绩效管理试卷B及答案
《绩效管理》B卷试题答案
第 1 页 共 2 页广东省高新技术技工学校 2018－2019学年度第一学期期末考试 《绩效管理》试题答案（B 卷）2017 年级 工商企业管理（中高技） 专业一、判断题(每题1分，共15分) 1-5√×√√√ 6-10×√√√√ 11-15√×√√× 二、单项选择题(每题1分, 共20分)1-5BADBC 6-10AABDC 11-15DCBDD 16-20BDCAA 三、概念解释题 (每题4分，共20分) 1、战略性绩效管理是战略性人力资源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略目标保持一致，并通过不断改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。
2、绩效辅导是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3、绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
4、绩效改进是指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。
5、绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度 四、简答题(每题6分，共30分)1、绩效评估结果主要应用于哪些方面？答案：(1)员工薪酬管理；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)管理者与员工之间工作关系的改进 2、如何进行绩效改进的指导？答案：(1)准备 ①明确需要绩效改进的指导对象；②考虑绩效改进的有关指导问题； ③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据 (2)行动 ①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。
3、简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。
(1)准备 ①绩效管理实施的时间安排；②绩效管理所需的信息支持和文案准备； ③组织绩效管理的动员和培训。
绩效考核b及答案
绩效考核试卷B一、简答1.简述绩效考核与绩效管理的区别。
2.列举并简要说明5种常见的绩效考核主观偏差。
3.简述绩效面谈的策略。
二、论述1．目标管理考核法有什么优点？你认为应该如何在企业中推行目标管理考核法?参考答案：目标管理的优点：（1）形成激励，当目标成为组织的每个层次、每个部门、每个成员自己未来时期内欲达成的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。
（2）有效管理，因为目标管理是结果管理，会迫使组织的每一个层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个员工的目标完成时，组织总目标也实现了。
（3）明确任务，目标分层次制定后，同时明确了各层次的职责，使得主管人员也知道，为了完成目标，必须给予下级相应的权力，实现分权管理。
（4）控制有效，目标管理是结果控制的管理方式，组织高层在目标管理过程中经常检查、对比目标、进行评价，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。
导入目标管理的必要条件：（1）要有明确的战略。
（2）组织要有团队精神。
（3）开放式的组织结构。
（4）有效的反馈机制。
目标管理的推进步骤：（1）绩效目标的设定。
（2）确定目标达成的时间框架。
（3）实际绩效水平与绩效目标。
（4）设定新的绩效目标。
2．目前绩效考核结果主要应用于哪些方面？参考答案：（1）绩效改进：绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进的出发点是对员工实现工作的考核，不能将这两个环节割裂开来考虑。
A.明确绩效改进的前提和理念。
B.目标设定，包含绩效目标和能力发展目标。
C.制定完成目标的步骤。
D.解决能力发展中存在的问题和障碍。
E明确指导者的行动.F绩效改进方案的实施。
（2）绩效奖金的分配：A.绩效加薪：将基本薪酬的增加与员工所获的的评价等级联系在一起的绩效奖励计划。
B.绩效奖金：员工实际得到的奖金=奖金总额ⅹ奖金系数。
C.特殊绩效奖金认可计划：员工的努力程度远远超出了工作标准的要求，为企业创造了优异的业绩或者做出了重大贡献时，企业给与他们的一次性奖励。
绩效管理考试题(含参考答案)
绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。
A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。
A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。
A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。
A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。
A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。
《 绩效管理 B卷 》期末考试试卷附答案
《绩效管理B卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
2．制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
3．考评的时间没有固定标准，长短均可。
4．开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
5．绩效管理是人力资源部门的工作。
二、论述题（每小题20分，共40分）1．试阐述绩效评估的一般程序。
2．请具体论述回馈的原则。
三、案例分析题（本题30分）阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。
实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。
实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有乒乓球提出的小组。
请回答下列问题：1．哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？2．实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？《绩效管理B卷》参考答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．解答：错误绩效评估的周期要根据其完成的工作目标的特点，也可以月度或季度为阶段性的评估周期。
基本原则是职位级别较高，工作业绩表现出成果的周期会比较长，评估的周期会相应加长；职位级别较低，工作业绩表现出成果的周期比较短，评估的周期会相应缩短。
2．解答：错误绩效考核应该抓住关键，集中注意力，解决关键问题，所以考核标准不可过多，以免操作复杂和冲淡关键指标。
3．解答：正确考评时间不宜过长或过短。
考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。
4．解答：错误工作分析是针对工作及岗位的现状所进行的分析，不包括对未来的思考和描述。
5．解答：错误绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作，不是一个部门所能完成的，必须各部门和各岗位之间协调配合，才能有效地完成，是一个协调性非常强的工作体系。
绩效管理模拟试题ABCD卷与及答案
《绩效管理》模拟试卷 A考试形式：开卷考试时间：120分钟一、概念题（每题6分，共30分）1.绩效2.绩效沟通3.晕轮效应4.行为锚定量表法5.目标管理二、简答题（每题10分，共50分）1.什么是绩效考核？2.领导情境理论中领导者的类型？3.绩效计划制定后要达到的目标有哪些？4.360度考评的优缺点？5.关键绩效指标如何确定？三、论述题（20分）设定绩效目标遵循的SMART原则答案：一、概念题1.绩效答：目前对于绩效定义界定的分别从结果论、行为论、胜任力三个结果论认为人们为达到某种目标所从事的特定活动而实现的成果；行为论认为绩效不是活动的结果，而是活动本身，是人们实际做的、与组织目标有关的，并且可以观察到的行为；胜任力认为绩效即胜任力，强调人的竞争力或胜任力是绩效的关键驱动因素。
2.绩效沟通答：绩效沟通就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
或者我们可以将绩效沟通理解成对提高员工绩效有益的各类管理者与员工的沟通。
绩效沟通帮助我们应对变化、为管理者和员工提供信息。
这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决措施，以及管理者如何才能助员工等。
它是连接计划和评估的中间环节。
3.晕轮效应答：通常被称为光环效应。
当我们以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象时，我们就是受到了晕轮效应的影响，具体指由于整体印象而影响个别特性评价的倾向。
4.行为锚定量表法答：行为锚定量表法，行为锚定等级评定表法是传统业绩评定表和关键事件法的结合。
使用这种方法，可以对源于关键事件中有效和非有效的工作行为进行更客观的描述。
熟悉一种特定工作的人，能够识别这种工作的主要内容。
然后他们对每项内容的特定行为进行排列和证实。
因为此种方法的特点是需要有大量的员工参与，所以它可能会被部门主管和下属更快地接受。
在行为锚定法中，不同的业绩水平会通过一张等级表进行反映，并且根据一名员工的特定工作行为被描述出来。
奥鹏东财2020年3月课程考试《绩效管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: A2.虚拟团队的绩效考核侧重点是（）。
A.工作结果B.行为绩效C.绩效目标D.客户维护答案: A3.美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于（）。
A.竞争标杆管理B.职能标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理答案: B4.GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”，都是排序法中的（）。
A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案: D5.比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: B6.绩效沟通活动一般发生在（）。
A.绩效周期期初B.绩效周期期末C.绩效周期期间D.绩效周期全过程答案: D7.绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。
A.开发目的B.管理目的C.战略目的D.沟通目的答案: B8.绩效目标确立的支撑要素是（）。
A.绩效目标的来源B.管理者、员工与组织的共同参与C.绩效目标的种类D.绩效目标设置的原则答案: B9.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。
这样做是为了增强评分结果的（）。
A.再测信度B.考评者内部信度C.考评量表的结构信度D.内容效度答案: B多选题1.绩效辅导的恰当时机包括（）。
A.员工的工作业绩发现问题时B.员工希望解决某个问题时C.员工通过培训获得新技能时D.员工面临职业发展机会时答案: A, B, C, D2.下列关于“绩效”理解正确的有（）。
A.绩效是员工对组织的承诺B.绩效至少包括行为与结果两个方面C.绩效是组织期望的结果D.只要努力，就一定能实现好的绩效答案: A, B, C3.下列属于绝对评价法的有（）。
《绩效管理》期末考试及答案(整理)
《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。
2．考试时间90分钟。
3．卷面整洁，字迹工整。
1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的2.绩效的三个层次包括：目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。
4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。
5.绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为和两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中的。
10.反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（）。
A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。
A.目标管理法B.平衡计分卡C.关键绩效指标法D.标杆管理法5.绩效评价指标的评价标准包括（）。
A.量化式B.等级式C.数量式D.定义式E.量词式6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。
A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格C.低任务-高关系领导风格D.低任务-低关系7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。
绩效管理试题及答案
第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。
P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D 绩效管理具有战略性与前瞻性,绩效评价具有滞后性。
2.请简述绩效管理工具和技术的发展和演变。
在50年代以前,不论是绩效管理的理论还是工具都限于表现性评价。
绩效管理工具的革命性创新始于20世纪50-70年代,学者们先后提出了目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡的绩效管理理论和工具。
目标管理盛行于50-70年代,是一种以员工参与为核心的管理思想,注重可量化的结果,但没有明确与战略的关系。
关键绩效指标始于80年代,它根据战略将指标层层分解产生的具有可操作性的指标体系,它强调对企业其关键作用的指标,增加企业核心竞争力,促进企业持续发展。
平衡计分卡诞生于90年代,它整合了以往绩效管理工具的优点,并较好的解决了以往绩效管理工具的不足,成为一种具有严密逻辑体系的战略性绩效管理工具。
3.在选择绩效考评方法时需要考虑哪些影响因素？
在选择绩效评价方法时,需要考虑每个指标的特性、所需数据的可获得性和便利性、评价结果的应用目的、可选评价方法的使用成本等因素。
A 指标特性不同类型指标在结果导向/行为导向、主观/客观、前置/滞后等方面具有各自的特性。
B 绩效数据的可获得性不同评价指标在衡量难易程度上是有显著差异的,对于绩效数据的类型、来源、规模、采集和分析过程等有相应的具体要求。
C评价结果的应用目的同一个评价指标由于评价结果的应用目的不同,所选择的评价方法也会出现差异。
D 评价方法的使用成本不同的评价方法对于成本的要求具有较大的差异,相对来说,量表法对专业人员和资金投入的需求高于比较法和目标管理法。
4.绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？
作为人力资源管理职能中的核心环节,绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系。
A 用于员工报酬的分配和调整绩效评价的最初目的就是为了更好的评价员工对组织绩效的贡献,以更好地在薪酬分配过程中体现公平原则。
B 用于招募与甄选绩效评价的结果是组织做出招募计划的重要依据。
C 用于人员调配绩效评价的结果是人员调配的重要依据。
D 用于人员培训与开发通过绩效评价的结果可以发现人员培训与开发的需要,从而进行人员的培训与开发。
5.请简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题。
从目前情况来看,我国企业绩效管理实践中存在以下方面的问题
A 绩效管理限于绩效评价我国许多企业对绩效管理的认识和实践仅仅停留在绩效评价的层面上
B 绩效管理与企业战略相脱节分为两种情形,第一是企业没有明确的战略,第二是有明确的战略,但与绩效管。