省级经理营销营销实战方法修炼二:抓主线
商业银行个人客户经理实战营销方法和技巧

商业银行个金客户经理营销实战课程课程背景:随着银行间市场竞争的日益激烈,客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。
随着流程银行的推行,银行前后台业务逐渐科学化地整合,科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。
因此,银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。
其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。
商业银行的个人贷款业务所占市场份额,逐步成为衡量各家银行综合竞争力的重要标志之一。
而客户经理正是提高银行业务竞争力的核心要素,对业务经理的培训逐步成为商业银行提高市场竞争力的当务之急。
训练对象:商业银行个人业务客户经理训练时间:两(天)达到目标:了解商业银行个人产品的工作原理及工作流程,系统学习个人产品的营销管理体系,提高个人产品的现代营销理念,学习掌握个人产品的营销方法和技术,全面提高个金客户经理的工作能力和水平。
培训日程及大纲:第一天第一部分维护和利用原有客户资源,进行精准营销一、个金客户经理精准营销的指导原则原则一:关注客户全面需求而非单一产品原则二:首先建立客户关系原则三:接触过程中鼓励客户主动参与并于其中提升关系原则四:明确销售战略原则五:出色的实施二、个金客户经理精准营销工作程序与指导(一)确定目标客户1、开始建立客户信息档案工作概述1)高价值客户的定义2)高价值客户的确定方式2、确定客户等级的方法1)应用“5C1S”评价法选择优质客户2)客户经理的准客户3)不予考虑的客户3、确定目标客户的方法1)帐户余额排序2)检索客户帐户累计余额3)建立客户名单4)查看客户信息/建立客户信息档案4、获得更多信息以进行优先排序1)数据来源2)优先排序的参考指标5、收集高价值客户详细信息6、通过分析客户确认重点服务目标以改善销售效率(二)精确了解客户需求1、充分理解客户的需求以维护并提升现有客户关系1)客户信息2)初步进行介绍3)目的2、如何利用客户的联系信息1)推荐人的提示及评论2)客户倾向的联系方式或邮寄指示3)联系频率4)银行内部认识客户的员工3、如何利用客户个人/家庭/职业/教育背景方面的信息1)关键信息2)如何利用3)举例/具体说明4、如何运用净资产/收入与产品使用信息1)关键信息2)如何利用3)举例/具体说明5、利用不同的探询技巧来获得净资产与收入信息1)语言技巧举例2)非语言技巧举例(三)开发创意并制定精准营销计划1、概念与工具1)创意开发/头脑风暴2)利用支持工具来开发促进产品销售的方案2、如何运用客户细分及理财信息1)风险态度2)财务目标3)服务要求3、个金客户经理要注重为客户特殊需要提供解决方案1)客户特殊需要举例2)金融产品服务4、特殊事件也可以帮助开发销售创意1)家庭事件及可能购买的信号2)职业事件及可能购买的信号3)其它事件及可能购买的信号(四)向客户推荐产品实现精准销售1、概念与框架1)关键步骤2)效果2、具体工作1)客户类别2)具体工作3、向客户推荐产品实现销售的关键步骤与成功要素1)开始的关键步骤和成功要素2)继续的关键步骤和成功要素3)实现销售的成功步骤和关键要素4、向客户推荐产品实现销售的技巧1)采用社交技巧描述及运用实例2)咨询建议描述及运用实例3)有逻辑地说服描述及运用实例4)利用友谊描述及运用实例5)利用价值观描述及运用实例6)利用示范效应描述及运用实例7)强调描述及运用实例8)互惠描述及运用实例9)利用同盟描述及运用实例(五)监测客户发展,管理发展中的客户关系1、管理发展中的客户关系的指导框架1)服务需求2)客户看重的价值2、预防客户流失具体措施举例1)客户流失的预警信号2)客户流失对策3、优质客户业务量下降时采取的对策第二天第二部分开发新客户资源提升销售业绩一、新客户资源的渠道挖掘(一)“一圈两链”渠道开拓1、“一圈”――商圈渠道挖掘1)有形商圈渠道建设2)无形商圈渠道建设2、“两链”渠道开拓1)供应链渠道挖掘2)销售链渠道挖掘(二)批量营销模式挖掘1、联贷联保批量营销模式1)联贷联保批量营销案例2)联贷联保批量营销操作要点2、与担保公司合作批量营销模式1)与担保公司合作批量营销案例2)与担保公司合作批量营销操作要点3、贵重物品抵押批量营销模式1)贵重物品抵押批量营销案例2)贵重物品抵押批量营销操作要点4、政府合作批量营销模式1)政府合作批量营销案例2)政府合作批量营销操作要点5、媒体合作批量营销模式1)媒体合作批量营销案例2)媒体合作批量营销操作要点二、新客户的营销方法与技巧1、新客户卖点三要素1)卖点是客户的痛点2)能带给客户关键利益3)是我们产品/服务的独特点2、新客户营销普遍存在的十大弱点1)银行与客户在沟通上有隔膜2)未能成功地进行市场细分3)不注重营销策略和目标4)缺乏有效的营销规划5)组织设置与营销策略矛盾6)不合适的投资组合策略7)凌乱的产品政策8)试图通过降价来增加销量9)将营销仅视为销售10)在沟通方面很短视3、新客户较佳的销售商机应具有的特点1)潜在客户对我们的产品/服务有需求2)潜在客户自己有决策权3)潜在客户有预算采购我们的产品/服务4)潜在客户有采购时间计划4、销售的卖点1)90%的购买决定,是基于10%的产品特点2)新客户欲望是来自这些产品特点所带来的关键利益3)在这些关键利益被新客户确认之前,他不会做出决定4)说服新客户时,要一遍又一遍地重复这些卖点5)不是推销牛排,是推销嗞嗞声5、个金客户经理的营销技巧1)事先要有准备,要了解客户,才可以沟通2)营造好的交流气氛3)要有适宜的仪表,微笑与友好的语气4)说好第一句话,并学会倾听客户5)讲究谈话的艺术,不要代替客户做决策6)寻找共同点,选好沟通的切入点寻求共同点,导入轻松话题7)机敏寻找转机运用化解拒绝的艺术,不能恼怒客户8)选好推销方式6、怎样说服新客户对银行产品/服务感兴趣1)介绍客户成功案例2)介绍产品/服务3)介绍银行有实力帮助客户7、作为一名优秀的个金客户经理应具备的素质1)沟通能力2)协调能力3)学习能力4)敬业精神5)知识储备6)心理素质7)营销技巧8)个人修养课程总结及成绩测试合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的,是商品交换在法律上的表现形式。
金牌店长培训课程3:金牌店长五项修炼2

金牌店长五项修炼➢课程背景:“大海航行靠舵手,行军打仗看旗帜”,店长是一个门店生意的灵魂,只有好的店长才能带领团队创造出好的业绩。
本课程从店长的岗位职责开始,深度地剖析了作为店长所应该掌握的五项基本修炼,从人员管理、店面管理、货品管理多个角度阐述门店管理之道。
《金牌店长五项修炼》是门店店长的必修课程。
➢课程收益:1、帮助店长了解管理者的十个角色,从而提升个人的管理技能;2、深度剖析门店优秀销售人员的性格特征,及店长的管理技巧;3、帮助店长掌握门店管理的五项基本修炼,快速提升门店业绩。
➢培训对象:专卖店店长、销售主管、经销商、区域经理、市场督导➢培训方式:小组竞赛、互动问答、案例分析、情景模拟➢培训时间:6小时➢课程大纲:一、店长的角色认知:1、店长的主要工作职责2、店长的十个角色(人际关系、信息传递、决策制定)3、店长的管理要求:从管理结果到管理过程案例分享:从优秀门店销售人员到店长的尴尬处境二、店长的第一项修炼-人员管理1、面试与招聘技巧:好的门店销售人员标准是什么?自信力、影响力、取悦力2、辅导与培育技巧店长如何开晨会:培训两秒测试法店长如何开晚会:销售案例圆桌分享法销售实战演练:情景模拟训练法案例讨论:如何成功地开一次振奋人心的晨会3、沟通与管理技巧3-1、与下属的日常沟通技巧具有同理心的沟通同理心沟通的概念与使用原则小组练习:五种语言反馈技巧快速提升沟通能力案例分享:小胖为什么对销售经理一直不满意3-2、对下属的日常管理技巧不同下属的行为风格与管理技巧●强势肯定型员工●感觉良好型员工●做事小心型员工●拒绝排斥型员工案例分享:从西游团队看人物性格与唐僧的用人之道4、激励与留人激励的心理学原理1:马斯洛的五层次需求理论激励的心理学原理2:激励的双因素理论案例分享:从霍桑实验谈激励的作用激励原则:及时、适度和不只关注结果激励方法:十种不花钱的有效激励方法案例分享:从个人激励转向团队激励,“四小龙”一炮走红。
营销实战训练总结

营销实战训练总结引言营销实战训练是营销学习过程中必不可少的一部分。
通过参与实战训练,我们有机会将理论知识应用于实际情境中,提高自己的营销能力。
本文将对我参与的营销实战训练进行总结和反思,分享我在训练过程中的经验和教训。
实战训练概述本次实战训练的主题是推广一款新型健康饮品。
训练过程分为三个阶段:前期准备、执行推广活动和总结反思。
前期准备在实战训练开始之前,我们组织成为一个团队,分工合作,制定了推广策略和执行计划。
我们首先进行了市场研究,分析了目标用户群体,了解了竞争对手的情况,并确定了产品的差异化特点。
基于市场研究的结果,我们制定了营销目标和推广策略。
我们决定采用社交媒体平台进行推广,并选定了适合目标用户群体的平台进行宣传。
同时,我们还联系了一些影响力较大的健康博主和网红,希望能够得到他们的合作和推广。
执行推广活动在实际推广阶段,我们按照之前制定的计划进行了执行。
我们在社交媒体平台上发布了各种宣传内容,包括产品介绍、使用心得分享、健康知识等。
同时,我们还邀请了几个知名博主和网红进行合作,他们在自己的平台上进行了产品推广和推荐。
此外,我们还开展了线下活动,包括参加健康展览、在健身房进行产品试饮活动等。
通过线下活动,我们与潜在用户进行面对面交流,收集反馈和建议,并提供购买渠道和优惠活动信息。
总结反思总结和反思是每次实战训练的重要环节。
在实践中,我们不断遇到问题和挑战,通过总结反思能够更好地吸取教训和提高。
从本次实战训练中,我学到了以下几个方面的经验和教训:1.深入了解目标用户:在营销推广中,了解目标用户的需求和偏好是非常重要的。
我们在市场研究阶段需要花更多时间和精力,确保我们的推广活动能够准确地触达目标用户群体。
2.充分利用社交媒体平台:社交媒体平台是现代营销中非常重要的渠道。
我们应该学会运用各种社交媒体工具和技巧,提高推广效果。
3.建立合作关系:与影响力较大的博主和网红合作,可以借助他们的粉丝和影响力扩大产品宣传范围。
销售没有冬天:一个基层销售员的实战经验谈

销售没有冬天:一个基层销售员的实战经验谈第一:有个坑你要跳进去马克思说:由产品变商品为惊险的一跳。
正是这一跳才创造了价值。
而销售员就是完成这一跳的艺术家。
这是一本从头到尾都写基层销售实战的书。
那年,是2007年。
那日,是5月8日。
之所以记得那么清楚,那是因为我去年个人销售业绩全公司第一,被公司奖励去新马泰免费旅游一次后。
回来第一天上班。
那时是上午9点。
我刚刚到上海公司总部上班,还没到自己的办公室,就被总裁秘书,漂亮Janet通知在下午2点的时候去总裁办公室去见中国区的总裁。
于是我一下子惊异起来,不知道总裁找我有啥事。
现在不是裁人的时候,而且我和中国区的总裁按行政的划分还差2层,应该不会直接交流才对。
我赶紧问负责前台的Cici,我的老乡,很漂亮的女孩。
Cici也说不知道,公司最近好像也没啥和我扯上边的八卦流传。
“干,不想他了.”打探了一圈也没辨明总裁找我的意图,于是我索性到代理商那去喝茶了。
我们这个德国生产销售真空设备公司的中国区总裁的中文名字叫潇洒哥。
2点见到潇洒哥的时候,潇洒哥好像很不潇洒。
他坐老板桌后面面带忧虑正抽着香烟,前面的烟灰缸丢满了香烟屁股。
整个房间烟雾缭绕。
“KEY,公司在湖北省办事处的Alex,已经正式被中国警方行贿罪批捕了,办事处的销售额比通常下降了90%,办事处处在停业的边缘,所以公司管理层把你派到湖北省去负责办事处运营。
”,潇洒哥沉默很久对我说。
我很震惊。
震惊的原因是国内很少对行贿的销售人员抓住判刑的,除非行贿的数额非常巨大。
“那给客户带来的影响大吗?”我问。
“很大,出事的单位是湖北省最大客户的前3个客户,这3个客户基本上都有人被抓,已经彻底不与我们有业务往来了。
”潇洒哥说。
我无语了,根据销售的二八法则,百分之八十的销售额是百分之二十客户创造的,。
那么前三名都和我们断绝生意来往,那么最少受损失也会达到60%以上啊。
“目标?待遇?”,我问潇洒哥。
“你会被正式任命公司的湖北办事处经理,按公司相关级别的规定的待遇你都享受。
理财经理实战营销方法与策略

理财经理实战营销方法与策略理财经理在实施营销方法与策略时,需要充分了解自己的目标客户群体,并根据不同的渠道与方式,采取相应的策略进行推广。
以下是一些常用的实战营销方法与策略:1. 利用线上平台:随着互联网的发展,线上平台成为理财经理宣传与推广的重要渠道。
可以通过建立专业的微信公众号或者个人博客,发布一些与投资理财相关的文章或者视频,提供有价值的内容给读者。
同时,可以积极参与各类线上论坛或者社交媒体,与潜在客户进行互动交流,树立个人专业形象。
2. 加强口碑营销:口碑传播是非常重要的一种营销方式。
理财经理可以通过提供优质的服务与产品,赢得客户的信任与满意,并鼓励客户口口相传。
可以邀请现有客户发布一些推荐或者评价,同时,可以选择性地与一些行业媒体或者公众号进行合作宣传,在行业内扩大知名度。
3. 开展线下活动:线下活动可以帮助理财经理更好地与潜在客户互动,增进信任与沟通。
可以组织一些分享会、讲座或者培训班,邀请专业人士与感兴趣的人士参加,提供真正有帮助的信息与建议。
同时,可以利用这些机会与参与者进行个人交流,了解他们的需求与疑虑,并进行个性化的建议和指导。
4. 合作推广:和其他机构或个人建立合作关系,共同开展推广活动,互相受益。
可以与银行、保险公司或者其他金融机构合作,提供互惠互利的服务和产品,拓展客户资源。
此外,可以与一些相关领域的专业人士进行合作,例如房产中介、律师或者税务顾问,共同进行推广与宣传。
5. 提供个性化的解决方案:理财经理应该了解潜在客户的具体需求,提供个性化的理财规划与解决方案。
可以通过面对面的咨询与沟通,了解客户的资产状况、风险承受能力以及未来目标,然后制定针对性的理财策略。
这样能够提高客户的满意度,并增加客户的忠诚度和口碑传播的可能性。
综上所述,理财经理实战营销方法与策略的选择应具体情况具体分析,根据目标客户群体,采取合适的方式与渠道进行推广,并注重提供优质的服务与个性化的解决方案,以提高客户满意度和市场竞争力。
企业营销经理实战能力训练教材与案例分析报告

知名培训师编写《企业营销经理实战能力训练案例培训教材》案例分析1以顾客为中心的日本大荣百货公司大荣公司是日本最大的百货公司,其创始人中是个上过大学的退役军人。
在1957年9月,中在日本千林车站前开设了一个面积为53平方米的小商店,职工13人,全部资金仅有8400美元,开始只经营药品,后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。
大荣公司的经营决策是:一切以顾客为中心,由此走上了成功的道路。
大荣公司认为,凡是消费者所需要的商品,只要做到物美价廉、供货与时,总是可以卖出去的。
其中,重要的一点是满足消费者对价格的要求。
为了满足顾客对价格的要求,他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的通常观念,在深入调查消费者需要哪些商品的基础上,着重了解消费者认为合适并可以接受的价格,以此为采购和进货的基础。
因此,商店确定了“1、7、3”原则,即商店经营毛利润率为10%,经费率仅为7%,纯利润率为3%。
从这个原则可以看出,商店的经营盈利率是相当低的。
但是由于赢得了广大消费者的欢迎,商品出售很快,销售量很大,资金周转也很快,所以商店的利润还是相当可观的。
与此同时,依据一切以顾客为中心的决策,大荣公司在经营过程中,把所经营的商品整理归类,按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。
以衬衫为例,其他商店基本上是统一样式分为大、中、小三种规格,不同规格具有不同价格,而大荣公司则不同,他们和生产厂方协调一致,确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格,深受消费者的欢迎,销售量扩大,销售额巨增。
另外,大荣集团在耗资760亿日元兴建福冈"巨蛋"体育馆时,全面推行符合CS(顾客满意)精神的"人性化"经营战略,使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象,生意声誉日隆。
1995年,日本大荣公司营业额高达250亿美元,占亚洲第一,在国拥有1200家大型超市,6700多家便利店、220多家大型百货商店和7个大型配送中心。
锻造营销精英的5项修炼
命 ,在实现个人 的短 期和长远 目 的奋斗 中,你就 标
会获得源源 不断的动 力 , 这是来 自你内心深处的 。 不 是外界的 , 所以你不会抛弃 它 , 它会永远跟随你 激
励你。
第三项修炼: 树立较高的职业道德水准
君子爱财 , 之有道 f营销 员在市场上奔 波 , 取 一
定要 明白自己手上有两个 品牌 :左手上是你所要销
的差旅费可 以省下 多少钱滚入 自己的实际收入 :整 天盘算着几年后做点小生意 .当个 小老 板 .就像坐 强烈 的使 命 感是 成 就事业的动力源泉。 井观天的青蛙 .个人的活动范 围只是在 当地特定渠 道 中的某几 个固定 客户 除此 以外 .他 看不到更加
首先会考虑自己的金钱损失是多少.却不会首先坚
了忍受 , 别无选择 。 你 既然要忍受 , 那就选择一种积 极 乐观 的心态去承 受、体验 !这也是一种 乐趣 !别 人不理解你 ,你 只能想办法让 自己喜欢 自己!
是什 么。然后要懂得围绕使命树立自己奋斗 的短期
和长远 目标 ,比如要成为最优 秀的营销人还是争 当
同类 品牌 中的销售第一名 , 或者 2 年成 为区域经理 , 5 年成为总监或者总经理 等等。有了人 生价值 的使
—
—
—
—
队得 以存在和发展的精神支柱就消失了 。 就没有 也
今 天阿里 巴巴的辉煌了 !
一
现实是残酷 的,但是处境越 困难 ,你 就要 越坚
强 !愈挫愈坚 !对手嚣张 士气低 落 业绩糟糕 , 客
名营销员走向卓越的起点是找到 自已的使命
户背叛 同事误解 , 这些事 情都可能会发生 。 但是除
售的产 品或者服务的品牌 ,右手上就是你 自己的品
成功经理人七项修炼
成功经理人七项修炼课程前言:企业的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。
在自我管理方面,本课程将使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战并承担责任,工作将抓住重点、围绕目标展开;在人际关系方面,培养经理人能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固、健康的人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
课程目的:1、识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能,并使之化为双赢的资源;2、以终为始,建立自己的人生信念,激发自尊、自重、自制并达到内心平和;3、时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。
4、拥有自身的价值标准,而不是通过与旁人的比较来认知和衡量自己;5、改善人际关系,建立互信双赢的人际交往;6、学会倾听,改善沟通,建立双向渠道,减少管理内耗。
7、培养正确的工作与思维习惯,为企业直接产生贡献;8、观念创新,掌握正确的成功方法与规则。
课程时间:2天(14h)学习对象:企业中高层管理人员、以及追求成功的职业人士授课方法:课堂讲授+管理情景实战演练+案例分析课程大纲:第一部分重新探索自我一、反求诸己、由内而外全面改造自己二、讨论:成功的理解三、自然法则:以原则为中心的思维四、改变习惯要转变思维五、效能的原则六、成长的三个层次:依赖—独立—互赖案例1:美国中国对孩子教育方式比较案例2、项羽与刘邦对待自身能力的认识七、持续成熟模式图第二部分个人的成功从依赖到独立修炼一:主动积极——勇担责任1、培养不抱怨、不推卸责任的心态案例:迟到2、发挥人类独特禀赋视频:陈燕的积极人生3、改变思维,多角度看问题。
4、关注圈影响圈。
视频:无臂快乐人生5、培养坚定的信念案例:李维斯与牛仔裤修炼二:以终为始——目标管理1、事物的两次创造案例:飞机的发明过程2、目标的重要价值。
3、价值观决定目标4、建立目标系统案例:王宝强的精彩人生5、实现目标系统修炼三:要事第一——时间管理1、互动讨论:大石头实验2、重要性与价值3、时间管理的理论、方法和工具案例:万科王石的企业管理4、时间管理就是自我管理第三部分人际的成功从独立到互赖修炼四:双赢思维——人际互动1、人不可能封闭自我,必须与人相处;2、与人相处的几种关系模式3、基于互敬,寻求互惠互利的思考模式案例:一次区域车展联盟的破产4、双赢既非损人利己、亦非损己利人修炼五:知彼解己——沟通原则1、互动活动:撕纸游戏2、沟通必须克服的四大问题:价值判断、追根究底、好为人师、想当然。
经理人的六项战略修炼
经理人的六项战略修炼有效的战略修炼对于经理人来说至关重要,它可以帮助他们在竞争激烈的商业环境中脱颖而出,并取得成功。
本文将介绍经理人的六项战略修炼,以帮助他们在职场中取得更大的成就。
第一项战略修炼是明确目标。
作为一个经理人,你必须清楚自己的目标是什么。
这可以帮助你制定适当的战略并全力以赴达成目标。
一个明确的目标不仅能指导你的行动,而且能够激发你的动力,让你在困难的时候保持积极的态度。
第二项战略修炼是培养领导力。
作为一个经理人,你需要具备良好的领导能力,以带领团队实现共同的目标。
领导力包括激励、沟通和团队合作等方面的技能,并且可以通过学习和实践来不断提升。
第三项战略修炼是持续学习。
在竞争激烈的商业环境中,知识和技能的更新换代速度非常快。
作为一个经理人,你需要不断学习新的知识和技能,以保持与时俱进。
这可以通过阅读商业书籍、参加培训课程和与同行交流等方式来实现。
第四项战略修炼是灵活应变。
在商业环境中,事情往往不会按照计划进行。
作为一个经理人,你需要具备灵活应变的能力,能够及时做出决策并调整战略。
这需要你保持冷静、独立思考并寻找解决问题的创新方法。
第五项战略修炼是建立合作关系。
在商业环境中,建立良好的合作关系非常重要。
作为一个经理人,你需要与同事、合作伙伴和客户建立良好的关系,以实现共同的利益。
这可以通过互相倾听、理解对方需求、分享资源和解决冲突等方式来实现。
最后一项战略修炼是注重自我管理。
作为一个经理人,你需要具备良好的自我管理能力,以保持高效率和高效能。
这包括时间管理、优先级排序、压力控制和自我激励等方面的技能。
一个有良好自我管理能力的经理人可以更好地平衡工作与生活,并在职业生涯中取得长期的成功。
总之,经理人的六项战略修炼对于他们在商业环境中取得成功至关重要。
明确目标、培养领导力、持续学习、灵活应变、建立合作关系和注重自我管理是帮助经理人在职场中脱颖而出的关键。
通过不断修炼这六项战略,经理人可以提高自己的竞争力并取得更大的成就。
三得利酒业年度培训计划初案
三得利酒业年度培训计划初案年度培训计划初案第一部分、培训综述一、培训目的A)进一步完善整个公司的培训体系;B)提高员工的基本素质及工作效率,打造极具战斗力力的团队;C)提升员工对公司忠诚度,作为一项员工福利来加强对人才的培养和吸引;D)增强员工得归属感,提升公司整体形象。
二、员工培训重点总体培训思路:培训内容既要有理论和具体操作技巧方面的前瞻性,又要贴近市场实际情况,具有现实的指导意义。
全年的培训内容安排要依据各个层级人员的实际需要,又要符合市场操作节奏,根据淡旺季市场操作动作的战术意图,有针对性的进行相关培训。
公司拟成立《三得利酒业培训中心》,为广大员工和经销商朋友提供更专业、更规范的培训。
培训原则以考代培:由于集中培训时间宝贵,不可能做到系统而全面的讲解专业知识,会在员工参加培训前安排一些工具书进行自学。
培训时,以考试的形式进行检核。
培考结合:针对成人培训的特殊性,为了得到更好的培训效果,采取一边培训,一边考试的形式。
累计当年考试成绩,年终得出每人最终的考试结果。
言传身教相结合:总部拟成立由四个职能总监(人力部、市场部、销管部、财务部)、咨询老师、董事长助理、销售总监和优秀省经理和城市经理等组成的专家团对于总部直管市场、重点问题型市场(地级以上市场)进行有针对性的培训和现场指导,解决市场实际问题。
计划每月去2-3个市场实地考察、指导;问题市场由分公司上报,总部将予以及时指导并安排专人培训。
培训重点城市经理级别人员:放在营销实战技巧上,此类内容约占全部培训内容的70%—80%。
重要的学习内容是提高其业务能力及执行力。
省级经理级别:放在营销基础理论、营销实战技巧与营销团队管理理论。
重要学习内容是角色转型——从一名市场操盘手向市场策划者、组织者、领导者转型;从过去强调个人单兵突破能力向带领团队协同作战转型;总监级别:系统性专业知识的培养与建立;价值观方面,人生体验与感悟方面的培训。
培训时间除9-11月份之外,均匀分布在全年每个月中,即08年2月—09年3月之间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
方法篇:省级营销经理营销实战修炼方法二:抓主线作者:乔运昌省级营销经理每天管的事情很多,也很繁杂。
自己业务团队每人每天的工作计划安排、业绩达成情况的检核,业务人员营销技能的诊断与培训、促销人员招聘与促销技巧的培训、市场问题的把脉与解决,协同经销商处理市场遗留问题,拜访经销商到终端巡访,和上级领导汇报工作等等,一大堆的事情。
如果省级经理们没有掌握卓有成效的工作方法,一定会被这些繁杂无章的事情搞得精疲力竭、精神紧绷,心情烦躁,没有一件事情处理的到位,令自己满意,把握不准到底哪些事情是最应该做的,哪些事情是让自己出力讨不到好结果的。
其实,这种情况应是当下大多数省级营销经理面临的一个典型工作症状表现。
虽然现在大多数管理规范的公司都会运用一些日常的管理工具,来监控省级营销经理每天、每周、每月、每季的工作动态,并且上级领导要给予及时地指导反馈与跟踪。
比如,公司通过OA系统管理平台的建立,要求每个省级营销经理每天填写工作日报表,每周要填写上周工作计划总结和下周工作计划,每月要写工作总结和下月工作计划,有些公司还要开月度会议和季度会议。
但是,有很大一部分公司,对这种制度的执行最终都没有一个好的结果。
为什么呢?省级经理经常会质疑,我们每天写的报表,上级领导有没有看还是个未知?因为报表交上去了没有收到及时的反馈。
即使上级领导看了,大多数也是走过场,不能够得到上级领导第一时间内的关注与指导。
上级领导也会想,这些省级营销经理一个比一个江湖老道,报表里面有很大一部分工作内容都是用来应付公司例行工作的,虚假的成分居多,如果真的按照他们所填写的计划去核查他们的工作,十之七八会穿帮。
这就是表面上看,公司的管理很规范,实际上由于每一个层面的营销人员对制度执行不彻底,从而导致公司内部管理与外部工作开展始终还是一团乱的糟糕局面。
这也是目前很多省级营销经理为什么会出现上面所列举的那些典型工作症状表现的主要原因之一。
笔者在十几年的营销实战生涯中,通过我自己的营销经验,再结合我接触过的大多数的不同层面的营销经理人,总结出在省级营销经理这一层面所具有共性的工作逻辑思维习惯与表现:1、没有仔细研究公司的营销战略规划,对每一个阶段的营销指导意见重视程度不够,工作的着手点不是放在公司要求的关键核心处,而是按照自己的工作偏好和个人意图来推进工作的进展。
2、在执行营销方案的过程中,没有从利于推动市场全局发展的角度去落实方案,而是从自己熟悉的地方寻找突破口,忽视了不熟悉的地方往往正是需要第一突破的地方。
3、每个省级营销经理都信奉“天下大事必做于细,天下难事必做于易”的做事哲学,这没有错。
但是,针对不同时期,不同阶段的工作侧重点,先做什么难易性质程度的工作应该要有个正确的拿捏。
4、每个省级营销经理都会有一个习惯,每天的工作都是按照每天的工作计划往前推进,没有排到计划里面的事情,往往重视程度不够,总是产生拖延和滞后的现象。
5、很多工作需要省级营销经理要掌握大量的、详细资料竞争对手的资料,并且针对竞争对手的动态做出相应地营销策略调整。
但是,现在市场竞争环境残酷,如果不视特殊情况,一味地再要求等到资料收集全面才开始行动,不能及时有效地拿出应对方案,想想自己的处境会怎样?6、在每一个公司都会有帮派现象。
省级营销经理很容易陷入这种派系的斗争中。
和自己一个帮派的领导指令的任务,全力以赴去完成。
和自己不是一个派系的领导指派下来的任务总是拖拖拉拉,推诿找借口。
7、每个省级营销经理都会按照事情的紧急程度来处理工作。
8、每个省级营销经理对自己的一片市场都有自己的理解方式,但是在执行公司营销计划过程中,有些省级营销经理总是界定不好自己与经销商的关系,经常把握不好底线,站错了位置,做出对公司利益有损害的事情。
----- -----------上述这些工作逻辑思维习惯以及做事的方法,都没有把自己放到一个省级营销经理应该正确做事和做正确的事的岗位要求上,这不是一个优秀的省级营销经理卓有成效开展工作的方法。
在任何一家公司,上级领导对省级营销经理的要求最终是以业绩结果为导向的。
所以,在开展营销工作的过程中,省级营销经理学会找方法,抓主线的工作方法来寻求解决方案。
在上一章节中,我们谈了如何找方法的问题。
下面我们看看,作为省级营销经理应该怎样在营销工作中抓主线?毛泽东在《矛盾论》中讲,“在复杂的事物的发展过程中,有许多矛盾存在,其中必有一种是主要的矛盾,由于它的存在和发展规定或影响着其他矛盾的存在和发展。
”在营销工作中,省级营销经理每天都会面临着一种主要的矛盾,这种矛盾其实就是工作中的主线问题,处理好了这个主线问题,其他的工作就会迎刃而解。
当某个区域市场要启动时,但是还没有具体的营销指导思想、方案,还没有相配配的组织资源、投入政策资源,那么这个具体的指导方案以及相配套的支撑体系的确定,就是工作中的主线。
当公司要求各个省级分公司在岗位上要求进一步细分以应对新形势下市场的挑战时,每一个岗位人员的招聘就是省级营销经理的工作主线。
当公司要求下一个阶段要达成的销量指标时,所在市场经销商的销量回款和新经销商的开发增量就是营销工作的主线。
每个省级营销经理必须要把确定每天、每周、每月、每季度以及每个年度的工作主线作为一个工作习惯。
只要是抓住了营销工作的主线问题,工作开展起来才会有章法,才会有条不紊。
在每一项营销工作开展之前,省级营销经理都要明确,要理出营销工作的主线到底应该是什么,从这里入手去寻找解决问题的方案。
要做到这些,需要省级营销经理要先审视一下几个问题:1、我是谁,我的工作岗位职责是什么,我要在这个岗位上到哪里去?省级营销经理要明确自己的责任,要时刻怀揣着自己职业道路成长的梦想,为自己未来的职业生涯达到自己所期望的一个的高度去奋斗成长。
这样,有了自己明确的职业生涯定位,才会专注于这个目标。
2、我要在这个岗位上做什么工作?有很多省级营销经理是从一线优秀的业务人员提拔起来的,但是,在省级营销经理的岗位上,还是跳不出业务人员的思维,不清楚在这个岗位上应该怎么干?虽然公司也交给了他一些做省级营销经理的一些技能和方法,在实际操作中,还是控制不了市场和队伍的局面。
如果省级营销经理不清楚在这个岗位上应该做什么,那么这个省级营销经理一定不是合格的省级营销经理。
所以,作为这个岗位上的营销人员,一定要搞清楚自己的角色,只有理解了自己的角色,才会对营销工作中的事情的计划作出一个有效地部署安排,才会有效运用手中的权利指导团队的营销运作,才会知道判断哪些工作应该是营销工作的主线。
3、在所要做的这些营销工作中,哪些能给我带来业绩的持续增长?红顶商人胡雪岩讲过一句话,“如果你拥有一县的眼光,那你可以做一县的生意,如果你拥有一省的眼光,那么你可以做一省的生意,如果你拥有天下的眼光,那么你可以做天下的生意。
”作为省级营销经理一定要具备战略的眼光,要会识别,哪些营销工作能给未来的业绩带来持续增长?然后,把主要的精力聚焦在这些能够给自己业绩带来增长的主要工作上。
4、在所做的这些营销工作中,哪些工作能够通过价值的体现给我带来个人成长驱动的满足感?省级营销经理要明白一件事情,我们通过领导一件重要营销工作的成功,在体现个人价值和驱动个人成长方面的同时,也逐步建立起了我们的优势人生。
这样会有一种不断向上成长的动力,沿着营销成长的主线去驱动我们不断去努力、奋斗。
这样,通过上面四个问题的审视,每一个省级营销经理在市场运作过程中,在确定营销工作主线的问题上就会有一个基本的参照体系,从而帮助自己找到工作开展的核心关键点。
省级营销经理确定营销工作主线的具体路径应该是什么呢?看一个案例:王明是一家大型白酒营销企业的一名业务经理,主要负责河北省唐山、秦皇岛两个市场。
主要的工作职责是负责所在区域市场的招商、维护、监督指导经销商按照公司的指导策略进行终端网络布局,执行公司销售政策并督促经销商回款,完成每个阶段的销售指标;根据公司的营销战略规划,制定唐山、秦皇岛两个市场的营销计划,并负责执行。
负责两名业务主任,十名促销人员,两名团购专员的培训、管理、指导等工作,并负责监督考核;负责唐山、秦皇岛两个市场的市场调研并做好市场预测分析,提出合理化的市场建议;做好经销商的各项管理工作----------等等。
王明由于业绩突出,连续三个季度成为华北区的明星员工。
正好在这个期间,辽宁市场由于市场管理秩序混乱,窜货问题频出、经销商怨声载道,不配合公司工作计划的推进,整个营销队伍精神涣散,谁也不服谁,整个一个问题市场,省级经理无奈被迫离职。
在这种情况下,辽宁市场需要重新安排一个省级营销经理。
公司领导通考核、班子研究,决定把王明调到辽宁市场,负责整个市场的管理工作,希望王明能够带领出一个执行力强,有激情的营销团队,并且把辽宁市场的问题梳理清楚,找到能够短时间内实现销售业绩增长的策略和手段。
对王明来讲,这是一个个人职业生涯的转折点,也是一个挑战。
面对这样的一个问题市场,该怎么办?王明有些困惑。
困惑一:作为一个业务经理直接上升到省级营销经理岗位,在岗位的职责和工作职能上,和过去做业务经理期间有了很大的不同,业务经理更多的是侧重在业务技能方面,而现在的省区营销经理更侧重于计划管理、流程管理、组织管理甚至于区域市场的战略管理,对管理技能的要求更高了,我应该怎样才能实现成功的角色转换?困惑二:面对这样一个大区域的问题市场,到处都存在问题,应该从哪里下手、切入,找到一个行之有效的解决办法?困惑三:辽宁市场的营销队伍会以一种什么样的心态,怎样的行动来面对新来的省区营销经理?困惑四:在确保业绩指标达成与市场规范梳理方面,应该侧重于哪个方面?如何去平衡两者的关系?-------------------王明找到作为直接领导的华北大区总监江华明,把自己的诸多困惑一一描述出来,希望能够从领导那里找到解惑之道。
大区总监江华明毕竟是一位职场营销管理的老手,对于自己爱将的困惑表示理解,并且给予了王明在确定营销工作主线的具体路径上做了如下指导分析:第一:在界定市场存在的问题上,一定要从市场众多的问题中找到一条主线,确定好事情的主次,分清轻重缓急。
这就是我们每一个省区营销经理解决问题的一个基点。
第二:在确定好营销工作的主线后,省级营销经理一定要有一个工作推进时间表,按照这个推荐时间表进行工作部署。
第三:要“谋定而后动”,要把你的想法和公司营销团队的成员进行沟通,要求每个人从自己思考的角度,对上级领导的想法做出一个自己的判断。
第四:面对这样一个复杂的问题市场,不能急躁,一定要控制好自己的情绪。
第五、在做任何市场决策之前,一定要有足够的事实与数据的支持,否则就不要下这个决策。
第六:围绕营销工作中的主线问题定计划,并按照计划不折不扣地执行到位。