医院信息系统应急预案
医院信息化系统应急预案
医院信息化系统应急预案一、预案目的本预案旨在确保医院信息化系统在面临突发事件时能够迅速、有效地响应，最大限度地减少对医疗服务的影响，保障患者的安全与隐私。
二、组织架构成立医院信息化系统应急小组，由信息科、医务科、护理部、行政部等相关部门组成。
应急小组负责制定、执行应急预案，并在突发事件发生时进行协调和指挥。
三、风险评估对医院信息化系统进行全面的风险评估，包括硬件设备、软件系统、网络连接等方面。
针对可能出现的故障、攻击、数据泄露等风险，制定相应的预防措施和应对策略。
四、预防措施1. 加强硬件设备的维护和更新，确保设备处于良好的运行状态。
2. 定期对软件系统进行漏洞扫描和修复，防止黑客攻击和病毒感染。
3. 加强网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等，防止外部攻击。
4. 对员工进行信息安全意识培训，提高员工的安全防范意识和能力。
五、应急响应流程1. 发现异常情况：员工在日常工作中发现信息化系统出现异常情况，应立即向信息科报告。
2. 启动应急预案：信息科接到报告后，立即启动应急预案，通知应急小组成员。
3. 故障排查：应急小组成员迅速到达现场，进行故障排查，确定故障原因。
4. 制定解决方案：根据故障原因，制定相应的解决方案，并进行实施。
5. 恢复系统运行：在解决方案实施后，尽快恢复系统的正常运行，确保医疗服务不受影响。
6. 事后总结：事件结束后，应急小组进行事后总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。
六、应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
通过演练，提高员工的应急响应能力和协同作战能力。
七、预案更新根据医院信息化系统的发展和变化，定期对应急预案进行更新和完善，确保预案的时效性和针对性。
医院信息系统应急预案样本(三篇)
医院信息系统应急预案样本____年医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。
然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。
为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。
本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。
二、应急预案范围本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。
三、应急预案目标1.保障医院信息系统的稳定运行。
2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。
3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。
4.保护医院信息系统的安全和隐私。
四、应急预案流程1.事件发生1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。
1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。
2.事件评估2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。
2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。
2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。
3.应急响应3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。
3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。
3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。
4.恢复与重建4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。
4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。
5.事后总结5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。
医院信息系统应急预案(4篇)
医院信息系统应急预案一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。
1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。
1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。
1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。
1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。
1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令___的划分和设置由信息中心负责制定和实施。
1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。
如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。
1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。
1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。
1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。
1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的___、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。
其他任何单位或个人不得自行拆卸、___任何软、硬件设施。
1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。
二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。
医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息系统应急预案范本（三篇）
医院信息系统应急预案范本一、引言随着信息技术的发展和医疗系统的数字化转型，医院信息系统对医疗服务的稳定、安全运行至关重要。
然而，在信息系统运行中，可能会面临各种突发情况，如网络攻击、系统崩溃等，这些情况都可能会导致医疗服务的中断和安全隐患。
为了保障医院信息系统的健康运行，本文将制定一份____年医院信息系统应急预案，以应对可能发生的突发事件。
二、预案目标1. 确保医院信息系统的稳定运行，保障医疗服务的连续性；2. 网络攻击和系统崩溃等突发事件的控制与处置；3. 充分利用现有的备份和恢复手段，减少系统故障对医院信息系统的影响。
三、应急预案制定主体1. 医院信息科室：负责医院信息系统的日常运维，拥有系统管理和维护的权责；2. 医院高层领导：负责对医院信息系统的整体规划和决策，提供资源和支持；3. 医院各科室：负责参与应急演练和事件响应，协助信息科室进行应急工作。
四、应急预案组成1. 应急响应程序（1）应急事件发生后，信息科室应立即启动应急响应程序，及时通知医院高层和各相关部门，并成立应急响应小组。
（2）应急响应小组根据实际情况分析，迅速做出相应的应对措施和行动计划，并组织相关人员进行实施。
（3）应急响应小组应及时向医院高层领导报告应急情况，并根据需要调整行动计划。
2. 各类突发事件的应急预案（1）网络攻击应急预案：① 当发生网络攻击时，信息科室应立即启动安全保护机制，封禁异常IP地址，并及时通知相关部门进行应急处理。
② 信息科室应保持与网络运营商及时沟通，尽早获取攻击事件相关信息，并及时与上级报备。
③ 在网络攻击得到有效控制后，信息科室应及时修复系统漏洞，提升系统的安全性。
（2）系统崩溃应急预案：① 一旦发现系统崩溃，信息科室应立即启动系统备份恢复机制，并组织人员进行系统恢复工作。
② 信息科室应保持与系统供应商的联系，及时获取技术支持，并确保系统恢复工作的顺利进行。
③ 信息科室应及时对系统崩溃的原因进行分析和总结，并针对性地制定进一步的预防措施。
医院信息系统_应急预案
一、目的为保障医院信息系统安全稳定运行，确保患者在突发事件情况下能够得到及时、有效的治疗，预防和减少信息系统故障带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内部所有信息系统，包括但不限于医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、医学影像存储与传输系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）等。
三、组织机构及职责1. 成立医院信息系统应急指挥部，负责组织、协调、指挥信息系统应急工作。
2. 指挥部下设应急办公室，负责日常应急管理工作。
3. 各相关部门按照职责分工，共同参与应急预案的实施。
四、应急响应流程1. 信息发现（1）各科室、部门发现信息系统异常时，应立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，应立即向信息系统应急指挥部报告。
2. 应急启动（1）信息系统应急指挥部根据情况启动应急预案。
（2）应急办公室组织相关人员开展应急响应工作。
3. 故障排查（1）应急办公室组织技术团队进行故障排查。
（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
4. 信息恢复（1）故障修复后，进行系统恢复测试。
（2）确认系统恢复正常后，向各科室、部门通报。
5. 应急结束（1）信息系统恢复正常运行，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急办公室组织相关部门总结经验教训，完善应急预案。
五、应急措施1. 预防措施（1）定期对信息系统进行安全检查，及时发现并修复安全隐患。
（2）加强信息系统安全培训，提高员工安全意识。
（3）制定并落实信息系统备份策略，确保数据安全。
2. 应急措施（1）故障发生时，立即启动应急预案，确保信息系统恢复正常运行。
（2）加强应急物资储备，确保应急工作顺利进行。
（3）加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
2. 演练内容应包括信息系统故障、数据丢失、网络安全事件等。
3. 演练结束后，总结经验教训，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由医院信息系统应急指挥部负责解释。
医院信息化系统应急预案（2篇）
医院信息化系统应急预案一、前言随着医疗信息化的推进，医院信息化系统已经成为医院运行和管理的重要组成部分。
然而，信息化系统也面临着各种意外事故和灾害的风险，可能导致系统故障、数据丢失、信息泄露等问题，对医院的正常运营和病人的生命安全产生严重影响。
为了应对突发情况，提高医院信息化系统的安全性和稳定性，制定一份完善的医院信息化系统应急预案非常必要。
二、应急预案目标1. 保障医院信息化系统的正常运行和安全性。
2. 提供有效的应对措施和方法，快速排除故障，恢复系统。
3. 最大限度减少信息泄露和数据丢失的风险。
4. 保护患者和医务人员的个人隐私和医疗信息安全。
5. 提高医院应对突发情况的能力和应急响应效率。
三、应急预案内容1. 应急组织和职责分工- 设立医院信息化系统紧急应对组，成员包括系统管理员、技术支持人员、网络安全专家等。
- 确定应急组成员的职责和权限，明确责任分工，做到人人有责，形成快速响应的工作机制。
2. 应急响应程序- 当发生信息化系统故障或网络安全事件时，应急组立即启动应急预案。
- 快速评估事件的严重程度和影响范围，采取切实有效的措施限制损失。
- 做好事件的记录和报告工作，及时向上级报告，确保上级以及相关部门可以及时做出决策。
3. 数据备份和恢复- 建立定期备份数据的机制，确保关键数据的安全和可恢复性。
- 存储备份数据的设备要与信息化系统分开存放，避免设备损坏导致数据丢失。
- 定期测试备份数据的还原性，确保在系统故障后能够快速恢复。
4. 安全防护和监控- 配备专业的网络安全设备和软件，建立完善的安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统等。
- 对系统进行定期的安全漏洞扫描和漏洞修复，确保系统的安全性。
- 建立系统日志监控系统，及时发现和处理异常情况。
5. 人员培训和意识提升- 加强医务人员和管理人员的信息安全意识培训，提高他们对信息安全工作的重视程度。
- 定期开展信息安全知识培训和演练活动，提高应急响应能力和技能。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
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医院信息系统应急预案
—、总则
1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障HIS系统顺利运行，特制定本应急预案。
1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。
1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。
1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活
动，不得危害计算机网络系统的安全。
1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。
1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。
1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。
如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。
1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。
1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应当立即向计算机工程技术人员报告。
1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。
1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。
其他任何单位或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。
1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。
二、应急事件处理领导小组
组长：主管院长
副组长：信息科长
组员：信息中心网络管理员
各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长
三、应急响应
3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪
面、对医疗工作影
响、损失程度综合考虑。
信息安全突发事件级别分为四级：一般（W级）、较大（皿级）、重大（II级）和特别重大（I级）。
IV级：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。
皿级：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。
II级：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。
I级：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。
3.2预案启动
发生IV级、山级网络信息安全事件后，信息中心应立即组织人
员实地检测并维修；发生I、II级的信息安全突发事件后，上报医院信
息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作。
3.3现场应急处理
3.3.1信息中心接到科室信息安全应急报告后，根据事件级别采取相应措施，重大突发事件立即报告医院信息安全应急领导小组，并组织恢复工作。
332当发生网络整体故障时，应急服务器无法启用的情况下，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）15分钟内不能恢复：门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。
（2）3小时内不能恢复：住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。
（3）12小时以上不能恢复：全院各种业务转入手工操作。
3.3.3所有手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
3.3.4门诊挂号收费处工作协调
（1）由财务科负责人负责组织协调。
（2）当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。
（3）门诊收费员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。
（4）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向医院信息中心反馈情况。
（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员立即转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。
335住院收费处的工作协调
（1）由财务科负责人负责组织协调。
（2）原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。
（3）当系统停止运行时间超过12小时，推迟普通出院患者结算时间。
对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。
（4）如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。
3.3.6医生、护士工作站的协调
（1）由医务科、护理部负责人负责组织协调。
（2）医生接到信息中心通知后立即转入手工操作。
（3）病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。
（4）护士根据医嘱核对借方，并严格按医嘱进行治疗。
（5）有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。
（6）接到医院信息安全应急办恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成补录医嘱和费用核对工作。
3.3.7医技检查工作协调
（1）由各医技科主任负责组织协调。
（2）在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。
（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。
3.3.8药房工作协调
（1）由药剂科负责人负责组织协调。
（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药（借
药）＜
（3）网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。
（4）网络恢复后及时确认出院带药处方。
3.3.9各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。
医院信息中心严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。
3.4医院信息系统应急数据恢复工作规定
3.4.1由医院信息中心进行系统恢复。
3.4.2当网络线路不通时，医院信息管理员应立即进行现场维护。
如交换机出现故障，应立即使用备用交换机。
3.4.3做好详细恢复记录。
3.5医院信息系统网络服务器故障应急处理规程
3.5.1由医院信息中心及时处理并做好故障排除记录。
3.5.2各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组。
3.5.3停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。
3.5.4故障排除后5天内，信息中心要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。
3.6医院信息系统简要应急措施
3.6.1软件系统故障：操作系统软件故障的情况，重新启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息中心；工作软件故障的情况，关闭工作软件，再重新打开工作软件，自动重新下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。
362硬件系统故障：经医院信息中心检测不能马上修复的，应立即起用备用设备。
3.6.3打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温
度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与医院信息中心联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。
操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。
364网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由医院信息中心进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。
365服务器故障：
（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。
（2）服务器故障：单机故障，及时排除修复；双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。
（3）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。
（4）硬件系统故障：不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。
（5）数据安全与病毒防范：医院信息中心应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据（日结）的运行状况，检查运行日志，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保
留。
信息中心应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打
开服务器实时病毒监控系统。
如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待医院信息中心通知开机。
3.6.6信息中心加强医院网络系统监管，充分发挥医院监控网络软件的作用，凡不按规定操作计算机，违规使用外来数据盘、安装非法系统、浏览、操作非工作需要站点、网页，一律收回授权和采取隔离措施。
3.7报告和总结
认真回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。
发生重大信息安全事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。
3.8应急行动结束
根据信息安全事件的处置进展情况和现场应急处理工作组意见，及时进行综合评估。
应急行动是否结束，由医院信息安全应急领导小组决定。