北京导游综合知识-1_真题-无答案(753)
北京导游综合知识-1
(总分100,考试时间90分钟)
一、判断题
1. 《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民、港澳台居民和华侨。
A. 正确 B. 错误
2. 地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。
A. 正确 B. 错误
3. 旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。
A. 正确 B. 错误
4. 世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。
A. 正确 B. 错误
5. 旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻止。
A. 正确 B. 错误
6. 中国共产党十七届三中全会于2008年10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。
A. 正确 B. 错误
7. 旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。
A. 正确 B. 错误
8. 全陪带领国内外旅游团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。
A. 正确 B. 错误
9. 入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。
A. 正确 B. 错误
10. 小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。
A. 正确 B. 错误
11. 旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
A. 正确 B. 错误
12. 旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。
A. 正确 B. 错误
13. 公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。
A. 正确 B. 错误
14. 旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。
A. 正确 B. 错误
15. 华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。
A. 正确 B. 错误
16. 导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。
A. 正确 B. 错误
17. 由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
A. 正确 B. 错误
18. 导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。
A. 正确 B. 错误
19. 对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
A. 正确 B. 错误
20. 导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。
A. 正确 B. 错误
二、单选题
(下列各题后选择中只有一项是正确的)
1. “改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已：
A. 20年 B. 25年
C. 30年 D. 34年
2. 导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开。这体现了导游人员必须具有：
A. 良好的服务意识 B. 理性的心理素质
C. 正确的心理状态 D. 高超的服务技能
3. 为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：
A. 满足旅游者的正当要求 B. 努力让旅游者满足
C. 帮助旅游者获得美的享受 D. 保护旅游者的生命财产安全
4. 北京奥运会于2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：
A. 7月28日晚19时 B. 7月28日中午12时
C. 7月27日晚20时 D. 7月27日上午9时
5. 导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：
A. 欺骗、胁迫旅游者消费 B. 擅自中止导游活动
C. 向旅游者索要小费 D. 私自承揽导游业务
6. 法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：
A. 20% B. 15%
C. 12% D. 10%
7. 我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：
A. 2004年 B. 2005年
C. 2006年 D. 2007年
8. 导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：
A. 游客至上标准 B. 文明服务标准
C. 诚信服务标准 D. 一视同仁标准
9. 旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故：
A. 空接事故 B. 漏接事故
C. 空接在前，漏接在后 D. 漏接在前，空接在后
10. 摄氏24度等于华氏：
A. 73.4度 B. 75.2度
C. 77.0度 D. 78.8度
11. 礼节礼貌的核心是：
A. 平等 B. 诚信
C. 尊重 D. 文明
12. 因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：
A. 感到吃亏太多 B. 感到浪费时间
C. 感到被旅行社耍弄 D. 投诉索赔
13. 一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：
A. 特大事故 B. 重大事故
C. 特殊事故 D. 一般事故
14. 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：
A. 规范化服务 B. 文明服务
C. 细微化服务 D. 个性化服务
15. 天安门广场占地面积44万平方米，相当于：
A. 660亩 B. 675亩
C. 750亩 D. 780亩
16. 旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。因为是第一餐，所以白酒的费用由：
A. 地陪支付 B. 地接社支付
C. 全陪支付 D. 游客支付
三、多选题
(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)
1. 旅游活动的基本要素是指：
A. 游客
B. 旅游接待设施
C. 旅游资源
D. 旅游交通
E. 旅游业
2. 旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：
A. 提供真实信息
B. 事先讲清价格
C. 服务产品安全可靠
D. 由旅游者自主选择
E. 按规定出具购物凭证或服务单据
3. 导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：
A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B. 游览服务帮助游客尽情享受旅游产品的使用价值
C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的感受
D. 生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E. 购物服务为旅游活动锦上添花
4. 旅游安全事故的处理原则是：
A. 依法处理
B. 迅速处理
C. 属地处理
D. 尽早公开
E. 妥善处理善后
5. 地陪的主要职责是：
A. 导游讲解
B. 维护游客安全
C. 做好联络协调工作
D. 安排落实旅游计划做好接待工作
E. 处理旅游活动中可能出现的问题
6. 女性导游人员与异性导游者交往时，所持的正确态度是：
A. 要热情服务但不过分亲热
B. 不去异性旅游者的房间
C. 不太随便也不太任性
D. 不参与有伤风化的活动和聚谈
E. 不单独与异性旅游者去偏僻的地方
7. 若有外国旅游者在街头散发**宣传品，导游人员要以阻止并向他们说明：
A. 这样做是为了阻止邪教活动
B. 不经我国**团体的邀请，外国人不得在中国进行**活动
C. 只准中国人在**活动场所进行**活动
D. 任何人都不得在非**场所进行**活动
E. 外国旅游者不得进行**宣传等与其身份不符的活动
教师公开招聘考试教育理论综合知识心理学历年真题试卷汇编31_真题无答案(1)
教师公开招聘考试教育理论综合知识（心理学）历年真题试卷汇编31
(总分120, 做题时间120分钟)
单项选择题
1.(2017·辽宁)垂直线段与水平线段等长，但看起来垂直线段比水平线段长，这是错觉中的( )
SSS_SINGLE_SEL
A
厄任斯坦错觉
B
黑灵错觉
C
菲克错觉
D
庞佐错觉
2.(2017·浙江)儿童边掰手指边数数，如果动作停止，思维也停止。这说明儿童的思维属于( )
SSS_SINGLE_SEL
A
直观动作思维
B
具体形象思维
C
抽象逻辑思维
D
直觉思维
3.(2016·河北)让学生以某种物品的用途为扩散点，尽可能多地设想它的用途。这是( )
SSS_SINGLE_SEL
A
头脑风暴训练
B
推测与假设训练
C
自我设计训练
D
发散性思维训练
4.(2017·陕西)关于前摄抑制和倒摄抑制，下列说法正确的是( )(常考)
SSS_SINGLE_SEL
A
当我们学习英语单词时，我们以前学习过的汉语拼音对我们记忆英语单词有干扰，这就是倒摄抑制
B
当我们能熟练使用英语单词时，英语单词对我们回忆之前学过的汉语拼音有干扰，这就是前摄抑制
C
前摄抑制和倒摄抑制就是在学习两种不同但又彼此类似的材料时产生的，在学习一种材料的过程中不会出现
D
在学习两种不同材料时，如果后来学习的材料与之前学习的材料在难度上不同，倒摄抑制的作用也就不同
5.(2017·河北)“干燥防失火，急躁必跺足”强调的记忆方式是( )
SSS_SINGLE_SEL
A
有意识记
B
无意识记
C
意义识记
D
机械识记
6.(2016·河南)鼓励学生对问题进行应急性回答，并提出多种类型的答案或各种不合常规的设想，以培养其创造性。这种方法是( )
SSS_SINGLE_SEL
A
发散性思维训练
B
头脑风暴训练
C
推测与假设训练
D
自我设计训练
7.(2017·江苏)“一题多解”有利于( )的训练。
江苏省导游员考试导游基础知识-1_真题-无答案
江苏省导游员考试导游基础知识-1
(总分50,考试时间90分钟)
一、填空题
1. 我国最早的诗歌总集是《______》，其整理编订者是______，他还编写了现存最早的编年史《______》。
2. ______是宁镇山脉的最高峰。
3. 狮子林以玲珑剔透的______著称。
4. 园林中花木的观赏功能主要通过______、______、______、及______得到直接实现。
5. 南京菜又称______、______，是江苏菜系的主要地方风味之一。
6. 1368年朱元璋在______即皇帝位，国号______，年号______。
7. 屋顶中的______用于最高级的建筑物。
8. 徐州的______与南京、丹阳的______以及苏州明清古典园林并称为江苏三宝。
9. 据考证，南墓为主墓，系男性所有，北面属女性，属从属地位，两宫之间有过道相通，这是古代夫妻______的一种葬制形式。
10. 镇江金山寺的建筑在布局上富有独特的风格，有金山寺裹山之说，传说中的白娘子______就源于此。因唐代诗人王昌龄《芙蓉楼送辛渐》一诗而驰名的“芙蓉楼”匾额为______
视察镇江时题书。
11. 南京______名列全省前茅，______艺术水平居全国之冠。
12. 头部雕有独角的镇墓神兽是______。
13. 常州府辖武进、阳湖、无锡、金匮、宜兴、荆溪、江阴、靖江八县，故有______之称，自2500多年前季扎封居于此后，一直被誉为“______”。
14. 东晋大画家______被评为“才绝、画绝、痴绝”，作品传世摹本有______、《洛阳神赋图》。
15. 博物馆是对______进行收集、______、______、______，传播______，为社会服务的______。
16. 江苏的佛教寺院在布局上比较灵活，但都遵守这样的一种制式，即在______前设置______，后者是佛寺中的基本殿堂，其正面多为______佛像，该佛像的左右两侧塑有______站像。
导游综合知识党的相关知识6
[单选题]1.我国要逐步实现（江南博哥）社会主义现代化，必须坚持和完善以（）为主体，多种所有制经济共（江南博哥）同发展的基本经济制度。
A.国有制
B.集体所有制
C.公有制
D.民营经济
参考答案：C
[单选题]2.2017年5月，秉持科技报国理想，为我国教育科研事业作出突出贡献，先进事迹被习近平总书记作出重要指示，强调要276第四部分社会主义核心价值观学习他心有大我、至诚报国的爱国情怀，学习他教书育人、敢为人先的敬业精神，学习他淡泊名利、甘于奉献的高尚情操的是（）。
A.黄大年
B.龚全珍
C.谷文昌
D.南仁东
参考答案：A
[单选题]3.党员受到警告处分（）内、受到严重警告处分（）内，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。
A.一年半、半年
B.一年、一年半
C.半年、一年
D.一年、两年
参考答案：B
[单选题]4.违反（），拒不执行或者擅自改变党组织作出的重大决定，或者违反（），个人或者少数人决定重大问题的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
A.政治纪律、组织纪律
B.民主集中制原则、议事规则
C.组织纪律、政治规矩
D.组织纪律、民主集中制原则
参考答案：B
[单选题]5.党员领导干部的配偶、子女违反有关规定在该党员领导干部管辖的区域或者业务范围内从事可能影响其公正执行公务的经营活动，该党员领导干部应当按照规定予以纠正；拒不纠正的，其本人应当辞去现任职务或者由组织予以调整职务；不辞去现任职务或者不服从组织调整职务的，给予（）处分。
A.警告
B.严重警告
C.撤销党内职务 D.留党察看
参考答案：C
[单选题]6.党的全国代表大会的职权是：（一）听取和审查中央委员会的报告；（二）审查中央纪律检查委员会的报告；（三）讨论并决定党的重大问题；（四）（）；（五）选举中央委员会；（六）选举中央纪律检查委员会。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规7
[单选题]1.根据（江南博哥）《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，下列不属于（江南博哥）导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的提醒事项的是（）。
A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续
B.组织旅游者依序候机
C.游览过程中，应适时提示卫生间位置
D.引导旅游者主动配合检查和指挥
参考答案：C
[单选题]2.根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车.电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处（）拘留，可以并处500元以下罚款。
A.5日以下
B.5日以上10日以下
C.10日以上15日以下
D.15日以上20日以下
参考答案：B
[单选题]3.下列不属于经营者应当说明或警示内容的是（）。
A.旅游者应当承担必要的救助费用
B.必要的安全防范和应急措施
C.不适宜参加相关活动的群体
D.正确使用相关设施、设备的方法
参考答案：A
[单选题]4.小张未经导游考试和办理登记注册手续，即擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）。
A.没收其全部非法所得
B.处以非法所得3倍以下的罚款
C.处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收其全部非法所得
D.没收其全部非法所得，并处以非法所得3倍以下的罚款
参考答案：A
[单选题]5.（）是依法治国的实践基础。
A.坚持中国共产党的领导
B.坚持人民主体地位
C.坚持从中国实际出发
D.坚持依法治国和以德治国相结合
参考答案：C
[单选题]6.（）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。
A.年龄
B.国籍 C.居住期限
D.政治权利
参考答案：C
[单选题]7.《宪法》第40条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A.公安机关或者纪律检查委员会
导游综合知识党的相关知识4
[单选题]1.坚持党的领导，（江南博哥）首先是坚持（）。
A.集中统一领导
B.党中央的集中统一领导（江南博哥）
C.党的政治领导
D.党的组织领导
参考答案：B
[单选题]2.因过失犯罪被判处三年以下（含三年）有期徒刑或者被判处管制、拘役的，一般应当（）。
A.开除党籍
B.留党察看
C.撤销党内职务
D.严重警告
参考答案：A
[单选题]3.党员领导干部对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为放任不管，搞无原则一团和气，情节严重的，给予（）处分。
A.警告或严重警告
B.撤销党内职务或者留党察看
C.留党察看
D.开除党籍
参考答案：B
[单选题]4.挑拨民族关系制造事端或者参加民族分裂活动的，对策划者、组织者和骨干分子，给予（）处分。
A.严重警告
B.撤销党内职务
C.留党察看
D.开除党籍
参考答案：D
[单选题]5.党员领导干部违反有关规定干预和插手公共财政资金分配、项目立项评审、政府奖励表彰等活动，造成重大损失或者不良影响的，情节较轻的，应给予（）处分。
A.警告
B.严重警告
C.撤销党内职务或者留党察看
D.开除党籍
参考答案：B
[单选题]6.某县党员副县长魏某，因篡改个人档案资料受到留党察看二年处分。依照《中国共产党纪律处分条例》，自处分实施之日起，魏某（）年内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的职务。 A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
参考答案：D
[单选题]7.在纪律审查中发现党的领导干部严重违纪涉嫌违法犯罪的，应当先作出（）决定，再移送行政机关、司法机关处理。
A.法律处分
B.政治处分
C.党纪处分
D.行政处分
参考答案：C
[单选题]8.巡视组设组长、副组长、巡视专员和其他职位。巡视组实行（），副组长协助组长开展工作。
A.民主集中制
B.组长负责制
C.人民代表大会制
D.党组织负责制
参考答案：B
导游基础知识(中国旅游地理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游基础知识（中国旅游地理）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单项选择题
1．作为风景名山的核心和基础的在于()。
A．意境美
B．形象美
C．综合美
D．自然与人文的完美结合
正确答案：B 涉及知识点：中国旅游地理
2．岩溶地貌也叫喀斯特地貌，是()经过长期的地质作用形成的。
A．碳酸钙
B．砂砾岩
C．碳酸盐岩
D．花岗岩石
正确答案：C 涉及知识点：中国旅游地理
3．我国风景名山众多，遍布全国，千姿百态。名山类型的划分是以()为主要依据。
A．自然景观
B．人文景观
C．成因
D．历史文化
正确答案：C 涉及知识点：中国旅游地理
4．山地高度不大，石峰林立或孤峰突起，而且造型丰富是()的基本特征。
A．岩溶景观
B．丹霞风光
C．花岗岩名山
D．砂岩峰林峡谷地貌
正确答案：A 涉及知识点：中国旅游地理
5．素有“火山地质博物馆”之美誉的是()。
A．长白山天池
B．雁荡
C．五大连池
D．台湾大屯火山群
正确答案：C 涉及知识点：中国旅游地理
6．世界上规模最大、风景最优美的岩溶风景区是()。
A．路南石林
B．织金洞
C．肇庆星湖
D．漓江山水
正确答案：D 涉及知识点：中国旅游地理
7．有“无峰不奇、无石不峭、无寺不古”之誉的是()景区。
A．阿里山
B．武陵源
C．千山
D．衡山
正确答案：C 涉及知识点：中国旅游地理
8．我国第二大淡水湖分别是()。
A．洞庭湖
B．太湖
C．巢湖
D．鄱阳湖
正确答案：A 涉及知识点：中国旅游地理
9．湖之西北是避暑游览胜地庐山；登临湖中大孤山，匡庐山色、湖面水光尽收眼底；湖山口处水石相击，声若洪钟，命名石钟山。以上景色描写的湖泊是()。
A．太湖
B．洞庭湖
C．洪泽湖
D．鄱阳湖
正确答案：D 涉及知识点：中国旅游地理
10．常被作为我国锦绣河山代表的江河是()。
导游资格考试导游实务真题精选2015年_真题-无答案
导游资格考试导游实务真题精选2015年
(总分95,考试时间120分钟)
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)
1. 旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2. ___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3. 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。
4. 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5. 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
6. 导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
7. 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
8. 在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
9. 在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。
10. 一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)
1. 现代导游发展时期是指( )的时期。
A. 20世纪至今 B. 第一次世界大战以后至今
全国导游综合-22_真题-无答案
全国导游综合-22
(总分75,考试时间90分钟)
一、判断题
(请判断下列表述是否正确)
1. 全陪在带团期间违规，10分被扣完，导游证被暂扣，此时，全陪通常持组团旅行社的旅游团接待计划完成团队剩余的活动。
A. 正确 B. 错误
2. 1999年11月召开的中央经济工作会议作出了“西部大开发”的战略决策。
A. 正确 B. 错误
3. 旅行团中一名有声望的团友提出了一个实现不了的要求，地陪一般应婉言拒绝，说明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答应。
A. 正确 B. 错误
4. 旅行社与旅游者签订旅游合同时，不得要求后者必须参加旅行社安排的购物活动，但应要求其遵守合同约定的旅游行程安排。
A. 正确 B. 错误
5. 被吊销导游证的人一般不得再从事导游活动，因为即使再参加导游资格考试且考试合格，也不可能获取新的导游证。
A. 正确 B. 错误
6. 入境旅游团人数变更，通常由领队写好人数变更证明后签字确认，交接待旅行社备案。
A. 正确 B. 错误
7. 地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。
A. 正确 B. 错误
8. 在长城上，一老年游客心脏病突发，全陪发现后问老人是否带急救药，老人摇摇头，于是他就背起老人往下跑，以免久等误事。
A. 正确 B. 错误
9. 林小姐原计划参团前往欧洲旅游，但当组团社得知他有民事案件在身，就婉言拒绝了她。
A. 正确 B. 错误
10. 导游人员了解旅游团(者)、安排活动日程的主要依据是组团社与旅游者之间签订的旅游合同。
A. 正确 B. 错误
11. 在机场安检时，有旅客故意隐匿违禁物品，一旦查出，由中国民航公安机关审查处理，若因此耽误飞机，责任由游客自负。
导游实务赛项综合理论知识题库【3】.doc
101.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有（ ）。
A.改变句式
B.改变口气
C.改变引用语
D.改变用词
答案：AD
102.导游员要具备较强的现场感，可以（ ）。
A.适时运用现场导引语
B.注意现场操作提示语
C.适时提出疑问
D.多用表现现场性的词汇
答案：ABCD
103.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（ ）。
A.尽快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知识，然后做出正确的判断
C.选择适当的方法调整讲解的内容
D.背诵导游词
答案：ABC
104.态势语言包括（ ）。
A.服饰语
B.手势语
C.目光语
D.首语
答案：ABCD
105.不管采用何种道歉方式，道歉必须（ ）。
A.及时
B.把握分寸
C.明确
D.诚恳
答案：ABD
106.导游人员在讲解时，必须遵循（ ）。
A.发挥性原则
B.灵活性原则
C.针对性原则
D.计划性原则
答案：BCD
107.旅游者的个别要求，应当（ ）。
A.不违反旅游协议
B.绝对不能另外增加费用
C.不改变已预订的餐饮
D.不影响既定行程
答案：ACD
108.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理
B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
北京导游综合知识-6
北京导游综合知识-6
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、判断题(总题数：20，分数：40.00)
1.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
（分数：2.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 导游应尽可能地满足游客的正当需求。
2.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国游客在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干预。
（分数：2.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 若有旅游者在大街小巷散发宗教宣传品或进行宗教宣传活动，导游人员一定要予以制止，并向其宣传我国的宗教政策，指出不经我国宗教团体的邀请和允许，任何人都不得在我国布道、进行宗教活动，不得在非宗教场所散发宗教宣传品。
3.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。
（分数：2.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 导游人员不得私带亲友随团活动。
4.导游员在与外国游客聊天时，不要谈论政治，更不要开政治玩笑。
（分数：2.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
5.游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。
（分数：2.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 在旅游者面前，导游人员不谈论内部情况，不泄露旅游团的收支细目。
6.旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。
（分数：2.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
7.导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。
（分数：2.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 导游服务是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。 8.导游讲解“贵在灵活、妙在变化”，而灵活变化的依据是通过导游人员的观察得到的信息。
（分数：2.00）
A.正确 √
B.错误