现代物流学案例分析汇编
现代物流案例分析案例分析39
（1）特点与启示 欧美发达国家配送中心的实践中，依托于本国的国情，表 现出如下特点： ①配送中心种类繁多。
②配送中心硬件设施先进。 ③配送中心的服务对象和服务范围比较明确，且相对集中，
这样作市场定位准确，便于目标客户识别，有利于企业提 高市场占有率。 ④本案例中的配送中心大多具有较大的规模，易实现集约化 经营，形成规模经营带来的经济效益，代表了现代物流配 送中心发展的方向。
5项工作在次日完成，而完成向用户配送商品的工作一般 在第三天完成。
（2）Main Street哥伦布配送中心 Main Street公司是专营服装和鞋子等商品的大型联合
企业，它设有21家商店和一个名叫哥伦布的配送中心。 配送中心的面积是1．1万平方米(12万平方英尺)，由三
部分组成： ①设立在中央位置的以纸盒为货物包装单位的商品中心
运作：Mazda Motor配件中心的工作人员主要是利用各 种机械来进行配件的入库和出库作业的。其运作过程是： 在盛装配件的容器上贴有标明入库位置的条形码，当升降 机(或运输机械)吊运的货物所到架位正好与条形码读出要 求相符合时，便按指令将货物送入货架。出库作业与入库 作业类似，也利用条形码技术和光导装置。
（2）问题与思考 ①如何借鉴欧美发ห้องสมุดไป่ตู้国家的配送实践，结合我国国情，对我
国投建配送中心进行定位，对其规模、设施进行合理的规 划? ②利用案例中配送中心与我国相同类型（或基本相同）的配 送中心进行比较，找出特色与不足。
③能否对我国配送中心的运作管理提出独到的建设性的意见， 并论证其可行性?
④思考我国大城市配送中心的建设思路。 ⑤你认为应如何处理好物流建设中的超前发展与量力而行、
研究连邦，可以发现最具特色的是其独特的“连锁经营” 模式。连邦的“连锁经营”既有“直营连锁”又有“特许加盟 连锁”。
现代物流管理案例
现代物流--物流治理案例一、现代物流案例1：德尔菲公司的现代物流总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种保健品。
尽管它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。
德尔菲公司发觉对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去治理操纵。
为了重新获得操纵，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。
德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。
商业物流公司的任务是重新构造、改善和治理在德尔菲公司供应链上的物资和信息流淌的每一个方面。
在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互独立的治理系统。
其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时刻、巨大的存货，以及太多的缺货。
假如一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售专门快的商品，他会被告知该商品差不多脱销，新的供应品要等几个月才能运到。
与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。
按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。
德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。
其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务。
单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。
尽管这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，然而德尔菲公司认为，这种代价将会由增加的效率来补偿。
在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾客服务。
公司明白，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多能够预料的流淌，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。
运输成本通过存货的周转率的到弥补。
事实上，德尔菲公司发觉，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。
从美国仓库立即装运到零售店，尽管从订货到送达的前置时刻大致相同，然而产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。
40个物流案例和分析
40个物流案例和分析
一、快递订单丢失
1.业务描述：客户尝试使用本公司快递服务发送一份货物，但却发现
快递订单丢失了。
2.业务分析：这种情况是由于快递运输过程中货物被破坏、丢失或快
递员将快递订单扔在公共场所等原因造成的，所以为了确保快递订单不会
丢失，应当采取一定的措施。
3.整改建议：
（1）实施完善的订单信息跟踪系统，定期检查订单信息的准确性；
（2）安排专人负责监督货物的装卸过程，保证货物安全；
（3）对快递员进行严格培训，规范快递员的行为，以免快递订单被
丢弃；
（4）对快递订单采取一定的安全预防措施，比如采用抗磁数字芯片、RFID技术等。
二、物流仓储管理不善
1.业务描述：客户反馈物流仓储管理不善，比如库存存放不合理，造
成货物出库及入库效率低。
2.业务分析：这种情况很可能是由于物流仓储管理不规范导致的，例
如仓库不规整、仓储开发不合理、环境条件不佳、监管不严格等。
3.整改建议：
（1）建立合理的物流仓储管理系统，以便对物流仓储管理进行有效监控；
（2）合理安排物流仓储空间，避免在仓储设施使用上出现空间浪费等情况；
（3）定期对物流仓库环境条件进行检查。
现代物流案例分析内容
现代物流案例分析内容一、案例介绍：宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。
凭借灵活的经营方式和优质的服务，1994年它迎来了一个对自己未来事业产生深远影响的客户-一宝洁公司。
在开始的一段时间里，宝供的业务都是围绕着宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。
宝洁的业务遍布全国，而当时宝供还只是在广州打天下。
由于双方的合作很成功，很快宝洁就提出，宝供能否在全国为其做物流服务，宝供当然是求之不得，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。
随着业务的快速扩张.问题也随之而来。
把更多的业务交给宝供以后，宝洁对其提出了更高的标准。
当然，压力不仅仅来自保洁，还有宝供自己内部的业务管理。
以前依仗着宝供较完善的业务运作，管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。
在这种压力下，宝供开始启动物流信息系统，并做出了相当前卫的技术决策:用Intemet来实现系统实施。
二、案例分析（一）优势：一、宝供丰富的专业经验。
二、宝供在业内较高的运作水平。
三、宝供的人力资源水平及由此带来的较高的规划和执行能力。
（二）问题：1、保供内部有很好的系统，客户也有自己的系统，但这两个系统之间还没有实现真正意义上的连接，客户与宝供之间还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁;2、以前的系统对财务的管理还不完善，做一笔生意，短时间内宝供很难知道到底址赔了还是赚了，每一步花了多少成本更是无法掌握。
3、宝供的配送业务本质上是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是当宝供物流流到各地的仓库时，就不再那么顺畅了，因为目前国内的仓库根本无法支寸寺配送要求的效率。
4、宝供在今后的物流服务方面还应该做好哪些方面?（三）解决措施：为了解决这些问题，于是宝供又开发了业务运作与成本核算、结算系统，建立了电子束交换EDI系统和基于电子商务一B2B与客户结成供应链一体化合作伙伴。
现代物流案例分析
5）国际物流运输方式以远洋运输为 主，多种运输方式组合而成
• 材料：大罢工结束后大批的货物无法承运， 货主纷纷投到中国海运。在别的公司因危 机赔钱的时候，唯中国海运却净赚6亿。 • 这说明海运是国际物流运输中最普遍的方 式，特别是远洋运输，谁能提高远洋运输 的效率，谁就能在远洋运输中占优势。
6）国际物流的风险性更大
• 最后，国际物流运输企业应把风险转化为 发展的机会。国际物流运输企业要辩证的 看待风险，外部环境变化带来的风险可分 为对自己有益的风险和对自己不益的风险。 国际物流运输企业要在规避对自己有害部 分的同时把握风险对自身发展带来的有益 部分，如中海运一样达到出奇制胜的效果。
• 材料：国际物流系统辐射到全球各个国家 和地区，涉及因素多操作过程难度非常大。 一艘常规万吨货轮需船员30人左右而一艘 8500箱位的集装箱船的收入超过75艘万吨 货轮，配置船员仅23人。 • 由此可见国际物流标准化可降低物流过程 复杂性，提高物流系统效率。
4）国际物流标准化程度要求更高
• 材料：集装箱运输是社会化大生产在海上 运输中的体现。国际物流标准化对提高物 流系统的效益产生直接影响。目前，中国 海运集装箱运输已经进入世界前列，具有 很强的竞争力。 • 由此可见国际物流对各国航运的标准提出 了更高的要求。
现代物流案例分析
——《中海运的三大市场制胜法则》
一、结合案例，谈谈国际物流那些特点？
国际物流：是指跨越不同国家或地区之 间的物流活动
1）国际物流具有国际性
• 材料：1997年亚洲金融危机和2002年美国 西海岸大罢工导致全球航运业低迷，许多 国家的航运公司因此而大亏损，大批船公 司被迫卖船、拆船或低价出租船舶。 • 可以看出国际物流的发展受已经超出某一 国家和地区的影响，任何一个国家或地区 的经济等环境的变化都会对国际物流产生 影响。
现代物流案例分析-案例分析49-51
储存货物,这样在经济上是不合算的。而电子供应链主张的
是 ,只及时生产顾客所需的产品 ,而不需在仓储上耗费巨资。
②建设电子商务信息技术系统。早在20世纪80年代,UPS 就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中,该 公司在技术方面投入110亿美元,配置主机、PC机、手提电 脑、无线调制解调器、蜂窝通信系统等。这种投入,不仅使 UPS实现了与90％的美国公司和96％的美国居民之间的电 子联系,同时,也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。
品陈列及位置的选择无不体现了公司无论何时何地都将便
利放在最重要的地位。沃格林便利店之所以有如此大的吸
引力,关键在于便利,这正是顾客绩,在于他们从小处 做起,不放过任何机会,做好每一笔生意,从每一个细小的地 方来方便顾客。沃格林的便利策略经过实践的考验被证明 是有效的,以下从几个具体方面分析沃格林公司的经营战略。
日上门取件的固定客户已逾130万家。目前UPS的固定资产
达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。UPS的成功
来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这
一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
1.服务特色（详见教材P247）
UPS之所以取得巨大的经营成功,与富有特色的物流服务
（4）无纸包裹服务管理 UPS 的“信息数据中心”可将 UPS 系统的包裹的资料从世 界各地汇总到这里。包裹送达时 , 员工借助一个类似笔记
本电脑的“传递信息读取装置”,摄取客户的签字,再通过
邮车上的转换器,将签名直接输送到“信息数据中心”,投
递实现了无纸化操作。送达后 , 有关资料将在数据中心保
及货运领域内“全球最受推崇”的公司。
（4）经营实例 ① UPS抢占中国快递市场。2001年4月初 ,一架带有 UPS字样 的波音747—200型飞机降落在北京首都国际机场。这架从 美国直抵中国的飞机,标志的不是一条客运航线的开通,而 是UPS的货运飞机获准直航中国,但对国内的速递业、物流 业来说 , 来的可不仅是飞机。而且是国际现代物流与快递 业进入中国市场的重要里程碑，因为：
现代物流管理学案例分析1
案例分析：现代物流：给中国带来了什么？应怎样应对？我国在80年代初从日本引进“物流”这一概念，并开始研究物流问题的。
进入90年代以后，出现了“物流中心”和“配送中心”的实体。
在此之前，我们一直是用“储运”和“储运公司”的概念和提法。
1、中国传统的物流企业和经营方式发达资本主义国家在70年代将物流成本作为开发第三利润的源泉。
在此以前，因长期受“重生产轻流通”观念的影响，人们对物流一度存在认识上的偏差，认为物流就是“物资材料的简单运动”，从而导致物流一直是个冷门行业。
虽然，50年代就发现做好储运工作对减少流通费用的作用和意义，从1953年开始，就提倡集中建仓库，成立一批仓储公司，集中储存；1957年开始，又提倡统一运输，仓储公司变为储运公司，并初步形成一定规模储运网，使“集中储存、统一运输”逐步开展起来。
但是很不顺利，原因是企业的“自给自足”式经营方式。
2、现代物流业在中国的兴起随着我国市场机制的变化，人们对物流的理解也发生了深刻的变革。
令人欣喜的是我国现代物流产业已进入起步发展阶段，并已初具规模，一个从政府、学术界到企业界的物流发展热，目前在全国各地正在形成，我们的物流企业正逐渐向规范化、网络化、信息化方向发展。
面向21世纪，我国物流企业的发展前景看好。
预计今后一两年内将有60％的企业把所有的物流业务包给新型物流企业。
深圳已经建立专业的平湖物流基地，北京、上海、宁波等地都在纷纷积极组建现代物流企业。
物流业作为经济领域一块末被开垦的黑暗大陆过去只是冰山一角，而如今日益浮出水面，成为新的经济增长点。
目前，国内有45.3％的企业在寻找新的物流代理商，而其中64.3％的企业希望新的物流商提供综合物流服务，第三方物流凭借资金、技术和管理的优势向众多企业、组织或家庭提供低成本，高效率的运愉、仓储、包装等一系列物流服务。
近年来，在现代物流的基础上，又衍出了一种新型社会化物流形式——第四方物流，在这种模式下，专业物流公司依靠复杂的信息技术与客户的制造、分销、数据进行在线连接，对客户的供应链业务从事专业化管理。
现代物流案例分析-案例分析13-15
3.评述
在供应链管理原理中,其中有两个基本过程,一是,供 应商选择,二是,供应商管理。俄亥俄工具公司的选择过 程,正是对供应商选择和管理过程的最好拴释。
供应商选择时的一般要求是：信息共享、风险共担、 利益“双赢”。制造商与供应商的良好合作关系，应体 现为：①让供应商了解企业的生产过程,使供应商能清 楚企业所需原材料、配件的规格、质量、数量、期限等； ②向供应商提供自己的经营计划、经营策略等,使供应 商了解企业的发展目标；③供应商与企业间要明确相互 的责任,相互的利益所在,以保持团结一致,达到双赢目 的。
向“以客户为中心”的模式的转移。所谓“以客户为中 心”的管理模式，是将客户资源作为企业最重要的核心 资源。客户关系管理的核心是客户价值管理。它将客户 价值分为：既成价值、潜在价值及模型价值。反映到我 国的汽车行业前端管理中，呈现出以下的特点：
①整合现有销售渠道,以实现信息共享。市场营销是汽车 工业发展的关键。从整个汽车行业的销售体系来看：
格、工艺、质量、信誉之间关系的想法。本案例中对三 个供应商的描述是很值得我们思考的。
②你对俄亥俄工具公司选择B供应商是如何认识的？ 你 是否注意到信誉和运费在其中所起的作用？
③你是如何看待俄亥俄工具公司接受了B供应商降低加 工标准的做法？
④企业间的交往、协作是企业发展与管理的一个趋势， 这是一个选择供应商的典型案例，阅读后，你认为选择 合作伙伴、供应商等应当有那几个基本标准？（END）
这样的销售体制正在逐步向国际市场的规范的销售方 式靠拢(如图14—1所示)。图中可见,国外的汽车销售渠 道普遍较短,无纵横交错现象,非常简洁。
我国汽车销售公司也在尝试这类体系,并且有一 部分运作也较为良好,取得了不俗的业绩。但从我国许 多企业来看,由于计划经济模式下遗留问题较多,汽车 出厂渠道难以控制,“暗箱操作”不乏存在,有时甚至出 现高级代理商的进货价反而高于低级代理商的情况,产 品销售难以按既定的框架运行。这样就使得销售网络 变得混乱。
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《现代物流学》课程案例研讨合肥学院管理系
案例题目戴尔计算机公司的高效物流配送
系别专业管理系物流管理
班级 14物流管理
张振小组组长
小组成员贾羽、朱文丽
绩成
完成时间：2015年 4月5日
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《现代物流学案例分析》
一、案例题目《戴尔计算机公司的高效物流配送》
二、思考题
1、根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法
2、试分析高效配送对企业的作用
三、案例内容简述
戴尔计算机公司在不到二十年的时间里，发展到250亿美元得到规模，
即使面对美国经济的低迷，戴尔计算机公司仍然以两位数的发展速度前进。
据美国一家权威调查机构统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1%，居世界前列。
戴尔计算机公司凭借降低物流配送成本，降低原材料及产品的物流费用，大大的提高了生产效率，在物流配送方面每降低0.1%，就等于生产效率提高了10%，由此可见，物流配送对戴尔公司的影响颇大。
戴尔公司的原料采购需求量很大，所以戴尔公司与50家材料配件供应商保持着密切、互信的联系，戴尔公司所需材料配件的95%都是由这50家供应商提供。
戴尔公司与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通，戴尔公司监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争，供应商则随时向戴尔公司通报自己产品的发展、价格变化、存量等方面的信息。
四、思考题回答
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1、戴尔公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年在这方面的支出达到
210亿美元，这么庞大的材料配件采购支出将会产生大量的的物流配送费用，如果能够在这方面的降低费用将会是一个巨大的利润源，将会大大的提高戴尔公司的竞争力。
传统供应商采取批发商到经销商再到零售商的分销链，严重增加了产品的成本，而戴尔公司采取直销模式，直接从制造方到零售方，减少流通中的不必要环节，尽量压低成本，并将企业的产品配送外包给第三方物流，依靠第三方物流高速敏捷的处理效率，提高供应链管理体系的运作效率，极大地降低戴尔物流成本，缩短了戴尔响应客户需求的总时间，实现了戴尔低成本、快速满足客户需求的目标，这也是戴尔低成本运营获得成功的秘密之一。
戴尔公司在在材料配件的采购方面，将自己材料配件采购的95%外包给50家稳定的供应商，并建立持续稳定密切的互信战略合作伙伴关系，并通过互联网进行日常沟通，戴尔公司通过网络将自己的零部件要求发布在网上，供供应商参考，及时改变生产计划；供应商则通过网络通报自己的产品发展、价格变化、存量等方面的信息。
戴尔公司这样做提高了整个供应链的信息透明度以及信息处理效率，大大加强了企业之间的信息交流，使得供应链对市场的反应程度更加敏捷，更加有效率。
2、（1）高效配送会降低企业材料和产品的运输采购费用，这里减少的费用会直接反应在产品的成本里，提高企业的利润空间，增强企业的竞争能力。
(2)、高效配送可以减少企业的库存量，高效的配送效率可以使企业不必短时间内生产过多的产品，产生过多的库存，占用了大量的资金，是企业的资金流转更快。
（3）、高效配送还可以使企业将大量的业务外包给第三方物流，利用第三方物流高效的物流处理效率，减少对本企业的物流基础设施以及相关物流活动费用的投入，提高对本企业核心竞争力的资金支持力度，增强本企业的核心竞争力，提高市场占有率。
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（4）、高效配送可以提高企业对客户的服务水平，完善客户的服务体验，增强企业的软竞争能力，为积累客户源打下坚实的基础
五、心得体会
（1）应与供应商建立战略伙伴关系
戴尔致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程和管理工具的开发上，充分考虑了与供应商的配合。
在库存方面，戴尔通过信息共享来帮助供应商降低库存。
戴尔始终坚持注重与供应商建立双赢的战略伙伴关系，正是这种双赢的战略思想，保证了戴尔供应物流的敏捷性。
（2）信息高度共享
企业间信息高度共享是戴尔敏捷物流模式成功的重要保障。
通过互联网和电子数据系统，戴尔实时将客户订单信息传递给供应商和第三方物流企业，从而保证了生产运营和管理工作的并行，不仅减少了库存，而且大大缩短了生产组织和响应时间，提高了整系统物流运作的效率和效益。
（3）高度重视和运用第三方物流
由于第三方物流企业专业化的物流服务更有效率，因此，通过物流业务的外包，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高供应链管理体系的运作效率，极大地降低了戴尔物流成本，缩短了戴尔响应客户需求的总时间，实现了戴尔低成本、快速满足客户需求的目标。
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综上所述，戴尔的成功之道在于其直销模式，而支持直销模式成功的关键在
于其敏捷物流管理模式。
每种模式都有其优势和劣势，戴尔关注的核心是客户体验，即如何以更低的成本将更大的价值带给客户。
敏捷物流管理模式只是一种方式，是一种支持戴尔实现双赢的目标的有效方式。
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