TWI--杰出班组长训练(2天)
《 班组长督导管理技能训练(TWI) 》
成人达己——班组长督导管理技能训练（TWI）1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》。
TWI--班组长管理技能训练
80
通过柏拉图我
们找出了占90%
60
的关键成本
6000000
40
百分比
4000000 20
2000000
0
0
C1
抛光材料 人工费用 水电费用 辅料备件
其他
C2
6907220 4909655 2428167 1023187 171168
百分比
44.7
31.8
15.7
6.6
1.1
3累1 积 %
44.7
76.5
教育训练
（以JI启发智能）
工作改善
（用JM消除浪费）
人际关系
（以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
16
5、TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
目标，正常情况下是不断上升的过程。没有最好只有更好！
40
班组长任务:一句话：组织团队达成目标，并不断超实越例！
项目 Q(质量) C(成本) D(交期) P(效率) S(安全) M(士气)
指标 不合格率<0.30% 原片利用率>89% 计划达成率>90% 人均效率提升20%
零事故 人均提案件数>2件/人/件
内容3
成品玻璃入库作业指导书
非正常生产汇报程序 5S是安全的基础 员工培训及绩效考核、提案制 度
人 机 料 法 环
23
2、班组长的任务
管理对象 管理结果
Q 质量 C 成本 D 交货期 M 士气 S 安全 P 效率
《杰出班组长训练》
Hale Waihona Puke XX,a click to unlimited possibilities
杰出班组长训练
汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
班组长角 色与职责
02.
班组管理 技能
03.
班组团队 建设
04.
班组绩效 提升
05.
班组长领 导力
06.
班组长个 人成长与 发展
班组长角色与职责
现场管理与改善
班组长需具备现场管理的能力，包括生产计划安排、人员调配、设备维护等。 班组长需关注生产过程中的细节问题，及时发现并解决，确保生产顺利进行。 班组长需具备改善意识，不断优化生产流程、提高生产效率、降低生产成本。 班组长需与员工保持良好沟通，了解员工需求和意见，促进团队协作和提高员工满意度。
绩效跟踪与辅导
定期评估员工绩效，确保目标达成 及时发现并解决员工工作中的问题 制定辅导计划，提升员工能力 激励优秀员工，促进团队整体发展
绩效评价与激励
绩效评价标准：明确评价标准，确保公平公正 定期评价：定期对班组绩效进行评价，及时发现问题
激励措施：根据绩效评价结果，采取相应的激励措施，激发班组成员的积极性和创造力
领导力在班组中 的作用：激发团 队凝聚力，提高 工作效率
班组长领导力特 点：明确目标、 善于沟通、激励 员工、解决问题
领导力在班组管 理中的应用：制 定工作计划、组 织协调资源、培 养员工能力、关 注员工成长
提升班组长领导 力的途径：不断 学习、实践反思、 借鉴经验、寻求 反馈
班组长个人成长与发展
班组绩效提升
04
绩效管理的概念与意义
绩效管理的定义：对员工在一定时期内的工作目标、工作行为、工作结果进 行评估和反馈的管理过程。
企业内训：从优秀到卓越之班组长(TWI)
企业内训：从优秀到卓越之班组长（TWI）明阳天下拓展培训主题：车间班组长素质能力生产一线主管技能新QC七大手法天数：2 天课程背景：现代企业是微利时代，如何使企业能盈利是现在很多企业家和企业管理者面临长期思考的问题。
如何提升效率，降低生产成本？外部降本的时代已经过去，提升企业内部的效益这才是现代企业迫切解决的问题。
班组长是企业的基石，班组长作用发挥的好坏直接可以提升企业的生产效率、降低用工成本、减少质量异常的发生，所以说班组长职位虽低，起的作用却很大。
中国制造业很多班组长都是从企业员工提拔起来，对于班组长综合需具备的能力比较缺乏，整体提高班组长综合管理能力是企业迫需解决的。
企业管理课程虽然多，培训班组长的课却不多，针对以上种种状况，我们特推出《从优秀到卓越之班组长特训营》课程。
课程收益：明确班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。
提升班组长现场问题分析与解决及现场改善的基本知识的能力。
整体提升班组长之生产计划管理、现场管理、安全管理和质量管理的能力。
课程形式：（1）理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强。
（2）讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强。
（3）每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。
（4）小组实战演练、专家点评。
课程大纲：第一部分班组长通用管理能力一、班组长角色认知与定位1、班组长的定义2、班组长在企业中的地位和作用（1）班组是企业生产经营活动的基本单位（2）班组是企业最基层的管理单位（3）班组是生产流程的衔接要素（4）班组是提高职工素质的基本场所（5）班组是激发创意、解决问题的团队3、班组长的素质要求（1）专业能力（2）目标管理能力（3）问题解决能力（4）交流、交际能力（5）倾听能力（6）组织能力（7）幽默的能力（8）激励的能力（9）指导员工的能力（10）培养能力（11）控制情绪的能力（12）自我约束的能力（13）概念化能力4、管理的原则和要点5、管理者的基本要求（1）对现场管理干部的十项要求（2）现场管理的要点6、新官如何上任（1）改变思想（2）工作开展（3）明确自己的职责任务（4）带人先带心二、班组长人员管理1、对员工的了解，活用人事档案2、自己角色定位与心态转换3、如何与员工相处4、对现场员工的一般管理技巧5、对现场员工管理的九大原则6、如何培养现场员工7、如何与现场员工进行有效沟通8、针对80、90后员工管理的技巧和方法9、视频分享：80、90后员工管理10、分组讨论：我们班长80、90后管理存在的问题？如何应对和解决？11、实际案例：分组讨论（1）当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？（2）如何向员工传达执行上面的决议？（3）如何对待员工的越级报告？（4）下属爱打别人的“小报告”怎么办？（5）如何处理员工抱怨（6）何对待不服自己的员工？（7）员工吊儿郎当怎么办？（8）如何处分违纪员工？（9）如何管理技术员工？（10）如何培养接班人？（11）当下属辞工怎么办？（12）该与员工靠多近？（13）如何安慰失意的员工？三、班组长情绪与压力管理1、班组长正确认识情绪和压力2、必须正视情绪与压力的隐形杀手3、压力的利弊与诊断4、班组长改变压力的方法途径5、情绪管理的艺术（1）成功与失败的加速器（2）提升情商指数的方法（3）情绪管理的基本方略6、案例分析（1）王班长工作忙之情绪与压力（2）陈班长有效处理员工离职的情绪与压力（3）如何控制自己的情绪与压力四、班长之沟通协调能力1、认识人与人之间沟通协调带来的好处？2、培养良好的人际关系3、公司里为何有沟通的问题？4、班组长解决任何工作问题的技巧5、正确沟通技巧的十大原则6、如何进行协调（1）要有高度的自信心（2）避开拒绝的锋芒（3）要有灵活多变的策略（4）要解决他人拒绝时提出的理由7、班组长与下属的沟通协调（1）与下属沟通的注意事项（2）与下属沟通的原则8、如何与上司沟通9、如何处理与员工的冲突10、如何提高说明能力11、案例分析（1）当与自己上司意见不一致时，班组长如何面对和处理？（2）班组长如何与爱请假的员工进行沟通和协调？（3）班组长如何与离职的员工进行沟通和协调？（4）班组长如何与老员工沟通和协调？（5）班组长如何与新员工沟通和协调？五、班组之目标管理1、目标管理概述（1）目标管理的定义域理论（2）目标管理的意义（3）目标管理的目的2、目标管理的类型及制定原则（1）目标管理可分为两类（2）SMART制定原则3、目标管理运行程序4、目标管理的执行5、目标管理的追踪6、目标管理的修正7、班组中常见的管理项目第二部分班组长专业技术能力一、班组长的一日工作1、上班前要准备的事项2、上班中要处理的事项3、下班后要掌握的事项4、晨会实施方法5、案例分析：李班长的一天为什么瞎忙二、生产计划排配1、生产计划的描述2、工作内容（1）产品负荷分析（2）人力负荷分析步骤（3）机器负荷分析步骤（4）短期的产能调整3、销售计划与生产计划（1）存货生产型（2）订货生产型年销售计划月生产计划周生产计划日生产计划4、工作指派（1）部门生产计划（2）制造指令单（3）工作指派原则5、日程基准6、存货与订货生产流程7、生寒进度管制（1）进度管制之范围（2）进度管制之方法（3）生产管制之工具8、生管组织（1）生管组织（2）生管人员的甄选（3）建立生产管理制度三、班组设备设施管理1、设备、设施的分类和定义2、设备的使用、点检、保养3、管理程序（1）台账登记（2）编码管理（3）制作日常点检、保养的指导书（4）制作点检记录表（5）点检担当者四、班组质量管理1、定义（1）质量（2）质量管理2、标准与标准化（1）根据生产要素来区分（2）标准的执行3、质量问题的把握与改善（1）为题意识（2）问题的发现（3）解决问题的步骤4、PDCA-戴明管理循环圈5、新QC七大手法（1）亲和图（2）头脑风暴法（3）关联图法（4）系统图法（5）矩阵图法（6）过程决策程序图法（7）箭头图法8、分组训练：如何寻找生产现场的七大浪费五、班组之7S现场管理1、7S的来由2、7S之定义3、7S推行的具体要求（1）步骤一：整理（2）步骤二：整顿（3）步骤三：清扫（4）步骤四：清洁（5）步骤五：素养（6）步骤六：安全（7）步骤七：节约六、班组之安全管理1、什么是现场安全隐患2、现场安全隐患的基本知识3、安全隐患查找4、安全隐患整改5、安全隐患整改确认6、KYT危险预知导入7、案例分析：给出某企业管理现场图例，学员指出现场存在的问题8、分组训练：实地到生产班组现场识别危险源，然后进行讨论应对对策七、班组之成本管理1、制造成本的组成2、制订主材与辅材、工量具的消耗定额，严格控制消耗3、降低不良率包括报废、返工率4、精减管理、事务性计时人员5、提高生产效率6、严格做好设备、工夹具的日常保养，减少设备工夹具的维修费用，延长设备寿命7、控制好现场的七大浪费本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
班组长现场管理培训TWIMTP基本知识讲座TWI训练体系
军工生产急剧扩张，熟练工人紧缺
严峻现状：
军工生产的急剧扩张，青壮劳动力参军出征军需 生产所需成熟工人紧缺。生产现场大量使用没有 在工厂工作过和失业人员、家庭妇女、外来移民。 如果按传统培训方式，即使是最好的学校，也不 能将他们的生产操作熟练程度提升到能满足飞机 厂、汽车厂、造船厂的必需要求。
班组长现场管理培训TWIMTP基本知 识讲座TWI训练体系
精品资料网（） 专业提供企管培训资 料
丰田的现在
• 丰田被公认为很赚钱的公司：每年赚数十亿 或上百亿美元，任何时候都有300-500亿美元 的现金储备（《丰田汽车精益模式的实践》 第3页）
• 丰田日益逼近通用汽车公司世界第一大汽车 制造商的宝座： 2006年，丰田为910万辆，通用918万辆。 2007年，丰田产942万辆，通用926万辆。
班组长现场管理培训 TWIMTP基本知识讲座
TWI训练体系
2020/11/23
班组长现场管理培训TWIMTP基本知 识讲座TWI训练体系
日本企业现场管理
班组长现场管理培训TWIMTP基本知 识讲座TWI训练体系
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关于日本企业现场管理
二战后到上个世纪80年代，日本跃居 世界制造强国，成为世界第二大经济体。 日本制造成为美国制造的强劲对手, 美 国产品不仅失去了在日本市场，连本土 市场也受到日本产品的威胁。
班组长现场管理培训TWIMTP基本知 识讲座TWI训练体系
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班组长现场管理培训TWIMTP基本知 识讲座TWI训练体系
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TWI为美国二战的贡献
• 到了1945年9月二战结束，TWI培训办公署共为 16,511个工厂培训了170多万人，其功效为（600 家企业的抽样统计）
生产管理TWI优秀班组长培训
目录
• TWI简介 • 班组长角色与职责 • TWI优秀班组长培训课程 • TWI优秀班组长实践应用 • TWI优秀班组长培训效果评估
01
TWI简介
TWI的历史与发展
TWI（Training Within Industry），即工业内部培训， 起源于20世纪40年代的美国， 最初是为了满足战争时期劳动力
团队角色定位
帮助班组长了解团队成员的优势和不足，合 理分配任务，发挥各自特长。
激励与认可
教授班组长如何激励团队成员，提高工作积 极性和满意度。
班组长生产计划与控制能力培训
总结词
生产计划制定
提高班组长制定生产计划、监控生产进度 和调整生产策略的能力。
教授班组长如何根据市场需求、产能和资 源制定合理的生产计划。
特点
注重实践与操作、强调员工参与 和自主管理、注重团队协作与沟 通。
TWI在生产管理中的重要性
提高生产效率
通过培训，员工能够熟练掌握 操作技能，减少生产过程中的 浪费和错误，提高生产效率。
提升员工技能
TWI培训为员工提供了学习和 成长的机会，帮助他们提升技 能和知识水平，增强职业竞争 力。
促进团队协作
进度监控
班组长需密切关注工作进 度，确保生产计划按时完 成，并及时调整工作计划。
质量把控
班组长需对产品质量进行 严格把关，确保产品符合 标准要求，及时发现并处 理质量问题。
班组长在生产计划与控制中的实践应用
制定生产计划
班组长需根据市场需求、 订单和产能制定合理的生 产计划。
生产调度
班组长需根据生产计划进 行生产调度，确保生产线 的稳定运行。
02
定期收集班组长在实际工作中遇 到的问题和困难，以及解决方法 和效果，以评估培训成果的转化 情况。
生产管理TWI优秀班组长培训
林文田
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现场生产主管的工作5 现场生产主管的工作5
5.现场主管的3M： 5.现场主管的 ： 现场主管的3M
所谓生产管理：为了一定的质量、一定 所谓生产管理：为了一定的质量、 的数量、一定的成本、 的数量、一定的成本、在交货期限以前制造 产品，而调度、运用材料、作业人员及机器 产品，而调度、运用材料、作业人员及机器 设备。 设备。
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班组长的责任与工作要项
配合上司
指导 部属
企业 利润
协助 同事
林文田
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21
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现场生产主管的工作6 现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构： 生产管理之架构：时间管理
运输管理： 运输管理： 作业管理： 作业管理： 人员管理： 人员管理： 设备管理： 设备管理：
追求创新与卓越. 追求创新与卓越. 创新与卓越
林文田
4
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开拓开阔的视野： 开拓开阔的视野：创意与反思
面对问题时你作了哪些思考动作？ 面对问题时你作了哪些思考动作？ 提出多少策略可供选择？ 提出多少策略可供选择？ 领导者不要仅在乎属下、 领导者不要仅在乎属下、别人身上的小木 而忘却了自我心中的大梁！ 屑，而忘却了自我心中的大梁！
杰出班组长日常管理训练教程2H讲义参考课件
《企业自我诊断手册》
广东经济出版社
《有效管理十八种技能》
广东经济出版社
《中国人生存谋略》
四川人民出版社
泽
尧
《跨国公司员工的八个行为习惯》
北京大学出版社
顾
《意识心理学》
西南交通大学教材
问
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济
3
来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学 院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经 理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授
尧
说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。”
顾 问
2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从 10%、20%开始，所谓动人。 3、目标拿准了工作才不会弄错方向。
23
有效管理之执行力模型
执行力=管理技能+领导艺术
管理技能 1。有效目标分解
企业管理
领导艺术 4。强势管理
2。主导 3。个案突破
尧
第10单元 愿景管理 第11单元 目标与绩效管理
顾
第12单元 实战演练：岗位KPI研习
问
5
第一讲 管理实务
第1单元 尖刀理论——达成目标是硬道理 第2单元 管理目标发现 第3单元 有效目标分解——落实目标的技术 第4单元 目标跟进与督导技术与技巧 第5单元 目标跟进与督导之主导——掌控局面的策略 第6单元 实战演练：WBS分解实例
9
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
10
如何达成目标？
泽
尧
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动作分解准备ຫໍສະໝຸດ 习说明作业让其试做
查核结果
教导实战演练
三、工作关系（Job Relations）
迈向卓越成功的力量
基本的人际沟通技巧
对事不对人的原则
组织的沟通原则
向上沟通的要领
平行沟通的艺术
向下沟通的技巧
不同类型员工的管理技巧
工作的传达与控制
激励的原则
班组长的自我激励
激励员工的作用
激励的方法
TWI—杰出班组长训练（12H）
课程特色
班组长介于员工与中层主管之间，既要实战经验与技巧，又要管理方法和手段。而大部分的班组长没有受过系统的上岗培训，如何从优秀的员工成为合格、出色的主管？班组长特别需要培训！本课程由国内现场管理实践专家帮您打造杰出的班组长！
课程目标
--明确现代生产管理发展趋势，认识现场管理人员在现场管理应具备的意识
案例分享
四、工作改善（Job Methods）
问题意识与问题种类
如何发现问题
问题解决的步骤
工作改善的目的
工作改善的观念
常用的改善工具
现场的八大浪费
如何发现浪费
浪费的改善
推行改善活动
参加对象：
企业各部门的班组长、准备提升为班组长的员工
--正确认知自身角色，理解现场管理人员应该承担的职责
--全面掌握现场日常管理的内容和要点
--学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
--掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
--学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
--学习激励下属的技巧，有效的加强班组建设
--掌握生产现场发现问题的基本工具，有效的促进现场改善
--强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现场管理干部
课程大纲
一、班组长的角色认知
优秀员工的特质
班组长的特质
班组长面临的挑战
班组长的角色定位
优秀主管的准则
二、工作教导（Job Instruction）
训练的目的
班组长的培训职责
员工训练的时机
训练的要点
新进员工的训练
员工教导四步骤