效能管理的概念、对象、内容
5S管理PPT116页
现场管理干部提升十要点
1.热爱自己的职业 热爱现场（自己工作发挥的舞台） 热爱产品（自己辛勤工作的作品） 热爱下属（承担责任：“这里我负责!”） 2.走动式管理，随身携带小笔记本 现场巡视之“三多一少”——多走一步，多看一眼，多问一句，少发牢骚 （多动一下手） 3.用合适的指导方法，引导下属自己解决问题，让下属更能干
5S管理是凭借对现场与现物合理、规范、细致的管理来提升人的品质， 提高个人素养，塑造一种追求完美的企业精神的管理模式
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定义： 区分要用和不要用的，不要用的坚决清离现场，保证工作需要场所只
放置需要物品。 目的：
把“空间”腾出来活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所
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注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置 “虽留之无用，但弃之可惜”的观念须予以突破 不能认为“所有的东西都是要用的”
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四、5S管理与现场改善
（一）目视管理 （二）注重现场
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（一）目视管理
目视管理 即通过使用直观的方法，让管理要求和工作状况一目了然，从而达到 提高效率和防止差错的目的 简单地说，就是用眼睛来进行判断的管理方法
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目视管理的优点
•1.用眼睛看得见的管理 •2.无论谁都能判明是好是坏、正常或异常 •3.能迅速判断、精度较高 •4.判断结果不因人而异（╳指鹿为马）
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5S的五大效用
1.Sales—5S是最佳推销员 2.Saving—5S是节约家 3.Safety—5S对安全有保障 4.Standardization—5S是标准化的推动者 5.Satisfaction—5S形成令人满意的现场
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Sales—5S是最佳推销员
调研干部谈话内容
调研干部谈话内容调研干部谈话内容一、调研干部谈话的概念及背景调研干部谈话是指组织机构或领导对下属干部进行个别谈话，了解其工作情况和思想动态，帮助其解决工作和生活中遇到的问题，以提高其工作能力和素质。
调研干部谈话是一种常见的管理方式，旨在促进组织内部信息流通、人才培养和组织效能提升。
二、调研干部谈话的对象1. 领导班子成员：领导班子成员是组织机构中最高级别的管理者，他们的工作涉及到整个组织的运转和发展，因此需要对他们进行定期或不定期的调研干部谈话。
2. 中层管理人员：中层管理人员是组织机构中负责具体业务或部门管理的人员，他们对下属员工有直接领导权，对于整个组织的运转也起到至关重要的作用。
因此，需要对他们进行定期或不定期的调研干部谈话。
3. 基层管理人员：基层管理人员是组织机构中最基层的管理者，他们对下属员工的工作进行具体指导和管理，对于组织的运转也有着不可或缺的作用。
因此，需要对他们进行定期或不定期的调研干部谈话。
三、调研干部谈话的内容1. 工作情况：调研干部谈话的重点之一是了解被调研者的工作情况，包括工作目标、完成情况、存在问题等方面。
通过了解被调研者的工作情况，领导可以及时发现问题并提出改进意见。
2. 思想动态：调研干部谈话还要关注被调研者的思想动态，包括对组织和工作的认识、态度和信念等方面。
通过了解被调研者的思想动态，领导可以及时纠正错误思想，并帮助其树立正确的工作观念。
3. 生活情况：除了关注工作情况和思想动态外，调研干部谈话还要关注被调研者的生活情况。
通过了解被调研者在生活中遇到的问题，领导可以帮助其解决实际困难，提高其工作积极性和生活质量。
4. 培训需求：调研干部谈话还可以了解被调研者的培训需求，包括技能培训、领导力培训等方面。
通过了解被调研者的培训需求，领导可以为其提供有针对性的培训计划，提高其工作能力和素质。
四、调研干部谈话的意义1. 促进信息流通：通过调研干部谈话，组织内部不同层级之间可以进行信息交流和共享，从而促进信息流通和资源整合。
管控标准分类-概述说明以及解释
管控标准分类-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分是引言的开篇，旨在简要介绍本文将要探讨的主题——管控标准分类。
本部分将对管控标准以及其分类方法进行简要概述，以引起读者的兴趣并为接下来的内容做好铺垫。
管控标准作为管理和控制的重要工具，在各行各业都起着至关重要的作用。
它们是一组规范和指导原则，用于指导人们在组织、项目或流程管理中，有效地实施各项决策和操作，并确保达到预期的结果。
了解和应用适当的管控标准对于一个组织或项目的顺利进行至关重要。
通过建立和遵循管控标准，组织能够确保良好的运营效率和风险控制，提高决策的准确性和一致性。
因此，对于有效的管控标准的分类和理解显得尤为重要。
本文将集中讨论管控标准的分类方法，以帮助读者更好地理解和应用这一管理工具。
通过对不同的分类方法进行介绍和分析，我们将能够更好地理解和选择适合自己组织或项目的管控标准，从而更好地实施管理和控制。
在接下来的正文中，我们将逐一介绍各种分类方法，并探讨它们的特点、优劣和适用范围。
通过对这些分类方法的深入了解，我们将能够在实践中更加灵活和高效地应用管控标准，以达到更好的管理和控制效果。
总之，本文旨在介绍管控标准的分类方法，帮助读者更好地理解和应用这一管理工具。
通过对不同分类方法的介绍和分析，本文将提供有价值的参考和指导，以便读者能够在实践中更好地应用和运用管控标准。
接下来的正文将依次介绍分类方法的具体内容，让我们一起来深入研究吧。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构是指文章整体的框架和组织方式。
一个好的文章结构可以使读者更容易理解和掌握文章的内容，同时也能够使文章的逻辑性更强，使得思路更加清晰。
在本文中，我们将按照以下结构展开讨论：首先，我们将在引言部分对本文的主题进行简单的介绍和概述。
在这一部分，我们将给出对管控标准分类的基本认识，为后续的具体内容做铺垫。
接下来，我们将在正文部分对管控标准的定义和重要性进行详细的阐述。
政府绩效管理PPT课件
对政府部门的绩效考核以需科学地界定政府及其各 职能部门的职责，科学地限定行政权力特别是行政 许可权的范围。
二、绩效考核指标体系
——业绩、效率、效能、成本
1、业绩指标
公共服务的数量和质量 公共管理目标的实现情况 政策制定水平与实施效果 公共管理的效益 公民对公共管理和公共服务的满意程度
持续的绩效沟通
正式沟通：书面报告、定期面谈、会议、咨询、进展回顾等； 非正式沟通：工作空闲时进行地非正式交谈。
绩效信息的收集和分析
指系统收集有关员工、工作活动和组织等方面的绩效信息并对 些进行科学分析。
目标和标准达到或未达到的情况 员工因工作或其他行为受表扬或批评的情况 证明工作绩效突出或低下所需要的具体依据 对管理者或员工找出问题有帮助的数据 管理者同员工就绩效问题进行谈话的记录
观和正确政绩观要求的干部考核评价体系 。”
•
——党的十七大《报告》
• “推行政府绩效管理和行政问责制度。建立科 学合理的政府绩效评估指标体系和评估机制。 健全以行政首长为重点的行政问责制度，明确 问责范围，规范问责程序，加大责任追究力度， 提高政府执行力和公信力。”
• ————党的十七届二中全会《报告》
1 政府绩效管理的目的是强化政府的责任意识和危机
意识，促进政府效能建设，成为民众满意的政府； 2 政府绩效管理强调外部评价，对公民负责，这是由
其目标的公共性决定的； 3 政府绩效管理具有合理、精细的指标设计，能较好
地满足不同民众的多方面要求；
三、政府绩效管理的特征
4 政府绩效评估过程中要吸引广泛的公民参与； 5 企业绩效评估的一般原则是“目标导向、结果为本”，
强管理实施方案
强管理实施方案引言强管理是一种管理方式，旨在提高组织的执行力和管理效能。
它强调管理者对组织目标的明确定义、清晰的沟通和有效的执行。
本文将介绍强管理的概念和原则，并提供一个强管理实施方案的框架。
强管理概述强管理是一种以目标为导向的管理方式，它强调明确的目标设定、清晰的沟通和严格的执行。
强管理的核心思想是确保组织中的每个人都明确自己的角色和职责，并为实现组织目标而努力。
强管理的核心原则包括： 1. 目标导向：明确的目标设定是强管理的基础，每个人都应该知道自己的工作目标，并努力实现它们。
2. 清晰的沟通：强管理要求管理者与员工之间进行清晰、准确的沟通，确保每个人都理解组织目标和自己的角色。
3. 严格的执行：强管理强调对目标的严格执行，包括对计划的执行、对过程的执行和对结果的执行。
强管理实施方案步骤一：目标设定目标设定是强管理的基石。
在这一步骤中，组织需要明确制定整体目标和各个部门的目标，并将它们向员工沟通清晰。
1. 整体目标设定整体目标是组织整体努力的方向，它应该明确、具体、可衡量和可达到。
在设定整体目标时，需要考虑组织的使命、愿景和价值观，并与各个部门的目标相一致。
2. 部门目标设定每个部门需要制定自己的目标，以支持整体目标的实现。
部门目标应该与整体目标相一致，并且能够明确部门的职责和工作重点。
步骤二：沟通和理解在设定目标后，管理者需要与员工进行清晰、准确的沟通，确保每个人理解组织目标和自己的角色。
1. 沟通计划制定一个详细的沟通计划，明确沟通的内容、对象和方式。
沟通计划应该包括定期的团队会议、个别沟通和跨部门沟通等。
2. 沟通技巧在沟通过程中，管理者需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、提问和反馈。
通过有效的沟通，管理者可以确保员工对目标的理解和接受。
步骤三：执行和管理目标设定和沟通只是强管理的前提条件，真正的关键在于执行和管理。
1. 跟踪和监控管理者需要跟踪和监控目标的执行情况，及时发现和解决问题。
中文版癌症自我管理效能感量表的信效度测评
中文版癌症自我管理效能感量表的信效度测评一、本文概述本文旨在对中文版癌症自我管理效能感量表进行信效度测评，以评估该量表在中文环境下的适用性和准确性。
癌症自我管理效能感量表作为一种评估癌症患者自我管理能力的工具，在癌症康复和护理中发挥着重要作用。
然而，由于文化背景和语言表达的差异，直接翻译和应用国外量表可能存在不适切性。
因此，本文将对中文版癌症自我管理效能感量表进行系统的信效度分析，以期为癌症患者自我管理能力评估提供更为准确和适用的工具。
具体而言，本文将首先介绍癌症自我管理效能感量表的研究背景和意义，阐述其在癌症康复和护理中的重要性。
将介绍中文版癌症自我管理效能感量表的翻译和修订过程，包括翻译的准确性、语言表达的流畅性和文化适应性等方面的考虑。
接着，将详细介绍信效度测评的方法和过程，包括样本选择、数据收集、统计分析等方面的内容。
将总结分析结果，讨论中文版癌症自我管理效能感量表的信效度表现，并提出相应的建议和改进措施。
通过本文的研究，旨在为癌症患者自我管理能力的评估提供更为准确和适用的工具，为癌症康复和护理提供科学依据和指导。
也为其他量表的翻译和修订提供参考和借鉴。
二、文献综述随着医学模式的转变，癌症患者的自我管理已成为研究热点。
癌症自我管理效能感，即癌症患者对自身管理疾病能力的感知，对于其生活质量和康复效果具有显著影响。
中文版癌症自我管理效能感量表（Cancer Self-Management Efficacy Scale，简称C-SMES）作为评估癌症患者自我管理效能感的重要工具，其信效度对于量表的有效应用至关重要。
在癌症自我管理的研究领域，国内外学者已经取得了一系列的研究成果。
国外研究者在癌症自我管理效能感量表的开发和验证方面进行了积极探索，如Lorig等人开发的慢性疾病自我管理效能感量表（Chronic Disease Self-Management Efficacy Scale，简称CDSES）在癌症患者中也得到了广泛应用。
方振邦《战略性绩效管理》知识点
第一章绩效：是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。
个人绩效：个人所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。
多选：绩效的多维性：布雷德拉普认为组织绩效应当包括三个方面，即有效性、效率性和变革性。
对于员工个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑员工的工作结果和工作态度。
对于工作结果，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
影响绩效的四个主要因素1，技能，指的是员工的工作技巧和能力水平2，激励，是通过提供员工的工作积极性来发挥作用的3，环境，可分为组织内部的环境和组织外部的环境4，机会，是一种偶然性因素，能够促进组织的创新和变革，给予员工学习、成长和发展的有利环境。
绩效诊断：是指管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
绩效管理的内涵（简答（再加后三条）或名词解释）含义：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。
1，绩效管理是管理者的事情2，绩效管理是一种手段及过程3，绩效管理的最终目的是实现组织的战略。
战略性人力资源管理的发展阶段及简述第一阶段：人事管理阶段：它是随着工业革命的演进而发展起来的。
20世纪上半叶在以泰勒为代表的科学管理理论的指导下，逐渐形成了现代人事管理理论的基本框架第二阶段：人力资源管理阶段：伴随着对人的重要程度的提升，行为科学学派的出现促使有关人力资源的研究得到进一步发展。
认识管理理论和实践发展到了一个全新的阶段——人力资源管理阶段。
人力资源部门除了从事传统的事务性工作，还增加了人力资源规划、人力资源开发、职业生涯管理、工作分析与设计等职能并且开始参与组织战略的制定与执行。
第三阶段：战略性人力资源管理阶段：随着竞争的日益激烈，学者和管理者们意识到，以战略性为导向实施人力资源管理能够为组织提供一种更持续的竞争优势。
绩效是什么意思
绩效是什么意思什么是绩效?人人都在说绩效，那么绩效是什么意思啊?来看看下面店铺为你带来的绩效是什么意思吧，这其中也许就有你需要的。
什么是绩效“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。
有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能;有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果;更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。
绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。
综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。
在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。
绩效管理学说学科定义绩效是组织中个人(群体)特定时间内的可描述的工作行为和可衡量的工作结果，以及组织结合个人(群体)在过去工作中的素质和能力，指导其改进完善，从而预计该人(群体)在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和。
绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈;绩效详细解释绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。
从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。
绩就是业绩，体现企业的利润目标，又包括两部分：目标管理(MBO)和职责要求。
企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希望的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、效益工资等;职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资。
效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。
效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。
效又包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度、规范等，纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定，比如表彰、发奖状/奖杯等;品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。
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一、管理是什么？
按照规律办事？
计划、领导、组织。。？
决策？
管理定义：与别人，或者通过 别人更有效实现目标的过程。
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管理的本质：
巧干
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二、管理的目的是什么？
利度各项指标实现?
股东回报？
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方法——企业制度设计， 包括有制度 、好制度， 运用科技，顺应环境；
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人——工作系数R；认知性； 符合性；
制度——充分性；适宜性； 目标——实现目标即有效性；
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五、效能管理的内容 认知性；符合性；
充分性；适宜性；
有效性； R
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六、效能管理方法
效能监察——“对充分性、符合 性、有效性、适宜性进行审查、 发现问题、建议并督促改进的活 动”
效能审计
效能评价
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七、企业效能计算
工作效能=（认知性+充分性 +
符合性+适宜性）÷4×有效性 ×R
说明：数据均为百分比数据
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采购工作效能=（认知性80%+充分 性 75%+符合性95%+适宜性65%）
÷4×有效性95% ×R =74.8%
采购工作效能（改进后）=（认知 性90%+充分性 85%+符合性98%+适 宜性85%）÷4×有效性98% ×R =87.7%
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投资估算工作效能=（认知性70%+ 充分性 65%+符合性95%+适宜性 60%）÷4×有效性90% ×R =65.3%
投资估算工作效能（改进后）= （认知性90%+充分性 85%+符合性 97%+适宜性80%）÷4×有效性95% ×R =83.6%
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承供商管理工作效能=（认知性75%+ 充分性 65%+符合性95%+适宜性65%） ÷4×有效性90% ×R =67.5%
承供商管理工作效能（改进后）= （认知性95%+充分性 85%+符合性99%+ 适宜性85%）÷4×有效性99% ×R =90.1%
产品？
利润？
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管理的对象——
“效能”， 即“团队实现目标 的能力”。
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四、效能产生的过程
影响管理目标实现的因素
人；
方法；
科技手段；
客观条件；
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人与方法的有机结合过程
人——积极性、责任心、 认识业务规律、执行力；
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相关方利益回报？
——公司目的
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管理目的——
保持并且不断提高“团 队实现目标的能力”— —即提高“效能”。
2019/10/13
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效能提高，是公司完成 顾客服务与利润实现才 有长期的保证，“巧干” 的体现。
2019/10/13
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三、管理的对象
目标？
人？
业务事件？