如何加强中国电信宽带建设的维护工作
电信装维工作计划范文
电信装维工作计划范文一、工作背景随着信息化时代的发展，电信行业在我国已经迅速发展起来，为人们的生活提供了更加便捷的通讯方式。
然而，随着通讯设施的增加和更新，电信装维工作也变得愈发重要。
电信网络装维是指对电信设备进行检修、维护、更新和优化等一系列维护性工作。
为了确保通讯设施的正常运转和安全性，必要对电信设备进行维护和保养工作。
二、工作目标1.保障网络设备安全保障网络设备安全，确保通讯网络的正常运转。
2.提升网络设备效率通过对网络设备进行维护和更新，提升网络设备的使用效率和性能。
3.减少网络故障率通过优化网络设备，减少网络的故障率，提高网络的可靠性。
4.规范电信装维流程规范电信装维流程，确保装维工作的安全性和高效性。
5.提高员工技能培训装维工作人员，提高他们的专业技能。
三、工作内容1.机房设备巡检维护定期对机房设备进行巡检和维护工作，包括检查设备的工作状态、散热情况、电源系统、接地系统、防雷系统等。
2.基站设备巡检维护定期对基站设备进行巡检和维护工作，包括检查天线、传输线路、设备温湿度、设备接地等。
3.光缆线路巡检维护定期对光缆线路进行巡检和维护工作，包括检查光缆设备的外观、固定情况、线路标识等。
4.通讯设备更新优化根据网络情况和需求，对通讯设备进行更新和优化，提高设备的性能和效率。
5.装维流程规范化规范装维流程，制定详细的操作流程和安全操作规范，确保装维工作的规范和高效性。
6.员工培训计划制定员工培训计划，定期进行装维技能培训，提高员工的专业水平。
四、工作计划1.设备巡检维护计划每季度对机房设备进行一次巡检和维护，每月对基站设备进行一次巡检和维护，每季度对光缆线路进行一次巡检和维护。
2.通讯设备更新计划根据网络情况和需求，每年对通讯设备进行一次更新和优化工作。
3.装维流程规范化计划制定装维流程规范化方案，明确装维工作的操作流程和安全操作规范，确保装维工作的规范化和高效性。
4.员工培训计划每季度开展一次装维技能培训，提高员工的专业水平。
电信营业部下一年维护建设工作思路其他工作计划
电信营业部下一年维护建设工作思路其他工作计划下一年的电信营业部维护建设工作思路可以从以下几个方面进行考虑：
1. 网络设备维护和升级：定期检查网络设备的运行状况，包括交换机、路由器、光纤等，及时处理故障和异常，确保网络设备的正常运行。
同时，根据业务需求，考虑对设备进行升级，以提升网络的稳定性和性能。
2. 通信线路优化：对电信营业部的通信线路进行评估和优化，确保线路的稳定性和带宽满足业务需求。
可以考虑进行线路扩容、线路质量检测、线路路由优化等工作，提升通信质量。
3. 数据安全保障：加强对电信营业部数据的保护和安全措施，包括定期备份数据、加强设备安全防护、加密敏感数据等。
同时，建立完善的数据恢复机制，以应对突发情况，保障业务的连续性和可靠性。
4. 网络安全管理：加强电信营业部网络的安全管理工作，包括建立安全防火墙、入侵检测系统、网络安全监控等，预防和及时发现网络攻击、病毒传播等安全威胁。
其他工作计划可以包括：
1. 客户服务优化：提升电信营业部的客户服务水平，包括加强客户接待和咨询服务，保障客户权益，提供满意的服务体验。
2. 业务扩展计划：根据市场需求和竞争情况，制定电信营业部的业务扩展计划，开展新的业务，拓展新的客户群体，提升业务收入。
3. 员工培训和技能提升：加强对电信营业部员工的培训和技能提升，提高员工的专业素质和业务能力，使其适应业务发展和提升服务质量的需求。
4. 绩效评估和激励机制：建立科学合理的绩效评估和激励机制，激发电信营业部员工的积极性和创造力，提高工作效率和业绩。
5. 持续改进：定期评估和改进电信营业部的工作流程和管理体系，提高工作效率和服务质量，不断完善和优化营业部的运营模式。
电信运营商网络维护工作指导方案范本
电信运营商网络维护工作指导方案范本一、背景与目的随着互联网的快速发展和智能设备的普及，电信运营商的网络承载压力越来越大。
为了保障网络的稳定和顺畅运行，有必要制定一份网络维护工作指导方案，以确保网络设备的正常运行，提高用户的满意度。
二、总体要求1. 提高网络设备的可用性和可靠性，确保24小时不间断运行；2. 及时发现并处理网络故障，减少故障对用户的影响；3. 降低网络维护成本，提高工作效率；4. 改进维护团队的技术水平，确保其能够适应新技术的发展与应用。
三、具体措施1. 定期检查与维护1.1 确定网络设备的维护周期和维护内容，制定详细的检查标准和流程；1.2 对网络设备进行定期巡检，包括但不限于服务器、路由器、交换机等设备的硬件和软件状态；1.3 对网络设备进行必要的升级和优化，保证其良好运行状态；1.4 定期备份网络设备的重要数据，确保数据的安全性和完整性。
2. 故障诊断与处理2.1 建立完善的故障排除机制，将故障分类并分级处理；2.2 配备专业的技术人员，负责对网络故障进行及时的诊断和处理；2.3 在发生故障时，建立快速响应机制，确保故障修复时间的最小化；2.4 记录和归档每一次的故障处理过程，并总结经验教训，以便今后的预防和应对。
3. 客户服务与应急响应3.1 建立完善的客户服务体系，及时跟进用户的投诉和问题，提供满意的解决方案；3.2 建立24小时值班制度，保证响应时间和处理效率；3.3 配备专门的技术支持人员，提供用户培训和技术咨询服务；3.4 在网络故障或紧急情况下，制定应急响应预案，确保及时应对和处理。
4. 绩效考核与持续改进4.1 建立绩效考核制度，按照网络设备的可用性、响应速度、故障处理效率等指标对维护团队进行评估；4.2 对维护团队成员进行持续培训和技能提升，以适应新技术的发展与应用；4.3 借鉴先进的网络维护管理经验，不断改进维护工作，提高工作效率和用户满意度；4.4 定期召开网络维护工作的相关会议，交流经验，总结问题与对策，推动工作的持续改进。
如何加强中国电信宽带建设的维护工作
如何加强中国电信宽带建设的维护工作摘要:宽带的未来将属于那些既拥有雄厚的信息原创资源,又具有丰富的市场信息服务经验,同时能够敏锐地把握过渡时期信息服务市场整合机会的前瞻性企业。
即便是竞争环境能够得到优化,所有运营商必须有足够的耐心来等待赢利。
在激烈的市场竞争环境下,宽带发展的关键在于网络质量和服务水平。
关键词:宽带网络市场随着我国宽带接入网的建设逐步实施,将给“最后一公里”的基础设施建设、宽带网络的接入设备的制造商和信息服务商提供了一个极大的市场。
目前,接入网的建设约占网络建设总投资的30%～40%。
在核心网络结构趋于简化的情况下,接入网部分的投资将上升到50%。
而宽带建设的维护工作极其重要。
一、建立面向市场的运维体系中国电信是进入宽带市场最早、网络资源最丰富、拥有客户数量最多、技术实力最强的宽带业务运营企业,理应成为宽带运营服务的“标杆”。
目前,在维护体制上,中国电信以内部后端管理为核心,网络设备的监控运行、外线的障碍修复、线路传输质量、各接入点的建设等方面是流线式管控,业务面的维护效率不高;反馈机制单纯依靠运行维护管理部门;向下顺延服务、横向协同、向上实时处理能力等存在明显不足。
而他网因是单独的业务网络,机线交叉较少,维护效率相对较高,反馈机制灵活。
要想改变目前运维体制下机房、外线、工程、技术、规划、施工等各类数据资源不能及时、充分、有效整合,业务服务市场高耗低质、效率低下的弊端和旧疾,必须完善从建设、运维、市场到发展这一服务循环,增强运维人员的市场和服务意识。
在目前县市公司无专门客户响应机构的情况下,运维部门必须配备专职客户响应岗位人员,统一调度后端相关资源。
在体制方面,要增强维护部门与10000的黏合度,缩短内部派单与实质查修的时间。
要建立以客户感知为核心的宽带维护激励机制,提高客户满意度的考核比重。
还要明确专职政企客户安装与维护的专门人员。
二、制定以客户需求为导向的服务规范全业务运营后,中国移动、中国联通均加大了宽带市场的建设、发展力度,广电部门、中国联通等还推出了具有自身特色的融合业务,比如,装宽带免有线电视收视费、预存G网话费送宽带等。
中国电信建议
中国电信建议中国电信建议的700字尊敬的用户，首先，感谢您一直以来对中国电信的支持和信任。
我们深知在快速发展的信息时代，通信技术和服务的创新对您的日常生活和工作至关重要。
为了更好地满足您的需求和提供更优质的服务，中国电信愿意向您提出以下建议：一、提高宽带网络速度和质量在如今信息化的社会，互联网已经贯穿了各行各业。
为了提供更快、更稳定的宽带网络服务，我们建议中国电信继续加大对网络基础设施的投入，增加带宽和优化网络架构，以满足您对高速宽带的需求。
二、降低通信费用通信费用一直是用户普遍关注的问题之一。
为了降低您的通信开销，我们建议中国电信在用户的使用量较大时，能够提供更加优惠的套餐和资费政策。
此外，我们建议中国电信加强与其他运营商的合作，推动资费的统一和互通，使用户能够享受到更加实惠的通信服务。
三、加强客户服务客户服务是用户对电信运营商满意度的重要指标之一。
我们建议中国电信加强人员培训，提高客服人员的专业素质和服务水平。
同时，加强在线自助服务平台的建设，提供更加便捷和快速的服务方式，以满足用户日益增长的需求。
四、加强信息安全保护在信息化时代，网络安全问题日益突出。
我们建议中国电信加强网络安全技术的研发和投入，建立健全的信息安全管理体系，保护用户的个人隐私和信息安全。
同时，我们也建议中国电信加强与相关部门的合作，共同打击网络犯罪活动，构建清朗的网络环境。
五、推动5G网络建设随着新一代移动通信技术的到来，5G网络的建设已经成为行业共识。
我们建议中国电信在5G网络建设方面加快进程，提前规划和布局，为用户提供更快、更稳定的移动通信服务，推动各行各业的数字化转型和创新发展。
这些是中国电信向您提出的建议，我们希望能够通过不断的努力和改进，为您提供更好的通信服务。
同时，我们也欢迎您向我们提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进和完善。
感谢您一直以来对中国电信的支持，我们衷心希望能够与您携手共进，共创美好的未来。
谢谢！中国电信。
电信抓好网络运维工作总结
电信抓好网络运维工作总结
随着信息技术的飞速发展，网络运维工作变得越来越重要。
作为电信行业的一员，我们必须时刻抓好网络运维工作，确保网络的稳定运行和高效运转。
在过去的一段时间里，我们深入实践，总结了一些经验和教训，现在我想分享给大家。
首先，我们要重视网络设备的维护和保养。
网络设备是网络运维的基础，如果设备出现故障或者损坏，将会对整个网络造成严重影响。
因此，我们要定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
同时，我们也要做好备用设备的准备，以备不时之需。
其次，我们要加强对网络安全的管理。
随着网络的发展，网络安全问题也日益突出。
我们要做好网络安全的防护工作，加强对网络的监控和管理，及时发现并解决网络安全问题，确保网络的安全运行。
另外，我们还要注重团队的培训和学习。
网络运维是一个复杂的工作，需要我们不断学习和提高自己的技能。
因此，我们要加强团队的培训，提高团队成员的技术水平，以应对日益复杂的网络运维工作。
最后，我们要加强与其他部门的沟通和协作。
网络运维工作涉及到多个部门和多个环节，需要我们与其他部门密切合作，共同推动网络运维工作的顺利进行。
因此，我们要加强与其他部门的沟通和协作，形成良好的工作合力。
总之，电信抓好网络运维工作是一项重要的工作，需要我们不断总结经验，提高工作水平，确保网络的稳定运行。
希望我们能够在今后的工作中，不断完善网络运维工作，为电信行业的发展做出更大的贡献。
电信维系工作计划
电信维系工作计划
近期电信维修工作计划如下：
1. 巡逻维护：每日在指定区域内巡逻，查看电信设备的运行状态和故障情况，及时发现并解决问题。
2. 预防维护：定期进行电信设备的预防性维护，如清洁设备、检查线路连接等，以保证设备的正常运行和延长使用寿命。
3. 故障处理：及时响应用户报修请求，迅速排查故障原因并进行修复。
对于一些大面积故障，及时向相关部门汇报并协同解决。
4. 网络优化：通过对网络数据的分析和监控，对网络传输速率、延迟等进行优化调整，提高用户的上网体验。
5. 客户服务：负责回复用户的咨询和投诉，解答相关问题，并积极提供技术支持和解决方案。
6. 紧急维修：对紧急情况进行快速响应，如因自然灾害或恶劣天气导致的设备故障等，确保电信通信的正常运行。
7. 技术更新：及时了解并学习新的电信技术、设备和维修方法，不断提升自身的专业知识和技能。
8. 维修记录：维护完整的维修记录，包括故障描述、处理过程和解决方案，以便事后进行总结和分析，提高工作效率和维修
质量。
9. 维修工具和备件管理：负责维修工具和备件的采购、使用和管理，确保设备维修工作的正常进行。
10. 安全意识培训：开展安全意识培训，提醒员工关注电信设备安全、防止操作错误和事故发生。
以上是近期电信维系工作计划的主要内容，为保证通信网络的稳定和用户的满意度，我们将按照计划认真履行职责，提供高效、可靠的维修服务。
电信网络维护实施方案
电信网络维护实施方案
首先，我们需要对网络进行定期的巡检和维护。
通过定期巡检，可以及时发现网络设备的故障和问题，及时进行维护和修复，以避
免故障扩大和影响用户正常使用。
同时，定期维护也可以保证网络
设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
其次，我们需要建立完善的网络故障处理机制。
一旦发现网络
故障，需要及时响应并进行故障排除。
建立网络故障处理的流程和
责任分工，确保故障可以及时得到处理，减少故障对用户的影响。
同时，需要做好故障处理的记录和总结，以便后续对网络进行改进
和优化。
另外，我们还需要加强网络安全防护工作。
网络安全是网络维
护的重要内容，需要加强对网络安全漏洞的排查和修复，加强对网
络攻击的防范和应对，确保网络的安全稳定运行。
最后，我们需要加强对网络维护人员的培训和管理。
网络维护
人员是保障网络稳定运行的重要保障，他们需要具备扎实的专业知
识和丰富的实践经验。
因此，需要加强对网络维护人员的培训和技
能提升，确保他们能够熟练掌握网络维护的技术和方法，提高网络
维护的水平和效率。
综上所述，电信网络维护实施方案是保障网络稳定运行的重要保障，需要我们加强对网络的定期巡检和维护，建立完善的网络故障处理机制，加强网络安全防护工作，以及加强对网络维护人员的培训和管理。
只有这样，才能确保网络的稳定性和可靠性，提高用户体验和满意度。
电信维护安全工作计划
电信维护安全工作计划一、引言随着电信业务的蓬勃发展和广泛应用，电信网络的安全问题日趋突出。
在信息社会中，通信网络已经成为国家经济发展、社会稳定和国家安全的重要组成部分，因此，保障电信网络安全对于维护国家利益具有重要意义。
本文将从电信维护安全的目标、组织、内容和技术等方面，提出一份电信维护安全工作计划。
二、目标与原则1. 目标：建立一套覆盖全面、灵活高效的电信维护安全机制，确保电信网络运行的安全稳定。
2. 原则：(1) 以架构安全为基础，建立全面的安全监控和预警体系。
(2) 规范电信维护安全管理程序，加强组织机构建设。
(3) 强化员工的安全意识和培训，提高维护人员的安全技能。
(4) 制定全面的安全政策和安全规范，确保执行力和监督力。
(5) 积极采取技术措施和防护策略，提高电信网络的防御能力。
三、组织机构建设1. 建设电信维护安全责任部门，负责制定、执行和监督电信维护安全相关政策和措施。
2. 设立电信维护安全小组，由专业人员组成，负责安全应急处理、网络安全漏洞扫描和修复等工作。
3. 加强对电信维护人员的培训和考核，提高他们的安全意识和技能水平。
4. 建立电信维护安全沟通协调机制，加强与其他相关部门的合作和信息交流。
四、安全管理程序1. 制定电信维护安全管理规则和流程，确保安全管理的严密性和规范性。
2. 提供安全工具和设备，对电信网络进行定期的安全扫描和评估，及时发现和修复安全漏洞。
3. 进行安全审计和监控，确保网络设备和系统的安全运行，并及时预警和处理异常情况。
4. 制定应急预案，建立安全事件响应机制，及时处置和恢复网络中的安全事故。
五、安全政策和规范1. 制定电信维护安全政策，明确安全责任和安全目标，确保员工对安全政策的理解和遵守。
2. 制定安全规范，包括密码规范、访问控制规范、审计规范等，强化对系统和数据的保护。
3. 加强对供应商和合作伙伴的安全管理，制定安全合作协议，防范外部风险和威胁。
六、安全技术措施1. 加强对网络设备和系统的安全加固，确保网络的可靠性和可用性。
电信业提高网络服务质量的措施
电信业提高网络服务质量的措施随着信息时代的快速发展，电信业成为现代社会不可或缺的重要组成部分。
然而，网络服务质量的提升一直是电信业界面临的一项重要挑战。
为了满足用户对更稳定、更快速网络连接的需求，电信业采取了一系列措施来提高网络服务质量。
一、优化基础设施建设1. 加强网络基础设施建设：电信运营商增加了网络运行的基础设施，如光纤网络、基站等，以提高网络传输速度和稳定性。
2. 更新硬件设备：电信公司更新了服务器、路由器等硬件设备，以支撑更高的网络带宽和更大的数据传输能力。
二、加强网络安全保障1. 提升网络防护系统：电信企业加强了网络安全防护系统的建设，包括入侵检测与防御系统、DDoS攻击防护系统等，以保障网络的安全稳定运行。
2. 加强用户数据隐私保护：电信企业注重用户隐私保护，严格遵守相关法规和政策，采取加密技术和安全措施，保护用户个人信息不被泄露或滥用。
三、增加网络带宽1. 提升宽带接入能力：电信运营商增加了宽带接入能力，通过提供更高速的宽带连接，满足用户对大带宽应用的需求。
2. 扩展4G/5G网络覆盖：随着移动互联网的快速发展，电信企业加速推广4G/5G网络，以提供更快速、更稳定的移动网络服务。
四、优化用户体验1. 提供个性化服务：电信公司通过数据分析和智能化技术，了解用户需求，为用户提供个性化的网络服务，如定制化套餐、优先服务等。
2. 加强客户服务：电信企业提升客户服务水平，增设在线客服、24小时热线等服务渠道，及时响应用户需求和解决问题，提供良好的用户体验。
五、推进行业监管1. 强化监管力度：政府部门加强对电信业的监管，建立相关规章制度，推动电信企业依法诚信经营，确保网络服务质量达到用户期望。
2. 加强合作与协调：政府、企业和用户之间加强合作与协调，共同推动网络使用的标准化和规范化，促进电信业向良性发展。
总结起来，电信业提高网络服务质量的措施包括优化基础设施建设、加强网络安全保障、增加网络带宽、优化用户体验以及推进行业监管。
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如何加强中国电信宽带建设的维护工作
摘要:宽带的未来将属于那些既拥有雄厚的信息原创资源,又具有丰富的市场信息服务经验,同时能够敏锐地把握过渡时期信息服务市场整合机会的前瞻性企业。
即便是竞争环境能够得到优化,所有运营商必须有足够的耐心来等待赢利。
在激烈的市场竞争环境下,宽带发展的关键在于网络质量和服务水平。
关键词:宽带网络市场
随着我国宽带接入网的建设逐步实施,将给“最后一公里”的基础设施建设、宽带网络的接入设备的制造商和信息服务商提供了一个极大的市场。
目前,接入网的建设约占网络建设总投资的30%～40%。
在核心网络结构趋于简化的情况下,接入网部分的投资将上升到50%。
而宽带建设的维护工作极其重要。
一、建立面向市场的运维体系
中国电信是进入宽带市场最早、网络资源最丰富、拥有客户数量最多、技术实力最强的宽带业务运营企业,理应成为宽带运营服务的“标杆”。
目前,在维护体制上,中国电信以内部后端管理为核心,网络设备的监控运行、外线的障碍修复、线路传输质量、各接入点的建设等方面是流线式管控,业务面的维护效率不高;反馈机制单纯依靠运行维护管理部门;向下顺延服务、横向协同、向上实时处理能力等存在明显不足。
而他网因是单独的业务网络,机线交叉较少,维护效率相对较高,反馈机制灵活。
要想改变目前运维体制下机房、外线、工程、技术、规划、施工等各类数据资源不能及时、充分、有效整合,业务服务市场高耗低质、效率低下的弊端和旧疾,必须完善从建设、运维、市场到发展这一服务循环,增强运维人员的市场和服务意识。
在目前县市公司无专门客户响应机构的情况下,运维部门必须配备专职客户响应岗位人员,统一调度后端相关资源。
在体制方面,要增强维护部门与10000的黏合度,缩短内部派单与实质查修的时间。
要建立以客户感知为核心的宽带维护激励机制,提高客户满意度的考核比重。
还要明确专职政企客户安装与维护的专门人员。
二、制定以客户需求为导向的服务规范
全业务运营后,中国移动、中国联通均加大了宽带市场的建设、发展力度,广电部门、中国联通等还推出了具有自身特色的融合业务,比如,装宽带免有线电视收视费、预存G网话费送宽带等。
在这种竞争的态势下,中国电信要立于不败之地,必须提升服务水平。
首先,在服务形象上,要向海尔、海信、建设银行等企业学习。
服务人员上门应统一着装、统一工号牌、统一服务用语、统一装维上门服务流程,注重服务细节(如上门带鞋套、毛刷、清洁布,服务完毕为客户收拾还原环境,不喝客户茶水,不在客户家吸烟等),服务完毕请客户填写意见卡,管控部门按时回访、登记考核等。
这些方面,一些县级公司做得很不够。
其次,在服务时限上,不能只求达到电信对客户的公开承诺标准。
对宽带数据服务时限,要求行业性VIP客户、重点客户障碍修复1小时内完成,10分钟内反馈客户修复派单;主城区(含乡
镇集镇)客户必须在4小时内修复;城郊与村组客户要求8小时内修复。
对业务承办受理与开通,行业客户、重点客户等各类VIP客户两小时内完成;主城区4小时内;城郊、村组客户8小时内开通。
县公司在上述时限要求内应细化各工序时间界限,加强管控与考核,障碍管控部门应及时回访客户,确认真实修复时间,严防和杜绝未修先回单、假报修复时限的现象发生。
县公司还必须安排好值班人员在节假日、每天下班后至24时期间对网吧客户、IPTV客户的即时维护响应,此间如果客户需求迫切,应做到随叫随到,以充分体现中国电信的人性化与差异化服务。
三、重视维护整治工作
在残酷的市场竞争中,各个层面对维护的重视程度明显弱化,这是非常正常的。
但作为后端维护部门,更应自觉地、主动地、负责任地抓好维护工作。
在运维部门应有专人检查、管控好客户查障与线路维护工作。
由于农村分局维护力量相对较弱,县市公司应组织专门人员定期对农村分局的电缆仔细整治查修;抓好大对数电缆的充气、保气工作,防止电缆进水损坏;与公安、镇村紧密合作,严防因电缆被盗造成的客户通信中断,强力打击盗窃电缆的违法犯罪行为。
同时,农村分局要充分利用营业员管控好本地客户障碍申告,加强对线务员的装移修障碍的管理与考核。
同时,县市公司应通过集中培训、轮训、技术比武等多种形式做好线务人员的技能培训工作。
对农村线务人员的待遇要给予倾斜,要适当补助燃油费、误餐费等,解决他们的吃饭、喝水、洗澡等实际问题。
四、加快网络建设步伐
提升网络建设速度、更新技术等可显著改善网络质量,缩短客户接入距离,降低障碍发生的概率,同时可扩大客户受理面。
中国电信在移动剥离后,为完成收入预算,将大量资金和主要精力放在了小灵通、村村通的建设与发展上,对宽带接入网的建设投入严重不足。
目前,一些省、区的县市行政村宽带通达率一般不超过90%。
由于一些村组合并后规模变大,山区及丘陵地区人员居住分散,宽带真正能覆盖的农户不足60%。
农村是他网竞争相对薄弱的地区,而客户需求却越来越旺盛。
目前,广电等对手正加速向农村渗透,中国电信的比较优势正逐渐减弱。
中国电信应迅速做到村村通光纤、宽带全覆盖。
县市公司及农村分局在业务层面应加大已具备条件区域的客户发展力度。
加快CDMA、EVDO、WLAN的建设速度。
目前CDMA网络的覆盖情况、网络运行质量都有待提升,EVDO仅覆盖县城,WLAN在县一级仅处于起步阶段,与实现中国电信集团公司大力推进宽带融合业务、尽快让宽带账号动起来的目标还相差较远,网建部门应加快建设的速度。
县市公司目前要充分发挥自身无线网络能自动上下兼容的优势,实现有线宽带与无线宽带的互补,家用宽带、笔记本电脑、手机上网、IPTV的相互补充。
在业务层面,可以让不能安装有线宽带的客户选择使用无线宽带业务。
宽带业务是中国电信战略转型的重点业务,也是中国电信成为综合信息服务商的基石。
宽带维护工作的好坏,直接影响客户的感知和企业品牌的信誉度,在市场已进入成熟期的今天,产品质量和服务的竞争重于价格的竞争,各级电信公司应将宽带维护工作打造成行业中的“标杆”。
参考文献:
[1]戴琼海译.宽带通信[M].清华大学出版社,2004年6月
[2]凌淮生.有线宽带网改造建设及运营维护的实践总结[J].有线电视技术,2004年第11卷第16期。