客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
走客房清扫程序及标准
罩。
干地面。保证无污迹、毛发、水迹。卫生间门口处的大理石台面污水垢。
（5.6）用干抹布抹净落地灯的灯罩、灯泡、木架及底座。
（11）、补充物品，检查是否有漏项和不符合规范的地方，然后带走所有的清洁工 具，将卫生间门半掩45度，关灯。（如果排风扇有异响，及时报修，吸顶灯内有污 渍的及时清理）
（5.7）擦玻璃及窗台、窗框。用干湿抹布从上到下将整个窗户擦净无灰尘无布毛。检 查窗帘轨道有无损坏，能否正常使用，薄帘拉好无缝隙。窗帘掉及时找PA悬挂或报修 。（玻璃计பைடு நூலகம்清理）
(1) 拉开窗帘、开窗。打开窗帘时应检查有无脱钩和损坏情况。
(1)准备好清洁用具。
(2) 撤走用过的茶杯、烟缸，清理垃圾。将烟缸里的烟灰倒入垃圾桶内，（注意不要
有未熄灭的烟头），不能将烟头等赃物倒入马桶内，避免将马桶堵塞。收拾桌面和地
面的垃圾，将垃圾放进垃圾桶中。清理垃圾桶，直接把垃圾及袋倒入工作车中的垃圾 （20、开灯换气。打开卫生间的灯，打开换气扇，将清洁工具放进卫生间。
（5.11）、擦拭卫生间灯的开关，检查防盗链是否正常使用并悬挂好。 （5.12）、补充房间用品。按酒店规定的数量和摆放规格添补及摆放客用品。
6、关掉空调，拔卡断电，将房门锁好。
7、填写做房表。每间客房清扫完毕后，要认真填写清扫的进出时间，布草的使用 和补充情况。
8、走客房清扫的基本要求有哪些？
1、客房服务员接到通知后，应尽快对客房彻底清扫，以保证客房的正常出租。 2、进入房间后，应检查房内是否有宾客遗留的物品，并检查客房的设备设施及配套物品是否有损坏或缺少，如发现以上情况，立即报告当班 领班并进行登记。 3、换茶水具并严格洗涤、消毒，一洗二清三消毒。 4、对卫生间各个部位进行严格洗涤、消毒。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次,每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeeping”,再按一下门铃,同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30度,然后将房门完全打开(可用门吸把门固定好)4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品(包括卫生间)5、检查设施设备完好情况。
四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾,用过的茶杯放于工作车上,用过的烟灰缸放进卫生间(待洗),垃圾倒入工作车上的垃圾袋内,烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套),将棉被芯、枕头芯放在围椅上,所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内,同时进房时照顾相同数量的干净布草进入房间。
五、做床1、拉床天然地站在床尾的中间位置,用双手拉硬垫部位,使床分开床头板60cm左右,除去床面杂物,整理好床裙与保护垫;2、包单a)打单。
将叠好的床单打开,毛边抛下,一只手将床单呈抛物线型将床单拉开;b)抛单。
一只手抓单尾,以平衡力向床头尾抛出;c)甩单。
按照床单的“三线”,以中线为中心线,左右手划分捉住均衡于中线的左右两线,把双手重轻举起,向前向上甩单;d)定位。
在抛起床单下落时,下压定位,双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部,中折线居中,床单四边天然下垂;e)包角。
从床尾开始,将床的四个角包成90度或45度角,四角式样、角度一致,均匀、紧密,床两边塞进床垫部分不少于15cm,床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套a)抖开被套,平放于床上;b)将被芯对折,与被套中心线对齐,按顺序套,套法不凌乱,四角饱满,被套、被子边缘重叠;客房服务员清扫工作流程(绝对实用)c)套好后站在床头前甩一下被子,使其平整,不偏离中心线;d)开口处被芯不外露,将被头带系好(活结);e)被子尾端与床尾重叠(瞧详细情形)。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。
客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。
一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。
2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。
3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。
二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。
2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。
3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。
4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。
5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。
三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。
2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。
3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。
4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。
5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。
6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。
四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。
2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。
3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。
4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。
5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。
6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。
8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。
9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。
五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。
2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。
酒店客房部客房保洁流程
酒店客房部客房保洁流程1. 客房准备在进行客房保洁之前，保洁人员需要做好以下准备工作：- 确保携带必要的清洁用具和设备，包括清洁剂、拖把、垃圾袋等。
- 穿戴整洁的工作服和鞋套。
- 检查保洁车辆是否完好并装载好所需工具和用品。
2. 进入客房保洁人员进入客房后需要注意以下事项：- 敲门并宣布自己是客房保洁人员，确保客人的安全和隐私。
- 进入客房后，迅速开启窗户通风。
- 关闭门窗后，立即打开客房内的灯光，确保清洁工作的可视性。
3. 清洁工作在进行客房清洁时，保洁人员需遵循以下步骤：- 清理床铺：移除床上的被褥和枕套，整理床单和被褥。
更换干净的床单和枕套。
- 扫地和拖地：使用扫把清理地面上的灰尘和杂物，然后使用拖把进行彻底的清洁和消毒。
- 清理卫生间：清洁和消毒卫生间的马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间。
更换干净的毛巾和浴垫。
- 清洁家具和设备：擦拭家具、镜子和电视等设备表面，确保无尘和光亮。
- 清理垃圾：清空客房内所有的垃圾桶，并更换新的垃圾袋。
4. 客房检查完成清洁工作后，保洁人员需要进行客房检查，确保客房的整洁和安全：- 检查床铺和家具是否整齐摆放。
- 检查卫生间设备的清洁度和完好性。
- 确认所有垃圾袋已经更换。
- 检查灯光和电器设备的正常运行。
5. 保洁记录保洁人员需及时记录客房保洁情况，包括时间、工作内容和发现的问题等：- 记录开始和结束清洁的时间。
- 记录清洁工作过程中发现的客房设备故障或需要维修的问题。
- 记录客人的特殊需求或投诉情况。
以上就是酒店客房部客房保洁的基本流程，希望能对您有所帮助。
如有任何问题或需要进一步的信息，欢迎随时与我们联系。
谢谢！。
酒店客房清扫流程
酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房，了解房态。
三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。
（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。
B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。
（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。
B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。
客房保洁打扫住客房的工作流程
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车，准备好干净的布草、清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”，等待客人回应。
若无回应，隔5秒再敲一次，重复3次后，使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后，先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况，如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶，用马桶刷清洁马桶内部，包括边缘和下水口，然后用清洁剂擦拭马桶外部，包括水箱、座圈、盖子等，最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆，将洗手盆内的杂物清理掉，用清洁剂擦拭洗手盆内外，水龙头也要擦拭干净，最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区，用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面，去除污垢和毛发，用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等，确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾，将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面，用拖把拖干净，确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具，如桌椅、柜子、床头板等，先擦去灰尘，再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备，如电视屏幕、遥控器等，确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品，如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘，包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况，确保无遗漏之处。
客房保洁工作流程
客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。
二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。
通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。
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客房服务员清扫工作流程
一、做好进房前的准备工作
1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
二、开始进房
1、用手轻轻的敲门三次，每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文
“housekeeping”，再按一下门铃，同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30度，然后将房门完全打开（可用门吸把门
固定好）
4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
三、拉窗帘、开窗、关灯检查
1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧
4、检查有无客人遗留物品（包括卫生间）
5、检查设施设备完好情况。
四、撤
1、撤走房用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾，用过的茶杯放于工作车上，用过的烟灰缸放进卫
生间（待洗），垃圾倒入工作车上的垃圾袋，烟缸注意不要有未熄
灭的烟头。
3、撤房间的脏布草（被套、床单、枕套），将棉被芯、枕头芯放
在围椅上，所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋，同时进房时携带相同数量的干净布草进入房间。
五、做床
1、拉床
自然地站在床尾的中间位置，用双手拉硬垫部位，使床离开床头板60cm左右，除去床面杂物，整理好床裙和保护垫；
2、包单
a)打单。
将叠好的床单打开，毛边抛下，一只手将床单呈抛物线型
将床单拉开；
b)抛单。
一只手抓单尾，以平衡力向床头尾抛出；
c)甩单。
根据床单的“三线”，以中线为中心线，左右手分别抓住平
衡于中线的左右两线，把双手轻轻举起，向前向上甩单；
d)定位。
在抛起床单下落时，下压定位，双手顺势抓住床单整齐拉
至床垫底部，中折线居中，床单四边自然下垂；
e)包角。
从床尾开始，将床的四个角包成90度或45度角，四角式
样、角度一致，均匀、紧密，床两边塞进床垫部分不少于15cm，床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套
a)抖开被套，平放于床上；
b)将被芯对折，和被套中心线对齐，按顺序套，套法不凌乱，四角
饱满，被套、被子边缘重叠；
c)套好后站在床头前甩一下被子，使其平整，不偏离中心线；
d)开口处被芯不外露，将被头带系好（活结）；
e)被子尾端与床尾重叠（看具体情况）。
4、套枕头
a)抖开枕袋（套）平放在床上，将枕芯对折，右手抓住枕芯前部，
左手把枕套口开，用右手所拿枕芯压住枕套口下边，把枕头套放入枕袋，四角要饱满，枕套、枕芯边缘重叠；
b)套好后整理，外形平整、挺括；
5、放枕头
a)把枕头平放在床头中间，离床头边缘5cm，标间枕头开口与床头
柜相反，单间枕头开口朝中间；
b)两枕头对称。
6、铺床尾巾
a)站在床尾，平铺床尾巾，两边对称；
b)平整美观、挺括。
7、床位
用双手将床缓缓推进并靠紧床头板使两床头平行。
六、抹尘
1、备干湿抹布各一块。
2、按顺时针或逆时针方向，从左到右、从上到下开始抹尘，环形
抹尘。
七、补充物品
a)检查补充房间一次性用品，干净茶杯补上；
b)按要求、规定的数量摆放在统一位置。
八、清扫卫生间
1、打开卫生间的门和照明灯。
2、撤出卫生间用过的客用品、布草和垃圾，动作要轻稳，物品不
落地。
3、将准备好的清洁桶、干湿抹布、马桶布拿进卫生间。
4、用玻璃水洒在卫生间镜面上，用小抹布擦，再用干抹布擦干。
5、将清洁剂喷洒在面盆、浴缸和马桶。
a)清洗面盆。
用面盆刷刷上清洁剂将面盆清洁干净，然后用清水冲
洗，用抹布擦干，并用少许清洁剂擦净面盆不锈钢器皿的表面、毛巾架等，最后面盆水龙头扳手方向正中，面盆塞塞好；
b)清洗浴缸及淋浴房。
将浴缸塞关闭，放少量热水和清洁剂，用浴
缸刷从墙面到浴缸外彻底清洁，开启浴缸塞，污水放净，打开水龙头，放水冲净，并用清洁剂擦拭金属器件、水龙头、浴帘杆，去除其污垢、水斑，并随即用干抹布擦亮、擦干，清洁浴缸由上到下，浴缸清洁完后塞头塞好，龙头把手方向正中。
清洗淋浴房时用浴缸刷加少量清洁剂清洗淋浴房不锈钢配件的表面，用清水冲洗，再用抹布擦干。
c)清洁马桶，用马桶刷清洁马桶部并用清水冲净，用专用抹布清洁
水箱、座沿、盖子的外侧及底座等，擦拭卫生间卷纸架。
6、补充卫生间用品
按规定的位置摆放好“四巾”和一次性用品。
7”形
8、擦拭地面
9、从里到外抹净地面，特别注意对地漏处的清洁，最后擦干地面，保证无无迹、毛发、水迹。
九、洗尘
1、从里到外，从窗户边缘开始。
2、吸地时顺纹按同一方向吸。
十、检查
1、检查是否有漏项和不符合规的地方。
2、关上窗户拉上窗帘。
3、关掉多余不必要开的灯，开一盏床头灯（通常开靠卫生间的）和进门走道的一盏筒灯。
4、取下“清扫”牌，挂于门后门锁把手。
十一、关门
将门轻轻关上，并反推一下门是否关好，填写工作表，离开本房间。