配送部绩效考核制度

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(完整版)配送部门员工绩效考核表

(完整版)配送部门员工绩效考核表

配送部门员工绩效考核表
部门:岗位名称:员工姓名:考核日期:
项目及分值考核要求评分得分
规范配送行为,保障货品质量10分装卸物品轻拿轻放,避免受
损,配送器具定点摆放
违反要求,减10分
出车前做好车辆信息登记工作 10分详细记录车号、里程、油量
等行车信息
未进行登记或登记不准确减10
分,按100员/次处罚
正点配送,准确交接10分配送人员不得延误配送时间
及改变线路,交接货物签收
回执
时间延误,私改线路,未签收回
执,任一行为减10分
准确配送,高效无误10分确保配送准确率100%
出现配送内容、数量错误问题减
10分
及时反馈客户意见和建议10分对客户的要求及时反馈,优
化服务
对客户意见和建议不理睬,不作
为,不反馈,任一行为减10分
文明配送,着装整齐10分出车配送着工装,言谈举止
礼貌,自觉维护公司形象
不着装,有损公司形象,任一行
为减10分
保证车辆清洁、车况良好10分车内无杂物,物品堆放整齐、
车辆定期保养确保状况良好
车内脏乱差、物品随意堆放、开
带病车上路,任一行为减10分
做好办公区域和宿舍卫生整理工作 10 确保所在办公及住宿区域环
境卫生的整齐、洁净、无杂
物等
出现环境卫生脏乱差现象减10分
文明行车,安全驾驶20分无超速、疲劳驾驶,酒驾等
行为,无交通安全事故
违规行车或造成安全事故减20分。

货物配送薪酬管理制度

货物配送薪酬管理制度

货物配送薪酬管理制度一、总则为了规范货物配送员的薪酬管理,提高工作效率,制定本制度。

二、薪酬结构1. 薪酬构成货物配送员的薪酬主要由固定工资和绩效工资构成。

固定工资根据员工的岗位级别和工作经验确定,绩效工资根据员工的工作表现和工作业绩进行评定发放。

2. 薪酬核算货物配送员的薪酬核算按照月度进行,结算周期为每月底。

具体核算方法由公司人事部门制定。

三、薪酬发放1. 薪酬发放时间货物配送员的薪酬发放时间为每月5日,发放后通过银行转账或现金发放到员工的工资卡或现金。

2. 发放方式公司根据员工所在地区的实际情况,可以选择银行转账或现金发放方式。

3. 薪酬保密公司保证货物配送员的薪酬信息保密,不得向其他员工或外部人员泄露。

四、薪酬调整1. 薪酬调整时间公司每年进行一次薪酬调整,一般在年终考核后进行。

2. 薪酬调整标准公司根据员工的绩效表现和市场薪酬水平,进行薪酬调整。

调整幅度一般在5%~10%之间。

3. 薪酬调整程序薪酬调整程序由公司人事部门负责制定,必须经过公司领导层审批后执行。

五、奖惩机制1. 奖励机制公司根据货物配送员的工作表现和工作业绩,设置奖励机制,奖励内容包括奖金、优秀员工证书等。

2. 惩罚机制公司对于违规行为或工作不认真的员工,会采取相应的惩罚措施,包括取消绩效奖金、降级或解雇等。

六、绩效考核1. 考核内容货物配送员的绩效考核内容主要包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

2. 考核标准公司制定绩效考核标准,并将考核结果作为绩效工资的依据。

3. 考核周期公司每季度进行一次绩效考核,年底进行一次年度考核。

七、其他事项1. 本制度由公司人事部门负责解释和执行。

2. 公司保留对本制度的最终解释权。

货物配送薪酬管理制度明确了货物配送员的薪酬构成、发放方式、调整机制、奖惩机制和绩效考核标准,有利于规范员工行为,提高工作效率。

希望员工认真遵守本制度,做好本职工作,共同为公司的发展贡献力量。

配送部绩效考核方案

配送部绩效考核方案

配送部绩效考核方案背景配送部是公司最重要的一个部门之一,他们将公司的产品送到客户手中,直接影响着客户对公司的印象。

因此,配送部的工作质量和效率需要得到有效的监控和考核。

目标本文旨在制定一套客观、公正且具有操作性的绩效考核方案,帮助配送部实现以下目标:1.提高配送部的工作效率2.提高配送部的客户满意度3.提高配送部员工的工作积极性和创造力4.降低公司的配送成本方案绩效考核指标1.配送时效:从运输开始到送达客户的时间,要求在规定时间内完成,迟到一次扣分。

2.服务质量:客户对服务的评价,根据客户提出的反馈意见进行评分,满意度高的得分高,满意度低的得分低。

3.安全问题:配送期间的安全问题,如损坏、丢失和晚到,每个问题扣除一定的分数。

4.工作积极性:员工的工作态度、责任感、倡导员工文化等。

满分10分,由主管进行评分。

5.工作效率:配送部门的处理订单速度和配送次数,有一定的指标要求,超过要求的得分,未达到要求的扣分。

绩效考核方法1.配送时效:由系统自动生成,主管根据实际情况对迟到次数进行扣分。

2.服务质量:客户对服务的评价由客服中心维护,根据客户提出的反馈意见进行评分,每月定期发布配送部门的客户满意度得分。

3.安全问题:由主管和安全部门维护,将配送问题记录在案,并扣除分数。

4.工作积极性:由主管进行定期考核,记录员工表现并进行评分。

5.工作效率:由配送部门主管和质量管理部门定期检查,根据配送速度和次数情况进行评分。

绩效考核结果1.对于配送部的个人绩效,主管根据以上指标得出绩效评分并进行公示。

2.对于配送部门的整体绩效,每月汇总配送部门的各项指标,形成绩效报告并公示给公司管理层。

总结配送部绩效考核方案的制定对配送部门人员、公司以及客户都有着重要的意义,希望该方案可以有效监控配送部的工作效率和工作质量,提高整体的服务质量和工作积极性,达到公司和客户的共赢。

配送人员绩效考核管理方案(二篇)

配送人员绩效考核管理方案(二篇)

配送人员绩效考核管理方案一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量,规范公司配送人员的工作标准,增强企业配送竞争力,特制定本考核方案。

二、考核原则①坚持实事求是、客观公正原则。

②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。

③遵循差异考核、结果公开原则。

④实行分级考核、逐级落实原则。

三、适用范围适用本公司配送部所有人员。

以下人员除外:①考核期开始后进入公司的员工。

②因私、因病、因伤而连续缺勤___日以上者。

③因公伤而连续缺勤7___日以上者。

④虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。

四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。

(一)准备阶段1.确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。

当同级员工和下级员工作为考核主体时,要确保人数在___人以上,保证考核结果的真实性。

2.确定考核时机为了保证考核结果的准确性,对考核时机的选择尤为重要。

选择考核时机要参考以下三方面的因素。

①避免选择___气氛欠佳和工作繁忙时考核。

②考核时间不宜过长、麻烦,应快速完成考核。

③接近年底,年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。

3.确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。

各考核内容中的绩效评估指标见下表。

考核指标4.确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。

月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分,并作为绩效工资发放标准;年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总,并按照年考核次数得出年平均考核得分,结合部门主管的意见,最终作为年终奖的发放依据。

(二)实施阶段1.绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通,明确考核目标与考核标准。

2.绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导,以帮助其随时保持正确的工作方法,最终保证绩效考核目标的顺利达成。

配送部关键绩效考核指标

配送部关键绩效考核指标
职位
配送部经理
部门
配送部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
配送计划完成率
20%
考核期内配送计划完成率达到100%
2
发运总量(吨数)
15%
考核期内配送部发运总量在吨以上
3
配送管理
费用控制
15%
考核期内配送管理费用控制在预算范围之内
4
单位配送
成本降低率
10%
考核期内配送成本降低率在%以上
(一)准备阶段
1.确定考核主体
一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时,要确保人数在5人以上,保证考核结果的真实性。
2.确定考核时机
为了保证考核结果的准确性,对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。
①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。
4.部门主管考核
被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表,由配送部主管对照绩效目标进行考评,其结果按照得分划分为以下几个等级(如下表所示)。
评分等级表
考核标准
杰出
优秀
良好
普通
需改进
绩效评估得分
95分以上
86~95分
76~85分
60~75分
60分以下
绩效评分等级
A
B
C
D
E
(三)反馈阶段
配送部主管要与被考核配送人员进行面谈,将考核评分结果告知被考核者,并一同分析考核结果,制定具体的工作绩效改进措施。
季/年度
营运部、办事处
8
车辆吨位满载率

配送司机绩效考核细则

配送司机绩效考核细则
2.维护客户感情, 为客户提供优质服务, 无客户投诉。(6分)
◎关心客户经营情况和实际困难;
◎了解客户对送货服务的需求;
◎为客户提供销售帮助;
◎重要节日问候、祝福客户;
3.发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分;与客户争吵的每次扣3分;客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分;
3、发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分;与客户争吵的每次扣3分;客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分;
3.无超速行驶行为。(3分)
4.无脱离送货轨迹行驶。(3分)
5.无发现公车私用行为。(4分)
6、出现交通事故的, 按附加项规定扣分;出现超速行驶的每次扣2分;脱离送货轨迹行驶的每次扣2分;出现公车私用行为的每次扣5分。
6.出现交通事故的,按附加项规定扣分;出现超速行驶的每次扣2分;脱离送货轨迹行驶的每次扣2分;出现公车私用行为的每次扣5分。
配送司机绩效考核细则
绩效指标考核: (标准分100分)
工作目标及工作过程指标考核: (一至七项仅统计扣分)
项目
标准
一、按时送达客户定购的物品(该项最多扣30分)
1、掌握辖区客户的基本情况(6分)
◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等;
◎了解客户的经营情况、每周期送货量、经营业态等;
◎了解客户的性格、家庭环境等;
六、欠款结算工作的宣传和落实
(该项最多扣5分)
1.重点对没有结算或结算不正常的客户进行有效宣传和引导。(2分)
2、与客服部、财务部积极配合, 运用多种形式逐渐提高辖区欠款结算率。(1分)
3.为客户解决结算过程中的问题和困难。(2分)
3、为客户解决结算过程中的问题和困难。(2分)

配送经理绩效考核指标KPI

配送经理绩效考核指标KPI
配送经理
考核指标
考核标准
配送产品(25%)
设备
1.每月对配送的投诉不超过2%-5%:
未提供食品货价车
货价车的规格不合适
冰箱不可用
未及时到达
未及时装货
2.每天能够完成92%-98%的工作计划
工具,货盘
1.85%-90%的货盘能够返回公司
在线配送
1.不超过4%-5%的配送遭到了投诉
新配送工具
1.每年只有不超过1量新车不符合配送的要求
3.客户对运输的效率和效果满意
管理职员(15%)
目标
指导
人力管理
优先性
预算
薪资
奖励
反馈
计划
培训
纪律
1.总监对下列事项满意:
所有职员了解公司的绩效和他们的角色
所有职员都有书面的绩效标准
所有职员都了解实际工作与绩效标准的差距
所有职员都能够尽力达到绩效标准
职员具有基本的技能和素质以完成工作
所有职员都能收到关于绩效的反馈信息
预测和计算配送的成本
预算的更新
配送预算
1.每月10号收到有关预算更新的信息
2.预算中没有差错
配送系统改进
停止合并计划
1.第一年实际节省成本500000元
2.客户并未发现订单已经进行了合并;配送没有因为合并发生耽误
淘汰旧的配送工具
1.已淘汰工具的利用率为90%
2.淘汰计划按照公司的需要来完成
重新安排配送系统的任务
1.配送总监对新安排的系统满意:
汇报现有系统的运行情况
建立一个用户数据库收集回收和运输数据
为最大化利用配送工具提供建议
记录配送系统的绩效情况
2.每周对系统进行更新;在规定的日期完成设计要手册

零售商场绩效考核方案

零售商场绩效考核方案
(1)关键绩效指标、绩效原则、测量、记录措施和评估信息搜集渠道确实定,由员工与其直接上级共同进行,员工应服从直接上级合理旳设定与安排。
(2)设定旳关键绩效指标和原则必须可以直接支持工作目旳旳实现,否则视为无效指标原则。
(3)设定旳关键绩效指标和原则必须满足SMART原则。
2.关键绩效指标旳设定维度
(1)财务类指标。指从财务管理旳角度影响目旳到达和绩效水平旳指标,可列为但不限于财务类关键绩效指标旳包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内所有营业收入总计
财务部
2
营收到达率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额旳库存商品在一定旳时间内周转旳次数
营运部
7
商品构造优化目旳到达率
月/季/年度
4.设定关键绩效指标后,结合工作目旳旳可完毕状况,应制定出各指标旳绩效原则、测量与记录措施和评估信息旳搜集方。
5.关键绩效指标、原则、测量、记录措施和评估信息搜集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。
6.企业制定绩效考核计划(一)(见附表)来考核员工绩效中旳可量化部分,制定绩效考核计划(二)(见附表)考核员工绩效中旳不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合旳指标制定对应旳考核表进行考核。
3.审批各部门、分企业、分店旳总体工作目旳。
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河南华英樱桃谷食品有限公司
配送部日常管理制度(三)
华英樱桃谷食品有限公司
配送部绩效考核制度
起草:
审核:
批准:
日期:20XX年3月15日
河南华英樱桃谷食品有限公司食品公司
配送部绩效考核制度
1目的:
为了成品库工作能够顺利开展,提高成品库管理水平,结合本公司实际特制定以下考核办法。
2适用范围:河南华英樱桃谷食品有限公司配送部
优秀员工100-90分(含90分)
合格员工90-75分(含75分)
问题员工75以下
奖罚尺度:工资的30%做为考核工资
每月2日前公示上月考核得分情况
3.2.3考核频次:每月考核一次
3.3劳动纪律考核:
禁止迟到早退旷工现象发生,各分厂搬运外包备货人员必须服从保管员管理。(总分10分,迟到早退扣2分,旷工扣5分,不服从管理扣10分,请假1天扣1分,特殊情况另行请示)
4考核评分标准:
每周现场考核得分与每月质量考核得分及劳动纪律考核得分相加为一月考核总分。考核后分为优秀员工、合格员工、问题员工。
3.1.3考核频次:每周考核一次
3.2质量考核:
3.2.1成品库出入库数量要求准确无误,帐本要求记录规范。(总分40分,每次扣10-20分)
3.2.2外包备货产品标识要求清晰完整,产品装箱时严禁有多装、少装、错装现象。备袋装产品禁止将不合格产品装入外袋。备货工段长负责填写外包备货质量跟踪表要求规范。(总分50分,每次扣10-20分)
3考核细则:
3.1现场考核:
3.1.1成品库产品码垛要求分区码放,码垛时要离墙、离地、码垛整齐,标识清晰。库内产品不允许有裸露产品,地面要求干净无积冰。产品外箱必须保持干净,禁止直接踩踏产品。站台上不允许有杂物、烟头。办公室必须保持干净整齐,严禁有烟头பைடு நூலகம்皮屑。(总分10分,每处扣保管、搬运2分)
3.1.2外包备货现场要求地面干净,备货产品摆放整齐,工器具摆放有序包装物码放整齐,产品备完后归放整齐。(总分10分,每处扣外包2分)
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