杰出班组长训练(PPT_158页)
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《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
杰出班组长培训-经典ppt
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.2621.2.2622:27:4222:27:42February 26, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月26日星期五下午10时27分42秒22:27:4221.2.26
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午10时27分21.2.2622:27February 26, 2021
12
班组长要具备“五匠”素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然
是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就 要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得 硬。 “木匠”的尺度
常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成 天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有 像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度， 才能让全体组员心悦诚服。
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2622:27:4222:27Feb-2126-Feb-21 fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.
12、故人江海别，几度隔山川。。22:27:4222:27:4222:27Friday, February 26, 2021
13
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和
准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使 每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才
“篾匠”的巧手
篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收 口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能 够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的 奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这 样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信， 一个班组就不会没有凝聚力。
杰出班组长培训-经典ppt
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月9 日星期 一12 时44分4 7秒M onday, November 09, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20 .11.92 020年 11月9 日星期 一12时 44分4 7秒20 .11.9
23
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20 .11.92 0.11. 9Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 12:44: 4712: 44:47 12:44 11/9/ 2020 12:44:47 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.91 2:44: 4712: 44No v-209- Nov- 20
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解，判断力 积极性
管理知识，能力
9 管理实践能力 对外，调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
21
班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
22
优秀的班组长的条件（讨论）
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
级的辅助人员的立场。
11
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
杰出班组长训练(PPT 158页)
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
2277
现场质量控制水平判断基准
对待缺陷的三不政策： 不接受、不制造、不传递”。
趋势
级别
判定基准
1级水准 不制造和生产不良 2级水准 不流出不良
3级水准 检验出不良、流出不良
4级水准 没有检查，无法控制不良
2288
2244
走动管理是一种很好的管理方法。美国 前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突 然袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别 人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理 有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手 材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪 感。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
2255
现场管理的主 要项目
3377
PDCAStandardizatio n循环
PDCA-S
PDCA-S
PDCA-S 现状
3388
6S管理
整理 ( seiri )： 区分有用与无用，保留有用的，清除无用的
整顿 ( seiton )： 分门别类,各就各位（三定一标示）
清扫 ( seiso )： 工作场所及设备清理、打扫，设备点检
库存是万恶之源!
4477
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对附加价 值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
4488
消除动作的浪费(动作经济原则):
能用脚或左手做的事情，决不使用右手 养成两手同时作业的习惯，尽可能做到同时开始，同时结束 尽可能小范围运动，与身体的运动量相比，胳膊、手臂、手
1166
班组长的立场
2277
现场质量控制水平判断基准
对待缺陷的三不政策： 不接受、不制造、不传递”。
趋势
级别
判定基准
1级水准 不制造和生产不良 2级水准 不流出不良
3级水准 检验出不良、流出不良
4级水准 没有检查，无法控制不良
2288
2244
走动管理是一种很好的管理方法。美国 前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突 然袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别 人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理 有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手 材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪 感。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
2255
现场管理的主 要项目
3377
PDCAStandardizatio n循环
PDCA-S
PDCA-S
PDCA-S 现状
3388
6S管理
整理 ( seiri )： 区分有用与无用，保留有用的，清除无用的
整顿 ( seiton )： 分门别类,各就各位（三定一标示）
清扫 ( seiso )： 工作场所及设备清理、打扫，设备点检
库存是万恶之源!
4477
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对附加价 值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
4488
消除动作的浪费(动作经济原则):
能用脚或左手做的事情，决不使用右手 养成两手同时作业的习惯，尽可能做到同时开始，同时结束 尽可能小范围运动，与身体的运动量相比，胳膊、手臂、手
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班组长的立场
杰出班组长训练(PPT158页)
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
路漫漫其悠远
千万别小看这七品芝麻官！
杰出班组长训练(PPT158页)
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
路漫漫其悠远
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的职责
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
路漫漫其悠远
千万别小看这七品芝麻官！
杰出班组长训练(PPT158页)
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
路漫漫其悠远
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的职责
杰出班组长管理才能训练课件(PPT 68张)
20
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入，获得最大的效益 ②广义性: 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量
③时效性:
顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。
④相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才 会被认为是质量好的产品。
21
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM)
第五单元: 沟通与人际关系
第六单元: 冲突管理
3
第一单元 班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
4
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基 层 员 工
5
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
认可，价值
同事
成果，结果
员工
6
整理清潔教導用的工作場所
13
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工作
名稱 詢問他是否曾做過這 些工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位 置
14
第二階段——示範
（說明工具、零件） 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他
聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題
利用身体语言表达认可与鼓励
让部属参与决策
讨论：你在工作中存在的与下级人员的沟通障碍？
47
沟通的理念
缺乏品質保證
更新正確
减少库存 簡化/刪除
尋找标准化方法 建立品質系統
容
沒有制度
規範化 30
现场浪费经常出现的七种形态
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入，获得最大的效益 ②广义性: 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量
③时效性:
顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。
④相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才 会被认为是质量好的产品。
21
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM)
第五单元: 沟通与人际关系
第六单元: 冲突管理
3
第一单元 班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
4
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基 层 员 工
5
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
认可，价值
同事
成果，结果
员工
6
整理清潔教導用的工作場所
13
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工作
名稱 詢問他是否曾做過這 些工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位 置
14
第二階段——示範
（說明工具、零件） 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他
聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題
利用身体语言表达认可与鼓励
让部属参与决策
讨论：你在工作中存在的与下级人员的沟通障碍？
47
沟通的理念
缺乏品質保證
更新正確
减少库存 簡化/刪除
尋找标准化方法 建立品質系統
容
沒有制度
規範化 30
现场浪费经常出现的七种形态
杰出班组长训练营(完整版)_图文
我的答案：
零部件的识 别与拿取方法
作业指导书 的阅读方法
工装夹具的 使用点检方法
机种相异
对异常、 不良现象及对策说明
应运一下
就你目前的某项工作 依照PDCA管理循环 制定一封你的项目管理运作流程
管理方法（2）
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
5.4、业务教导的四种步骤
业务教导
业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
（O）了解部下 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适所与适所适才
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优 秀的班长
•对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
•安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3、充当着现场管理的角色
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 无为而治型 劳动模范型
（一）学习准备 1、使他平心静气 2、告诉他将做何种工作 3、掌握他对该项工作的了解程度 4、创造使之乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下
（一）学习准备
（二）工作传授
（三）试做 （二）工作传授
（四）检验
1、将主要的步骤讲给他听、
写给他看、做给他看；
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
14
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
15
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
16
班组长的立场
20
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
21
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
三现法
22
案例(1)分析
十年树木、百年树人
9
班组长的地位 企业的纵向管理层次 班组长的地位
10
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
千万别小看这七品芝麻官！
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
11
几类典型的班组长 技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
你是哪一种？
12
班组长的角色
班组长走动管理的基本方法: ➢ 经常深入生产第一线; ➢ 及时了解生产能力(单位时间产量) 、生产状况; ➢ 注意员工的精神状况,情绪,工作表现; ➢ 如有异常,必须及时处理,并报告上级; ➢ 通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工; ➢ 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。
24
走动管理是一种很好的管理方法。美国前 总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然 袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别人 在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有 两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材 料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。
6
✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长， 是直接带兵打仗的人，在组织中起 着承上启下的关键作用，是公司战 略和规章的落实者，如果把一家企 业比作一栋高楼大厦，班组长就像 混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量 影响大楼的稳固，班组长水平的高 低将会直接影响到企业的经营绩效。
7
✓班组长自身成长的需要
4
第一部分:班组长概述
➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责 ➢ 班组长的技能要求
5
为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃 苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他 带领一群人做事就有点力不从心了 ……”。 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换， 班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的 是带领班组把事情做好。
第二、班组长和员工树立强烈的质量意识，如：质量好是 最大节约，质量差是最大浪费，对用户负责、下工序就 是用户。
防范、福利、团队建设等。 3、辅助上级 决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
18
班组长的技能要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
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第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
俗话说：“不想当将军的士兵不 是好士兵”，今天你是班组长，你在 做好自己本职工作的同时多参加培训、 学习，增加专业知识和技能，多站在 上级的角度思考和做事，明天你很可 能就成为部门主管、经理。
机遇只会留给有准备的人
8
✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设 备花钱马上可以买到，但熟悉企业的人 才不是花钱就能雇来的，因此快速发展 的企业一定要注重后备人才的培养。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
25
现场管理的主要项目
质量（Quality） 成本（Cost） 交货期（Delivery） 安全（Safety） 设备（Equipment） 效率（Efficiency） 士气（Morale）
现场管理 管什么？
26
现场的质量管理
第一， “五样认定”，款式认定、材料认定、工艺认定、 样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
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班组长的职责
你们的职责有哪些？
1、作业（生产）管理 作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。 2、事务管理 人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
某塑胶成型车间
一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现 象。操作员报告给班长，反映注塑机在锁模 过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧 烈振动和巨大的声音。 你作为班长，遇到类似情况应如何处理？
23
走动管理
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发现问题、解决问题的管理方式。班组长的现场管理一定是走动管理。
杰出班组长训练
课堂公约
1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、保持开放的心态； 4、互动时请大家踊跃回答问题；
2
分组
每组3-6人，选出一个组长，在 进行案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。
3
培训大纲 班组长概述 现场管理 生产过程管理 部属的培育 人际关系和团队建设
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参 与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
13
处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪
14
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
15
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
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班组长的立场
20
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
21
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
三现法
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案例(1)分析
十年树木、百年树人
9
班组长的地位 企业的纵向管理层次 班组长的地位
10
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
千万别小看这七品芝麻官！
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
11
几类典型的班组长 技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
你是哪一种？
12
班组长的角色
班组长走动管理的基本方法: ➢ 经常深入生产第一线; ➢ 及时了解生产能力(单位时间产量) 、生产状况; ➢ 注意员工的精神状况,情绪,工作表现; ➢ 如有异常,必须及时处理,并报告上级; ➢ 通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工; ➢ 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。
24
走动管理是一种很好的管理方法。美国前 总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然 袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别人 在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有 两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材 料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。
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✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长， 是直接带兵打仗的人，在组织中起 着承上启下的关键作用，是公司战 略和规章的落实者，如果把一家企 业比作一栋高楼大厦，班组长就像 混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量 影响大楼的稳固，班组长水平的高 低将会直接影响到企业的经营绩效。
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✓班组长自身成长的需要
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第一部分:班组长概述
➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责 ➢ 班组长的技能要求
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为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃 苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他 带领一群人做事就有点力不从心了 ……”。 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换， 班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的 是带领班组把事情做好。
第二、班组长和员工树立强烈的质量意识，如：质量好是 最大节约，质量差是最大浪费，对用户负责、下工序就 是用户。
防范、福利、团队建设等。 3、辅助上级 决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
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班组长的技能要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
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第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
俗话说：“不想当将军的士兵不 是好士兵”，今天你是班组长，你在 做好自己本职工作的同时多参加培训、 学习，增加专业知识和技能，多站在 上级的角度思考和做事，明天你很可 能就成为部门主管、经理。
机遇只会留给有准备的人
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✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设 备花钱马上可以买到，但熟悉企业的人 才不是花钱就能雇来的，因此快速发展 的企业一定要注重后备人才的培养。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
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现场管理的主要项目
质量（Quality） 成本（Cost） 交货期（Delivery） 安全（Safety） 设备（Equipment） 效率（Efficiency） 士气（Morale）
现场管理 管什么？
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现场的质量管理
第一， “五样认定”，款式认定、材料认定、工艺认定、 样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
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班组长的职责
你们的职责有哪些？
1、作业（生产）管理 作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。 2、事务管理 人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
某塑胶成型车间
一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现 象。操作员报告给班长，反映注塑机在锁模 过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧 烈振动和巨大的声音。 你作为班长，遇到类似情况应如何处理？
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走动管理
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发现问题、解决问题的管理方式。班组长的现场管理一定是走动管理。
杰出班组长训练
课堂公约
1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、保持开放的心态； 4、互动时请大家踊跃回答问题；
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分组
每组3-6人，选出一个组长，在 进行案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。
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培训大纲 班组长概述 现场管理 生产过程管理 部属的培育 人际关系和团队建设
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参 与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
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处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪