精细化管理在供水水质和服务保障中的应用
现代水利工程管理中精细化管理的应用
现代水利工程管理中精细化管理的应用摘要：党的十八大以来，水利部门强化体制机制法治管理，加快推进水治理体系和治理能力现代化。
随着时代发展和技术更新，传统的水利工程管理方式已经不能满足现代化的要求，开发一种比传统管理方式更高效、更直观的现代管理技术成为当务之急。
精细化管理的应用有利于现代管理技术的实施，其以数据化为标准，信息化为手段，提高企业整体效益。
本文将从精细化管理的重要性、产生的问题以及解决措施出发，详细讲解现代水利工程管理中精细化管理的应用。
关键词：现代水利；工程管理；精细化管理水利建设在调整结构、改善民生、生态文明建设等方面均发挥着举足轻重的作用。
加快水利改革发展，不仅关系到防洪、供水、粮食安全，而且关系到经济、生态、国家安全。
随着社会和经济的快速发展，我国在水利工程建设中取得了巨大成就，但由于人们环境保护意识的不断提高，保护与利用水资源的任务难度也在不断增加，如何提高水利工程管理的效率，保证水资源的合理利用、充分发挥水利资源在国民经济中的作用，是当前亟待解决的问题。
1.精细化管理的定义精细化管理是一种高效、科学的管理模式，强调对于管理流程、方法以及目标的细化和精确化，以达到提高效率、质量的目的。
精细化管理是一种源于发达国家的企业管理理念，它是以传统管理为基础而形成的一种基本管理模式，能提升社会分工和服务质量，是一种把传统管理推进更深层的管理方法[1]。
其主要目标是减少对管理资源的占用，降低管理成本，是一种可持续发展的管理模式。
精细化管理把管理责任落到实处，并将它具体化、明确化，对每个管理者都有相应的要求，要做到尽职尽责。
精细化管理制定管理计划时，将目标进行分解和明确，并使用可量化的指标进行考核和评估。
这样可以使水利工程管理更加科学和系统，便于对整个水利工程进行控制和管理。
实施精细化管理作为一种新的管理理念和管理形态，对企业的发展和工程的实施都具有十分重要的现实意义。
2.精细化管理的重要性精细化管理从总体上把握全局，先对管理流程进行优化，再对细节进行精细管理，它的核心就是从细节上不断地改进和提高。
XXXX年精细化管理在供水管理和服务中的应用(可编辑).doc
XXXX年精细化管理在供水管理和服务中的应用(可编辑)精细化管理在供水管理和服务中的应用精细化管理在供水管理和服务中的应用XX市水业公司XX市水业公司是一家国有中型公益性服务企业始建于XX年现有员工人下设四处制水厂、一处纯净水厂固定资产亿元日供水能力万吨。
供水服务面积平方公里服务城乡居民万人、企业多家。
多年来该公司以“聚焦水质关注客户营造团队持续发展”为核心价值观不断培育和弘扬“自胜自强敢为人先”的企业精神坚持以人为本创新理念创新技术创新管理下大力气提高水质提高水压提高供水能力。
l 积极拓宽融资渠道服务工程建设先后争取到位国债资金万元争取世行贷款万美元。
拓宽生产领域促进富裕人员就业组建玻璃钢、市政、物业三处辅业企业运行状态良好。
党的建设和企业文化建设有效地推动了企业发展“嘉源”品牌于XX年被评为省级服务名牌。
公司先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、富民兴鲁劳动奖状、省级文明单位、山东省劳动关系和谐企业、山东省思想政治工作优秀企业、山东省员工代表大会优秀星单位、山东省城建行业服务规范管理先进单位、XX市首批企业文化建设示范单位等荣誉称号。
“精细化管理在供水管理和服务中的应用”提出的背景以创新精神确立符合企业特点的先进管理模式是提升核心竞争力促进企业较快平稳发展的关键。
尤其是在市场经济条件下优秀的管理方式已成为一种无形资产其在竞争中发挥的作用已被国内外许多知名企业的成功实践所验证。
随着经济社会持续发展尤其是投资环境不断改善XX市的许多大企业、大项目相继建成投产供水需求矛盾日渐凸现。
同时城市规模的扩大带来供水客户的迅速发展一户一表用户以每年近万户的速度增长客户的增多也带来了多层次需求的变化供水行业面临着巨大的挑战。
那么怎样才能满足客户的需求增强企业核心竞争力？克服传统管理手段存在的弊端更好地适应新时代的发展是摆在供水行业面前的一道重要课题。
这个课题就是以精细化管理适应市场经济要求的新型管理模式供水管理和服务的精细化就是将目标细分责任明确的一种科学管理模式。
关于供水企业精细化管理,提升降本增效水平的调研报告
供水企业精细化管理，提升降本增效水平的调研报告一、引言随着城市化的快速发展，供水企业面临着巨大的挑战。
为了提高企业的运营效率，降低成本，并满足日益增长的城市用水需求，实施精细化管理已成为供水企业的必然选择。
本调研报告旨在探讨供水企业如何通过精细化管理提升降本增效水平。
二、精细化管理概述精细化管理是一种高效、精准的管理方式，强调通过优化流程、提高生产效率、降低浪费来达成企业的经营目标。
供水企业精细化管理包括对运营管理、设备维护、人力资源、客户服务等方面的优化。
三、调研方法与数据收集本次调研采用了问卷调查、访谈和文献资料分析等多种方法。
问卷调查主要针对企业内部员工，以了解企业对精细化管理理念的认知程度和实施效果；访谈对象为部分管理层人员，旨在深入探讨企业在实施精细化管理过程中的经验和挑战；文献资料分析则主要收集了国内外关于供水企业精细化管理的相关研究和案例。
四、调研结果与分析1. 运营管理：大部分员工对企业的运营管理持有积极态度，认为精细化管理在提高生产效率、降低成本等方面发挥了重要作用。
然而，部分员工反映企业在应对突发事件和高峰期用水需求时，仍存在一定的压力和挑战。
2. 设备维护：精细化设备维护策略在降低设备故障率、提高设备使用寿命方面表现出色。
然而，部分员工提到设备的更新和升级需要投入大量资金，而这可能会增加企业的运营成本。
3. 人力资源管理：精细化管理在提升员工的工作效率和积极性方面取得了一定的成果。
然而，部分员工反映企业在员工培训和发展方面仍有提升空间。
4. 客户服务：精细化客户服务策略有助于提高客户满意度和忠诚度。
然而，部分员工提到在高峰期用水需求时，客户服务的质量可能会受到一定影响。
五、建议与对策根据调研结果，我们提出以下建议：1. 加强运营管理：建立完善的运营管理制度和流程，确保企业在应对突发事件和高峰期用水需求时能够迅速响应并保持稳定运行。
2. 优化设备维护策略：在保持设备维护质量的同时，寻求降低成本的途径，例如通过公开竞标方式选择维修服务商等。
精细化管理于现代水利工程管理上的运用
精细化管理于现代水利工程管理上的运用精细化管理是一种高效、精细化的管理方法，可以在现代水利工程管理中发挥重要作用。
它强调在工程管理中应用创新技术和工具，扭转传统管理方式的弊端，最大化发挥工程管理的效益。
以下是精细化管理于现代水利工程管理上的运用。
一、项目计划管理精细化管理在项目计划管理方面的应用可以减少时间和成本花费，提高生产效率并减少误差率。
精细化管理的关键在于在项目计划中使用现代技术、比如云计算和物联网等，将信息数据收集在一起，以形成一个可视化报告，为项目管理者提供清晰的计划概览。
这样，管理者就可以实时监测进度和问题，及时采取措施来应对。
二、质量管理精细化管理可以使用先进的技术和工具来维护良好的质量控制。
例如，全面采用BIM 技术能够为建筑师、施工队和监理提供一个整体的三维模型来管理工程细节和进度；而使用无人机可以对工程现场进行监控和检查。
这些技术可以提高准确性，提升质量和安全水平，提高效率和生产力，减少浪费，节约成本。
三、风险管理现代水利工程涉及到复杂的技术和环境，会面临一系列的风险，如人员伤害、设备故障、物资短缺等。
因此，精细化管理对于风险管理的作用非常明显。
通过使用风险管理软件和工具，项目管理者可以识别风险，并制定应对措施。
同时，通过制定预防性措施，可以减少事故的发生和风险的影响。
四、人力资源管理人力资源是水利工程中非常重要的一环。
精细化管理要求在项目管理中使用现代技术和工具来管理人员，增强团队协作。
例如，项目管理团队可以使用软件来监测员工的参与度、能力、任务完成情况等，从而有效地安排和利用人力资源，避免资源的浪费和欠缺。
总之，通过应用精细化管理，可以在现代水利工程管理中实现更精细的管理，提高工程的效率和质量，降低成本和风险，确保项目的顺利进行。
关于精细化管理在市政给排水工程中的应用简述
关于精细化管理在市政给排水工程中的应用简述市政给排水工程是指为城市提供供水、排水和污水处理等服务的工程。
精细化管理是一种强调精细、精确和高效的管理方法和思想，它在市政给排水工程中的应用能够提高工程的运营效率、降低成本、保障水质和环境安全等方面具有重要作用。
下面将对精细化管理在市政给排水工程中的应用进行简述。
精细化管理在市政给排水工程中的应用可以提高工程的运营效率。
通过建立科学合理的运营管理模式和制度，精细化管理能够优化管理流程，提高工程运营效率。
通过建立数据化管理平台，实现对工程运营数据的实时监测和分析，可以及时发现运营问题并采取相应措施，提高问题处理的速度和效果。
精细化管理还可以通过制定合理的工作计划和流程，确保各项工作按时、按质、按量完成，提高工作效率。
精细化管理在市政给排水工程中的应用能够降低成本。
通过精细化管理，能够合理规划和利用资源，提高资源利用效率，降低工程运营成本。
在运营阶段，通过精确的数据分析和预测，可以合理配置设备和人员，减少不必要的资源浪费。
通过建立科学的工作计划和流程，能够提高工作效率，降低人力成本。
精细化管理还能够通过提高工程设备的维护和管理水平，延长设备的使用寿命，减少设备维修和更换的成本。
精细化管理在市政给排水工程中的应用能够保障水质和环境安全。
通过精细化管理，能够加强对水质和环境的监控，及时发现并解决问题，确保水质安全和环境安全。
在污水处理过程中，通过实施精细化管理，能够控制污水处理工艺的各个环节，确保水质达标。
精细化管理还能够在工程运营过程中加强对环境影响的控制，减少对周边环境的影响，保护环境安全。
精细化管理在建筑给排水工程中的运用探讨
精细化管理在建筑给排水工程中的运用探讨一、精细化管理概述精细化管理是指通过对管理流程、各项指标、资源和员工等进行深度优化和精细化处理，以实现管理效率和效益的最大化。
其核心是精益化思想和全面持续改进的管理模式，涉及到组织架构、流程管理、绩效管理、人力资源管理等方方面面。
精细化管理在建筑给排水工程中的运用，可以提高工程施工质量、加强安全管理、提升项目管理水平、降低成本和提高效益等方面具有重要意义。
二、精细化管理在建筑给排水工程中的应用1.建立全面细致的管理体系精细化管理的首要任务就是建立一套全面细致的管理体系。
在建筑给排水工程中，可以通过引入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系等国际管理标准，将各项管理工作纳入标准化、规范化的轨道，以保证施工活动的规范性和安全性。
可以通过建立施工细则、标准作业流程和管理规范等文件，明确分工、职责和权限，加强对工程施工过程中各环节的把控和监督，确保各项工作能够有序进行。
2.加强质量控制及过程管理在建筑给排水工程中，精细化管理可以通过加强对施工过程的监控和控制，确保施工质量的稳定和可靠。
对于施工材料和设备，可以实施全程跟踪和监控，保证其符合相关的标准和规范；对于施工人员，可以实施全员培训和考核，提高员工的技能和素质；对于施工过程，可以实施全程跟踪和过程管理，实时掌握施工进度和质量，及时发现和解决问题，确保施工质量符合要求。
通过加强质量控制及过程管理，可以有效地提高建筑给排水工程的施工质量，降低质量风险，保证工程的安全可靠。
3.优化资源配置及成本管理精细化管理可以通过优化资源配置和成本管理，降低建筑给排水工程的施工成本，提高工程的经济效益。
在建筑给排水工程中，可以通过合理设计施工进度、优化人力资源配置、降低材料和设备的浪费等方式，减少工程的资源消耗和成本支出；可以通过管控施工过程中的各项费用，防止发生额外的支出和损失。
关于精细化管理在市政给排水工程中的应用简述
关于精细化管理在市政给排水工程中的应用简述
市政给排水工程是城市基础设施建设的重要组成部分，对于城市环境的改善和居民生
活质量的提高具有重要的作用。
在市政给排水工程的建设过程中，采取精细化管理可以有
效提升工程质量，提高工程效益，降低工程建设和运维成本。
精细化管理是一种以科学规划、精益制造、标准化流程和质量控制为基础的管理模式，通过对工程各个阶段的全过程管理，从而达到工程质量和运维效率的最大化。
1. 设计阶段的精细化管理
在设计阶段，可以通过制定详细的设计方案，考虑工程施工过程中可能出现的问题，
并制定相应的应对措施。
同时，要求设计人员必须具备一定的工程实践经验和技能素质，
通过不断实践和总结，提高设计水平和质量。
在施工阶段，可以采用BIM技术进行精细化施工管理，对工程施工过程的各个环节进
行精细化管理，以确保施工质量和效率。
在工程建设和运维过程中，质量控制是至关重要的。
通过建立科学的质量控制体系，
规范施工流程和方法，加强对关键环节和节点的监督和检查，确保工程质量。
4. 反馈和改进的精细化管理
在工程建设和运维过程中，对工程进行反馈和改进是非常重要的。
通过对工程进行全面、系统化的分析和评估，找出工程中存在的问题和瓶颈，提出改进方案，不断推动工程
建设和运维质量的提高。
供水服务精细化管理制度
供水服务精细化管理制度一、前言随着城镇化的不断推进，人口的增加和经济的发展，城市供水服务的需求逐渐增加。
然而，由于城市供水系统复杂性和运营管理的困难，供水服务存在着管理不够精细化的问题。
因此，建立一套供水服务精细化管理制度，对于提高供水服务的质量、效率和可持续发展至关重要。
二、供水服务的管理现状与挑战1. 供水系统的复杂性：现代城市的供水系统包括了水源、输水管网、水处理厂、水泵站等多个环节，管理难度较大。
2. 运营管理的困难：供水系统的运营管理面临着供水压力、水质监管、设备维护等多个挑战。
3. 服务质量的不稳定：由于供水系统的局限性，供水服务的质量不稳定，经常出现供水不足或者水质不达标的问题。
4. 费用管理的不透明：供水服务的收费机制不够透明，容易引发用户的不满和争议。
三、供水服务精细化管理制度的基本原则1. 用户为中心：服务用户需求，提高供水服务的质量和效率。
2. 制度规范：建立科学、规范的供水服务管理制度。
3. 信息透明：对供水服务的相关信息进行公开透明，提高管理的公正性和公信度。
4. 监督与评估：建立有效的监督评估体系，加强对供水服务的监管和评估。
四、供水服务精细化管理制度的内容与措施1. 完善供水系统建设和设备维护（1）加强水资源保护，保证供水的源头安全。
（2）升级输水管网，增加输水管道的密度，降低输水损失。
（3）加强水处理厂和水泵站的设备管理，确保供水设备的正常运行。
2. 提高供水服务的质量和效率（1）建设供水在线监测系统，实时监测水质和供水压力等相关数据。
（2）加强供水服务的精准化管控，减少供水中断和水质不达标的情况。
（3）实施供水服务的巡查与检修，及时排除供水设备故障。
3. 加强费用管理和公开透明（1）建立完善的供水服务收费机制，对用户收费进行公示和公开。
（2）实施差异化的供水服务收费政策，鼓励用户节约用水。
（3）定期公布供水服务的相关收支情况和费用支出。
4. 强化供水服务的监督评估（1）建立供水服务的监督管理机构，对供水服务进行日常监督和检查。
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经济管理
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精细化管理在供水水质和服务保障中的应用
尚 静 山西省太原市供水集团有限公司
摘要：随着社会的发展，供水管网的传统管理体制及制度，对供水的服务质量提升已经很难起到推进以及将水质进行改善的作用，因此，在进行管理的基础上，必须要将精细的管理体系进行完善，如此这样，才能符合时代的发展，对城市供水工作，精细化管理是非常重要的，应该将这种思想在整个的供水流程中进行贯穿，从而使供水的现代化得以有效地实现。
关键词：精细化管理；供水水质；服务保障
中图分类号：TU991 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)033-000101-01
前言
通过对管网水质影响主要因素的分析，将利用精细化管理手段
对管网水质进行提升的方法及措施提出来了。
精细化管理既是一种文化，也是一种理念，是在常规的管理基础上建立的，在管理模式和基本思想中将常规管理融入到里面。
在城市供水的全流程保障将精细化管理思路引入，是将供水企业的现代化的管理模式进行转变的要求。
一、管网水水质管理的现状和难点
（一）管网水水质受管道材质影响
从当前来看，钢管和铸铁管以及镀锌管是城市供水管道包括的主要几项，这几项管内壁都容易结垢和腐蚀[1]。
无论是管网水在管中停留的时间太长，还是水力条件发生急剧的变化，管网水都会有铁锈味臭水或者黄水产生。
所以，将供水水质得以保障的基本方法，除了配件和管材需要选用不释放有害物质和抗腐蚀外，还要将管网水在管中停留的时间缩短。
（二）管网水水质受管道使用年限影响
对于正常管网水而言，与出厂水进行比较，溶解性的总固体和浊度稍有增高，余氯稍有降低，其余指标没有什么变化。
但是，钢筋混凝土以及水泥砂浆衬里面的铸铁管，如果管道里面没有衬里，使用的年限又太长，由于结垢和内壁腐蚀，造成水中的一些金属物质及细菌的指标含量过高，使水质直接受到影响。
一般情况下，管道使用达到五年以上，结垢和腐蚀就会对水质有一定的影响。
使用的时间越长，水质就会变得越差，水流方向改变和流速降低的情况，都会对水质造成影响。
所以，对管网水水质若想得到有效地保障，需要早期将容易锈蚀的管道进行更换，将水流的方向进行合理而有效地控制。
（三）管网水水质受施工质量影响
管道施工的质量太差，会导致水质不同程度的污染，在对管道进行排水时，强度不足，冲洗的时间不够；新铺的管道，冲洗用的消毒水的浓度不足；对维修管道和分支管道进行安装时，管道的渗漏现象没有及时发现；消防栓长期不用，变成了死水；管网由于铺设的时间太长，致使末端水发生滞留；在水中长期浸泡的水表和阀门以及管件，导致污水进入管道等[2]。
二、管网水水质精细化管理实施的目标及思路
将管网水水质的粗细化管理进行推出，是将观念进行改变，挖掘管理方面的潜力，将人力和现有资源，以及设备资源，进行有效地利用，在使出厂水水质达到标准的情况下，采用精细化管理手段的管网分片和分区的管理，将用户终端服务和维护管网等一系列工作进行有效地开展。
（一）实行监控全过程水质
使供水水质得以保证的首要环节和前提，就是合格的出厂。
为了使管网水水质能够达到生活饮用水卫生标准的要求，对于出厂水的余氯和浊度以及pH 和氨氮等指标必须进行严格地控制。
无论是科学管理，还是技术改造，都要进行有效地加强，将水厂常规的处理工艺进行优化，从而将严格控制出厂水指标得以有效地实现。
对于用户供水的全过程的水质监测工作，都要加强，无论监控净水过程连续监测水质的数据，还是在线仪表定时的水质数据，都要深入地研究和分析，使水质集中监控及动态管理得以有效地实行。
（二）实行供水管网管理分区分片
在供水的范围以内，将精细化管理分区分片的控制体系建立起来，形成一个4级管理模式，即分区-分片-分块-分单元。
将控制点设置在市政的配水管网和市政的主干管网以及小区管网和用户终端管网等一些关键节点上，对全过程的水质逐渐形成动态的监测。
管网全过程的供水和水压等变化数据，对于终端水质的保障和水质变化规律的掌握，以及管网运行调度的优化，都发挥着至关重
要的现实作用。
（三）消除梳理管网水水质盲点
实行供水管网分区分片的管理，对于通过水流方向和管网特点，可以将梳理管网水的水质盲点分布进行发现。
根据监督的重要性，以及管网水的水质监测点特点，来对监测管网水水质分类。
控制管网水水质的关键节点，将思维方式进行逆向地控制，在小区进水口和市政主干管网，以及市政配水管网和用户终端设置关键点，通过对这些关键点进行控制，形成这些关键点的三维立体网络的控制，使管网水水质监测点的设置得到有效地优化，使管网水水质盲点目的的消除得以实现[3]。
（四）建立管网水水质评价体系
将全流程关节点的水质评价体系进行建立，无论对于市政的配水管网和市政的主干管网，还是用户的终端管网和小区管网，这些控制点的各关键点的水质都需要评论，将管网水水质的情况尽快掌握。
将管网运行周期内的情况进行总结和分析，提出下一阶段管网运行优化的建议，使管网水水质和水质数据的联动得以有效地实现。
（五）合理加氯进一步保障管网水水质
根据在线水质自动监测系统的数据，在保证灭活水中细菌、病毒和其他微生物的前提下，设置管网投氯点，合理提高管网余氯量，使管网水水质与出厂水水质基本保持一致。
（六）加强管网设施维护，完善服务
作为供水行业，一定要保证合格的水质和供水管网的持续完好性，以及发生爆管后的抢修及时性都体现着服务质量的好坏。
管网维护队应坚持二十四小时值班，加强管网的巡线，检漏，配备先进的专用抢修工具，车辆，通讯器材等，把损失降到最低限度，尽量缩短停水时间，减少水资源的流失。
同时，加强用水管理的监察力度，成立一支水政管理专业队伍，查处市场上非法将生活用水用做商业，建筑用水，从中牟利的行为，坚决杜绝偷漏水现象，让供水管网良性循环，企业效益良性循环。
三、精细化管理对供水服务提高的效果
精细化管理实质是转变服务的理念，某自来水公司将片和区及单元为服务的目标进行推进以后，将以往比较粗鲁的服务形式，转变为对用户细致的服务。
将精细化管理在区域开展以后，收到的经济和社会效益都很明显：
1.片区服务人员的电话向用户公开，用户随时有事都可以与服务人员进行联系，尽快解决。
2.辖区内的用户，用水情况，片区的服务人员必须充分地进行了解，致使用户对于供水的疑虑减轻了。
3.片区内拨表和水表损坏以及无表用水等相关的现象减少了。
4.用户的迟交和欠费等的相关现象减少了，用水的纠纷情况没有了，从而使企业生产的回笼资金得到了有效保证。
四、总结
综上所述，对于终端用户而言，管网水质是影响水质安全举足轻重的环节，它受许多因素的影响。
利用精细化管理，对保障服务及供水水质的供水管网及时进行划片和分区，将每个片区的义务和责任进行明确，对控制和监督管网进行加强，使终端供水的服务质量得以保证。
精细化管理无论对于人民安全用水的保障和综合管理水平的提升，还是经济效益的有效提升，都具有重要的现实意义。
参考文献：
[1]周大农.水质全流程在线监测预警系统的开发建设[J].给水排水,2016,04:128-131.
[2]薛炜.供水水质和服务保障中应用精细化管理的分析[J].现代经济信息,2016,10:50.
[3]梁明.深圳水务集团供水水质安全保障问题研究[D].兰州大学,2015.。