医院行政人事部后勤服务流程
人力资源与行政后勤工作执行流程明细(DOC 23页)
人力资源与行政后勤工作执行流程明细一、人事1.员工招聘流程 22.员工录用管理流程 33.员工绩效管理流程 44.员工工资发放流程 55.员工工资调整流程 66.员工培训管理流程77.员工晋升管理流程88.员工离职管理流程99.员工档案管理流程10二、行政1.办公用品购买流程11办公用品请购单122.办公用品领用流程13物品领用申请单143.印章使用管理流程15印章使用申请表164.日常收文管理流程175.员工考勤管理流程186.员工请假管理流程197.出差审批管理流程208.出差费用报销流程219.员工借支管理流程22一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：一、人事：二、行政附：附表：办公物品请购单编号：年月日批准人：审核人：申购人：二、行政附：附表：物品领用申请单审批：领用人：保管员：二、行政附：附表：印章使用申请表营销总监：部门经理：用章人：备注：出差人员需每天在8:00-9:30之间用出差地固定电话打到公司报岗。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
人力资源与行政后勤工作执行流程
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医院办公室人事行政工作流程
医院办公室人事行政工作流程一、关于面试流程应聘人员→填写应聘表→安排相关科室负责人面试→人资负责人面试→三天通知复试时间或者到岗时间二、关于入职流程入职人员→填写入聘表→交纳相关资质证件→电话通知科室负责人带新人到岗（领取物品，录入指纹）1、新入职人员交纳相关资质证件复印件2份，入职三天内必须交齐。
2、七天试工期，试工期签订试用期劳动合同，外地人员可以提交住宿申请。
3、一个月内签订劳动合同，缴纳五险一金。
4、三个月内参加试用期考核，填写转正申请，一年填写增加工龄工资申请。
5、新入职员工试用期不享有科室奖金。
三、关于离职流程离职人员→提前30天书面提交离职申请→一个月内进行工作交接→次月15日领取上月工资1、离职人员提前30天书面提交离职申请，一个月内进行工作交接，劳动合同自动终止，停止缴纳五险一金，工资不扣押，正常发放。
2、离职人员按当月实际出勤天数发放工资，但不享有调整工资及调整奖金的权利。
3、15日后书面提交离职申请的，次月办理停保手续，相应个人承担实际费用从工资里扣除。
四、院办接待流程会议室接待，个别要求在一楼大厅接待，积极配合，需要提供材料及时提供。
各主管部门检查一般在会议室接待，个别部门会开据整改通知书或相关文件，签字接收。
五、请假申请流程1、3天以内（不含3天）员工→院办领取请假条→科室负责人→部门主管→院办备案→返岗院办销假2、3天以外7天以内（含3天，不含7天）员工→院办领取请假条→科室负责人→部门主管签字→主管院长签字→院办备案→返岗院办销假3、7天以上20天以内（含7天，不含20天）员工→院办领取长假申请→科室负责人→部门主管签字→主管院长签字→院办备案→返岗院办销假4、中层请假⑴请假1-2天，含2天中层请假→院办领取假条→主管院长→院办备案→返岗院办销假⑵请长假3-5天，含5天中层请假→院办领取假条→主管院长审批并提交工作安排书面报告→院办备案→返岗院办销假中层请长假5天以上不含5天，提出暂代负责人，进行工作安排及必要的授权。
医院行政人事部后勤服务流程
医院行政人事部后勤服务流程保安员服务流程要求1.服装整洁•按规定的标准站姿工作。
2.见到公司领导出入（车辆）应主动指引并问好。
3.客人来访时.应积极热情引导并主动问好。
4.对开车的顾客•按照标准手势指引车辆进出.防止刮车•并及时予以开门•并询问是否需要给予车牌遮挡。
5.客人车辆情况应当与前台及时沟通。
6.当客人携带过重过多物品时.应主动上前示意帮助接应。
7.对院外前坪卫生进行监督•时刻保持清洁。
8.对院内所有物品实施管控。
9.不定时对全院进行巡逻.检查。
发现问题隐患必须立即上报领导。
10.妥善处理各种突发事件.并在第一事件内汇报给领导11 .每日水电消防安全检查。
11.各楼层的灯、空调、饮水机、水龙头、电梯等须在规定时间内关闭。
12.大门、消防门、侧门、各楼层通道门在规定时间及时上锁。
13.各种检查登记记录的完整.详细（包括交接班记录.巡逻记录.消防报警器异常等）。
水电维修人员（兼）服务基本流程要求1.维修工具必须及时配备齐全.不够需增补时应主动报备行政人事部。
2.在维修过程中物品不能乱放.污物消毒物要分开。
3.室内有领导或客人时应等其不在时再进行修理。
4.维修过程中.注意不要让杂物伤及他人.办事效率要高。
5.完工后必须及时清理残渣.污物。
6.科室有突发事件时.必须及时赶到。
保洁人员服务基本流程要求1.上班期间应保持个人负责区域的所有卫生清洁。
2.见到客人应主动向其问好。
3.患者在就餐时应停止清洁工作。
4.患者入厕时.必须耐心的等候再进行清洁。
5.所有保洁工具应妥善存放.不得放在公共地点.影响医院整洁。
6.不能擅自打开药品柜.不能乱动医务人员的物品资料。
7.交接班或替班时.应清理完所有剩余垃圾，保洁员不得互相推诿。
8.不得浪费或私用公司洗涤物品。
9.不准在病房或公共场所看电视或书报。
10.洗衣房内机器应正确分开使用，避免医疗污染衣物、单巾与员工私人衣物混洗。
11.节约用水用电，节约公司资源。
12.不得在院内大声喧哗或保洁员之间因工作问题相互吵闹。
完整word版医院后勤保障管理流程图
1.环境卫生管理流程实施部门后勤保障部流程编号HB-001流程单元节点123各科室 /部门A按科室划分责任区域，负责本区域的卫生管理各科室负责督促保洁人员打扫本区域卫生后勤保障部院办公室B C保洁人员负责全院日常环境卫生清洁保持室外干净、花草检修等环境美化打扫室内地面、墙面、桌面、门窗等垃圾收集及处理环境消毒，配置消毒液对门诊、病区等进行定期消毒定期组织人员对全院卫生状况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩2．内部道路、通道安全管理流程实施部门安全保卫部、后勤保障部流程编号HB-002流程各科室 /单元安全保卫部、后勤保障部部门节点A B1专人负责巡视道路畅通情况23救护车道、消防门前路口内部道路停车场通道、楼内通道协助保持通道的畅通性时刻设置定期与当地保持道为老弱负责监内部职保持并检检查公安、路畅残等需督严禁工车辆畅通查警通道城管、通，引要帮助烟火，与外来示、的畅工商部导车的人士定期检车辆分指引通及门建立辆、行给予及查消防开存放，标志相关共建机人有序时帮助器械的确保车是否设施制安全通完好性辆存放完好的完行的有序，备性并按规定收取停车费3. 节能管理流程实施部门后勤保障部流程编号流程单元各科室/部门后勤保障部节点A B12HB-003院办公室C大力宣传节能的重要性和必要性根据国家法律法规及医院实际，制定医院节能具体行为规范34 5响应医院节能管理号召，认真履行节能制度进行科室成本核算，严格控制医疗服务成本积极推广节能新技术、新产品，通过技术和科学管理的进步，不断提高医院能源利用率定期组织人员对科室节能情况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩4.污水、噪声、医疗废物管理流程实施部门后勤保障部流程编号HB-004流程单元节点1 2 3各科室 /部门后勤保障部A B按照规定，严格控制污水、噪声、医疗废物污水处理噪声处理医疗废物处理严格管理污医院设计上考医疗废物收集水，禁止污水虑减低噪声设直接排放计，电梯、检查清理、消毒、封室、治疗室要考应用过滤、混凝、口，并认真做好虑噪声因素活性炭吸附、离过秤、交接及登子交换等物理化记工作学净化方法使之无害化减少病房噪声：由专车运送至医务人员穿软政府指定的集取样并化验，保底鞋，减少陪护中处理点统一证污水处理复核人员，为病床及集中销毁排放标准，并做各种推车加防好详细记录撞轮，等等4 5爱护各种废水、废物、噪声控制设备，定期维护保养配合做好环保、卫生监督等部门执法检查工作实施部门基建维修管理部单元基建维修管理部节点A1与施工单位签订安全责任书及安全生产协议书2加强建筑施工安全3检查和监督管理发现重大安全隐患4及时上报主管人员流程编号HB-006流程安全保卫部分管副院长B C做出批示协助基建部开展防火防盗事务，协助处理突发事件做出批示5督促相关人员进行整改6记录备案实施部门后勤保障部流程编号HB-007流程单元节点1 2职工食堂总值班及当班院领导A B工作人员严格执行《中华人民共和国食品卫生法》食品采购的卫生安全管理按规定选严格挑选严格管理择供货商食物食物运输3 4 5 6 7 8 9 10食品验收入库，并详细记录按食品卫生要求进行贮存按食物的特性进行烹饪，保证食品的安全按照卫生标准对餐具进行清洗和消毒在制定的地方及容器里销售食品，保证取放食品的卫生安全配合上级部门进行食品卫生检查发现重大食品安全事故时立即上报主管人员按照指示处理事故做出指示11详细记录食品卫生安全情况，并定期汇报实施部门单元节点123456789108.锅炉房安全管理流程后勤保障部流程编号HB-008流程锅炉班当班院领导A B检查锅炉的各设施及部位，确认正常后方可开启锅炉锅炉运行中，确保供水保持正常水位（60%-70% ）冲洗水位表和点接点水位计，每班不少于 2 次定期做排汽试验，保持气压稳定运行和压火时，必须严格监控发现重大异常情况时，必须立当班领导即采取紧急措施，并及时上报做出指示按照领导指示抢救保护现场详细记录当班情况，并办好交接班手续定期进行设备安全检验定期更新锅炉及相关设施10.供水排水管理流程实施部门后勤保障部流程编号HB-010流程单元水工班院领导节点A B巡回检修供水排水管道12发现溢漏、堵塞等问题，及时解决3检查供水水质，定期污水排放前进进行水质化验、消毒行无害化处理4 5 6 7 8做好日常供水排水设备的定期检查以及保养、维修工作，并做好记录发现重大故障，应立即采取应急措施，并上报分管副院长做出批示按照院领导批示进行事故处理严格执行交接班制度，做好值班记录，定期汇报9定期更新设备11.卫生被服发放工作流程实施部门物资采供部单元各科室/部门节点A各科室 /部门填写1卫生被服申请单2科室负责人签字同意3科室专人携带院领导批示条到物资采供部领取45科室验货后，使用6流程编号HB-011流程物资采供部院领导B C院领导做出批示库房备货办理出库登记手续定期统计、核算各科室领用情况7申请单、出库单等资料汇总归档保存实施部门单元节点1234567812.卫生被服洗涤工作流程后勤保障部流程编号HB-012流程各科室 /部门洗衣房A B各科室 /部门把需要洗涤的清点数量并登记被单、衣服送洗衣房进行分类，并装入病人专用洗衣机传染性衣物加消毒非传染性衣物加水液初步清洁消毒初步清洁加洗涤剂蒸汽煮沸加洗涤剂搅拌漂洗 3次脱水、晾晒烫干、叠放、入库，注明洗涤日期清点接受，签字清点、返回分账登记913.内环境保洁工作流程实施部门后勤保障部流程编号HB-013流程单元院办公室保洁员节点A B1 2保洁员到岗集合巡视卫生区域，保持卫生清洁传染性病房用消毒液擦拭家具、器械等34 5 6严格区分医疗垃圾和生活垃圾每月评价室内环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩定期清扫房间、走廊、楼梯的地面墙面、门窗、桌椅等收集处理垃圾经常巡视，随时保洁改进保洁质量7实施部门单元节点1234567814.外环境保洁工作流程后勤保障部流程编号HB-014流程院办公室后勤保障部A B保洁员到岗巡视卫生区域，保持卫生清洁清扫路面，清除烟头、纸屑等杂物院内绿化美化，定期修剪绿化带收集处理垃圾经常巡视，随时保洁每月评价室外环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩不断改进院内环境18污水处理工作流程实施部门后勤保障部流程编号HB-018流程单元节点1 2污水处理员后勤主任A B医院污水通过总管道污水沉淀池沉淀抽入氧化池氧化34 56 7消毒池加次的氯酸消毒剂 10%至 12%进行消排放前监测排放前记录余PH时设投投污接值氯值间备药药水触班量运量浓处时员行度理间量发现设备运行故障及时并上报主任按指示维修或更新设备，保证污水处理正常运行做出指示污水处理合格后按规定排放基建人员流程实施部门后勤保障部流程编号HB-014流程单元后勤主任基建人员节点A B1 2基建人员到岗检查承包人投入工程项目的人力、材料、主要设备及使用运行情况，并做好检查记录。
人事后勤工作流程
人事后勤工作流程
一、员工入职、调职物品领用
1、在员工办完入职手续或接到差旅单后，由各部门负责人带领新员工
到后勤处统一领取工作装、办理工号牌、及相关工作用品并认真填
写《物品领用登记表》。
2、安排需要住宿人员的宿舍床位，并通知相关宿舍长做好接待工作。
二、员工离职、调职物品退还手续
在收到人事部递交的员工《离职申请单》后认真清点员工退还物品并填写工工作交接情况后勤栏，并跟财务交接好各项扣款工作。
三、日常后勤管理工作
1、每周不定期和督导部到走访各员工宿舍。
并登记各员工宿舍检查情况。
2、每周定期召开宿舍长会议，通报宿舍检查情况，并综合安排员工宿舍工作。
3、根据《员工宿舍维修标准》将各《工程维修单》送工程部并跟进各维修事项。
4、定期或不定期考察各宿舍长工作职责履行情况，并报各部门负责人。
5、水电费、物业管理费等各项后勤费用支出按时到财务借款缴费再填写费用单报销。
6、各节假日根据情况请示领导安排好员工节日加餐。
7、定期不定期考察员工餐，做好走访、反馈工作。
8、完成领导交代其他工作。
医院后勤服务流程与规范
后勤服务流程与规范一、大型维修工作流程：科室或部门申请→总务科组织相关人员进行必要性论证→如果确实必要，提交党政联席会议研究→如果同意维修→制定维修计划（两套以上方案）→可行性论证→如可行则对可行方案预算（两套）→提交党政联席会议研究→同意其中方案之一→招聘施工队伍→ 签定合同→施工→竣工→验收合格→决算→审计→向党政联席会议报告。
1万元以下维修参照此路径但不提交院长办公会，只向分管副院长报告，请示院长批准。
二、日常小维修工作流程：科室通知或下科室巡查→发现并确认问题→领取维修材料→下科室修理→科室验收→签字确认维修材料和费用。
三、被服清洗：下科室→清点脏被服数目→登记→签字确认→分类浸泡→去污消毒→洗涤→烘干→ 晾晒→熨烫→折叠→下送至科室→签收。
四、物资领用和配送：科室通知→开票→发货→下送至科室（或科室亲领）→签收。
五、物资采购：计划→科长审查→请示分管副院长和院长审批→市场信息调查→二人共同采购→验收→入库（食堂物资采购也参照此流程）→签字报账。
六、停电和突然停电的应急程序1.接到停电通知后，备应急灯、手电筒或蜡烛等。
2.如有抢救患者使用动力电器时，需要准备替代方法，以保证抢救工作顺利进行。
3.突然停电后，如遇抢救患者，应立即使用动力电器的替代方法，维持抢救工作。
并开启应急照明设备。
4.使用呼吸机的患者，应立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。
5.报告总务科或总值班，协助查询停电原因，尽快排除故障或开启应急发电系统。
6.加强巡视，安抚患者，同时注意防火防盗。
程序：七、停水和突然停水的应急程序1.接到停水通知后，通知科室，告知患者停水时间。
2.根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。
3.突然停水应立即报告总务科或总值班。
4.查明原因，向患者做好解释。
5.协助解决因停水带来的不便。
程序：八、发电机操作流程（一）停电时开发电机1、长按红色按钮（第1个）2-5秒，再按第2个自动按钮或第3个手动按钮。
医院后勤工作流程
医院后勤工作流程医院后勤工作流程医院后勤工作流程医院后勤工作流程2006年是我院三级专科医院评审的关键年。
根据全国公安厅局长会议精神和盛市监管主管部门关于“抓基层、打基储苦练基本功”的工作要求,结合医院第二个五年业务发展规划和医院2006年工作思路，制定医院新一年计划一、指导思想以***理论和“三个代表”重要思想为指导;以党的十六届五中全会、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导;以科学发展观统领医院各项工作，以深入贯彻中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》、“二十公”会议精神、《公安机关人民***内务条令》、以“基层基础年”为主线，以执法为民为核心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力”、两个水平“、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标。
二、工作目标按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，2006年医院要努力实现以下具体目标增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院***、职工无职务违法违纪现象。
通过市局队伍正规化建设达标验收。
继续开展“四个零”活动。
加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导;实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。
改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。
加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。
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医院行政人事部后勤服务流程
保安员服务流程要求
1.服装整洁•按规定的标准站姿工作。
2.见到公司领导出入（车辆）应主动指引并问好。
3.客人来访时.应积极热情引导并主动问好。
4.对开车的顾客•按照标准手势指引车辆进出.防止刮车
•并及时予以开门•并询问是否需要给予车牌遮挡。
5.客人车辆情况应当与前台及时沟通。
6.当客人携带过重过多物品时.应主动上前示意帮助接
应。
7.对院外前坪卫生进行监督•时刻保持清洁。
8.对院内所有物品实施管控。
9.不定时对全院进行巡逻.检查。
发现问题隐患必须立
即上报领导。
10.妥善处理各种突发事件.并在第一事件内汇报给
领导
11 .每日水电消防安全检查。
11.各楼层的灯、空调、饮水机、水龙头、电梯等须
在规定时间内关闭。
12.大门、消防门、侧门、各楼层通道门在规定时间
及时上锁。
13.各种检查登记记录的完整.详细（包括交接班记
录.巡逻记录.消防报警器异常等）。
水电维修人员（兼）服务基本流程要求
1.维修工具必须及时配备齐全.不够需增补时应主动报
备行政人事部。
2.在维修过程中物品不能乱放.污物消毒物要分开。
3.室内有领导或客人时应等其不在时再进行修理。
4.维修过程中.注意不要让杂物伤及他人.办事效率要
高。
5.完工后必须及时清理残渣.污物。
6.科室有突发事件时.必须及时赶到。
保洁人员服务基本流程要求
1.上班期间应保持个人负责区域的所有卫生清洁。
2.见到客人应主动向其问好。
3.患者在就餐时应停止清洁工作。
4.患者入厕时.必须耐心的等候再进行清洁。
5.所有保洁工具应妥善存放.不得放在公共地点.影响
医院整洁。
6.不能擅自打开药品柜.不能乱动医务人员的物品资
料。
7.交接班或替班时.应清理完所有剩余垃圾，保洁员不
得互相推诿。
8.不得浪费或私用公司洗涤物品。
9.不准在病房或公共场所看电视或书报。
10.洗衣房内机器应正确分开使用，避免医疗污染衣
物、单巾与员工私人衣物混洗。
11.节约用水用电，节约公司资源。
12.不得在院内大声喧哗或保洁员之间因工作问题相
互吵闹。