C2C电子商务的物流配送问题研究
电子商务物流配送论文关于物流配送的论文
电子商务物流配送论文关于物流配送的论文一项信息服务的功能。
通过物联网货物的各种具体信息将很容易获取可有效地获取库存信息、产品存放环境是否合适、产品过期提前预警等信息。
以便管理人员及时处理。
消费者也可根据物品的信息适当保管物品。
第三装卸搬运环节。
根据货物上的电子标签可以识别货物种类。
通过与仓库内的识别设备、标签信息交互可以实现货物存放的有序化、合理化。
并且会记录下货物的移动、出入库等信息。
将这些信息汇聚到数据中心便于管理者管理掌握库存情况。
并且通过在搬运设备上的识别设备使得搬运设备自动识别货物、搬运货物、存放货物实现自动化装卸搬运可以节省人力资源减少人为的出错。
第四产品增值环节包括包装、流通加工和信息服务。
有些货物具有特殊的属性如易爆、易燃等有些货物对存放环境要求较高如药品等。
这些货物在流通加工和包装过程中若处理不当则容易造成重大的安全事故造成人身伤害或对环境影响。
但国内目前在相应的检测手段和人才方面都相对紧缺。
引入物联网技术工人可以借助物联网很容易地获取产品特殊属性及进行加工和包装应注意的事项从而减少安全事故的发生。
甚至通过技术支持可以开发相应的货物的自动包装系统较少特殊货物对人产生的伤害。
这样省时省力安全可靠。
信息服务方面。
借助数据中心的信息包括库存信息、存储信息和销售情况可以为生产企业、物流中心、经销商和消费者提供货物的销售信息、存储信息便于生产企业及时调整生产规模及进度帮助经销商调整进货计划。
消费者可以根据购买的物品上的标签通过相应的公共服务网络了解物品从原材料到加工处理到运输、存储等全程信息增强消费者的使用信心。
第五配送环节。
在配送环节需要完成“配货”和“送达”两个功能。
在物联网的环境下从数据中心获取货物信息可以合理配货并且将更加准确、高效。
货物的“送达”也更准确及时。
在物流的各个环节中物联网都将起到越来越重要的作用从产品的生产、运输、存储、销售和使用等方面可以实现货物的全程跟踪服务甚至可是话管理极大地解决了目前信息传递不够畅通、不方便、不快捷和人力不足、管理盲目混乱等问题。
C2C电子商务中的物流问题与对策探讨
人值得深思和探讨的问题。 参考 文献 ｆＪ 郑胜英． １ 浅议 Ｃ Ｃ网络 交 易模 式如何 摆脱 物流瓶 颈 ［］ ２ Ｊ ，浙 江国际
海运 职业技术 学院 学报， ０ ９ ２ ） ０ ８（
［】 章炳林． ２ ２ Ｃ ｃ电子商 务的物流 模式选择 【】 Ｊ ，现代 商业， ０ （） ２ ８ ９ ０
好 标签 ， 然后包成— 个包裹 发往 目的地 ， 可 以节 省包装 成本 。 就 随着 Ｃ Ｃ 网络 ２ 平 台的 日交易额 日 渐攀升 ， 果不 对存在于 Ｃ Ｃ电子商务 上的物流资源 进行整 如 ２ 合势 必会造成 更大 的浪费 ， 不利于 Ｃ Ｃ 种新 兴的交 易模式 的发展 。 ２这
一
、
Ｃ２ 电 子 商 务 概 述 Ｃ
Ｃ Ｃ电子商务就是个人对个人的电子商务。 ２ 这种模式的产生以１９ 年 ９８ 易趣成立为标志， 目前采用Ｃ Ｃ ２ 模式的主要有易趣 、 淘宝 、 拍拍等公司。 随 着互联网的进一步普及和人们对网上购物的进一步认识 ，２ 电子商务市场 ＣＣ 将 继续 繁荣 。 发 现 ， 目前我 国Ｃ Ｃ网络购 物产 业链 中， 不难 在 ２ 主要 由卖 家 、 购 物 网站 、 买家 、 三方 支付 平 台 、 流公 司 共 同构成 。 第 物 这条 产业 链 中 ， 流 、 商 信息 流 、 流实 现 了完全 的 电子化 ， 资金 只剩 下 物流 ， 还不 能完 全 电子化 ， 实物 商品 必须通 过有 形 的实体 流动 ， 整个产 业链 的价 值 才得 以最 终实现 。
Ｃ Ｃ电子 商 务 中 的物 流 问题 与 对 策 探 讨 ２
周 敏 武 汉 软 件 工 程 职 业 学 院 经 贸 系 湖 北省 武汉 市 ４ ０ ０ ３２５
【 摘 要 】 Ｃ 电子 商 务依 靠 自身 的 力量 ， Ｃ ２ 无力解 决物 流 问题 ， 必须 依 赖 第三 方 的物 流 企业 。物 流 水平制 约着 Ｃ 网络 交易 的进一 步发 Ｃ ２ 展 ，如 何 将 准确 数 量 的准确 产 品 在 准确 时间 内 ，以最 低 的成 本 送 到客 户 手 中 ，是 发展 现 代 Ｃ２Ｃ 电子 商 务 的必 然 要 求 。文章 重 点 分析
跨境电子商务平台下的物流效率分析与改善文献综述
1.研究背景与意义1.1研究背景近年来，跨境电子商在我国发展非常迅速，并进入了人们的日常生活。
随着互联网技术的广泛应用以及外贸业态的不断发展，让跨境电子商务成为我国企业寻求海外以及国内贸易的新一轮商机。
但是，在跨境电子商务物流方面，我国的第三方物流企业还不能提供专业化、个性化的物流服务。
另外，跨境电子商务企业本身对物流的运作也还没有进入专业轨道，并没有探索出一种适合跨境电子商务的物流运作方式。
目前相关研究多着重于从消费者角度探讨电子商务服务品质的重要性与电子商务业者在单一国家内的递送方式，虽然最近几年有一些学者从宏观角度研究跨境电子商务物流，但是鲜有从电子商务企业角度进行订单履行或者运作模式的研究。
因此本研究以电子商务企业的跨境物流配送系统为切入点，结合国际物流企业以及国际快递企业提供的配送模式，来探讨可为电子商务企业在跨境网络购物趋势下提供良好服务的物流运作模式。
1.2研究意义目前我国跨境电子商务虽然发展时间不长，但是发展速度迅猛，无论是发展规模还是发展速度都已经达到了比较高的水平，使得我国的物流业面临新的机遇和挑战，但是目前的情况是，我国的跨境电子商务物流在发展过程中还存在一些亟需解决的问题，这些问题如果得不到及时解决，势必会影响到我国跨境电子商务的进一步发展，本文从湖南中一为视角，对电子商务环境下，物流模式的选择和发展进行分析，提出相应对策建议，希望能够对电子商务物流发展有所帮助。
文献综述1.跨境电子商务相关研究1.1国外研究针对跨境电子商务的相关研究，国外的学者和专家主要的研究焦点集中在跨境电子商务发展现状、跨境电子商务对传统国际贸易的影响、跨境电子商务所引起的网上争议解决、跨境电子商务物流配送方式、跨境电子商务的应用实践、跨境电子商务在不同的文化背景下的管理问题等方面。
Martens and Geomina Turlea (2012)通过收集跨境电商消费者的相关数据，包括消费者在线购物的价格优惠、在线支付的安全性、物流配送的便捷性等方面，分析了影响跨境电子商务得到快速发展的主要因素，同时他们也提出了政府部门应该制定相关政策法规促进跨境电商通关便利化，改善跨境电子商务产业发展的政策环境，进而促进跨境电子商务的发展。
C2C电子商务平台下个体经营者物流问题及对策
E-business电子商务1222012年5月 C2C电子商务平台下个体经营者物流问题及对策上海城市管理职业技术学院 吴华梅 郑晟摘 要：在C2C电子商务平台下，在个人网上开店配送商品的过程中，可能会碰到退换货、商品在配送过程中遭到损坏、包裹丢失或调换、快递员态度恶劣、快递时间过长等问题。
对此，我们要正确配货、重视包装、选择合适的物流公司、有防盗意识、了解相关物流法规和条款协议，争取在激烈的网购市场竞争中占据一席之地。
关键词： C2C电子商务 个体经营者 物流问题 对策中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(a)-122-021 C2C电子商务C2C 电子商务是消费者之间借助互联网产生的在线交易活动，在第三方电子商务平台上，买方通过选购卖方所提供一系列商品来实现交易。
C2C 电子商务完美地融合了传统的拍卖交易模式和新兴的电子商业模式，借助网络这一不可忽视的力量，将之前存在于传统拍卖间的时间、空间、沟通、交通等方面的问题一一解决，提高了交易效率，推动了市场的发展。
一些知名的C2C 网站有美国的eBay 和中国的淘宝，此外还有拍拍、百度有啊、凡客等。
随着互联网的发展，电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，它的发展直接推进了网络平台的搭建和网购市场的繁荣，网上开店成为当下最流行的创业方式之一。
然而，随着网店数量的增多，竞争也越来越激烈，想盈利并不是件容易的事。
在个人网上开店配送商品的过程中，会遇到很多的物流问题。
个体经营者怎么样解决这些问题，在残酷的竞争中脱颖而出，占据网购市场的一席之地，成为本文研究的重点。
2 C2C电子商务平台下个体经营者物流问题开网店物流风险大，物流风险对于网上开店的卖方和网上购物的买方都存在。
如何规避物流风险，把商品及时、安全、快速地送到消费者手里，成为网上商家要解决的一个重要问题。
而我国的电子商务物流配送体系不完备，先天不足、物流成本过高、送货延迟、送货出错、商品损坏、送货员态度恶劣等现象时有发生。
B2C模式下京东商城物流配送问题研究
财经研究43B2C 模式下京东商城物流配送问题研究宁波大红鹰学院 郝 鹏摘 要：随着互联网的普及，以B2C 模式的电子商务因其自身所具有的优势和特点成为了网购市场的主导，但是，在物流配送过程中，配送慢、服务水平差、成本高等许多问题都涌现了出来。
本文通过分析京东商城物流的配送模式和存在问题来提出相关的对策和建议。
关键词：B2C 电子商务 物流配送 京东商城在B2C 电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的纽带，关系着企业的形象、盈利及发展。
随着电子商务的快速发展，市场竞争变得更加激烈，消费者的分布越来越广人数也越来越多，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，同时物流的配送模式及服务水平却逐渐成为限制B2C 企业进一步发展的瓶颈。
本文以京东商城为例，来了解京东商城如何处理物流配送这一难题。
一、B2C 模式下京东商城物流配送现状 （一）京东商城简介截至2015年，我国网络购物用户规模达到了4.13亿，同比增加了5183万。
当年度全国网络零售交易额达3.88万亿元，同比增长了33.3%。
其中，B2C 交易额2.02万亿元，同比增长53.7%。
其中京东商城作为中国 B2C 市场较大的3C 网购平台，知名度很高，并且商城里商品类目不断地增多，想必不少人已经将京东作为首选的网购途径，这都是靠着京东自营物流体系保证了送货速度使得京东拥有一大批忠实消费者。
2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。
2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。
截至2016年6月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
（二）京东商城物流配送现状 京东从2007年开始自营物流以来，历经7年的建设发展历程，目前京东在全国有7大物流中心，截至2016年6月30日，京东在全国拥有234个大型仓库，总面积为520万平方米。
京东商城物流配送中存在的问题及对策
京东商城物流配送中存在的问题及对策京东公司简介京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。
2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换域名，并发布新的logo和吉祥物。
2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。
3月10日，京东收购腾讯QQ网购和C2C平台拍拍网。
2014年4月2日下午，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。
[1]一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义（二）电子商务企业物流配送的特点（三）电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
物流配送中的最后一公里问题研究
物流配送中的最后一公里问题研究随着电子商务的兴起和消费者对服务的追求，物流配送行业在过去几年里发展迅猛。
然而，物流配送中的最后一公里问题成为制约行业发展的瓶颈之一。
本文将从物流配送中的最后一公里问题的定义、影响因素以及解决方案等角度进行研究，以期找到合适的解决办法。
一、问题定义物流配送中的最后一公里问题指的是货物从仓库或配送中心运输到客户最终收货地的这一段距离。
通常情况下，这段距离相对较短，但却是整个物流配送流程中最为关键和复杂的一环。
主要表现为配送时间长、配送成本高、配送效率低等问题。
二、影响因素1.城市交通拥堵：快递车辆在城市中往往面临交通拥堵的困扰，导致物流配送速度变慢，甚至出现延误现象。
2.配送路线规划不合理：配送员在面临多个送货地点时，路线规划不合理会导致时间浪费、里程增加，进而影响配送效率。
3.配送员短缺：物流配送行业面临着人员短缺的问题，尤其是在城市中人口密度大、订单量大的情况下，难以满足快速配送的需求。
三、解决方案1.智能配送路线规划系统：利用人工智能技术，结合地理信息系统和实时交通数据，为配送员提供最优路线规划方案，减少时间浪费和里程增加。
2.多元化配送方式：除了传统的快递车辆外，可以引入新的配送方式，比如使用电动车、无人机等，以提高配送效率和降低成本。
3.共享配送模式：通过合理规划配送路线，将多家商家的货物集中配送，减少冗余配送环节，达到资源共享和节约成本的目的。
4.优化最后一公里配送网络：在城市中建立更多的终端配送中心，缩短最后一公里的距离，减少快递车辆进入市区的需求，从而降低交通拥堵问题。
5.提升配送员素质和培训：加强对配送员的培训，提升他们的服务质量和配送效率。
总结：物流配送中的最后一公里问题是当前物流行业亟需解决的难题之一。
通过智能化的路线规划系统、多元化的配送方式、共享配送模式、优化配送网络和配送员的培训等解决方案，可以有效地提高配送效率、降低成本，进一步改善用户的物流体验。
简述C2C电子商务物流配送问题——以淘宝网购调查为据
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以淘宝 网购调 查为据
曹 玉 超
ห้องสมุดไป่ตู้
（ 德 州学 院
山东 德 州 ２ ５ ３ ０ ０ ０ ）
【 摘要】随着 全球 经 济发展 步入信 息化 经 济时代 ，以计算机 、互联 网为核 心 的Ｃ ２ Ｃ 子商 务业应 运 而 生 。构建 完善０ ２ Ｃ 电子 商务 中的物流 配送 ，有利 于提 高物流 的配送 效率 与质量 ，有助 于Ｏ ２ Ｏ 电子 商务的
品 ，而 且 在 淘 宝 网 店 销 售 前 十 的 商 品 也都 是 体 积 小 的 商 品 ， 这就 不可避 免地决定 了Ｃ ２ Ｃ 电子商 务物流配送 具有 小规 模 、 多格 局 、大范 围 、高效 率 的特 点 。 目前，淘 宝 网物 流 公司 有 ：顺 丰快递 、圆通快 递、 申通快 递 、韵达 快递 、Ｅ Ｍ Ｓ 等。 错综 复杂 的关系必然存在服务质量 、物流 费用 、物流配送速 度 、商品完整性等诸多 问题 。因而 ，如何 正确 认识并解决物 流配送过程中存在的 问题，对于Ｃ ２ Ｃ 电子商务业至关重要 。 表２ 根据调 查问卷统计 得 出，对各项 因素 数据统 计的人 数 、所 占有效调查总数 的比例 ，并根据维 度评价参考指数对 各 项 影 响 因 素 进 行 评 价 分 类 。依 据 各 项 因 素 的 影 响 分 类 ，得 出配送 时间、物流服务态度 、服务性质等 各因素对用户选择 物流配送 方式的影响程度 。从 中分析 企业配送过程 中存在 的 不 足 ，找 出解 决 措 施 。 表２用户对物流满意度调查问项表
．
、
务态度
服 务 多 样性
能否提供满意服务 快递员服务态度 提 供 送 货 上 门服 务 快件的追踪查询服务 服 务 范 围
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C2C电子商务的物流配送问题研究摘要随着互联网应用的普及，C2C电子商务逐渐成为社会的主流消费方式。
本文主要研究了当前我国C2C电子商务配送的问题，以及解决C2C电子商务配送问题的对策。
分析了C2C电子商务配送的特殊性，为研究C2C电子商务物流配送问题提供了依据。
就C2C电子商务的配送客户、网络卖家、配送商品、配送质量与成本、配送供应链系统进行了较深入的比较与分析，认为C2C电子商务配送在多方面具有复杂、难以控制与管理等特殊性。
从我国C2C电子商务配送的现状出发，指出了我国C2C电子商务物流在配送质量与成本、配送主体及配送管理等方面存在的问题，并针对上述问题产生的背景与原因进行了分析。
以C2C电子商务配送存在的问题及原因分析为基础，依据电子商务发展要求和物流配送供应链管理理论，提出了解决问题的对策。
它包括：建立C2C电子商务配送供应链系统；政府、企业(含网络卖家)应该承担怎样的管理责任等。
关键词：C2C电子商务物流递送网络购物Study of logistics express delivery for C2CAbstractWith the popularization of Internet, e-commerce has gradually become the C2C social mainstream consumption. This paper mainly studies the current China C2C e-commerce distribution problems, and to solve the C2C e-commerce distribution problems countermeasures.Analysis of C2C e-commerce distribution specificity, for the study of the C2C electronic commerce logistics distribution to provide a basis. The C2C electronic commerce distribution customers, sellers of commodities distribution, distribution network, quality and cost, supply chain system undertook more thorough comparison and analysis, think of C2C e-commerce distribution in many ways with complex, difficult to control and management specialty.From our C2C e-commerce distribution present situation, had pointed out our country C2C e-commerce logistics distribution in the quality and cost, the main distribution and distribution management and other aspects of the problems, to solve these problems into the background and reason analysis.In C2C e-commerce distribution problems and analysis as the foundation, based on the electronic commerce development requirements and logistics supply chain management theory, puts forward the countermeasures to solve the problem. It includes: the establishment of C2C electronic business logistics supply chain system; government, enterprises (including network seller ) should assume what management responsibility.Keywords：C2C，E-commerce，Logistics delivery，Internet Shopping.目录摘要 (I)Abstract (I)第一章引言 ................................................................................................................................- 1 - 1．1 研究背景 ..................................................................................................................- 1 - 1．2 国内外研究现状 ......................................................................................................- 1 - 1．3 研究的目的和意义 ..................................................................................................- 2 - 1．4 创新点 ......................................................................................................................- 3 - 第二章C2C电子商务与物流配送 .............................................................................................- 3 - 2．1 C2C电子商务..........................................................................................................- 3 - 2．2 第三方物流快递 ......................................................................................................- 5 - 2．3 物流配送的含义 ......................................................................................................- 6 - 第三章C2C电子商务物流配送特殊性分析 .............................................................................- 8 - 3．1 C2C电子商务配送客户特殊性分析 ....................................................................- 8 - 3．2 C2C电子商务配送供应方(卖方)特殊性分析........................................................- 9 - 3．3 C2C电子商务配送商品特殊性分析 ..................................................................- 10 - 第四章C2C配送存在的主要问题及其原因分析 ...................................................................- 10 - 4．1 配送准确性问题及原因 ........................................................................................- 10 - 4．2 配送安全性问题及其原因 .................................................................................. - 11 -第一章引言1．1 研究背景网络购物是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。
世界上第一宗网络购物业务发生在美国。
随后发展如火如荼，据调查显示，2000年大约有4，000万美国人愿意通过网络购物，家庭通过网络购物的金额将从1999年的180亿美元上升到2003年的1，080亿美元，这些销售可能支付的配送费用将从ll亿美元上升到87亿美元。
我国网络购物也发展迅速，根据中国互联网信息中心2008年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2008年6月，我国网络购物用户人数已经达到6329万人，较半年前增加了36％，有25％的网民青睐网上购物，网络购物跻身十大网络应用之列1．2 国内外研究现状1．2．1国外研究现状国内外物流专家和电子商务专家对电子商务物流进行了大量研究。
主要研究对象为电子商务物流配送的作用、模式、供应链系统及配送系统。
对配送模式的研究主要集中在第三方物流模式中，对其它几种模式与电子商务的结合研究较少，对系统的研究电子商务物流模式选择方面也不多。
对于电子商务物流配送作用，美国学者Haul Lee，Seungin Whang在《Winning the lastmile off E-Commence》n1一文中指出：“物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。
配送专家詹姆斯·阿尔里德在其专著《无声的革命》心1中写道：，主要通过提供物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。