绩效考核在心血管内科优质护理服务中的应用探讨
护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
护理绩效考核在心内科护理管理中的应用随着现代医疗技术的不断发展和医疗需求的增加，心内科病人的数量不断增加，对心内科护理工作者的素质也提出了新的要求。
心内科作为关键的医疗科室，其管理工作是极为重要的。
其中，护理绩效考核是提高心内科护理管理水平的重要手段之一。
一、护理绩效考核的定义护理绩效考核是一种通过定量化、标准化的考核方法，反映护理工作者工作性质及工作质量等方面的表现，旨在评估和改进护理质量，提高护理水平，促进医疗卫生资源的科学合理分配和运用。
二、护理绩效考核的意义1、推动护理质量的提高护理绩效考核可以促进护理全过程的规范和严谨，提高护理质量，优化患者护理服务。
2、合理分配工作任务护理绩效考核可根据护理员的工作能力、经验、贡献等因素，合理分配工作任务，提高工作效率，缓解工作压力。
3、提高护理工作积极性护理绩效考核结果及反馈可使护理员对自己的工作性能有清晰的认识，感受到管理部门对自己的尊重和支持，增强护理工作的自信与积极性，从而加强对护理杂务的工作态度和热情。
三、护理绩效考核的具体应用1、设立考核指标护理绩效考核要根据不同的岗位特点和职位要求，制定具有可操作性和科学性的考核指标，并通过绩效管理考核能力培训，提高护理员的考核能力和意识。
2、设立考核标准护理绩效考核要根据不同护理员的层次和个人特点，制定科学公正、有时限限制、有量化方法可操作的考核标准，建立评分体系，以便于对护理绩效进行量化评价。
3、注重个性化考核护理绩效考核对不同的护理员进行个性化考核，充分考虑护理员所面临的工作环境和工作压力，探究护理员心理特点，对异常工作情况进行注重个性化考核，以减轻护理员工作压力和精神负担。
四、护理绩效考核的实施难点1、考核指标难度的设置护理绩效考核指标难度应与现实工作难度相符合，考核指标过于简单或难度过高都会削弱考核的有效性。
2、考核标准的制定护理绩效考核标准要具有可操作性、科学性和公正性，避免主观意识对个人的情感影响。
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
护理绩效考核是评估护理工作效果的一种方式。
在心内科护理管理中，护理绩效考核
可以帮助管理者评估护士的表现、鼓舞护士的积极性，促进护士的包容度、团队合作能力
和质量意识的提高，以提高心内科护理服务的质量。
在进行护理绩效考核前，需要制定考核标准，并将其纳入护理工作的日常管理中。
考
核标准应包括以下方面：患者满意度、工作效率、团队合作能力、护理质量、专业知识、
责任心、沟通能力、文化素质、工作态度等方面。
在考核过程中，管理者应注意以下几点：
1、考核方式：考核方式要全面、科学，包括自评、上级评价和同事评价等满足多方
面需求的评价方式。
2、目标上下层次衔接：考核的目标要与组织的目标相一致，考核结果可作为组织管
理完善的反馈。
3、公平行业：评价过程要公正公平，要坚持优胜劣汰的原则，避免考核过程出现歧视、偏袒、虚假或部分数据等，以避免带来不利影响。
4、及时反馈：在考核之后，要及时给予反馈，包括优秀和需要改进的方面，并与护
士进行沟通探讨，让护士理解他们在哪些方面需要得到更多支持和推广，以完善自我和团
队的发展。
在实际操作中，管理者应该注重建立良好的激励机制，鼓励优秀表现，如加薪、晋升、表彰等。
同时，对于未达标的人员，也应提供必要的培训和支持，以提高他们的工作能力
和满足组织目标的需求。
最后，护理绩效考核需要作为护理管理的一个重要组成部分，贯穿于护理工作的各个
环节，只有合理、科学的考核方式和要求才能推进心内科护理质量的不断提高。
绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值分析
CHINA HEAL TH INDUSTRYDOI：10.16659/ki.1672-5654.2023.16.106绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值分析王立静，国纪义，高明聊城市人民医院内科，山东聊城 252000[摘要] 目的心内科实施护理管理工作时采取绩效考核管理模式的效果及价值探讨。
方法本研究于2021年3月—2022年3月聊城市人民医院展开，行对照分组研究，选取2021年3—9月心内科护理人员20名为参比组，行常规护理管理，选取2021年10月—2022年3月心内科护理人员20名为分析组，行绩效考核管理模式，比较讨论管理效果、护理质量、管理满意度、护理满意度。
结果分析组理论知识、操作水平等考核评分较参比组高，差异有统计学意义（P<0.05）；分析组导管护理、基础护理、职业素养、沟通技巧等护理质量评分较参比组高，差异有统计学意义（P<0.05）；分析组总管理满意度高于参比组，差异有统计学意义（P<0.05）；分析组患者总护理满意度高于参比组，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论运用绩效考核管理模式可以提高心内科护理人员的专业水平，继而促进护理质量，是护理人员给予较高评价的管理方案，对于提高患者满意度有积极重要影响，临床应用价值高。
[关键词] 护理管理；满意度；护理质量；心内科；绩效考核[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）08（b）-0106-04Analysis of the Application Value of Performance Appraisal Management Model in Cardiology Nursing ManagementWANG Lijing, GUO Jiyi, GAO MingDepartment of Internal Medicine, Liaocheng People's Hospital, Liaocheng, Shandong Province, 252000 China[Abstract]Objective To explore the effect and value of performance appraisal management model when implement⁃ing nursing management in the department of cardiology. Methods This study was carried out from March 2021 to March 2022 at Liaocheng People's Hospital, and a controlled group study was conducted. 20 cardiology nursing staff enrolled from March to September 2021 were selected and set as the reference group, and performed routine nursing management. 20 cardiology nursing staff recruited from October 2021 to March 2022 were selected and set as the analysis group, and performed performance appraisal management. Compared and discussed management effects, nursing quality, management satisfaction, and nursing satisfaction. Results The theoretical knowledge, operational practice and other assessment scores of the analysis group were higher than those of the reference group, and the dif⁃ference was statistically significant (P<0.05). The nursing quality scores such as catheter care, basic care, profession⁃alism, and communication skills of the analysis group were higher than those of the reference group, and the differ⁃ence was statistically significant (P<0.05). The overall management satisfaction in the analysis group was higher than that in the reference group, and the difference was statistically significant (P<0.05). The total nursing satisfaction in the analysis group was higher than that in the reference group, and the difference was statistically significant (P< 0.05). Conclusion The use of performance appraisal management model can improve the professional level of cardiol⁃ogy nursing staff and then promote the quality of nursing care. It is a management plan that is highly rated by nursing staff. It has a positive and important impact on improving patient satisfaction and has high clinical application value.[Key words] Nursing management; Satisfaction; Nursing quality; Cardiology; Performance appraisal management[作者简介]王立静（1983-），女，本科，主管护师，研究方向为内科护理。
能级管理及绩效考核在心血管内科护理管理中的实践意义
DOI：10.16659/ki.1672-5654.2023.06.055能级管理及绩效考核在心血管内科护理管理中的实践意义滕倩倩，王翯山东健康集团淄博医院老年心血管内科，山东淄博 255120[摘要] 目的探讨能级管理及绩效考核在心血管内科护理管理中的实践意义。
方法纳入山东健康集团淄博医院40名护理人员作为研究对象，2021年1—6月采取传统管理模式，设置为参照组；2021年7—12月采取能级管理及绩效考核的管理模式，设置为管理组。
比较两组的考核成绩、护理能力、不良事件发生率。
结果管理组理论考核、护理操作考核的合格率较参照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）；管理组护理人员健康教育、病房管理、沟通能力、危重患者救护、护理程序运用能力、专业发展能力等护理能力指标评分较参照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）；管理组发生护理纠纷、护理缺陷以及护理投诉事件的发生率较参照组更低，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论能级管理及绩效考核应用于心血管内科护理管理中可提高护理人员综合能力。
[关键词] 能级管理；绩效考核；心血管内科；护理管理[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）03（b）-0055-04Practical Significance of Energy Level Management and Performance Ap⁃praisal in Nursing Management of Cardiovascular MedicineTENG Qianqian, WANG HeDepartment of Geriatric Cardiovascular Medicine, Shandong Health Group Zibo Hospital, Zibo, Shandong Province, 255120 China[Abstract]Objective To explore the practical significance of energy level management and performance appraisal in nursing management of cardiovascular internal medicine. Methods40 nursing staff from Zibo Hospital of Shandong Health Group were included in the study. From January to June 2021, traditional management mode was adopted and they were set as the reference group. From July to December 2021, the management mode of energy level management and performance assessment will be adopted, and the management group will be set up. The assessment results, nurs⁃ing ability and incidence of adverse events were compared between the two groups. Results The qualified rate of theo⁃retical assessment and nursing operation assessment in the management group was higher than that in the reference group, the difference was statistically significant (P<0.05). Nursing ability index scores of nursing staff in the manage⁃ment group were higher than those in the reference group, such as health education, ward management, communica⁃tion ability, rescue of critical patients, nursing procedure application ability and professional development ability, the difference was statistically significant (P<0.05); the incidence of nursing disputes, nursing defects and nursing com⁃plaints in the management group was lower than that in the reference group, and the difference was statistically signifi⁃cant (P<0.05). Conclusion The application of energy level management and performance assessment in cardiovascular nursing management can improve the comprehensive ability of nursing staff.[Key words] Energy level management; Performance appraisal; Cardiovascular medicine; Nursing management随着护理事业以及医疗水平的不断发展，护理服务以及管理也受到医疗行业的重视，护理人员护[作者简介]滕倩倩（1986-），女，本科，主管护师，主要从事老年心血管内科护理工作。
护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
护理绩效考核在心内科护理管理中的应用基金项目：湘潭市科技计划资助项目（编号:SF20081002）作者单位：411100 湖南省湘潭市中心医院通讯作者：周利华目的探讨在心内科护理管理中应用绩效考核的效果。
方法通过制定心内科护理绩效的考核标准，把量化管理和绩效管理相结合，并对心内科的护理质量及时反馈。
结果对2009年度未实行护理绩效考核与2010年度实行绩效考核后的患者满意度、服务质量与护理工作的工作量进行对比分析，其中，在患者满意度、护理质量、护理工作量都差异显著，具有统计学意义（P＜0.01）。
结论在心内科护理管理中应用绩效考核，不但能够有效调动心内科护理人员工作中的主动性与积极性，提升工作效率，更能提高心内科护士的护理质量与心内科患者的满意度，从而转变了心内科护理服务的理念，提升了心内科护理人员整体的素质。
标签：绩效考核；护理管理；应用绩效考核是目前护理管理者用来正确评价护理人员个人优缺点、工作表现以及其工作目标与执行工作效率的一项考查标准。
能够让护理工作人员保持并改进现有的工作方法，并且具有人性化、制度化等诸多优点。
能够体现民主管理与自我管理的原则，从而形成一个明确目标-科学管理-公平考核-绩效奖惩的一个竞争氛围与良性循环。
本文通过制定心内科护理绩效的考核标准，把量化管理和绩效管理相结合，并对心内科的护理质量及时反馈。
对2009年度未实行护理绩效考核与2010年度实行绩效考核后的患者满意度、护理工作质量与护理工作的工作量进行对比分析。
报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料笔者所在医院2010年实行绩效考核心内科床位166张，分三个护理单元，心内一、二区各60张，护士20名，心内三区46张（其中CCU16张）护士32名，共计护士72名，年龄20～41岁，其中，副主任护师1名，主管护师占18名，护师占23名，护士占30名；其中有本科毕业的19名，有专科毕业的52名，有中专毕业的1名，以上与2009年进行比较，一二区人员在学历、职称、年龄以及护士人数方面差异无统计学意义（P>0.05）。
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用护理绩效考核是指对护理人员在工作中表现的评估和评价。
在心内科护理管理中，护理绩效考核起着重要的作用。
本文旨在探讨护理绩效考核在心内科护理管理中的应用。
护理绩效考核可以帮助评价护理人员的专业能力和技术水平。
心内科护理涉及复杂的技术操作和严格的护理标准，护理人员的专业能力直接影响病人的治疗效果和护理质量。
通过护理绩效考核，可以评估护理人员的专业技能是否达到要求，及时发现和解决存在的问题，提升护理人员的专业素养。
护理绩效考核还能体现护理人员的沟通和协作能力。
在心内科护理工作中，护理人员需要与医生、患者及其家属、其他科室的护士等多方进行有效的沟通和协作。
护理绩效考核可以评估护理人员的沟通技巧和团队合作能力，及时发现存在的问题，并提供相应的培训和指导。
护理绩效考核还有助于激励和激发护理人员的工作积极性。
护理工作是一项需要高度责任心和工作热情的工作，通过护理绩效考核的结果，可以及时肯定和表彰优秀的护理人员，激励他们继续发扬优秀的工作风格，同时也提供了反馈和改进的机会，使护理人员在不足的方面得到提升和改进。
护理绩效考核还有助于提升心内科护理管理的效率和质量。
通过对护理绩效的全面评估，可以发现护理管理中存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。
护理绩效考核结果的统计和分析也可以为进一步的护理质量提升工作提供依据和指导。
护理绩效考核在心内科护理管理中具有重要的应用价值。
它不仅能评价护理人员的专业能力和技术水平，还能体现沟通和协作能力，激励和激发工作积极性，提升护理管理的效率和质量。
心内科护理管理中应充分发挥护理绩效考核的作用，为护理人员的发展和护理质量的提升提供支持和保障。
绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨
绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨摘要：目的：探究绩效考核管理模式在心内科护理管理工作的应用效果。
方法：于2020年1月开始在我院心内科护理管理中实施绩效考核管理模式，对比实施前后我院心内科护理人员的护理工作情况。
结果：实施后护理人员的整体工作水平要明显高于实施前；实施后护理人员发生护理事故的概率要明显低于实施前（P＜0.05）。
结论：绩效考核管理模式可有效提升心内科护理人员的工作水平和效率，值得推广应用，关键词：临床护理；心内科；绩效考核随着近年来我国老年慢性疾病发病率的持续增加，临床护理人员需要承受的工作压力和风险也不断提高。
加上各类护患纠纷事件频发，导致护理人员难以有效开展护理工作。
随着现代医疗体制改革工作的不断推进，绩效考核管理也成为了各大企业和单位开展人力管理工作的主要方式，已经被我国各大医疗机构广泛应用。
临床护理人员作为医护工作人员中的重要组成部分，其不仅担负着辅助医师开展治疗工作的要任，其还担负着促进患者康复的重要职责[1]。
因此护理人员的工作能力和职业素养水平会直接影响到整个医院的口碑，为了促进我国护理事业的持续、健康发展，全面提升各大医疗机构的核心竞争能力。
本文以心内科护理管理工作为例，分析绩效考核管理的实际应用效果。
1.资料与方法1.一般资料参与本次研究试验的护理人员共计32名，所有护理人员均为女性，年龄22~36岁，均龄（26.8±4.6）岁，实施绩效考核管理前后所有护理人员没有发生任何变动，试验具有可对比意义。
1.2方法实施前采取常规管理模式，实施后采取绩效考核管理模式，具体实施内容如下所示：①工作质量考核在心内科开展绩效考核管理工作时首先需要结合心内科既往工作情况以及内容来明确所有护理人员的工作流程以及职责，对所有护理人员目前管理理论知识见考核，要求其必须严格按照医嘱来完成护理工作，并需要根据心内科科室要求来规范填写护理工作记录表。
护理人员需要严密监视心内科住院治疗患者的生命体征变化，所有患者的体征水平变化值都需要有明确的记录。
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用
研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用引言随着医疗技术的不断发展和医疗标准的提高，护理管理在医院中的地位日益凸显。
作为医院中不可或缺的一部分，护理工作对于患者的康复和医院的运营都具有重要的意义。
而护理绩效管理作为提高护理质量和效率的关键手段，尤其在心内科护理管理中的应用显得尤为重要。
本文将从护理绩效考核的概念、方法、心内科护理管理中的应用和未来发展等方面进行探讨。
一、护理绩效考核的概念护理绩效考核是指通过对护士个人及团队在工作中所达成的成绩和效果进行测评和评估的过程。
其目的是为了衡量护理工作的质量和效率，更好地指导和激励护理人员，并为医院的管理决策提供依据。
护理绩效考核通常包括护理质量、患者满意度、工作效率、专业发展等多个方面的指标。
护理绩效考核的方法主要包括定性评价和定量评价两种。
定性评价主要是通过观察和记录护理人员的工作表现，包括态度、责任心、团队协作等方面进行评价。
而定量评价则是通过具体的数据指标来评估护理人员的工作绩效，比如护理记录的完整性、护理操作的正确率、护理措施的实施效果等。
二、护理绩效考核在心内科护理管理中的应用心内科作为医院中重要的临床科室之一，其护理工作的质量和效率直接影响到患者的治疗效果和医院的声誉。
护理绩效考核在心内科护理管理中的应用显得尤为重要。
1. 提高护理质量通过护理绩效考核，可以及时发现护理过程中的不足和问题，及时进行纠正和改进。
比如通过定量评价的方式可以及时发现护理操作不规范的问题，及时进行培训和指导，提高护理操作的正确率；通过定性评价的方式可以及时发现护士的态度和服务质量存在的问题，及时进行引导和培训，提高护理服务的质量。
2. 提高患者满意度护理绩效考核还可以通过对患者满意度等指标的评价，及时了解患者对护理服务的反馈和意见，及时改进护理服务，提高患者的满意度。
比如护理人员可以通过定期的问卷调查等方式了解患者对护理服务的满意度和意见，对问题进行整改和改进，提高患者的满意度。
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绩效考核在心血管内科优质护理服务中的应用探讨
摘要：目的探讨在加强心血管内科优质护理服务过程中绩效考核的应用。
方法根据心血管内科护理的重点制定相关的优质护理服务绩效考核标准，在对护士的考核和管理中实施，并及时将护士服务质量的反馈记录下来。
结果比较2009年和2010年患者满意度，服务质量，护理工作量上都有显著差异，具统计学意义（P<0.01），实施绩效管理的2010年效果显然比未实施的2009年更好。
结论实施绩效考核管理心血管内科的护理工作，不但可以提高护士自身工作的积极性，提升工作效率，还能提高护理工作的质量让患者对护理工作的满意度增加，进而促使护士转变护理理念，是护理工作的优质服务进一步加强。
关键词：绩效管理；心血管内科护理；应用
绩效考核是我国各级医院为了提高以人为本，进行人文管理，积极调动护士在护理工作中的主观能动性而开展的一项考核工作，并且取得了一定的成绩和经验。
但是由于护理包含工作项目和岗位繁多，分工也不同。
因此实施绩效考核过程中难免出现问题。
笔者根据心血管内科护理工作对绩效考核在该科优质护理服务中的应用进行探讨，先报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2010年对我院心血管内科实行绩效考核。
该科共有床位160张，共分为三个护理区，一区和二区各位60张床位，护士各30名，三区拥有床位40名，其中20张为ICU床位护士30名，护士共计90名，年龄在20至40岁，平均年龄24.3岁，其中正副主任护师各1名，主管护师20名，护师30名，护士占38名；其中拥有本科学历者28名，专科学历62名，但是通过分析只有一区和二区的护理人员在职称，学历和年龄还有人数上无统计学差异对结果比较不产生影响。
1.2 方法
1.2.1 成立绩效考核管理小组，对护士的业务培训和质量考核统一进行。
由绩效考核小组依据护士的工作效率、服务态度等一系列相关因素，制定护士管理分层定岗，确定绩效奖金标准。
按月实行考核实施末位淘汰制。
1.2.2 绩效考核的标准
1.2.2.1 总原则：绩效考核项目主要包括护理质量和护理工作量，分别占护理奖金的一半。
护理质量主要以工作质量与患者满意度两方面考虑。
护理工作量因暂时无科学的理论仍在实践摸索中。
1.2.2.2 护理工作质量的奖金主要由两方面决定，一是院内的综合护理考核目标进行评分决定奖金，二是科室内按照科室内累计积分进行月考核，根据积分决定奖励。
1.2.2.3 患者满意度标准为95%，达标者无奖惩，超过一个百分点奖励千元，低于一个百分点则惩罚千元。
1.3 统计学方法所有数据利用SPSS10.0软件处理进行t检验，两组数据以P<0.05为标准，评判是否具有统计学差异。
2 结果
实行考核的2010年与未实行考核的2009年比较发生护理差错的次数和频率都有明显下降，考核评分和护理质量也有显著提高，患者满意度更是大大提高。
详情见表一、表二。
表一两年度护理质量比较
时间护理差错次数频率（每月）绩效评分患者满意度（%）
2009 16 1.33 92.13 93.4
2010 1 0.08 99.89 99.8
P <0.01 <0.01 <0.01 <0.01 表二两年度护理培训考试成绩比较
时间护理操作分数护理理论分数
2009 86.4 87.86
2010 92.4 98.54
P <0.01 <0.01
3 讨论
3.1 绩效考核对心血管内科护理质量提高：实施绩效考核不但可以从以人为本的管理理念出发对护士护理工作的优质服务进行提高，而且施行绩效考核可以提高护士的主观能动性，在工作中投入更大的热情和积极性，同时可以有效的对护理工作质量和管理中存在的问题进行评估，对问题的清楚认识有助于对不足的改进。
想要更好的管理护理质量主要还是依赖于护士们对护理质量的意识，只有具备了优质服务的意识才能提高护理质量。
绩效考核恰能满足这种要求。
通过两年结果的对比可以充分反映出这种的提高。
3.2 绩效考核制度对患者满意度的提高：由于绩效考核的施行以及每月的考核使得护士在工作中更加积极，因此更能主动与患者进行沟通，对患者的预后护理工作质量也同时提高。
进而患者的不满情绪也就减少，患者的满意度也就提高了。
从表格一和二中可以看出2010年明显优于2009年。
4 总结
绩效考核的实行提高了心血管内科的护士个人主观能动性，积极投入护理工作，从而是护理队伍的整体素质，随着护理服务质量的优化提高，患者的满意度自然也就提高。
综上所述绩效考核通过进一步的完善对心血管内科优质护理服务有着巨大推动作用。
参考文献：
[1] 焦静,曹晶,吴欣娟,李玉乐. 护理绩效考核指标研究进展[J]. 中国护理管理, 2010,(08) .
[2] 黄霜霞, 王艳, 裴静, 梁金清, 吴圆春. 绩效考核在护理管理中的应用及研究概况[J]. 蛇志, 2011,(02).
[3] 冯艮娇, 罗思妮, 杨满青. 绩效考核在奖金分配管理中的应用[J]. 现代临床护理, 2011,(01).。