第二章 管理思想的产生和发展

J型管理模式的特点
• • • • • • 终身雇佣制 缓慢地评价与晋升 职业发展途径的非专业化 微妙、含蓄、内在的控制方式 集体决策与集体负责 雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系
Z型管理模式的点
• • • • 长期雇佣制 建立缓慢的评价与提升制度 拓宽职业发展路径 加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥， 实现雇员的内在控制 • 集体决策，个人负责 • 建立整体关系
后期行为科学理论
• 1、有关人的需要、动机、行为方面的研究 • 2、有关人的特性方面的理论 • 3、有关领导行为方面的理论
六、现代管理理论
• （一）各学派基本观点（领会） • （二）分析Z理论、企业再造理论、竞争战 略理论和蓝海战略理论（应用）
系统论、控制论、信息论的产生
• 系统论：贝塔朗菲 • 控制论：维纳 • 信息论：申农
（一）各学派基本观点——丛林
• • • • 1、管理过程学派 基础：法约尔一般管理理论 代表人物：孔茨和奥唐奈 观点：强调对管理的过程和职能进行研究
• 2、经验主义学派 • 代表人物：德鲁克 • 观点：有关企业管理的科学应该从企业管理的实际 出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便 在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化
查尔斯•巴贝奇
• 科学管理的先驱者 • 全面、细致分析了劳动分工能提高生产效 率的原因 • 强调劳资协作 • 提出固定工资加利润分享制度
• 安德鲁•尤尔：机械原则；道德原则；商业原则 • 麦卡勒姆：严密的管理制度和组织措施；最早的组织图 • 普尔：严格管理制度（泰勒）；集中指挥（法约尔）；
人的因素（梅奥）；消除正式组织刻板性（阿吉里斯）
（四）竞争战略理论
• 迈克尔•波特是竞争战略理论的代表人物 • 于1980年出版的《竞争战略》和1985年出 版的《竞争优势》，成为企业发展战略理 论方面的经典著作
假定条件
• 企业拥有类似的资源和能力，各类资源在企业之 间是流动的，因为寻求竞争优势的关键是选择有 吸引力的行业并进行定位 • 企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长，企 业可以对外部环境进行预测 • 企业战略理论应动态化，注意竞争对手的反应
• P49 • 梅奥等人认为，提高生产效率的主要途径 是提高职工的满足度，使职工在生理尤其 是心理方面的需要得到满足
非正式组织
• 是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、 情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体 • 它不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员、 技术人员之中
（三）分析行为科学理论 • • • • • 与古典管理理论相比： 1、由原来的以“事”为中心发展到以“人”为中心 2、由原来对纪律的研究发展到对行为的研究 3、由原来的监督管理发展到“人性激发”的管理 4、由原来的独裁管理发展到参与管理
五大职能
• • • • • 计划 组织 指挥 协调 控制
管理教育与管理理论
• 人的管理能力可以通过教育获得 • 认为缺少管理教育的原因， 是因为缺少管 理理论
14项原则
• 劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥； 统一领导；个人利益服从集体利益；合理 的报酬；适当的集权和分权；秩序；公平； 保持人员稳定；首创精神；人员的团结； 跳板原则（P45）
前提问题
• 怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高 的效率 • 大内认为，雇员关心企业是提高劳动生产 效率的关键
A型管理模式的特点
• • • • • • 短期雇佣制 迅速地评价和升级 职业发展途径的高度专业化 明确的、形式化的控制方式 个人决策与个人负责 人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了 解仅限于工作范围
• 罗马天主教
古代管理思想的局限
• 1、具有直观性
• 孤立、零散，缺乏理论的系统性 • 肤浅、简单，缺乏理论的深刻性
• 2、阶级局限性
• 反科学 • 反人道 • 强烈的等级观念
（三）原始社会管理思想的萌芽
• • • •
P30 简单的自然劳动分工思想 朴素的劳动协作思想 原始的组织思想
二、近代西方管理理论的先驱者
• 5、系统管理学派 • 代表人物：卡斯特和罗森茨韦克 • 贡献：把管理组织视作一个开放系统；对 组织的运行进行了系统的分析
• 6、权变理论学派 • 代表人物：伍德沃德和菲德勒 • 基本思想：管理中不存在什么最好的方法， 管理者必须根据情境的变化而灵活变通
（二）Z理论
• 1981年威廉•大内在《Z理论——美国企业界怎样 迎接日本的挑战》一书中提出了Z理论 • 大内把典型的美国企业管理模式称为A型 • 把典型的日本企业管理模式称为J型 • 把美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似 特点的企业的管理模式称为Z型
内涵
• “企业再造”即“公司再造”、“再造工程”， 是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生 产与管理成本，员工工作效率等绩效评价的关键 指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、 管理及运作方式。 • “从毛毛虫变蝴蝶”
企业再造的特点
• 1、目标：不断渐进改变或局部改善，不是简单的 产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效 的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一 场革命” • 2、任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再 设计
一、中外古代管理思想
• （一）中国古代的管理思想（识记） • （二）世界其他民族古代的管理思想（识记） • （三）原始社会管理思想的萌芽（领会）
（一）中国古代的管理思想
• 1、系统管理思想 • 2、用人思想
• 人本主义（孔子）；专职管理（韩非子）
• 3、经济管理思想
• • • • 以农为本、集富于国——商鞅和韩非子 国家控制商品、货币；对社会实行准军事化管理——管仲 上下俱富——荀子 善因论——司马迁
建立Z型管理模式的方法（P59）
• • • • • • • 学习、理解 思想、方针、宗旨 参与、集体 人际关系 检查 工会 ……
（三）企业再造理论
• 1993年，美国学者迈克•哈默和詹姆斯•钱 皮出版了《企业再造》一书，第一次系统 阐述了企业再造的内涵、方法与程序，使 企业变革有了全新的系统理论指导。
• • • •
3、社会系统学派 代表人物：巴纳德 著作：《经理的职能》 观点：从系统理论出发，运用社会学的观点，对 正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面 分析
• • • •
4、决策理论学派 基础：社会系统学派 代表人物：西蒙 观点：管理就是决策；强调发挥组织在决策过程 中的作用；提出决策的准则——令人满意；归纳 了决策的类型
（二）分析一般管理理论的内容
• • • • 贡献： 1、为管理科学提供了完整的理论框架 2、提出了一般管理的概念，形成了系统论 3、采用演绎方法全面研究管理问题
• 局限性：
• 忽视了对具体管理过程的分析 • 忽视了技术层面的研究 • 缺乏可操作性
五、行为科学理论
• （一）行为科学的含义（识记） • （二）早期行为科学理论的主要内容（领会） • （三）分析行为科学理论（应用）
• P32——古代包含管理思想的典籍
（二）世界其他民族古代的管理思想 • 1、行政管理思想
• 古巴比伦——汉谟拉比法典 • 古代埃及——设立宰相职务，区分神权和世俗权力 • 古代印度——《政事论》
• 2、生产管理思想
• 埃及胡夫金字塔 • 威尼斯造船厂 • 古希腊瑟诺芬——劳动分工
• 3、教会管理思想
三、科学管理理论
• （一）科学管理理论的主要内容（领会） • （二）分析科学管理理论的内容（应用）
古典管理理论
• 管理科学产生于19世纪末20世纪初 • 一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始 的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现 代管理理论三个发展阶段 • 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理 理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯 为代表的科层组织理论
（一）行为科学的含义 • 行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从 人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间 的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学 • 分为早期与后期两个阶段 • 早期行为科学又称为人际关系论
（二）早期行为科学理论的主要内容
• • • •
代表人物是梅奥 1927~1932年霍桑实验 《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》
第二章 管理思想的产生和发展
学习目的和要求
• 了解管理学形成和发展的过程 • 掌握科学管理理论、一般管理理论、行为 科学理论、现代管理理论的基本内容 • 明确原始社会管理思想的萌芽、中外古代 管理思想、近代西方管理理论产生等内容
考核知识点
• • • • • • 中外古代管理思想 近代西方管理论的先驱者 科学管理理论 一般管理理论 行为科学理论 现代管理理论
• 各位先驱者对管理理论的贡献（识记）
亚当•斯密——劳动分工
• • • • 英国古典政治经济学的杰出代表 《国富论》 以制针业为例 劳动分工为何能提高生产效率？
• 熟能生巧；减少时间损耗；扩大工作内容
罗伯特•欧文
• • • • 英国空想社会主义者 首次提出关心人的哲学 人事管理的先驱者 “人际关系之父”
• 1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的 相对重要性 • 2、概括并分析了管理的五项职能 • 3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 • 4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则
经营与管理
• 经营是指引导或指导一个组织趋向目标， 由六项活动组成：技术；商业；财务；安 全；会计；管理。 • 对不同层次和不同组织的人来说，六项能 力的相对重要性不同
• 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统 的成员 • 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其 人际关系状况 • 3、企业中存在着非正式组织
社会人
• 人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一 集体影响制约的社会人。 • 他们不单是追求金钱收入，更重要的是他们有社 会和心理方面的需求，期望得到满足