IAYF16949-应急计划管理程序 (1)
IATF16949应急计划管理程序
B 依照风险分析属中、高风险之危机项目，每年公司相关人员应依实际情况组织修订营运复原计划，包括应急计划的预演。
C 用以在发生生产停止紧急情况后重新开始生产之后，供应应按照《制程管理程序》中停工验证进行重启验证。
5.４关键联系人（BCP小组）名单
部门
姓名
电话
移动电话
物料部
行政部
品质部
1.2识别公司业务相关的可能导致生产中断甚至影响订单交付紧急事件；
1.3实施紧急事件影响分析，决定公司关键过程；
1.4决定紧急事件响应职责和程序，减少损失和恢复事件。
2.适用范围
2.1用于公司重大营运中断，包含各种导致产品或服务无法交付之状况（包括供应中断，劳力短缺、机械设施、市场退货等）
2.2适合于本公司产品的生产、搬运、储存、包装、防护、交付和服务。
2.3适用于从原料供应到交付的产品实现全过程。
3.职责
3.1物料部是应急计划实施及跟踪的归口部门。
3.2各相关责任部门应做出明确反应，采取积极补救措施。
3.3副总经理或管理者代表协助监控应急计划的整体实施；组织定期评审回顾程序。
4.定义
关键度：低，中，高，由对交付的影响，发生的频率及恢复周期等决定。
不能及时交货
高
无
物料部：安全库存管理
劳力短缺
不能及时交货
高
3天
行政部：加班、临时工使用、抽调办公人员
工厂系统
停水、停电
高
1天行Leabharlann 部：启动备用水源、电源检测设备
停止生产
高
半天
品质部：2台检测设备互为备用
膜厚测试仪
停止生产
高
半天
品质部：计划在2017年在采购1台；2台张力测试机互为备用
IATF 16949：2023 紧急事件响应管理程序
IATF 16949：2023 紧急事件响应管理程序IATF : 2023 紧急事件响应管理程序1. 简介本文档旨在制定符合 IATF : 2023 标准要求的紧急事件响应管理程序。
该程序的目的是应对可能发生的紧急事件，确保组织能够快速、有效地应对和恢复，以降低潜在的影响，并保障组织的持续运营。
2. 定义在本程序中，紧急事件是指任何可能对组织正常运营造成重大干扰或影响的事件，包括但不限于自然灾害、供应链中断、设备故障、安全漏洞等。
3. 紧急事件响应流程以下是紧急事件响应的流程：3.1 事件预警和评估- 监测和收集与组织运营相关的事件信息。
- 进行快速评估，确定事件对组织的潜在影响程度。
3.2 紧急事件应对计划制定- 根据事件评估结果，制定相应的紧急事件应对计划。
- 确定所需资源、责任人和时间表。
3.3 紧急事件响应- 启动紧急事件应对计划。
- 执行相应的响应措施，包括人员调配、设备维修、备份系统启用等。
3.4 事件恢复和评估- 在紧急事件得到控制后，进行恢复工作。
- 对紧急事件的响应进行评估，总结经验教训。
4. 资源管理确保以下资源的可用性和有效性，以支持紧急事件响应：- 人员：指定和培训紧急事件响应团队成员。
- 设备和设施：确保所需设备和设施的正常运行。
- 通信系统：确保通信系统的可靠性和快速响应能力。
5. 报告和持续改进及时向相关方报告紧急事件，包括事件的原因、影响和响应情况。
通过持续改进，不断提升紧急事件响应能力和效果。
6. 审核和更新定期进行内部审核，确保紧急事件响应管理程序的有效性和符合性。
根据审核结果，及时更新和修订相关文件和程序，以保持其适用性和有效性。
以上是IATF : 2023 紧急事件响应管理程序的基本框架和要求。
本程序的实施将帮助组织建立有效的紧急事件响应能力，应对可能发生的突发情况。
IATF16949应急计划管理程序
序号 1
紧急事件
紧急事件应对措施
劳动力短缺
1.1 公司各部门实现员工一岗多能的机制，建立各岗位的《岗位矩 阵表》，以预防部分员工因故不能工作时，可进行有效的内部调 配，发挥人员储备库作用，及时为相关部门补充人员。 1.2 公司人力资源部应与劳务中介公司、本地院校建立长期的工作 联系，紧急招聘，以备出现人员短缺时及时招聘所需的人才。
权责部门 人力资源
相关文件 《岗位矩阵表》
2.1 根据实际情况，选拔一人多岗、一专多能人员，并编制《员工
2
关键、重要岗位操 作人员突发性缺勤
岗位矩阵表》。 2.2 由人力资源部负责相关人员的培训，并做好《培训记录》。 2.3 在发生关键、重要岗位操作人员突发性缺勤时，根据《员工岗
生产制造部 人事行政部
发生自燃灾害(暴 避免人员伤亡和财产损失。
6
雨、地震、地质、 6.2 接到东营中心气象台发布Ⅳ级（一般）台风防汛预警信号时， 雷击、雪灾等灾 各部门作好防汛准备，加强安全检查、及时消除隐患。
害)
6.3 当出现人员伤亡时，行政部组织第一时间抢救伤员，在医务人
员没有及时赶到现场时视伤者情况调用企业车辆，尽快将伤员送往
炸事故
8.4 仓库负责危险品仓库、成品库、原材料仓库的消防设施和灭火
器材状态正常。
人事行政部 生产制造部
仓库
《公司安全领导 小组》
8.5 由安全领导小组组织发生火灾和事故后，人员的疏散、救援、
逃生，现场火灾的扑救等工作。
9.1 设备部在设备入厂验收时，备份好电脑控制程序，且负责对各
《员工岗位矩阵 表》
位矩阵表》调配相关人员。
3
3.1 设备部制定《关键设备清单》及《备品备件清单》，并建立最
IATF16949应急计划控制程序(流程图)
应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。
2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。
3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。
4.0职责4.1.制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1.负责组织策划公司的应急预案和应急计划4.1.2.监督各部门应急计划的落实情况4.1.3.根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。
4.2.行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。
4.3.制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4.市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。
4.5.采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。
4.6.质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。
4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。
4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中，无条件地接受生产部的统一指挥。
5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。
5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。
发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副）总经理。
5.1.3 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。
生产部否是5.2 关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。
IATF16949-应急计划控制程序
应急计划控制程序1、目的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可抗事件，如火灾、断电、断水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。
2、范围本规定适用于公司内所有部门的所有生产活动。
3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7目标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能小组识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出，确保顾客的要求得到满足。
4.2跨功能小组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发生时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏。
4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。
4.5最高管理者对应急计划至少每年进行评审，4.6跨功能小组至少每年更新应急计划，保留文件化信息描述修订及授权的修订人4.7厂务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。
4.8厂务部负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。
4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。
4.10厂务部负责劳动力缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1火灾应急措施5.1.1公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，厂务部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。
5.1.2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从指挥的义务。
5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭火、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责5.11.4一旦发生火灾，应立即向全厂发出警报，并立即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据火情决定是否拔打“119”。
IATF16949应急计划控制程序
IATF16949应急计划控制程序一、程序目的：为确保组织在突发事件发生时能够及时、有效地采取应急措施，避免对组织的持续运营和客户的满意度造成重大影响。
二、范围：三、程序内容：1.应急计划的制定1.1组织的高级管理层应委任专门的应急管理团队，负责制定和执行应急计划。
1.2应急管理团队应根据组织的特定情况和风险评估随时更新应急计划。
1.3应急计划的制定应符合相关法规要求，如安全生产等。
2.风险评估和预警机制2.1应急管理团队应经常性进行风险评估，识别各种可能影响到组织运营的突发事件。
2.2应急管理团队应建立预警机制，及时获取可能影响组织运营的信息，并进行及时的应对。
2.3应急管理团队应与相应的政府部门和机构建立合作关系，获取及时的专业技术支持。
3.应急指挥系统3.1应急管理团队应建立一套完整的应急指挥系统，确立应急组织结构和职责分工。
3.2应急指挥系统应包括应急调度、救援、安全保障、信息通信等各个部门的职责和相应的应急行动流程。
3.3应急管理团队应定期开展应急演练，提高各部门人员的应急响应能力。
4.应急资源准备4.1应急管理团队应根据风险评估结果确定应急资源的需求和供应渠道。
4.2应急管理团队应建立健全的应急物资储备体系，确保应急资源的及时供应和使用。
4.3应急管理团队应组织培训，提高员工使用应急设备和物资的技能。
5.应急演练和评估5.1应急管理团队应定期组织应急演练，检验应急计划的有效性和可行性。
5.2应急演练应根据不同的突发事件类型进行，如火灾、地震、气象灾害等。
5.3应急管理团队应记录应急演练的过程和结果，并根据评估结果进行相应的改进和更新。
6.应急计划的修订和持续改进6.1应急计划的修订应由应急管理团队负责，并经高级管理层审批后生效。
6.2组织应建立监控和评估机制，对应急计划的执行情况进行跟踪和评估。
6.3组织应采取措施持续改进应急计划，提高应急管理水平。
四、相关记录：1.风险评估和预警机制记录；2.应急演练记录；3.应急计划修订记录；4.应急计划执行情况监控记录。
IATF16949应急管理控制程序
IATF16949应急管理控制程序简介本文档旨在制定IATF16949应急管理控制程序，以确保组织在突发事件和紧急情况下能够快速、有效地应对和控制，保障员工安全和组织运营的连续性。
应急响应团队任命- 组织应指定应急响应团队，由具备相关专业知识和技能的成员组成。
- 应急响应团队成员应包括代表各个关键部门和职能的人员，以确保全面性和协调性。
职责- 应急响应团队负责制定和执行应急响应计划，协调应急活动，确保应急资源的合理调配。
- 团队成员应接受定期的培训和演练，以提高应对突发事件的能力和效率。
应急响应计划制定- 应急响应计划应由应急响应团队制定，并经过相关部门和管理层的审核和批准。
- 计划应包括应急流程、责任分工、资源调配、通信渠道等内容，并根据组织的特点进行定制化。
更新和演练- 应急响应计划应定期进行评审和更新，以确保其与组织的实际情况保持一致。
- 应急演练应定期进行，以验证计划的有效性和团队成员的应急响应能力。
应急响应控制事件识别和报告- 所有员工应受到培训，了解如何识别和报告突发事件或紧急情况。
- 应设立报告渠道和流程，确保及时、准确地报告事件，并将信息传达给应急响应团队。
事件评估和分类- 应急响应团队应迅速对报告的事件进行评估和分类，确定其紧急程度和应对措施。
- 事件分类应根据严重性、影响范围和紧迫性等因素进行判断。
应急响应和控制- 应急响应团队应根据事件的紧急程度和分类，采取相应的措施进行应急响应和控制。
- 措施可能包括紧急疏散、救援行动、资源调配、通知相关方等。
总结本文档制定了IATF16949应急管理控制程序，包括应急响应团队的任命和职责、应急响应计划的制定和更新、应急响应控制的流程和措施等内容。
通过严格执行该程序，组织将能够在突发事件和紧急情况下做出快速、有效的应对，确保员工安全和组织运营的连续性。
IATF16949紧急状况控制方案
IATF16949紧急状况控制方案
背景
IATF是汽车行业的质量管理体系标准，旨在确保供应商满足
汽车制造商的质量要求。
在紧急状况下，制定一个有效的控制方案
至关重要，以确保生产能力和产品质量不受影响。
目标
本控制方案的目标是在紧急状况下，及时采取措施以保持生产
能力和产品质量的稳定。
通过有效的紧急状况控制方案，我们将能
够减少生产中的风险和不确定性。
紧急状况控制方案
1. 制定紧急状况团队
- 任命一个紧急状况团队，负责制定和执行紧急状况控制方案。
- 确保团队成员具备相关的技能和知识，以应对不同紧急状况。
2. 识别紧急状况
- 建立一个紧急状况识别机制，确保及时发现潜在的紧急状况。
- 针对不同类型的紧急状况，制定相应的应对策略。
3. 采取紧急措施
- 紧急状况发生时，立即采取必要的措施以最小化影响。
- 建立一个明确的沟通渠道，确保紧急措施的有效执行。
4. 评估和监控
- 对紧急状况的影响进行评估，及时调整控制方案。
- 监控控制方案的执行情况，及时发现并解决问题。
5. 持续改进
- 定期评估和审查紧急状况控制方案的有效性。
- 根据实际情况和反馈意见，进行必要的改进和优化。
总结
通过制定和执行紧急状况控制方案，我们能够在紧急情况下保持生产能力和产品质量的稳定。
这将有助于确保我们满足IATF标准的要求，同时提升客户满意度和市场竞争力。
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文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 1/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
批准页
修订次日期条款号修改内容
批准审核拟定
岗位：
签名：
年月日岗位：
签名：
年月日
岗位：
签名：
年月日文件发放范围
总经理管理者代表综合办公室生产部质检部贸易部产品部采购部√√√√√√√√财务部
√
文件编号：QP- 标题：应急计划管理程序
页 次： 2/9 版本修订：
生效日期：2018.07.01
1.目的
对紧急事故的处理及应急措施进行规范化的规定，以确保本公司在遇到紧急事故时，能迅速正确的进行处理，把损失减小到最低程度，以确保对顾客的产品供应。
2.范围
适用于本公司紧急事故的处理。
3.职责
3.1生产部：负责在出现紧急事故时，对生产、人员、物料进行合理安排、处理，关键设备的抢修及
维护，以确保对顾客的产品供应。
3.2质检部：负责对采用应急措施下生产的物料进行全面的质量检测及监控，以确保产品的质量达到
顾客要求。
3.3综合办公室：负责紧急事故的相关联络工作。
3.4其它部门：发生紧急事故时配合实施。
4.工作流程
流程
授权单位 相关说明
表单
为保持生产输出并确保顾客要求得以满足，识别并评价相关的内部和外部风险,制定紧急应变事故级别及对应措施
总经理
根据风险和对顾客的影响，制定如关键设备故障；外部提供的而产品、过程或服务中断；常见自然灾害；
火灾；公用事业中断；劳动力短缺；或者基础设施破坏等应急出现时的应对计划
总经理 相关部门 如出现应急，由总经理组织成立应急小组，整合相关的人力、物力、
财力、设备等各方面的资源，根据
计划迅速处理，确保顾客生产线不
中断。
如没有出现应急，根据公司实际对应急计划进行模拟演练。
综合办公室
将处理结果形成报告并分发相关部门。
应急处理报告书
综合办公司 将处理过程记录并归档保管。
顾客要求/质量管理体系要求识别风
制定紧急应变级别和应对措施
突发事件发生 紧急应变处理 成立紧急应变小组 处理结果形成报告
记录管理
模拟演练计划
模拟演练实施
模拟演练报告
制定紧急应变计划
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 3/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
5.工作程序
5.1.成立应急小组：
5.1.1.成员：由总经理担任召集人，经理级及各部门主管为小组成员。
5.1.2.职责及代理人：
职称代理人权责
召集人/总经理生产部经理负责会议的召开及应急措施计划的实施。
生产部各生产组长
确保关键设备故障；外部提供的而产品、过程或服务中断；常见自然灾害；火灾；公用事业中断；劳动力短缺；或者基础设施破坏等应急出现顾客生产线不中断。
贸易部主管通知客户、核对客户库存量与客户协调交货日程。
产品部主管毁损图面等技术资料、模具的建立。
采购部主管紧急订单供货厂商的寻找。
质检部主管检测实验室的寻找
综合办公室主管人员招募、火灾、台风等自然灾害的预防措施的实施
5.2.应急响应分级及对应措施
5.2.1本公司应急响应分为2级，Ⅰ级为公司级；Ⅱ级为部门级；
5.2.2下列各种情况发生时为Ⅰ级响应：
a)造成顾客生产线中断
造成顾客批量事故或召回；
c)造成顾客的顾客批量事故。
d)公司内成品出现批量不合格品，不能给顾客发货；
e)自然灾害、火灾发生、基础设施破坏等造成公司重大损失，无法生产的。
5.2.3下列各种情况发生时为Ⅱ级响应：
a)劳动力短缺，需加班生产，但不影响顾客生产；
b)临时停电、停水等公用事业中断
c)关机设备故障和外部服务中断等
5.2.4应对措施
a)发生Ⅰ级响应情况时，要立即通知总经理，由总经理亲自指挥安排各部门响应，各部门主管安排
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 4/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
本部门员工有计划加班，公司24小时有人值班，各部门主管手机24小时开机保持畅通，及时针对发生的情况按FMEA、控制计划或升级过程中过程控制的临时更改中制定的措施执行。
b) 发生Ⅱ级响应情况时，立即启动应急计划，及时针对发生的情况按FMEA、控制计划或升级过程中过程控制的临时更改中制定的措施执行。
5.3.应急计划制定：
5.3.1.由总经理召集紧急应急小组成员开会讨论短期应对措施。
5.3.2.各突发事件发生时，依下表由各权责部门立即处理：
序
号
突发事件事件因应对策权责单位
1
对事
先不可
预期的
生产条
件改变
停电启动发电机，维持生产需要的正常供电。
生产部停水
引用消防水池的部分水，维持正常的生产用
水。
关键的生产设
备、检测设备及模/
治/工具搬运工具
故障……等。
①自动设备以手工作业取代。
②采取外包或外购。
③厂商名册的建立，以便及时联络处理。
④由研发部或会同厂商进行修复。
2 发生火灾事故
①成立消防抢救小组，由生产部经理担任总
指挥。
②尽快复工（设备、物料、人员），以维持
客户的正常供货。
生产部
3 劳动力短缺①采取人员加班方式。
②间接部门人力支援。
③雇聘短期临时工。
④其他协力或附近工厂借调。
⑤采取自动化机器设备。
综合办公室
4
供方发生变故，无法继续供
料。
①发包替代产品的供方。
②购置新机器设备或加工生产线转为内制。
产品部
采购部
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 5/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
5 市场退货
做安全库存；
生产线加班生产货或加班分选发给客户。
贸易部生产部
6 自然灾害综合办公室组织各部门做好防台预防
综合办公室
5.3.3.演练计划实施：
(1)对事先不可预期的生产条件改变：
1)由生产部依《设备和模夹具管理程序》定期对机器设备进行保养维护，以确保机器设备随时可用。
2)采购单位依《采购管理程序》建立各项零件、物料的供方资料，以维持正常供料；
3)对于停电、停水时，紧急处理供电、供水的相关人员须进行相关培训；
(2)对于预防火灾事故的发生，由综合办公室安排至少每年一次的[消防演练]；
(3)市场退货发生时生产部迅速组织加班生产或对退货进行分选，及时补充合格产品给顾客；
(4)自然灾害如台风来时，综合办公室组织各部门做好防台预防。
5.4.应急处理：
5.4.1.建立各项应急的设备清单
5.4.2.应急的各处理单位，依据所订的应急计划整合相关人力、物力、设备、资源迅速处理，以确保客户生产线正常生产，并使损失降至最低。
6.相关记录
6.1 QR-07-01 应急设备清单
6.2 QR-07-02 应急联络一览表
6.3 QR-07-03 应急计划
6.4 QR-07-03 应急计划处置方案
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 6/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
应急计划处置方案
QR-07-01 序号意外情况处置措施责任部门责任人联系方式
1. 停水停电1.1联系确认恢复供应时间。
1.2若影响交货期。
①与顾客联络沟通。
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 7/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
②安排加班及委外加工。
2. 设备故障2.1预计修复时间，通知贸易部
2.2部分合同委外加工
2.3及时调整作业班次
2.4检查和修订“设备维护和保养计划”
3. 劳力短缺3.1加强顶岗人员培训
3.2招聘部分急需岗位人员
3.3视实际生产计划适当安排加班
4. 材料短缺
4.1启动替代供应商供货
4.2 启动安全库存量
5．批量退货加班生产，补发顾客所缺产品
6 台风或运
输中断
与客户沟通，寻求另外的解决方案。
7 火灾由《突发事件应急救援领导小组》负责
8 触电由《突发事件应急救援领导小组》负责
编制/日期：审批/日期：
应急联络一览表
QR-07-02 序号姓名岗位手机宅电
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 8/9
版本修订：生效日期：2018.07.01
车间生产人员顶岗计划
QR-07-03
区域及
设备
姓名
备注
文件编号：QP-
标题：应急计划管理程序页次： 9/9
版本修订：生效日期：2018.07.01。