配送作业流程
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的物流活动。
它是整个供应链管理中至关重要的环节，直接影响到客户满意度和企业运营效率。
为了确保配送作业的顺利进行，提高配送效率和准确性，制定配送作业指导书是必不可少的。
二、目的本指导书的目的是为配送人员提供明确的工作流程和操作规范，以确保货物能够准时、准确地送达客户，并保证货物的安全和完整性。
三、配送作业流程1. 接收订单- 配送人员应准时到达配送中心，接收配送任务。
- 确认订单信息，包括客户信息、货物种类和数量、送货地址等。
- 核对订单与货物是否一致，如有问题及时与相关部门沟通解决。
2. 装载货物- 根据订单信息，准备相应的货物，并进行必要的包装。
- 根据货物特性和尺寸，选择适当的运输工具和装载方式。
- 在装载过程中，注意货物的摆放和固定，确保货物不会受到损坏或倾斜。
3. 出发配送- 在出发前，确认车辆的状况和油量是否充足，进行必要的保养和检查。
- 根据路线规划，选择最佳的配送路线，避免拥堵和路况不良的区域。
- 在配送过程中，遵守交通规则，确保行车安全，并注意货物的安全和稳定。
4. 送达客户- 到达客户处后，与客户确认送货信息，包括货物种类和数量。
- 仔细核对货物与订单是否一致，如有问题及时与客户协商解决。
- 将货物安全地送到客户指定的位置，并确保客户对货物的满意度。
5. 完成配送- 完成配送后，及时更新系统中的配送信息，包括送达时间和签收人员等。
- 返回配送中心，卸载剩余货物，并进行必要的清点和整理。
- 及时向相关部门汇报配送情况，包括配送问题和客户反馈等。
四、操作规范1. 服装要求- 配送人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证件。
- 配送人员应注意个人卫生，保持良好的形象和礼貌待客。
2. 安全操作- 配送人员应遵守交通规则，确保行车安全。
- 在装载货物时，注意货物的安全和稳定，避免货物滑落或损坏。
- 配送人员应熟悉使用相关的配送设备和工具，确保操作安全和正确。
配送作业的流程
配送作业的流程配送作业是指将货物从仓库或生产地点送达客户手中的整个流程。
在现代物流管理中，配送作业的流程对于企业的运营效率和客户满意度有着至关重要的影响。
下面将详细介绍配送作业的流程，以便帮助企业更好地管理和优化配送流程。
1. 订单接收与处理。
配送作业的第一步是订单接收与处理。
当客户下单后，订单信息将被传输至配送中心或仓库。
在这一步，工作人员需要及时准确地处理订单信息，包括确认订单内容、配货、打包等工作。
同时，还需要对订单进行分类，确定配送的优先级和路线安排。
2. 货物装车。
一旦订单处理完成，接下来就是货物的装车工作。
根据订单的数量和种类，工作人员需要合理地将货物装载至配送车辆中。
在这一步，需要注意货物的包装和固定，以确保在运输过程中不会出现损坏或丢失的情况。
3. 路线规划。
配送作业需要合理规划配送路线，以最大程度地节约时间和成本。
在路线规划中，需要考虑配送车辆的数量和容量、配送点的位置和顺序、交通状况等因素。
通过科学的路线规划，可以有效提高配送效率，减少配送成本。
4. 配送过程。
一旦车辆出发，就进入了配送过程。
在配送过程中，司机和配送人员需要严格按照路线规划，逐一将货物送达客户手中。
在这一过程中，需要注意货物的安全和完整性，确保货物在配送过程中不会出现任何问题。
5. 签收与反馈。
当货物送达客户手中后，客户需要进行签收，并对货物的完好情况进行检查。
配送人员需要耐心等待客户签收，并及时处理客户提出的问题和反馈。
在这一步，可以及时了解客户的需求和意见，为企业提供改进和优化的方向。
6. 数据记录与分析。
配送作业完成后，需要对配送过程进行数据记录与分析。
包括配送时间、配送路线、客户满意度等数据的记录与分析。
通过对配送数据的分析，可以发现配送过程中存在的问题和瓶颈，为后续的配送作业提供参考和改进。
以上就是配送作业的流程，通过合理规划和管理配送流程，可以提高企业的运营效率，降低配送成本，提升客户满意度。
希望以上内容对于您的配送作业管理有所帮助。
简述配送作业的流程
简述配送作业的流程配送作业是指将货物从发货地点运送到收货地点的一系列流程和操作。
它是供应链管理中非常重要的环节，直接关系到企业的客户满意度和运营效率。
下面将以简述配送作业的流程为标题，详细介绍配送作业的流程和相关环节。
一、订单接收与处理配送作业的第一步是接收和处理订单。
当客户下单后，供应商或经销商会收到订单信息，包括货物种类、数量、收货地址等。
接收到订单后，配送团队会根据订单信息进行核实和确认，确保货物的准确性和可供性。
同时，订单信息也会被录入到配送系统中，以便后续的跟踪和管理。
二、货物拣选和包装在订单确认后，配送团队开始进行货物的拣选和包装工作。
根据订单中的货物种类和数量，工作人员会到仓库中找到相应的货物，并进行检查和清点。
货物检查完毕后，会进行包装，以确保货物在运输过程中的安全。
包装的方式和材料通常根据货物的性质和特点来确定。
三、运输安排和调度拣选和包装完成后，配送团队会根据订单的要求和货物的特点，安排合适的运输方式和运输工具。
运输方式可以包括陆运、空运、海运等，而运输工具则可以是卡车、船舶、飞机等。
在进行运输安排时，需要考虑到货物的体积、重量、运输距离和时效等因素，以便选择最合适的运输方案。
四、运输过程中的监控和跟踪一旦货物开始运输，配送团队会通过配送系统或其他监控手段对运输过程进行实时监控和跟踪。
这包括货物的位置、运输工具的状态、运输进度等信息的获取。
通过监控和跟踪，可以及时发现和解决运输中的问题，确保货物按时安全地到达目的地。
五、配送到达和签收当货物到达收货地点时，配送团队会与收货方进行联系，确认送货时间和地点。
然后，货物会被送至收货方指定的地点，并进行签收。
在签收过程中，收货方需要检查货物的完整性和准确性，如有问题需要及时反馈给配送团队。
一旦货物签收完成，配送作业的流程也就结束了。
六、售后服务和反馈配送作业并不仅仅是将货物运送到收货地点，还包括售后服务和客户反馈的环节。
一旦货物签收完成，配送团队会与客户进行沟通，了解货物的使用情况和客户的满意度。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将商品从仓库或生产厂家送至消费者手中的过程。
在现代物流系统中，配送作业是非常重要的环节之一，直接关系到商品能否准时、完好地送达消费者，对于提升客户满意度和企业形象具有重要意义。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理- 接收订单：由客户通过电话、电子邮件或在线平台提交订单。
- 订单处理：核实订单信息，包括商品名称、数量、配送地址等，并录入系统。
2. 准备商品- 仓库管理：根据订单信息，仓库人员根据商品存放位置，提取相应商品。
- 商品包装：对商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
3. 车辆调度- 车辆选择：根据订单的数量和配送地址，选择合适的配送车辆。
- 路线规划：根据配送地址的地理位置，规划最优的配送路线。
4. 商品配送- 装载商品：将商品按照订单进行装载，确保商品的安全和完整性。
- 配送过程：根据规划的路线，将商品送至相应的配送地址。
- 送达确认：配送员在送达目的地后，与收货人核对订单信息，并由收货人签收确认。
5. 反馈与记录- 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解配送过程中的问题和意见。
- 配送记录：对每次配送进行记录，包括配送时间、配送员、配送地址等信息。
三、配送作业的注意事项1. 保证商品质量：在配送过程中，要注意商品的安全和完整性，避免商品受损或破损。
2. 准时送达：按照客户要求的时间要求，确保商品准时送达，提升客户满意度。
3. 配送员形象：配送员要穿着整洁，礼貌待人，代表企业形象与客户进行良好的沟通。
4. 路线规划：合理规划配送路线，减少行驶时间和距离，提高效率。
5. 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时处理问题。
四、配送作业的关键指标1. 准时率：衡量配送准时送达的比例，通常以送达时间与客户要求时间的差异来计算。
2. 完好率：衡量商品在配送过程中的完好程度，通常以商品损坏或破损的比例来计算。
3. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，衡量客户对配送服务的满意程度。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业是供应链管理中至关重要的环节，其效率和准确性直接影响着企业的运营成本和客户满意度。
为了提高配送作业的效率和质量，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
本文将从配送作业的准备工作、配送流程、配送员培训、配送工具和客户反馈等五个方面详细介绍配送作业指导书的内容。
一、准备工作1.1 确定配送范围和时间：根据客户需求和订单量确定配送范围和配送时间，合理安排配送路线。
1.2 配送车辆准备：检查配送车辆的状态，确保车辆良好运行，提前准备所需的配送工具和装备。
1.3 配送订单准备：核对订单信息，准备配送清单和相关文件，确保订单准确无误。
二、配送流程2.1 上门取货：按照配送范围和时间安排，准时到达客户指定地点，确认取货信息并签收。
2.2 货物装车：将货物按照配送清单装车，确保货物安全并避免混淆。
2.3 送货上门：按照配送路线逐一送达货物，确保送货准确、及时，遇到问题及时沟通客户并解决。
三、配送员培训3.1 配送流程培训：培训配送员熟悉配送流程和操作规范，提高工作效率和准确性。
3.2 客户服务培训：培训配送员具备良好的沟通技巧和服务意识，处理客户投诉和问题。
3.3 安全培训：培训配送员安全驾驶和货物搬运技巧，确保配送过程安全可靠。
四、配送工具4.1 GPS定位系统：配备GPS定位系统，实时监控配送车辆位置和行驶路线，提高配送效率。
4.2 手持终端设备：配备手持终端设备，实时更新订单信息和客户签收信息，提高信息准确性。
4.3 包装材料：准备适当的包装材料，保护货物完好无损，提高客户满意度。
五、客户反馈5.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见和建议，及时改进配送服务。
5.2 投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
5.3 持续改进：根据客户反馈和配送作业数据，不断优化配送流程和服务质量，提高配送效率和客户满意度。
配送作业流程
配送作业流程一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业一般流程图如下：当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。
另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。
三、各环节任务分析（一）进货作业1．进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。
在其流程安排中，应注意以下事项：（1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延； （2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化； （42．货物编码进货作业是配送作业的首要环节。
配送作业的流程
配送作业的流程配送作业流程配送作业是指将商品从供应商或仓库送到客户或零售商的过程，它是供应链管理中非常重要的一部分。
配送作业的流程包括以下几个主要步骤：订单处理、库存管理、路线规划、配送员派送和客户确认。
首先是订单处理。
当客户下单后，供应商或仓库接收到订单，并核实商品的库存情况。
如果库存充足，订单进入下一步；如果库存不足，则需要及时通知客户并协商解决方案。
接下来是库存管理。
根据订单的要求，仓库或供应商将商品从库存中取出，并进行包装和标记。
同时，要更新库存记录，以便及时了解库存的实际情况。
然后是路线规划。
根据订单的要求和派送地址，配送中心或供应商需要制定最佳的配送路线。
考虑因素包括距离、交通状况和商品的特殊要求等。
通过运用优化算法和地理信息系统等工具，可以在最短的时间内完成配送任务。
配送员派送是配送作业中非常重要的一环。
在路线规划完成后，配送中心或供应商将商品分配给相应的配送员。
配送员根据派送地址，及时将商品送到客户手中。
在配送过程中，配送员需要保证商品的安全和完好，并及时反馈配送情况。
最后是客户确认。
客户收到商品后，需要进行验收，确认商品的数量和质量是否满足要求。
如果存在问题，客户可以及时与供应商或配送中心联系，以便解决问题或获取售后服务。
在整个配送作业流程中，信息的流动和沟通非常重要。
供应商、仓库、配送中心、配送员和客户之间需要保持通畅的信息交流，以便及时解决问题和做出调整。
为了提高配送作业的效率和准确性，许多公司现在采用自动化和物联网技术。
通过使用物流管理软件和智能设备，可以实时监控和跟踪商品的位置和状态，提供实时数据和报告，以改善配送作业的可见性和控制性。
总的来说，配送作业流程是一个复杂而关键的环节，涉及到供应链的各个方面。
通过优化流程、提高信息交流、应用新技术和加强协作，可以提高配送作业的效率和客户满意度，从而增强企业的竞争力。
配送中心作业流程
配送中心作业流程一、接收货物4.上架存储：经过质量检验的货物会被上架存储，按照一定的规则进行分类、编号和标识，以方便后续的拣货和配送操作。
二、拣货作业1.订单生成：当客户下单后，配送中心会生成相应的订单，包括客户信息、货物信息、配送要求等。
2.拣货区域划分：配送中心按照货物种类、属性等进行拣货区域的划分，以便于更高效地进行拣货作业。
4.执行拣货作业：拣货员根据拣货单上的信息，到指定的拣货区域进行货物的拣选。
拣货员根据货物的数量和规格，按照指定的方式将货物放入拣货工具中。
5.核对拣货结果：拣货员在完成拣货后，需要核对拣货结果，确保货物的数量、规格和品质与订单需求一致。
6.上架存储：拣货完成后，货物需要重新上架存储，以便于后续的配送操作。
三、包装作业1.包装准备：当订单完成拣货后，需要进行包装作业。
包装材料、工具和资料都需要提前准备好，以便于进行包装操作。
2.包装标识：根据订单的要求，配送中心会为货物进行正确的包装标识，包括发货人、收货人、货物名称、数量等信息，以确保包装的准确性和安全性。
3.进行包装：包装员根据订单要求，对货物进行包装，如用泡沫、纸箱、气泡膜等进行包装，确保货物在配送过程中不受损坏。
4.包装检查：包装完成后，需要进行包装的检查，确保包装的质量，以避免在配送过程中出现问题。
四、配送作业1.路线规划：根据订单的要求和货物的目的地，配送中心需要进行路线规划，确定最佳的配送路径，以节省时间和成本。
2.指派配送车辆：根据货物的数量和重量，配送中心会通过对车辆进行排班和指派，将货物分配到合适的配送车辆上。
3.装载货物：配送员会根据货物的数量和车辆的载重量，将货物进行合理的摆放和装载，以确保货物的安全和稳定。
4.出发配送：配送员根据路线规划，将货物送达客户指定的位置。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度和高效的配送速度。
5.签收确认：当配送员将货物送达客户处时，需要客户签收确认。
配送员会核对货物的数量和规格，以确保客户收到正确的货物。
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配送作业流程
【学习要求】
重点掌握
名词解释：1．配送作业 2．电子订货 3．拣货 4．送货作业
重点问题：
1．配送作业的基本环节
2．配送作业的一般流程
3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等
一般掌握
1．退调作业
2．配送中心的信息处理
3．配送组织的模式
了解
1．配送作业组织工作的基本程序和内容
2．配送组织工作中应注意的要点
动
配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业的一般流程如图
7-1所示。
（一）进货作业
1．进货作业基本流程
进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。
进货作业的基本流程如图7-2所示。
在其流程安排中，应注意以下事项：
（1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延；
（2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；
（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化；
（4
2
（1
（2
（3
（4
（5
（6
3
上下两层输送同时进行。
再决定归属上
②上、分门别类到各个储存线上。
③在每条储存线的切离端，箱子堆满一只托盘后，一长串货物即被分离出来；当箱子组合装满一层托盘时，就被送入中心部(利用推杆，使其排列整齐)，之后，箱子在托盘上一层层地堆叠，堆到预先设定的层数后完成分类。
④操作员用叉式堆高机将分好类的货物依类运送到储存场所。
4．货物验收检查
货物验收是对产品的质量和数量进行检查的工作。
其验收标准及内容如下：
（1）货物验收的标准
①采购合同或订单所规定的具体要求和条件
②采购合约中的规格或图解
③议价时的合格样品
④各类产品的国家品质标准或国际标准
（2）货物验收的内容
①质量验收
②包装验收
③数量验收
5．货物入库信息的处理
到达配送中心的商品，经验收确认后，必须填写“验收单”，并将有关入库信息及时准确地登入库存商品信息管理系统，以便及时更新库存商品的有关数据。
货物信息登录的目的在于为后续作业环节提供管理和控制的依据。
此外，对于作业辅助信息也要进行搜集与处理。
（二）订单处理
1．订单处理的含义
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。
通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。
2．订单处理的基本内容及步骤
订单处理分人工和计算机两种形式。
人工处理具有较大弹性，但只适合少量的订单处理。
计算机处理则速度快、效率高、成本低，适合大量的订单处理，因此目前主要采取后一种形式。
订单处理的基本内容及步骤如图7-3所示。
3
（1
间。
（2
以确定其是
度。
（3）订单形态确认
①一般交易订单
交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。
处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。
②间接交易订单
交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单。
处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。
此方式需注意的是客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。
③现销式交易订单
交易形态：与客户当场交易、直接给货的交易订单。
处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，故订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只需记录交易资料即可。
④合约式交易订单
交易形态：与客户签订配送契约的交易，如签订某期间内定时配送某数量的商品。
处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。
（4）订单价格确认
对于不同的客户(批发商、零售商)、不同的订购批量，可能对应不同的售价，因而输入价格时系统应加以检核。
若输入的价格不符(输入错误或业务员降价接受订单等)，系统应加以锁定，以便主管审核。
（5）加工包装确认
客户订购的商品是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，或是有关赠品的包装等资料系统都需加以专门的确认记录。
四、拣货作业和补货作业
（一）拣货作业
拣货作业是配送作业的中心环节。
所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来的作业过程。
拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。
1．拣货作业流程
拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好。
拣货作业流程如下：制作拣货作业单据安排拣货路径分派拣货人员
拣货。
整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：
（1）订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；
（2）行走或搬运货物的时间；
（3）准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；
（4）拣取完毕，将货物分类集中的时间。
2．拣货方式
拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。
按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取商品，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。
（二）补货作业
补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。
1．补货方式
（1）整箱补货
（2）托盘补货
（3）货架上层——货架下层的补货方式
2．补货时机
（1）批组补货
每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。
这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。
（2）定时补货
把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则及时补货。
这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送中心。
（3）随机补货
指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。
这种方式较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情况。
五、配货作业和送货作业
（一）配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。
其作业流程如图7-4所示。
,需要注意的要点
3．指示发货
4．配送工作组织
5．费用结算
6．日常业务管理
7．库存补充
8．与外部沟通
七、配送作业的组织
（一）配送组织工作的基本程序和内容
1．物流作业配送线路的选择
2．拟定配送计划
3．下达配送计划
4．配货和进货组织工作
5．配送发货管理
6．费用结算管理
（二）配送组织工作应注意的要点
1．全面掌握用户的需求情况
2．建立稳定的资源基地和客户需求
3．加强配送的计划管理
4．调整建立与配送相适应的组织结构
5．科学地组织好配送
6．争取各方面的协作和支持
（三）配送组织的模式
1．集权式组织模式和分权式组织模式
集权式配送组织模式是指在整个企业中只有一个配送部门，对整个公司的配送业务实行集中管理，统一调配各个仓库、配送节点和供货厂商的供需关系。
比如在一些连锁经营企业中，所有门店的商品配送是由公司统一组织货源并送货的。
分权式组织模式是指配送业务由企业的各分部或产品组，或不同地区分别管理和执行。
这种模式在大型的企业集团或跨国公司中更为常见。
总体看来，集权式组织模式对市场反应速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本；分权式组织模式对客户要求的反应迅速，但是成本较高。
2．选择配送组织模式时应考虑的因素
（1）公司的规模
（2）产品特点及产品的销售地区
（3）生产所需物资的采购地区
（4）集权式配送组织模式提供的顾客服务标准能否达到所要求的水平
现在有很多企业采用的是适当的集权与分权相结合的方式。
同质性高、需求量大的产品或原材料由企业统一组织配送；而各分部之间差异较大的产品或是需求量波动大的零星产品，以及配送时间短和临时发生的配送要求，则由各分部自行组织货源及配送。