2019年助理人力资源管理师试题及答案(卷二)
2019年助理人力资源管理师试题及答案（卷二）
1. 绩效考核对于员工个人则是( )对自己工作状况及其成果的评价。
(A) 上级和同事(B) 上级和下级
(C) 下级和同事(D) 上级和平级
参考答案：A
2. 对企业绩效管理系统的诊断应进行( )分析。
(A) 总体
(B) 个体
(C) 考评者
(D) 组织或系统
参考答案：A
3. 能力是客观存在的，可以( )，可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
(A) 评估和考核(B) 感受和考察
(C) 感知和考察(D) 感知和察觉
参考答案：D
4.( )是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
(A) 工作项目(B) 工作要项
(C) 工作指标(D) 工作效果
参考答案：B
5.按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少( )的可能性。
(A) 产生误会(B) 产生偏见
(C) 产生误解(D) 产生意见
参考答案：B
6.( )是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
(A) 关键事件法
(B) 行为观察法
(C) 行为观察量表法
(D) 行为定点量表法
参考答案：A
7.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( )
(A) 工作表现(B) 工作成果
(C) 工作成绩(D) 工作效果
参考答案：B
8.绩效的优劣要受多种因素的影响，如( )是员工的主观性影响因素。
参考答案：B
(A) 激励、环境(B) 激励、技能
(C) 个性、动机(D) 技能、环境
参考答案：C
9.( )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
(A) 能力考核(B) 态度考核
(C) 业绩考核(D) 绩效考核
参考答案：C
10. 行为主导型的考评内容以考评员工的( )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
(A) 工作效果(B) 工作态度
(C) 工作业绩(D) 工作行为
参考答案：D
11. 目标管理法能使员工个人的( )保持一致。
(A) 个人目标与组织目标
(B) 努力目标与组织目标
(C) 努力目标与集体目标
(D) 个人目标和集体目标
参考答案：A
12.选择绩效考评方法要根据企业的( )以及各类岗位和人员的特点。
(A) 环境和物力(B) 环境和财力
(C) 环境和条件(D) 环境和特征
参考答案：C
13.绩效考评可以分为( )三种类型。
(A) 年度考核、平时考核、专项考核。
2019年5月人力资源二级考试理论知识真题及答案
2019年5月人力资源管理师二级理论真题及参考答案（一）单项选择题（第1～8题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。
(A)美国国会于1978年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。
(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。
(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是（）。
(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为(D)一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是（）。
(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
(A)不把自己当员工，要把自己当老板(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力(D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。
2019年人力资源管理师二级考试模拟综合试题及答案
2019年人力资源管理师二级考试模拟综合试题及答案四、综合题48根据案例，回答问题：A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，当前公司现有员工二千人左右。
公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。
近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司实行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并增强了公司的绩效考核工作。
绩效考核工作是A公司改制后重点展开的一项工作。
公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式实行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化水准。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会实行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组实行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于水平的定义则比较抽象。
各业务部门(子公司)在年初与总公司对于自己部门的任务指标都实行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上实行说明，并将具体情况反馈给个人。
即使考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来实行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由实行。
2019年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案
2019年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案一、简答题1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围持续扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。
其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。
随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。
在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构实行一次全面的变革。
请结合本案例回答以下问题：（1）公司全面推动组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）（2）公司对现有组织结构实行变革时，理应注意做好哪几项工作？（6分）2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。
为此，人力资源部组织并召集专家实行了多次研讨。
在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提升绩效考评的质量。
人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应注重哪些问题？（8分）（2）提取和设定关键绩效指标时理应遵循哪几项基本原则？（10分）3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。
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2019年11月人力资源师真题（二级）2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
2019年11月助理人力资源管理师试题及答案14页word
2019年11月助理人力资源管理师试题及答案第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）。
26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
( A )总需求( B )总需求价格( C )总供给( D )总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的是（）。
( A )无论时间长短都属于非正常失业( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是（）。
( A )劳动争议处理法( B )工资法( C )劳动安全卫生标准法( D )工作时间法29、劳动法律关系的主要形态是（）。
( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系( C )劳动服务法律关系( D )劳动监督关系30、顾客力量分析不包括（）。
( A )顾客购买动机分析( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析( D )企业产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不包括（）。
( A )季度计划控制( B )效率控制( C )年度计划控制( D )战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。
( A )感情承诺( B )继续承诺( C )规范承诺( D )口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。
( A )弗洛姆( B )莱文泽尔( C )爱德华▪桑代克( D )赫兹伯格34、个体的沟通风格不包括（）。
( A )自我实践型( B )自我保护型( C )自我暴露型( D )自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
( A )物质刺激( B )满足社会需要( C )内部激励( D )搞好人际关系36、组织开发的基本目标不包括（）。
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
A．居民户B．市场C．政府D．企业【答案】A【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
2．短期企业唯一可变的生产要素是（）。
A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。
可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
物质帮助权是公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
4．劳动关系转变为劳动法律关系的条件之一是（）。
A．存在现实的经济关系B．存在现实的劳动关系C．存在劳动法律关系D．存在劳动过程中的权利义务关系【答案】B【解析】劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。
5．下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是（）。
B．有利于调动下级的积极主动性C．有利于基层迅速正确地做出决策D．有利于领导集中力量抓重大问题【答案】A【解析】合理分权有利于调动下级的积极主动性，有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。
6．以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是（）。
A．长期固定性组织结构B．非长期固定性组织结构C．项目性组织结构D．规划一目标结构【答案】A【解析】矩阵制组织结构亦称规划一目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。
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2019年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定职业：企业助理人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区:姓名:准考证号;第一部分职业道德 (第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是( ) 。
(A) 道德是人区别于动物的根本标志。
(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性 (C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D) 以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言犀利(C)举止潇洒 (D)待人热情7、符合诚实守信要求的是( )(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密(B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现(D) 工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知识和权威(D) 权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括( )(A)职业情感 (B)职业态度(C)职业良心 (D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有( )(A) 企业形象是企业文化的综合反映(B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、( )等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道” (C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有( )(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有( )(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有( )(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德(B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值(D) 节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有( )(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C) 创新并不神秘(D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新二、职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。