养老中心服务流程
养老院所有服务流程和制度
养老院所有服务流程和制度养老院所有服务流程和制度，是保障老年人身心健康、提高生活质量的重要组成部分。
以下将详细介绍养老院的服务流程和制度。
1. 入住流程：老年人及其家属可通过电话、网络等渠道咨询养老院的基本情况，并预约参观。
参观时，工作人员将详细介绍养老院的各项服务项目和规定，同时了解老人的身体状况和需求。
若双方达成一致，老人需提交健康证明等相关资料，缴纳费用后正式入住。
2. 日常生活制度：养老院为老年人提供定时饮食、作息、康复训练等服务，确保老人的身体健康和心理舒适。
老人们每天按时享用三餐，配有专业医护人员进行定期体检和护理。
此外，养老院也组织丰富多彩的文体活动，如音乐欣赏、手工制作等项目，让老人们充实精神生活。
3. 医疗护理制度：养老院设有专业医务人员，对老人进行定期体检，保障老人的身体健康。
同时，为老人提供常规护理，如梳洗更衣、翻身按摩等服务。
对于有特殊疾病的老人，养老院还设有康复护理区，配备专业医护团队，进行个性化的康复训练。
4. 心理关怀制度：养老院重视老人的心理健康，设有心理护理团队，对老人进行心理测评和心理疏导。
养老院还定期举办心理健康讲座，引导老人积极参与社交活动，保持良好的心态。
同时，老人在遇到困难或烦恼时，养老院提供24小时的心理咨询服务，及时帮助老人排解情绪。
5. 安全管理制度：养老院严格执行安全管理制度，保障老人的人身安全。
院内设有视频监控和安全警报系统，确保老人的生活环境安全。
同时，养老院还定期进行安全隐患排查和事故应急演练，提高应对突发事件的能力。
通过以上对养老院所有服务流程和制度的介绍，我们可以看到，养老院致力于为老年人提供全方位、专业化的服务，旨在帮助老年人享有幸福晚年的生活。
养老院的服务流程和制度的健全与完善，为老年人的健康和幸福生活提供了有力保障。
希望老人们能够在养老院中度过美好的晚年时光。
养老院所有服务流程和制度
养老院所有服务流程和制度随着人口老龄化问题的日益突出，养老院作为为老年人提供居住、医疗、照料等服务的机构，扮演着日益重要的角色。
为了确保养老院的服务质量和管理水平，建立科学合理的服务流程和制度至关重要。
本文将介绍养老院所有服务流程和制度的相关内容。
一、入住流程1.预约咨询：老人及其家属可提前预约养老院的入住咨询服务，包括了解养老院的入住政策、服务内容、收费标准等。
2.入院评估：养老院将对老人进行身体和心理状况的评估，以确定是否适合入住养老院，并了解老人的个人需求和偏好。
3.签订入住协议：经过评估后，养老院会与老人及其家属签订正式的入住协议，明确双方权益和责任，并确定入住日期和相关费用。
4.入住交接：在入住当日，养老院会组织专业人员对老人进行入住交接，介绍养老院的设施、服务项目以及应注意的事项，确保老人顺利入住。
二、生活服务流程1.膳食服务：养老院提供定制化的饮食服务，根据老人的年龄、身体情况和饮食习惯，提供营养均衡的膳食，并合理安排餐饮时间。
2.生活护理：养老院为老人提供日常生活护理服务，包括起床、洗漱、更衣、如厕等，确保老人的个人卫生和生活质量。
3.医疗保健：养老院建立健全的医疗服务体系，配备医生和护士，为老人提供常规体检、疾病治疗、用药管理等医疗保健服务。
4.康复疗养：针对有康复需求的老人，养老院提供康复护理服务，包括物理治疗、职业治疗等，帮助老人恢复或改善身体功能。
5.社交娱乐：养老院为老人提供各种社交和娱乐活动，如文化讲座、音乐欣赏、手工制作等，丰富老人的精神生活。
三、管理制度1.人员配备：养老院建立合理的人员配置制度，包括医护人员、护理人员、后勤人员等，确保老人得到全面的照料和服务。
2.培训与考核：养老院定期组织培训，提高员工的专业素质和服务技能，同时通过考核评估员工的工作表现，鼓励员工不断提升服务质量。
3.安全管理：养老院严格遵守安全管理制度，确保院内设施设备的安全运行，防范老人意外伤害和火灾等危险事故。
养老中心服务标准及工作流程
养老中心服务标准及工作流程养老中心服务标准及工作流程主要分为以下三大部分：1. 晨间护理服务：服务时间：6:00-7:30。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：提醒起床、洗漱，保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；协助整理床铺，更换被褥，保持床铺干燥、干净、整洁；打扫房间卫生，做到干净、整洁、无异味；送开水；及时报修损坏的用品及设备。
半失能老人：协助起床、洗漱，搀扶老人入厕；开窗通风；其他护理服务同上。
失能老人：护理起床、洗脸、刷牙、梳头、穿衣等个人卫生；更换尿布、尿袋，床上擦浴，翻身，帮助大小便，倒洗便盆；根据医嘱采集标本；其他护理服务同上。
2. 午间护理服务：服务时间：12:00-14:30。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：自行午休和起床。
半失能老人：协助午休和起床；保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；整理床铺，适当开窗通风，保证物品及房间整洁、无异味。
失能老人：护理午休，保持安静，一小时查房；护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等；护理起床，帮助穿衣；其他服务同上。
3. 睡前及夜间护理服务：服务时间：21:00至次日凌晨6点。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：提醒睡前洗漱，按时休息；每2小时查房；查看老人睡眠、安全、冷暖、健康等情况，检查水、电、气等设施设备安全使用情况，如有异常，依据情况及时妥善处理或报告行政夜班或夜班医生处理。
半失能老人：协助睡前洗漱，督促按时休息；其他同上。
失能老人：加餐，喂吃适当辅食或流质食品；护理睡前擦洗、泡脚等；护理喂水、排便、翻身、预防褥疮等；每1小时查房，护理排便、翻身等；其他同上。
以上就是养老中心的主要服务标准和相应的日间工作流程，具体的流程可能会根据不同的养老中心和老人的需求有所不同。
养老机构运营服务方案
养老机构运营服务方案一、引言随着我国老龄化社会的进一步加剧，养老服务行业发展迅速，但由于种种原因，养老机构的服务质量和管理水平存在较大差距。
为了提高养老机构的运营服务水平，我们制定了以下养老机构运营服务方案，希望对养老机构的管理和服务有所帮助。
二、养老机构运营服务方案1. 服务理念（1）以老人为中心：养老机构的服务理念应该是以老人为中心，满足老人的需求和利益为最终目标。
（2）精细化管理：通过精细化管理和科学化运作，提高服务的质量和效率。
（3）创新服务：不断创新服务模式，提供更多元化的服务内容，满足老人的多样化需求。
2. 服务流程（1）老人入住流程：建立老人入住的完整流程，并提供专业的接待服务，帮助老人尽快适应新的环境。
（2）日常生活服务流程：规范化管理日常生活服务，包括饮食、卫生、医疗护理等，保障老人的身心健康。
（3）娱乐活动服务流程：组织多样化的娱乐活动，满足老人的精神需求，增加老人的生活乐趣。
（4）意外事件处理流程：建立完善的应急预案，处理各种意外事件，确保老人的安全和权益。
3. 服务内容（1）基本生活照料：提供饮食、洗浴、清洁等基本生活照料服务。
（2）医疗护理服务：提供专业的医疗护理服务，包括常规体检、疾病治疗和日常护理等。
（3）康复护理服务：为有需要的老人提供康复护理服务，开展康复训练和康复理疗。
（4）精神慰藉服务：开展各类文化、体育、娱乐活动，提供精神慰藉服务。
（5）心理咨询服务：提供心理咨询服务，帮助老人调节心理状态，缓解抑郁情绪。
4. 管理体系（1）建立科学的管理体系，包括人力资源管理、财务管理、资产管理等。
（2）完善的培训体系，提高员工的素质和能力，提高服务的质量和水平。
（3）定期的评估和改进，不断优化管理流程和服务内容，提高管理效率和服务质量。
5. 人才队伍（1）构建专业化的人才队伍，包括医护人员、护理人员、康复人员、心理咨询人员等。
（2）加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识。
社区养老中心工作流程及运作机制
社区养老中心工作流程及运作机制1. 动机和背景社区养老中心作为提供养老服务的重要机构，其工作流程和运作机制的规范化和优化对于确保养老服务的质量和效率具有重要意义。
本文档旨在介绍社区养老中心的工作流程和运作机制，为相关工作人员提供指导和参考。
2. 工作流程社区养老中心的工作流程主要包括以下几个环节：2.1 入住申请老年人或其家属可以向社区养老中心提交入住申请，申请需填写相关表格，并提供必要的身份证明和健康检查报告。
2.2 评估和筛选社区养老中心会对入住申请进行评估和筛选，以了解老年人的健康状况、生活能力和特殊需求，确保提供适宜的养老服务。
评估结果将作为入住决策的重要依据。
2.3 入住安排社区养老中心根据评估结果和房间可用情况，决定是否接受申请人的入住，并安排入住日期和房间分配。
入住前，相关工作人员会与申请人或其家属进行面谈，了解入住人的个人喜好和特殊需求，以提供个性化的服务。
2.4 养老服务提供社区养老中心为入住老年人提供全面的养老服务，包括但不限于饮食、起居、医疗护理、康复训练、精神关怀等。
相关工作人员负责制定养老计划和日常安排，并与老年人保持良好的沟通和交流，了解其需求和意愿。
2.5 日常管理社区养老中心进行日常管理，包括卫生清洁、设备维护、安全管理、活动组织等。
相关工作人员需保持良好的团队合作和沟通，确保养老中心的正常运作和安全稳定。
3. 运作机制社区养老中心的运作机制主要包括以下几个方面：3.1 组织架构社区养老中心的组织架构应明确各岗位职责和权限，确保工作职责的分工和协调顺畅。
重要职位包括中心主管、养老顾问、医护人员、保安人员等。
3.2 信息管理社区养老中心应建立健全的信息管理系统，包括老年人档案管理、服务记录、投诉处理等。
相关工作人员需妥善保管和使用老年人的个人信息，确保信息安全和隐私保护。
3.3 资源配备社区养老中心需合理配置人力、物力和财力资源，以满足养老服务的需求。
包括但不限于招聘合适的工作人员、购置养老设备和药品、维护设施环境等。
养老院日常工作流程表
养老院日常工作流程表养老院日常工作流程表时间：上午9点-下午5点上午9点：1. 早晨起床：工作人员按照定时表轮流到养老院的居民房间叫醒居民。
2. 个人卫生：帮助居民完成早晨洗漱、更换衣物等个人卫生活动。
上午10点：1.早餐准备：工作人员准备早餐，包括食物的加工、摆盘、就餐区域的清洁等工作。
2.用餐服务：帮助居民到就餐区域用餐，并提供必要的帮助和照顾。
上午11点：1.休闲活动：组织居民进行适当的休闲活动，如阅读、手工艺制作、健身操等，以促进身心健康。
2.医疗护理：协助居民进行日常医疗护理，如测量血压、药物管理等。
中午12点：1.午餐准备：工作人员准备午餐，并配餐适应不同居民的需求。
2.用餐服务：帮助居民到就餐区域用餐，并提供必要的帮助和照顾。
下午1点：1.午休时间：居民进行午休或个人休闲活动，如看电视、聊天等。
2.环境整理：工作人员对养老院的公共区域进行清洁和整理，保持环境整洁。
下午2点：1.社交活动：组织居民进行社交活动，如茶话会、卡片游戏等，增进居民之间的交流与互动。
2.进行康复训练：为有康复需求的居民提供康复训练，如物理治疗、语言训练等。
下午3点：1.下午茶时间：提供下午茶点心和饮品，供居民享用。
2.心理疏导：工作人员与居民进行心理疏导，提供情感支持和安慰。
下午4点：1.户外活动：带领居民到院内的花园、阳台等场所进行户外活动，如散步、晒太阳等。
2.娱乐活动：组织居民进行娱乐活动，如电影欣赏、游戏比赛等。
下午5点：1.晚餐准备：工作人员准备晚餐，并配餐适应不同居民的需求。
2.用餐服务：帮助居民到就餐区域用餐，并提供必要的帮助和照顾。
此流程表是养老院的一个典型例子，可能会因为不同的养老院和居民需求有所不同。
但是无论如何，提供良好的生活质量和照顾是每一家养老院的共同目标。
养老服务机构基本程序
养老服务机构基本程序概述本文档旨在阐述养老服务机构的基本程序，以规范机构的运营和管理，确保为老年人提供高质量的服务。
本文档适用于各类养老服务机构，包括养老院、护理院、日间照料中心等。
机构设立1. 市场调研：进行市场调研，分析目标市场的需求、竞争状况及政策环境。
2. 项目规划：根据调研结果，制定项目规划，包括服务类型、规模、收费标准等。
3. 场地选择：依据项目规划，选择合适的场地，确保交通便利、环境优美。
4. 资质审批：办理相关资质审批手续，包括营业执照、卫生许可证、消防安全合格证等。
5. 建设装修：进行建设装修，根据老年人需求及无障碍设计原则，打造舒适、安全的居住环境。
人员配置1. 招聘与培训：招聘专业化的养老护理员、医生、护士、社工等人员，对新入职人员进行专业培训。
2. 岗位职责：明确各岗位的职责，确保工作人员熟悉并能正确执行各项服务流程。
3. 人才储备：建立人才储备机制，为机构的长远发展提供人力支持。
服务流程1. 入住评估：对申请入住的老年人进行健康状况、生活习惯等评估，确保服务满足个体需求。
2. 服务定制：根据评估结果，为老年人制定个性化服务方案，包括生活照料、医疗护理、心理关爱等。
3. 服务执行：按照服务方案，执行各项服务，确保服务质量。
4. 家属沟通：与老年人家属保持良好沟通，及时反馈老年人的生活状况，建立和谐的家庭关系。
质量控制1. 内部监督：设立质控部门，对服务流程、服务质量进行内部监督。
2. 定期评估：定期对老年人进行健康状况、生活满意度等评估，以改进服务。
3. 政策法规：遵循国家相关政策法规，确保机构合法合规运营。
持续改进1. 收集反馈：积极收集老年人、家属及员工的反馈，了解需求和期望。
2. 数据分析：对运营数据进行分析，查找不足，提出改进措施。
3. 培训与发展：定期组织培训，提升员工专业素养，推动机构持续发展。
结语本文档旨在为养老服务机构提供一套完整的基本程序，以规范运营和管理，提高服务质量。
养老机构日常护工作流程
养老机构日常护工作流程养老机构日常护工作流程:1.晨间护理：(1)养老院护理员会进行夜班交接事宜，清点老人人数，并检查区内水电气及安全设施。
(2)检查老人用电及安全情况，关好门窗气阀。
(3)巡查每位老人房间，视察老人睡眠情况。
(4)协助托养人员穿戴起床、洗漱，以及早餐后的餐厅清洁卫生工作。
(5)把开水送到每个老人房间，并为老人整理床铺、房间。
(6)组织老人参加各项娱乐活动，并严密监护每位老人的活动范围。
2.日常照料：(1)清洁卫生：协助老人清洁口腔，修剪指（趾）甲，洗头、洗澡，进行床上浴和整理仪表仪容。
为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，整理衣物、被服和鞋等个人物品，并能预防褥疮等。
(2)饮食照料：协助老人完成正常进食和饮水，为吞咽困难的老人进食、给水等。
(3)排泄照料：协助老人正常如厕，采集老人的二便常规标本，对呕吐老人进行护理照料，配合护士照料二便异常的老人等。
(4)安全照料：协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器，对老人进行扶抱搬移，正确使用老人其他保护器具，预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电等。
3.午间护理：服务时间通常在中午12:00~14:30。
对于自理老人，他们自行午休和起床；对于半失能老人，护理员会协助午休和起床，保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜，整理床铺，适当开窗通风，保证物品及房间整洁、无异味；对于失能老人，护理员会护理午休，保持安静，一小时查房，护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等。
4.晚间及夜间护理：服务时间通常从晚上21:00至次日凌晨6点。
护理员会进行晚间照料，如帮助老人洗漱、换衣，检查老人的安全状况，定时巡查房间等。
对于有特殊需要的老人，如需要喂水、喂饭的老人，护理员会给予特殊关注。
5.特殊情况处理：养老机构还需要对老人的特殊情况进行处理，如突发疾病、摔倒等意外情况，护理员需要及时反应，采取必要的急救措施，并通知医生或紧急送往医院。
此外，养老机构还需定期进行消毒、清洁工作，确保居住环境的卫生和安全。
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中心店服务流程初案。
一、服务行为准则
·以会员为中心，换位思考，“一对一”平等交流；
·以健康调理师为中心，客服负责，各组配合，流程运作，规范照料；
·仁爱照料，诚信待人，真诚服务，体贴关爱。
·交流“五不”：与会员交谈中，不讲不文明的生硬话、不讲与照料无关的题外话、不讲不留余地的过头话、不讲不顾后果的刺激话、不讲不负责任的议论话。
·三个“留意”：留意会员及亲属的情绪变化、留意他们对服务项目认识和服务水平的期望、留意自我情绪控制和态度。
·“六心”服务：听主诉及解释耐心；观察、检查细心；语言上贴心；主动帮热心；询问上爱心；行为表达责任心。
二、服务模式
·链式服务：建立环环相扣的“健康产业”服务链，全程陪护，链式服务。
三、责任与义务
1、责任：所有中心人员在服务过程中，均负有服务责任；负有中心文化传播、服务宣传、品牌形象维护与推
广责任。
2、义务：所有中心人员在服务过程中必须对会员履行“沟通倾听观察 ”等义务，为会员提供满意的人文关
怀服务。
·学会扩展话题
首先，了解老年人的故乡（或出生地），关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来吧谈话继续下去，对于扩展话题和手机信息方面都会起到很好的作用。
其次，提前了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴
趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
此外，店员还要细心掌握：怎样和老年人打招呼，他会高兴？来年人和其他人交流时常用什么样的方式进行回应？
老年人平时喜欢和他人谈论什么话题？这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。
·学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况
店员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。
在日常的交流和沟通中，店员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记
表上的文字是无法获知的。
另外，即使相同的语言，如果口气不同，要表达的意思也会发生变化。
·店员也要了解老年人对自己的看法
在了解老年人的同时，店员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解中心的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
3、岗位责任分工
（1）店员
·前台：负责迎宾、来客咨询、中心简介、引领参观、物品寄存，登记资料（询问病史、病案记录、跟踪回访）。
·服务顾问：负责接待、分区功能、介绍服务内容（营养餐、康健服务，娱乐项目，智能家居等）调理服务（陪护）。
（2）健康调理师
负责问诊、诊断、评估、健康方案；交流沟通；咨询答疑；人文关怀，情绪观察疏导。
（3）社工青志
看护会员参与店内服务及活动，细致介绍中心各类物品使用。
避免不正确使用店内物品造成危险，协调会员关系，减少缓解会员之间矛盾。
四、中心服务流程
1、流程图
·接待流程：
来客迎宾 — 接受咨询 — 参观简介 — 会员标准 — 登记基案 — 物品寄存 — 跟踪回访
礼貌用语耐心解释服务对象诚信推介功能特色费用说明区分有无签约支付领用物品转接服务顾问服务评价投诉建议
会员费含体验免费项目到店率数据分析
2、服务程序
服务顾问：
礼貌接待——分区详解——陪同问诊——介绍中医师——协助问询——登记健案——会员认识——
了解性格喜好避免等待尴尬突出中心优势深入了解评危产品服务定位帮助融入减少隔阂
初访
前台— 迎宾您好！这是爱巢吧啦吧啦------专门服务老年人吧啦吧啦---
请坐！请稍等！请喝茶！
前台 — 客服
请问：您贵姓？怎么称呼？今年多大（或高寿）？您是第一次来吗？是看广告还是朋友介绍来的？
初步判断会员费用接受能力
引导：我们养老服务中心是………..政府扶持的………智能化…..大屏PPT……文化墙……易拉宝…一楼主要区域参观…..二楼建议不用看
一楼能留就留主会员了，再去二楼耽误时间占人员
观察 — 客服：参观过程中
观察顾客家属同行参观的态度，相互间交谈。
观察顾客情绪、面色、来意、要求
问诊 — 客服：回到前台
询问：您感觉我们中心怎么样？您去过哪些养老机构？去过的哪些感觉怎样？费用多少？
解答：会员费用标准包含免费项目，近期活动内容，政府评价会员评价解答疑问，消除顾虑。
会员费用标准月卡季卡年卡区别
—同意签约
支付：顾客选择支付方式开具票据领取会员卡及手册或赠品
登记会员资料
家庭、职业、生活状况今年多大（或高寿）？在哪儿工作？家住哪儿？……….
—未签约
您觉得服务中心有什么地方需要我们改进…....方便留一下您的联系方式吗？之后我们有很多活动
免费体验可以邀请您参加感谢您的来访
服务顾问 — 接收前台客服资料卡和签约会员，
前台客服需介绍服务顾问
张阿姨这是我们服务中心服务顾问张晓雅她帮你熟悉一下各项服务和详细功能环境— 各区详解：快速了解会员资料表
详细介绍中心各区功能注意事项，会员群体大致情况
了解喜好区别推荐服务项目
预约调理师问诊陪同等待
—介绍中医师
张阿姨这是我们服务中心中医调理师张老师她现在为您做一个健康评估，为您精准制定营养餐和康健方案
— 中医调理师康健评估：
您以前得过什么病？作过哪些检查？哪些治疗？吃过哪些药？有效吗？现在感觉？平常血压血糖血
脂心率怎么样？语句适当调整
从症状出发讲存在的问题？
从症状程度分析其程度？影响？
从影响看调与不调或一般调理与科学规范调理后果？
从难易程度分析可能需要几个疗程才能有效？
提醒会员积极配合调理，放松心情会增强疗效；
讲初步评估调理方案，如何调？需要怎样配合？
— 注意事项
1、态度和蔼，语言文明礼貌，尊重人，理解人，关心体贴人。
2、配合默契，以调理师为中心，相互支持，团队运作。
3、调理师在问诊、主检、评估过程中应遵循：
·时间宜长不宜短，每位会员不少于15分钟，不能草率打发；
·宜慢不宜快，力求全面仔细，
·与会员交流宜细不宜粗，关注主诉、心情、态度及情绪变化、家庭状况等；细察症状
·注重形象、行为举止：庄重、大方、从容、专业；
— 服务顾问协助问诊：
要多讲为什么？诊断、调理理由？缩短认识上的差距，争取会员理解和认同，达到相互信任和谐。
—调理师填写会员健康档案调理方案留存评估室转电子版
·评估分析：评估结果全部出来后，对照报告单，认真分析，仔细说明，耐心解释，多讲为什么？让会员明白。
·健康分析：讲症状，讲影响，讲及时调理必要性、好处，给会员以希望，鼓舞信心，同时也要讲清调理难易程度，提醒重视、理解，认识到调理需要一个过程，要时间。
·方案设计：对身体情况提出方案，讲明各自作用，为什么？需要几次治疗？周期长短？作用？为什么？及延伸调理预案？
—服务顾问协助融入
各位阿姨叔叔这位张阿姨今天刚加入我们，请大家多相互了解………………
向新会员喜好分区内的其他老会员介绍新会员，帮助消除陌生感，拉近会员间距离，使新会员更好更舒适享受中心各项服务
—服务顾问认真负责
关注负责区域会员活动情况设备使用情况身体情况用餐情况休息情况，如有其它工作事项需转交同事负责关注区域。
注意卫生间等无监控区。