《管理学教程》复习笔记
第一篇导论第一章管理与管理者1、管理的重要性：2、管理者及分类：组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。
组织具有的三个特征：第一，每一个组织都是有人组成的。
第二，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一半是以一个或一组目标来表示的。
第三，每一个组织都具有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
组织的成员可分为两种类型：操作者和管理者。
操作者直接从事某种工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
管理者是指挥与协调别人活动的人。
3、管理及管理过程管理：管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
管理活动：是在特定组织、特定环境下的活动；是有目的的活动；是通过组织成员共同努力实现组织的目标。
管理的基本职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
计划：确定目标，制定战略以及开发分计划以协调活动。
（为组织设定目标并建立起达到目标的最佳途径）首先是研究组织活动条件；其次是为组织选定目标，即制定经营决策；第三编制行动计划组织：决定需要做什么，怎么做，有谁去做（分配和安排组织成员间的任务、权利和资源以便他们能够开展工作实现组织目标的过程）首先需要管理者进行组织结构设计；其实在组织设计的基础上配备人员；第三运行组织领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突(包括指导、指挥、协调、影响和激励员工完成基本的任务)控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成（确保实际行动与计划相符合的过程：包括建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准比较；在发现偏差时采取正确行动等工作）有效性包括效率与效果两个概念。
效率意味着实现组织目标所用资源的多少；效果意味着决定的组织目标是否正确。
4、管理者的角色高层管理者——中层管理者——基层管理者——操作者综合管理者——职能管理者亨利·明茨伯格提出的10种角色进一步组合成三个方面人际关系、信息传递、决策制定人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者弗雷德·卢森斯有效的管理者以工作成绩和数量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志成功的管理者用在组织中的晋升速度作为标志管理者活动传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系5、管理者应具备的技能每个管理者都须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能有效的管理者：工作上最有成绩的管理者（本职工作）；成功的管理者：提升最快的管理者（网络联系）6、管理的科学性与艺术性（选择题）科学性管理活动表现为程序性活动，通过制定规范、程序并严格加以执行是可以取得预想效果的。
管理理论中大量应用数学模型，用以指导管理实践活动，充分表明了管理的科学性（可定量描述管理）艺术性经验积累发挥着重要作用；（经验性）更重要的特征是他的创造性。
第二章管理理论的产生和发展亚当∙斯密《国富论》认为，劳动分工能提高生产率可归结为：第一，增加每个工人熟练度；二，节省不同公众转换时间，三，促进能提高生产率的机器的发明。
巴贝奇：进一步分析劳动分工提高生产率的原因，提出工资加利润分享制度科学管理理论：泰罗（管理学之父）、甘特（甘特图）、吉尔布雷斯夫妇（动作与疲劳紧密相关）泰罗管理理论的主要观点：1根本目的是谋求最高工作效率2管理是一门科学3科学管理是一场重大的精神变革管理制度：1对工人提出科学的操作方法2在工资制度上实行差别计件制3对工人进行科学的选择，并通过培训加以提高4制定科学的工艺规程5使管理和劳动分离古典组织理论：亨利ࣉ法约尔（第一个将管理系统化，坚信管理是一项技能）六种经营活动：技术商业财务安全会计管理管理五大职能：计划组织指挥协调控制公平员工稳定主动性公司精神有效管理14原则：分工权威纪律命令同意统一领导个人利益服从全局利益报酬集权等级秩序行政组织理论：马克思ࣉ韦伯（官僚制科层制理想的行政组织）理想行政组织6特点1明确规范权利和责任2以制度形式固定等级系统3根据技术资格挑选组织成员4所有人服从制度规定而非人5管理人员负责特定的工作，权利受限6管理者有固定报酬，按才干晋升，忠于职守非个人人力资源方法：罗伯特ࣉ欧文（乌托邦）、玛丽ࣉ帕克ࣉ弗莱特（通过人把事情做好的艺术）明斯特伯格的工业心理学思想：学习和训练是最经济的提高工作效率的方法和手段霍桑实验和梅奥的人群关系论：员工是“社会人”；非正式组织的存在；提高员工满意度来激发“士气”行为科学和组织行为学：有关员工个体行为的研究；有关员工群体行为的研究；有关组织行为的研究。
（马斯洛）麦格雷格的“X理论-Y理论”X理论：人天性好逸恶劳逃避工作；以自我为中心；缺乏进取心，逃避责任；容易受骗易受人煽动Y理论：对工作的好恶取决于对工作的满意度；参与制定工作目标有利于自我控制；适当条件能主动承担责任；具有一定的想象力与创造力；人的智慧与潜能只是部分得到发挥。
巴纳德和社会系统学派（系统工程学）：组织轮的管理理论；正式组织与非正式组织；组织平衡；管理人员的职能管理科学学派：麦克纳马拉“拿数字说话”系统方法：把组织看作统一、目标明确、有相关部分组成的系统，而不是单独对待组织的各个部门。
权变方法：需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。
（具体问题具体分析）管理者的任务时指出在特定的情况、特定的环境、特定的时间哪种方法对实现管理目标最有帮助。
管理决策学派：赫伯特ࣉ西蒙（创始人）理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动管理过程流派（过程方法综合）：孔茨计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能——每种都有效，但不全能管理理论关注的焦点问题：组织环境的动态性、伦理与社会责任、管理全球化、再造公司（重新建造运作机制）、质量第二篇管理的一般领域第三章现代企业制度与法人治理结构第四章组织环境和自然环境组织环境是组织生存发展的土壤，它即为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。
低不确定性：简单稳定的环境；较低不确定性：复杂稳定；较高不确定性：简单动态：高：复杂动态（04论述）一般环境：外部环境中最普遍的（政治和法律环境；社会环境；经济环境；技术环境）特殊环境：（任务环境/具体环境）供应商、顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团自然环境：资源状况、环境保护组织与环境的适应性：组织可以通过改变自身（与环境相适应）改变环境或改变自身所处的环境来适应环境的不确定性。
组织必须尽力改变环境的是适当因素。
公司必须选择低成本高收益的反应。
第五章组织文化管理万能论（好的管理者能变草成金）管理象征论（管理者对实际的组织成果影响是极其有限的，大部分是象征性的）组织文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。
是一种共有的价值体系。
组织文化的五要素：企业环境、价值观、英雄人物（楷模）、礼节和礼仪（行为模式）、文化网络（非正式交际手段）组织文化十特征：成员的同一性；团体的重要性；对人的关注；单位的一体化；控制；风险承受度；报酬标准；冲突的宽容度；手段-结果倾向性；系统的开放性组织文化的影响和作用：思想观念共同；有的思维方式；共同行为规范。
组织文化的形成和建设：一方面是创始人的倾向性和假设；另一方面是第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。
组织文化是一种先进的管理理论，对组织文化的管理是当代领导者的主要职能。
领导者是“以身教而不是言教来向员工们直接灌输价值观”的，他们“坚持不懈的把自己的见解身体力行，化为行动，必须做到众所瞩目，尽人皆知才行”，这样，“价值观在员工中便可以扎根发芽了”。
创造一个组织的文化的是广大员工，他们在创造物质财富的同时，也创造了组织的文化。
一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、员工的流动程度及文化起源的强烈程度。
组织文化与组织绩效：文化对绩效的影响从以下四方面反映组织文化对于组织的长期经济绩效有重要影响；组织文化在决定下一个10年里企业的成败方面很可能是一个更为重要的因素；阻碍长期经济绩效的组织文化并不罕见，他们很容易就会发展起来，甚至是在那些大多都是通情达理和聪明人的公司里；虽然很难改变，但组织文化也可以创造更好的绩效。
组织文化的变革当发生以下几种情况时，管理者可以变革其组织文化：当组织的内外环境发生重大变化时、当组织的业绩平平，甚至每况愈下时；或大规模危机出现；当组织的主导文化与宏观文化发生严重冲突时；高层领导职位易人；组织新而小；组织文化弱。
组织要有明晰的企业文化，管理者的旗帜鲜明、当机立断是至关重要的。
组织文化变革解冻的最佳着眼点是进行组织人化分析。
第六章社会责任与管理道德社会责任是企业对所在社会产生影响的行为。
如：慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护，以及产品质量。
企业的社会责任要求企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面承担的职责、义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。
企业还对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织几个人负有特定的社会责任。
承担社会责任是企业协调外部关系的基础。
只有积极履行各项社会责任，为促进实现相关公众的利益和改善社会环境作出贡献，企业才能获得良好的生存和发展条件，从而更加有效的实现经营目标。
卡内基的公司社会责任观慈善原则要求比较幸运的社会成员帮助那些不幸运的社会成员，包括失业者、残疾人、患病者和老年人。
管家原则要求商业或财产所有者应视自己为财产的管理人或看护人，为了社会的整体利益以诚信的方式管理他们的财产。
弗里德曼的古典理论（职业经理人为股东服务，违反利润最大化）企业有且只有一个社会责任：把资源和能源用于以增加盈利为目的的活动中，只要他不反游戏规则，且从事公开自由的竞争，不搞欺骗诈骗。
企业应该高效地生产产品和服务，把解决社会问题的责任留给有关个人和政府机构。
社会经济观公司第一目标是保证自身的生存而不是利润最大化。
管理者应关心长期的资本收益率最大化。
赞成和反对社会责任的争吵赞成工商企业承担社会责任的主要论据有：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的氛围、减少政府调节、责任与权力的平衡、股东利益、资源占有、预防社会弊端的优越性。
反对工商企业承担社会责任的主要论据有：违反利润最大化原则、淡化使命、成本、权力过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏大众支持。
在公司的社会责任和经济效益间存在一种正相关关系。
社会反应和社会表现反应型（事后）、防守型（躲避）、适应型（同步）、预防型（预防）、社会责任扩展的四阶段成本最低和利润最大化;承认对雇员的责任;扩展目标：包括公平的价格,高质量产品服务;责任与社会定义一致社会伦理与管理道德(价值观/权利和义务/道德规范/人际关系)管理道德涉及的四个方面（社会、利益相关者、内部政策、个人）三种不同的道德观（功利观、权力观、道德公正理论）影响管理道德的因素道德发展阶段：（三个水平，六个阶段）前惯例水平（避免物质惩罚；仅当符合直接利益是遵守规则）——自私自利惯例水平（做周围人所期望的事情（见义勇为有人）；履行赞同的准则的义务来维护传统秩序（没人））原则水平（尊重他人的权利；尊重自己选择的道德原则（既是违法））个人特征：自我强度：控制中心：结构变量：组织文化：问题强度：受害者（或受益者）受害（或受益）程度；舆论大小的影响；可预见whhly大小；行为和预期结果之间持续的长短；感觉在社会、心理或物质上与行为shzhsyz的接近程度；道德行为对有关人员的集中作用程度。
管理学教程 第一章笔记整理
一、什么是管理：★【名词解释】1、含义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程2、特征（内涵）：（1）管理是一种活动，是一种社会现象；（2）管理的载体是组织；组织是指两个或两个以上的人实现某一特定的目标或一系列目标，而按照一定结构一起工作的机构或实体。
（3）管理具有明确的任务、职能和层次；任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能的支出，去实现他们的既定目标。
职能：计划→组织→领导→控制层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人管（4）管理是职能和过程的统一；（5）管理的核心是处理各种人际关系；（6）管理过程应该有科学的绩效衡量。
二、管理的性质：★★★1、管理的自然属性和社会属性：自然属性：是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
社会属性：是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。
二重性：①管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
②管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。
③由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。
2、管理的科学性和艺术性：【简答题】科学性：①是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；②管理的科学性指的是管理学是一门科学。
③管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。
艺术性：管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。
①管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。
所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。
②当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。
③由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，他能积极地思考，并自主地做出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。
管理学备考笔记整理
管理学第一篇管理的内涵1.管理的概念定义：管理是对组织的资源进行有效整合，以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
计划、组织、指挥、协调和控制等是有效整合资源所必须的活动。
特性：动态性，管理在不停变动的环境中进行，消除资源配置过程的不确定性。
科学性，管理活动两大类：程序性活动（有章可循）非程序性活动（无章可循）艺术性，管理者在众多管理方式中选择一种适合现实的管理创造性，创造性根植于动态性经济性，资源配置需要成本，不同的管理方式不同成本，机会成本2.管理的目标1）管理的目标是双重的。
组织既定目标是终极目标，为完成一项具体管理活动的具体目标。
2）组织既定目标的双重性。
功利性（核心特性）和非功利性。
如：企业的功利性目标是实现利润最大化，非功利性目标是创造企业文化。
3）管理目标和组织目标。
管理目标是具体目标，组织目标是终极目标。
3.管理的基本手段管理的主体是人，管理客体是组织内的资源，包括但不限于组织内的人、金融资本、物质资源、信息网络、关系等。
管理过程存在着巨大的不确定性：1）管理客体的不确定性。
是指既定的客体在不同的环境下的不确定性。
2）管理运行时空的不确定性。
时空本身是不断变化的3）管理工具、手段的不确定性。
管理工具、手段、方法是确定的，但运作效果是难以确定的，尤其是“软”的管理方式，如人际沟通的方法、精神激励的方法4）管理实施结果的不确定性。
管理过程的诸多不确定性导致了结果的不确定性，与既定目标相比，可能出现两种状况：可以接受或不能接受。
管理的基本手段是为了减低不确定和风险，帮助进行资源的有效整合。
1）计划：对未来的活动以及未来资源供给与使用的筹划。
2）组织：一是将组织内各项资源的配比以及程序要求进行安置；二是一群人为了实现特定目的组成的一个团体或实体。
管理学一般指第一种含义3）指挥：领导指示组织内所有人同心协力去执行组织的计划，完成既定目标。
4）协调：将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。
管理学笔记和详细课件
管理学笔记和详细课件管理学笔记和详细课件第⼀章管理与管理学的基本问题【学习⽬标】：A.知识点：1、掌握管理和组织的涵义2、理解管理的性质与特征3、掌握管理的基本职能4、掌握管理者的涵义及分类5 、掌握管理者的⾓⾊分配与技能要求6、了解管理学的研究内容、研究⽅法和特征B.技能点：1、理解并能解释说明管理的基本概念2、认知并能有意识培养⾃⼰的管理素质3、理解并能运⽤管理机制分析与解决实际管理问题【教学建议】本章重点是管理的基本概念、职能及管理者的⾓⾊分配与技能要求；管理学的研究内容、特征与研究⽅法可由学⽣⾃学。
讲授是主要形式，并以讨论及案例分析法加深学⽣的理解。
【趣味阅读】留个缺⼝给别⼈⼀位著名企业家在作报告，⼀位听众问：“你在事业上取得了巨⼤的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在⿊板上画了⼀个圈，只是并没有画圆满，留下⼀个缺⼝。
他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴⼋⾆地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是⼀个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，⼀定要留个缺⼝，让我的下属去填满它。
”管理启⽰：留个缺⼝给他⼈，并不说明⾃⼰的能⼒不强。
实际上，这是⼀种管理的智慧，是⼀种更⾼层次上带有全局性的圆满。
给猴⼦⼀棵树，让它不停地攀登；给⽼虎⼀座⼭，让它⾃由纵横。
也许，这就是企业管理⽤⼈的最⾼境界。
【教学要点】⼀、管理的基本问题（⼀）管理的定义亨利?法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。
彼得?德鲁克：管理是指⼀种以绩效责任为基础的专业职能。
赫伯持?A?西蒙：管理就是决策。
（美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者）唐纳利：管理指由⼀个或更多的⼈来协调他⼈活动，以便收到个⼈单独活动所不能收到的效果⽽进⾏的各种活动。
泰罗：管理就是“确切地知道你要别⼈去⼲什么，并使他⽤最好的⽅法去⼲”。
周健临《管理学教程》复习笔记和课(章)后习题详解(第13章 沟 通)【圣才出品】
第13章沟通13.1 复习笔记管理者每天的工作都离不开沟通（信息交流）。
沟通是管理各项职能中不可或缺的一个重要组成部分。
一、沟通概述1．沟通的定义（1）《美国主管人员训练协会》定义：沟通是指人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。
（2）纽曼和萨默定义：沟通是指在两个或更多的人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。
（3）G·M·戈德哈伯定义：组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
这个定义包含五个基本概念：过程、信息、网络、相互依赖和环境。
①过程：组织沟通是一个不间断的信息交流过程，永远随着组织存在下去，永远处于动态变化之中。
②信息：信息是沟通的基础。
没有信息便无所谓沟通。
③网络：组织沟通不仅要通过担任各种不同角色的组织成员，而且要经过以一定规则组织起来的网络。
④相互依赖：组织中各部分及其成员都与系统整体及其环境有着相互依赖关系，经常相互交流信息、相互影响，密切相关。
⑤环境：作为开放性系统的组织要不断与所处的环境发生复杂多样的互动关系，受到环境深刻的影响。
2．沟通的过程人际沟通过程是指一个信息的传送者通过选定的渠道把信息传递给接收者的过程。
这一过程如图13-1所示。
图13-1 沟通过程图（1）信息发送者信息发送者即需要沟通的主动者要把自己的某种思想或想法（希望他人了解的）转换为信息发送者自己与接受者双方都能理解的共同“语言”或“信号”，这一过程就叫做编码。
（2）信息传递渠道编码后的信息必须通过一定的信息传递才能传递到接受者那儿，没有信息传递渠道信息就不可能传递出去，沟通也就成了空话。
信息传递渠道有许多，如书面的备忘录、计算机、电话、电报、电视、互联网等。
（3）信息接受者沟通的主角在于信息接受者。
信息接受者先接受到传递而来的“共同语言”或“信号”，然后按照相应的办法将此还原为自己的语言即“译码”。
《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
戴淑芬《管理学教程》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详
精彩摘录
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戴淑芬《管理学教程》（第4版）笔 记和课后习题（含考研真题）详
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01 思维导图
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第版
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本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为戴淑芬《管理学教程》的考生，也可供各大院校学 习戴淑芬《管理学教程》的师生参考。21世纪经济与管理精编教材《管理学教程》（第4版，戴淑芬主编，北京 大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“管理学”考 研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为戴淑芬主编的《管理学教程》的考生 复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了戴淑芬《管理学教程》辅导用书：戴淑芬《管 理学教程》（第４版）笔记和课后习题（含考研真题）详解[免费下载]本书是戴淑芬《管理学教程》教材的配套 电子书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了 整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。（2） 解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理学相关资料对戴淑芬《管理学教程》的课（章）后习题进行了 详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。（3）精选考研真题，巩固重难点知识。为了强化读 者对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的管理学考研真题，这些高校均以该教材作为考研参考书目。 所选考研真题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
《管理学》重难点笔记
《管理学》重难点笔记第一篇总论第一章管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理活动1．管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的职能管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）管理职能的表现形式①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
（2）管理职能之间的相互关系（见图1—1）①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．管理者的角色根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类，如图1-2所示。
（1）人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。
管理者所扮演的三种人际角色是：①代表人角色。
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1.管理的性质（一）管理的二重性所谓管理的二重性是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。
（二）管理的科学性和艺术性管理是科学与艺术的结合。
管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到不断的验证和丰富，可复制和学习，并可指导人们实现有效的管理。
管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。
要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。
2.管理的人性假设（一）“经济人”假设经纪人假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作都是为了获得经济报酬。
（二）“社会人”假设社会人假设认为：人们在工作中得到的物质利益，对于调动工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定的因素。
（三）“自我实现人”假设自我实现人假设认为：人类的高级需要是自我实现的需要，每个人都想成为自己所希望的那种人，都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。
（四）“复杂人”假设复杂人假设认为：人的需要是多样的，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异，并随着发展条件而变化；人在同一时间内有各种需要和动机，会发生相互作用，并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式；人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机；一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；由于人的不同，同一管理方式会有不同的反应，所以没有特定的管理方式对任何组织都适用。
3.管理者角色与素质人际关系方面的角色：组织代表或挂名首脑、领导者、联络者；信息情报方面的角色：监听者、传播者、发言人；决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者。
品德素质：思想政治品德、道德情操、理想抱负、言行作风；知识素质；智商和情商；基本技能：技术技能、人际技能、概念技能；体能素质。
管理学笔记（5篇范文）
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
周健临《管理学教程》复习笔记和课(章)后习题详解(第15章 创 新)【圣才出品】
第15章创新15.1 复习笔记一、企业家与企业家精神1．企业家和企业家精神（1）企业家企业家是指那些不断寻觅机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人。
（2）企业家精神企业家精神是指在新的市场、新的产品和新的技术上进行创新、投资和拓展的能力。
（3）内企业家内企业家是指那些试图在大型组织中激发企业家精神的管理者或科技人员等。
但内企业家不可能像企业家那样自主决策和承担风险。
2．企业家的特征（1）企业家们的共同心理特征企业家们的共同心理特征有许多共性特征，包括勤奋工作、自信、乐观、果断、大胆、有魄力以及精力充沛等。
然而，其中最主要的三大特征却是：①对成就的高度欲望；②对把握自己命运的强烈自信；③对冒风险的适度节制。
（2）对企业家的一般性认识①他们趋向于独自担当解决问题、设定目标和依靠自己的努力实现目标的责任；②他们崇尚独立且特别不喜欢受控于人；③虽然他们不怕承担风险，但他们绝不盲目地冒险，他们更愿意冒那些他们认为能够控制结局的风险。
（3）结论①在典型的大公司或政府机构中，具有这种性格的人不大可能是那些富于生产性的、满足于现状的雇员，这类组织严谨的规则、制度和控制，阻碍了企业家的涌现。
②自己创办企业，喜欢接受挑战的那些人倒是与企业家的个性十分吻合，尤其是那些愿意冒风险和掌握自己命运的人。
3．企业家的原动力促使一个人成为企业家的因素：（1）企业家在崇尚创新和创业的环境中更容易繁盛；（2）父母的支持对后代的企业家倾向有重要影响作用；（3）企业家们通常都有自己崇拜和试图仿效的偶像；（4）与企业家活动有关的最后一个变量是先前的创业经历，过去的行为是未来行为最好的预报器。
4．企业家与传统管理者的比较表15-1概括了企业家与传统的官僚型管理者之间的一些关键区别。
表15-1 企业家与传统管理者的比较风险倾向二、创新理论创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，更是现代企业进步的原动力。
1．创新的含义（1）创新创新是指企业家对生产要素的新组合。