中小企业管理制度完整版
中小企业管理制度汇编(完整版)
中小企业管理制度汇编(完整版)员工如需请假，须提前向直接上级或人事部门请假，并填写请假申请表，经批准后方可离开工作岗位。
请假期间应保持联系，如需延长请假时间，应及时通知上级或人事部门。
请假规定：病假：提供医院开具的病假证明，每年最多累计不超过15天。
事假：因私人原因请假，每年最多累计不超过10天。
婚假：提供结婚证明，享受3天婚假。
产假：女职工享受产假，具体请参照国家相关规定。
4、早晚会每天早上9点和下午5点进行早晚会，由部门负责人主持，全体员工参加。
早晚会内容：1）传达公司最新通知和工作安排；2）交流部门工作情况和进展；3）分享工作心得和经验；4）解决工作中遇到的问题；5）表彰先进个人和团队。
5、电话公司电话仅限于工作使用，接听电话时应注意礼貌和语言规范，如有私人通话需求，应在非工作时间使用个人手机。
6、会议会议应提前通知参会人员，如有不能参加的情况，应提前请假或安排代表参加。
会议期间应注意听取发言，积极参与讨论，不得打断他人发言或妨碍会议进行。
会议记录应及时整理和归档，如有需要，可向参会人员发放会议纪要。
第四章.人力资源管理制度1、应聘手续招聘信息发布后，应聘者应按要求提交个人简历和相关证明材料，如有面试机会，应准备好面试所需资料，并按时参加面试。
2、个人资料员工个人资料应妥善保管，如有变动，应及时更新并向人事部门提交相关证明材料。
3、试用期新员工入职后，应进行试用期，试用期为1-3个月，期间应认真履行工作职责，达到公司要求方可转正。
4、培训及教育公司将定期组织培训和研究活动，员工应积极参加，提高自身业务水平和综合素质。
5、定岗员工进入正式岗位后，应按照职责和要求认真履行工作职责，达到公司要求。
6、晋升员工在工作中表现优秀，经过考核和评估，可获得晋升机会。
7、解聘及离职员工如有违反公司规定或工作不称职等情况，公司有权解除劳动合同。
员工如有离职需求，应提前一个月向上级或人事部门提交书面离职申请，并完成交接手续。
中小企业管理制度范文(三篇)
中小企业管理制度范文第一章绪论1.1 研究背景和意义中小企业在国民经济中起着重要的作用，对促进就业、推动经济增长具有不可替代的作用。
然而，由于中小企业管理水平相对较低，制度建设薄弱，其发展受到了一定的限制。
因此，建立一套科学、规范的中小企业管理制度，对提高中小企业的竞争力、促进其可持续发展具有重要意义。
1.2 研究目的和内容本文旨在探讨中小企业管理制度的建设和完善问题，为中小企业提供一套适用的管理制度范文。
具体内容包括：中小企业组织管理制度、人员管理制度、财务管理制度、营销管理制度、生产管理制度等。
第二章中小企业组织管理制度2.1 组织架构2.1.1 中小企业的机构设置及职责划分中小企业的机构设置应根据企业规模和业务属性进行合理的划分，确保各部门之间的协作和衔接。
2.1.2 组织结构图绘制中小企业的组织结构图，明确各部门及人员的职责和上下级关系。
2.2 决策机制2.2.1 决策层次和权限划分明确中小企业决策的层次和权限划分，确保决策的科学化和高效性。
2.2.2 决策程序和流程规定中小企业决策的程序和流程，确保决策的合规性和公正性。
2.3 内部沟通和协作2.3.1 内部沟通渠道和方式建立中小企业内部沟通渠道和方式，促进信息的畅通和共享。
2.3.2 团队协作机制加强中小企业的团队建设，提高团队协作和创新能力。
第三章中小企业人员管理制度3.1 人员招聘和录用3.1.1 岗位需求分析根据中小企业的岗位需求，明确招聘需要的岗位和人员条件。
3.1.2 招聘渠道和方式确定中小企业的招聘渠道和方式，拓宽人才的招聘渠道。
3.1.3 招聘流程和审核规定中小企业的招聘流程和审核程序，确保招聘的公正和透明。
3.2 人员培训和发展3.2.1 培训需求分析根据中小企业员工的培训需求，制定培训计划和内容。
3.2.2 培训方式和方法确定中小企业的培训方式和方法，包括内部培训和外部培训。
3.2.3 培训效果评估对培训效果进行评估，以不断完善培训机制和提高员工的综合素质。
中小企业管理制度规定全文
中小企业管理制度规定全文第一章总则第一条为规范中小企业的管理行为，保障企业的正常运营和发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业全体员工，企业外部合作伙伴及相关人员。
第三条本管理制度的执行机关为本企业的管理人员，所有员工有义务遵守本制度。
第四条本管理制度的内容包括企业组织架构、岗位职责、规章制度、管理政策等内容。
第五条本管理制度的内容应严格执行，任何单位或个人不得违反或规避。
第六条企业管理人员应严格按照制度执行，如有违反应受到相应的处罚。
第七条本管理制度经企业董事会审议通过后生效，对本企业具有约束力。
第八条企业人员在工作中如有疑问或建议，可向相关管理人员提出。
第二章企业组织架构第九条本企业的组织架构分为总经理办公室、生产部、销售部、财务部等单位。
第十条总经理办公室设立总经理一名，副总经理两名，专职助理一名，秘书数名。
第十一条生产部设立总工程师一名，生产主管数名，技术员若干。
第十二条销售部设立销售总监一名，销售经理数名，市场推广员若干。
第十三条财务部设立财务总监一名，财务主管数名，会计师若干。
第三十四条企业各部门之间应互相配合，共同完成企业目标。
第十五条企业顾问为企业的重要参谋，负责提供咨询服务，协助企业决策。
第十六条企业管理人员应严格遵守组织架构，不得擅自调整。
第十七条企业应定期评估组织架构是否合理，如有需要可进行调整。
第三章岗位职责第十八条企业各部门的岗位职责应明确，不得有交叉和模糊现象。
第十九条总经理负责企业的全面工作，领导企业发展战略。
第二十条生产部总工程师负责生产计划及设备维护工作。
第二十一条第二十二条财务部财务总监负责企业资金管理及财务报表。
第二十三条各部门主管负责部门的日常工作，组织管理人员完成任务。
第二十四条员工应按照自己的岗位职责执行工作，不得越权处理事务。
第二十五条岗位职责应定期评估，如有变动应及时调整。
第四章规章制度第二十六条企业应建立健全的规章制度，明确员工的行为规范。
企业管理制度-中小企业管理制度(完整版)
目录第一章:总则第二章:公司的安排架构1、安排架构图2、相关人员岗位职责及权力阐明第三章:日常处理准则1.作息时刻2.考勤、查岗3.请假4.早晚会5.电话6.会议第四章:人力资源处理准则1.应聘手续2.个人材料3.试用期4.训练及教育5.定岗6.提升7.解聘及离任8.交代程序9.职工福利第五章:行为准则和作业纪律1.外表仪容2.作业纪律3.处事礼仪第六章：行政、后勤处理准则1.新老顾客材料2.车辆处理3.作业用品及固定财物处理第七章:会务处理准则1.会务的概念2.会务安排3.会务纪律第八章:财政处理准则1、货品2、回款3、报销4、费用请求5、薪酬的发放第一章.总则1.本手册依据《中华人民共和国劳作法》等有关劳作方针,法规及长沙金汉方公司的各项规章准则而拟定.2.本手册拟定的意图是为了规范职工行为,激起职工的主动性,积极性和创造性,保护正常的作业次第,进步作成绩效,促进本公司的运营展开.3.本手册适用于本公司整体职工,整体职工均应按本手册各项规则履行.4.职工应恪守本公司的各项规章准则,关怀企业展开,酷爱本职作业,考究职业道德,不断的加强本身学习,钻研事务,进步事务技术,发扬团队精神,一起协作,完美的完结各项使命.5.此准则将作为新入职职工有必要了解和把握，并签名承认之。
第二章.公司安排架构1、公司架构图2、岗位职责（另见内容）第三章.日常处理准则1、作息时刻作息时刻9：00——12：00 14：00——17：302、考勤、查岗早上、正午、晚上须签到。
人事部或司理随时检查，职工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，担任人庇护者同罚。
售后部的考勤：考勤由各点担任人记载，不的招摇撞骗，并及时填写考勤表。
开发部的考勤：在公司点名签到。
处置规则：在一个月内接连迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。
迟到累计1小时做旷工半响处理，无故旷工（未请假也未到公司报导者）半响罚款100元，并整体通报，无故旷工一天罚款200元，超越2天以上按主动离任处理。
全新中小企业管理制度规范(2024版)
全新中小企业管理制度规范(2024版)合同编号：__________企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家依法成立并有效运营的企业，乙方为专业从事企业管理咨询与服务的企业，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方的企业管理制度规范事项达成如下协议：第一条管理制度规范内容1.1 乙方应根据甲方的实际情况，制定一套全新中小企业管理制度规范，包括但不限于组织架构、人力资源管理、财务管理、市场营销、生产运营等方面的制度规范。
1.2 乙方应在合同签订后30个工作日内，向甲方提交全新中小企业管理制度规范的初稿，并根据甲方的反馈进行修改完善。
1.3 乙方应保证全新中小企业管理制度规范的合法性、合规性、实用性，确保甲方在运营过程中能够严格按照规范执行。
第二条双方的权利与义务2.1 甲方应向乙方提供真实、完整的企业相关信息，包括但不限于企业基本概况、业务范围、组织架构、财务状况等，以便乙方更好地为甲方提供服务。
2.2 甲方应对乙方提供的管理制度规范给予充分尊重，并在双方约定的范围内严格执行。
2.3 乙方应按照合同约定的时间节点，完成管理制度规范的制定和修改工作，并确保规范的质量。
2.4 乙方应对甲方提供的企业信息予以保密，不得泄露给第三方。
第三条合同的履行期限和方式3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。
3.2 乙方应在合同生效后30个工作日内，向甲方提交管理制度规范初稿。
3.3 甲方应在收到乙方提交的管理制度规范初稿后15个工作日内，向乙方反馈修改意见。
中小企业的管理制度（通用5篇）
中小企业的管理制度（通用5篇）中小企业的管理制度（通用5篇）在现实社会中，制度使用的情况越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的中小企业的管理制度（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
中小企业的管理制度1为了认真贯彻《中华人民共和国职业病防治法》，预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护我厂职工的健康及其相关权益，特制定本制度。
1、各部门在总经理的领导下，履行各自职责，做好职业病防治工作。
建立好公司的职业卫生管理台帐及有关档案，并妥善保存。
2、依法履行向本部门劳动者职业病危害告知义务。
与劳动者签订劳动合同时，将工作过程中可能产生的职业病危害因素及其后果、职业病防护措施和待遇如实告知劳动者，并在劳动合同中写明。
并以标志、公告等形式提高职工对职业病危害的防范意识。
3、依法执行建设项目“三同时”审查制度，按照《中华人民共和国职业病防治法》的规定进行职业病危害的预评价、审查认可、职业病危害控制效果评价、验收认可等程序。
4、配备必要的防护设施、防护用品等，落实各项防护措施，积极改善劳动条件。
5、定期、不定期组织各部门职业病防治措施落实情况的检查，对查出的问题及时处理，或上报领导处理。
6、依法组织对劳动者的职业卫生教育与培训。
7、建立好本单位的职业病危害因素监测档案，并妥善保存。
中小企业的管理制度2第一章：总则第一条：为保证顺利完成各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章：行政办公制度第四条：根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议第六条：卫生管理制度1、生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2、各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
中小企业管理制度通用6篇
中小企业管理制度通用6篇中小企业因为环境、资源、能量、技术和本身条件的特定性，所以在经营策划和管理体系上都不具备大企业样的那么系统，“乱、变、快”是中小企业生动的写照。
企业的形象，是一家企业由内向外引发的一种企业“气质”。
要想拥有一个良好的企业形象，首先是在企业内部全方位的对品牌的形象有效的整治，其次是对员工在文化教育、技术培训以及对礼节和仪表的培养，把企业建成有良好的工作环境、和谐的生活氛围的“家”。
让企业有公众形象、产品有品牌形象、员工有素质形象。
第一部分：部门与部门间的链式关系一，建立一健全的组织结构（见：百仕通手袋公司组织结构图）二，员工之间要倡导行之有效的语言沟通、肢体沟通以及文字沟通的传递。
让部门间的平衡关系和垂直关系如链条样紧密。
三，部门内部的责任要有个最起码而明晰的范围。
甚至还要鼓励超范围的工作。
不能光让自己做什么，而且还应该做什么。
第二部分：让个人的技术和能力的短板得到补充一，业务水平：中小企业因为“盘”小，对高素质的人才吸引力不强，所以企业内部就要自己挖掘人才，利用企业的平台让员工不断的在实践中、技术上提升员工的业务水平。
二，管理能力：所谓的管理，即是对人、财、物资源的“整合”，是为企业扩张经营（市场活动）而进行的全面、系统的人与人的互动，是企业在不断扩张过程中进行成本节流，控制风险的行为。
所以一个团队都要通过制度、人才、激励的办法以互动的手段，提高各员工的管理水平，利用发展了的资源服务生产与再生产的过程。
三，创新能力：企业的雇员一般就两大愿望：一是能享受最优厚的待遇；二，最大限度提升自身的能力。
所以企业要具备一个既能发挥员工才干的平台，还要营造一个能培养员工有独立解决问题能力、制定计划和策划经营能力的舞台。
四，社交能力上：中小企业因为受本身条件的限制，雇佣的员工可能在文化素质、沟通能力、周旋能力、调节能力上相对滞后，甚至在礼节、仪表、态度上也是比较愚昧。
所以企业不光要在技术层面上对员工进行深化培养，还要在品德上、修养上、公关及社交能力上进行最基本的教育。
中小企业管理制度(优秀5篇)
中小企业管理制度（优秀5篇）在发展不绝提速的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规定蕴含着社会的价值，其运行称赞着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才略发挥它最大的作用呢？下面是为大伙儿带来的5篇《中小企业管理制度》，希望能够满足亲的需求。
中小企业质量管理制度篇一为方便总经理准确把握各部门、各项目部的工作运行情形，科学决策公司各项经营活动，不绝提升中层或以上管理干部的理论水平和业务素养，养成良好的工作习惯，特订立本制度。
第一条报告工作的对象：总公司各部门和各项目派驻人员。
第二条报告工作时间：每月前两个工作日内将上月工作报告电传至总公司办公室，办公室通过登记整理后统一报送分管领导审核，审核时限不超出两个工作日，审核完毕后报呈总经理审批。
第三条报告工作的内容：总公司机关各部门报告当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议；分公司报告当月管理情形、工程进度、工程质量、安全生产及派驻管理人员工作开展的真实情况，存在的问题；派驻管理人员报告当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议。
第四条总公司办公室负责该制度执行，并将报告情况进行登记考核上报总经理。
第五条强化管理管束机制，确保制度的落实。
凡不按上述规定上交工作报告的，首次缺报扣责任人100元工资并于一个工作日内将工作总结电传总公司办公室。
缺报按次数扣工资，并通报全公司。
中小企业管理制度篇二一、有心义的会议鼓舞员工乐观参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才略，提出合理化建议。
1.明确开会主题。
2.将开会内容以电子档形式提前下发至参会人员，予以参会人员时间进行思考。
3.开会期间参加人员每人需提出自身的`想法、建议等信息。
4.会议纪要形成纸质签字。
5.上述开会形式，能够为公司节省本钱。
二、市场宣传1.新年、新气象，探望进行中、已验收项目客户。
公司应团购u盘（16g），将u盘外壳制作成中科宇图的logo图案，u盘内部只读中科宇图宣传视频。
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第一章 :总则 第二章 :公司的组织架构 1、 组织架构图 2、 相关人员岗位职责及权利说明 第三章 :日常管理制度 1. 作息时间 2. 考勤、查岗 3. 请假 4. 早晚会 5. 电话
6. 会议 第四章 :人力资源管理制度 1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 试用期 4. 培训及教育 5. 定岗
6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序
9. 员工福利 第五章 :行为准则和工作纪律 1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 第八早 :行政、后勤管理制度 1. 新老顾客资料
2. 车辆管理 3. 办公用品及固定资产管理 第七章 :会务管理制度
1. 会务的概念 2. 会务组织 3. 会务纪律 第八章 :财务管理制度 1货物
2、 回款 3、 报销 4、 费用申请 5、 工资的发放 第一章•总则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策 ，法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为 ，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作次 序,提高工作绩效，促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行 . 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度 ，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断的加强自身 学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务. 5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。
第二章.公司组织架构 1 、公司架构图
2、岗位职责（另见内容） 第三章•日常管理制度 1、 作息时间 作息时间 9: 00 ——12 : 00 14 : 00 ——17: 30 2、 考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款 30元，早退者每早退 1次罚30元, 包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到 3次，累计迟到第 4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款 并全体通报，无故旷工一天罚款 200元，超过 2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假 1天或1天以上都需提前 1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后 方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证 26天（31天的必须保证 的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前 1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前 1天办好请假程序。 4、早晚会 A、 早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、 晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5 、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B 、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C 、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以 2倍罚款。 6 、会议 A、 公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、 公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、 不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。
第四章•人事管理制度 1. 应聘手续 所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历 资料,
负责人 100 元， 27天）
,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明 并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张. 2、 个人资料
个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予 以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严 重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 3、 试用期
A、 新进员工试用期 3个月.（员工未满15天自动离职者将不计工资， 7天内公司劝退者将不计工 资） B、 试用期内，公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品） ， 工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新员工考核表》）, 考核合格者将转为正式职工，对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习 • C、 员工因工作绩效出色可提前结束试用期 ，经直接上司或负责人提案，报人力资源批准后可予提前 转为正式员工. 4、 培训，教育
新进员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下内容： A 、公司相关情况 B 、产品、市场、客户相关情况 C 、公司的业务流程 D 、各项管理制度的学习 5、 定岗 A、 定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、 定岗的原则：最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、 定岗和工资级别挂钩。 6、 晋职 A、为了提供员工更广的发展空间 ，对于工作业绩，能力，品行，学识佳的员工将予以升职• B晋职头1个月为试升期，试升期内薪资不予调整，试升期满且符合晋职条件者，则公司将正式委任 该职，并予以调整薪资• C晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。 7、 解聘及离职 A、 员工若违反本公司的规章制度 ，则公司将视情节轻重，给予必要的处分，对情节严重者，公有权根据 相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。 B、 员工若要提出辞职，员工应提前15天书面通知人事部，负责人或管理干部应提前 1个月书面通知 人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职 8、 交接程序
当员工与本公司结束雇佣关系时，应先办理好交接手续。包括 ： A、 交接公司固定资产及相关资料 B、 交接工作内容 C、 填写离职单。 9、 员工福利 A、为员工提供工作服装。B、 正式入职后办理意外伤害保险。
C、 享受传统重大节日福利
第五章•行为准则和工作纪律 1. 仪表仪容 A、 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容. B、 男性员工须结领带，穿衬衣，着西装，纽扣须扣整齐，发型应齐整，干练，不留长发和胡须，不剃光 头• C、 女性员工须清雅淡妆，着职业装，披肩长发应束发，衣着及饰物不得夸张• D周末员工可穿着一些个性化衣着 ，如：牛仔裤，球鞋，运动类休闲装。 E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌 ，一律佩带在左胸袋位置. 2、 工作纪律 A、 员工应按规定时间上下班 ，不迟到，不早退，工作时间不得擅离职守。 B、 工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报直接上司同意后到指定地点 接待• C、 员工不得在工作时间内从事闲聊 ，看书报，吃零食，喝酒，唱歌，打瞌睡等与工作无关的事项 ，更不 得用公司的场地，设施操作与本公司无关事物• D员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗 ，粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为 • E、 员工应爱护公司设施，设备，生财工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重 ，损坏大小赔偿并罚款， 情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控 F、 员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复• G员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动 H、 员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报 者，
将受到严重的纪律处分• I、 员工不得煽动其他员工偷工怠懈 ，干扰日常工作• J、 员工不得违反公司保密规定 ，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将 公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助 K员工不得在公司电脑上玩游戏 ，随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，
更不得泄露公司电脑资料信息 • L、工作范围范围内严禁吸烟 • M办公室内不得存放贵重物品 ，如有遗失公司概不负责• N、员工应按培训内容处理客人投诉情况 ，不得冲撞顾客与顾客发生争吵 • O员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事 ，未经上司授权不 得向公司内，外人员描述，评论公司的各项政策及经营手段 ，公司的各类文件，资料均属公司的商 业秘密，
员工应妥善保管及严守秘密 • P、除使用公司的名义办理公务外 ，任何员工不得使用公司的名义作任何用途 ，滥用公司名义者将被 视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控Q工作时间内，员工对上司应该百分之百的服从 ，不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上 司的行为，员工应按时完成上司下达的任务 ，不得无故拖延，拒绝或终止工作• 3、处事礼仪 A、 站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大• B、 讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在 焉. C、 手势要适当，不要举动张扬. D打招呼：遇到上司要称呼 XX总，XX经理，XX部长，遇见同事，要互相问侯”你好”，多次见面 也应点头微笑• E、 下班时看到同事仍在工作的应道别 ，如同事在埋头工作，请不要打扰. F、 电话接听：员工应在电话铃声响 3遍之内接听.首先说：您好”. 同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告•
第六章.行政、后勤管理制度 1新客户资料管理 A、 新顾客的界定： B、 15天没有进行跟踪的顾客，公司将重新安排员工实施跟踪。 C、 员工自动放弃的顾客公司将顾客资源重新进行分配 2、老客户资料管理 A、 老顾客资源概述： 老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名 义拒绝公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。 B、 老顾客的界定：
开发部不能拥有老顾客资源，必须根据公司顾客交接手续移交到售后部。 C、 老顾客资料管理： 售后部统一管理老顾客资料，售服员工只能管理本人服务的顾客资料， 并且顾客资料不得遗失和 流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。 3. 车辆管理
A、为了加强车辆管理，保证工作和正常开展， 严格控制车辆经费开出， 降低费用，增强司机责任 感, 确保车辆安全，特制定本制度。 B、车辆管理 所有车辆均由办公室统一安排、统一管理、统一调配； 4. 办公用品及固定资产管理 A由于生产需要，各单位购置固定资产必须提前向主管部门提出申请，报经总经理批准后，由相关 部门负责购置。 B购进固定资产后后，由相关单位验收存档并建立固定资产卡片，及时通知使用单位。 C凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理批准，任何单位不得擅自调拔、转移、借出和 出售。 D公司内部设备的调拨与转移，必须通过主管部门办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双 方领导及经办人签字后，由财务部门办理转帐手续， 并通知相关的会计进行账、卡交接。