中小企业管理一
中小企业管理
中小企业管理随着国家对中小企业的政策支持和发展机遇的增加，越来越多的创业者选择创办自己的中小企业。
然而，中小企业面临着很多挑战和困难，如融资难、市场竞争激烈、人才招聘难等。
因此，如何管理好中小企业，才能够在激烈的市场竞争中获得优势，赢得良好的发展和长期稳定的经济收益成为一个长期探索的问题。
本文从企业管理的各个方面进行阐述。
一、企业管理的概念企业管理是指运用科学的管理原理和方法，组织、协调和控制企业内部各项资源，实现企业经营目标的一种经营手段和管理活动。
它是企业内部资源优化和经营系统化的保障，是企业实现可持续、稳定、科学发展的重要保障。
二、中小企业怎样有效管理1.明确企业目标每个企业都有自己的经营目标，中小企业要做好管理，就必须要明确企业的目标。
在明确的基础上，需要制定相应的详细的计划和步骤，并引导员工朝着这个目标不断努力奋斗。
企业应该明确每个员工所扮演的角色和职能，使其能够知道自己在企业中的重要性。
2.重视人才培养在中小企业中，人才是最重要的资源之一。
因此，企业管理者要注重给员工提供培训和发展的机会。
对新员工要进行详细的培训和教育，使其能够适应企业的文化和管理制度，从而更好地完成企业的各项任务，进而为企业的发展做出贡献。
3.简化管理层级对于中小企业而言，管理层级过多会造成企业的效率低下，而且还需要投入大量的人力和物力资源。
因此，中小企业的管理者要想办法精简管理层级，简化工作流程。
在这个过程中，需要删减中间管理层，将工作流程和任务进行合理拆分和匹配，提高工作效率。
4.加强沟通和协作中小企业要想让员工忠诚地付出和执行企业目标，就必须建立一种协作和共识的文化。
建议管理者在日常工作中加强与员工的互动，了解员工的需求和期望，及时解决员工的问题和反馈，形成良好的沟通机制和激励机制。
5.建立科学、规范的制度企业制度是企业文化的衍生，是管理基础的重要组成部分。
中小企业在建立制度时，不可想当然，要根据自己企业的实际情况制定符合特点和需求的制度，以保障企业稳定、规范运作。
中小企业管理模拟试题1
中小企业管理模拟试题1《中小企业管理》模拟试题1一、名词解释1．极具吸引力的小企业 2．小猎头企业 3．现金流量评估法 4．背景式特许经营 5．所有者权益 6．企业扶植机构 7．风险报酬 8．不细分战略二、判断题〔正确打“√〞，错误打“×〞，并加以说明〕 1．人们身上存在着不同程度的成就欲望。
2．小企业所产出的能力的集合超过了大企业。
3．通过讨价还价而获得的价格总是意味着一个良好的购置企业时机。
4．特许经营者在签订特许合同前不需聘请法律参谋。
5．家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏开展潜力的家族成员。
6．企业方案是一个筹集所需资金的法律文件。
7．模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。
8．在编制正式的市场营销方案中，一般不考虑现有的竞争企业。
9．企业的参谋委员会是管理企业活动的决策机构。
10．多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动与家务活动分开。
三、填空题1．小企业广泛采用的组织形式是〔〕、合伙制和公司制。
2．企业选择城市时，必须根据〔〕条件、可利用的支持效劳等因素进行分析比照。
3．合同中最重要的条款之一是特许经营权的〔〕和转让。
4．一般讲，只要企业资产的回报率比借款本钱高，借款越多，〔〕的投资回报率就会越高。
5．企业创立者或管理者的〔〕对企业行为品格的影响是相当大的。
6．小企业根本的法律文件主要有〔〕、代理协议和可转换票据等。
7．企业开展资金的主要来源是〔〕。
8．小企业使大企业更能有效发挥作用的职能是：分销功能、供给功能和〔〕功能。
9．适当的资本化比率是以〔〕和这些盈利在未来的预测增长率为根底的。
10．对于多数企业家的成功来讲，〔〕和经历是其关键的因素。
四、选择题1．那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个____________。
a．“外在控制中心〞 b．良好授权能力 c．“内在控制中心〞 d．过份的自信心 2．成为企业家的途径不包括____________。
中小企业管理(第一次作业答案)
中小企业管理（第一次作业答案）一、单选题1、我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是( )。
A.小型企业租赁暂行条例B.中小企业促进法C.出售国有中小企业暂行办法D.私营企业暂行条例2、生命周期理论是( )提出的A.彼得·杜拉克B.勒温C.格瑞纳D.钱德勒3、根据《个人独资企业法》( )不得作为设立个人独资企业的投资人。
A.教师B.农民C.律师D.公务员4、根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除( )外的方向。
A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场5、下面哪一项不是特许经营的主要缺陷?( )A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映6、( )是企业生存的根本原则。
A.核心价值观B.战略目标C.企业使命D.企业任务7、中小企业所面临的最直接的竞争是( )A.行业内企业的竞争B.潜在进入者的威胁C.供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁8、按照SBA的定量标准，员工人数在( )以下的企业为中小企业。
A.200 人B.300 人C.400 人D.500 人9、下列哪一项不是家族企业的管理原则?( )A.家族成员一般不宜再本企业工作B.将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决C.由家族企业成员出任高级职位D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施10、在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段?( )A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期11、就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于( )。
A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大12、高效团队的关键是( )A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识13、下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段( )A.立法保障B.成立中小企业管理机构C.实施金融扶持D.技术援助14、按照企业组织形式的不同，可将企业分为( )。
A.公司制企业合伙企业独资企业B.全民所有制企业外资企业C.集体所有制企业全面所有制企业D.合伙企业私营企业15、美国学者莱维特的组织变革四变量是( )A.结构体制技术领导力B.结构任务技术人群C.技术人员团队结构D.任务市场对手结构16、个人独资企业的财产为( )所有。
中小企业管理
1.中小企业定义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。
2.中小企业界定标准：雇员人数，营业额，资产总额。
3.中小企业界定方法：定量界定，定性界定。
4.各行业划型标准：①农、林、牧、渔业靠营业收入判定。
②工业靠从业人员人数或营业收入。
③建筑业靠营业收入或资产总额。
④批发业靠从业人员或营业收入。
⑤零售业靠从业人员或营业收入。
5.中小企业在世界各国经济发展中的特殊贡献（特殊性）：①吸收社会大部分劳动力，提供新的岗位。
②为员工提供获得全面经验的机会。
③创新更具灵活性。
④创造相当部分的国民生产总值。
⑤有力地推动着农村地区的工业化进程。
⑥日益成为经济全球化进城中的一支重要力量。
6.中小企业在我国经济发展中体现出来的特点：①中小企业的服务领域从手工业、简单加工业、零售业拓展到国民经济各主要行业。
②中小企业经营手段灵活多变，市场适应性强。
③中小企业的组织方式由单兵作战开始向专业化经营、协作化生产迈进。
④中小企业的经营机制由工厂制向公司制过渡。
⑤中小企业的产品开始从单纯模仿型向自主创新型转变。
⑥中小企业的市场定位由本区域范围转变为面向国内、国际两大市场。
⑦特色经济初具雏形，涌现出一批科技型中小企业、新型工业园区和健康的农副产品加工“龙头”企业。
⑧中小企业坚持技术创新，向“专、精、特”方向发展，虚拟经营。
7.我国中小企业发展趋势：①通过资金重组，企业投资主体日驱多元化，多种所有制成分日驱融合。
②在治理结构上，股份合作制将成为我国中小企业改革的首选形式。
③民营高科技中小企业仍将持续高速发展。
④东西合作向纵深推进。
⑤连锁经营⑥集群化协作发展仍将继续保持。
⑦专业化⑧国际化⑨虚拟化。
8.虚拟经营方式：①虚拟生产②企业共生③战略联盟④虚拟营销⑤虚拟研发。
9.创业的原因：个人：实现自我理想、利润回报，证明独立性，帮助自己家庭，提供别处没有的产品。
企业：服务目标，利润目标，社会目标，增长目标。
中小企业管理三部曲
中小企业管理三部曲中小企业是国家经济发展的重要组成部分，如何有效地管理中小企业成为了一个重要的课题。
中小企业管理三部曲是指企业建设、运营和发展三个阶段，本文将分别从这三个方面来探讨中小企业的管理策略。
一、企业建设企业建设是中小企业管理的起点，它涉及到企业的组织架构、企业文化和人力资源等方面。
在企业建设阶段，中小企业需注重以下几个方面：1. 制定明确的企业目标和战略。
中小企业需要明确自身的定位和发展方向，确立企业的核心竞争力，为企业的未来发展制定详细的规划和战略。
2. 建立科学合理的组织架构。
中小企业应根据企业规模、业务特点和资源配置等因素，建立适应企业发展的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，保证企业运转的高效性和灵活性。
3. 培养和建立企业文化。
企业文化是企业发展的灵魂，中小企业需要注重塑造一种积极向上的文化氛围，鼓励员工的创新和团队合作，提升员工的归属感和对企业的认同感。
4. 招募和培养优秀的人才。
中小企业要注重人力资源的管理，通过有效的招聘和培训机制，吸引和留住优秀的人才，为企业的发展打下坚实的人才基础。
二、企业运营企业运营是中小企业管理的核心环节，它关系到企业的生产经营和市场竞争力。
在企业运营阶段，中小企业需注重以下几个方面：1. 建立有效的供应链管理。
中小企业应与供应商建立稳定的合作关系，注重供应链的协调和管理，保证原材料的供应和产品的交付达到高效性和稳定性。
2. 强化质量管理和技术创新。
中小企业要重视产品质量的控制，注重技术创新，通过提升产品品质和技术水平来增强产品的竞争力。
3. 建立完善的销售渠道。
中小企业要注重市场营销，通过建立多样化的销售渠道和加强品牌推广，提升产品的市场份额和知名度。
4. 加强财务管理和成本控制。
中小企业要做好财务预算和资金管理，控制企业的成本，提高企业的盈利能力和经济效益。
三、企业发展企业发展是中小企业管理的终极目标，它涉及到企业的创新能力和持续发展能力。
在企业发展阶段，中小企业需注重以下几个方面：1. 不断创新和改进。
中小企业质量管理制度(精选10篇)
中小企业质量管理制度（精选10篇）在日常生活和工作中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
拟起制度来就毫无头绪？为大家细心整理了中小企业质量管理制度（精选10篇），倘若能帮忙到您，我的一切努力都是值得的。
中小企业质量管理制度篇一为了认真贯彻《中华人民共和国职业病防治法》，防备、掌控和除去职业病危害，防治职业病，保护我厂职工的健康及其相关权益，特订立本制度。
1、各部门在总经理的领导下，履行各自职责，做好职业病防治工作。
建立好公司的职业卫生管理台帐及有关档案，并妥当保管。
2、依法履行向本部门劳动者职业病危害告知义务。
与劳动者签订劳动合同时，将工作过程中可能产生的职业病危害因素及其后果、职业病防护措施和待遇照实告知劳动者，并在劳动合同中写明。
并以标志、公告等形式提高职工对职业病危害的防范意识。
3、依法执行建设项目“三同时”审查制度，依照《中华人民共和国职业病防治法》的规定进行职业病危害的预评价、审查认可、职业病危害掌控效果评价、验收认可等程序。
4、配备必需的防护设施、防护用品等，落实各项防护措施，积极改善劳动条件。
5、定期、不定期组织各部门职业病防治措施落实情况的检查，对查出的问题适时处理，或上报领导处理。
6、依法组织对劳动者的职业卫生教育与培训。
7、建立好本单位的职业病危害因素监测档案，并妥当保管。
中小企业质量管理制度篇二一、目的为了加强电能的安全管理，防止意外事故发生，确保安全用电，特订立以下规定:二、适用范围本制度适用于本公司的全部用电活动。
三、工作制度1、非有关人员不得进入配电房。
2、高压电房只准合格电工操作，并严格依照电工操作规程进行，常常监视变电房和低压室运行情况，并做好记录。
发生故障由电工处理。
中小企业管理制度规定全文
中小企业管理制度规定全文第一章总则第一条为规范中小企业的管理行为，保障企业的正常运营和发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业全体员工，企业外部合作伙伴及相关人员。
第三条本管理制度的执行机关为本企业的管理人员，所有员工有义务遵守本制度。
第四条本管理制度的内容包括企业组织架构、岗位职责、规章制度、管理政策等内容。
第五条本管理制度的内容应严格执行，任何单位或个人不得违反或规避。
第六条企业管理人员应严格按照制度执行，如有违反应受到相应的处罚。
第七条本管理制度经企业董事会审议通过后生效，对本企业具有约束力。
第八条企业人员在工作中如有疑问或建议，可向相关管理人员提出。
第二章企业组织架构第九条本企业的组织架构分为总经理办公室、生产部、销售部、财务部等单位。
第十条总经理办公室设立总经理一名，副总经理两名，专职助理一名，秘书数名。
第十一条生产部设立总工程师一名，生产主管数名，技术员若干。
第十二条销售部设立销售总监一名，销售经理数名，市场推广员若干。
第十三条财务部设立财务总监一名，财务主管数名，会计师若干。
第三十四条企业各部门之间应互相配合，共同完成企业目标。
第十五条企业顾问为企业的重要参谋，负责提供咨询服务，协助企业决策。
第十六条企业管理人员应严格遵守组织架构，不得擅自调整。
第十七条企业应定期评估组织架构是否合理，如有需要可进行调整。
第三章岗位职责第十八条企业各部门的岗位职责应明确，不得有交叉和模糊现象。
第十九条总经理负责企业的全面工作，领导企业发展战略。
第二十条生产部总工程师负责生产计划及设备维护工作。
第二十一条第二十二条财务部财务总监负责企业资金管理及财务报表。
第二十三条各部门主管负责部门的日常工作，组织管理人员完成任务。
第二十四条员工应按照自己的岗位职责执行工作，不得越权处理事务。
第二十五条岗位职责应定期评估，如有变动应及时调整。
第四章规章制度第二十六条企业应建立健全的规章制度，明确员工的行为规范。
中小企业管理课程教学大纲
《中小企业管理》课程教学大纲课程编码：12020401H210课程性质：专业必修课学分：2课时：32开课学期：5适用专业：国际经济与贸易一、课程简介《中小企业管理》是我院培养应用型人才的核心课程之一，是我校经济管理类专业学生的必修课。
作为全国首批开设院校，本课程可让学生体验身处中小企业创业者和管理者职位所面临的种种挑战和责任，学习中小企业创业者和管理者的综合知识和本领。
为学生成长为应用型人才打下基础，为他们今后在中小企业综合运用创业、战略、运营与控制以及会计、金融、国际化经营、人力资源管理等综合交叉知识提供一个非常好的机会。
先修课程是《管理学》、《市场营销学》，后续课程是《人力资源管理》、等。
二、教学目标该课程的教学目标是使学生能够综合应用本科阶段学习的管理知识，结合中小企业的特点，对企业管理，尤其是中小企业的管理进行较全面的了解。
教学中，除了理论指导，课程着重培养学生分析、解决问题的能力，鼓励学生参与互动，理论联系实际，提高学生的综合素质。
通过本课程的教学应实现以下目标：了解该课程的体系、结构，对中小企业有一个总体认识；理解该课程的基本内容与关键知识点，比如中小企业创业、战略、融资、产业集群、运营与控制等；掌握该课程的主要技能，培养学生研究和改进中小企业管理理论的兴趣和信念，激发他们参与中小企业管理的积极愿望，切实提高学生分析问题、解决问题的能力。
三、教学内容（一）第一章中小企业界定与发展模式主要内容：中小企业的含义、界定标准以及中小企业在国民经济中的地位；中小企业界定标准参照体系的演变过程；中小企业发展的主要模式。
教学要求：通过本章教学，使学生了解中小企业界定标准参照体系的演变过程、世界主要发达国家和地区中小企业发展的主要模式；理解我国中小企业发展现状；掌握中小企业的含义、界定标准以及中小企业在国民经济中的地位。
重点、难点：本章重点是中小企业界定标准；难点是中小企业发展现状。
教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合案例分析，提高学生分析问题、解决问题的能力。
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一、单选题1．企业中除了正式的权责关系结构外，还存在基于共同的情感而自发形成的体系是( ) A．工作团队B．组织文化C．正式组织D．非正式组织答案：d答案要点：此题考查的是正式组织与非正式组织。
除了存在正式组织，还存在非正式组织。
2．非理性主义的现代管理思想主张( )A．加强对人的行为研究B．关注组织的基本原则C．方法的绝对化D．高度重视企业文化答案：d答案要点：非理性主义批判传统的管理理论过分注重理论原则和方法的绝对化，其最核心的内容就是强调企业文化。
3．组织中最基本的管理机制是( )A．运行机制B．动力机制C．约束机制D．保障机制答案：a答案要点：此题考查的是管理机制的主要类型。
其中运行机制是最基本的管理机制，是管理机制的主体。
4．以下内容不属于组织的动力机制的是( )A．利益驱动B．政令推动C．权力约束D．社会心理推动答案：c答案要点：此题考查的是动力机制的主要内容，主要有三大方面构成，分别是利益驱动、政令推动和社会心理推动，权力约束属于约束机制。
5．认为“管理就是决策”的学派是( )A．管理过程学派B．经验学派C．系统学派D．决策理论学派答案：d答案要点：以西蒙为代表的决策理论学派认为管理的关键在于决策，提出“管理就是决策”。
6．“学习型组织”理论的核心是( )A．以人为本B．五项修炼C．企业再造D．创新答案：b答案要点：彼得.圣吉提出的“学习型组织”，主张组织可以通过不断学习来提高生存和发展能力。
而学习的核心就是要建立在五项修炼的基础上。
7．第一次系统地提出要重视管理中人的因素，并创立人际关系学说的管理学家是( ) A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．孔茨答案：c答案要点：梅奥是创立人际关系学说的代表人物。
8．古典管理理论出现之前的企业管理基本上属于( )A．科学管理B．经验管理C．权变管理D．系统管理答案：b答案要点：管理理论萌芽之前的管理都是属于经验管理。
9．设计与建立组织结构，合理分配职权与职责，选拔与配置人员是管理的( )A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能答案：b答案要点：此题考查的是对管理职能的理解，管理的四大职能，需要理解其职能的主要内容。
10．在管理方法中，依靠权威强制，采取直接干预，作用最直接最明显的是( )A．经济方法B．行政方法C．法律方法D．社会学心理学方法答案：b答案要点：此题考查的是管理方法。
四种管理方法各有特点，其中只有行政方法是依靠行政权威的强制力量进行直接干预。
11．人员考核最基本的要求是( )A．客观公正B．科学合理C．制度化D．指标化答案：a答案要点：在人员考核中，实际上以上几点都属于考核的要求，但只有客观公正是最基本最首要的原则，考核最基本的目的就是对员工给予公正的评价和对待。
12．人员分工中，进行科学合理分工的前提是( )A．明确工作任务和目标B．知人善任C．实现人与事的最佳匹配D．组织绩效最大化答案：a答案要点：人员分工的要领中，最首要的就是要明确工作任务和目标，这是做好其他工作的基本前提。
13．组织结构形式中，直线制的优点是( )A．分工细致B．基层自主权较大C．权力集中指挥统一D．专业优势突出答案：c答案要点：直线制是最简单的组织形式，实行的是个人式管理，其优点是机构简单沟通迅速，权力集中指挥统一，垂直联系责任明确。
14．组织系统有机运转的细胞与基础是( )A．业务部门B．组织成员C．组织权力D．组织规范答案：a答案要点：部门划分是把工作和人员组织成若干管理的单元，业务部门是组织系统有机运转的细胞与基础。
15．计划职能的核心是( )A．创新B．决策C．预算D．战略答案：b答案要点：此题考查的是决策的重要性。
决策是计划的核心，是最核心的环节，事关组织目标的实现。
16．要促进员工的全面发展，必须是本组织成员过高质量的社会生活，使之成为( ) A．“经济人”B．“工作的人”C．“幸福的人”D．“自我实现的人”答案：c答案要点：此题带有一定的迷惑性。
促进员工全面发展，就是要从“工作的人”变成“幸福的人”，自我实现是一种较高需求层次的满足，但在此处与题意不太契合。
17．对决策事件未来的各种自然状态完全未知，其概率也无法估计，只能凭决策者主观经验作出决策的是( )A．非程序化决策B．确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策答案：d答案要点：此题考查的是决策分类。
按决策具备条件和决策结果的确定性程度可分为确定型决策、风险型决策和不确定决策。
需要把握不同决策的各自内涵。
18．人员考核的目的不包括( )A．发掘和利用员工的能力B．树立领导权威C．提供奖惩依据D．提供升迁依据答案：b答案要点：人员考核主要有两大目的:一是发掘与有效利用员工能力，二是通过考核对员工给予公正评价，包括奖惩和升迁。
19．在工资结构中，主要反映员工的劳动成果与贡献，对员工产出给予回报的是( ) A．基本工资B．技能工资C．绩效工资D．奖金津贴答案：c答案要点：结构工资制度的构成具有多样性，需要把握不同工资形式的特点和内涵。
20．企业建立竞争优势的最重要的基础是( )A．顾客B．创新C．效率D．质量答案：d答案要点：此题考查的是企业竞争优势。
竞争优势的基础包括四个方面:质量、效率、顾客、创新。
其中最重要的基础是质量。
21．协调上级关系的艺术最根本的是( )A．与上级亲密接触B．做好本职工作C．迎合上级意愿D．尊重上级职权答案：b答案要点：此题考查的是上级关系协调的艺术。
最根本的是出色地做好本职工作，同时要主动与上级沟通，尊重职权，保持适当距离。
22．根据双因素论，下列条件属于激励因素的是( )A．工作安全B．福利待遇C．工作成就感D．职务地位答案：c答案要点：此题考查的是双因素论的具体应用。
影响人们工作的主要有两大因素，分别是保障因素和激励因素。
除工作成就感、挑战性之外，以上选项内容均属保障因素。
23．人们在交往中往往因为某些相同或相近属性和特征而容易相互喜欢和吸引，这属于( )A．相近性原则B．互补性原则C．相互性原则D．相似性原则答案：d答案要点：此题考查的是人际交往中的心理规律。
以上四种原则是最主要的心理规律，需要分别加以理解和把握。
24．工作横向协调的方式不包括( )A．制度方式B．组织方式C．控制方式D．人际关系方式答案：c答案要点：工作横向协调的方式主要有三种，制度方式、组织方式和人际关系方式。
25．根据管理方格理论，领导者不关心生产任务而只关心人的领导方式属于( )A．放任式管理B．任务式管理C．团队式管理D．俱乐部式管理答案：d答案要点：管理方格理论中主要有五种典型领导方式，分别以对人的关心和对生产的关心两个维度来判断。
要熟练把握每一种领导方式的特点和内涵。
26．提出成就需要激励理论的理论家是( )A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克莱兰D．亚当斯答案：c答案要点：此题考查的是激励理论的代表人物及其理论。
马斯洛提出的是需求层次论，赫茨伯格提出的是双因素理论，亚当斯提出的是公平理论。
27．下列激励方式与手段，不属于社会心理激励的是( )A．关心照顾B．目标激励C．教育激励D．表扬批评答案：a答案要点：激励方式主要有三种，物质利益激励、社会心理激励和工作激励。
关心照顾属于物质利益激励的范畴。
28．具有强制性、直接性和时效性且被领导者最经常使用的领导手段是( )A．指挥B．激励C．沟通D．服务答案：a答案要点：此题考查的是领导者的手段，主要有指挥、激励和沟通三种形式。
三者在一定程度上有所交叉，而领导也是服务。
但指挥是最直接、具有强制性的经常性手段。
29．下列不属于非正式群体特点的是( )A．适应组织成员某种需要而自发形成B．没有正式的组织形态C．建立在感情逻辑基础之上D．缺乏群体规范答案：d答案要点：此题考查的是非正式群体的特点。
前三项描述都相符合，而非正式群体虽无正式的组织规程，却有着不成文的群体规范与内在影响力，故D项不正确。
30．解决与上级的冲突应遵循的原则是( )A．以上级意愿为依据B．主动替上级承担责任C．以尊重为前提查找上级责任D．主动与上级沟通修好关系答案：d答案要点：此题属于应用型考查。
解决与上级的冲突，应当以事实为依据，明确各自在责任是非，查找自身原因，主动与上级沟通修好。
31．企业集中资源与力量，选择一个或少数几个相近的子市场作为目标市场的策略为( ) A．整体市场营销策略B．集中市场营销策略C．无差异市场营销策略D．差异市场营销策略答案：b答案要点：根据目标市场的营销策略主要有三类，即无差异市场营销策略、差异市场营销策略和集中市场营销策略。
复习时需把握各自的特点。
32．以社会导向为理念，企业经营要兼顾企业、顾客和社会三者利益的营销观念是( ) A．传统营销观念B．整体市场营销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念答案：d答案要点：营销观念经历了三个阶段的演进，以卖方导向理念为主的传统营销观念、以卖方导向为主的市场营销观念和以社会导向理念为主的社会市场营销观念。
33．下列说法与有限责任公司特点不相符的是( )A．由两个以上的股东共同出资B．股东按出资额对公司债务承担有限责任C．设立程序简单D．可对外发行股票答案：d答案要点：此题考查的是有限责任公司的特点。
有限责任公司不可对外发行股票，筹资渠道和规模有限。
34．管理控制中可能产生抵制的原因是( )A．标准过于宽泛B．测定不准确C．施控者一视同仁D．信息不完整答案：b答案要点：此题考查的是控制的抵制因素，可能包括:标准太严、测定不准确、厌恶纠正措施以及施控态度。
A项正好相反，C项是控制的实施必然要求，D项与题干关系不大。
35．提示性广告适用于产品生命周期的( )A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期答案：d答案要点：此题考查的是广告策略与产品生命周期的关系。
通知性广告适用于介绍期和成长期前期，选择性广告适用于成长期后期和成熟期，提示性广告适用于衰退期。
36．在法律上属于自然人企业的是( )A．合作制企业B．合伙企业C．有限责任公司D．股份有限公司答案：b答案要点：此题考查的是企业的主要类型。
基本类型包括个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业。
其中前两种在法律上属于自然人企业。
37．下列说法与股份有限公司特点不相符合的是( )A．股东是公司的独立法人B．股票可在交易所上市C．股东大会是最高权力机构D．实行所有权与经营权分离答案：a答案要点：股份有限公司的定义和特点需重点掌握。
股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权，股东成为单纯的股票持有者。
38．质量管理大体经历了三个发展阶段，全面、全过程、以预防为主的阶段是( )A．事后检查阶段B．数理统计阶段C．目标管理阶段D．全面质量管理阶段答案：d答案要点：此题考查的是质量管理的发展阶段，全面质量管理阶段是全面、全过程、以预防为主的阶段。