好买车实地探访一汽大众4s店系列(二)
西安一汽大众4s店一览表
西安一汽大众4s店一览表西安一汽大众4S店一览表西安一汽大众4S店是西安地区一家专营大众品牌汽车销售和服务的经销商。
该店提供全系列大众汽车的销售、售后服务、配件供应等一站式服务。
以下是西安一汽大众4S店的一览表，详细介绍了该店的主要业务和服务内容。
1. 销售部门- 车型展示：西安一汽大众4S店展示了大众品牌的各类车型，包括小型车、中型车、SUV等，满足不同消费者的需求。
- 车辆销售：销售部门提供专业的购车咨询和销售服务，为客户提供全面的车辆信息、价格优惠等。
- 试驾服务：客户可以在销售部门申请试驾，亲身体验大众汽车的驾驶感受，选择最适合自己的车型。
2. 售后服务部门- 维修保养：西安一汽大众4S店拥有专业的技术人员和设备，提供高质量的汽车维修保养服务，包括定期保养、故障排除、零部件更换等。
- 保修服务：购车后客户可以享受厂家提供的质保服务，西安一汽大众4S店负责协助客户办理保修手续并提供相应的维修服务。
- 原厂配件：售后服务部门提供原厂配件供应，保证客户的汽车配件更换质量和使用寿命。
3. 金融服务部门- 贷款咨询：客户可以咨询西安一汽大众4S店的金融服务部门，了解购车贷款的相关政策和流程。
- 分期付款：金融服务部门提供分期付款方案，帮助客户分期偿还购车款项，减轻经济压力。
4. 二手车置换- 车辆评估：西安一汽大众4S店提供二手车评估服务，客户可以将自己的二手车交给专业评估师评估，并根据评估结果进行置换购车。
- 置换优惠：客户通过置换购车可以享受到一定的优惠政策，减少购车成本。
5. 用户关怀- 专属客服：西安一汽大众4S店设有专属客服团队，为客户提供在线咨询、投诉处理、售后服务预约等一对一服务。
- 活动通知：店内定期举办促销活动、新车上市活动等，客户可以通过店内的活动通知了解最新动态并参与相关活动。
西安一汽大众4S店致力于为客户提供优质的汽车销售和售后服务，为客户带来便捷和舒适的用车体验。
无论是购车咨询、试驾体验还是维修保养，客户都能在这里得到专业的帮助和服务。
参观一汽大众生产线观后感
参观一汽大众生产线观后感
参观一汽大众生产线观后感
今天，我参观了一汽大众的汽车生产线，深深感受到了现代化工厂生产的高效性和严谨性。
一汽大众的生产线分布在几个大的厂区里，工厂里的一切都严格按照规定的生产流程来进行，每一步都经过严格的检查，以确保产品的质量。
从采购原材料，到建造汽车底盘，到安装汽车内外饰，每一道工序都非常严谨，让我印象深刻。
在生产线上，机器自动化程度非常高，机器取代了许多手工操作，使生产过程变得更加高效，减少了人力成本。
同时，工厂也关注环境保护，在生产过程中采用了低污染、低耗能的方式，减少了污染排放，维护了环境的健康。
参观完一汽大众的汽车生产线，我对现代化工厂的生产流程和高科技自动化技术有了更深的了解。
这次参观，让我更加欣赏这家企业在汽车行业的卓越成绩，更受到了肯定。
延吉嘉航一汽大众4s店口碑
延吉嘉航一汽大众4s店口碑
以前提到延吉嘉航一汽大众4S店，人们都觉那是一个专业为汽车车主服务的地方，里面可以买车、汽车保养、汽车改装，人们也比较信任延吉嘉航一汽大众4S店。
可不知道从何时起，人们对延吉嘉航一汽大众4S店的态度发生了质的改变，而原因也是令人恼火。
买车套路太多
一般我们在延吉嘉航一汽大众4S店购买新车的时候，车辆的落地价格主要会以这几个部分构成：裸车价格+车辆购置税+上牌费用+车船税+交强险+商业险。
这一套费用下来，让车主多花了很多钱，比如上牌费和车船税、商业险，在其他机构办理会比在延吉嘉航一汽大众4S店办理要优惠很多。
如果车主想贷款买车，还必须得接受延吉嘉航一汽大众4S店的“金融服务”，不可在其他金融机构贷款后买车，其中猫腻实在让人恶心。
售后保养太过坑人
其实4S店卖车的利润并不是很高，汽车售后保养才是4S店的主要经济来源。
为此，每次有车主到延吉嘉航一汽大众4S店给汽车做保养的时候，店内工作人员都会热情推荐各种保养项目，甚至还会有“欺骗性保养”，也就是主下单的保养项目，延吉嘉航一汽大众4S 店偷偷撤掉，钱照收、保养不做。
时代在进步，人们通过互联网接受到的信息也越来越多，延吉嘉航一汽大众4S店的种种套路出来了，于是4S店的口碑越来越差。
再加上品牌汽车直营店的崛起，让车主选车有了更好的选择，延吉嘉航一汽大众4S店的日子就更难过了。
大众汽车在中国的分布
大众汽车在中国的分布
大众汽车在中国的分布十分广泛，无论是主要城市还是较小的省会城市，都可以看到大众品牌的汽车。
以下是大众汽车在中国的主要分布区域：
1. 北京：大众汽车在北京市区和周边地区的销售和售后服务网点非常多，特别是在金融街、朝阳区和海淀区等主要商业区域，很容易找到大众汽车4S店。
此外，北京也是大众汽车在中国的研发中心之一。
2. 上海：作为中国经济的中心城市，上海是大众汽车在中国的另一重要销售和服务区域。
大众汽车在上海的市场占有率相当高，特别是在虹桥和浦东等商业区域，大众汽车的销售和售后服务网络非常完善。
3. 广州：广州是中国南方重要的经济中心和交通枢纽，也是大众汽车在南方的主要销售和服务区域之一。
大众汽车在广州的销售和售后服务网点遍布城市各个角落，也是大众汽车在中国的生产基地之一。
4. 成都：成都是中国西部地区的经济、文化和交通中心，也是大众汽车在西部地区的重要销售和服务区域。
大众汽车在成都的销售和售后服务网络分布在城市的各个区域，也有一些大众汽车的生产基地。
5. 沈阳：沈阳是中国东北地区的重要城市，也是大众汽车在东北地区的主要销售和服务区域之一。
大众汽车在沈阳的销售和售后服务网点主要集中在市中心和周边地区，也有一些大众汽车的生产基地。
除了以上主要分布区域外，大众汽车在中国还在其他一些城市，如长春、南京、青岛、重庆、武汉等地设有销售和售后服务网点，致力于向更广泛的消费者提供优质的产品和服务。
好买车实地探访一汽大众4s店系列(三)
哪家一汽大众4s店评价好？好买车实地探访一汽大众4s店系列（三）第三站：一汽大众真南路交通:华星一汽大众位于真南路589号（近真北路），店面位于地铁11号线3号出口处。
离中环线真南路出口（翔殷路隧道方向来店）和桃浦路/古浪路出口（上中路隧道方向来店）约800米左右，交通便利。
销量:这边每月新车销量超过200台（店头直接销量+大用户销量），新车综合销售上海第一，车辆流通速度快，车源丰富，一些紧俏车型，“大用户”和“直销”之间可以互相调配，提车速度快。
而且店里和上海周边的一汽大众经销商关系都非常好，只要承诺的提车时间，即使是非常稀缺的资源，店内都能发动一切资源来满足客户。
试驾:一汽大众旗下全系车型店内均可提供试驾，分别为，捷达（1.6L自动）、宝来（1.4T DSG）、高尔夫（1.4T DSG）、速腾（1.4T DSG）、迈腾（2.0T DSG），全部试驾车均已上牌，可上路试驾。
试驾提前半天预约，驾龄需满1年以上。
贷款:这边贷款主推的金融机构有“一汽金融、建行、招行”，每季度都有一些针对不同车型的补贴活动（4000-10000元）。
一汽金融门槛比较低，对房产、户籍、上牌区域均无限制，但必须作抵押贷款（还款期间不能交易二手车），当天就可出审核结果，上牌后，当天放款（放款才可提车）。
招行和建行贷款无需抵押，对户籍和上牌无特殊要求，但最好有房产（无则需要稳定的收入证明），审核需2-4个工作日（无信用卡用户需2周左右），首付后2-4个工作日放款。
置换:不论旧车品牌和具体车型，均可参与置换，购买新车。
针对不同车型，厂方不定期推出一些补贴活动（4000-10000元不等）。
置换时，新旧车零间隙交车（新车交付时旧车回收），不影响用户用车，旧车估价48小时内成交有效。
上牌:对于上沪牌需要拍牌的用户，销售员可免费代拍，尽量保证中标。
仅捷达、宝来、速腾三款车型可上外牌，不论车主户籍，提供在上海用车的证明（上海有房产、纳税单或公积金单据等）后均可办理。
一汽大众销售流程
销售流程话术一、销售流程概括：1.门迎站姿标准2.礼貌用语的执行标准3.车辆讲解示范的标准4.试乘试驾服务意识及服务标准5.价格谈判时的报价标准6.有效客户的追踪标准7.成交后的交车流程标准8.交车仪式标准9.交车后的追踪标准二、执行标准：1.门迎期间不一样意看报纸、杂志、玩手机。
2.第一时间款待客户问好：“您好，欢迎光临一汽大众展厅！”客户走开时门迎问好：“感谢光临请慢走！”由销售顾问送至门口目送客户走开。
款待客户时第一时间递送名片并自我介绍：“您好，我叫 *** ，有什么问题您能够随时问我，我会全力帮您解答。
”3.车辆讲解过程中，及时递送订有自己名片的车辆宣传资料，主动依照客户的需求讲解车辆要点，讲解过程中站姿标准。
若讲解过程中发现是其他销售顾问的客户，可向客户讲明首问负责制，经客户赞同后见告其他销售顾问及时款待，如自己不在，慎重冷漠客户或不予理睬客户，此项重罚200 元。
4.凡所款待客户看车时，必定主动邀请客户试乘试驾，试驾前邀请客户坐下，向客户讲明试乘试驾时间及路线，讲解试驾协议并填全所有项目经展厅经理赞同后方可试驾。
试驾前见告试驾员，本次要点测试项目，销售顾问将试驾员介绍给客户，试驾员递送名片向客户问好，销售顾问将客户送上车时要交代客户系好安全带，请勿将手包放在胸前。
试驾结束后，销售顾问邀请客户坐下，咨询试驾感觉，并填写《试驾反响表》，试一试成交。
5.展厅报价严格执行展厅限价表，低于展厅限价请示展厅经理，如若还是不能够成交，由展厅经理请示销售总监，逐级报告，销售顾问不得以任何原由越级请示，如若违规，此项重罚 200，二次违规，不记所有开除。
销售顾问不得私自降价或赠予装饰，由于此项早成的损失由销售顾问自行肩负。
6. 客户走开后，及时填写集客本，留档客户当天录入 CRM ，24 小时内信息自我介绍并问候，一周之内恩赐回访，两周之内 2 次回访，一月之内 3 次回访，此后每个月最少回访一次，（此项作为客户成交后销售顾问所属权核查）节日电话或信息问候。
探营一汽大众长春工厂
探营一汽大众长春工厂一汽大众长春工厂概况一汽大众在长春的工厂，占地182万平方米，正式员工有1万多名。
一期工程在1992年完成，1996年验收，产能15万辆，生产捷达、宝来、全部奥迪A6L。
二厂在2003年底建成投产，主要生产高尔夫、迈腾、速腾、CC等车型。
而2009年建成的三厂，主要用于生产奥迪A4L、Q5。
此外还有一个发动机传动器厂，主要生产EA113和EA111发动机，还有MQ手动变速箱。
我们此次参观的是一汽大众二厂，还有EA111发动机的生产线。
一汽大众在长春驻扎多年，打下坚实的基础，看起来有点日久生情不愿远离的意思。
但随着引入车型产品增多，长春工厂的产能已经完全饱和，造成多款车型供不应求的局面（厂方希望通过开放给媒体参观，让大家亲眼看到一汽大众的车型供不应求是真的受产能所限，而不是搞所谓的“饥饿营销”）。
目前长春工厂的产能扩充余地已经很小，为了扩大产能，一汽大众下一部将在长春以外的地方建厂，比如成都的工厂就已经在建设中。
也只有待成都工厂投产后，一汽大众目前多款车系产能跟不上销量的局面才有可能缓解。
冲压车间冲压是生产轿车的第一步，我们参观的第一步也照例从冲压车间开始。
刚一走入冲压车间，就能见到墙上写着“好的轿车从冲压开始”，请跟随我们一同进入一汽大众的冲压车间，看他们如何来实践这个口号吧。
冲压车间的规模不小，我们参观的一汽大众冲压二厂，共有4条全自动化冲压线，前两条生产线在2005年投产，另两条在2009年投产。
目前承担宝来、速腾、迈腾、CC、高尔夫等车的冲压任务。
为了达到高品质，国内很多汽车钢板还采用进口板料，自主品牌且如此，作为德系合资品牌的一汽大众就更不例外。
据介绍，一汽大众用的钢板材料有来自德国蒂森克虏伯，也有来自韩国的，国内的则宝钢和鞍钢也有供货。
早在参观之前，我们就清楚一汽大众车间肯定少不了德国出产设备。
的确，从最核心的冲压机开始，我们就看到了纯德国品牌：MULLER WEINGARTEN。
一汽_大众奥迪品牌售后服务客户满意度分析
一汽_大众奥迪品牌售后服务客户满意度分析15第二章奥迪售后满意度测评模型设计在服务营销向纵深发展的今天，奥迪引用第三方机构对服务满意度进行公正、客观的测评。
随着客户需求的日益多元化和满意度调查工作的逐步深入，满意度研究发展也日益向多角化的方向发展，无论是满意度的测评体系、研究深度,还是研究对象、服务成果的延伸等各个方面都有深入和长足的发展。
用户满意度调查所使用的方法、工具、对象等都在发生巨大变化。
作为中国唯一成熟的豪华车生产基地，一汽-大众汽车有限公司在将奥迪品牌导入之初就将国际上成熟并且先进的满意度调查方法引入到在中国汽车行业豪华汽车市场的领导者——奥迪品牌的日常管理中。
同时，奥迪品牌满意度调查也关注其它行业的相关调查方法、工具、对象等的改进与提升，并积极地将先进方法、经验等引入中国汽车行业。
奥迪品牌自身多年在中国的耕耘经验也使奥迪品牌形成了自己的特色，服务上围绕奥迪服务核心流程建立了服务理念，并通过满意度调查完善服务核心流程。
第一节服务核心流程介绍一、一汽-大众奥迪经销商职能简述汽车特许经销商是指由汽车生产企业（或总经销商）作为特许授予人（简称特许人，Franchiser）按照汽车特许经营合同要求以及约束条件授予其经营销售某种特定品牌汽车的汽车经销商（作为特许被授予人，简称受许人，Franchisee）。
各地方有实力的汽车销售服务企业。
经过多重筛选和商务会谈被选定为一汽-大众奥迪特许经销商（以下简称经销商）。
经销商进入奥迪一汽-16大众销售服务网络后，即作为终端，代表一汽-大众为用户提供整车销售、售后服务、二手车、备件等综合性服务。
汽车特许经销商的优势1.可以享受特许人的汽车品牌及该品牌所带来的商誉，使其在汽车营销活动过程中拥有良好的企业形象，给顾客以亲切感和信任感；2.可以借助特许人的商号、技术、服务等，提高竞争实力，避免了单枪匹马进入激烈的市场所面临的高风险；3.可以加入特许经营的统一运营体系，即统一的企业识别系统、统一的服务设施、统一的服务标准，使其分享由采购分销规模化、广告宣传规模化、技术发展规模化等方面所带来的规模效益；4.可以从特许人处得到业务指导、人员培训、信息获得、资金融通等方面的支持和服务。
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哪家一汽大众4s店评价好？
好买车实地探访一汽大众4s店系列（二）
第二站：一汽大众吴中路店
交通:
该店位于吴中路1439号，交通十分便利：距10号线龙柏新村站3号出口只有300米；门前有87路、776路、931路、721路、804路多条公交路线；驾车从外环S20吴中路出口由西往东1公里左右即到，或从中环吴中路出口由东往西行驶约2公里即到。
销量:
新车销量在上海地区位居前三，每月平均销量在180台左右，新车流通速度快，提车快，车次(车型出厂日期)新。
试驾:
提供多款带牌试驾车型，捷达（1.6手动豪华型、1.6自动豪华型）、高尔夫（1.4T自动豪华型）、新宝来（1.4T自动豪华型）、速腾（1.4T自动旗舰型）、迈腾（1.8T尊贵型、2.0T 至尊型）、CC（1.8T豪华型）。
试驾需1年以上驾龄，提前预约可省去排队等待的时间。
贷款:
与建行、招行、平安银行和一汽财务4大金融机构合作，提供多种车贷方案。
其中建行的利息（一般称手续费）需一次性交纳；招行的手续费可分摊到每个月返还；建行和招行贷款都无需车辆抵押（这意味着上牌区域不受贷款限制）；而一汽财务的贷款，门槛非常低，只要有身份证即可办理，但利息较高。
以上贷款都有车贷专员驻店，提供上门取资料的服务。
上牌:
除捷达和速腾可上外牌，其它车型均不可上外牌。
提供免费的辅助拍沪牌服务（拍牌当日到店，销售员全程参与指导操作，并提供价格参考，提高中标率）。
置换:
接受任何品牌、车型的旧车置换（新疆、内蒙古等边远地区牌照的车辆除外）；提供“零间隙置换”服务（跨年除外，例如：2012年12底评估旧车，2013年1月份提车的），即如果您的新车交车周期不超过1个半月，可以在提车时再交付旧车，旧车价格不重新评估直接抵扣入新车车款。
保险理赔:
主要和4家保险公司合作：平安、太平洋、天安、太平，全部拥有店内定损权，且全部按“代付理赔”操作（即消费者只要单据齐全，不需要垫付一分钱，到时提车即可。
其中太平保险），还提供理赔金额1万元以内的单车事故免现场服务。
装潢:
常用的装潢如贴膜，提供的是龙膜和威固两大品牌，质保期达5年之久；导航GPS，提供
的是飞歌品牌，质保卡、发票、使用说明书提供全齐。
售后:
整个团队配备一个技术经理，3个高级技师，在诊断查修方面在同品牌中较为突出。
常规保养（包括洗车）90分钟内完成，预约保养人工打9折，另外保养5次送1次（免人工、免材料费）；一个面的维修隔天即可取车。