2018-2019-201X年商场收银员个人总结[1]-word范文模板 (2页)
商场收银员年终总结范文5篇
商场收银员年终总结范文5篇篇1在过去的一年中，作为商场收银员，我经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析自己的工作表现和进步，同时反思需要改进的地方，并展望未来的工作计划。
一、工作表现和进步1. 业务技能的提升在过去一年中，我不断学习和提升自己的业务技能。
通过参加商场组织的培训和学习活动，我掌握了更加熟练的收银技巧和操作流程。
同时，我也学会了如何识别假钞和身份证件，确保商场的财产安全。
在收银过程中，我始终保持专注和耐心，尽量避免出现错误，为顾客提供准确、高效的结算服务。
2. 服务态度的改善作为一名收银员，服务态度至关重要。
在过去一年中，我注重改善自己的服务态度，学会用微笑和礼貌的语言对待每一位顾客。
即使面对繁忙和紧张的工作环境，我也能够保持冷静和耐心，为顾客提供满意的服务。
同时，我也积极与顾客沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地改进自己的工作。
3. 工作效率的提高为了提高工作效率，我学会了合理安排时间和优先处理重要任务。
在收银过程中，我能够迅速、准确地完成结算工作，减少顾客的等待时间。
同时，我也注重与同事的协作和配合，共同解决工作中遇到的问题。
通过这些努力，我成功地提高了自己的工作效率，为商场的运营做出了积极贡献。
二、需要改进的地方1. 沟通能力的提升虽然我在服务态度上有所改善，但仍然感觉自己需要进一步提升沟通能力。
有时在处理复杂的问题或与顾客解释问题时，我可能会显得有些笨拙或不知所措。
因此，我计划在未来继续学习和提高自己的沟通能力，以便更好地与顾客和同事交流。
2. 工作中的细节问题在工作中，我发现自己有时会犯一些细节错误，如在找零钱或确认商品信息时不够仔细。
这些错误虽然不大，但也会对顾客的购物体验产生一定影响。
因此，我计划在未来更加注重工作中的细节问题，避免类似错误的发生。
三、未来的工作计划1. 继续提升业务技能在未来的工作中，我将继续学习和提升自己的业务技能。
通过参加商场组织的培训和学习活动，我将不断更新自己的知识储备，提高自己的专业水平。
商场收银个人工作总结范文三篇
商场收银个人工作总结范文三篇
篇一
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“xxx”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门。
做出纳，要有良好的思想素质和职业道德，热爱本职工作，努力工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重客户，服务可靠。
好好学习，提高自己的技能。
对企业负责，对消费者负责。
以良好的职业素质、主动热情、耐心周到的服务思想、友好和谐的服务态度、丰富的业务知识和熟练的操作技能服务好每一位客户，同时自觉遵守公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
努力贯彻百货商店优质、周到、高效的服务宗旨。
2019年最新商场收银员个人总结范文工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====机关个人工作总结报告我们为大家整理的机关个人工作总结报告，供大家学习参考！一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。
现将一年来的工作情况作以简要汇报。
一、主要特点(一)努力学习,全面提高自身综合素质我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。
因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。
一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。
深刻领会十七大报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。
二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。
在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。
同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。
三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。
首先是向领导学。
一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
其次是向同事学。
作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。
正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。
商场收银员个人工作总结范文（5篇）
商场收银员个人工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已在商场收银岗位工作了一年有余。
在这一年中，我经过不断的学习和磨砺，不断提高自己的技能和素养。
在您的关心和领导下，我取得了一定的成绩。
现在我将我一年来的工作总结如下：一、工作内容及完成情况作为一名商场收银员，我的主要工作内容是负责顾客商品结算和收银工作。
在这一年中，我按照公司的要求和规定，认真完成每天的收银任务。
在顾客结算和收银过程中，我秉持“准确、细致、快捷”的原则，力求以最高的效率和质量完成工作。
通过不断的实践和努力，我在快速而准确的结算和收银方面取得了较好的成绩。
二、工作技能及提高情况在这一年中，我不断提高自己的工作技能，努力做到更好。
我通过参加公司组织的培训课程，学习了不少有关收银技巧和软件操作的知识。
另外，我也利用业余时间自学，通过书籍和网络等途径不断学习和积累相关知识。
通过这些方法，我提高了自己的收银技能和专业水平，更好地适应了工作的需求。
三、服务态度及顾客满意度在工作中，我始终保持着良好的服务态度。
我坚信，优质的服务能够吸引更多的顾客，提高顾客满意度，从而增加销售额和顾客忠诚度。
因此，我努力以微笑和真诚的态度面对每一位顾客，耐心倾听他们的需求，及时解答他们的问题，并尽力提供最佳的解决方案。
通过这些努力，我得到了很多顾客的赞许和认可，也提高了顾客满意度。
四、团队协作和领导能力作为一名商场收银员，我意识到团队协作的重要性。
在与同事的合作中，我注意倾听他们的意见，学习他们的经验，充分发挥个人的优势，积极参与到团队合作中。
同时，我也尝试着与同事共同解决问题和制定工作计划，提高团队的工作效能。
通过这些努力，我在团队合作和领导方面逐渐得到锻炼和提高，提高了团队的整体水平。
五、改进和创新工作在工作中，我不断尝试改进和创新工作，在顾客结算和收银方面寻找更加高效的解决方案。
我积极应用智能收银系统，利用优质的服务和先进的技术手段，提高了工作效率和质量。
商场收银员个人总结四篇
商场收银员个人总结四篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢《商场收银员个人总结四篇》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。
商场收银员个人总结四篇（篇一）光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不好对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不好漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自己在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。
我坚信，在我以后的工作中，我会越来越发奋，让我们共同发奋把北山越办越好!（篇二）大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，范文内容地图更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
商场收银员总结范文(通用12篇)
商场收银员总结范文(通用12篇)商场收银员总结范文一：在过去的一年中，作为一名商场收银员，我积累了丰富的工作经验并取得了不俗的业绩。
通过不断的学习和提升自己的技能，我逐渐成长为一名出色的收银员。
以下是我个人的总结和反思：首先，我始终保持良好的工作态度和专业的工作准则。
我时刻保持微笑，热情接待每一个顾客，并尽力帮助他们解决问题和需求。
我注重细节，确保每一笔交易的准确性和完整性。
同时，我还严格遵守公司的相关规定和标准操作流程，确保工作的高效和规范。
其次，我持续不断地提升自己的技能和知识水平。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习各类营销策略、收银系统的使用技巧等。
通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的工作效率，还能更好地与客户沟通和交流，提高了销售额。
另外，我注重团队合作和良好的沟通。
在工作中，我与同事保持密切的合作，互相帮助和支持。
我善于倾听同事的意见和建议，并虚心接受他们的指导和指导。
我积极主动地与同事和上级沟通交流，共同解决工作中的问题，提高工作效率。
最后，我深知客户的满意是我们工作的最终目标。
因此，我时刻保持耐心和真诚，解答客户的疑问和需求，提供专业的建议和服务。
我注重与客户建立良好的关系和信任，以提升客户忠诚度和满意度。
通过这一年的工作经验和总结，我意识到作为一名商场收银员，不仅仅是简单的完成收银工作，更要具备良好的沟通技巧、专业的知识和优秀的团队合作能力。
我将继续努力提升自己，更好地为客户提供优质的服务。
商场收银员总结范文二：在成为一名商场收银员的一年间，我积累了宝贵的工作经验，并获得了良好的业绩。
以下是我对过去一年的总结和反思：首先，我非常重视顾客服务。
我尽力保持微笑并用亲切的态度欢迎每一位顾客。
我致力于理解和满足顾客的需求，提供快速、准确、高效的服务。
我学会了与顾客进行有效的沟通，以确保他们对我的服务满意。
其次，我注意细节和准确性。
作为一名商场收银员，我经常与货品、价格和支付方式打交道。
商场收银员个人工作总结报告范文6篇
商场收银员个人工作总结报告范文6篇第1篇示例：商场收银员个人工作总结报告一、工作内容分析作为商场收银员，我的工作内容主要包括为顾客结账，处理退换货事宜，维护基本商品陈列和库存数量，保持收银台和工作区域的整洁卫生等。
我要根据商品的价格和数量准确地计算出顾客的应付金额，同时提供礼貌友好的服务，解决顾客的问题和疑虑。
二、工作中的优点1.准确高效：我能快速而准确地计算商品金额，提高了顾客结账的效率，让顾客省时又省力。
2.耐心细致：在处理退换货等问题时，我能耐心倾听顾客的意见和要求，细心处理，并尽力满足顾客的需求。
3.团队合作：我能与同事相互配合，互相帮助，共同完成工作任务，提高了工作效率，确保了工作顺利进行。
4.服务意识：我始终保持礼貌和耐心，尊重每一位顾客，主动为顾客提供帮助和服务，树立了良好的企业形象。
三、工作中的不足和改进1.技能不足：我在计算商品金额时有时会出现错误，需要进一步提高自己的数学计算能力，避免给顾客带来不便。
2.沟通能力：有时在与顾客沟通时，我的表达能力不够清晰明了，需要提高沟通能力，更好地与顾客交流。
3.工作效率：在繁忙时段，我需要更加注重工作效率，提高自己的工作速度，保证结账流程的顺畅进行。
四、未来工作计划1.提高专业技能：我将积极参加培训课程，提高自己的数学计算能力和沟通能力，为更好地完成工作提供基础保障。
2.加强团队合作：我将更加注重与同事的合作，相互支持和互惠互利，共同努力，共同进步，提高整个团队的工作效率和绩效。
3.继续提升服务意识：我将严格要求自己，始终保持良好的服务意识，积极为顾客提供优质的服务，提升企业形象，赢得顾客的信赖和满意度。
以上是本人的个人工作总结报告，如有不妥之处，还请领导批评指正，谢谢！第2篇示例：商场收银员个人工作总结报告一、工作概况作为商场收银员，我主要工作职责是负责收银结账、开具发票、处理退换货等工作。
在过去的一段时间里，我认真履行职责，努力提高工作效率，保证了客户结账的顺畅和准确。
收银员个人总结(精选3篇)
收银员个人总结（精选3篇）1.收银员个人总结第1篇时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20___年的工作向大家汇报。
一、收费工作在___年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从20___年3月份成为医保定点单位，20___年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
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201X年商场收银员个人总结[1]
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我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多
月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有
过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之
间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只
负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可
是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并
没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没
有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这
些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使
我心中不经万分感动。
在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不
可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不
愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待
提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们。