>12.提供数据过滤与筛选，来调节检测范围
>13.数据包解码分析、深入的数据分析
科来网络分析系统简单故障查找简介..
故障查找
• 定位难度 通常导致网络环路是由于路由设置不够优 化、路由设置过于简单或者网络改造等原 因造成的，需要了解路由配置，如果路由 设置复杂了，工作比较繁琐。 • 定位方法 通过查找网络路由配置，是否有不够优化 或过于简单的路由设置。
案例：IP地址冲突
• IP地址冲突： IP地址冲突是指在同一网络中有两个主机的 IP地址使用同一IP地址。
科来分析SYN FLOOD攻击实例
1.根据初始化TCP连接 与成功建立连接的比例 可以发现异常
2.根据网络连接数 与矩阵视图，可以 确认异常IP
3.会话很有规律， 而且根据异常IP的 数据包解码，我们 发现都是TCP的syn 请求报文，至此， 我们可以定位为syn flood攻击
SYN FLOOD定位
案例：网络环路
• 网络环路 网络环路是指某些网段的路由在两个或多个 路由间由于路由的设置形成环路，造成发 往这些网段的数据包在路由间循环的来回 传送。
利用科来分析网络环路
• 1.诊断视图 我们会发现有“IP保生存周期太短”的提示：
• 2.数据包视图 通过数据包视图的解码可发现数据包的IP 标识相同的数据包的TTI值在减小：
案例：物理环路
• 物理环路： 用一根网线连接了一台交换机上的两个端口，或是在进行交 换机串联时有两个网络同时做串接线。 • 环路示意图： 交换机 交换机 交换机 • 环路后果： 1.网络中产生大量广播流量，网络资源被消耗 2.交换机消耗大量资源处理广播数据 • 攻击后现象： 1.网络中组播/广播流量非常大 2.网络瘫痪
物理环路定位
• 定位难度：
物理环路一般都是接网是不注意导致的，所 以产生环路的位置不容易查找。 • 定位方法： 根据数据包中的MAC 地址，结合交换机中的 MAC地址表来查找数据包是通过哪个端口过 来的，然后逐层查找。
网络故障排查技巧解析
网络故障排查技巧解析在信息时代，网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，网络故障时常发生，给我们的生活和工作带来了不便。
为了更好地解决网络故障，提高网络的稳定性和可靠性，下面将为大家介绍一些网络故障排查的技巧及解析。
一、基础排查1.检查网络连接是否正常在排查网络故障时，首先要检查网络是否连接正常。
可以通过查看计算机终端的网络连接状态来确定是否已经连接上网络，如果网络连接有异常，需要重新连接或重启网络设备。
2.检查硬件设备是否正常运作网络故障可能由硬件设备损坏或故障导致，比如路由器、交换机、网卡等。
此时，需要检查硬件设备的运作状态，如指示灯是否正常，设备是否发热等。
若发现硬件设备有异常，可以尝试更换设备或修复故障。
3.检查IP配置是否正确网络故障常常是由IP配置错误或冲突引起的。
通过查看计算机终端的IP地址，确认是否与网络设置一致。
若IP地址不正确，可以手动配置正确的IP地址，或通过动态IP获取功能重新获取IP地址。
二、网络故障排查工具的使用1. Ping命令Ping命令是一个常用的网络故障排查工具，可以用于测试网络连接的连通性。
通过向目标主机发送ICMP报文，并接收响应信息来判断网络是否正常。
可以通过以下命令进行使用：ping 目标主机IP地址如果能够得到连通的回应，则说明网络连接正常；如果没有回应，说明网络存在故障。
2. Tracert命令Tracert命令可以追踪数据包在网络中的传输路径，帮助确定数据包在传输过程中的中断点。
可以使用以下命令：tracert 目标主机域名或IP地址Tracert命令会显示数据包经过的每个路由器的IP地址，通过分析这些IP地址，可以找到导致数据丢失或延迟的网络节点。
3. Netstat命令Netstat命令用于检查网络的连接状态和统计信息。
可以使用以下命令：netstat -an该命令会列出计算机上所有的网络连接及其状态，包括本地地址、远程地址、协议和状态等信息。
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案例：蠕虫攻击
• 蠕虫攻击： 感染机器扫描网络内存在系统或应用程序
漏洞的目的主机，然后感染目的主机，在 利用目的主机收集相应的机密信息等 • 攻击后果：
泄密、影响网络正常运转 • 攻击后现象：
网络缓慢，网关设备堵塞，业务应用掉线 等
利用科来分析蠕虫攻击实例
1.根据初始化TCP连接 与成功建立连接的比例 可以发现异常
结合蠕虫的网络行为特征（过滤器）， 根据源IP定位异常主机即可
在诊断视图中看有无异常
在诊断视图中看有没有异常诊断提示， 如果有TTL太小、IP地址冲突、ARP扫 描等，就需要关注下。 因为TTL太小可能是网络中存在网络环 路；IP地址冲突和ARP扫面可能是网络 中存在ARP病毒。
案例：网络环路
• 网络环路 网络环路是指某些网段的路由在两个或多
科来网络系统简单故障查找简介
查看网络基本运行情况
查看网络的带宽利用率 和每秒产生多少位流量， 如果利用率达到50%以 上，网络中就存在拥塞 的情况
看平均包长，通常网络 的平均包长在500-700字 节，如果过小，网络中 可能存在病毒或是攻击
TCP同步发送和TCP同步 确认发送比值应在1:1， 如果有大量的TCP同步发 送，网络中可能存在基 于TCP的病毒或攻击
• 攻击后果： 1.被攻击主机资源消耗严重 2.中间设备在处理时消耗大量资源 • 攻击目的： 1.服务器拒绝服务 2.网络拒绝服务 • 攻击后现象： 1.服务器死机 2.网络瘫痪
科来分析SYN FLOOD攻击实例
1.根据初始化TCP连接 与成功建立连接的比例 可以发现异常
2.根据网络连接数 与矩阵视图，可以 确认异常IP
3.会话很有规律， 而且根据异常IP的 数据包解码，我们 发现都是TCP的syn 请求报文，至此， 我们可以定位为syn flood攻击
SYN FLOOD定位
• 定位难度： Syn flood攻击的源IP地址是伪造的，无
法通过源IP定位攻击主机 • 定位方法：
只能在最接近攻击主机的二层交换机 （一般通过TTL值，可以判断出攻击源与抓 包位置的距离）上抓包，定位出真实的攻 击主机MAC，才可以定位攻击机器。
案例：物理环路
• 物理环路：
用一根网线连接了一台交换机上的两个端口，或是在进行交 换机串联时有两个网络同时做串接线。
• 环路示意图：
交换机
交换机
交换机
• 环路后果： 1.网络中产生大量广播流量，网络资源被消耗 2.交换机消耗大量资源处理广播数据 • 攻击后现象： 1.网络中组播/广播流量非常大 2.网络瘫痪
2.通过端点视图，发现 连接数异常的主机,发送 和接收比值差异主机（固定）向 目的主机（随机）的 445端口发送了大量TCP 连接 ，可以定位其为 蠕虫引发的扫描行为
蠕虫攻击定位
• 定位难度： 蠕虫爆发是源主机一般是固定的，但是蠕
虫的种类和网络行为却是各有特点并且更 新速度很快 • 定位方法：
如果在概要视图中发现有异常的话，我们可以到IP端点视图中看具体异常的主机
如果是利用率过大，流量大， 可以通过字节排序来找到流 量靠前的主机
如果是TCP统计异常，可以 通过TCP会话来排序，找到 流量靠前的主机，并看他的 数据包收发情况， 中病毒的主机：TCP会话大、 流量小、发包多收包少 攻击：TCP会话大、流量小、 发包少收包多
• 定位方法 通过查找网络路由配置，是否有不够优化 或过于简单的路由设置。
案例：IP地址冲突
• IP地址冲突： IP地址冲突是指在同一网络中有两个主机
的IP地址使用同一IP地址。
IP地址冲突在科来的分析
• 1诊断视图 我们会发现有IP地址的提示：
• 2 数据包视图 通过诊断视图中的冲突数据包提示我们在数据包
物理环路定位
• 定位难度： 物理环路一般都是接网是不注意导致的，所
以产生环路的位置不容易查找。 • 定位方法： 根据数据包中的MAC 地址，结合交换机中的
MAC地址表来查找数据包是通过哪个端口过 来的，然后逐层查找。
案例：SYN FLOOD（syn洪泛）
• SYN FLOOD攻击： 利用TCP三次握手协议的缺陷，向目标主机发送大量的伪 造源地址的SYN连接请求，消耗目标主机的资源，从而不 能够为正常用户提供服务
个路由间由于路由的设置形成环路，造成 发往这些网段的数据包在路由间循环的来 回传送。
利用科来分析网络环路
• 1.诊断视图 我们会发现有“IP保生存周期太短”的提示：
• 2.数据包视图
通过数据包视图的解码可发现数据 包的IP标识相同的数据包的TTI值在减小：
故障查找
• 定位难度 通常导致网络环路是由于路由设置不够优 化、路由设置过于简单或者网络改造等原 因造成的，需要了解路由配置，如果路由 设置复杂了，工作比较繁琐。
科来分析物理环路实例
1.根据概要视图中的流量， 看广播/组播流量占总流量 的比例，如果过大，网络 中可能就存在物理环路
2.结合IP端点中的广播字节 进行排序，可以看到网络 中广播流量最大的地址
3.定位到这个IP地址看它具 体的会话，选中一个会话 打开该会话
科来分析物理环路实例
4.查看具体的 数据包，可以 发现同一个标 识的数据包反 复出现，所以 网络中有物理 环路
通过IP端点看网络主机信息
通过字节排序来找到 流量靠前的主机
通过排序可以看到流 量排名靠前的主机， 定位到这些主机看这 些主机在做些什么， 是不是正常的业务应 用。
案例：下载
• 下载 通过P2P软件、其它程序等，从网络上下载 电影、文件等行为
• 网络现象： 网络用户上网慢，网络访问延时
视图中可找到IP地址冲突主机MAC 地址。
如上图，一个IP地址对应两个MAC地址，192.168.1.1分别对 应00:1D:0F:3D:6D:A2和00:0F:E2:23:0C:86
故障查找
• 查找难度 有些造成IP地址冲突的主机是伪造的，无 法直接查找到造成故障的主机。
• 定位方法 只能在最接近故障主机的二层交换机（一 般通过TTL值，可以判断出故障源与抓包位 置的距离）上抓包，定位出真实的造成故 障主机的MAC，才可以定位出故障机器。