能力考核指标定义表
能力指标库与评分标准
选择
能力要求
选择
能力要求
1、创新能力
2、沟通能力
3、人际交往能力
4、应变能力
5、学习能力
6、决策能力
7、计划/执行能力
8、组织能力
9、领导能力
10、团队协作能力
11、控制能力
12、团队协作能力
13、激励和关心下属的能力
能力名称
定义
优秀
良好
一般
较差
1、创新能力
突破思维定式,独到见解,灵活运用新方法、新理论、新知识,以改善工作效率和质量的能力
与他人合作共事较为困难,因此不能有效的发挥自己的有时
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励,发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”,以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导,对下属的能力与技能水平有准确的判断,根据下属的不同特点,为其制定发展计划,为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能主动征求下级的建议及意见,使下属理解并接受所确定的方向和目标,关心员工成长,并通过多种方式激励下属,提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力,传授一些工作知识,完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系,敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内,把握他人的需求与特点,从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系,并轻松化解将与他人的矛盾,给工作的开展带来极大的方便
待人友好、有礼,与院大多人保持良好 的关系,并能根据工作需要,与有关人建立较好的关系
60个胜任能力考核关键指标一览表
23
具备与分布在不同地域、时差不同的团队协作的能力，善于利用技术手段建立有效的沟通和协作机制。
线上团队管理
团队管理
24
具备熟练运用各种实用工具和技巧制定工作绩效目标的技能
拟定及管理绩效目标
绩效管理
25
知晓如何高效组织绩效评估会议，如设定明确的目标、提前收集和分析数据等
绩效评估
绩效管理
26
具备识别和分析下属工作绩效不佳问题的能力，包括通过观察、数据分析等方式了解问题的本质和原因
发现解决问题
管理执行
39
熟知通过建立良好人际关系网络并实现利益协同可以提升个人影响力的原则
影响能力
权力与影响
40
具备采取创新途径，提升工作效果的能力
创新与变革
权力与影响
41
善于有效地进行授权和处理反向授权，以取得良好效果
授权
权力与影响
42
了解如何有效协助自身及团队应对随变革而来的情绪混乱，并将变革转化为个人和职业发展的机会
线上团队管理
团队管理
47
熟知如何巧妙地分析绩效问题的产生原因，并提出改进建议
管理下属绩效
绩效管理
48
具备在谈判中发展双赢局面的策略及有效主导谈判进程的能力
谈判能力
沟通能力
49
了解如何有效地计划和准备建设性会议，并保持会议的议程以及进行会后跟进工作
主持会议
沟通技巧
50
熟练掌握在敏感性或其它困难的情境中掌握主动权的方法，并运用于实际场景
5
具备较强的问题分析和解决能力，运用相应技术和技巧
解决发现问题
管理执行
6
拥有撰写商务文书的优秀能力，能够以清晰、有效的方式书写备忘录、商务信件、电子邮件、商业计划书等类型的文书
医院员工能力考评指标评定表
医院员工能力考评指标评定表关系建立团队合作解决矛盾敏感性团队发展说服力A超出目标容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围巧妙地和建设性地解决不同矛盾对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领略他人的请求，并付之于适当的言行易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见B达到目标能够与他人建立可信赖的长期关系能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响能关心他人，体谅他人，领略他人的请求，有时匡助想办法解决能够根据医院要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见C接近目标较为自我，不易与他人建立长期关系团队合作精神不强，对工作有影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行有时能关心他人，体味他人的苦衷尚能与他人合作，但协调不善，影响工作说服别人比较困难D远低于目标刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭不能与他人很好合作，独断专行遇到矛盾不知如何解决不太关心他人，对他人的需求毫无感觉无法与人协调无法说服别人，或者咄咄逼人，或者逃避退让应变能力影响能力评估反馈和培训授权激励建立期望待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或者管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动能积极影响他人的思维方式和努力方向能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以匡助他人成长和发展善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望待人处世较灵活，能够根据医院要求，认可医院变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变能以自己积极的言行带领大家努力工作能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够根据实际情况，通过培训和反馈匡助他人成长和发展能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准对医院的变化或者角色的转变不太适应，工作开展有艰难有时能影响他人能够按医院要求对他人作评估不能很好的利用反馈和培训的手段欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有艰难有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高能够给下属订立工作标准和分配任务待人处世刻板，适应性差对他人几乎无影响力无法正确评估他人对下属的工作无反馈和培训不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言工作主要靠命令与指示无法给员工建立期望责任管理口头沟通倾听书面沟通战略思量创新能力解决问题的能力判断评估能力能够充分与下属沟通，督导员工的工作发展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法对所做决策有良好的权衡和判断评估能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明能够注意倾听，力求明白几乎不需修改补充，比较准确的表达意见能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决大致能作出正确的判断和评估虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释能够倾听，有时一知半解文章不够通顺，但尚能表达清晰主要意图主要忙于事务性工作，有时也会注意医院的前景和对策等问题按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信放任自流含糊其词，意图不明不注意倾听，常常不知对方所云文理不通，意图不清，需作大修改对医院的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战因循守旧，墨守成规遇到问题，束手无策对日常工作时常判断失误，耽误工作进程决策能力准确性效率计划和组织基础知识学习专业知识学习实务知识学习善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当能够按照计划严格执行，并确保在每一个细节上减少差错时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量能根据医院的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解掌握本专业的理论知识，具有一定的深度掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作效率较低，需要别人匡助才能完成任务制定计划和组织实施有难度，需要别人匡助方能进行知识面普通，除本行业知识外，对其他知识略知一二普通地掌握本专业的知识，能够满足工作要求基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂的实务工作遇事优柔寡断，缺乏主见工作无计划，随意，常出差错工作不分主次、效率低，时常完不成任务做事无计划，缺乏组织能力知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展实务知识没有完全掌握，需要同事的匡助才干完成工作本职工作操作和 处理关系娴熟， 具有各种本职工 作所需要的资格 证书A远低于目标工作中和领导及 同事沟通艰难不 太能理解领导的意图和岗位的职 责和分配的任务 岗位的职责和分工作是由个人计 划，上级安排任 务基本能按时完 成，但结果还有些不尽人意业务水平基本能 达到岗位要求， 但仍需一定的努力才干彻底胜任该岗位工作 能够学习工作中 所需的专业知识 和岗位技能，参 加医院组织的培 训，培训的考察 能够通过，但是 主动性不够，涉猎面不广超出目标 表达能力出色， 工作中和领导及 同事沟通顺畅； 能彻底理解领导 的意图；能彻底 理解岗位的职责 和分配的任务个人工作计划安 排合理，上级安 排任务及时完成，工作效率高， 成果出色 业务水平高超， 理论功底和技术 水平扎实，并能 得到领导和同事 的一致认可 能够积极的学习 各方面的知识， 注重不断提高自 己的能力，遇到 问题虚心向别人 请教，能不断的积累经验 配的任务个人工作计划安 排合理，上级安 排任务及时完 成，工作成果令 人满意 业务水平能达到 岗位要求，能够 完成上级安排的 各项岗位职责范 围内的工作 认真学习工作所 需的专业知识和 岗位技能，并在 工作中能不断总 结提高解决实际 问题的能力 C接近目标工作中和领导及 同事沟通有时会 浮现问题；基本 能理解领导的意 图和岗位的职责 和分配的任务 工作没计划、没条 理；上级安排任务时常拖欠， 完成质 量较差业务能力普通， 工 作中时常浮现差错 B达到目标表达能力普通但 工作中和领导及 同事沟通没有问 题；工作中能理 解领导的意图和 很少学习工作中所需的知识和技 能，培训考核成绩较差，工作中遇到 问题不能虚心听取别人意见 对本职工作不够熟悉，基本技能 不彻底具备，不 能独立完成工作任务具有本职工作所 需要的资格证 书，工作过程中 熟练处理各类关系熟悉本职工作流 程，能完成工作 任务，但有些吃 力计划和执行能力技能技巧学习沟通理解能力知识学习能力专业技能D。
绩效考核指标定义模板
绩效考核指标定义模板一、引言绩效考核是一个组织对员工工作表现进行评价和激励的重要手段。
通过明确的绩效考核指标，可以有效评估员工的工作质量和工作成果，帮助企业实现目标管理、激励员工、提升组织绩效的目标。
本文将探讨绩效考核指标的定义模板以及针对不同岗位和不同层级员工的绩效考核指标。
二、绩效考核指标定义模板绩效考核指标的定义模板应当包含以下要素：1. 考核指标名称对每个考核指标明确一个名称，便于与其他指标区分。
2. 考核指标内容明确考核指标的具体内容，包括考核内容的描述、要求和绩效表现的要点。
3. 考核方式和权重确定考核指标的具体考核方式，如定量或定性，以及该指标的权重，即该指标在绩效考核中所占的比重。
4. 考核周期和频次确定考核指标的考核周期和考核频次，例如每月、每季度或每年一次。
5. 考核标准和等级划分根据考核指标的绩效表现要点制定对应的考核标准和等级划分，便于评估员工的绩效水平。
6. 目标设定和达成度明确每个考核指标的目标设定方式，以及员工在考核周期内达成目标的达成度评估方法。
7. 反馈和改进机制建立绩效考核指标的反馈和改进机制，包括对员工绩效评估结果的及时反馈以及对绩效考核指标的定期评估和调整。
三、不同岗位的绩效考核指标不同岗位的员工在工作内容和职责上存在一定的差异，因此需要制定相应的绩效考核指标。
1. 行政岗位对于行政岗位的员工，绩效考核指标可以包括工作效率、文档管理、协作能力等方面。
•工作效率：包括工作进度和任务完成质量。
•文档管理：包括文件整理、归档和保密控制等方面。
•协作能力：包括沟通协调、团队合作和互助精神等方面。
2. 销售岗位对于销售岗位的员工，绩效考核指标可以包括销售额完成情况、客户满意度和市场开拓能力等方面。
•销售额完成情况：包括个人销售额完成情况和销售目标达成度。
•客户满意度：包括客户投诉率、客户回头率和客户评价等方面。
•市场开拓能力：包括新客户开发、市场调研和渠道拓展等方面。
研发人员KPI绩效指标考核
技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4. 2 研发部关键绩效考核指标4.3 技术部经理绩效考核指标量表4.4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案受控状态 方案名称 技术研发人员绩效考核方案------------------------编 号—、总体设计思路 （一）考核目的为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作 特点，制定本方案。
（二）适用范围本公司所有技术研发人员。
（三）考核指标及考核周期针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考 核，具体考核周期如下表所示。
由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。
二、考核内容设计 （一）工作业绩指标□优秀：岀色完成工作任务□符合要求：完成工作任务□尚待改进：与工作目标相比有差距考核者：被考核者：年月日三、考核实施技术研发人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。
这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
（一）计划沟通阶段①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
（二）计划实施阶段①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。
②考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。
（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。
1. 绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。
2. 结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。
3. 结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。
四、绩效结果运用（一）绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提岀改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。
员工能力素质指标评分标准表最好最全的定性考核大全
中级管理人员
√ √ √ √ √
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
√ √ √ √ √
一般管理人员
√ √ √ √
√ √
√ √ √
√ √ √ √ √ √ √
业务人员 √ √ √ √ √
√ √ √ √
人力资源研究---绩效管理体系设計
制作：阮诗武 2019/5/15
技术人员 √ √ √
√ √ √ √ √
在正常情况下基本能与人协作，但 不具备对特殊情况的协调能力
响应时间
当其它部门/ 人员或客户提出合理 其它部门/ 人员或客户提出合理工 其它部门/ 人员或客户提出合理工 其它部门/ 人员或客户提出合理工
工作协助要求时，每次及时响应 作协助要求时，多数及时响应
作协助要求时，少数及时响应
作协助要求时，从不及时响应
能够 与下 属沟 通， 注重 过程 管理 ，指 导和协助员工完成任务
虽能与员工沟通但 缺乏 对员 工的 指导 和协助
不与下属沟通，放任自流
能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划 具有相当的能力，制定战略规划基本 具有相当的能力，但有时在某些方面 有一定能力，但存在战略规划错误
作出超前、正确的远景规划
无偏差
工作主要靠命令与指示
建立期望
善 于与 员工 沟通 ，给 下属 订立 明确 合理 的工作目标和标准并建立合理的期望
能够 与员 工沟 通， 给下 属订 立明 确的 期望目标和标准
能够给下属订立工作标准和分配任务
无法给员工建立期望
责任管理 统筹规划
能 够充 分与 下属 沟通 ，督 导员 工的 工作 进 展， 及时 反馈 和培 训， 让下 属对 自己 的工作担负责任
员工技能考核评分表格模板
员工技能考核评分表格模板English Answer:Employee Skills Assessment Rating Scale Template.Introduction:Employee skills assessments are a critical component of talent management, performance evaluation, and workforce development. A well-designed skills assessment rating scale provides a systematic and objective means of evaluating an employee's skills and competencies.Components of a Skills Assessment Rating Scale:1. Skill Categories:Break down the job into specific skill categories that are essential for successful performance.Examples: Communication, Problem-Solving, Teamwork, Technical Proficiency.2. Performance Levels:Define clear performance levels for each skill category, ranging from unsatisfactory to exceptional.Examples: Below Expectations, Meets Expectations, Exceeds Expectations, Outstanding.3. Behavioral Indicators:Identify observable behaviors that demonstrate the different performance levels for each skill.Examples: "Effectively communicates complex information in a clear and concise manner" or "Identifies and resolves problems proactively and effectively"4. Rating Scale:Establish a numerical rating scale to quantify the employee's performance for each skill category.Examples: 1-5 scale, where 1 is unsatisfactory and 5 is outstanding.5. Weighted Scores:Assign weights to each skill category to reflect their relative importance to the job.Examples: Communication may have a weight of 25%, while Problem-Solving has a weight of 30%。
绩效考核表模板
指标名称
二级部门： 指标定义
绩效考核表
职位族： 权重% 目标值
核算方式/公式
考核岗位：
被考核人：
考核分值 完成情况 自评得分 上级评分
考 核 指 标
上级评分 工作态度
加项
1、工作态度 2、跨部门协同 3、沟通能力 4、其他失误等
结果分值：
绩效面谈：
1、本月主要成绩/进步的工作内容(业绩、能力、态度）是什么？
2、本月什么原因导致工作未达？待改进的地方(业绩、能力、态度）是什么？
3、其他
评分标准：
评分分值100分，考核指标（80%-85%），上级评分/工作态度（15-20%）；
·加分标准：3-10分/次，每月不超过5次；
·工作结果完成率<80%，不得进行加分。
结果认定：
·以上级评定为评估结果，员工自评作为参考。
·双方对上述绩效结果已沟通确认，本人已完全理解知晓绩效指标的意义，并自愿遵守以上考核任务书中的考核指标。
绩效等级：
绩效系数：
员工确认：
上级确认：
能力指标库与评分标准
工作中经常没有计划性，执行上级安排的任务时，经常请求额外的支持才能完成任务
8、组织能力
能够调动他人，按人员特点，明确具体的分配任务，安排任务、项目进度，总揽大局的能力
能全面把人员需求与特点，高效运用有限资源，充分调动人员积极性，总揽大局，高效完成任务
沟通能力尚可，能用简洁、易ห้องสมุดไป่ตู้的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图，基本能满足工作需要
沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，有时影响工作中的交流
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系，敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内，把握他人的需求与特点，从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系，并轻松化解将与他人的矛盾，给工作的开展带来极大的方便
能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高
基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作
能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低
9、领导能力
适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标的能力
能洞察新事物和新变化可能带来的影响，进行调整；能设立愿景和培养使命感，使部门成员认同愿景，并激发下属为使命而奋斗的热情和信心
11、控制能力
能设定监督工作的程序和进度来考核下属工作和检查下属职责，审核下属业务或计划的实施成果
能将影响工作目标的重要指标、重要信息传递给团队中每一成员，使其能自主管理
能设定检验环节，合理处理突发事件；能适当而正确地授权；能激励团队成员完成工作目标
能力指标库与评分标准
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励，发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”，以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导，对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划，为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高
基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作
能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低
9、领导能力
适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标的能力
能洞察新事物和新变化可能带来的影响，进行调整；能设立愿景和培养使命感，使部门成员认同愿景，并激发下属为使命而奋斗的热情和信心
能主动征求下级的建议及意见，使下属理解并接受所确定的方向和目标，关心员工成长，并通过多种方式激励下属，提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力，传授一些工作知识，完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深
较为自我，很难与他人建立良好的长期关系，有时影响到工作的正常开展
4、应变能力
能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力
善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务
锐意求新，在工作中能创意不断，经常使用创新的方法、形式，显着提高工作效率与工作质量
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工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务
判断和决策能力
战略思考
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标
能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会
主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题
能够按公司要求对他人作评估
无法正确评估他人
反馈和培训
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
不能很好的利用反馈和培训的手段
对下属的工作无反馈和培训
授权
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键
遇到问题，束手无策
推断评估能力
对所做决策有良好的权衡和判断评估
大致能作出正确的判断和评估
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
决策能力
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
放任自流
沟通能力
口头沟通
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
含糊其词，意图不明
倾听
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
能够注意倾听，力求明白
能够倾听，有时一知半解
工作主要靠命令与指示
建立期望
善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准
能够给下属订立工作标准和分配任务
无法给员工建立期望
责任管理
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
无法与人协调
说服力
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
说服别人比较困难
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
应变能力
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
能力考核指标定义表
评价等级
A
Bபைடு நூலகம்
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
能力分值区间
111—130
91—110
71—90
0—70
人际交往能力
关系建立
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
较为自我，不易与他人建立长期关系
刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭
团队合作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当
能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人
遇事优柔寡断，缺乏主见
计划和执行能力
准确性
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
不注意倾听，常常不知对方所云
书面沟通
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
文理不通，意图不清，需作大修改
沟通理解能力
表达能力出色，工作中和领导及同事沟通顺畅；能完全理解领导的意图；能完全理解岗位的职责和分配的任务
表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题；工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务
工作无计划，随意，常出差错
效率
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
计划和组织
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世刻板，适应性差
影响能力
能积极影响他人的思维方式和努力方向
能以自己积极的言行带领大家努力工作
有时能影响他人
对他人几乎无影响力
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
团队合作精神不强，对工作有影响
不能与他人很好合作，独断专行
解决矛盾
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧，墨守成规
解决问题的能力
能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
有时能关心他人，体会他人的苦衷
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
尚能与他人合作，但协调不善，影响工作
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
激励
了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高