半自助式早餐服务流程
自助餐工作流程
自助餐工作流程班前准备检查仪容仪表；1.开灯、检查空调温度、调节音量；2.检查餐厅各区域卫生状况并及时予以处理，（1楼、2楼）3.询问中、西厨房当日午餐供应菜品种类，并了解熟记；4.打开所需使用的电器设备电源开关，并检查是否运转正常；5.准备长圆托盘分开摆放；6.摆放垫盘，每道菜品相对应一个垫盘；7.摆放公用餐夹、公用餐勺；8.根据所供午餐品种准备餐用具，送取布草，吃饭；11：00-11:401.检查仪容仪表（3分钟）；2.将机打菜卡放置于相对应的菜品餐炉上；3.协助厨房将菜品放到指定区域；4.热菜及主食放到餐炉后及时盖上菜盖（青菜及油炸食品餐炉盖盖上2/3即可，不可用保鲜纸包裹）；5.打苍蝇；11:40-12:00 开餐前的检查1.领位员站位，将笔纸等准备齐全；2.客人到后，将自助菜品的保鲜纸除去；3.打开菜盖，圆形餐炉打开3/5即可，长方形餐炉直接将菜盖揭开；4.分别检查各区域准备情况：1)饮品区：a.塑料杯洁净、卫生、无水迹、无污迹、码放整齐；b.红茶：加热器已打开电源，绿茶要保障温度在90度左右，咖啡壶洁净、卫生、完好，咖啡杯、咖啡碟码放整齐、数量充足、摆放合理方便客人取用；2)冷菜、甜品区：a.调整菜品、用具：i.根据菜品的颜色、器皿、菜架的高矮调整菜品摆放的位置，需搭配汁料食用的菜品放在离汁料较近的地方，摆放美观、颜色搭配鲜艳、层次突出；ii.每道菜品相对应一把共用餐夹或勺，每把公用餐具摆放于菜品右下角的垫盘上；iii.在摆放餐夹或餐勺时，颗粒状、汤汁较多、材质较软的食品摆放餐勺，块、片类等其他食品摆放餐夹；b.汤品区的检查i.汤羹摆放时，用高器皿盛装的汤羹摆放于汤炉的左眼内，较矮的摆放于右侧眼内，菜卡摆放于餐炉的前方，书写清晰、准确；ii.汤炉右侧摆放汤杯，汤杯排数、纵数及高度一致，方便取拿并码放整齐；iii.汤杯右后上方摆放汤勺，汤勺洁净、卫生，勺柄朝左环放于主菜盘内；3)主食区：i.自助餐台洁净卫生，餐炉摆放合理（方便客人取餐为基准），ii.酒精已点燃，摆放安全、稳固、餐炉水温度正常（75度左右）；iii.面碗、面卤摆放在汤面右侧，面卤器皿下面摆放口布花；iiii.餐夹、餐勺摆放在餐炉正前方的点盘上，摆放合理、方便客人取用；v.菜卡放在餐炉右前方，机打菜卡清晰、准确，菜牌干净、无污渍；4)热菜区：i.餐炉酒精已点燃，温度在70度左右，并确认酒精摆放稳固，无安全隐患，以确保餐炉温度；ii.检查菜卡与菜品是否相符，机打菜卡字迹清晰、无错别字；iii.检查共用餐夹、餐勺摆放是否合理，餐夹、餐勺摆放于餐炉正前方的垫盘上，并根据菜品调换餐夹、餐勺，以方便客人取食；5)现场制作区：面条碗、骨碟洁净、卫生、无破损，摆放合理、码放整齐、数量充足，方便客人取拿并方便操作人员使用；5.准备就绪后，服务人员微笑站位；12：00-13：30 餐间服务1.站位，微笑迎接宾客；2.遇到宾客时，站立、目光注视、微笑、问候，礼貌询问宾客有无预订并确认其房间号码或团队名称；3.\迎领客人入位，并对午餐内容做简短介绍；4.为客人提供酒水、菜品的服务；5.为客人点烟、添加酒水、饮料、更换餐具等；6.撤客人用过的空盘、空杯、餐具等；7.更换烟缸，补充客用品，清理桌面；8.领位及时向餐厅服务人员、厨部通报VIP宾客到达情况、已到用餐宾客人数、未到人数等相关信息；9.协助宾客取、拿食品、饮品；10.适时为客人添加酒水、饮料；11.为特殊客人提供人性化服务（身体不适者、老年人、儿童等）；12.随时补充自助餐食品、餐具；13.及时更换餐炉酒精、垫盘、餐夹、餐勺等；14.随时清理自助餐台，以保持餐台洁净、卫生、美观；15.及时处理、上报各项突发事件；16.当客人离开时，提醒带好随身物品向其道别送并至餐厅门口；仔细观察并记录VIP客人用餐喜好并将客人用餐期间对餐厅的反馈汇报给当班主管13：30-14：00 收尾工作1.灭酒精，关闭所有午餐所使用的电器开关；2.联系公共区域（内线电话：8305或6）打扫餐厅卫生；3.统计用餐人数，开单子；4.更换棉织品，补充所有客人使用过的客用品；5.撤自助餐台上的餐用具送至洗碗间；6.擦拭所有客人使用过餐具、杯具、餐盘按数量并分类存放，恢复开餐状态；7.将脏的棉织品清点登记后次日送洗衣房；8.检查灯泡有无损坏，关灯、关音乐；9.将客人意见建议、VIP客人个人喜好汇总、上报并记录在每日工作日志；16：30-17：00 员工用餐时间用餐过后，所有人员补妆、查看仪容仪表；17：00-17：40 餐前准备（同午餐）17：40-18：00开餐前的检查（同午餐）18：00-20：30餐间服务（同午餐）20：30-21：00收尾工作（同午餐）。
星级酒店餐饮部自助餐宴会服务程序
星级酒店餐饮部自助餐宴会服务程序
1、准备工作：
开餐前半小时将一切准备工作做好，自肋餐台的食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口位置。
2、迎接客人：
客人进入后主动与客人打招呼，并向客人问好，为客人搬开座椅，客人坐下后从右侧为客人铺口布。
3、服务饮料：
询问客人需用什么饮料，然后从右侧倒入杯里；
4、开餐服务：
1）询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下；2）随时为客人添加饮料，更换烟缸；
3）客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来；
保持食品台的整洁，随时添加各种餐具和食品；
5、服务咖啡和茶：
1）客人开始吃甜食时，服务咖啡和茶；
2）先将糖盅、奶罐准备好，摆在桌上；
3）询问客人用咖啡还是用茶，然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务6、送客：
宴会结束时，要为客人把椅子搬开，然后站在桌旁礼貌地目送客人离
开。
自助餐宴会服务程序
自助餐宴会服务程序
1、准备工作：
开餐前半小时将一切准备工作做好，自肋餐台的食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口位置。
2、迎接客人：
客人进入后主动与客人打招呼，并向客人问好，为客人搬开座椅，客人坐下后从右侧为客人铺口布。
3、服务饮料：
询问客人需用什么饮料，然后从右侧倒入杯里；
4、开餐服务：
1）询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下；
2）随时为客人添加饮料，更换烟缸；
3）客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来；
保持食品台的整洁，随时添加各种餐具和食品；
5、服务咖啡和茶：
1）客人开始吃甜食时，服务咖啡和茶；
2）先将糖盅、奶罐准备好，摆在桌上；
3）询问客人用咖啡还是用茶，然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务。
6、送客：
宴会结束时，要为客人把椅子搬开，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开。
自助早餐服务流程
自助早餐服务流程一、准备工作1. 清洁卫生：提前清洁餐厅，保证环境卫生。
2. 食材准备：准备早餐所需的食材，例如面包、牛奶、麦片、水果等，并按照需要量进行准备。
3. 器具摆放：将用于自助早餐的餐具、碗盘、杯子、筷子等器具摆放整齐，并确保其干净卫生。
二、接待客人1. 客人入场：客人进入用餐区域后，由工作人员热情接待，并引导客人了解自助早餐的流程。
三、点餐方式1. 自助区域指引：指引客人进入自助区域选择早餐食物。
2. 取餐点提醒：在取餐点设置文字或图片标识，清晰地标示各种食物的位置，并在旁放置相关器具，例如面包刀、夹子等。
3. 餐盘选择：客人可根据个人喜好自行选择餐盘，并开始装盘。
四、食物选择与取用1. 食物种类：提供多种不同口味的食物，如面包、面条、米粥、鸡蛋、沙拉、果汁等，让客人有更多选择。
2. 用餐流程：客人可按照自己的喜好和需求，在自助区域中依次选择自己喜欢的食物，如面包可以自助切片、面条可以自助挑选、米粥可以自助加料等。
3. 取餐方式：食物提供在不同区域的取餐台上，客人可以根据自己的喜好，自行取用食物，并将其放入自己的餐盘中。
五、用餐环节1. 入座就餐：客人将盛有食物的餐盘拿到餐桌上，便可入座享用。
2. 调味品准备：餐桌上应准备有各种常用的调味品，如盐、胡椒粉、酱油等，以满足客人对食物口味的需求。
3. 饮品选择：提供饮品选择，并以方便客人自行取用的方式供应。
六、服务协助1. 服务人员巡视：服务人员定期巡视用餐区域，了解客人的就餐情况，有需求时协助客人。
2. 环境维护：服务人员及时清理桌面垃圾、器具等，保持用餐环境整洁。
七、结账离场1. 结账方式：客人可以选择在用餐结束后，到前台结账，或是扫描二维码进行线上支付。
2. 意见反馈：客人结账同时，可填写用餐体验反馈表，提供建议和意见，以便于餐厅不断改善和提升服务质量。
3. 离场礼别：客人离场时，由工作人员礼貌道别，表达谢意，并希望客人下次再来。
通过以上的自助早餐服务流程，客人可以自主选择自己喜欢的食物，并享受舒适的用餐环境。
自助餐服务程序
自助餐服务程序一、自助餐的服务程序（一）开餐前的准备工作1、开餐之前，负责看台的服务员要将菜台的卫生清理干净，要及时擦拭掉在自助餐台面的菜品，餐台上面可以摆放装饰物品点缀；2、已经消毒的餐具要准备充足（用餐人数的1.5备量），并且要按照规定摆放在菜台的一侧，确保一切用具都要准备齐全。
3、开餐前，将菜品放在菜台上面，如果只使用一组菜台，那么冷盘、热菜、点心、水果要分别依次摆放，其中热菜要放在餐炉里保温，保温的方法是在保温炉下面点酒精，使餐炉里面的水保持沸腾的状态，从而使菜品始终保持其温度，另外要准备好客人取菜用的餐夹及餐盘。
4、根据菜肴摆放好菜牌。
（二）看台服务员的工作1、整理餐桌卫生；2、早餐自助按照规定摆台，中餐自助摆台需在转盘上摆放烟缸3个、餐巾纸一碟。
3、早餐自助需随时为客人提供咖啡、红茶服务。
（三）餐中服务1、看自助餐菜台服务员的工作（1）当客人进入餐厅时，服务员要有礼貌，热情的、面带微笑的迎接客人，并且要向客人介绍菜品的名称，口味感，指引客人取餐具；（2）当客人取菜后，服务员要及时的整理菜台，撤下空菜盘，及时的添加菜品，确保菜台上面的菜品始终保持丰盛、整洁、美观；（3）看菜台的服务员要与厨房保持密切的联系，菜品的添加要及时与厨房间沟通，将餐厅的菜品情况及时的反映给后厨房，看菜台的服务员要细心的观察菜台的菜品，当菜品剩余1/3时就要通知后厨加菜，不要等到菜品用光后再通知后厨加菜，避免出现空档，影响客人用餐；（4）随时整理菜台，并背着客人做好菜肴的归类，将用过的餐盘送回后台（5）在没有客人取菜的情况下，应将自助餐炉菜盖盖起，已保证菜品的温度，（绿叶时蔬菜勿盖勿点酒精）；（6）注意：用餐时限超过2小时的要检查保温炉里面的热水量，及时添加，并检查酒精是否需要更换。
2、酒水台服务员的工作（1）酒水服务员应随时保持酒水的供应及餐台的卫生；（2）保持自助餐炉周围地面卫生，随时整理地面垃圾，以防客人摔跤3、看餐桌服务员的工作（1）客人来到餐厅后，要询问客人的要求，是否需要饮品，如有需要，要给客人斟好；（2）客人每次离座取菜品时，服务员要将客人的餐位整理好；（3）当客人用完餐要离开时，要主动拉开餐椅，面带微笑的送走客人，并表示感谢；（4）及时撤掉客人用过的餐具，撤餐具时应使用托盘，规范操作，不得徒手端餐具，更不得将家私筐拉入餐厅内；（5）保持桌面的卫生，及时补充台面餐巾纸及更换烟缸。
自助餐服务流程
一、自助餐宴会服务程序1、准备工作：开餐前半小时将一切准备工作做好，自肋餐台的食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口位置。
2、迎接客人：客人进入后主动与客人打招呼，并向客人问好，为客人搬开座椅，客人坐下后从右侧为客人铺口布。
3、服务饮料：询问客人需用什么饮料，然后从右侧倒入杯里；4、开餐服务：1）询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下；2）随时为客人添加饮料，更换烟缸；3）客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来；保持食品台的整洁，随时添加各种餐具和食品；5、服务咖啡和茶：1）客人开始吃甜食时，服务咖啡和茶；2）先将糖盅、奶罐准备好，摆在桌上；3）询问客人用咖啡还是用茶，然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务6、送客：宴会结束时，要为客人把椅子搬开，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开二、自助餐厅服务员的服务程序在自助餐厅，除服务员根据顾客要求服务汤、肉及蔬菜外，顾客还可以自己选取食品，为自己服务。
自助餐厅服务员必须在整个过程中安排好各类食品，不能减慢服务线的工作。
1．预备自助餐厅柜台（1）物品准备：在服务开始前，服务员须将柜台、杯架、金属表层、柜台表面擦干净；托盘、餐巾、餐具要备足；餐桌和杯架必须整洁、安排有序；服务用具和碟供应要做适当的组合：同型号的碟要摆放在同一条线上。
垫、凳及各类桌子应准备好。
（2）食品准备：调料、调味品和事先包装的食品应放在适当的地方；冷热饮料、食品及色拉、甜点、面包等要精心加以装饰后展示；展示主菜时，切好的肉片应堆高一些，肉丸应直线排放，肉块应放在盘中部。
水果和蔬菜等色拉的安排要具有一定高度并成不同形状。
安排色拉时，要把同一类不同颜色的菜品放在一起，以便顾客挑选。
甜点柜台和其他部分也应该干净、安排有序。
甜点应根据食品和容器的不同，按类组排，保持摆放匀称和成直线，并便于挑选。
总之，要使食品的装饰更有吸引力，更能刺激人们的食欲。
会所早餐自助餐烧烤服务操作规程
会所早餐自助餐烧烤服务操作规程一、前言随着现代生活节奏加快，劳动压力不断增加，人们对休闲娱乐的需求也越来越高。
而会所成为了不少人选择的休闲娱乐场所之一。
为了更好地满足顾客的需求，增强顾客的消费体验，会所设立早餐自助餐烧烤服务，特制定此规程，以规范服务流程，保障顾客的用餐安全和舒适。
二、服务内容及服务时间会所早餐自助餐烧烤服务提供如下服务内容：2.1 早餐自助服务提供各类早餐食品，包括面包、牛奶、鸡蛋、燕麦片、水果、沙拉等。
服务时间为早上7:00至10:00，周一至周日每日开放。
2.2 烧烤服务提供各类烧烤食品和烤面包，包括牛排、羊排、鸡翅、香肠和蔬菜等。
服务时间为下午17:00至20:30，周五至周日开放。
三、服务流程3.1 自助服务流程1.顾客进入自助餐厅，前往餐桌。
2.服务员引导顾客了解服务内容及用餐流程。
3.顾客自行拿取餐具、杯子以及餐具。
4.顾客按需自取食品，注意顺序，避免浪费。
5.用完餐具顾客自行放回餐桌旁餐具回收区。
3.2 烧烤服务流程1.顾客进入烧烤区域，前往服务窗口。
2.服务员引导顾客了解服务内容及用餐流程，注意区分生熟食品区域，以免混淆。
3.顾客选择烧烤食品和面包放入盘中。
4.服务员提醒顾客小心烫伤，让顾客将盘子交给工作人员放入烤盘中。
5.工作人员将烤盘放在烤炉上进行烤制，注意保持烤盘整洁。
6.烤制完毕后工作人员将烤盘和烤食品放在相应的温保区，让顾客自取。
四、服务标准4.1 服务质量标准1.服务员要礼貌待客，热情周道，与顾客交流时要用亲和语言，尽可能的满足顾客要求。
2.烤食品要经过严格的质量检查，确保食品新鲜、安全、健康。
3.服务场所、器具等要保持清洁，做到无异味、无杂物、无灰尘、无脏污等。
4.烤盘、燃烧器等要经常进行清洗和消毒，确保烤盘表面无任何污垢，从而保障顾客就餐的用餐品质。
4.2 服务流程标准1.自助区和烧烤区应互相独立，避免混淆和干扰。
2.服务员应在现场协助顾客用餐，指引顾客流程和物品摆放位置，保证服务流程正确有序。
自助餐服务操作流程
自助餐服务操作流程自助餐服务是一种相对自由的用餐方式，需要营运商在提供充足食品资源的同时，保证食品品质、个性化服务，确保食品安全及服务质量。
以下是自助餐服务的操作流程：一、物料准备自助餐服务需要准备的物料包括食材、餐具、餐巾纸、餐桌、椅子、装饰品等。
1、食材准备为了保证丰盛和多样化，应准备各类食材，包括肉类、蔬菜、水果、主食等，要根据顾客喜好和可能存在的特殊群体提供特殊食品。
为了保证食品的新鲜度和卫生安全，要严格按照食品加工的卫生要求来操作。
2、餐具、餐巾纸、垃圾桶等准备每位顾客需要用到的餐具应提供充足，应具备清洁卫生的条件。
同时，应放置餐巾纸方便顾客使用，应在餐桌旁放置垃圾桶方便顾客丢弃，要注意分类收集餐厨垃圾。
3、餐桌准备应根据人数安排餐桌，并做好摆放卫生和装饰环境的准备。
餐桌上要放置盐、酱油、醋等常用调料，方便顾客使用。
二、服务流程1、顾客到店用餐顾客到店后，应当先到前台报名登记，接受人员的引导进入用餐区。
在进入用餐区之前，应当提供擦手巾、餐巾纸等卫生用品，引导顾客正确洗手。
2、自主取餐顾客根据自己的喜好、食欲和兴趣自主取餐。
营业员应在餐桌边站台，将热菜和汤加热后提供给顾客。
为了避免浪费和乱取，应当在每道菜和主食前设置标识。
3、清盘退盘顾客用餐完毕后，应当将餐盘等餐具放置于指定位置。
在这个过程中，应当有专人清理餐桌、餐具等卫生工作。
4、收银结算顾客用餐完毕后，应到前台进行结账，营业员应当正确核对账单金额，并提供实时现金或电子支付。
5、用餐体验反馈为了让营运商了解顾客对服务的满意度，可以在用餐后发送满意度调查短信或电话，以获取最新信息并改进自身服务水平。
三、服务事项注意事项1、食品安全：自助餐服务食品品质必须保证，食品应当符合相关规定，加工时应遵守卫生标准和食品加工规范，自助餐台要保持整洁卫生，避免跨污染。
2、顾客服务：服务人员应当以热情、主动、礼貌的态度为顾客服务，应根据顾客需求提供个性化服务。
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半自助式早餐服务
标准流程
一：半自助式早餐服务流程：
顾客进入餐厅 顾客自取托盘、餐具
顾客自取 部份产品 备餐员向顾客提供粥、汤类产品 顾客至收银台结账 顾客自选餐位入座就餐。
二：半自助式早餐操作流程：
收银
台
大门入口
三：新早餐设备对应产品：
四眼保温炉：
状元虾饺蛋黄流沙包
蒸包箱：
状元肉包状元素包
油条保温箱：
状元大油条蛋饼果子煎蛋
电饭煲：
卤香茶蛋
六眼粥车：
白粥小米粥状元皮蛋粥八宝粥豆浆豆腐脑卤
保温桶：
豆腐脑
四：设备保养：
i.热粥车：电源电压：220V 功率：3KW/220V
✧使用方法：
加水到使用位置，合上电源开关，打开设备开关，根据要求掌握温度的高低，调整温控器开关，选择全负荷加热或是保温状态。
✧一级保养：（员工操作）
1、每天清理内部异物及加热管水垢一次。
2、每次换水时要清理下水口的油圬。
3、每个月使用除垢剂除垢一次。
✧二级保养：（维修人员）
每季度对本设备全方位进行一次检查，上水排水做一次彻底的除垢。
✧注意事项：
1)换水时，切记先停掉电源开关防止加热管烧坏。
2)工作时每四小时查看一次水位，防止干烧加热管。
ii.四眼保温炉：电源电压：220V 功率：1KW /220V
✧使用方法：
加水到使用位置（没过加热管），合上电源开关，打开设备开关，根据要求掌握温度的高低，调整温控器开关，选择全负荷加热或是保温状态。
✧一级保养：（员工操作）
1、每天清理内部异物及加热管水垢一次。
2、每天换水并清洁设备表面的污渍。
3、每个月使用除垢剂除垢一次。
✧二级保养：（维修人员）
每季度对本设备全方位进行一次检查。
✧注意事项：
1)换水时，切记先停掉电源开关防止加热管烧坏。
2)工作时每两小时查看一次水位，防止干烧加热管。
iii.蒸包箱：电源电压：220V 功率：1KW/220V
✧使用方法：
加水到使用位置，合上电源开关，打开设备开关，根据要掌握温度的高低，调整温控器开关，选择全负荷加热或是保温状态。
✧一级保养：（员工操作）
1、每天清理内部异物及外部表面一次。
2、每天早餐结束后放掉蒸包箱里的水。
✧二级保养：（维修人员）
每季度对本设备全方位进行一次检查。
✧注意事项：
1.换水时，切记先停掉电源开关防止加热管烧坏。
2.工作时每两小时查看一次水位，防止干烧加热管。
iv.油条保温柜：电源电压：220V 功率：1.5KW/220V
✧使用方法：
保温柜内货架分为3层，合上电源开关，打开设备开关，根据要掌握温度的高低，调整温控器开关，选择全负荷加热或是保温状态。
✧一级保养：（员工操作）
1、每日早餐结束后，清洁保温柜内部的残渣及外部的油渍，做到
内外部清洁无油渍。
✧二级保养：（维修人员）
每季度对本设备全方位进行一次检查
✧注意事项：
在清洁油条保温箱前应先关掉电源开关。
五：人员安排及工作职责：
岗位一：收银员：1名
主要工作职责：
与顾客核对自取的产品，并将产品录入电脑，告知顾客消费金额，收取消费金额（注意识别假钞）、找零、给顾客实结单。
指引顾客入座就餐。
岗位二：备餐员：1名
主要工作职责：
1、做好开餐前的准备工作（粥碗、托盘、餐盘、小碗、食品夹、
打包袋、外带粥碗等），将所有早餐售卖产品按顺序整齐摆放在早餐桌上。
2、为顾客盛取粥、汤类产品，将盛取后得产品放在顾客的托盘上。
岗位三：管理人员：1名（前厅或后厨）
主要工作职责：
1、接待指引顾客取餐。
2、根据产品的备货量表及产品的实际售卖情况，通知后厨人员及
时补充产品。
3、餐厅总体协调。
岗位四：收餐员：1名
主要工作职责：
1、快速、及时的清理餐桌。
2、协助备货员补充餐具。