商务应酬

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职场商务应酬礼仪

职场商务应酬礼仪

职场商务应酬礼仪
首先,职场商务应酬礼仪始于穿着打扮。

在商务应酬中,着装要求正式得体,一般以西装为主,女性可以选择职业套装或西装裙,避免过于暴露和夸张的服装。

鞋子要干净整洁,避免运动鞋和拖鞋等休闲鞋的穿着。

此外,交际礼仪也是商务应酬中的重要一环。

在正式场合下,应主动与众人进行自我介绍,自信得体地与人握手,并注视对方的眼睛表示亲切和尊重。

交流中要注意表达的准确和适度,不要过分夸张和夸大。

尊重对方的意见,不拍桌子、不大吵大闹,避免争论过激。

最后,商务应酬礼仪还包括礼物的选择与赠送。

在商务场合,赠送礼物是展示关系和谐以及友好合作的重要方式。

礼物的选择要考虑对方的喜好和文化背景,尽量避免送贵重的礼物,以表示真诚和尊重。

送东西时要用两手递交,并在对方展示兴趣后再拆开,示意自己希望对方喜欢礼物。

总结起来,职场商务应酬礼仪要求注意仪态,注意言谈举止,有适当的风度、仪表和社交技巧。

通过正确的礼仪行为,能够展示自己的职业素质和修养,增强合作伙伴和客户对我们的尊重和信任,促进商务事务的顺利开展。

因此,在日常的工作中要时刻注意自己的行为,努力做到得体且符合职场商务应酬礼仪的要求。

商务应酬礼仪

商务应酬礼仪

商务应酬礼仪商务应酬礼仪是指在商务场合中,进行应酬时需要遵循的一套规范和礼仪。

以下是一些常见的商务应酬礼仪:1. 穿着得体:在商务场合中,应注重自己的仪容仪表,穿着要整洁、得体,不要过于华丽或过于随意。

2. 提前致电预约:如果你是一个客人,可以提前打电话或发邮件给对方,提出邀请或预约的请求。

如果你是主人,同样需要提前告知对方时间和地点。

3. 准时到达:在商务应酬中,准时是尊重对方的表现,所以需要尽量保证准时到达。

4. 礼尚往来:在商务应酬中,通常会有一些小礼品的交换,比如名片、礼物等。

接受对方的礼物时要表示感谢,自己送出礼物时要选择合适的礼品,注意礼品的价值不要过于昂贵,以免给对方造成困扰。

5. 座位次序:在商务应酬中,座位次序是很重要的。

一般来说,主人会坐在离入口最远的座位,客人坐在主人的左边,次要客人坐在主人的右边。

6. 主人致辞:在商务应酬中,主人通常要致辞欢迎客人,客人也可以回应一份简短的感谢致辞。

7. 餐桌礼仪:在商务应酬的餐桌上,要注意正确使用餐具,并遵守一些基本的餐桌礼仪,比如不大声喧哗、不随意乱放餐具等。

8. 举杯祝酒:在商务应酬中,可以举杯祝酒表示对对方的尊敬和祝福。

举杯的时候要避免自己先喝,应等待对方举杯。

9. 注意言谈举止:在商务应酬中,要注意言谈举止,避免谈论敏感话题或冒犯对方的言辞。

同时,要保持礼貌和尊重对方。

10. 感谢表示:商务应酬结束后,要向对方表示感谢,不论是口头感谢还是书面感谢。

这样可以表达对对方的尊重和感激之情。

以上是商务应酬礼仪的一些基本规范,当然在不同的国家和文化中可能会有一些差异,需要根据具体情况进行调整和适应。

应酬不喝酒的商务技巧

应酬不喝酒的商务技巧

应酬不喝酒的商务技巧
在商务应酬中,不喝酒也是一种选择。

以下是一些不喝酒的商务技巧:
1. 提前沟通:在商务应酬前,可以与组织者或关键人物沟通,表达自己不喝酒的意愿。

这样可以避免在现场被强迫喝酒,同时也可以让对方理解你的立场。

2. 礼貌拒绝:当被邀请喝酒时,可以礼貌地拒绝。

可以说:“非常感谢你的好意,但我已经有饮料了,谢谢。

”这样既表达了谢意,又坚持了自己的立场。

3. 保持清醒:即使不喝酒,也要保持清醒的头脑。

在商务应酬中,需要保持清醒的思维和判断力,以便更好地与他人交流和合作。

4. 借助饮料:如果必须喝酒,可以选择一些非酒精饮料,如茶、果汁、矿泉水等。

这样可以避免酒精对身体的伤害,同时也可以保持清醒的头脑。

5. 避免劝酒:在商务应酬中,避免劝酒是非常重要的。

如果对方强迫你喝酒,可以礼貌地拒绝,并说明自己的立场。

如果对方仍然坚持劝酒,可以寻求其他人的帮助,让他们为你说话。

总之,不喝酒也是一种选择,但需要在商务应酬中注意礼仪和沟通技巧。

通过提前沟通、礼貌拒绝、保持清醒、借
助饮料和避免劝酒等技巧,可以更好地应对商务应酬中的饮酒问题。

商务礼仪:外出商务应酬的礼仪规范

商务礼仪:外出商务应酬的礼仪规范

商务礼仪:外出商务应酬的礼仪规范1. 引言商务应酬是企业发展和个人事业成功的重要组成部分,而正确的商务礼仪则是建立良好商业关系的基础。

本文将介绍在外出商务应酬时需要遵守的一些礼仪规范,以确保与商业伙伴之间的交流顺利而成功。

2. 准备阶段2.1 审视邀请函:在接受商务应酬邀请之前,要认真审视邀请函,确保理解时间、地点、活动内容等详情。

2.2 合适着装:根据场合选择合适的着装。

对于正式场合,男士应穿着西装领带,女士则可以穿着职业装或正式连衣裙。

2.3 研究对方文化:了解所前往国家或区域特有的文化风俗,并尊重并遵守。

3. 应酬技巧3.1 到达时刻:按照约定时间准时到达,并提前安排充足时间处理可能出现的交通堵塞等情况。

3.2 礼貌问候:与商业伙伴见面时,用自信的微笑和自我介绍展现出良好礼貌。

3.3 应酬举止:在饮食和交谈等方面保持得体的举止。

品尝当地美食时要有所了解,并懂得使用正确的餐具。

3.4 礼物赠送:根据当地礼仪,适当准备礼物,并相应地表示感谢。

避免过分昂贵或不合适的礼物。

4. 文化差异在不同国家或地区进行商务应酬时,需要关注并尊重当地的文化差异。

以下是一些常见文化差异: 4.1 用餐习惯:某些国家可能会有特殊的用餐礼仪,例如日本的传统座位坐姿、中国的筷子使用方法等。

4.2 礼物语言:不同国家对于礼物有着不同的理解和寓意,例如在中国红色代表吉祥、白色则表示哀悼,而西方国家中花朵代表祝福。

4.3 社交距离:某些国家对个人空间要求更高,在交流时需要保持适当距离。

5. 总结外出商务应酬的礼仪规范是有效建立和维持商业关系的重要一环。

通过准备阶段的认真筹备和在应酬过程中的得体行为,我们可以展示出专业和尊重,并最大限度地促进合作伙伴之间的信任与合作。

始终牢记不同文化之间的差异,力求对方感到舒适和理解,这将有助于取得商务上的成功。

职场商务交往应酬礼仪与技巧

职场商务交往应酬礼仪与技巧

职场商务交往应酬礼仪与技巧在职场商务交往中,应酬礼仪和技巧的掌握对于建立良好的合作关系和提升个人形象至关重要。

下面是一些基本的应酬礼仪和技巧,帮助你在职场中更加成功。

1.知道并尊重当地文化习俗:在不同国家和地区,商务礼仪和习俗各不相同。

在前往外地或国外开展商务活动之前,应了解并遵循当地的礼仪规范,以避免冒犯或误解。

2.礼貌与尊重:与职场伙伴或客户交往时,始终保持礼貌和尊重。

遵守基本的礼仪规范,如说话时保持目光接触,不打断别人发言,以及尊重别人的时间和空间。

3.适当的着装:在商务应酬中,适当的着装可以展示你的职业形象和尊重对方。

选择整洁、正式的服装,并确保与场合相符。

4.切勿过于喝酒:在商务社交活动中,饮酒时特别需要注意节制。

过量饮酒会严重影响你的形象和判断力,可能导致失态或失言。

能够控制自己的饮酒量,避免与对方过度竞争。

5.了解商务餐桌礼仪:在商务餐桌上,掌握基本的餐桌礼仪是必要的。

例如,等待主人开始进食前才开始用餐,使用正确的餐具和餐具在正确的时间,注意与他人进行友善而轻松的交流。

6.注意言谈举止:在商务交往中,言谈举止至关重要。

避免使用粗俗的语言或激烈的辩论,与他人进行友善的对话。

牢记自己的语气和表情对沟通的重要性,始终保持微笑。

7.知道如何介绍自己和他人:在商务交往中,介绍自己和他人是很常见的。

学会自我介绍时简洁明了,突出重点。

当介绍他人时,注意使用正确的称呼和适当的尊称。

8.准时和有礼貌:在商务应酬中,准时和有礼貌是至关重要的。

尽量提前到达会议或活动现场,以展示你对工作的重视和对他人时间的尊重。

9.客户至上:对于客户,应保持友善、专业和细致入微的服务态度。

听取客户需求,主动提供帮助和建议,并及时回复客户的问题或需求。

10.提前准备:在参加商务社交活动之前,充分准备是必要的。

了解与对方相关的信息,并提前制定好会议议程或商务计划,以确保对话内容有针对性和效果。

总之,职场商务交往的应酬礼仪和技巧对于个人的职业发展和合作关系的提升至关重要。

应酬礼仪_职场礼仪_

应酬礼仪_职场礼仪_

应酬礼仪应酬礼仪——商务应酬(1)首先,当然要和领导沟通一下,参加这个酒桌,目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责:只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁?(2)问清场合,衣着得体。

无论是正装还是休闲装,都要保持整洁。

乱穿衣服是老板的特权,不要随意模仿。

(3)保持自信。

这就像你小时候大人带你去亲友家串门,见了生人只要大大方方的,爸妈就会觉得有面子。

(4)开场暖场。

客人到齐,第一波凉菜上来之后,就标志着酒席的正式开始了。

切记这时不要自顾自就开始动筷子了,若你不是领导,请等待领导即兴说几句,待他或她宣布开始的时候,你才能开始。

若你是领导或者饭局的组织者,要么然主动号召大家,要么然说几句话暖场,请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

(5)餐桌上做好服务的角色,刚到餐馆,要注意有没有洗杯子的茶水,给领导先添洗杯子的茶水,等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来,把菜单递给客户和领导,然后再给领导和客户的杯子添上茶,同时让服务员收走洗杯子的水。

千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

(6)饭菜到的时候,无论有多饿,千万别第一个动筷子,把饭菜转到客户和领导面前。

汤和饭到了的时候,主动给饭桌上的客户盛。

(7)永远不要抢话,尤其切忌打断老板或客户的话。

宁愿安安静静坐一晚上,也不要瞎出风头。

适当的时候需要帮老板圆场,拍客户的马屁,但都别强求。

(8)提前准备好几个段子,或者和行业有关,或者和社会热点有关,需要时见缝插针,调节气氛。

也可以深入研究一下行业内的重大新闻,精确掌握事实和数据,有人聊起时从容不迫地讲出来。

大人物往往没有时间掌握细节,有时会很感兴趣,还对你刮目相看。

(9))如果确实需要喝酒,不要扭扭捏捏。

酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人,而是推三阻四的人。

你越是不喝,最后下场越惨。

如果觉得酒量快到了,就中途溜去卫生间。

(10)不抢酒。

一般情况下,当凉菜上齐,大家都吃了些东西以后,敬酒就算拉开了序幕。

高档酒桌应酬技巧

高档酒桌应酬技巧

高档酒桌应酬技巧高档酒桌应酬技巧在商务社交场合中,应酬是非常重要的一环。

而在高档酒桌应酬中,礼仪和技巧更是至关重要。

以下是一些高档酒桌应酬的技巧,帮助你在商务社交场合中更加得体自如。

1. 穿着得体在高档酒桌应酬中,穿着得体是非常重要的。

男士应该穿着西装、领带和皮鞋,女士则可以穿着正式的礼服或套装。

不要穿着过于花哨或暴露的衣服,这会让人觉得你不够专业。

2. 入座顺序在入座时要注意顺序。

通常情况下,主人先坐下,然后客人依次入座。

如果你不确定自己的位置,请询问服务员或其他客人。

3. 用筷子如果你在中国参加高档宴会,请注意使用筷子的礼仪。

首先要用热水洗一遍筷子,并且不要将筷子插在碗里或者食物上面。

当你吃完了菜肴之后,请将筷子放回原来的位置上。

4. 喝酒在高档酒桌应酬中,喝酒是非常普遍的。

如果你不喜欢喝酒,可以向主人说明。

如果你选择喝酒,要注意控制自己的饮量,不要过量。

当你举起杯子时,要向其他客人致敬,并且不要空杯子碰击。

5. 聊天在高档酒桌应酬中,聊天是非常重要的一环。

你可以和其他客人聊天,但是要注意话题的选择。

不要谈论政治、宗教或者其他敏感话题。

另外,在聊天时也要注意控制音量和语速,不要说话过于大声或者太快。

6. 送礼物在高档宴会上送礼物是非常普遍的。

如果你想送礼物,请选择一些有意义的礼物,并且尽量避免送钱或者贵重物品。

当你送礼物时,请用两手递给对方,并且表示诚挚的祝福。

7. 离席如果你需要离席去洗手间或者其他地方,请向其他客人致歉并且等待合适的时机离开。

当你回到座位时,请向其他客人致歉并且继续参与餐桌上的聊天。

8. 结束当宴会即将结束时,你可以向主人表示感谢,并且适当地道别。

如果你想再次见到这些客人,可以留下你的名片或者联系方式。

总之,在高档酒桌应酬中,礼仪和技巧非常重要。

通过以上的技巧,你可以在商务社交场合中更加得体自如。

记住,尊重他人、注意礼仪、保持自信是成功的关键。

职场商务应酬礼仪知识_礼仪

职场商务应酬礼仪知识_礼仪

职场商务应酬礼仪知识现在生活压力大,很多人的工作性质决定了应酬是必不可少的,但是应酬的礼仪你知道多少,出下面是橙子为大家搜集整理出来的有关于职场商务应酬礼仪,欢迎阅读!应酬礼仪商务应酬(1)首先,当然要和领导沟通一下,参加这个酒桌,目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责:只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁?(2)问清场合,衣着得体。

无论是正装还是休闲装,都要保持整洁。

乱穿衣服是老板的特权,不要随意模仿。

(3)保持自信。

这就像你小时候大人带你去亲友家串门,见了生人只要大大方方的,爸妈就会觉得有面子。

(4)开场暖场。

客人到齐,第一波凉菜上来之后,就标志着酒席的正式开始了。

切记这时不要自顾自就开始动筷子了,若你不是领导,请等待领导即兴说几句,待他或她宣布开始的时候,你才能开始。

若你是领导或者饭局的组织者,要么然主动号召大家,要么然说几句话暖场,请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

(5)餐桌上做好服务的角色,刚到餐馆,要注意有没有洗杯子的茶水,给领导先添洗杯子的茶水,等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来,把菜单递给客户和领导,然后再给领导和客户的杯子添1 / 13上茶,同时让服务员收走洗杯子的水。

千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

(6)饭菜到的时候,无论有多饿,千万别第一个动筷子,把饭菜转到客户和领导面前。

汤和饭到了的时候,主动给饭桌上的客户盛。

(7)永远不要抢话,尤其切忌打断老板或客户的话。

宁愿安安静静坐一晚上,也不要瞎出风头。

适当的时候需要帮老板圆场,拍客户的马屁,但都别强求。

(8)提前准备好几个段子,或者和行业有关,或者和社会热点有关,需要时见缝插针,调节气氛。

也可以深入研究一下行业内的重大新闻,精确掌握事实和数据,有人聊起时从容不迫地讲出来。

大人物往往没有时间掌握细节,有时会很感兴趣,还对你刮目相看。

(9))如果确实需要喝酒,不要扭扭捏捏。

酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人,而是推三阻四的人。

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第三讲 商务应酬
主讲:董皓玥 2010年3月 2010年
现代企业竞争带来的好处,就是产品或服 务可选择余地 越来越大,使得现代竞争 “人”成了决定性因素:专业、得体的商 务形象,愉悦、轻松的商务交往,完善、 周到的相关服务,成了竞争的砝码。 商务应酬的内容:拜访、接待、送礼、商 务用餐。
一、商务拜访
7、端正心态,永不言败
客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成 功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既 要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、 说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出; 还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒 绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见 性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”, 为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒 绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不 心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
2、突出自我,赢得注目
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时, 有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话 等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出; 同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们 随时都可以为您服务。 第三、以已操作成功的、销量较大的经营品 种的名牌效应引起客户的关注:“你看,我们公 司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次 与我们合作,你还犹豫什么呢?” 第四、适时地表现出你与对方的上司及领导 (如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当 着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈 私人问题等。
5、宣传优势,诱之以利
商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义: “公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为 “好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定 能为客户所接受。 首先,明确“公益”。这就要求我们必须有较强 的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周 到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远 利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司 感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。这 种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知 晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:为因没 有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
敬茶
敬茶是中国传统的待客礼节,不论什么季节、什 么时间客人来访,都要先敬上一杯热茶。 注意点: 茶壶、茶杯要干净,不能用剩茶或旧茶待客,用 什么茶叶可以事先征求客人意见。 放入适量茶叶,掺上约三分之一杯开水,把杯子 盖好;从客人的左边上茶;估计茶叶差不多泡开 的时候,再为客人掺上开水。茶水不宜太满。 敬茶要先客后主。客人比较多的时候,从右侧递 过茶杯,右手递上,手指不要搭在茶杯上。茶水 饮料最好放在客人的右前方,糖果、点心之类, 最好放在客人左前方。
解决方案
第一种情形之下,我们必须耐心等待,主动避 开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们 的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消 费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时, 我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回 对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心; 在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行 列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或 者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们, 作为娱乐的工具。这时,我们要有能与之融为一体、 打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。 在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了, 不要自找没趣。
名片的交换
1、交换的时机 (1)需要交换名片的时机 初次拜访; 希望认识对方; 表示自己重视对方; 被介绍给对方; 对方建议交换名片; 对方向自己索要名片; 通知对方自己的变更情况; 打算获得对方的名片。
名片的交换
(2)不必交换的时机 对方时陌生人;不想认识或深交; 对方对自己没有兴趣; 经常和对方见面; 双方之间地位、身份、年龄相差太大
名片的用途
自我介绍。商务场合初次见面,以名片作辅助性 自我介绍,不但可以说明身份,强化效果,而且 还能节省时间。 结交。主动把名片递给别人,意味着和对方的友 好。信任和希望深交。所以,没有必要每逢陌生 人,就递自己的名片。 业务介绍。商务式名片上有所属单位、地址等内 容,所以利用名片也可以为本人及所在单位进行 业务宣传,扩大交际面,争取潜在的合作伙伴。 通知变更。利用名片,及时向老朋友通报本人的 最新情况。
拜访客户七大黄金定律
1、开门见山,直述来意 、开门见山,
初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下, 我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如 向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供 货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询 销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果没有 这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营 业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到 地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大 费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某 家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一 种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、 抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
三、有效使用名片
名片,是现代商务交往中经济实用的交际 工具。作为一种自我的“介绍信”和“联 谊卡”,名片在商务交往中可以说明身份, 联络老朋友,结交新朋友。所以应该把自 己的脸面的高度来重视。 在商务交往中,必须明确了解名片的选用、 用途、、交换以及存放等四个方面来了解。
Байду номын сангаас
名片的选用
国内通用的名片规格是9厘米×宽5.5厘米。 这是名片最规范、最通用的规格。 商务人士的名片不宜花哨,材质只适合纸 质。 印刷名片,一般有横式和竖式两种版式。 横式是行序由上而下,字序由左向右。竖 式行序由右而左,字序由上而下。 内容:归属单位、本人称呼、联络方式三 大块内容。
2、突出自我,赢得注目
有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司, 但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员 叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时, 我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多 数人的关注。 首先,不要吝啬名片。每次去客户那里时,除 了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给 采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人 员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片, 以加强对方对自己的印象。发放名片时,可以出奇 制胜。比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背 面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心 的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他 什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次, 直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
3、察言观色,投其所好
我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况: 对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空, 我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时, 一般有几种情形: 一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客, 他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能 不便于让你知晓; 二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活 动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门 话题; 三是他当时什么事也没有,只是因为某种原 因心情不好而已。
二、待客之道
出门看天气,进门看脸色。 1、基本举止规范 陪同客人走路,一般要请客人走在自己右边。 上车的时候要让客人先上,打开车门,并用手示 意,等客人坐稳后自己再上。应该请客人坐在后 排座的右侧,自己坐在左侧。如果客人有领导陪 同 ,就请领导人坐在客人左侧,自己坐在前排司 机的旁边。在客人入座以后 ,不要从同一车门随 后而入,而应该关好门后从车尾绕到另一侧车门 入座。
(一)商务拜访的时机
应该避免的时间主要有: 星期一上午、星期五下午,这两个时间 段往往都是最忙的时候,星期一要安排一 周的工作(开例会);每天刚上班的一小 时和下班前的一小时也要避免,因为这时 候前者是要安排一天的工作,后者因为已 经忙碌了一天,比较疲倦。 午餐时间、午休时间要避免。 避免对方的禁忌之日,如对方的信仰宗 教的重大节日、一些西方人忌讳13日和星 期五等。
接待同事的客人 接待同事的客人
有来访者,无论他来拜访谁,只要踏进公司的大 门,就是公司的客人。 1、要热情招待。虽然不同的客人具体的联系 人不一样,但要把他们当作拜访自己的客人一样。 2、要待之以礼。要真诚、友善、文明。 3、不要越权行事。回复一些允许回答的问题, 不胡乱承诺。 4、及时联系相关负责人。完成初步接待工作 即可,进一步的接待和洽谈工作应由相关负责人 负责。
名片的交换
2、交换的方法 递名片的时候,最好是起身站立,走上前,把名 片正面面对对方,使用双手或者右手递给对方。 不要把名片觉得高于胸部,不要用手指夹着名片 给人。 递名片的同时,嘴里可以说:“请多指教”、 “多多关照”、“今后保持联系”,或者干脆同 时做一下自我介绍。 交换名片的时候,注意先后顺序。往往位次者首 先把名片递给位尊者。 接过名片以后,应该从头到尾把名片的内容稍加 默读一遍。如果有疑问,可以当场向对方请教, 表示重视对方。
(二)告辞的时机
商务拜访的时间不宜过长。当宾主双方都已经 谈完该谈的事情,就要及时起身告辞。 遇到如下情况,也要及时“知趣”而退: 一是双方话不投机,或当你说话的时候,被拜访者 反应冷淡,甚至不愿答理。 二是被拜访者站起身来,或是把你们的谈话总结了 一下,并说出以后可以再继续交流的话。 三是被拜访者虽然显得很“认真”,但反复看手表 或时钟。 四是被拜访者把双肘抬起,双手支再椅子的扶手上。 五是快到了休息或就餐时间。 起身告退的时候,如果还有其他的客人,要遵守 “前客让后客”的原则。
6、以点带面,各个击破
如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息, 客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力 度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们 根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想 击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以,我们 必须找到一个重点突破对象。比如,找一个年纪稍长 或职位稍高在客户中较有威信人,根据他的喜好,开 展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相 “告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口 碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到 进货、收款、促销等其它的拜访目的。
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