武汉大学 信息管理学基础 考研 7 信息服务
武汉大学信息分析考试要点整理
信息分析复习整理一、绪论●信息分析的概念信息分析的不同提法：情报研究、情报分析、信息研究、信息分析与预测书中总结概括为：信息分析是一项内容广泛的信息深加工处理和情报提炼活动，它以大量相关的原生信息作为处理对象，通过对原生信息内容的分析、综合或评价，以提炼出对管理、决策等活动有支持作用的情报，为管理、决策等活动服务。
说明：●信息分析必须建立在用户及其特定的信息需求基础上。
●信息分析必须以占有大量的原生信息为前提。
●信息分析是一种信息深加工活动，一般性的信息加工不能称为信息分析。
●广泛采用现代化的信息技术手段和科学的信息分析方法是成功地进行信息分析的重要保证。
●完整的信息分析是一个系列化的智力活动过程，包括：规划与定向；信息搜集、整理与鉴别；信息分析和提炼；信息分析产品的形成；信息传递、利用、反馈。
●信息分析的特点信息分析属于软科学研究的范畴。
软科学：一类研究社会组织和管理的学科的总称。
目的是实现决策科学化。
主要方法：系统分析。
信息分析的主要特点：1.针对性。
目的：为各级各类科学决策、研究与开发、市场开拓活动提供依据。
要针对某一个具体目标进行。
2.系统性。
基本工作：使大量有关研究课题的信息系统化。
就是使大量无序的信息有序化、分散的信息集成化、不同时空的信息整体化。
3.科学性。
辩证唯物主义认识论指导，实事求是的科学态度，严谨的科学方法来分析、解决问题。
4.近似性。
信息分析是在事情发生之前对其未来状况的预计推测，或已发生事件的未知状态的估计推断，只是一近似值，会与实际情况有偏差。
5.局限性。
信息分析人员对研究对象的认识是有局限的。
限制因素：学识、经验、观察分析能力、原生信息的质量、信息处理方式。
●信息分析的性质和任务性质：信息分析是一种典型的信息深加工处理和情报提炼活动。
任务：运用科学的理论、方法、手段，在对大量信息进行搜集、加工整理、价值评价的基础上，透过表面现象把握内容本质，提炼出有价值的情报，为管理、决策等活动服务。
武汉大学信息检索整理
名词解释1．信息检索(Information Retrieval)是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。
2．引文索引是一种将科技期刊、专刊、专题丛书等文献资料所发表的论文后所附的参考文献的作者、题目、出处等项目，按照引证与被引证的关系进行排列而编制的索引。
3．CALIS：China Academic Library and Information System中国高等教育文献保障系统。
4．邻近检索是用一些特定的算符(位置算符)来表达检索词与检索词之间的关系，并且可以不依赖叙词表而直接使用自由词的检索方法。
5．搜索引擎(Search Engine)是一种Web 上应用的软件系统，它以一定的策略在Web 上搜集和发现信息，在对信息进行处理和组织后，为用户提供Web信息查询服务。
用户可以通过主题浏览和关键词检索的方式搜索所需信息。
6．截词检索：是指在检索标识中保留相同的部分，用相应的截词符代替可变化部分。
检索中，计算机会将所有含有相同部分标识的记录全部检索出来。
截词符一般用“？”或“*”表示，但不同的数据库中有所差别。
7．查准率：是指检出文献中合乎需要的文献数量占检出文献全部数量的比例。
8．查全率：是指检出的文献数量占数据库中全部相关文献数量的比例。
9．文献及其要素“文献”是泛指“有历史价值或参考价值的图书资料。
”要素：1、构成文献内核的信息、知识、数据、事实.2、载体信息、知识、数据、事实的物质载体。
3、记录信息、知识、数据、事实的符号系统。
10．专利文献：专利文献是实行专利的国家、地区及国际专利组织在批审专利过程中产生的官方文件及出版物，包括专利说明书、专利权利要求书、专利公报、专利分类表、专利检索工具等。
11．三大检索系统：SCI（《科学引文索引》，EI是美国《工程索引》（TheEngineeringIndex）的简称，ISTP是IndextoScientific&T echnicalProceedings的缩写。
武汉大学信息管理与信息系统考研相关资料
104信息管理学院316 图书馆学基础（含中国图书与图书馆史、分类学）：《图书馆学基础教程》王子舟著，武汉大学出版社2003年版；《中国图书和图书馆史》谢灼华主编，武汉大学出版社2005年版；《文献分类学》俞君立、陈树年主编，武汉大学出版社2001年版。
317 档案学基础（含档案学基础、文书学）：档案学基础理论以及文书学的相关同类教材均可。
318 出版发行学：罗紫初等，《出版发行学基础》，山西经济出版社，2001；吴平，《图书学新论》，山西经济出版社，1998。
319 信息组织与信息分析（含信息组织、信息分析与预测）：《信息分析与预测》，查先进，武汉大学出版社，2000；《信息组织》，周宁等编著，武汉大学出版社，2001。
409 信息系统基础（含信息系统、电子商务）：《管理信息系统》，唐晓波，科学出版社，2005；《电子商务概论》，张李义等，武汉大学出版社，2002。
410 目录学概论（含中文工具书）：《目录学》彭斐章等编著，武汉大学出版社2003年版；《中文工具书导论》詹德优编著，湖北教育出版社1994年版。
411 信息管理基础（含信息管理学、数据库原理）：《信息管理学基础》马费成编，武汉大学出版社，2002.12；《信息资源数据库》周宁，武汉大学出版社，2001.3。
412 档案管理（含档案管理学、电子文件管理）：档案管理学以及电子文件管理类的同类教材均可413 图书营销与管理：方卿等，《图书营销学》，山西经济出版社，1998；黄先蓉，《书业法律基础》，山西经济出版社，2001；朱静雯主编，《现代书业企业管理学》，苏州大学出版社，2003414 信息资源管理（含信息资源管理、数据库原理）：《信息资源管理》，马费成等编著，武汉大学出版社，2001.4；《信息资源数据库》，周宁编著，武汉大学出版社，2001.3。
武汉大学信息资源管理2016硕士考研招生简章(专硕)
武汉大学信息资源管理2016硕士考研招生简章(专硕)2016考研各院校硕士考研招生简章陆续发布，凯程考研勤劳的老师们及时为大家跟踪发布整合，帮助考生及时了解各院校专业考研招生简章、考研专业目录及考研参考书目，更好的复习。
下面是武汉大学信息资源管理2016硕士考研招生简章。
武汉大学信息资源管理2016硕士考研招生简章(专硕)武汉大学是教育部直属的重点综合性大学，是国家“985工程”、“211工程”重点建设高校，是近代中国第一批国立综合性大学。
百年武大，集山川之秀，汇人文之灵，被誉为“创新型人才的摇篮”和“世界上最美丽的大学之一”。
信息管理学院的图书情报与档案管理学科历史悠久，是武汉大学传统的特色优势学科，师资、科研实力雄厚，学科评估排名保持全国第一。
2000年教育部批准"武汉大学信息资源研究中心"为国家人文社会科学重点研究基地，也是本领域唯一一所重点研究基地。
2001年信息产业部批准成立"国家信息资源管理(武汉)研究基地"。
信息资源管理专业2004年开始招收硕士和博士研究生，着重培养研究生对信息数据的高效收集、数字化、挖掘处理，以及对信息资源的管理、开发应用，为“大数据”和“互联网+”的应用发展提供高层次专门人才。
为了服务大西南，为大西南地区各政府部门和企事业单位适应信息时代的新发展提供高层次管理和服务人才支撑，经学校批准，2016年在武汉大学西南研究院举办“信息资源管理”专业硕士双证(在职)单独考试研究生班。
相关事宜如下：一、招生专业及方向招生专业：信息资源管理(学术学位)研究方向：电子政务、企业移动办公、电子商务、数字化信息服务(含大数据应用)、网络计量与网络资源管理、知识产权管理、信息系统开发与管理等。
二、招生计划面向在职人员，计划招生15-20人(实际录取人数根据报名生源及考试情况等确定)。
三、报考条件(一)取得国家承认的大学本科学历后连续工作4年或4年以上(2012年9月1日前本科毕业)，或获硕士学位或博士学位后工作2年或2年以上。
中国人民大学《信息管理学基础》(马费成 武汉大学出版社)考研模拟试题及答案(2份)
模拟题一一. 判断下列说法是否正确？1.信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农，他于1948年发表了著名论文《通信的数学原理》，标志着信息论的诞生 。
2.维纳发表了控制论的奠基性著作《控制论——或关于在动物和机器中控制和通信的科学》，标志着控制论的产生 。
3.按照信息的发生领域，可将信息划分为语法信息，语义信息和语用信息。
4.信息量的计量单位是比特。
一比特的信息量就是含有两个独立等概率可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。
5.申农提出的事件整体平均信息量公式是： H=log2M 。
6.泰罗被西方管理学界称为"现代经营管理之父"。
7.西蒙由于在决策理论研究方面的突出贡献，曾于1978年获得诺贝尔经济学奖。
8.哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。
二. 选择1.信息作为科学的概念，首先是在（）中得以专门研究的。
A.信息论B.控制论C.系统论2.（）的思想和研究成果，为信息论的创立奠定了基础。
A.哈特莱B.申农C.维纳3.（）肯定了采用对数来度量信息的做法，并提出信息熵，以便从定量的角度描述语法信息的大小。
A.维纳B.申农C.哈特莱4.面向竞争的信息管理阶段，主要管理者是（） 。
A.MIS经理B.信息主管C.财务主管5.信息科学的核心方法是（） 。
A.功能方法B.整体方法C.信息方法6.申农创立的信息论是（）。
A.一般信息论B.狭义信息论C.广义信息论7.按照信息的表现形式，可以将信息划分为（）。
A.消息B.语法信息C.知识D.资料E.语义信息F.语用信息8.一个完整的信息传递过程必须具备的几个要素是（）。
A.信源B.信体C.信宿D.信道E.信息F.信量9.（）构成了客观世界的三大要素。
A.信息B.能量C.知识D.数据E.物质10.在信息管理者的人际关系任务中，管理者的角色是（）。
2024武汉大学图书馆学考研专业目录、招生人数、参考书目及备考经验指导
本文将由新祥旭考研曦曦老师对2024年武汉大学120501图书馆学专业考研进行解析。
主要有以下板块：专业简介、招生人数、考试科目、参考书目、分数线、备考经验等几大方面。
一、学院简介图书馆学系的前身为1920年创办的武昌文华图专，是中国图书馆学教育的发源地。
2001年以来，图书馆学先后入选国家重点学科、全国高等学校特色专业建设点、图书情报核心课程国家级教学团队、教育部专业综合改革试点、湖北省高等学校本科品牌专业、武汉大学哲学社会科学优势和特色学术领域建设项目。
在历次教育部组织的学科评估中，“图书情报与档案管理”一级学科列全国第一。
图书馆学专业现有在职教师16人，其中教授(博士生导师)8人，副教授6人，各类高层次人才16人。
近5年承担国家社科基金重大项目、一般与青年项目、国家自科基金各类项目、国家科技支撑计划项目、教育部重大及面上项目以及南方电网等横向项目近100项，荣获国家与省部级教学科研奖励20余项。
该系主要在图书馆学理论、目录学、文献学、信息资源建设、知识组织与知识管理、信息检索与服务、信息资源知识产权等领域开拓创新，保持其优势与鲜明特色。
主要研究方向:00 不区分研究方向研究生毕业后主要去向:攻读博士学位、高等院校及科研机构、文化事业单位、政府部门、企业。
二、专业目录招生年份：2023年所属院系：信息管理学院拟招生人数：全日制：3推免上限：9考试科目：①101思想政治理论②201英语（一）或202俄语或203日语③620信息管理与传播④813信息组织与检索备注：不招收同等学力考生。
复试要求：复试考生须签订《诚信复试承诺书》，持本人身份证，通过网上抽签方式，决定复试顺序。
不按时参加复试的，视为自动放弃复试资格。
1.综合面试每位复试考生一般不少于20分钟，包括两个阶段。
第一阶段：考生自我报告(须配套提供PPT格式的文档)。
内容包括：个人简况；本科阶段的学习（学习成绩单或成绩排名证明等）和社会实践情况以及相关成果（毕业论文、科研成果等）；对所报考学科的认识和理解；拟从事的研究方向及构想。
南京农业大学《信息管理学基础》(马费成 武汉大学出版社)考研复习题及答案
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页信息管理学基础复习资料（完善中）第一部分名词解释1.信息：是指事物发出的信号所包含的内容。
2.强时效性：是指脱离母体的信息，因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式，它的效用会降低，乃至丧失。
3.信息资源：（广义）是指可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术，是与信息活动相关的资源的总称；（狭义）是指可供人类应用创造财富的各种信息。
4.信息管理：是指个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析、提供利用的活动。
5.用户信息需求的马太效应与罗宾汉效应：信息需求量较大的用户，随着时间的推移，其信息需求量将愈来愈高于平均水平；信息需求量很小的用户，随着时间的推移，其信息需求量则越来越低于平均水平，而大多数用户的信息需求量总是比较平衡的。
6.信息传递：是指通过一定的媒体使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。
7.信息反馈：是指信息发送者把信息传递给信息接受者后，再将信息接收者所产生的反应或利用后的结果返送回来，并对信息发送者的信息传递发生影响的过程。
8.信息搜集：是指有关机构或个人，根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇集起来的过程。
9.信息组织：是指对所搜集到的信息按形式特征和内容特征有序化，然后进行重新组织与控制的活动。
10.信息提供：是指针对用户的特定需求为其提供可资利用的信息或信息获取与查询工具。
11.管理信息系统（MIS）：是指在系统的思想上建立起来的以电子计算机为基础的信息处理手段，以现代通讯设备为基础的传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
12.信息流通系统：是指系统在运行过程中，不改变信息本身的结构和形态，只是把信息从一处传到另一处。
13.信息储存与检索系统（IAS）：简称信息存取系统，是指利用计算机对大量信息进行存储与检索的信息管理系统。
14.决策支持系统（DSS）：是指以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
武汉大学信息管理学院
武汉大学信息管理学院 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】武汉大学信息管理学院专业信息导航电子商务专业第三期院学生会学习部二○○九年十月专业信息导航电子商务第三期主办：院学生会学习部主编：陈孝禹副主编：李梦婷周璇华超杰编委：唐媛刘西琴排版：周璇如果您对《专业信息导航》有任何意见和建议，请联系我们！邮箱：目录我的专业..................................................电子商务课程设置.........................................国际动态..................................................1.业界新技术——IBM发布LotusLive iNotes对抗谷歌.............2.前沿思想——企业需把域名纳入战略考虑......................3.业内动态——百度日本推出无线搜索 .........................国内资讯..................................................1.嘉兴长三角首个国家级电子商务平台开通......................2.阿里巴巴亿战略投资中国万网...............................本月专题..................................................“建国六十周年，电子商务十二周年”特辑...................... 关于我们................................................... 论文推荐..................................................我的专业电子商务课程设置上面的这个表格就是电子商务专业大学四年的专业课课程安排表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
用户到信息中心提出咨询，查阅资料的需求 用户的潜在需求 用户通过个人资料库获得所需信息的需求 用户通过网络获取信息的需求 用户通过非正规渠道获得所需信息的需求(即潜在 用户的信息需求)
7 信息服务
7.4.1 用户信息需求的评价标准
评价标准，指从哪些方面来研究和评价用户 的信息需求问题 评价标准主要包括：
7 信息服务
7.1.2 信息服务的原则
针对性原则 及时性原则 易用性原则 成本／效益原则
7 信息服务
7.1.3 信息服务的主要方式
信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同 的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户 需求相符合的，一切有价值的资料和数据。 信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资 料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后， 及时报道出去，满足用户的信息需求。 信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门 咨询活动。 网络信息服务
• • • •
因特网用户需要明确表达信息需求 须借助具体的网上检索工具，如SE 须遵循网络信息检索语言规则 容易通过反馈、修改等人机互动方式来调整查寻策略
信息用户行为研究
因特网用户信息检索与浏览行为研究 信息检索行为的特点： - 用户多倾向于采用单一的检索词汇
英文：人均输入检索词3.34个 中文：约90％输入中文检索单字为2－6个，2字词为 58％，4字词为18％，三字词为14％
7 信息服务
信息服务提倡一种 以用户中心 的理念 Information science范式的演变 science范式的演变 信息检索领域： - “硬”领域：算法研究 - “软”领域：关注用户与系统之间的交互 技术维度－人文维度的对立和统一
7.1 信息服务的内容和方式
7.1.1 信息服务的含义及内容
信息用户获得信息中没有所需信息的原因：
信息需求目标不够明确，对信息需求行为结果的期望过高或 过低，不知道哪些方面的信息可以帮助实现目标； 信息利用动机偏离实际，对信息的取舍太主观片面，把能够 帮助实现目标的信息排除在外。
信息用户两种可能的反映：
重新修正并确定信息需求目标和信息利用动机，然后制定并 执行新的行动方案，直到获取所需的信息； 放弃信息要求目标和信息利用动机。
电子邮件(E-mail) 文件传输 远程登录(Telnet)
扩展服务功能
基于电子邮件的服务
7 信息服务
电子公告板(Bulletin Board System,简称BBS) 新闻组(Newsgroup) 邮件列表(Mailing List)
名录服务：
白页服务(white pages)和黄页服务(yellow pages)
7 信息服务
信息服务： 信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息 的一项活动 包括两个方面的内容： 一是对分散在不同载体上的信息进行收集、 评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成 为方便利用的形式； 二是对用户及信息需求进行研究，以便向他 们提供有价值的信息。
7 信息服务
现代信息服务的内涵:
从信息服务的内容 从信息服务的形式 从信息服务的载体 从信息提供的渠道 从信息提供主体 从信息服务的层次和深度
7 信息服务
信息咨询提供服务：
从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是 什么 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何 对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价 为用户提供信息分析研究与预测报告 为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案 为用户提供信息系统和网络设计的解决方案
7 信息服务
互联网的基本服务功能：
7 信息服务
未意识到的信息需求 真实的信息需求 用户的信息需求 意识到的信息需求 非真实的信息需求 未表达出的信息需求 表达出的信息需求
图7.1 用户信息需求的种类
7 信息服务
7.2.2 信息用户及其信息需求研 究的任务与内容
用户构成及分类研究 用户信息需求调查分析 用户信息需求行为的心理规律研究 用户吸收信息的机理研究 影响用户信息需求的因素研究 用户的信息保证研究
索引服务
帮助用户通过关键词等途径查找信息源。主要工具有Archie、 Veronica、Jughead、Gopher Jewels、WAIS等。
交互式信息系统
为用户迅速而有效地从互联网上获取所需信息提供了方便。 通过万维网(World Wide Web，简称WWW)和Gopher来进行。
7 信息服务
信息用户行为研究
图书馆读者行为调查研究 时间偏好、频率、周期、访问量等 因特网用户信息检索与浏览行为研究 该研究分别揭示了因特网用户信息检索、信息浏览行 为的特点，比较了网上信息浏览与检索行为中的用户 信息需求认知建构过程，并在此基础上提出了浏览/ 检索整合式的网上信息查寻模式
信息用户行为研究
因特网用户信息检索与浏览行为研究 浏览（browse）:随意，目标性不明确 检索（search/retrieval）：有明确目标导向 以上两种行为统称为信息查寻行为（seek） 检索相对于浏览的区别： 检索相对于浏览的区别
7 信息服务
从信息需求行为到信息需要的回归过程
信息的利用过程：
获得所需信息，使信息用户了解并掌握行动方案中 与问题解决有关的知识内容 对有关的知识内容进行分析组合，实现信息需求目 标和信息利用动机 解决需求问题，并可能提出新的信息需求，直到满 足信息需要。
7 信息服务
7.4 信息用户及其信息需求的评价和调研
7 信息服务
7 信息服务
信息服务(Information Service)是信息管 信息服务(Information Service)是信息管 理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重 要内容和领域。 信息服务活动通过研究用户、组织用户、组 织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助 用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际 上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项 活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管 理活动的一个环节，亦称信息提供。 理活动的一个环节，亦称信息提供。
电子政务服务
美国：FirstGov网站——美国官方网站的门户 中国：中国电子政务网
7 信息服务
7.2 信息用户及其信息需求研究的内容
信息用户主要是指那些利用各种信息 服务方式或信息交流渠道获取所需信 息的个人和团体。 信息用户及其需求的研究是信息管理 学中一个非常重要的领域，也是信息 服务工作不可缺少的组成部分。
用户本身的特性指标 用户所需信息的主题内容特点 用户所需信息的类型 用户所需信息资料的数量指标 用户要求提供信息的完整性和准确性 提供信息的时间性指标 用户获取信息的方法和习惯的评价 用户所需信息的阶段性特点
7 信息服务
7.4.2 用户及其需求的调研方法
(1)直接调查法
直接调查法是必须有用户本身参与的调查研究方 法 优点：调查面广，获得的资料详细、具体、可靠 缺点：需要用户响应，因而有时对调查的问题答 复率不高 三种具体形式：调查表法、询问法和观察法
- 用户检索词汇分布基本遵循二八律，即少数词汇占有多数 - 用户使用率 - 用户一般只使用简单的检索策略 - 用户对结果信息的查看趋于粗略 - 定势心理在用户选择SE时起到主要作用
信息用户行为研究
因特网用户信息检索与浏览行为研究 信息浏览行为的特点： 一方面，用户可以采用传统线性方式，对各个文件中的 信息依次进行阅读；另一方面，也可根据结点之间的超 文本链接关系，循链进行相关结点的非线性浏览 整合了浏览/ 整合了浏览/检索行为的因特网用户信息查寻模式
7 信息服务
7.4.2 用户及其需求的调研方法
调查表法： 调查表法：调查用户及其需求常用的一种 方法。 询问法： 询问法：亦称问答法，即对所需要调查的 项目直接向用户提问，直接获得调查结果 的一种方法 观察法： 观察法：直接参与用户的各种活动，实地 考察用户信息需求的各种特征。
7 信息服务
信息报道方式
文字报道：信息报道的主要形式，信息服务机构通过 研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任务和 提出的信息需求，有选择地将有重要价值的资料和信 息(一般是原始信息或一次信息)加工成二次信息和三 次信息进行报道。分为定向报道和定题报道。 口头报道服务：通过直接交谈、专题讲座、学术会议、 信息发布会提供信息。一般都是零次信息。特点是迅 速及时，交互性强，效果好。 直观传播报道服务：通过实物载体传递信息。直观、 生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限 制。
7 信息服务
从信息需求行为到信息需要的回归过程
信息需求行为的结果没有能够得到所需信息 的原因是行动方案缺乏可行性，即目标的作 业化和信息利用动机的操作化程度不够。
没有获取真正反映问题的实质性内容 选择不合适的获取时间、地点与方式 客观因素和客观条件的变化和制约
7 信息服务
从信息需求行为到信息需要的回归过程
所表达的往往是他认为该信息中心能够提供给他的东西，而不是他真 正想要的东西。 用书信方式提问比直接向信息人员咨询更能准确地表达其信息需求。
7 信息服务ห้องสมุดไป่ตู้
7.3.2 信息需要和信息需求行为的互逆性
从信息需要到信息需求行为的发展过程分为 下面几个阶段：
信息需要 信息需要的问题化 信 息需求的目标化 信息需求目标的作 业化 行动方案的实践化
信息服务的类型
2. 学科信息门户 （Subject Based Information Gateways,SBIGs） 特点： 专业性：特定领域，特定需求，学术研究信息 集成性：所需信息资源与服务集成到一个网络平台上 知识性：根据知识内容及其关系的分析来选择、描述和 组织信息资源和服务 智能性：提供符合专业领域特征的检索浏览方式，并可 在专业知识组织体系支持下优化浏览和检索 可靠性：严格选择，规范描述，及时更新