如何迅速搞定一件事

象。
往往是谬 以千里的。
进， 或者 ” ” …・可能老板 会说 ： 这个 人 “
生活里这样 的例子太多 了。比如父 总烦我 ， 你帮我骂他一顿 。” 接下来你需
一
定先 把 目标搞清楚
母 教育 、 训孩子 的 目标 是什么 ？难 道 要做什 么可能就清晰多了。 教 只是让孩子 当前变得听话 吗？如果这就
为 ：人 生成长 的历 程 由一个 个 问题 组 是什么 。问题 的基 本点分析 清楚之后 ， 板不仅 仅是 想让 你 打个 电话 交 流一下
成， 比如 ， 何“ 如 控制 父母 ” 以得 到想要 就 需要进行因果关 系分析 ， 也被称 为鱼 信息 ， 而是 希望你能解决 这个 客户提 出
可 以看 到 ，解决这 些问题 的质 量 ， 动—评估一重新定义 目标 。
决定未来 生活的质量 。那 些只会用一哭
．
二闹三打滚 的方式 要挟父母 的孩子 、 那 这样一个 问题 ： 一个人腹 部中箭负伤 有
些总是抄作业 的学 生 、 些总是沉 浸在 现在来 医治 。这 是一个笑话 的背景 ， 那 而 要先把 目标搞 清楚 。有 时 目标搞清楚的
“ 季” 花 中的青 少年 、 那些 完全 听从 父母 且大 家应 该都 知道 笑话 里 的处理 方式 信息 是不 充分 的 ，那 么就 需要 去 “ 请 教师建议上大学 的学 生 、 些只做 老板 是直接 由外科 医生把箭给剪 断 ， 那 然后就 教” 。爸 爸其 实可 以问小 明 ：你感觉 自 “ 交待 事情 的员工 、 那些不会处 理人 际关 交 由内科处理 。其实 这个事件 里 ， 医生 己是从哪里来 的？” 或者 复杂一点的 ， 需 系的人 ， 生活 与生 涯应该不会 有好 的预 把 目标定义错误 了。他认为 目前这个问 要花些工夫去研究 ， 比如 老板让你给客 期 。而如果人 们在所有这 些关键 时刻 ， 题是 “ 这个人 身上插着一根 箭” 因为 目 ， 户打 电话 ， 你不 清楚 目标是 什 么， 直接
的玩 具 ， 如何 完成 学校 的作业 ， 何选 骨分 析 ， 如 即从 大到小穷尽该 问题 可能 的 的棘 手 问题 。 择谈恋爱 的时机与对象 ， 如何 决定 自己 原 因。接下来 ， 对所有这些 原因进行性
再讲一件趣事。上小学的小 明回家
上什么大学什 么专 业 ， 如何面对 老板交 价 比排列 （ Ｈ 累托 排序 ） 也Ⅱ 帕 。到这一 问他爸爸 ：爸爸 ， “ 我是哪儿来 的？” 爸爸 代的任务 ， 如何有效解决 同事之 间的摩 步 ， 决 的方 案基本 已经 明晰 ， 解 自然接 立 即神经 紧张 ， 心里想 ：该来 的问题终 “
金色年华
－ 思维思考 －
如何迅速搞定一件事
● 阴军 莉
正 如 萨特所 言 ：我 们 的决定 决 定 质包 括两个 方 面 ： 一 ， 望 的 目标 状 来的道路 作一个初步的选择。面对老板 “ 第 期 了我 们” ，说得 再深入一层 ，其本质 即 态是什么 ； 二 ， 于期 望 的 目标 ， 第 基 问题 交待的“ 给这个客户打个 电话”其 实 老 ，
ＧＯＬ ＤＥＮＴ ＭＥ ０１ ４ ４ Ｉ Ｓ ２ ０・ Ｊ ９
－思维Βιβλιοθήκη 考 － 金色年华 题进 行 目标澄清与 问题 根源把握 ， 从而
是“ 问题” 非 。对于成长性问题一般 只需 程 。 要多加关注 ， 不需要特别 的解 决 。比 并
第一步， 使用 鱼骨 图分 析 ， 明确 在最 根源的层次不致 陷入“ 目并茫然 来 盲
如销售工作 中客户对产 品的轻微抱怨 、 这个问题 的根源 。想象一下一条鱼吃完 地忙碌” 的境地 。再深究一下 ， 分析 能力
一
项新制度推行之后员工 的意见 、 领导 之后剩下 的那根最大 的骨头 ， 在这个骨 要好 ， 需要 掌握 丰富 的信息 ， 信息 获得
毫无 因由的 一顿批 评等 等 ，当你 的客 头 头部 因此沟 通 的能力 ， 尤其 写上“ 如果这个问题解决了 ， 需要 有效 沟通 ，
擦， 如何 把握领 导 的期 望 ， 如何 选择 培 下来就是把这些 方案进行分解 ， 然后执 于来 了。” 于是拿 出 自己精心准备 的故 养 出一个业 余技 能 ……所谓 成 长就 是 行 。最后还需要 有一个效果 反馈 机制 。 事 ， 讲道 ：我和你妈 是大学 同学 ……于 “ 如何 正视这些 问题 ， 然后 如何有效解 决 用 图表示这 个过程 即为 ： 定义 目标—定 是我和你妈就 结婚 了， 然后我们 ……于
综 合所有 上 面这 些个 人 可 能面 临 是 目标 ， 么孩子有 可能会变得没有 勇 那
你 的问题究竟是哪一类
的问题 ，有一 个共 通 的分析 与应 对方 气 ， 或者变得善 于伪装 。上大学选专业
法 ， 就是基 本点 回溯法 ： 那 首先 定 义基 的 目标是什么？应该是选择一个 自己可 当所有 目标搞清楚之后 ， 可 以区 就 本点 ， 即问题 的本质 是什么 。问题的本 以获得最 大限度培养 的机 会 ， 并且为未 分 出问题 是成长性 问题 、 障碍性 问题还
都能用清 晰的头脑 加 以分析 ， 给予恰 标就是把箭（ 并 露在外面的部分 ） 去掉 。可 可以问老 板 ：这个 客户 遇 到什么 问题 “
当的解决 ， 那么人生可 能会是另一 番景 见 ， 当问题 的 目标定 义 错误 的话 ， 果 需要 解决 ，还 是他有 购买 意 向需要 跟 结
这 些 问题 。
义 问题 —鱼 骨 分析 一帕 累 托排 序－ 行 是你妈就怀上 了你 ……” 爸爸 长舒一 口 气。但见 儿子还是疑惑的 目光 ， 并说道 ： 因此真正 “ 迅速 搞定一件 事” 一定 ，
那 么 ， 于这 样 的思维 方式 ， 析 “ 基 分 隔壁小林说他是吉林来的？”