社区服务管理手册
社区居民手册范本
社区居民手册范本社区居民手册一、欢迎辞欢迎来到我们社区！社区居民手册是为了帮助大家更好地了解社区生活，提供居民间相互交流和积极互动的平台。
我们希望通过这本手册，能够帮助大家更好地融入社区，共同打造一个和谐宜居的家园。
二、社区简介我们社区位于城市中心，周边交通便利，生活设施完善。
社区面积广阔，绿化环境优美，设有健身区、游泳池、篮球场等公共设施，以及商店、药店、医疗中心等便民服务。
三、社区安全与保障1. 居民出入登记：为了社区安全，所有居民需要在进出社区时进行登记，包括登记姓名、联系方式和住址等信息。
2. 社区巡逻：社区设有巡逻队伍，定期巡视社区内外，确保安全。
如遇紧急情况，请及时报警。
3. 防火安全：禁止在楼道、公共区域等地使用明火，如发现火灾隐患，请及时上报物业管理处。
四、社区生活指南1. 垃圾分类：社区设有垃圾分类点，请居民将垃圾分类投放，保持社区环境整洁。
2. 停车管理：社区设有停车场，停车时请遵守交通规则，不得占用他人停车位。
3. 噪音管制：请居民尽量避免在晚间或早晨时段制造过多噪音，以免影响他人休息。
4. 社区活动：社区定期组织各类活动，居民可参与社区舞会、运动比赛等活动，促进邻里友好关系。
五、投诉与维权1. 投诉渠道：居民如有投诉或建议，可向物业管理处反映，我们将尽快处理并给予回复。
2. 违规行为：禁止在社区内从事非法活动、恶意破坏公共设施等行为，如发现他人违规行为，请及时报告。
六、联系方式1. 物业管理处：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。
2. 社区办公室：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。
七、声明本手册内容仅供居民参考，如有需要，相关规则会根据社区发展情况进行调整。
望各位居民共同遵守社区规定，共同维护社区安宁和谐的生活环境。
以上是社区居民手册的范本，希望对大家的生活有所帮助。
如有任何疑问或建议，欢迎与我们联系。
祝愿大家在我们社区过上美好的生活！。
社区工作手册
社区工作手册社区工作手册第一章社区工作的基本原则一、依法进行社区工作必须依法进行，遵守国家和地方的法律法规，尊重公共秩序和社会道德。
二、服务为主社区工作以服务为主要宗旨，为社区居民提供必要的生活帮助，满足他们的基本需求。
三、公平公正社区工作要坚持公平公正原则，不偏袒任何一方，维护社区居民的合法权益。
四、民主参与社区工作要鼓励居民的民主参与，在重大决策和事务管理中听取居民的意见并加以考虑。
五、激励引导社区工作要通过激励引导居民积极参与社区活动，充分发挥他们的主观能动性。
第二章社区管理一、组织架构（一）社区居民委员会社区居民委员会是社区管理的基础和重要组成部分，由居民选举产生，负责居民利益代表和社区自治事务。
（二）社区工作人员社区工作人员是社区居民委员会的工作力量，由居民委员会聘用，承担社区的日常管理和服务工作。
二、社区服务（一）物业管理社区管理工作要加强对物业的管理，定期检查和维修公共设施，维护社区内的环境卫生。
（二）安全保卫社区管理工作要加强安全保卫，制定安全措施，加强巡逻和防范工作，确保社区的安全稳定。
（三）居民服务社区管理工作要加强居民服务，提供生活咨询、文化娱乐等服务，满足居民的生活需求。
第三章社区活动一、组织形式社区活动可以采取集会、讲座、培训、比赛等形式，以丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与合作。
二、活动内容社区活动内容可以包括文艺演出、体育健身、技能培训、社会实践等方面，多元化满足居民的需求。
三、活动策划社区活动的策划要充分考虑居民的意愿和需求，注重活动的内容和形式，提高活动的参与度和满意度。
第四章居民参与一、居民意见征集社区工作要定期征集居民的意见和建议，通过调查、座谈会等形式，了解居民的诉求和需求。
二、居民议事社区工作要组织居民议事会，让居民参与到决策过程中，发表意见，参与讨论，共同参与社区事务管理。
三、居民教育社区工作要开展居民教育活动，提高居民的法律意识、文化素养和社会责任感，增强他们的社会适应能力。
社区服务室的规章制度
社区服务室的规章制度第一条、为了有效管理社区服务室，提高社区居民服务质量，维护社区公共秩序，特制定本规章制度。
第二条、社区服务室面向全体社区居民开放，但使用服务室需遵守本规章制度。
第三条、社区服务室开放时间为每天上午8:00至晚上10:00，节假日另行通知。
第四条、社区服务室内禁止大声喧哗、吸烟、酗酒等影响他人休息的行为。
第五条、社区服务室内禁止乱丢垃圾，保持室内卫生，使用完毕后需将座位整理干净。
第六条、社区服务室内禁止携带宠物进入。
第七条、社区服务室内禁止私自调水煮食物，严禁烧烤等火源活动。
第八条、社区服务室内禁止私自搬动或损坏公共设施，如有损坏须承担相应赔偿责任。
第九条、社区服务室内不得滋扰他人，需保持安静，如需交流请注意音量。
第十条、社区服务室内严禁赌博、斗殴等违法行为，如发现一律报警处理。
第十一条、社区服务室内不得从事商业活动，如需要使用服务室进行商务活动需提前向社区管理部门申请。
第十二条、社区服务室内设有图书借阅区，居民可免费借阅图书，如借阅后需延期，请提前与管理人员联系。
第十三条、社区服务室内设有体育健身器材，欢迎居民自愿使用，使用前请做好热身准备，如有异常请立即停止使用。
第十四条、社区服务室内设有休闲区和咖啡吧，欢迎居民休息和交流，但禁止吸烟和私自调制酒水。
第十五条、社区服务室内设有多功能大厅，如需举办活动请提前向社区管理员预约，经批准后方可使用。
第十六条、社区服务室内设有免费WiFi，欢迎居民自愿使用，但禁止浏览违法、色情等不良网站。
第十七条、社区服务室内设有应急医疗箱，如有紧急情况请及时向管理员求助，切勿擅自使用药物。
第十八条、社区服务室管理人员有权对违规行为进行劝阻，并可根据情节轻重进行警告、暂停使用服务室或永久禁止使用。
对于严重违规者，社区管理人员可向社区警务室报警处理。
第十九条、社区服务室管理人员有权对规章制度进行修改和补充，居民使用社区服务室需遵守最新规定。
第二十条、本规章制度自公布之日起生效。
社会服务管理中心制度范文(2篇)
社会服务管理中心制度范文一、工作人员管理制度1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。
2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。
3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。
4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。
二、议事例会制度1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。
2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。
3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。
4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。
5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。
6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。
三、首问负责制度坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。
四、情况报告制度各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。
中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。
1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。
2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。
五、中心协作配合制度1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。
社区事务管理工作手册
社区事务管理工作手册
目录
1.社区事务管理制度
2.社区事务管理组织架构图
3.社区事务管理内容
4.装饰装修管理
5.搬家与户管
6.业主接待处理程序
7.钥匙管理制度
8.客户投诉处理与回访程序
社区事务管理制度
1.0社区事务管理包括住宅楼、商业铺面、综合楼、居民娱乐活动场所、停车场区内市
政设施，以及区内一切公共设施的管理。
2.0严格贯彻执行国家有关住宅区物业管理及建筑装饰装修管理的法规、政策，和行政
主管部门的管理制度，禁止区内乱搭乱建，维护小区（大厦）整体规划不受破坏。
3.0处理区内业主有关产权、租赁业务，熟悉掌握辖区业主及租赁户的人员状况、流动
情况，建立健全住户档案。
4.0接待住户的投诉，作好相关记录，及时通知有关责任人处理，处理完成情况并进行
回访，虚心听取意见诚恳接受批评，不断改进管理工作，提高服务质量。
5.0坚持每日巡查制度，对于小区（大厦）业户违反物业使用规定装饰装修，违反各项
管理制度的行为及时制止，并进行有效的处罚，保障公用设施的完整、安全、整洁。
6.0开展社区文化活动，提高居民的精神文化生活水平。
7.0完成管理处主任交给的其它任务。
社区便民服务手册
社区便民服务中心硬件配备（安上社区）整体样式为通透式服务大厅。
门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）：**社区便民服务中心；小标题：服务项目。
大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。
柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。
各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。
柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。
柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料）服装和胸牌：统一服装。
工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。
群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。
电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。
墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。
其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。
在合适位置悬挂居民投诉意见箱。
社区居民档案社区便民服务中心硬件配备一、入口处：**社区便民服务中心牌匾。
二、中心内部：悬挂服务中心标识牌，张贴服务宗旨，设服务柜台（包括咨询台）、配备吧椅、桌牌、电脑、打印机、复印机、文件柜等。
三、工作人员：佩戴统一胸牌。
四、群众休息区:条型桌，座椅或沙发，桌上置便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、便民服务盒（内有各种制度、服务项目介绍、相关政策等印刷品），旁边放报架，饮水机，挂衣架等。
社区卫生服务中心老年人健康管理手册
社区卫生服务中心老年人健康管理手册第一章老年人健康管理概述 (2)1.1 老年人健康管理的意义 (3)1.2 老年人健康管理的原则 (3)第二章老年人生活方式管理 (4)2.1 饮食管理 (4)2.1.1 平衡膳食 (4)2.1.2 适量摄入 (4)2.1.3 定时定量 (4)2.1.4 饮水充足 (4)2.2 运动管理 (4)2.2.1 选择合适的运动项目 (4)2.2.2 定期进行运动 (4)2.2.3 注意运动安全 (5)2.2.4 监测运动效果 (5)2.3 睡眠管理 (5)2.3.1 保持良好的睡眠环境 (5)2.3.2 建立规律的作息时间 (5)2.3.3 控制晚餐时间和饮食 (5)2.3.4 放松身心 (5)第三章老年人常见慢性病管理 (5)3.1 高血压管理 (5)3.1.1 诊断与评估 (5)3.1.2 非药物治疗 (6)3.1.3 药物治疗 (6)3.1.4 随访与监测 (6)3.2 糖尿病管理 (6)3.2.1 诊断与评估 (6)3.2.2 非药物治疗 (6)3.2.3 药物治疗 (6)3.2.4 随访与监测 (6)3.3 心脏病管理 (6)3.3.1 诊断与评估 (7)3.3.2 非药物治疗 (7)3.3.3 药物治疗 (7)3.3.4 随访与监测 (7)第四章老年人心理健康管理 (7)4.1 心理健康评估 (7)4.2 心理干预方法 (7)4.3 心理支持与援助 (8)第五章老年人用药管理 (8)5.1 药物选择与调整 (8)5.2 药物不良反应监测 (9)5.3 药物知识教育 (9)第六章老年人康复护理 (9)6.1 康复评估 (9)6.2 康复训练 (10)6.3 家庭护理 (10)第七章老年人疾病预防与保健 (10)7.1 疾病预防策略 (11)7.2 健康教育 (11)7.3 保健操与养生 (11)第八章老年人家庭支持与关怀 (12)8.1 家庭关怀 (12)8.1.1 生活照顾 (12)8.1.2 心理支持 (12)8.1.3 健康教育 (12)8.2 社区支持 (12)8.2.1 健康教育资源 (13)8.2.2 社交活动 (13)8.2.3 生活服务 (13)8.3 志愿者服务 (13)8.3.1 健康咨询 (13)8.3.2 陪护服务 (13)8.3.3 技能培训 (13)第九章老年人紧急情况应对 (13)9.1 紧急救援 (13)9.2 突发疾病处理 (14)9.3 灾害应对 (14)第十章老年人健康管理服务评价与改进 (15)10.1 健康管理效果评价 (15)10.1.1 评价指标 (15)10.1.2 评价方法 (15)10.2 服务改进措施 (15)10.2.1 个性化服务 (15)10.2.2 加强宣传教育 (15)10.2.3 提高服务质量 (15)10.2.4 拓展服务范围 (16)10.3 持续改进策略 (16)10.3.1 建立健全反馈机制 (16)10.3.2 加强服务质量监控 (16)10.3.3 持续优化服务内容 (16)第一章老年人健康管理概述1.1 老年人健康管理的意义社会的发展和人口老龄化的加剧，老年人健康管理逐渐成为社区卫生服务中心的重要工作内容。
物业管理服务规范操作手册
物业管理服务规范操作手册一、引言物业管理服务规范操作手册旨在帮助物业管理人员规范操作流程，提高物业管理服务水平。
本手册包含了物业管理的各项服务规范，操作人员应按照手册要求执行，以确保业主和居民的满意度，促进社区的和谐发展。
二、服务准则1. 服务态度- 维护良好的工作形象，穿戴整洁、礼貌待人。
- 以礼貌、耐心的态度对待业主和居民的咨询和问题。
- 主动了解和解决相关问题，提供专业的建议和帮助。
2. 响应时间- 在接到居民请求后，尽快安排专人前往处理。
- 对于紧急事件，要立即响应并及时采取措施，确保业主和居民的安全。
3. 日常维护- 定期巡逻检查小区，及时发现并解决问题，如漏水、堵塞等。
- 维护物业设施设备的正常运行，如电梯、消防设备等。
- 保持公共区域的清洁和整洁，如走廊、楼梯等。
4. 收费管理- 根据规定时间向业主或居民收取物业费，并按时提供费用清单。
- 提供公开透明的收费管理，如收费标准、使用明细等。
- 处理业主或居民提出的费用异议，及时解答疑问并提供解决方案。
5. 投诉处理- 充分倾听和关注业主或居民的投诉，并及时进行调查和处理。
- 建立完善的投诉处理机制，确保问题得到有效解决。
- 向投诉人反馈处理结果，并提供合理的解释和补偿措施。
6. 安全管理- 加强小区的安全巡逻，确保安全隐患的及时发现和排除。
- 组织开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。
- 落实消防措施，定期检查消防设备的功能性和有效性。
三、工作流程1. 服务接待- 值班人员应礼貌热情地接待前来咨询的业主或居民。
- 记录咨询内容和来访人员信息，提供相关资料和指引。
2. 工单处理- 根据接到的工单安排专人进行处理，确保问题的及时解决。
- 记录工单的处理过程和结果，以备查档和总结经验。
3. 巡查维护- 制定巡查计划，明确巡查的路线和时间频率。
- 巡查过程中，及时上报发现的问题，并安排维修人员进行处理。
4. 收费管理- 按照规定时间和程序向业主或居民发送物业费通知。
社区便民服务手册 社区工作职能 业务受理流程图 大全
XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独） (37)36、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作 (70)社区简介此处省略1000字。
社区规章制度模板范本简单
社区规章制度模板范本简单第一章总则第一条为了维护社区的正常秩序，保障居民的生活环境和安全，制定本规章制度。
第二条社区规章制度适用于本社区内的所有居民和访客。
第三条本规章制度的宗旨是遵守法律法规，尊重他人，共同维护社区和谐稳定。
第四条本规章制度由社区居民代表大会制定，并经社区居民代表大会审议通过生效。
第二章居民权利和义务第五条居民有权享受社区公共设施的使用权，有权获得社区管理服务。
第六条居民有义务遵守社会公德，不得扰乱社区秩序，不得干扰他人生活。
第七条居民有义务保护社区环境，不得乱扔垃圾，不得破坏社区公共设施。
第八条居民有义务参加社区公益活动，积极参与社区建设和治安维护。
第三章社区管理第九条社区设立社区委员会，由社区居民代表选举产生。
第十条社区委员会负责社区管理工作，协助居民解决生活中的问题。
第十一条社区委员会负责制定社区规章制度，并对居民进行宣传教育。
第十二条社区委员会负责处理社区纠纷，维护社区和谐稳定。
第四章违规处理第十三条对违反社区规章制度的居民，社区委员会有权采取纠正措施。
第十四条对屡教不改的居民，社区委员会有权进行警告、罚款等处理。
第十五条对严重违规的居民，社区委员会有权向有关部门报告，让其接受法律制裁。
第五章附则第十六条本规章制度自公布之日起生效。
第十七条社区居民如有意见和建议，可向社区委员会反映。
第十八条对于不履行本规章制度的居民，社区委员会有权决定其居住资格。
第十九条本规章制度解释权归社区委员会所有。
以上为社区规章制度内容，希望社区居民共同遵守，共同维护社区和谐稳定。
感谢大家的配合和支持。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区服务管理手册序号编号标题
1 WI/J01—001社区服务部组织架构图
2 WI/J01—002社区服务部工作职责图
3 WI/J01—003 社区服务部工作职责
4 WI/J01—004 社区服务部经理职责
5 WI/J01—005社区服务部社区文化主管职责
6 WI/J01—006社区服务部会所主管职责
7 WI/J01—007 社区服务部家园网主管职责
8 WI/J01—008 酒店式物业管理主管职责
9 WI/J01—009 社区服务部现场办公程序
10 WI/J01—010 编辑专业工作指导书的程序
11 WI/J01—011 提交专业工作报告程序
12 WI/J01—012 会所划分片区管理组织架构图
13 WI/J01—013 会所划分片区管理工作责任图
14 WI/J01—014 会所工作的阶段划分
15 WI/J01—015 员工行为规范
16 WI/J01—016 各岗位职责
17 WI/J01—017财务管理规定
18 WI/J01—018 游泳池安全卫生
19 WI/J01—019 游泳池水处理技术
社区服务部组织架构图。