物业服务菜单
物业管理中的菜单式方案
物业管理中的菜单式方案物业管理是指通过对房屋、设施和周边环境等进行维修、保洁、安保等综合性服务，使房屋及周边环境保持合理的使用状态的职业。
在现代化城市中，物业管理已经成为了城市管理的重要组成部分。
在物业管理中，菜单式方案是一种重要的管理方式，本文将介绍该方案的解释、特点、应用场景等方面。
菜单式方案的解释在物业管理中，菜单式方案是指业主根据需要，选择物业服务内容的一种方案。
通常，物业公司会提供多种服务，业主可以根据自己的需求进行自主选择。
因此，菜单式方案也被称为自主选项方案。
菜单式方案的特点菜单式方案的最大特点是灵活性。
由于业主可以根据自己的需求进行选择，因此可以根据不同的情况进行灵活的管理。
同时，菜单式方案还可以帮助业主节约费用。
在传统的全包式服务中，业主需要支付全部的管理费用，而不论自己是否需要所有的服务，但是菜单式方案可以让业主选择需要的服务，从而减少业主的花费。
除此之外，菜单式方案还可以提高服务质量。
通常情况下，物业公司会根据业主的选择安排工作，从而保证业主所需服务的质量。
与全包式服务相比，菜单式方案使得物业公司更加关注细节，从而为业主提供更加个性化的服务。
菜单式方案的应用场景菜单式方案适用于各类物业管理项目。
但是，在不同的项目中，菜单式方案的应用场景也会略有不同。
•住宅物业管理中，菜单式方案主要应用于服务的选择。
例如，业主可以选择使用保洁服务、保安服务、水电服务等服务，由物业公司进行统一管理。
这样可以保证社区公共区域的卫生和安全，并且可以让业主体验到更加便捷和独特的管理方式。
•商业物业管理中，菜单式方案可以让商户根据自己的需求选择服务。
例如，商户可以选择使用推广服务、活动策划服务等服务，并且可以根据实际情况进行增减，从而更好地管理自己的业务。
•学校和医院物业管理中，菜单式方案可以帮助学校和医院更好地管理学生和病人的日常生活。
例如，学校和医院可以选择提供安保、保洁、餐饮等服务，让学生和病人的生活更加便捷。
写字楼物业增值服务项目及收费标准精选全文
消杀服务
每月一次，免收服务费
4
租区内侧玻璃擦拭工作
每年一次，免收服务费
三、室内工程维修服务
1
更换电话、网络、电视插座
20元/个（不含材料费）
2
更换强电插座面板
20元/个（不含材料费）
3
安装服务
安装桶灯50元/个（不含材料费）
安装射灯50元/个（不含材料费）
安装普通日光灯50元/个（不含材料费）
安装隔栅灯100元/个（不含材料费）
4
更换灯泡、灯管
5元/个（不含材料费）
5
供电线路改造
100元/延米（明线）
6
换水龙头
10元/个（不含材料费）
7
换水晶头
5元/个（不含材料费）
8
锁具更换
10元/个
9
风机盘管清洗
20元/台
10
各类管道清洗/封堵
60元/平米
11
综合维修类修复
视具体维修价格定价
精选全文完整版（可编辑修改）
写字楼物业增值服务项目及收费标准
序号
服务项目
收费ห้องสมุดไป่ตู้准
一、免服务费特色服务
1
代送邮件、报纸
免服务费
2
各种便民查询
免服务费
3
搬运大件物品
免服务费（专业公司收取服务费用）
二、菜单式特色服务（适当收取服务费）此价格为暂定价格，服务中随市场价格调整
1
复印
A4：1元/张
2
市内传真
A4：2元/张
菜单式物业管理方案
菜单式物业管理方案目录一、前言二、组织架构三、物业管理服务内容1. 安全管理2. 环境卫生3. 设施设备维护4. 社区活动及服务四、物业管理流程1. 日常巡检2. 报修流程3. 投诉处理流程五、质量管理1. 物业服务评价2. 客户满意度调查六、成本控制1. 能耗管理2. 人力资源管理3. 维修保养成本控制七、创新技术应用1. 物业管理软件2. 智能化设备应用八、风险管理1. 安全风险管理2. 法律风险管理九、总结与展望一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理作为社区生活的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
良好的物业管理工作不仅可以提高居民的生活质量，也能为社区的和谐稳定做出贡献。
因此，本物业管理方案旨在为社区提供全面、高效、专业的物业管理服务，希望通过科学规范的管理方式，为居民创造一个安全、舒适、便利的生活环境。
二、组织架构物业管理公司作为社区的经营管理单位，需要建立一个清晰的组织架构，以便于协调各项工作，提高管理效率。
我们的物业管理公司主要由以下部门组成：1. 行政部：负责物业管理公司的行政管理和人事管理。
2. 财务部：负责公司的财务管理和成本控制。
3. 安全管理部：负责社区的安全防范和应急处理工作。
4. 环境卫生部：负责社区的环境卫生和绿化工作。
5. 设施设备维护部：负责社区公共设施和设备的维护保养。
6. 社区服务部：负责社区活动组织和居民服务。
以上各部门之间相互配合、协调，形成一个完整的管理体系，以确保社区的各项管理工作得到有效的推进。
三、物业管理服务内容为了确保社区的各项管理工作得到全面覆盖和确保，我们的物业管理服务内容主要包括以下几个方面：1. 安全管理安全管理是物业管理工作的重要组成部分，社区的安全问题关乎居民的生命财产安全。
因此，我们将制定安全管理计划，建立健全的安全检查制度，加强对社区出入口、楼道、电梯等重点区域的巡查和监控，做好安全防范工作。
同时，还将组织安全培训，提高社区居民的安全意识，使他们养成良好的居住习惯。
物业食堂餐饮服务方案
物业食堂餐饮服务方案我们为物业食堂的餐饮服务制定了以下方案：I.餐厅布局：1. 餐厅宽敞明亮，提供舒适的就餐环境。
2. 设有各类餐桌椅，方便不同人数的用餐需求。
3. 餐厅内设置绿植、鲜花等装饰物，营造愉悦的用餐氛围。
4. 设有舒适的休息区，提供咖啡、茶等饮品供员工在闲暇时间休息。
II.餐饮菜单：我们的餐饮菜单将提供多样化的食品选择，包括以下几个方面：1. 主食类：米饭、面食（面条、馒头）、粥等，满足不同人群的主食需求。
2. 蔬菜类：提供丰富的蔬菜选择，包括青菜、土豆、西红柿等，确保员工获得充足的膳食纤维和各类营养素。
3. 蛋白质类：提供各类肉类（鸡肉、猪肉、牛肉）、豆制品（豆腐、豆浆）、鱼类等，保证员工获得丰富的蛋白质。
4. 水果类：每日提供新鲜水果，如苹果、香蕉、橙子等，满足员工的维生素需求。
5. 套餐类：我们将根据员工的口味和需求提供多种不同的套餐，确保员工在忙碌的工作中能够获得营养丰富、健康的饮食。
III.食品质量与安全：1. 食材采购：我们会选择优质的食材供应商，确保食品的新鲜和品质。
2. 储存与配料：餐厅将有专门的储存设施，保持食材的新鲜度。
同时，为了确保菜品的美味度，我们会使用新鲜的配料。
3. 食品加工：我们将严格按照卫生要求进行食品的加工和烹饪，保证食品的卫生安全。
4. 食品检测：我们将定期委托专业的食品检测机构对食品进行抽检，确保食物的质量。
IV.服务：1. 快捷服务：我们将提供快速的点餐和取餐服务，减少员工的等待时间。
2. 洁净服务：餐厅的清洁工作将得到严格的管理和监督，保持餐厅的整洁卫生。
3. 定期调查：我们将定期邀请员工参与餐厅服务的满意度调查，以便根据反馈意见做出改进。
4. 定期主题活动：我们将组织不同的主题活动，如烹饪比赛、美食展示等，增加员工的参与度和乐趣。
V.价格策略：我们将根据成本、市场调查和员工的消费能力来制定合理的价格策略。
既要保证食品的质量，又要保持适中的价格水平，以满足员工的需求。
30条住宅小区物业服务清单
30条住宅小区物业服务清单1.保安服务：小区配备专职保安人员，负责维护小区安全和秩序，巡逻守护、查看监控、劝阻闲杂人员入侵等。
2.环境卫生：定期清洁小区公共区域，包括道路、花坛、草坪等，确保小区环境整洁。
3.垃圾处理：提供垃圾分类指导，并定期清理小区内的垃圾桶，确保垃圾得到有效处理和清理。
4.绿化养护：负责小区绿化植物的养护和维护，包括浇水、修剪、施肥等工作，保证小区绿化环境的美观和健康。
5.门禁管理：负责小区的门禁系统的安装和管理，确保小区的进出通道安全可控。
6.维修服务：提供小区内一些常见设施和设备的维修服务，包括水管、电线、照明设施等，确保小区内的设施正常运行。
7.电梯维保：负责小区电梯的定期检查和维护，确保居民的出行安全。
8.紧急救援：建立紧急救援机制，提供居民遇到火灾、突发状况等紧急情况时的应急服务。
9.社区活动组织：组织小区内的各类活动，如篮球赛、茶话会、文化节等，增强小区居民之间的交流和互动。
10.代收快递：代收居民的快递包裹，确保快递的安全和及时交付。
11.停车管理：负责小区停车场的管理，制定停车规则，指引居民停放车辆。
12.管道疏通：负责小区内管道的疏通和维护工作，确保排水系统的畅通。
13.窗户清洗：定期清洗小区内的窗户，保持窗户清洁明亮。
14.地面清洗：定期清洗小区道路、小区门口等地面，保持地面清洁整洁。
15.河道清理：定期清理小区附近的河道，确保河道通畅和卫生。
16.电动车充电：为居民提供电动车充电桩设施，方便居民的用车需求。
17.家政服务：提供家政服务，如清洁、保洁、保姆等个人家庭服务，满足居民的日常生活需求。
18.故障报修：提供7x24小时的故障报修服务，及时响应居民报修请求，并派遣专业人员进行维修。
19.安全防范：定期检查小区安全设施，并提出改进建议，确保小区安全防范工作有效。
20.消防巡查：负责小区内消防设施的巡查和维护，确保消防设施处于良好状态。
21.水电费抄表：负责居民水电表的抄表工作，并及时向居民提供相关用量和费用信息。
物业服务内容
物业服务内容一、常规性的公共服务（合同约定的基础服务）1、请洁服务：在物业管理服务区域内，设置生活垃圾收集点或垃圾桶，并对活垃圾进行清理、清运；对公共场所如广场、车库等进行清扫；对共用部位楼梯；扶手、门窗、玻璃、灯饰等进行擦拭；对公共设施如污水井、化粪池、二次生活供水池等进行清掏或清洗。
2、绿化养护服务：在物业管理服务区域内，对草坪、花卉、绿篇、树林等定期进行修剪、施肥、浇水，定期清除绿地杂草、杂物，并预防花草、树木病虫害。
3、安全管理服务：协助公安、消防、交警等政府执法部门，按照物业管理服务合同约定，对物业管理区域内的治安、消防及交通秩序进行管理维护、巡逻执勤；对火灾、治安、公共性突发事件等有应对预案，事发时能及时报告有关部门并协助采取相应措施。
通过安全管理，最大程度的维护小区内良好的公共安全及消肪秩序。
4、房屋及配套共用设施设备维修养护服务：建立房屋及配套共用设施设备台账。
对房屋共用部位进行定期巡查，发现问题及时协调、组织修煤：建立完善的装修管理制度，开展装修巡查管理；对违反规划要求，乱搭乱建和擅自改变房屋用途的行为，及时劝阻并协助政府有关部门处理。
建立设施设备维修养护制度，开展日常巡查、运行监管及维修保养工作，维护设施设备正常运行。
5、增值、特色服务：在服务合同约定范围外，在力所能及范围内，为提高客户满意度和感动点而开创的一些增值服务二、针对性的专项服务（合同外的菜单式服务）为满足物业管理区城内客户室内或专有部分的维修需求以及其他个人需要而提供的各种有偿服务工作。
具体由物业公司先设定服务项目，并将服务内容与质量、收费标准进行公布，当客户需要这种服务时，可自由、自愿选择。
三、委托性的特约服务（合同外的私人定制服务）对于专项服务满足不了少数客户的一些特殊服务需求时，受其委托，【xxxx】尽可能的为其提供特别约定的有偿服务。
万科物业有偿服务明细菜单
37
做射频接头
10元／只
38
做、宽带水晶头
10元／根
39
安装机、宽带明线
20元／台
40
安装台式电脑（不含软件）
20元／台
41
电脑拨号上网设置
20元／次
42
安装、调试路由器
50元／次
43
可视对讲、安防总机送修
50元／次
44
报警按钮安装、移位（不含开槽布线)
50元／只
45
可视对讲、安防系统控制面板移位（不含开槽布线）
万科物业有偿服务明细菜单(例)
类别
序号
项目
收费标准
强电类维修、安装
1
换灯泡
10元／只
2
换灯座
10元／只
3
换灯头
10元／只
4
换日光灯管
10元／只
5
换日光灯脚
20元／只
6
换（装）启辉器
10元／只
7
换镇流器
20元／只
8
换环形灯管
10元／只
9
安装单管日光灯
30元／盏
10
安装双管日光灯
40元／盏
11
安装壁灯、床头灯、镜前灯
19
空调室外机翅片清洁（无需高空作业）
80元／台
20
空调冷凝水管路堵塞疏通
50元／台
21
空调加雪种（无需高空作业，小于1匹按1匹计）
80元／匹
22
换浴霸开关
20元／只
23
安装浴霸（不包括开孔、布线）
60元／套
24
换电源插座、漏电保护器
20元／个
25
换单相电表
北京市菜单式物业管理方案
北京市菜单式物业管理方案一、背景介绍随着北京市城市化的不断推进，物业管理行业也得到了迅猛发展。
然而，由于物业管理服务内容繁杂、难以量化、缺乏规范性等问题，导致物业管理服务市场存在一些乱象，给业主和物业公司带来了不便和困扰。
因此，北京市提出了菜单式物业管理方案，通过清晰明确的服务内容和标准定价，规范物业管理市场的秩序，提高物业管理服务质量，切实维护业主和物业公司的权益。
二、菜单式物业管理方案菜单式物业管理方案是指按照固定的服务内容和标准定价的方式，提供物业管理服务的一种模式。
北京市菜单式物业管理方案主要包括以下服务内容：1. 物业服务（1）保安服务•24小时巡逻、监控服务 ¥ 8/㎡·月•门岗保安服务 ¥ 8/㎡·月•安检服务 ¥ 6/㎡·月（2）保洁服务•全部公共区域、通道保洁服务 ¥ 2.5/㎡·月•水电气设施设备清洁服务 ¥ 3.5/㎡·月（3）绿化景观服务•冬季、夏季绿化养护服务 ¥ 5/㎡·月•绿化设施设备的维护保养服务 ¥ 2/㎡·月（4）维修服务•公共维修服务 ¥ 3/㎡·月•小区水电燃气等设备保养和检修服务 ¥ 4/㎡·月2. 后勤服务•垃圾清运管理服务 ¥ 0.8/㎡·月•地下车库管理服务 ¥ 5/㎡·月•燃气管理服务 ¥ 2/㎡·月•电梯管理服务 ¥ 2.5/㎡·月三、菜单式物业管理方案的优势菜单式物业管理方案针对物业服务的种类、规模、品质等因素，为业主提供定量、定质、定价的服务选择，具有以下优势：1. 便捷菜单式物业管理方案将物业服务内容按照标准分组，列出定价，业主可以根据实际需求进行选择，大大提高了可选择性。
物业公司新业主入住时，如果提前通知业主，业主只需在网上点选服务组合并确认，不用再次签合同时也就不用来物业公司办理业主手续，节省了宝贵的时间和精力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需要 需要 有 需要 需要
不需要 不需要 没有 不需要 不需要
求制定服务标准，制定不同的服务价格。比如：内保洁的保洁频次不同，导致工作量不一样，直接导致用工成本不一样；再如同等建筑面积，容积率低物业成本就
13
14
冬季清雪效果
硬化地面全部裸露 只清理主管道和单元门及车库门前 只只清理主管道及单元门前 不清理 一周 一月 一季度
15 16 17 18 19 20 秩序维护 21 22 23 24 25
室外公共设施保洁频次（路灯、 健身器材等） 楼道及小区内广告是否清理 清理楼道及室外广告的时效 生活垃圾清理速度 装修垃圾清理速度 小区是否配备秩序维护人员 主出入口是否需要24小时值守 小区是否配备巡逻人员 外来人员及车辆是否需要管理 小区巡逻频次
是 否 是 否 同意 不同意 15分钟 30分钟 一天完成 二天完成 按约定时间完成
32 绿化服务 绿化是否需要养护 33 枯死草坪、树木是否需要补植 34 绿化带是否有浇灌设施 35 树木、草坪是否需要修建 36 病虫害是否需要防治 37 38 39 40 41 其他服务需求： 42 43 44 45
小区巡逻区域 房 屋 管 理 与 维 公共设施设备完好率（如路灯、 26 修养护服务 楼道灯、单元门灯等） 27 是否配备专职的水暖工、电工 28 水暖工、电工是否24小时值班 29 业主专有部位有偿服务 30 急修到达时间 31 零星维修完成时间
清理 不用清理 发现后一天内清理 发现后一周内清理 只要清理就行 不用清理 日产日清 只要清理就行 一天 Байду номын сангаас天 一周 需要 不需要 需要 不需要 需要 不需要 需要 不需要 2小时 4小时 6小时 不需要迅速 小区院内 小区所有区域 100% 95% 90% 80%
物业服务菜单
序号 服务项目 1 综合服务 2 3 4 5 保洁服务 6 7 8 9 10 11 12 业主意愿（在选择项打√，选项没有 的可在备注中填写） 设立 不设立 是否在本小区设立客服中心 着装 不着装 服务人员是否统一着装 持证 不持证 是否持证上岗 24小时 8小时 服务电话是否24小时值守 一天 二天 三天 楼道、扶手保洁频次 清扫 拖洗 楼道踏步保洁方式 三天 窗台、踢脚线、管道井门保洁频次 一天 二天 一周 一月 一季度 墙面、单元门保洁频次 一月 一季度 半 年 窗户保洁频次 干净无污渍、无积灰 干净无杂物、纸屑 楼道保洁效果 无杂物、纸屑、无积灰 无杂物、纸屑 一次 二次 工作时间随时 室外硬化地面日保洁频次 无杂物、垃圾、纸屑等 无烟头、纸屑、杂物 室外硬化地面日保洁效果 干净、无杂物、砂石 小雪 一天 二天 中雪 二天 三天 冬季清雪速度 大雪 三天 四天 冬季不用清雪 服务标准 备注