街道社区服务管理实施办法
街道办事处工作实施细则范本（2篇）
街道办事处工作实施细则范本一、综述本实施细则旨在规范街道办事处的工作，提高办事效率，促进社会发展。
在实施过程中，应注意以下几个方面：1. 统筹规划：合理安排各项工作，确保各项任务的有序推进；2. 加强沟通协作：加强与上级部门、下级单位和社会组织的沟通协作，形成良好的工作联动机制；3. 突出重点：根据工作的实际情况，合理确定工作重点，全力推动重点工作的落地实施；4. 创新思维：鼓励干部职工积极思考，提出创新性的工作方案，推动街道工作的转型升级；5. 注重服务：以人民群众的需求为导向，积极为群众提供优质的公共服务。
二、工作安排1. 拟订年度工作计划：每年初，街道办事处根据上级部门的工作要求和街道实际情况，制定年度工作计划。
工作计划应包括各项工作的目标、措施和时间安排。
2. 组织开展调研：在制定工作计划之前，要组织开展调研，了解社情民意和实际问题，为工作计划的制定提供科学依据。
3. 细化工作任务：将年度工作计划细化到月度和季度，明确每个工作任务的责任部门、责任人和完成期限，形成工作台账，及时跟进工作进展情况。
4. 定期召开工作会议：定期召开工作会议，总结前期工作成绩，分析问题，研究解决方案，明确下一步工作重心和任务。
5. 加强工作督查：建立健全工作督查制度，通过督查检查、考核评估等方式，加强对工作的监督和指导，确保工作按时完成。
三、社区建设1. 完善社区基础设施：加大对社区基础设施建设的投入，提升社区居民的生活品质。
重点关注小区绿化、停车场建设、路灯照明等方面的问题。
2. 安全生产工作：建立完善社区安全管理制度，开展安全隐患排查，并及时整改。
加强对重点单位的监管，确保社区安全稳定。
3. 文化活动组织：组织各类文化活动，丰富居民业余生活，提高社区凝聚力。
组织开展文艺演出、书画展览、体育比赛等活动。
4. 社区志愿服务：加强社区志愿服务队伍建设，通过志愿者为居民提供生活服务、法律咨询等服务，促进社区和谐稳定。
社区便民服务工作实施方案
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的社区便民服务⼯作实施⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】社区便民服务⼯作实施⽅案 ⼀、指导思想： 以邓⼩平理论和“三个代表”⾏政⼯作计划重要思想为指导，深⼊贯彻落实党的⼗七⼤精神及武康街道办总体⼯作⽅案为依据;按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民⽣活，满⾜⼤众需求的新理念，加强社区居民⾃治组织建设，发挥社区居民各种资源的作⽤;以密切联系群众、服务社区居民为⽴⾜点与⼯作切⼊点，开展便民服务站主题活动。
创建社区服务新形式，创建社区特⾊服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩⼤便民服务络，不断提⾼社区服务功能，服务质量和管理⽔平，使武康街道社区的便民服务⼯作更上⼀层楼。
⼆、上柏社区《便民服务站》⼯作机构及内容设置： 上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民⾃治组织为主体，以便民服务为⼿段，通过建⽴《便民服务站》的形式开展便民服务⼯作，⼒所能及地为社区居民做些实事。
坚持社区⼈员⾃觉、居民资源⾃愿、贴近需求实际;服务简便易⾏、⽅法灵活设置、内容因⼈⽽宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中⼼》的半年⼯作总结权利义务相统⼀的原则。
做好上柏社区《便民服务站》⼯作机构及内容设置： ⼀是加强组织领导，成⽴上柏社区《便民服务站》建设领导⼩组， 由组长担任第⼀责任⼈，由副组长负责具体⼯作的推进，各组员职责明确，责任到⼈。
⼆是社区《便民服务站》内容设置： A、办事指南：主要公布⼯作⼈员岗位职责、姓名、电话。
B、计划⽣育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、*程序等。
C、家政服务：结合社区居民资源确定服务项⽬内容，联系⽅式。
D、求职招聘：公布求职指南，链接到县劳就业站。
E、商店学校：社区周边主要商业服务点，学校名称电话等。
F、出⾏交通：公布途径社区主⼲线交通情况及运⽤时刻等。
街道社区卫生服务中心各项管理制度
定期进行财务审计，对卫生服务 中心的收支情况进行监督和检查， 确保资金合理使用
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建立健全的财务管理制度，规范 财务操作流程，确保财务信息的 真实性和完整性
加强预算管理，合理编制预算方 案，并对预算执行情况进行跟踪 和评估
物资管理制度
物资采购：需经 审批，确保质量 合格
晋升机会：提 供公平的晋升 机会，鼓励员 工不断提升自 身能力，实现 个人职业发展。
培训与发展：提 供各类培训和发 展机会，帮助员 工提升专业技能 和综合素质，增 强卫生服务中心 的整体服务水平。
06
卫生服务中心环境卫生管理 制度
环境卫生管理规定
卫生清洁频次：每 日至少进行一次全 面清洁，并保持日 常卫生
03
医疗服务质量管理制度
医疗质量评估制度
评估目的：确保 医疗服务质量， 提高患者满意度
评估内容：医疗 技术、服务质量、 服务态度等
评估方式：定期 自评、外部评审 、患者反馈等
改进措施：针对 评估结果，制定 改进计划并实施
医疗安全管理制度
建立完善的医疗 安全管理制度， 确保患者安全
定期开展医疗安全 培训，提高医务人 员的安全意识
导
定期开展慢性 病防治知识宣 传和健康教育 活动，提高居 民慢性病防治
意识和能力
定期对慢性病 防治工作进行 总结和评估， 及时调整防治 方案，确保防
治效果
健康教育管理制度
定期开展健康知识讲座，提高居 民健康素养。
建立健康教育档案，记录居民健 康状况和干预措施。
添加标题
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制定健康教育计划，针对不同人 群开展个性化健康教育。
社区服务管理办法、制度
南厂宅社区服务管理办法第一条为加强对社区服务的管理，推动我市社区服务事业的发展，根据国家、省的有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称社区服务,是指街（镇）、居民委员会（以下简称居委会）组织本辖区居民和单位兴办公益事业,为居民提供的各种社会服务。
第三条凡本市行政区域内的城区、建制镇的社区服务均按本办法管理.第四条社区服务应坚持全面规划，因地制宜,民主自治，自我服务，自我发展的原则。
第五条各级人民政府的民政部门是本辖区社区服务工作的主管部门，按分工负责组织、协调、指导和管理社区服务工作。
各级计划、经济、城建、财政、房产、工商、税务、物价、公安、劳动、文化、教育、卫生等有关部门和老龄委、残联等群团组织积极配合做好社区服务工作。
第六条各级人民政府、街道办事处应建立社区服务工作委员会。
其职责是:(一）组织制定、实施本辖区社区服务事业发展规划;（二）组织兴办社区服务设施，指导各有关部门、单位及社会各方面力量,开展社区服务工作；（三）筹集、管理并按规定使用社区服务资金；（四）检查社区服务开展情况，协调处理有关问题；（五）总结交流社区服务工作经验.各级社区服务工作委员会下设办公室。
办公室设在同级民政部门，负责日常工作.第七条居委会设立社区服务工作小组。
其职责是：(一）动员组织社区居民和属地企事业单位开展社区服务；（二）兴办和管理社区服务设施；（三)指导各类社区服务组织开展服务活动；（四)完成上级社区服务工作委员会部署的工作任务；（五)承担社区服务其他具体工作。
第八条社会各个方面有义务支持和参与社区服务。
第九条社区服务的基本内容包括:（一）为丧失劳动能力和生活自理能力等困难者提供生活福利服务；(二）为残疾人、社会困难户和待业人员等协助提供就业安置服务；（三)为功能障碍者、疾病患者和老年人提供医疗康复、健身康复服务;(四)为优抚对象提供优待、抚慰、解难等优抚服务;（五）为社区居民提供婚姻、生育、丧葬等民俗改革服务；(六）为社区居民提供衣、食、住、行、用等生活服务;(七）为社区居民提供各种培训、补习、咨询、特殊教育、幼儿教育、中小学生校外教育等教育服务；(八）为社区居民提供文化、娱乐、体育等文体服务；（九）为社区居民提供纠纷调解、灾害和治安防范、代办保险手续等安全服务；（十）为社区居民提供环境卫生、保洁、美化、绿化等环卫服务。
街道社区卫生服务一体化管理实施方案
白沙路街道社区卫生服务一体化管理实施方案各村、社区（居委）、社区卫生服务中心（站）：为了深化街道卫生事业改革，为群众提供优质、高效、价廉、便捷的预防保健和基本医疗等卫生服务，提高人民群众的健康水平，根据浙江省人民政府《关于加快发展城乡社区卫生服务的意见》（浙政发〔2007〕35号）、浙江省卫生厅《关于印发《浙江省社区卫生服务中心、站基本标准》（试行）的通知》（浙卫发〔2007〕155号）、慈溪市政府办公室《关于实行社区卫生服务中心（站）一体化管理的实施意见》（慈政办发〔2010〕1号）要求,结合我街道实际，决定开展社区卫生服务一体化管理，并制订以下实施方案：一、指导思想全面落实科学发展观，通过实施社区卫生服务一体化管理，优化卫生资源配置，以满足社区卫生服务需求为导向，建立高起点、规范化的村社区卫生服务站（以下简称服务站），为群众提供优质、高效、价廉、便捷的预防保健和基本医疗等卫生服务，提高人民群众的健康水平。
二、工作目标按照《浙江省社区卫生服务机构管理办法（试行）》，科学规划，合理设置服务站，通过新建一批、规范一批、提升一批的办法，逐步完成现有服务站的规范化改造和体制转换工作。
——到2010年底，50%以上的服务站实行一体化管理；——到2011年底，80%以上的服务站实行一体化管理；——到2012年底，所有服务站均实行一体化管理。
三、服务站的性质服务站坚持以公有制为主导的原则，集“预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育指导”的功能，开展公共卫生和基本医疗服务。
社区卫生服务站由街道统筹协调，村（社区）负责建设，委托中心统一管理。
紧密型一体化服务站，由村（社区）主任为其法人代表；完全型一体化服务站，由中心主任兼任其法人代表。
四、服务站建设服务站由村（社区）统一建造装修，产权归村（社区）集体所有，委托社区卫生服务中心统一管理。
五、医保结报一体化社区卫生服务站建成验收合格后，由社区卫生服务中心向市城乡居民医疗保障管理中心申报医保结报定点服务站，经审批后，参加城乡居民医疗保障制度的患者在定点社区卫生服务站就诊，可以享受门诊报销和免挂号费、诊疗费、注射费等优惠。
街道办实施方案
街道办实施方案为了更好地推动街道办事处的工作，提高社区治理水平，制定一份街道办实施方案是至关重要的。
本方案旨在全面提升街道办事处的工作效率和服务水平，为居民提供更加优质的社区服务。
一、加强基层治理1.建立健全社区治理体系，完善社区自治机制，通过开展社区议事会、居民代表大会等形式，广泛听取居民意见，增强基层民主。
2.加强社区警务力量建设，提升社区治安防范能力，加强巡逻和巡查工作，及时发现和解决社区安全隐患。
3.加强社区卫生管理，定期开展环境整治和垃圾清理工作，保障社区环境卫生。
二、优化社区服务1.建立健全社区服务体系，提升社区服务水平，加强社区卫生、文化、教育等基础设施建设，为居民提供更加便捷的服务。
2.开展社区文化活动，丰富居民的精神文化生活，组织丰富多彩的文艺演出、体育比赛等活动，营造和谐社区氛围。
3.加强社区教育工作，关注留守儿童和老年人的生活状况，建立健全关爱机制，提供必要的帮助和关怀。
三、推动社区发展1.积极引导社区居民参与社区建设，鼓励居民自发开展社区公益活动，增强社区凝聚力和向心力。
2.加强社区经济发展，促进社区小微企业发展，提供就业机会，增加居民收入，改善居民生活水平。
3.加强社区环境保护，积极开展植树造林、绿化美化社区环境，提升社区绿化覆盖率，打造宜居环境。
四、加强组织领导1.建立健全街道办事处工作机制，明确工作职责，强化工作责任制，提高工作效率。
2.加强干部队伍建设，加强干部培训，提高干部素质，激励干部队伍积极性和创造性。
3.加强督导检查，建立健全考核评估机制，加强对各项工作的督导和检查，确保工作落实到位。
通过以上实施方案，我们将全面提升街道办事处的工作效率和服务水平，为居民提供更加优质的社区服务，推动社区的和谐稳定发展。
希望全体工作人员共同努力，积极落实方案，为社区建设贡献自己的力量。
街道社区管理制度（2篇）
街道社区管理制度1、开展社区服务必须坚持从本社区的实际情况出发，同____发展水平相适应，合理利用社区资源，开辟合适的服务项目、服务内容、服务形式。
2、以维护和保障社区特殊困难群众和大多数居民的基本生活权益为出发点，强调基社会福利性坚持把社会效益摆在首位。
3、动员社会各界和人民群众广泛参与、以社会筹资兴办为主、政府资助为辅，充分重视社会非政府____和社区的作用。
4、逐步走自立、自养、自我的发展，以“实业养服务”。
5、开展社区服务，加强对基层社区的管理，促进街道与社区居委会的建设。
街道社区党建责任制度1、树立街道社区党建工作党工委班子成员和办事处党员、领导、干部人人有责的观念。
2、实行街道社区党建“三个责任人”制度。
街道党工委书记为第一责任人，全面负责街道社区党建工作；党工委党群副书记为直接责任人；党工委组宣委员为具体责任人。
3、社区党支部书记是所在社区党建工作的第一责任人，必须对上级党____交办的工作全面负责。
4、签订街道社区党建责任状。
街道第一责任人与直接责任人、街道第一责任人与社区第一责任人、直接责任人与具体责任人之间要分别签订街道社区党建责任状，形成一级对一级考核、一级对一级负责的责任。
5、建立街道社区党建责任工作平台。
党工委委员、包片的机关党员干部、社区党支部委员必须承担党建工作的若干工作指标任务；社区全体党员都要根据个人不同情况，通过多种方式承担不同的岗位责任，为社区党建工作尽责尽力。
6、落实按岗定责、量责考核。
街道党工委对各责任人、责任单位实行动态管理和交叉考评，党建工作目标考核要列入各党____、党员的年度考核，在此基础上按绩奖惩。
7、街道党工委对直接责任人、具体责任人和责任单位的考核每季度一次，社区党支部对社区党员的考核每月一次。
街道党工委每半年进行一次党建工作总结，实现街道社区党建考核管理的规范化和正常化。
街道社区党总支、党支部工作制度一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保市区及街道党工委下发的文件和重要会议精神的传达、贯彻及落实。
县乡镇(街道)、社区便民服务标准化建设实施方案
县乡镇（街道）、社区便民服务标准化建设实施方案XX县乡镇（街道）、社区便民服务标准化建设实施方案为进一步规范基层政务服务工作，提升乡镇（街道）、社区便民服务标准化水平，根据县委办公室、县政府办公室《 ___〈深入推进乡镇（街道）行政管理体制改革的实施意见〉 ___》（X办发〔20XX〕X号）等文件要求，结合我县实际，制定本方案。
一、工作目标全面贯彻上级关于深化“放管服”改革和“一窗受理?一次办好”部署要求，坚持问题导向、标准引领、集约建设、不断创新，以“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)为基本要求，健全完善乡镇（街道）便民服务中心、社区便民服务站点，深入推进政务服务向基层延伸，着力提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。
2020年9月底前，全县乡镇（街道）实现便民服务标准化； 12月底前，XX街道所有社区和其他乡镇（街道）农村区域化党群服务中心实现便民服务标准化。
二、重点任务（一）规范场所设置 1.统一名称标识。
乡镇（街道）便民服务中心场所名称为“XX乡镇（街道）便民服务中心”。
社区便民服务场所名称为“XX 社区便民服务站”，挂社区党群服务中心牌子。
与邮政、银行、商超等服务网点合作设立的，名称为“XX 便民服务点”。
在场所内适当位置悬挂标识标牌。
（责任单位：各乡镇、街道） 2.统一场所设置。
乡镇（街道）便民服务中心要规范提升现有服务场所设置，社区便民服务站应设置在便于群众办事的区域，主要依托社区党群服务中心、村级组织活动场所，整合利用现有的服务设施等资源，结合智慧社区建设有关标准，以新建、改扩建、购买、租赁、项目配套等形式，为办事群众提供“一门式”“一站式”服务。
乡镇（街道）便民服务中心大厅使用面积一般不低于1000平方米，社区便民服务站大厅使用面积一般不低于500平方米。
（责任单位：各乡镇、街道） 3.完善基础设施。
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XX街道社区服务管理平台实施办法
（征求意见稿）
为扎实做好社区服务工作，进一步完善社区服务体系，推进社区信息化建设，切实保证社区服务管理平台发挥作用，让社区居民享受到更便捷、贴心、专业的服务，特制定本实施办法。
第一章组织机构
第一条成立街道社区服务领导小组，组长:书记；副组长：主任；成员：街道副职领导。
主要领导社区服务各项工作、审定工作计划、协调街道各科室及社区开展社区服务。
第二条领导小组下设办公室，办公室主任：副书记或副主任。
成员包括街道工委办、办事处各科长、社区居委会主任。
副书记负责社区服务网及宣传报道工作；主管社区建设、民政工作的副职领导负责社区服务运行、管理工作；主管街道信息化工作的副职领导负责协调社区服务的硬件配置工作。
其它成员根据部门职责，完成各项社区服务工作。
第二章服务内容
第三条社区服务内容包括四个部分：政务服务、公共服务、公益服务和便利服务。
第四条政务服务是以相关法律、法规和规章为依据，
开展的行政审批或初审服务。
包括社保、救助、就业和计生四类（具体项目名称见附件一）。
第五条公共服务是以公共利益为目的，利用公共资源对公众提供的各项服务。
包括卫生、文化、教育、体育、安全、为老助残、环境、其他共八类（具体项目名称见附件二）。
第六条公益服务是以宣扬人文精神为目的，社会组织或个人为公众提供的低偿或无偿服务。
包括公益服务机构、各种公益组织及其开展的公益活动（具体项目名称和队伍见附件三）。
第七条便利服务是以公众需求为导向，各企业、事业单位，各类社会组织提供的营利性服务。
包括家政、修理、中介等七类（具体项目名称见附件四）。
第三章运行机制
第八条街道社区服务网是社区服务的网络服务平台，体现社区服务各项内容。
网站包含“首页”、“新闻中心”、“服务机构”、“社会服务”、“服务地图”、“国际社区”、“单位展示”、“在线论坛”八类子网页。
具有需求调查、在线服务、资源检索、办事咨询、办事状态查询、意见交流、信息采集、网上论坛等功能。
第九条社区服务一线通（社区服务中心热线）是快捷的社区服务互动平台。
依托固定电话、网络电话和呼叫器等设备，整合市、区、街、居四级服务资源，将社区居民电话直接转接到事项办理人解答居民疑问。
具有申请受理、办事咨询、民意诉求等功能。
第十条社区综合服务平台是社区服务网及小呼叫热线的综合支撑平台、是社区信息化管理平台。
包含服务办理、服务管理、日常事务管理等流程模块，实现社区服务、社区管理、社区互动信息化。
具有信息管理及交换、知识储备及更新、业务流转及监督统计、短信发送、服务需求分析等功能。
第十一条社区服务应遵循便民惠民、服务公开、网上运行的总原则。
居民拨打热线电话后，座席员根据咨询事项发挥呼叫转移优势，选择最优解决方式，减少不必要的环节，提高办事效率。
办理状态和服务资源等经审核确认的各类信息，均在社区服务网进行公开。
各项服务从受理到完结全过程均在社区综合服务平台中完成。
第十二条建立业务办理及考核制度。
依据街道办事处科室职责，按照各事项办理要求和工作时限，通过社区综合服务平台办理各种事项，实现业务办理的信息化、标准化。
对服务办理全程进行监控，按照领导小组制定业务考核办法，平台自动发现异常、亮灯提醒与异常上报领导，并结合群众对业务办理的满意度对事项办理人考核。
第十三条建立信息采集制度。
依据上级部门工作要求和社区工作需要，通过网上采集和入户采集相结合的方式，运用高科技手段，对居民及社会单位、组织的相关数据进行采集。
信息采集遵循“一次采集、多方使用、互联互通”原则，避免重复、多次采集。
信息采集的工作计划由领导小组制定。
信息采集的内容应
真实、准确。
第十四条建立信息公开制度。
社区服务各类信息以公开为原则，不公开为例外。
通过街道社区服务网、街道便民服务手册、各社区电子大屏幕进行信息公开。
公开的内容应准确、及时。
加强信息公开前的审批管理工作，未经审批一律不得发布。
第十五条建立信息安全管理制度。
依据街道办事处信息保密规定，确保社区服务机制安全、稳定的运行，对涉密信息加强管理。
信息安全以“谁主管、谁负责，谁发布、谁负责”为原则，由涉密信息的科室制定相关保密制度或流程，确保所发布、传递的信息均经过保密审查、审批，绝不涉及国家秘密。
第十六条建立服务商准入及监管制度。
以社区为主体、以居民需求为导向、以“缺什么、补什么”为原则、以服务商信用为前提进行服务商开发与准入工作。
建立服务机构联席会，通过召开服务机构联席工作会，拓宽服务商横向沟通渠道，开展政策宣传和业务咨询，通告服务机构工作情况等，保证给社区居民提供优质的服务。
第十七条建立设备管理制度。
以保证社区服务机制正常运转为原则，通过指定专人负责设备的登记、使用、维护、维修，保存设备的各项原始资料。
由设备存放与管理部门保障设备运行外部环境，做好应急处理工作。
任何人未经批准,不得对设备进行操作。
第四章工作职责
第十八条街道办事处各科室在社区服务中起着至关重要的作用。
负责提供政务服务各项法规及变更、办事流程及变更等内容，反馈服务办理结果。
第一时间对热线座席员、各社区专职工作者进行业务培训，保证准确解答各类疑问。
按照上级部门相关要求，结合社区居民需求，提供公共服务活动。
填写“活动审批表”（见附件五），经街道主管领导或主任办公会通过后，在综合服务平台及社区服务网发布并组织实施。
活动结束后及时填写活动总结并上传照片，以备社区综合服务平台留档。
对外发布的各项信息，具有监督责任。
对社区居民在小呼叫热线及社区服务网提出的诉求进行书面答复。
第十九条街道工委办及行政办负责将居民提出的诉求建立台帐，按科室职责交办责任科室，对诉求进行督办及提供反馈的书面材料。
第二十条街道办事处行政办负责整理与更新社区服务网“单位展示”栏目内容，并对社区服务涉及的硬件设备登记备案。
第二十一条街道办事处组宣科负责街道社区服务网的监督、管理工作。
更新与上传“新闻中心”、“安全提示”、“居家生活”、“社区大课堂”及“国际社区”各项内容。
提供“文明宣传窗口”的展示素材。
第二十二条街道监察科依据街道业务考核管理办法，负责考核各科室在社区服务工作中的完成情况，对流程和效能进行监控。
第二十三条街道公共服务大厅根据工作职责，受理政务服务
申请，及时反馈办理结果，接听并解答社区居民在服务过程中产生的疑问。
第二十四条街道社区服务中心牵头便利服务各项工作。
对服务资源进行拓展和管理。
制定服务商资格准入制度，审核服务商提交各类资料并与其签署合作协议。
对社区居民举报的服务商质量、态度等问题进行查实并予以处理。
提供并更新社区服务网“便利信息”内容。
第二十五条街道聘用两名座席人员，负责接听并登记街道内所有社区居民的呼叫服务请求，根据办事流程对请求予以解答和办理，并全程监督社区各坐席人员服务处置情况。
上传社区服务网“政策法规”、“办事指南”内容。
整理综合服务平台监督统计的各类表格。
第二十六条各社区党委负责统筹辖区社区服务工作，发挥居民事务协调委员会、共建协调委员会在社区层面的作用，制定社区服务计划并组织实施。
负责解答呼叫热线中涉及党务服务的疑问，登记社区居民的服务反馈与诉求。
第二十七条各社区居委会以居民需求为导向，以居民自治为方式，以入百家门为手段，以贴近服务为原则，制定并实施服务计划。
在街道社区服务中心的指导下开展服务资源的拓展工作。
管理社区公益队伍，组织其开展公益活动。
负责解答呼叫热线中涉及公共、公益服务的疑问，登记社区居民的服务反馈与诉求。
第二十八条各社区服务站是政府职能延伸到社区的工作平
台，服务站负责初审和办理政务服务事项。
负责解答呼叫热线中涉及政务服务的疑问，登记社区居民的服务反馈与诉求。
第二十九条街道各科室、社区服务中心及社区应设立信息员，负责信息采集、整理、开发、利用等工作，汇总后及时上报。
信息员应加强学习，做到业务精、操作熟。
各社区应制定相应的工作职责和管理制度认真做好各项社区服务工作。
附件一：政务服务项目目录
附件二：公共服务项目目录
附件三：公益服务队伍目录
附件四：便利服务项目目录
附件五：活动审批表。