人事工作手册
一、考勤是科学评价每个员工工作勤绩情况的基本手段，必须严肃认真一丝不苟。
二、公司所有员工考勤都必须使用统一制式的考勤表，具体制式由公司办公室制定。
三、作业层员工考勤以分支机构或管理处为单位，由班长负责；管理层员工考勤，基层以分支机构或管理处为单位，由指定人员负责，公司机关由人事行政部统一考勤。
四、考勤实行当日标记，不允许日后补考。
五、考勤表上要准确地记录员工的出勤或缺勤情况，出勤画“√”；欠勤应当注明是休事假、病假、年休假、探亲假、婚假丧假、产假育儿假等假种，并附上有效证明材料和请假批准手续，无有效证明材料和请假批准手续的，一律视同旷工。
六、每月第二个工作日前，负责考勤的人员要及时将上月考勤表送交审核。
分支机构或管理处的考勤由分支机构或管理处经理（主任）负责审核，公司机关的考勤由公司人力资源部负责审核。
七、财务部门依据经审核的考勤表计算、支付员工工资和奖金，不能以日历工作日推算。
八、对员工迟到、早退及旷工处理：每月迟到、早退累计三次者，公司机关由人力资源部发出《警告通知书》，分支机构或管理处由主管负责人报人力资源部后转发。
员工旷工一天，按双倍日薪扣发；一个月累计旷工时间超过三天，扣发当月奖金；一年内累计旷工时间超过三十天或连续旷工超过十天，降级使用，情节严重者予以除名。
财务部凭人力资源部的《罚。
人事管理工作手册
人事管理工作手册人事管理工作手册第一章引言1.1 本手册的目的人事管理对于一个组织的成功至关重要。
本手册旨在为人力资源经理和人事从业者提供指导，帮助他们有效地管理和发展员工，从而达到组织的目标。
1.2 人事管理的重要性人事管理涉及招聘、培训、薪酬福利、绩效管理和劳动关系等方面。
通过合理的人事管理，可以吸引和保留优秀人才，提高员工满意度和绩效，促进组织的发展和成长。
第二章招聘与录用2.1 招聘计划在开始招聘前，制定招聘计划非常重要。
招聘计划应该明确所需岗位的职责和要求，并明确招聘时间和预算。
2.2 招聘渠道选择适合的招聘渠道非常重要。
可以通过招聘网站、校园招聘、中介机构等多种渠道进行招聘。
2.3 简历筛选在收到应聘者简历后，进行简历筛选是必要的。
根据岗位需求，筛选出符合要求的简历，并进行面试邀约。
2.4 面试和评估面试是筛选应聘者的重要环节。
可以采用个人面试、小组讨论、案例分析等多种形式进行面试。
面试过程中，评估应聘者的能力、经验和适应能力。
2.5 录用和入职在决定录用之前，对应聘者进行背景调查和参考查询是必要的。
录用后，制定详细的入职计划，并确保新员工顺利入职。
第三章培训与发展3.1 岗位培训新员工入职后，进行岗位培训是必要的。
培训内容应包括公司的文化、价值观、岗位职责和工作流程等。
3.2 职业发展为员工提供职业发展计划非常重要。
可以通过制定个人职业目标，安排培训和发展机会，帮助员工提升自己的技能和能力。
3.3 绩效管理建立科学有效的绩效管理体系对于员工发展和激励非常重要。
绩效管理应包括设定明确的目标、定期绩效评估和反馈、薪酬激励等。
第四章薪酬福利4.1 薪资制度建立公平合理的薪资制度是吸引和留住优秀人才的重要手段。
薪资制度应根据员工的工作表现和市场行情进行调整。
4.2 福利待遇提供适当的福利待遇可以提高员工满意度和忠诚度。
福利待遇可以包括五险一金、带薪休假、节日福利、员工活动等。
4.3 绩效奖金和激励设立绩效奖金和激励制度可以激发员工的积极性和工作动力。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册行政人事部工作手册第一章机构设置及职责一、机构设置行政人事部是某公司的重要部门，主要负责公司的人力资源管理和行政事务。
行政人事部包括人力资源管理部和行政事务部两个部分。
人力资源管理部负责招聘、培训、员工绩效评估、薪酬福利管理等工作；行政事务部负责日常办公室管理、行政文件处理、会议组织等工作。
二、职责1. 人力资源管理部职责（1）招聘：负责制定招聘计划，发布招聘广告，组织面试和评估，并协助领导进行最终招聘决策。
（2）培训：制定培训计划，组织内外部培训资源，确保员工能够不断提升自己的能力和技能。
（3）员工绩效评估：制定评估指标和流程，定期进行员工绩效评估，为员工提供晋升和奖惩的依据。
（4）薪酬福利管理：制定薪酬和福利政策，确保员工的薪酬水平和福利待遇符合公司的战略目标。
2. 行政事务部职责（1）办公室管理：负责办公设施的选购和维护，保证员工的日常办公环境和工作设备正常运转。
（2）行政文件处理：负责公司的行政文件和公文的处理与归档，确保文件的安全并提供及时的检索服务。
（3）会议组织：负责公司的会议安排，包括会议室的预订、资料准备和会议记录等工作。
（4）公务接待：负责面对外部来访和业务往来的协调工作，保证客户和合作伙伴的合理需求。
第二章工作流程一、招聘流程1. 招聘需求：根据公司的战略目标和业务发展需求，及时与各部门负责人沟通，了解招聘需求。
2. 编写招聘广告：根据招聘需求，撰写吸引人才的招聘广告，并发布到招聘网站和其他渠道。
3. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，与各部门负责人协商，决定是否进行面试。
4. 面试和评估：组织面试，并根据面试结果进行评估，确定最适合的候选人。
5. 最终决策：根据面试评估结果和各部门的需求，与公司领导一起做出最终招聘决策。
二、培训流程1. 培训需求分析：与各部门负责人沟通，了解员工的培训需求和能力提升目标。
2. 制定培训计划：根据培训需求，制定针对不同岗位的培训计划，并确定培训形式和内容。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4二、岗位责任制1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-52.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-63.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-74.员工餐帮厨岗位职责------------------------------------------------7三、政策、标准、程序1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-112.招聘程序------------------------------------------------------------113.员工入职程序--------------------------------------------------------124.培训管理制度--------------------------------------------------------125.入职培训------------------------------------------------------------136.员工档案------------------------------------------------------------147.员工健康证----------------------------------------------------------158.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------159.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------1610.员工餐次统计--------------------------------------------------------1711.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------1812.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------1813.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------1914.钥匙管理------------------------------------------------------------1915.员工行走路线--------------------------------------------------------2016.员工公告栏----------------------------------------------------------2017.员工辞职程序--------------------------------------------------------2118.员工转正程序--------------------------------------------------------2219.员工调职程序--------------------------------------------------------2220.员工降职程序--------------------------------------------------------2321.员工晋级程序-------------------------------------------------------2422.优秀员工评选--------------------------------------------------------2623.员工考勤、工资制度--------------------------------------------------2824.员工病/事假规定-----------------------------------------------------2925.员工休年假的规定----------------------------------------------------3026.员工在外兼职事宜的规定----------------------------------------------3127.员工申请结婚的管理规定----------------------------------------------3228.酒店发放物品遗失补领程序及赔偿标准----------------------------------3229.员工夜班餐费补助----------------------------------------------------33行政人事部组织结构图JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事部经理编号___HR--001_____直接上司总经理管理对象行政人事部全体人员资历要求1.行政、管理、法律类相关专业大学专科以上学历；2.熟悉企业各部门工作流程；熟悉办公软件的使用;具备一定的写作功底；3热爱行政人事工作;沟通、表达、组织能力强;工作认真细致负责；4.具备较强独立解决问题的能力;具危机公关能力;思维敏捷;个人形象气质佳..岗位概述：协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调;做好总经办日常文件起草、印发、存档等工作..负责酒店人力资源及行政办的的全盘工作;确保酒店人力资源合乎国家法律;通过计划、培训、发展激励酒店员工;保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营..具体职责：1.协助总经理与各职能部门之间的综合行政后勤管理支撑..2.完成日常行政工作及对外行政事务..3.负责各类文件的草拟制定和归档管理工作..4.负责督导制定并不断完善各种规章管理制度..5.负责督办各项规章制度的有效贯彻和各项活动的有序开展..6.督导招聘培训、绩效考核、人事任免等相关工作的执行情况..7.督导企业管理制度的执行和企业文化的建设..8.协调督办各种活动的策划组织和实施..JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事专员编号___HR--002_______直接上司行政人事经理管理对象员工餐厨师员工餐帮厨资历要求1.行政、管理、人力资源或相关专业大学专科以上学历；2.熟悉国家人事相关法规和相关政策;精通人事管理技能;具两年以上人力资源管理任职资历；3.有招聘、培训等实操经验;酒店行业相关工作经验优先；4.沟通表达能力强;思维敏捷;个人形象气质佳;性格开朗具亲和力..岗位概述：负责行政人事部日常工作;以及酒店质检工作的监察..处理行政人事部的文案工作;文件、人事资料整理;归档工作;并负责接待来客及应聘员工..具体职责：1.负责对服务级员工的面试及推荐..2.熟悉酒店各项政策及产品知识;负责向新员工讲解部门有关规定及注意事项..3.全面负责酒店的质检工作..检查、督促员工的仪容仪表及各区域的卫生状况..并及时将整改结果上报部门经理..4.负责酒店员工考勤、奖惩的审核、汇总以及工资表的制订..5.协助部门主管负责酒店培训工作的开展..6.负责员工宣传栏的内容设计和更新管理..7.负责酒店各级人员养老统筹及社会保险等事项的办理工作..8.履行部门主管所布置之其他任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐厨师编号__HR--003_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上毕业;具备员工食堂管理从业经验..2.身体健康;吃苦耐劳..3.责任心强;爱岗敬业..岗位概述：负责员工餐厅的全面工作..具体职责：1.负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生;做好日常服务工作..2.负责食品用料的验收工作;严格执行食品卫生法;保证出品质量..3.定期更换员工菜谱;调剂好菜品品种;合理控制成本;按时开餐;保证酒店员工就餐质量..4.每日检查仪容仪表;出勤纪律;负责餐前、餐后员工餐厅的卫生清理工作..5.听取酒店员工建议;组织下属业务技能培训;提高饭菜质量..6.以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量..7.完成领导交办的各项任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐帮厨编号HR--004_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上文化程度;身体健康;吃苦耐劳;待人礼貌;诚实可靠；2.熟悉员工餐厅的具体操作流程;有相关工作经验者优先；岗位概述：负责酒店员工餐厅的菜品出品及卫生清理工作..具体职责：1.负责员工餐厅的菜品出品;合理控制成本;不造成浪费..2.调剂好伙食口味;按时开餐;保证酒店员工的就餐质量..3.负责员工餐厅的卫生清理工作..4.完成领导交办的临时性其他工作..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则编号__HR--005___目的：酒店为客人提供“亲切、热情、体贴、周到”的服务;员工的仪容仪表会给客人留下非常深刻的印象;因此;需要每位员工任何时候都以最好的形象代表酒店..一、仪容仪表标准：头发：1.定期洗发;梳理整齐;无头皮屑2.留意头发长度;定期理发1)男士头发长度保持领口一寸以上2)鬓发不可长于中耳3)流海不可长于眉毛4)当弯身工作时;头发不可遮盖面部3.女士长至及肩的头发需盘起;且不可过于蓬松4.发饰须简洁;不染发面部：1.清洁、无油渍2.女士须化淡妆;口红颜色须接近肤色;不可过暗或过亮3.男士每日剃须4.若近视;眼镜款式简单;自然;亦可使用隐形眼镜口腔与牙齿：1.口腔无异味;上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物2.饭后刷牙或漱口手部：1.手要干净;光滑2.指甲无脏物;指甲剪短包括小指;长度均一3.可涂无色透明指甲油餐饮工作人员除外制服：1.工作时必须穿制服2.制服须保持清洁平整无油渍或磨损3.制服合体..制服扣子无遗失或损坏;且应全部扣上4.工鞋要保持清洁、擦亮5.除工作需要外;制服不许穿出酒店饰物：1.不可佩戴耳环或耳坠;女员工可带式样简单的耳钉2.手表款式自然、大方、不夸张3.不准戴手链、手镯以及式样夸张的项链4.餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行二、行为准则：1.走路时;身体挺直;不要左右摇晃2.站立时;将重心放在双脚;身体不要倾斜3.不要将双臂交叉抱在胸前;或双手放在制服口袋里4.不要靠墙;靠桌子和柜台5.不要将钢笔、铅笔等夹于耳后6.不要当众挠头7.不要当众整理衣物8.不要当众挖鼻孔9.不要卷起衣袖和裤管10.不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏;应用手捂住嘴11.不许说粗话12.握手时;不要剧烈;而要轻缓13.不要表现出不耐心;且给人留下粗心和匆忙的印象14.有人对你说话时;要仔细听;并保持目光接触15.说话时音量适中;不要过于轻柔;也不要过大16.公共场合不许吹口哨17.不准随地吐痰18.不准在禁烟区吸烟19.工作时保持自然的微笑;不可出声大笑20.工作时不准吸烟、嚼口香糖21.工作时不准聚堆闲聊22.工作时不可喷过浓;剌鼻的香水;以清淡为宜23.使用洗手间后;每次离开都要冲水和洗手；自觉遵守酒店的各项规章制度PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目招聘程序编号___HR--006___程序：1.各部门若根据营业状况及预算编制等因素;需招聘员工;应将缺编岗位及人数报行政人事部;行政人事部根据实际情况拟定招聘计划..2.由行政人事部将招聘计划上报总经理;等待批复..3.总经理批准后;将此招聘计划以报纸、网络、招聘会或其它宣传媒介发出.4.应聘者填写应聘表格;出示身份证;学历证明;特殊岗位需提供相关职称证件..5.审查应聘人员求职表;决定初试人员名单..经行政人事部进面试;然后推荐给相关部门经理进行面试;应聘主管级以上人员最后由酒店总经理进行复试..6.根据应聘者面试结果;评估材料;并依据人岗相应的原则;通知入选人员办理入职手续;开始试工..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工入职程序编号_HR--007程序：1.通知入选者入职日期..2.收取身份证复印件;一寸照片..3.收取健康证;如没有;限定时间到指定地点办理..4.发更衣柜钥匙..5.发放制服..6.通知用人部门接收新员工..7.将新员工档案资料归档..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目培训管理制度编号____HR--008_____目的：1.最大限度的发挥、保持员工的工作积极性、规范性和高效性..2.培养员工归属感、荣誉感;鼓励员工积极性..3.提高各级管理人员经营管理能力和水平..4.提高员工工作能力和技巧;不断采用先进的操作方式..程序：1.根据本店发展目标和经营管理需求;制定整体培训计划与培训预算..2.对部门培训计划提出意见;给予恰当的指导和帮助;在各项培训开展过程中行使督导管理职能..3.收集培训需求;分析培训效果;计划后续培训;适时通报;定期向总经理汇报全店培训进展..4.设置管理人员培训课程并组织实施;组织管理人员外出考察学习..5.负责以培养、选拔管理人员为目的的换岗培训、管理岗位见习培训..6.负责员工入店培训;组织员工安全、消防培训、外语培训..7.负责组织考评未达标员工的转岗培训..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目入职培训编号_____HR--009____目的：所有新入职的员工在接受培训后;能对酒店和主要部门的基本情况有所了解;清楚酒店的各项规章制度;明确服务人员的应知应会;在对客服务中有统一、规范的表现..程序：1.总经理/致欢迎辞2.酒店概述3.酒店各部门介绍部门、经理、服务设施4.员工手册讲解5.绩效考核制度绩效考核百分制讲解6.参观酒店PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工档案编号___HR--010______政策：1.员工档案包括电子花名册和纸质档案两种形式..2.员工档案为机密资料;仅限行政人事部员工及其它部门经理级以上人员查看..3.正常情况下;各部门经理只限在行政人事部查询员工档案;任何员工档案不得带出行政人事部办公室..4.新员工办理完入职手续后;由专员将其资料录入花名册;同时为该员工建立纸质档案..5.员工档案包括求职申请表;户口本或身份证复印件;照片、学历证书、培训资格证书、岗位技能证书复印件;健康证;劳动合同;入/离职清单等基础资料以及员工在店工作期间所涉及之工作表现评估表;请/休假单;人事变动表;员工奖励/处罚/赔偿单;优秀员工评选材料及证书等..6.如员工离职;人事专员将该员工档案调出;同时更新花名册;将员工个人档案抽出存至离职员工档案中..7.离职员工档案按月分类;封皮附离职员工姓名以便查询..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工健康证编号___HR--011___标准：酒店从业人员必须持健康证上岗;以保证对客服务质量..健康证有效期限为一年;过期后需再次进行体检..程序：1.所有员工在入职时;需提供市防疫站发放的健康证..2.员工如之前未办理健康证;应在酒店指定的防疫站;按要求日期空腹前去进行体检..在未上交健康证之前;自带餐具在餐厅用餐..3.员工在酒店连续工作满半年后;可凭体检收费凭证报销..此报销依照财务正常报销程序;首先填写报销单;依次经部门最高负责人、行政人事部、财务部及总经理签批;所有审批手续完成后;由行政人事部按财务规定时间通知员工前来领取报销费用..4.行政人事部每月将向各部门通报下月需要重新办理健康证的人员;由部门安排员工在限定期限内上交新的健康证..5.如体检不合格;酒店将视情况安排员工休养或与员工协商解除劳动合同..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅用餐标准编号_____HR--012____标准：为了确保员工吃好吃饱;保证标准的实施;就员工餐种类确定如下：1.早餐：稀饭、馒头、小菜2.午餐：一荤一素、米饭3.晚餐：面食用餐时间：早餐：09:00-09:30午餐：14:00-15:00晚餐：20:00-21:00PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅就餐规定编号_HR--013_目的：维护员工餐厅的正常秩序;使员工在餐厅内吃得饱、吃得好;秩序井然..政策：1.员工就餐需穿着工装、佩戴名牌自觉排队;按规定时间就餐..2.取餐后应尽快通过;以免影响后面排队员工..3.米饭、馒头等不限量供应;员工应注意节约;按饭量盛装;不可剩余;如发现浪费食物者;行政人事部将视情况给予50-100元的经济处罚..4.就餐人员请自觉维护公共卫生秩序;骨头、菜渣等应放在托盘或碗内;不得随处乱扔..5.餐后请自觉将残渣倒入泔水桶内;餐具放至指定位置..6.就餐完毕;应迅速离开餐厅;以加快餐位周转..7.员工餐厅禁止吸烟..8.员工餐严禁在营业区域就餐..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工宿舍管理规定编号_HR--014__目的：让员工有一个整洁、舒适的住宿环境..政策：1.住宿人员必须服从统一管理;不许私自留外来人员住宿..2.住宿人员每日24：00以前工作原因例外必须归..3.为了保障大家的休息;宿舍每日息灯时间为晚间24：00;所有住宿人员应严格遵守..4.宿舍安排每日值班表;宿舍人员轮换清理卫生;其它人员应注意维护..5.人事专员每日对宿舍卫生进行监督检查..对于卫生差的宿舍提醒当值人员重新清扫..如不予配合;报行政人事部核查后对当值人员予以处罚..6.住宿人员应自觉节约用水、用电;随手关闭水、电等开关..人事专员在每日检查中;如发现无人情况下;宿舍风扇开放;或其它电器未予关闭;行政人事部将给予最后离开宿舍的住宿人员经济处罚10-50元;如因特殊情况不能确定当事人;该宿舍全体住宿员工每人处罚10-20元..7.宿舍内不得私拉电线、移灯位、装插头等;严禁用电炉、电锅、电磁炉、酒精炉等;违者没收并处以罚款50-100元..8.宿舍内禁止抽烟、饮酒;醉酒员工不得入住宿舍..9.住宿人员应妥善管理自己物品..如有丢失;责任自负..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工更衣室管理标准编号___HR--015____目的：保持更衣室任何时间的清洁及无异味..标准：1.掌握更衣室情况;了解更衣柜分布情况及浴室设施设备..2.对更衣柜应定期检查;如发现有坏损;及时报工程部进行修理..3.同安全部定期对更衣柜内进行检查;发现酒店物品及时查明情况并对当事人进行处理..4.对新入职的员工应进行更衣柜使用登记;并发放钥匙..5.对离职员工收回更衣柜钥匙;同时进行登记..6.员工如发现更衣柜锁匙坏损;应报行政人事部通知工程部进行修理或更换..7.随时巡视更衣室;如发现员工更衣柜外有遗留物品;及时通知失主或上交行政人事部..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目更衣室、浴室管理规定编号___HR--016______政策：1.更衣室、浴室是员工更衣、沐浴场所;店外人员不得入内..2.不得将首饰、手机、现金等贵重物品带入室内;遗失自理..3.妥善保管钥匙;锁好更衣柜..4.不得私自拆锁、换锁、配钥匙;钥匙遗失及时报告行政人事部..5.更衣室内严禁哄闹、吸烟..6.讲究卫生;严禁随地吐痰、扔纸屑杂物..7.爱护公物;不得在更衣柜上乱写乱画..8.调离本店;必须交还钥匙..9.违反本规定者;按员工手册的相关规定予以处罚..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目钥匙管理编号____HR--017______目的：为新入职员工合理分配更衣柜、宿舍..在员工钥匙遗忘或丢失时;以备急需..同时;便于行政人事部开展更衣柜及宿舍抽查等工作..政策：1.员工宿舍及酒店所有更衣柜钥匙均由行政人事部统一保管及分配..2.行政人事部对所有宿舍及更衣柜进行编号;贴标签;对应之钥匙也相应贴上标签号牌..3.人事专员对钥匙领用情况做以登记;并为新入职员工合理分配钥匙..4.员工不可私配钥匙;否则按员工手册相关制度处理..5.所有管辖区域的门锁;行政人事部均留有一把备用钥匙..6.特殊情况;钥匙外借时;只限临时使用;要及时收回;以确保安全..7.员工如丢失钥匙;将按照原价予以赔偿;由行政人事部负责联系工程部更换锁芯..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工行走路线编号_HR--018__目的：保证员工和酒店财产的双重安全;规范店内管理;维持和谐、融洽的气氛..政策：1.员工上下班时只能由员工通道进入或离开酒店..2.在上下班进入或离开酒店时;所有员工必须打卡..3.员工于下班时间在酒店消费;可使用酒店大门..其他情况下保安部有权阻止员工从酒店大门出入;除非得到酒店经理以上级人员的批准..4.员工携带酒店物品或类似酒店物品离开酒店时;须向门卫工作人员出示由部门经理及行政人事部经理签批的出门证..5.门岗工作人员有权检查员工携带的箱包和物品;员工必须自觉给予配合..6.如员工违反相关规章制度;保安部人员必须向上级主管报告;最终由行政人事部核实情况并根据相关制度予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工公告栏编号____HR--019_____目的：员工告示栏是酒店与员工沟通的媒介之一;用于向员工通告酒店的最新政策或其它制度、活动等..政策：1.员工公告栏所在区域;由行政人事部负责管理..2.员工告示栏用于展示酒店的组织架构、宣扬企业文化、发布酒店最新政策及岗位空缺情况;通报酒店的先进/除名员工及先进员工事迹;通告酒店即将要开展的员工培训或文体活动等事项..3.员工告示栏所有内容由行政人事部安排;其它部门或人员不得在此张贴任何信息..4.行政人事部定期更新员工公告栏;确保内容新鲜、信息准确;以及公告栏的美观..5.任何员工不得擅自移动或撕毁公告栏中的公告;否则都将被视为违记行为..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工辞职程序编号___HR--020_____目的：员工辞职必须按酒店程序办理;以便行政人事部及所在部门能合理调配人员..程序：1.员工由于个人原因要求辞职;试用期需提前一周;转正员工需提前一月到行政人事部填写辞职申请表;并报部门负责人和行政人事部签批..2.员工在提出辞职的一个月工作中;应遵守酒店规定;努力工作;一旦发现在部门中有不良影响;或者在此期间;员工病假超过七天;事假超过三天;酒店将按违反管理规定而对其予以解聘;严重者予以开除..3.员工在离店之后一周内办理离职手续;逾期未办者按自动放弃处理;后果由员工自负..4.员工如违反以上程序离职者;酒店将视其为自动终止合同;将按有关规定予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工转正程序编号___HR--021_____目的：对新入职员工的工作能力及综合素质在试用期内进行检测;以确认其是否适合所在岗位工作..程序：1.酒店正式员工试用期为2个月..2.如员工2个月后仍达不到转正要求;部门可根据情况延长该员工试用期时间;并向行政人事部说明原因;但最长不能超过6个月;如经过延长试用期后仍达不到转正要求;酒店可视情况与员工解除劳动关系..3.员工符合转正要求;需提前一周到行政人事部填写转正申请表;管理层需附工作表现总结报告报行政人事部;经行政人事部、总经理签批后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工调职程序编号_____HR--022_____目的：让已在酒店任职的员工能按照程序调配到更适合自身发展的岗位上;做到人尽其才..标准：1.员工入职半年内原则上不能调转部门..2.调职时应以员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据..3.调职必须征得所在部门、接收部门及行政人事部同意后;报总经理批准..程序：1.当酒店出现岗位职位空缺时;行政人事部将通过员工告示栏宣布空缺信息;员工如有意向;可向所在部门提出书面调转申请;经部门经理签字同意后报行政人事部批复..2.如部门推荐员工调职;需经员工本人同意;并附员工表现评估表报行政人事部..3.行政人事部安排时间对该员工进行面试;面试合格后将员工推荐给空缺部门..4.应试部门在面试后将意见反馈给行政人事部;如同意接收;由行政人事部通知原所在部门;生效日期为每月１日;具体细节由双方部门协商确定..5.员工如未被应试部门录用;在员工工作表现达到原所在部门要求的情况下;原部门必须无条件接收该员工..6.人事变动单在经原所在部门;接收部门;行政人事部;总经理签字同意后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工降职程序编号___HR--023_______目的：工作不称职或无作为人员将给予降级;以激励各级员工努力工作进取;提高工作积极性..标准：1.主管级以上人员都具有对下属的任免建议权..2.当管理人员无法胜任当前职务工作;且经过培养仍达不到具体要求时;部门可提出对相关人员降级的建议;经行政人事部、总经理签批后生效..程序：1.员工所在部门直接上级为其填写工作表现评估表和人事变动单..2.部门最高负责人签字后报行政人事部、总经理签批..3.人事变动单、工作表现评估表由行政人事部存档..4.人事变动单生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动提至当月1日执行降级后工资等级标准..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工晋级编号_HR--024_______标准：1.员工晋级部门应遵循每次晋升级别为该员工现岗位向上一级的原则;不可越级晋升..2.确认员工晋级;部门需填报人事变动单;后附工作表现总结报告报行政人事部..3.员工晋升到管理岗位时;必须该职位空缺..在新岗位的试用期为1-2月;试用期间仍执行原岗位薪资标准..4.通过试用期后;部门认可该员工能够胜任本岗位工作;需再次填报人事变动单及工作表现总结报告;并注明岗位工资;该工资标准应执行晋升后管理岗位工资..5.人事变动表生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动延至次月1日提升工资..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目优秀员工评选编号_____HR--025_____评选原则1. 公平、公正、公开的原则..2. 严格把关、层层筛选;宁缺毋滥的原则..评选范围各营业部门领班级含以下已转正员工奖项设置服务之星微笑之星销售之星评选标准及名额一必备标准：必须满足以下所有条件;方可参选以上各奖项1.连续3个月以上考勤全勤;无任何违反考勤规定行为..2.严格遵守公司各项管理制度;未出现任何违纪违章行为..3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守;工作热情高、服务意识强;无任何投诉发生..4.具备良好职业道德;对公司有高度的认同感及归属感..。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册一、人力资源部的组织构架和职数配比1.组织结构图2.职数配比二、人力资源部的职能1.组织规划职能1.1制定人力资源规划1.2制定及完善人力资源管理制度1.3制定及完善人力资源管理流程及规范1.4组织实施与监督2.绩效管理职能2.1参与各部门年度、季度、月度、工作计划的审核2.2组织实施各部门年度、季度、月度、工作计划审核2.3进行各类评估的考核工作2.4对年度、季度、月度、复议及人事监察工作2.5分析现有人力资源能力、现状及其储备2.6完善人员机构调整3.薪酬管理职能3.1收集同行业薪酬信息及外部薪酬调查3.2公司薪酬体系建立和维护3.3薪酬异动管理3.4考勤管理3.5薪资表管理4.员工关系管理职能4.1劳动合同的签订4.2劳动关系的维护4.3建立畅通的员工沟通渠道4.4员工劳动纠纷及投诉处理5.企业文化建设职能5.1企业的使命5.2企业的愿景5.3企业的价值观6.综合事务处理职能6.1员工社会保险管理6.2人事关系转移6.3员工人事档案建立、维护管理6.4各类人事报表编制6.5人力资源结构分析6.6 OA办公权限的管理6.7涉密人员异动管理三、人力资源部各岗位职责及工作内容1.人力资源部经理职责1.1公司各部门的SWOT分析1.2人力资源年度工作规划1.3控制部门年度财务成本预算1.4目标管理与绩效考核的推行1.5参与公司重大决策的讨论1.6明确各岗位责、权、利及任职要求1.7建立执行公司的薪资、福利制度1.8人事政策制定与修改1.9制定人事工作流程、修改及早报2.人力资源部主管职责2.1制定人力资源计划2.2人力资源成本会计工作2.3岗位分析及工作设计2.4雇用管理与劳资关系2.5入职教育、培训与发展2.6工作绩效考核2.7帮助员工职生涯发展2.8员工工资报酬及福利设计2.9保管员工档案3.人力资源部专员职责2.1协助上级掌握人力资源状况2.2拟定及管理劳动合同2.3办理员工入离职手续和考勤结算2.4帮助建立积极的员工关系2.5拟定公司规章制度2.6协助上级推行公司规章制度的实施2.7协助上级完成对员工年度考核四、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、入职培训流程、员工关系1.人力资源规划流程1.1组织结构设置.1.2组织结构调整与分析1.3企业人员需求分析1.4企业人力资源制度的制定1.5人力资源管理费用的预算2.人力资源绩效管理流程2.1绩效管理准备阶段2.2实施阶段2.3考评阶段2.4总结阶段2.5应用开发阶段2.6绩效管理面谈2.7绩效改进的方法3.人力资源薪酬管理流程3.1薪酬制定设计3.2构建全面的薪酬体系3.3岗位薪酬制度的制定与评价3.4福利及其他薪酬3.5评估薪酬体系及反馈4.员工关系管理流程4.1劳务派遣用工管理4.2劳动标准的制定与实施4.3各种用工合同的管理4.4劳动安全卫生管理4.5企业劳动争议处理5.入职培训流程5.1培训目的5.2适用范围5.3培训时间5.4培训方式5.5培训内容5.6课程安排5.7培训要求5.8反馈考核。
人事工作手册范本
人事工作手册范本人事工作手册目录一、前言二、公司介绍三、组织架构四、招聘流程五、新员工入职流程六、员工福利制度七、薪酬制度八、绩效考核九、培训与发展十、离职流程十一、员工投诉与申诉流程十二、附录一、前言本人事工作手册旨在规范公司的人事管理流程，确保员工能够清楚了解公司的组织结构、招聘流程、薪酬制度等重要信息。
同时，本手册将介绍员工福利制度、绩效考核、培训发展以及离职流程等内容，帮助员工在公司有一个顺利的职业发展。
二、公司介绍XX公司是一家专注于XXX领域的公司，成立于XXXX年。
我们的目标是提供优质的产品和服务，满足客户的需求。
公司秉承“诚信、创新、团结、共赢”的核心价值观，致力于打造一支专业高效的员工团队。
三、组织架构公司的组织架构如下：（可附上公司组织架构图）四、招聘流程1. 部门经理提出招聘需求，并与人力资源部门沟通确认需求；2. 人力资源部门根据招聘需求发布招聘信息；3. 收集简历，筛选合适的候选人；4. 安排面试，并向面试人员发送面试通知；5. 面试并评估候选人的能力和适应性；6. 进行背景调查；7. 决定录用人选，并与候选人协商薪酬和福利待遇；8. 发送录用通知，并进行入职准备工作。
五、新员工入职流程1. 提供新员工入职材料，包括劳动合同、入职须知等；2. 新员工在入职前进行体检；3. 安排新员工入职培训；4. 提供员工手册和相关工作手册；5. 办理员工工号、门禁卡等工作证件；6. 安排新员工与导师进行岗位培训；7. 建立新员工档案。
六、员工福利制度1. 薪酬福利：公司按照市场行情合理确定员工薪资待遇，并提供年终奖金、员工股权激励计划等；2. 假期休假：根据员工的工龄和综合表现，提供带薪年假、病假、婚假、产假等福利；3. 健康保险：为员工提供全面的医疗保险和意外伤害保险，保障员工的健康和安全；4. 员工关怀：公司举办员工生日会、员工旅游等活动，关心员工的生活和工作。
七、薪酬制度1. 薪资结构：公司按照岗位等级划分薪资等级，并根据员工的绩效表现进行薪资调整；2. 绩效考核与奖励：公司设立绩效考核制度，根据员工的绩效水平给予相应的奖励和晋升机会；3. 薪资发放：公司设立固定的薪资发放日期，员工可以通过银行转账或现金领取薪资。
人事工作手册
人事工作手册第一章：引言人事工作手册是企业的重要管理文件，用于规范人事管理工作，确保员工的权益和企业的利益得到充分保障。
本手册旨在提供明确的指导原则和操作流程，以帮助人事部门更好地履行职责，并为员工提供参考。
第二章：员工招聘与录用2.1 招聘岗位发布：根据公司需求和岗位职责，制定招聘计划并发布招聘通知。
2.2 简历筛选：对收到的求职简历进行初步筛选，符合条件的候选人进入面试环节。
2.3 面试与评估：制定面试指南，组织专业面试团队对候选人进行面试和能力评估。
2.4 录用决策：综合考虑面试结果和候选人的背景信息，与相关部门协商决定最终录用人选。
第三章：员工入职3.1 签署劳动合同：新员工入职前，向其提供劳动合同并协商签署。
3.2 员工手册：向新员工提供公司员工手册，让其了解公司的规章制度和企业文化。
3.3 岗位培训：为新员工安排入职培训，使其尽快适应工作环境和岗位要求。
3.4 入职手续：完成新员工的入职登记、社会保险、档案归档等手续。
第四章：员工福利与待遇4.1 薪酬福利：根据公司制定的薪酬体系，对员工进行合理薪资核定，并提供相关福利待遇。
4.2 绩效考核：建立科学有效的绩效考核制度，将员工的绩效与奖励、晋升等挂钩。
4.3 假期管理：规定年假、病假、事假等各类假期的申请和管理程序，确保员工合法享受休假权益。
4.4 员工关怀：关注员工的身心健康，组织员工活动、举办员工节日庆祝等，提升员工的归属感。
第五章：员工培训与发展5.1 培训需求分析：通过员工绩效评估和岗位需要分析，确定员工的培训需求。
5.2 培训计划制定：根据培训需求和公司战略，制定全年的员工培训计划，并安排培训资源。
5.3 培训实施：组织内外部培训师进行培训，注重培训效果评估和反馈。
5.4 职业发展：为员工提供职业规划咨询和晋升机会，帮助员工实现个人职业目标。
第六章：员工关系与离职管理6.1 员工关系处理：及时处理员工的问题和投诉，维护良好的员工关系和工作氛围。
人事助理工作手册
人事、行政助理工作手册一、负责本部门的行政管理和日常事务，协助经理、厂长、主管搞好各部门之间的综合协调，落实公司（工厂）的规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，负责公司（工厂）组织系统及工作职责研讨和修订，负责车辆的管理。
二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人—事相宜”，即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。
一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以要把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划。
为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来提高员”工能力”和发挥”员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司(工厂)各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
某科技大学人事工作手册
某科技大学人事工作手册某科技大学人事工作手册第一部分：概述本手册是某科技大学人事工作的指导和规范，旨在帮助人事部门更好地开展工作，确保人事工作的科学、公正和有效进行。
第二部分：组织架构1. 人事部门的职责和职能：包括招聘、录用、薪酬福利、绩效评估、培训发展等。
2. 直属领导：描述人事部门的直属领导，明确其职责和权力。
3. 人事部门的人员组成：包括人事部门的人员构成以及各自的职责。
第三部分：招聘与录用1. 编制编列及使用：明确每个部门的编制数及编制使用规定，确保编制的合理安排。
2. 招聘程序：包括确定岗位需求、发布招聘信息、简历筛选、面试、录用等程序。
3. 人才引进政策：介绍科技大学引进人才的政策、条件、程序及相关福利。
第四部分：薪酬福利1. 薪酬管理体系：描述科技大学的薪酬管理体系，包括职务工资、薪级晋升、绩效工资等。
2. 社会保险与公积金：明确科技大学员工的社会保险以及公积金缴纳的政策和程序。
3. 员工福利制度：介绍科技大学为员工提供的各类福利，例如节假日福利、员工培训等。
第五部分：绩效评估1. 绩效考核指标：列出科技大学的绩效考核指标，包括业绩目标、岗位职责、工作质量等。
2. 绩效考核程序：明确绩效考核的程序和流程，包括指标设定、考核评定、奖惩措施等。
3. 绩效奖励制度：介绍科技大学的绩效奖励制度，激励员工取得优秀工作业绩。
第六部分：培训发展1. 培训需求分析：明确科技大学员工的培训需求，帮助员工提升专业技能和综合素质。
2. 培训计划与实施：制定科技大学的培训计划，并组织实施各类培训活动。
3. 培训成果评估：评估员工培训的效果，为后续培训提供参考和改进方向。
第七部分：人事文件管理1. 人事档案管理：明确科技大学员工人事档案的建立、管理和归档程序。
2. 保密管理：介绍保密工作的重要性，明确员工要遵守的保密规定。
3. 信息安全：保护员工个人信息的安全，确保人事信息管理的合法、安全。
第八部分：离职员工管理1. 辞职与解聘：明确员工主动离职和被解聘的程序，帮助人事部门规范处理离职事务。
人事管理工作手册
人事管理工作手册1. 引言本文档是针对人事管理工作的手册，旨在帮助人事部门员工了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
本手册将涵盖以下内容：•人事管理概述•招聘与入职流程•员工薪酬管理•员工绩效评估•员工福利与奖励•离职与人事记录管理2. 人事管理概述人事管理是组织内部管理的重要一环，旨在有效地管理和发展组织的人力资源，达到组织战略目标。
人事管理的核心任务包括招聘与入职、薪酬管理、绩效评估、福利与奖励以及离职与人事记录管理。
3. 招聘与入职流程3.1 招聘流程招聘流程是指从岗位需求确定到最终聘用人员的整个过程。
具体步骤包括：1.岗位需求确认2.编写招聘需求3.发布招聘广告4.筛选简历5.面试与评估6.聘用决策7.发送录用通知3.2 入职流程入职流程是指新员工进入组织后，进行相关手续和培训的过程。
具体步骤包括：1.签订劳动合同2.办理入职手续3.进行新员工培训4.安排岗位工作4. 员工薪酬管理员工薪酬管理是指对员工工资、福利和奖金进行管理和发放的过程。
在进行员工薪酬管理时，需要考虑以下几个方面：•薪资制度设计•薪资调整与晋升•福利管理5. 员工绩效评估员工绩效评估是评定员工工作表现和贡献的过程，旨在激励员工提高工作绩效。
在进行员工绩效评估时，需要考虑以下几个方面：•目标设定与计划•绩效评估指标•绩效反馈与激励6. 员工福利与奖励员工福利与奖励是为员工提供一系列福利和奖励，增强员工对组织的归属感和工作满意度。
在进行员工福利与奖励管理时，需要考虑以下几个方面：•员工福利政策设计•员工生日礼物和福利活动组织•员工奖励与表彰7. 离职与人事记录管理离职与人事记录管理是指员工离职时的手续办理和对人事记录的管理。
在进行离职与人事记录管理时，需要考虑以下几个方面：•离职手续办理•人事文件与档案管理•离职调查与反馈8. 总结本手册对人事管理工作的各个方面进行了详细的介绍和说明，能够帮助人力资源部门的员工更好地了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
人力资源管理工作手册7页
人力资源管理工作手册人力资源部编写（初稿版）目录第一章手册的目的 3第二章人力资源部的工作职责 4 第三章招聘工作 6第四章新员工入司工作流程 12第五章员工转正考核工作流程16 第六章员工内部调动工作流程18 第七章员工离职22第八章劳动合同24第九章薪资制度27第十章考勤管理30第十一章员工福利34第十二章绩效管理37第十三章奖励制度39第十四章违纪处分40第十五章培训与发展 43第十六章职业生涯发展47第十七章人事档案管理50第一章手册的目的一. 壹号大脸谱在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1. 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“一切为了发展，一切为了员工”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2.保持壹号大脸谱内部在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，壹号大脸谱人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各职能部门提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1 制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C 核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 部门管理A 配合相关部门，做好分店选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理；C 制订公司部门、部门和人员岗位职责；D 公司及分支部门管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E 监督、检查与指导分支部门人事工作。