有效的演讲及培训技巧

有效演讲的三要素
在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素
• Verbal （语言的） • Vocal （声音的） • Visual （视觉的）
Verbal-----你所说的内容
Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. • • • • • 字 句子 问题 语言 内容的组织方式
Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product.
演讲三要素所占比例
Visual 55%
Vocal 38%
Verbal 7%
（五）组织收集到的信息
• 设计开场白：介绍主题，建立共识
– 成功的一半 – 抓住观众的兴趣 – 各种方式（故事、问题、名言、经验）
• 主体：支持论点的资料、事实、实 例
– – – – – 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念
• 结束：重述主题、再次强调重点
– 将观众情绪带到最高点
演讲中解答
• • • • • •
正式演讲 非正式演讲 解决issue研讨会 时间有限的演讲 参与人数很少的演讲 参与人数很多的演讲 yes • 需使用麦克风的演讲 yes
yes yes yes yes yes
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
• Sensory-based language • 运用比喻和比较的方法 • 适当穿插一些佚事和小 故事 • 引用一些著名的语句 • 避免使Байду номын сангаас行话
有效演讲的要点
• • • •
自然 (individuation) 生动 (attract audience) 适度 (credible) 传达信息 (get the point, don‘t aberance)
手势
要点： • • • • • • 手臂放在身侧，并要轻松自如 • 强调想法时，手的动作要尽量放大 • 手势动作的范围要在腰部以上
避免： 重复做同一手势或一个手势时间过 长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不 做 过多或太夸张
不做手势时，手臂自然垂直身侧 • 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势 小心得：
Presentation Skills Practice Tips
• • • • • • •
Posture（姿势） Movement（移动） Gestures（手势） Facial Animation（面部表情） Voice（声音的的变化） Pause and pace（抑扬钝挫） Eye Contact （眼神接触）
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士： • • • • • • 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住 脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 •
男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应 配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住 脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
投影机 (OHP)
要点： 注意：
使用笔或指示棒 靠近投影片 应备有一只备用灯泡 应预先摆正投影正中 焦距，不偏差 • 用硬卡纸来覆盖 • • • •
• 切忌用手指去点 • 不要太远离投影机，否则 会分散观众的注意力 • 电线应使用胶布固定于地 板 • 移动时别出声 • 切忌使用薄纸片
挂图 (FLIP CHARTS)
• 语言程度？
– 中文、英文、专门术语
• 哪些技巧可吸引注意力？ • 哪些技巧适得其反
（三）将演讲内容导入已知范围
从你的已知范围入手，准备内容：
• • • •
设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下
（四）找出尚需努力的范围
• 组织观点 • 将各种观点分类 • 将各种观点与先前设定的演讲参数 对照 • 找出不符合演讲参数的观点 • 设法修复
（六）将内容概括成大纲
• • • •
设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下
天龙七部
• • • •
Opening grabber（好的开场白） Objective / Purpose（目标） Overview（演讲内容概括） Body, Content（主体）
– 时序、利/弊、定义/举例
位置移动
检查一下； • • • • 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走 小心得： • • • 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点 • •
提示： 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着 某人，并走过去对着他说话。
投影片 (Transparency)
要点： 注意：
内容简明扼要 文字要形象化 使用色彩来强调重点 空间安排要合理 使用正规字体 投影片的内容与口授 一致 • 给投影片编号 • • • • • •
• 讲解时要面对学员 • 投影片时用完毕应立即挪开 • 课后把投影片复印件分发给 学员 • 如有可能，使用图案来显示 数字 • 调换投影片时应关灯以免观 众看到一片杂乱的图像
Vocal-----你所说的方式
Vocal is the the quality of your voice. • • • • • • 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速
Visual-----形体语言
• 形象
• • • • • • • 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的 方式
第二单元
组织演讲内容
学习目标 • 了解组织演讲内容的的重 要性 • 掌握天龙七部
组织演讲内容的六大步骤
• • • • • •
设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入已知范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲
（一）设定演讲参数
对演讲者而言：集中思维，节省 时间 • 对听众而言：明确方向和目标 •
[有效的演讲及培训技巧]
• 希望您能以轻 松的心态，聚 精汇神、精神 饱满地投入到 我们共同规划 的学习中来。
有效演讲的三要素 组织演讲内容 演讲的准备 使用视觉辅助工具 营造演讲气氛 处理观众提问
第一单元
学习目标：
有效演讲的三要素
• 学会如何平衡表达内容与方式 • 理解非语言因素对于演讲的重要性 • 练习使用非语言技巧，以减缓紧张 情绪
目光交流
避免： • • • • 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众 提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
• Review / Sumary（回顾、总结） • Call to action（观众获益度） • End grabber（结尾印象深刻）
第三单元 演讲的准备
学习目标 • 了解准备工作的重要性 • 知道如何减缓紧张情绪
演练
• 反复练习 • 多练习开场与结语 • 每次演练时选择一种演讲技巧着 重练习
参数
• • • •
主题（subject） 目的（purpose） 期望结果（desired outcome） 听众获益度（audience relevance）
（二）建立观众档案
分析观众：
• 观众是谁？
– 年龄、性别、职务、经验、学历
• 态度如何？
– 期望、例行、支持、反对
• 为何参加
– 自愿、指派
姿式
检查一下： • • • • • 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗 • • •
提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当 宽度 • 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿 小窍门 不端
要点：
注意：
• 能够移动 • 字体要正规并且要写得 大 • 使用色彩来突出重点 • 用铅笔注意上提示和作 记号 • 可以在墙上粘贴
• 纸张不能防水 • 慎防 “渗透色彩”
白板 (WHITE BOARDS)
要点：
注意：
• • • •
版面大 可使用多种色彩 擦拭后即可书写 不使用电力
• 白板需用特别白板 笔
• • •
面部表情
注意： • • • • 面部表情应与演讲内容吻合 • 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份 • 严肃 小绝招：
提示
真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯 笑
• • •
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
录像 (VIDEO PLAYER)
要点：
注意：
• 在放录像前交代背景 • 预先知道如何操作 • 留在室内 • 切忌离开，以免观 众认为录像不重要 • 录像带应放在正确的位 置
第五单元
处理观众的提问
学习目的：
• 明确问题与回答的重要性 • 学习如何专业地处理观众的提 问
何时回答问题
演讲后解答
场景