原来这才贷款客户最喜欢的10种说话方式!
客户经理与贷款客户的沟通话术大全
客户经理与贷款客户得沟通话术大全一、开场白您好！我就是银欢商务公司得贷款专员，我姓王。
请问您就是否有贷款得需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费得活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！二、引导→我们有两个产品，上班与做生意得，请问您就是上班还就是做生意呢？（如果两者都有，先问就是不就是法人代表）→请问您得贷款用途就是什么？（一定要问清楚贷款具体就是做什么用得）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？1、上班族→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司得营业执照注册时间多久了？请问您得工资就是银行代发还就是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款得额度）？2、做生意→X先生，请问您就是公司得法人代表吗？占股多少？公司得营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）→X先生，请问您对公账户与对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户得收入，收入又决定客户贷款得额度）→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户得负债，负债太高会影响贷款得额度）→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？3、商品房→X先生，您得房子就是按揭得还就是一次性买断得？就是夫妻共有吗（房产证就是谁得名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断得，适当赞美一下客户有实力）三、利息高1、我们没有任何抵押与担保得信用贷款，风险很高。
而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2、分析客户得利润，问客户所在行业得毛利就是多少：客户赚大头，银行赚零头；她吃肉，银行喝汤。
回访客户借贷的话术
回访客户借贷的话术
1. 亲，您之前借的那笔钱用得咋样啦？就像种子种下去，咱得看看它发芽没呀！比如您用那笔钱做的生意，现在是不是顺风顺水呀？
2. 嘿，您借的钱有没有给您带来大帮助呀？这就好比给您的生活加了一把火，是不是烧得旺旺的呀？您看您最近生活有啥大变化没？
3. 亲呀，那笔借贷对您来说是不是像及时雨呀？您想想，要是没这笔钱，有些事儿是不是就难办啦？现在一切都还好吧？
4. 哟，您还记得那笔借贷不？它是不是像您的好帮手呀！就像有个朋友一直在身边支持您，您觉得呢？
5. 嘿，那笔钱您用得顺手不？这就跟给您配了一把钥匙似的，能打开好多机会之门呢！您有没有找到啥新机会呀？
6. 亲，借贷之后您的日子是不是更有盼头啦？好比给您的梦想安上了翅膀，能飞得更高啦！您的梦想飞起来没呀？
7. 哟呵，您借的钱发挥大作用了没？就像给您的车加了油，跑得更欢啦！您现在是不是动力十足呀？
8. 嘿，那借贷对您来说是不是像雪中送炭呀？您想想，在困难的时候它是不是帮了您大忙呀？现在情况咋样啦？
9. 亲呀，那笔钱是不是让您如鱼得水呀？就像鱼到了水里，自由自在的！您现在是不是也感觉特别自在呀？
10. 哟，您的借贷体验怎么样呀？这就跟走一条路似的，顺不顺畅您最清楚啦！快跟我讲讲呗！
我的观点结论：回访客户借贷是很重要的，可以及时了解客户的情况和需求，也能增进与客户的感情，让客户感受到我们的关心和重视。
贷款客户分类话术
依照客户职业分类：1、优质客户群体（教师，医生，公务员等）：“XXX先生/小姐，像您这样的职业背景是一个很好贷款资质，属于优质贷款客户群体，办理的速度也要比一般的客户快。
现在很多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件，您有这么好的优势还等什么呢？”2、私营业主：“XXX先生/小姐，现在贷款购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营事业的投资者，您有限的现金应该用在可以带来回报的地方，这样才能根您带来事业的发展和利润的回报。
而购车是一种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品，让他占用您的宝贵资金值得吗？”“我们计算过，结合我们现在的贷款利率产生的相应利息，只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于7%的投资上就等于您既轻松的开上了自己的爱车又利用贷款省出的资金赚到了钱，一举两得，多划算啊！这种方式已经得到很多私营业主客户的认可，记得有一位经商的客户说过：“像我们做生意的人是不能把这十几二十万坐在身下看着它贬值的！”您看，选择贷款购车对您来说才是最聪明的购买方式啊！”3、白领，上班族：“XXX先生/小姐，拥有一辆私家车都是每个小康之家所向往的，我们中国消费着的传统念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买，这样不但延长了我们实现购车理想的时间，也让我们在购车后压力过大，甚至影响现有的生活质量。
我们的贷款活动就是让您轻轻松松，提前拥有。
这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款，再每个月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车啦。
这样您手中会有留有足够的积蓄作为生活中的应急储备，手中有粮，心中不慌嘛。
我们再根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的月供方案，这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量，您还可以像以前一样的去和同事party啊，或在节假日出去旅游等。
而且这回您有了车，好玩的地方也就多了，生活质量是一个质的飞跃啊。
推销贷款的技巧和话术
推销贷款的技巧和话术
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【基本技巧】
1、聆听客户：聆听客户对贷款有什么需求或担忧，以确定其最终贷款需求。
2、建立良好的关系：与客户建立基于信任的长期关系，而不是一次性的贷款成交。
3、合理披露贷款信息：就贷款政策、期限、利率、还款方式、附加费用等将所有相关信息合理披露，以备客户可依据。
4、评估客户的贷款能力：评估客户的贷款能力，以确定其信用条件是否符合贷款标准。
5、维护客户的利益：为客户提供更多的利益，提高客户对贷款的满意度，防止客户有所顾虑。
【话术】
1、欢迎您的到来！在您考虑是否借用贷款之前，我想简要概括一下相关的贷款政策，以便您能清楚地理解贷款内容。
2、请允许我简要介绍一下我们的贷款服务：我们专业提供各类贷款服务，最长期限为30年，最低利率为3%，每月还息，有机会获得额外优惠。
3、您可以根据自身的财务情况，挑选合适的贷款方案，我们将提供尽职的贷款咨询，并且根据您的实际情况定制合理的贷款方案。
4、对于有贷款担忧的客户，请放心：我们可以提供更宽松的还
款日期，提供更优惠的利息，帮助您解决贷款问题。
5、最后，如果您有任何关于贷款的疑问，欢迎拨打我们的客服电话，将有专门的客服为您服务，为您解答疑惑。
贷款营销话术
贷款营销话术在当今的金融市场中，贷款业务竞争激烈。
作为一名贷款营销人员，拥有一套有效的营销话术至关重要。
它不仅能够帮助我们吸引潜在客户，还能提高业务成交率。
接下来，让我们一起探讨一些实用的贷款营销话术。
一、开场白“您好，请问是_____先生/女士吗？我是贷款机构名称的客户经理你的姓名。
今天给您打电话是想和您分享一个可能对您有帮助的消息。
您知道吗，现在我们机构推出了一系列非常灵活和优惠的贷款方案，专门为像您这样的优质客户量身定制。
”或者“您好，＿____先生/女士，我是贷款机构名称的你的姓名。
最近我们注意到您所在的行业发展态势良好，而我们正好有与之匹配的贷款产品，能为您的事业发展提供有力的资金支持。
不知道您是否有兴趣了解一下呢？”二、引起兴趣“我们的贷款产品具有很多独特的优势。
比如说，利率非常低，还款方式灵活多样，您可以根据自己的财务状况选择等额本息、等额本金或者先息后本的还款方式。
而且，审批速度快，最快当天就能放款，让您的资金需求不再等待。
”“您看，现在市场变化这么快，很多像您一样有远见的企业家都懂得利用贷款来抓住商机，实现业务的快速扩张。
我们的贷款可以为您提供这样的机会，帮助您在竞争中脱颖而出。
”“想象一下，如果您有了一笔充足的资金，无论是用于扩大生产规模、引进新技术，还是开拓新市场，都能够让您的事业更上一层楼。
而我们的贷款就是您实现这些梦想的有力工具。
”三、解决疑虑客户可能会担心贷款的风险和负担。
这时候，我们可以这样说：“您放心，我们会根据您的实际情况为您制定合理的贷款方案，确保您的还款压力在可承受范围之内。
而且，我们有专业的风险评估团队，会对您的贷款申请进行严格审核，确保贷款的安全性和合理性。
”“关于利率，虽然它看起来是一个重要的因素，但实际上我们更应该关注的是贷款的总成本。
我们的贷款产品在综合成本上是非常有竞争力的，而且我们会为您提供详细的还款计划，让您一目了然。
”如果客户担心审批流程复杂，我们可以说：“我们的审批流程已经最大限度地简化了。
贷款客服话术沟通技巧模板
贷款客服话术沟通技巧模板
1. 打招呼和介绍自己：
- 您好，我是XX贷款公司的客服代表，很高兴为您服务。
- 您好，我是XX银行的信贷专员，有什么可以帮助您的吗？
2. 询问客户问题：
- 请问，您需要贷款的用途是什么？
- 您打算贷款的金额是多少？
- 请问您目前的财务状况如何？
- 您是否有任何抵押物或担保品？
3. 回答客户问题和解答疑惑：
- 根据您的用途，我们可以为您提供不同的贷款方案。
- 根据您的财务状况，我们可以协助您制定合适的还款计划。
- 如果您有抵押物或担保品，可以帮助您获得更有竞争力的
贷款利率。
4. 提供贷款方案和利率信息：
- 我们有多种贷款产品可供选择，比如个人消费贷款、房屋
抵押贷款等，您可以根据自己的需求选择适合的方案。
- 贷款利率根据不同产品和您的个人信用情况而定，我们可
以根据您的具体情况提供更详细的利率信息。
5. 确认客户需求并提供申请流程指导：
- 如果您对贷款产品和利率感兴趣，我们可以开始申请流程。
请问您目前方便提供哪些材料？
- 我们可以为您提供贷款申请表格和必要的文件清单，您可
以填写并提交给我们进行审核。
6. 结束对话和总结：
- 非常感谢您的咨询和合作，我会将您的需求记录并尽快安排处理。
- 如有任何进一步的问题，请随时联系我们的客服中心，我们将竭诚为您服务。
注意事项：
- 注意保持友好和专业的口吻，用简单明了的语言进行沟通。
- 倾听并理解客户需求，不要打断客户。
- 回答问题前需要确保自己的知识储备充足，或者及时向相关部门/同事进行咨询。
助贷话术 -回复
助贷话术-回复
1. "您好，请问有什么样的经济困难需要我们来协助解决呢？"
2. "我们可以为您提供低利率的贷款，帮助您度过难关。
"
3. "我们会尽力为您量身定制一个适合您的贷款计划。
"
4. "我们可以提供灵活的还款方式，让您能够更轻松地还款。
"
5. "我们会保证您的个人信息和贷款安全，您不必担心任何风险。
"
6. "我们的批准过程非常快速，您会尽快知道贷款是否批准。
"
7. "我们有丰富的贷款经验和专业的团队，可以给您提供全方位的贷款服务。
"
8. "我们的利率竞争力强，能够帮您节省不少利息支出。
"
9. "请告诉我们您的具体需求和资金用途，我们会在最短时间内为您制定合适的贷款方案。
"
10. "我们深知人生会有困难，愿意通过助贷为您提供一些帮助，让您重新站起来。
"。
客户经理与贷款客户的沟通话术大全
客户经理与贷款客户的沟通话术大全一、开场白您好！我是银欢商务公司的贷款专员，我姓王。
请问您是否有贷款的需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！二、引导→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？1.上班族→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？2.做生意→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？3.商品房→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）三、利息高1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。
而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。
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原来这才贷款客户
最喜欢的10种说话方式！
做信贷这个行业，不会说话就相当于给自己的赚钱路上竖起了一道屏障，屏障前是你，屏障后是客户，你与客户之前总存在着信息不对等、沟通不畅的情况，只有当你真正打破了这道屏障，才能受到客户的待见，跟客户心平气和地坐下来好好聊一聊。
对于信贷员来说，说话的正确打开方式有哪些？你都用对了吗？
1.说话前先思考
信贷员在跟客户讲解产品或回答问题前，一定要把答案在脑子里先过一遍，思考一下：我说的话对客户有利吗？对自己有好处么？分享的信息对客户有用吗？如果你的讲话不符合以上3点中的任何一点，那么代表你说的话没有意义，请立即停止。
2.说话前先倾听
上帝给了我们一张嘴巴两只耳朵，就是让我们在说话的时候多倾听。
对于信贷员来说聆听客户的需求比自己夸夸其谈讲一小时要重要有效得多，因为倾听让你能够摸清客户到底在想什么、需求是什么、在意什么、愿意接受什么……抓住了客户的需求，才能为提供符合客户预期的产品及解决方案。
3.尽量不使用否定性的词
做信贷我们是专业的，客户是业余的，但很多时候在与客户沟通的过程中，我们会发现很多客户自认为自己懂得比较多、比较专业，所以在很多观点和想法上会对我们的说辞进行反驳，又或者反复强调自己是对的，这时很多信贷员会直接指出客户的错误，用否定性的词来告诉客户，你是错的！这种做法虽明确指出了客
户的问题，但却不易被人接受，因为否定性的词会让人产生一种命令或批评的感觉，让人在过程中感到不爽。
信贷员在与客户沟通中尽量不使用否定性的词，要用一种比较委婉的方式对客户不正确的观点提出指正，这样客户既不会对你反感，还会对你建议表示认可。
比如：“我不同意你用中介代还的方式去还贷款，因为xxx”，这句话可以换成“我希望你重新考虑一下用中介代还的方式去还贷款，因为xxx”这种方式听着是不是让人舒服很多了呢？在跟客户交流中，有很多问题都是可以用肯定的词语来表达的，就看你如何正确使用了。
4.换一种角度表达想法
语言的魅力在于它的丰富性与多变性。
在跟客户说话时同一个想法换一种方式表达往往会有不同的效果。
比如，同样一个客户资质太差的客户，信贷员A可能会说：“您没车没房没抵押物，能做到这个程度已经很不容易，您还想要再提高额度，那估计谁也做不了！”
信贷员B可能会说：“跟您说实话，您的贷款资质稍差了些，目前的额度是我们能为您争取的最高的额度了，可能第一次合作额度没要完全达到您的预期，但贷款是可以续贷的，之后应该会高一些”
相比较而言，如果你是客户你更愿意接受谁的说辞呢？所以，我们在表达自己的观点时不妨深思三秒，换种角度来表达对客户不利的信息，这样也会让人更易接受。
5.幽默的话分时说
让谈话变得轻松，让客户在轻松的环境下与你畅谈是对你百利无一害的一件事儿，这会减轻客户的压力，让客户自然的向你吐露心声，表达自己的真实想法，但幽默并不意味着不分场合、地点的开玩笑，幽默也要分时分地使用。
同事之间小打小闹，开开玩笑无伤大雅，但在跟客户谈话的过程中，开玩笑、讲段子就需要分时间看场合了。
比如，你们公司在跟客户进行一场很重要的商务谈判，场面十分激烈，但这时你不看场合的讲了一个笑话，这不但不会让客户觉得有趣反而还会让客户觉得你公司对此次的商务合作很不重视。
再比如，下午你带着产品去给客户演示，你演示过程中发现客户心不在焉，有些许困意，这时你适当地讲个段子，或者开个玩笑给客户提提神，那么可能客户就会集中一下注意力继续听你讲解了。
6.不确定的事不轻易下结论
跟客户说话要实事求是，有一说一，有二说二，不能为一己私欲向客户承诺你无法办到的事儿。
对于客户的情况，在你还没有摸透的情况下不要轻易下结论；对于公司能给到的优惠，你没有特权去处理时不要轻易去许诺，这是对客户负责，也是对你自己及你公司的名誉负责。
除非是极其正确且观念清楚的结论，否则不要在不明原委的情况下与客户背道而驰。
7.运用好你的肢体语言
与客户谈话运用好你的肢体语言也是一个小技巧，你的动作、神态、手势都能更好地配合我们表达自己的想法，语言+肢体动作完美的配合，将产生最佳的展示效果。
比如，你向客户介绍关于利息、额度等跟数字相关的信息时，你可以用手势来配合你的语言；再比如，你向客户阐释一些比较重要的项目时也可以用表情、动作来辅助证明你说话的重要性。
8.情绪不稳少说话
在你工作不顺、情绪不稳的时候建议不要跟客户谈话，因人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的。
在情绪不稳定时我们容易表达出非本意的想法或观点，
想表达的表达不清，想讲得道理也讲不明，这种时候跟客户沟通容易做错得决定与决策，所以在情绪不稳时要少说话。
9.不要随意抨击竞争对手
一般来说客户询问贷款可能都不会专注在一家公司，很可能会联系2~3家公司来做，通过比较来看看哪家公司的额度高、利息低、服务好。
这就好比买房子一样，我们都会货比三家，然后选择一家最适合自己的，所以当你的同行或者竞争对手被客户提及或者称赞的时候，你不要着急去批评与否定，而是要做出适当的肯定，然后再来一个转折来表达你自己观点。
比如，当你的客户说“xx家向我推荐了xx贷款产品，有某某特点”，如果你对对手家的产品比较了解你可以说：“他们家的产品我也确实了解过，比较适合有xx 样需求的客户，但是就您而言，您的需求是xxx，其实更适合xxx，因为xxx”。
这种情况下你既表现出了你对竞争对手的尊重，又显示了自己的专业，相对于直接批评来说，不是更好么？
10.说话也要量身打造
当你长时间处于一个比较固定的社交环境中时，你说话的方式方法可能并不适用于新的环境或者新的人，所以说话也是要量身打造的，不同的客户要用不同的说话技巧。
比如，你在与一个50多岁的老总说话时，你可能要言语缜密、有条有理，用数据证明你产品的可靠性；而你与一个30多岁的企业职员说话时，你的语言可能就要幽默诙谐、轻快明朗一些，用身边跟他相似的成功例子来说服他。
不同的客群有不同的特点，所以谈话就要有不一样的侧重点，如果都一视同仁的话，你的策略很可能就失效了哦！
语言是一门艺术，也是一堂我们终身都要实践的课程，想要说出的话受到客户的喜欢，就要在跟客户不断地接触中总结经验与技巧，摸索出一条适合自己的谈话方式！只有这样你才会成为一名辨识度的信贷经理！
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