汽车保险与理赔课程设计实施方案
浅析高职汽车类院校《汽车保险与理赔》课程设计
车保 险 与理赔 》 教 学过程 中 ， 如何 调 动学生 学 习的兴 趣 ， 提 高 教学 效果 ， 关键 在于 如何 将 教学 多种 手段 合理 有效 地 融
入 到课 堂知 识 目标 中 ，可 以在 充分调 动 学生 学 习积极 性 、 主动性 的同时 ， 还可 以培 养学 生运 用相 关理 论综 合 分析 保 关键 词 ： 汽 车 保 险 与 理 赔 课 程 设计 教 学 方 法 险与理 赔 问题 的 能力。 因 此课 前 ， 教 师需要 精 心 的设计 该 高 职 汽 车 类院 校 的 办 学定 位 是 培 养 适应 社 会 岗位 需 课程 。由于 教材 的版 本较 多 ， 所 以在设计 课程 时 ， 先要确 定 要 的“ 应用 性 ” 技 能型人 才。 专 业培 养 目标 是 面 向汽 车 产 做 到 以教材 为依 托 ， 又 不能 围着 教材 转。 业， 培 养具 备 汽 车维修 、 汽 车 营销 以及售 后 服务 管理 能力 ， 教材 与参 考教材 ， 掌 握汽 车 结 构 、 销 售技 巧 、 汽车 维修 以及 售 后服 务 管 理 技 在 设计 课 程 的过 程 中 要经 常 关注 学 生 对于 教 学 的 认可 程 根据 学生 的学 习程度调 整 教学。总之 ， 在 设计 课程 过程 术， 能够 在 汽 车服 务 பைடு நூலகம்业 从 事 汽 车维 修 及维 护 、 销 售 以及 度 ， 售 后服 务管 理 工作 的高 素质 、 高 技 能人 才。作 为从 事 汽车 中 要 注 意 以 下 几 点 ： 首 先 ， 教学 方 式 的确 定 。《 汽 车保 险与理 赔》 同时具 有 维修 和 售 后服 务管 理工 作 的人 员 需要 掌握汽 车 保险知 识 ， 而多 媒体 教学可 以灵活运 用 文字 ， 符号 ， 这 样 他 们 才 能知 道 客户 车 辆 哪 些维修 项 目属 于 保 险 企业 理 论性 和 应用 性 ， 声 音 ， 图 形 ， 动 画和 视 频 图像 等 多种 媒体 信 息 ， 从 听觉 ， 视 的赔偿 范 畴。 作 为汽 车销 售 的工作 人员 更应该 掌握 汽车 保 险知 识 ， 因 为我 国《 交 通安 全法 》 对 机动 车 实行 了第 三者 责 觉 等 方面 加 大对 学生 的刺 激 ，促 进其 对所 学知 识 的理 解 ， 使 一些 抽 象难懂 的知 识 ， 在 普 通条件 下 难 以实现 观察 到 的 任 强 制保 险制 度 ， 于是 ２ ０ ０ ６年我 国 出台 了《 交通事故 第 三 这 是传 统教 学模 式无 法与 之相 比的。所 者强 制 保 险》 （ 简称 交强 险 ） ，规定 新 车在 上牌 照 之前 需要 过 程直观 而形 象 ， 配合适 当板书 的教 学 方式。 投保 交 强 险 ， 保 险行 业协 会 配合 交强 险 出 台了与 之相 配套 以采用 多媒体 为主 体 、 其次， 教学内容的确定。《 汽车保险与理赔》 是一门时 的商业 汽 车险 种 ， 这样消 费 者在 买 车时都 需 要从汽 车 销售 所 以教学 内容 的选择 应 该利 用最 新 的知 顾 问那 了解 有 关汽 车保 险 方面 的知 识 ， 甚 至 有些销 售 汽车 事性较 强 的课 程 ， 识 反映 本 学科 的基本 结构 ， 不 脱离 社 会 实 际 ， 适应 社 会 生 的企 业 把 为消 费 者 办理 保 险 业务 作 为 自己 的服 务 项 目之 另 外 学 生 的水平 不 同 ， 所 以教 学 内容 的 所以， 汽 车销 售人 员 都应 掌握 有 关汽车 保 险 方面 的知 产和 生 活 的 需要 ； 广度 和深 度应符 合 大多数 学生 的接 受程度 。 识 。从 事 汽 车流 通工作 的人 员也应 了解 汽 车保 险知 识 ， 特 最后 ， 教 学 方法 的确定 。《 汽车 保 险与理 赔》 理 论 性和 别是 有 关汽 车险 方面 的知 识 ， 这样 在流 通过 程 中车辆 发 生 应 用性决 定 了这 门课 程 的枯 煤 性和 抽象 性 ， 这就 需要 教 师 损失 时 才知 道怎 样 向保 险企业 索赔 。 同时 ， 由于 汽 车类 高 职 院校 是 为 汽 车后 市 场 培养 人 才 的学校 ，而财 产 保 险 企 应 该根 据 教 学任 务 、 内容 和 学生 的特点 ， 选 择 较 佳 的方 法 业、 保 险公 司和 保 险代理 公 司及 保险 经纪 的大 部 分业务 是 进 行教 学 ， 有法但 无定 法 ， 要善 于选 择 方法 ， 创 造 性加 以运 汽车 保 险业务 ， 特 别是 财 产保 险企 业大 约 ６ ０ ％一 ７ ０ ％业 务 用 ， 力 求使教 学取得 较好 的效 果。 可采用 的教 学 方式 有 ： 来 自于 汽 车保 险业务 ，他 们 也 需要 大量 既掌 握汽 车知 识 ， 第一， 分析 工作 法。教 师布 置 一个 以小组 为单位 ， 通过 又 掌握 汽 车保 险知 识 的人 才。故 而 ， 汽车 类高 职 院校 一 直 合作 共 同完 成任 务 ， 为了完 成这 一任务 必须进行 计 划 、 实 小组 成 员之 间必须 分 工 把《 汽 车 保 险 与理 赔 》 作 为汽 车学 院 汽 车技 术 服务 与营 销 施 和评 估 阶段 。进行 某 一任务 时 ， 专 业 的专业基 础 课。 依 据我 院专 业 的培养 目标确 定本课 程 合 作 ， 开 展 广 泛 的讨 论和 意见 交流 ： 教 师 的作 用 主要 是布 的培 养 目标 是 ： 适 应 汽 车销 售 企 业 、 汽 车维 修 企 业及 保 险 置任 务 ， 给 予 学 生启 发性 意见 ， 避 免 学生 针 对某 一 问题 争 企 业 需求 ，从 提 高学 生职 业行 动 能力和职 业 素养 出发 ， 以 论不休 或偏 离主题 。这一教 学 方法在汽 车保 险 的核 保核 赔 就 业 为导 向 ， 专 业 能力 、 方法 能力 、 个 人 能力和 社 会 能力培 中应 用较 多。 养 为 主线 ， 教 学 中应 以汽 车保 险与理 赔 课 的基 本原 理 和基 第二 ， 学 生做现 场 报告 。学 生做 现场 报告 是指 教 师指
汽车保险与理赔授课计划
一、教学要求
1. 教师要了解学生的基础知识、基本技能和思想状况，做到结合学生实际、即准备教学内容又备教学办法，精心设计教学程序，认真写好教案。
2. 要有明确的教学目的，侧重体现应知点和应会点，提高学生分析问题、解决问题的能力。
3. 要贯彻精讲多练和因材施教的原则，注重对学生进行德育教育，对课堂违纪现象进行管理并对违纪学生进行批评教育。
4. 教师要认真做好课前准备和组织，授课中力求做到：条理清晰，概念明确，重点突出，难点突出，难点突破，语言准确、精炼、生动，板书工整有序，提倡适用多媒体教学手段。
5. 对学生作业认真批改，并做好检查记录。
二、学期授课计划（制定日期 2020 年8 月 18日）
学科学期教学目标
学期授课计划编制说明
学期授课计划表。
汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准篇一：课程标准课程标准课程标准一、概述（一）课程性质是汽车技术服务与营销五年高职专业的一门主干专业课程。
通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据。
并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题、解决问题的能力。
（二）课程基本理念以完成工作任务为目标，采用理论与实践相结合的教学方式，分模块按步骤来实施（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求，该门课程以形成掌握汽车理赔与保险的基本理论和基本方法为基本目标，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，但在具体设计过程中，还依据社会、企业要求制定，以汽车理赔与保险的工作岗位需要，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
依据工作任务完成的需要，以及职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
学习程度用语主要使用“了解”“理解”“能”或“会”等用于来表述。
、、“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生具备的基本知识和基本技能。
《汽车保险与理赔》课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是汽车运用与维修（三年制中专）专业的专业选修课程之一。
本课程的任务是使学生掌握汽车保险原则；汽车保险的运行原理；汽车保险具体险种；汽车核保、理赔的运作等基本知识和基本理论，具备对具体特殊案例进行分析的能力。
（二）课程基本理念为了适应汽车专业教学改革的需要，本课程将市场推销的基本概念及基本技能、推销的功能与作用、推销观念与环境、推销员的职责、素质与基本能力、推销心理与推销模式、推销过程各个阶段的基本方法与技巧等部分教学内容进行了适当地整合，使学生具备从事市场推销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。
（三）课程设计思路本课程的设计思路是：以校企合作为平台，以推销岗位工作任务和工作过程为载体，整合教学内容，设计教学模式，改革考核方式，实现对学生保险理赔职业能力和职业素养的培养。
二、课时的分配本课程教学总学时数为30学时，具体课时分配见表：课时分配表三、课程的内容（一）、保险基础风险概述、风险管理、可保风险、保险概述、保险分类、保险法。
重点：风险、风险管理及可保风险的概述难点：风险、风险管理及可保风险学会利用保险法（二）、汽车保险基础概述、汽车保险的发展、汽车保险的职能与作用、汽车保险的种类、汽车保险业务流程、汽车保险合同。
重点：汽车保险及其发展、业务流程及其保险合同难点：汽保的职能和作用、保险合同（三）、汽车保险原则保险利益原则；最大诚信原则；近因原则；损失补偿原则；公平互利原则。
重点：保险利益、近因及最大诚信原则、损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则难点：保险利益原则、运用损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则（四）、汽车保险交通事故责任强制保险、机动车损失险、机动车第三者责任险、机动车全车盗抢险、机动车车上人员责任险、机动车辆损失险的附加险，机动车第三者责任险的附加险、其他保险重点：交强险和车损险、第三者责任险和全车盗抢险、车上人员责任险、车损附加险、第三者责任险附加险及其他保险难点：熟悉交强险和车损险、熟悉第三者责任险和全车盗抢险、熟悉车上人员责任险、车损附加险、熟悉第三者责任险附加险及其他保险（五）、汽车保险费率汽车保险金额和赔偿限额、确定汽车保险费率的原则、影响汽车保险费及费率的因素、汽车保险费率的模式、保险费率的计算。
汽车保险与理赔教案
汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章：汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章：汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章：汽车保险理赔案例分析5.1 案例一：车辆损失事故理赔5.2 案例二：第三者责任事故理赔5.3 案例三：全车盗抢险理赔5.4 案例四：司机乘客意外伤害险理赔第六章：汽车保险的种类与特点6.1 交强险：强制保险，保障基本道路安全6.2 商业险：自愿购买，涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险：针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险：针对车辆自燃造成的损失第七章：汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧：如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略：与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集：如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范：避免理赔过程中的常见问题第八章：保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准：如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价：如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力：如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉：如何参考其他客户的评价第九章：汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行：法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展：包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化：满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合：互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述：理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。
《汽车保险和理赔》项目一任务工单
《汽车保险和理赔》项目一任务工单汽车保险与理赔课程任务工单 NO1.2 学习情境一汽车保险销售业务日期训练任务 1 1 险种方案设计专业指导教师班级/ / 学号实训地点姓名完成时间组别实训设备电话、上网电脑、接待桌椅、笔、记录本、保险公司各险种条款。
任务描述北京金达峰出租车公司原有 50 辆出租车，本公司主要是雇佣司机来开车，现在又买了10 辆车，需要为这 10 辆新车设计汽车保险投保方案，这 10 辆车主要是由雇佣的司机使用。
要求学生为金达峰出租车公司设计汽车保险投保方案。
《汽车保险与理赔》任务工单一、资讯教师分析案例提出引导问题，学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
（1）交强险的保险责任和除外责任？（2）商业保险主险（商业第三者责任险、车上人员责任险、机动车损失险、机动车盗抢险）的保险责任和除外责任？（3）商业保险附加险的保险责任和除外责任？二、决策 1.学生小组讨论分析投保人投保信息： 2.学生通过小组讨论确定险种方案：险种方案：三、计划 1.工作分配：以6 人为一组进行训练，人代表出租车公司投保；作为保险公司业务人员，为出租车公司设计险种方案。
2.时间安排：出租车公司投保（分钟）+险种方案设计（分钟）。
3.工作步骤：按小组讨论的决策方案进行实施。
4.设备和工具：需要准备哪些设备和工具？四、实施 1. 记录投保人投保信息： 2.险种方案设计？险种方案：五、检查 1.自查自查人： 2.互查互查人：六、评估 1.考核评价项目能力表现分值得分分析投保信息记录技巧、详细程度、规范程度、耐心程度、沟通要点、准确 10 险种方案设计险种选择齐全、准确，符合投保人特点 40 团队合作情况团队荣誉感、协作能力、领导能力 5 学习工作态度谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极 5 合计 60 2.教师点评教师签名：。
以岗位工作能力设计《汽车保险与理赔》课程
以岗位工作能力设计《汽车保险与理赔》课程作者：吴勤燕来源：《知识文库》2019年第01期社会经济的持续健康增长，促进我国财产保险产业迅速发展，产险的支柱险种机动车保险近年的发展更是引起了社会公众的普遍关注。
我国在车险市场上的发展和销售也在发生着一些显著的变化，要想成为一名合格的汽车保险销售员，需要对汽车保险销售的概述、特点和类型以及销售流程有一定的了解。
当前社会发展过程中，就业竞争日益激烈，将岗位工作能力作为重要的导向，切实有效的培养学生的综合素养和基础汽车保险知识。
实际设计《汽车保险与理赔》课程的过程中，将岗位工作能力作为重要的导向，将能够起到积极有效的作用。
1 以岗位工作能力为导向设计《汽车保险与理赔》课程的意义《汽车保险与理赔》课程的设置，主要是为了给汽车保险销售行业人员提供重要的基础理论知识支撑，在具体开展课程设计工作的过程中，更加需要结合汽车保险销售的行业发展情况。
开展汽车保险营销工作的过程中，重点销售的是保险合同这种无形产品，需要销售对象更为充分信任销售人员，才能够真正促进保单的达成。
现阶段汽车保险营销的模式主要是分为了这几种模式：直销团队和个人代理、网销模式、电话销售以及4S店代理模式。
不同的销售模式所面对的客户对象都是不同的，保险销售人员想要能够凭借自身的能力提升業绩，需要能够具备充分的汽车保险知识，能够分辨不同的险种，并且根据客户的实际情况挑选合适的险种，并进行科学搭配，同时销售人员还需要能够具备较好的人际沟通能力和交往能力、亲和力。
对此，实际设计《汽车保险与理赔》的过程中，以岗位工作能力为导向，将能够传授学生基本的汽车保险和理赔知识，便于他们充分掌握汽车保险销售的流程知识和内容，并且能够从日常的生活实际中总结不同的汽车保险理赔情形，为客户提供高效优质的服务。
2 具体设计《汽车保险与理赔》课程的策略积极开展《汽车保险与理赔》课程设计工作的过程中，将实际岗位工作能力作为重要的导向，需要全面结合行业的实际发展情况，采用切实有效、科学合理的方式分析学生的知识掌握特点，提升课程在工作岗位方面的适应力。
汽车保险与理赔教案
XXX学院教案承担课程的教学单位承担课程的教研室授课对象课程名称汽车保险定损与理赔授课教师编制时间 2 0 2 年3 月教务处制XXX学院教案（首页）说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。
授课题目项目1 任务1 认识风险授课方式（请打√）理论课（√）讨论课（）实验课（）习题课( )讨论、参观（）其他（）授课时数2教学目的与要求掌握风险构成要素、风险特征、风险种类的分析方法，分析风险管理技术的特点，正确选择风险管理技术。
教学重点与难点重点：风险的定义、构成要素；风险管理技术；汽车保险的作用。
难点：风险构成要素；风险管理技术教学内容及时间安排教学方法及手段课题引入：以风险事故、风险损失的发生事例说明保险在经济生活中的作用，引出课程的重要性（5分钟）。
以生活中风险事件导入，激发学生的学习兴趣。
一、通过案例分析、图表显示引导学生分析风险的构成要素，借助图表说明各种风险管理技术的关系、特点（20分钟）1.风险的概念2.风险三要素3.风险的特征、分类二、讲解风险管理技术，引导学生掌握识别风险，学会管理风险（20分钟）1.风险管理的概念2.主要风险管理技术三、汽车保险的定义（15分钟）1.保险的经济定义2.保险的法律定义课程思政：特别讲解汽车保险“法治”的思政元素，汽车保险应用必须在保险法框架下履行，绝不能违法，引导学生一定要遵纪守法。
四、讲解汽车保险的基本概念（15分钟）1.保险人、被保险人、投保人、受益人2.保险标的、保险费五、讲解保险分类（10分钟）六、课堂小结（5分钟）讲授法案例法：引入刹车吓死人的案例，说明风险三要素的关系教学主要手段:多媒体课件、微信公众号作业、讨论、辅导答疑课后小结备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运城职业技术学院课程设计实施方案汽车工程系（部）2016-2017学年第一学期教研室名称汽车技术服务与营销课程名称汽车保险与理赔课程类型专业必修课授课教师张文职称助教目录项目一设计汽车保险方案 (1)任务一认识汽车保险 (1)单元一选择风险管理方法 (1)单元二保险险与汽车保险基础知识 (4)单元三熟悉汽车保险行业 (4)任务二选择汽车保险险种 (10)单元一给客户介绍交强险 (10)单元二给客户介绍：车损险、盗抢险 (15)单元三给客户介绍：人员险、三者险 (15)单元四给客户介绍附加险 (18)任务三给客户设计投保方案 (23)项目一综合练习及考核 (26)项目二汽车保险承保 (29)任务四认识汽车保险承保业务 (29)任务五填写投保单与验证、验车 (29)任务六计算保险费 (33)任务七核保出单 (36)任务八投保资料录入归档 (39)任务九续保、无赔款优待 (39)项目二综合练习及考核 (43)项目三汽车保险理赔 (45)任务十认识汽车保险理赔业务 (45)任务十一汽车保险查勘与定损 (47)单元一接报案 (47)单元二现场查勘（1）事故查勘及拍照 (50)单元二现场查勘（2）事故现场沟通 (54)单元二现场查勘（3）索赔申请书、查勘记录填写 (57)单元三立案 (57)单元四定损（1）定损及拍照 (61)单元四定损（2）协商维修方案 (64)单元五核定损失 (66)任务十二汽车保险赔款结案 (66)《汽车保险与理赔》课程设计实施方案项目一设计汽车保险方案任务一认识汽车保险单元一选择风险管理方法No.1一、引入“6个1”企业案例（5分钟）洛杉矶时间2013年11月30日15时30分（北京时间12月1日7时30分），影片《速度与激情》男主角保罗·沃克在乘坐好友驾驶的一辆跑车赶往慈善活动现场时遭遇车，祸终年40岁。
目前洛杉矶警方已经透露事故车辆为红色2005年保时捷卡雷拉GT跑车，而超速已经确认为导致事故的一个因素，洛杉矶警方发布公告称：“超速是造成这场车毁人亡惨剧的主要原因。
”事故发生后，车内驾驶员以及坐在副驾驶上的保罗不幸身亡。
从车祸现场的图片中我们看到，这辆在撞上一棵大树后爆炸的跑车，已经化为一堆废铁，而车内不幸罹难的保罗也面目全非。
“一个好车手，绝不会让自己出事。
如果有一天我车祸人亡，那一定是我自己的选择。
”保罗·沃克在《速度与激情》中的这句台词，让太多喜欢他的影迷含泪唏嘘。
二、情境创设，下发任务（5分钟）情境：有一位客户王先生为自己的私家车投保汽车保险，汽车保险销售人员为客户服务。
客户为男性，职业是国家公务员，年龄40岁，有10年驾龄，车辆为13.8万元的新福克斯轿车，销售人员需要帮助客户分析其所面临的风险，针对车辆面临的风险为客户选择最合理的风险管理方法，为客户设计最适合的汽车投保方案，并且向客户提供有关汽车保险方面的知识咨询服务。
任务：针对以上情境，作为汽车保险销售人员，我们来对王先生的新福克斯轿车可能面临的风险进行分析。
三、学生分组（3分钟）7-8人一组，并设置1个组长。
本学期小组人员固定，座位按小组坐好。
组长负责监督组员学习、进行任务分工、进行小组内评价、小组考勤、收齐作业等任务。
组员分工明确，组长依据组员表现给出每个任务的成绩。
四、小组讨论，任务分析（5分钟）通过课前六个一案例我们认识到风险无处不在。
这节课我们来探究风险。
通过小组讨论和教师引导，确定这节课具体任务：1、我们面临哪些风险？2、车辆面临哪些风险？3、什么是风险管理？4、如何进行风险管理？5、保险与风险管理的关系？五、任务实施（50分钟）1、小组讨论我们面临哪些风险？小组代表发言，教师总结。
风险的一般含义是指某种事件发生的不确定性。
风险的特定含义（保险学）是指某种损失发生的不确定性。
依风险的对象分类，风险有财产风险、人身风险、责任风险和信用风险。
依损失的范围分类，风险有基本风险和特定风险。
依据风险的性质分类，风险可分为纯粹风险和投机风险。
依风险产生的原因分类，风险有自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险。
依风险产生的环境分类，风险有静态风险和动态风险。
风险具有客观性、普遍性、社会性、不确定性、可测定性、发展性。
2、小组讨论车辆面临哪些风险？小组代表发言，教师总结。
盗窃、抢劫、抢夺、车祸、暴雨、地震、自然灾害。
3、小组讨论什么是风险管理？小组代表发言，教师总结。
以最小的经济成本达到分散、转移、消除风险，保障人们经济利益和社会稳定的基本目的。
具体而言，就是组织或个人通过风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致损失的后果，以最小的成本获得最大安全保障。
4、小组讨论如何进行风险管理？小组代表发言，教师总结。
步骤:风险识别、风险评估、选择风险的管理方法.5、小组讨论保险与风险管理的关系？小组代表发言，教师总结。
★汽车保险的过程：既是风险的集合过程，又是风险的分散过程★保险风险的集合与分散应具备两个前提条件：风险的大量性风险的同质性保险在形式上是一种经济保障活动，而实质上是一种特殊商品的交换行为，因此，制定保险商品的价格，即厘定保险费率，便构成了保险的基本要素。
六、总结评价（15分钟）总结王先生的车所面临的风险。
小组成员对本次课程学习内容进行汇总并完成本堂课的任务工单。
每组对自己所完成的任务进行分值评定，并采用个人自评、小组互评方式，由组长给出每个组员的成绩，最终将《任务工单》、电子作业交给教师评定。
七、应用拓展（7分钟）“劳斯莱斯”的来历《汽车保险与理赔》课程设计实施方案项目一设计汽车保险方案任务一认识汽车保险单元二保险险与汽车保险基础知识单元三熟悉汽车保险行业No.2课前资料收集：每个小组通过互联网及教材收集一个保险公司的简介资料，包括公司性质、业务范围、发展历程、经营状况、企业文化、集团构架、岗位设置等信息。
并整理成PPT，以电子作业形式提交。
一、引入“6个1”企业案例（5分钟）再不变革就晚了平安车险探索理赔新模式不是你不明白，这世界变化快。
传统理赔矛盾多用户体验“差差差”在传统车险理赔的世界里，“用户体验”是一个毫无存在感的“关键词”。
随着我国汽车保有量逐年攀升，车险理赔服务变成了产险公司的一项重要的业务，但很可惜，在传统车险理赔的过程中，各种各样的问题层出不穷。
例如，报案后查勘员未及时到场，车主等待时间长；定损标准过低，定损金额与实际修车金额差距较大；车主对索赔所需提交单证不了解且反复来往于修理厂、柜面、交警，流程过长，不方便；车主递交理赔材料后，赔款不能及时到账等等。
围绕用户需求一切“从人出发”在互联网大潮汹涌而来的当下，以往车险的理赔模式亟待革新。
这是因为面对互联网带来的深刻变革，客户对线上服务的需求越来越强烈。
如果说以往客户是在“等理赔”，那么今后哪家产险的车险理赔业务能够真正实现“等客户”，哪家就能独占鳌头。
二、情境创设，下发任务（5分钟）情境：有一位客户王先生为自己的私家车投保汽车保险，汽车保险销售人员为客户服务。
客户为男性，职业是国家公务员，年龄40岁，有10年驾龄，车辆为13.8万元的新福克斯轿车，销售人员需要帮助客户分析其所面临的风险，针对车辆面临的风险为客户选择最合理的风险管理方法，为客户设计最适合的汽车投保方案，并且向客户提供有关汽车保险方面的知识咨询服务。
任务：针对以上情境，作为汽车保险销售人员，我们首先需要熟悉保险公司。
三、学生分组（3分钟）7-8人一组，并设置1个组长。
本学期小组人员固定，座位按小组坐好。
组长负责监督组员学习、进行任务分工、进行小组内评价、小组考勤、收齐作业等任务。
组员分工明确，组长依据组员表现给出每个任务的成绩。
四、小组讨论，任务分析（5分钟）通过小组讨论和教师引导，确定这节课具体任务：1为什么要买保险？2保险公司有哪些常见险种？3常见的保险公司有哪些？4保险公司设有哪些岗位？汽车销售企业设有哪些与车险相关的岗位？5保险常见术语。
五、任务实施（50分钟）1、课程介绍学期第一次课，先完成以下内容。
（1）介绍课程内容（2）介绍对应企业岗位（3）介绍考核方式（4）介绍学习注意事项（5）划分小组，选举组长，每班选举一个课代表。
明确课代表和组长的职责。
2、小组讨论为什么要买保险？小组代表发言，教师总结。
3、小组讨论保险公司有哪些常见险种？小组代表发言，教师总结。
4、小组PPT展示常见的保险公司有哪些？（1）平安车辆保险（2）中国人保车辆保险（3）太平洋车辆保险（4）中华联合车辆保险（5）大地车辆保险（6）天安车辆保险（7）永安车辆保险（8）阳光车辆保险（9）安邦车辆保险（10）太平车辆保险5、小组讨论保险公司设有哪些岗位？汽车销售企业设有哪些与车险相关的岗位？小组代表发言，教师总结。
省分公司方面：总经理室：省公司总经理、秘书、司机（他们的职责我不说你也知道）下设省公司个险部：个人业务包括个人寿险、健康险、意外险团险部：针对企业团体银保部：针对各大小银行营业网点电话营销部：以电话为主要营销方式针对个人开展业务人事部:负责招聘、档案关系、员工关系、社保关系等培训部:公司内训、培训计划的制定、考核财务、理赔岗、核保岗略业务职能部门除经理外另都配备最少一名组训（顾名思义负责对业务人员进行组织训练，主要工作内容为早夕会内容准备、PPT制作、不定时培训等）。
按一辆汽车从买保险到出事故赔钱来说有下面各岗位：销售（卖保险的）、核保（对交上来的保单进行价格确认，包括风险预估）、车辆事故查勘岗位（查看车辆事故现场情况，鉴别案件的真实）、车辆事故定损岗位（对事故车辆损失的价格预估）、核价（确认上交的案子中更换材料的价格）、核损（确定案件的真实、赔付价格的高低）、理算（根据投保的保单计算本次事故的赔付金额）、核赔（对理算的赔付金额进行确认）。
忘记说了，还有一个总台接报案电话的岗位，就是接电话登记的。
一般查勘和定损是一起的，叫查勘定损员。
企业类别职业岗位群及岗位岗位职责汽车销售企业/二手车销售汽车销售销售顾问组织、实施汽车的销售计划,完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
给客户介绍车险，辅助完成上保险。
销售助理车险理赔部保险专员接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证保险主管汽车维修企业售后服务事故车辆维修接待事故车进厂接待；协商维修方案；确定维修金额；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。
保险公司车险承保大厅接待接待客户，介绍业务，辅助客户按成。