汽车销售顾问面试技巧
关于汽车销售的面试技巧
关于汽车销售的面试技巧关于汽车销售的面试技巧1、一定要穿正装去面试穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。
穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正吗?2、品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
3、面试一定要提前到你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。
哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。
客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。
提前半个小时到，一来给自己查漏补缺;二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。
做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。
4、对汽车有兴趣——不是重点如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责5、工作中重点汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。
汽车销售顾问面试技巧和注意事项
汽车销售顾问面试技巧和注意事项作为一名汽车销售顾问，面试时的技巧和注意事项是非常重要的，因为它们有助于展示您的专业知识、沟通能力和销售技巧。
在这篇文章中，我将与您分享一些关键的面试技巧和注意事项，帮助您取得成功。
1. 准备充分在面试前，准备是非常重要的。
了解并研究相关的汽车品牌、型号和市场趋势，这将有助于您在面试中展示出您对汽车行业的知识和了解。
确保您了解公司和所应职位的要求以及公司的目标和价值观，这有助于您在面试中展示出您的适应能力和对公司的兴趣。
2. 展示积极的态度一个积极的态度对于成为一名成功的汽车销售顾问非常重要。
在面试中，面带微笑，保持积极的姿态，并展示出您对销售工作的热情。
展示出您的积极态度和乐于助人的品质，让面试官相信您有能力与客户建立长期的良好关系。
3. 强调您的销售经验在面试中强调您在销售领域的经验以及您取得的销售成绩。
展示您的销售技巧和能力，包括客户关系管理、沟通技巧和销售谈判等方面。
提供实际的例子和经历，以证明您的销售能力，并确保您可以将这些经验与汽车销售相关联。
4. 展示出优秀的沟通能力作为一名汽车销售顾问，良好的沟通技巧是必不可少的。
在面试中，展示出您的沟通能力，并确保您的回答清晰、简练。
倾听问题并确保您全面回答。
如果您被问及难题或具体情况的解决方案，请清晰地说明您的思考过程和解决方案，并与面试官保持良好的互动。
5. 掌握销售技巧在面试中，展示出您的销售技巧非常重要。
了解销售过程中的关键步骤和技巧，并在回答问题时展示出您的销售知识。
这包括了解客户需求、提供合适的建议、演示产品特点和优势、处理客户异议等方面。
6. 展示出团队合作精神汽车销售行业通常是一个团队合作的环境，因此在面试中展示您的团队合作精神非常重要。
强调您在过去的工作中与团队合作的经验，并共享您与同事合作的成功案例。
展示出您的合作能力和团队领导能力，让面试官相信您能够与他人合作以达到共同的目标。
7. 显示出对客户服务的关注汽车销售顾问与客户打交道，因此对客户服务的关注是非常重要的。
汽车销售面试技巧和注意事项
汽车销售面试技巧和注意事项对于求职者来说，给面试官留下好印象才能在面试中脱颖而出，教你几个求职面试技巧，帮你找到好工作。
这里给大家分享一些关于汽车销售面试技巧和注意事项，供大家参考。
两大禁忌第一大禁忌：忌说话不经思考直来直去回答问题不合逻辑。
当考官请你讲一次自己的失败经历时，有些考生为了给考官一个好的印象，往往回答自己不曾失败过，这是不合逻辑的。
当考官再问有何优点时，也有部分考生这样回答，我可以胜任一切工作，这更是不切实际的。
这样的回答都会使主考官感到考生太过于自负，下一个该考生不适合所招聘职位的定论。
第二大禁忌：忌面试过程中的不良习惯面试时，个别面试者由于某些不拘小节，因而破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，甚至失败。
面试中应注意的日常习惯主要有：(1)手这个部位最易出毛病。
如双手总是不安稳，忙个不停，作些玩弄领带、挖鼻、抚弄斗法、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
(2)脚脚易出现的动作有：神经质般不停的晃动、前伸、翘起等。
这些小动作不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
(3)背哈着腰，弓着背，整一个现代版的刘罗锅。
这样的坐姿如何让主考官对你有信心?(4)眼或惊慌失措。
或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，容易使主考官反感;另外，死盯着主考官的话，又难免给人压迫感，招致不满。
脸或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?要记住，一张活泼动人的脸很重要。
面试中出现问题面试技巧首先，对面试出错这一问题要有正确的认识。
面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。
你只要鲜明地亮出自己的正向的观点，尽可以根据自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗的能力。
偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。
其次，要迅速判断能不能进行弥补。
答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚才为什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面要回答新问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。
汽车销售面试技巧优秀7篇
汽车销售面试技巧优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售面试技巧和注意事项优秀7篇
汽车销售面试技巧和注意事项优秀7篇汽车销售的面试技巧有哪些？为了帮助大家解决汽车销售面试，以下是作者给大家分享的7篇汽车销售面试技巧和注意事项，希望能够让您对于汽车销售面试技巧的写作有一定的思路。
汽车销售的面试求职技巧分享篇一面试技巧一：准备不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的一个技巧就是事前的准备。
包括资料的准备：1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。
例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。
(以备面试官的提问)做好面试前的形象准备：1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
面试技巧二：实战没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。
可以自己开辟多些途径，比如说打电子话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：1、不能说谎，要实事求是。
一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的；2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。
例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意汽车销售员的面试技巧考研复试面试技巧篇二考研复试面试技巧进入复试并不意味着已经被录取，一些同学仍然会在这个环节惨遭淘汰。
在此，万学海文考研为大家解读研究生复试中的面试技巧问题。
汽车销售顾问面试技巧
汽车销售顾问面试技巧1.深入了解汽车销售行业：在面试前，了解汽车销售行业的最新动态和趋势非常重要。
了解不同品牌的汽车，知道市场上的竞争情况以及消费者对汽车的需求和趋势。
对这些信息的了解将使你在面试中更有自信，并能够以专业的态度回答相关问题。
2.展示你的销售技巧：汽车销售顾问需要具备出色的销售技巧。
在面试过程中，通过展示你的销售技巧来证明自己的能力。
例如，你可以采取积极主动的沟通方式，倾听客户需求并提供合适的解决方案，以及展示你的谈判技巧来实现销售目标。
3.强调你的服务态度：汽车销售顾问需要与潜在客户建立良好的关系并提供优质的服务。
在面试过程中，强调你的服务态度以及愿意为客户提供卓越的销售体验的能力。
举例来说，你可以谈谈你以前与客户合作的经历，并突出你超出客户期望的能力。
4.展示你的团队合作精神：汽车销售顾问通常是作为一个团队来工作的，团队合作精神对于成功是至关重要的。
在面试中，强调你的团队合作精神，并分享你与团队合作取得成功的经验。
举例来说，你可以提到你如何与销售团队紧密合作以完成销售目标，并帮助其他团队成员实现他们的目标。
5.展示你的学习能力和适应能力：汽车销售行业在不断变化和发展，一个成功的汽车销售顾问需要具备学习能力和适应能力。
在面试中，展示你的学习能力和适应能力对于面对快速变化的市场和客户需求是必不可少的。
举例来说，你可以提到你如何通过参加培训课程和学习汽车销售新技术来不断提升自己的能力。
6.强调你的自我激励能力：汽车销售顾问是一个高压工作，需要具备自我激励的能力。
在面试中，展示你有能力自我激励并实现销售目标。
举例来说，你可以提到你如何设定个人销售目标，并采取相应的行动以实现这些目标。
总之，在汽车销售顾问面试中，通过展示你的销售技巧、服务态度、团队合作精神、学习能力、自我激励能力和与人交往的能力，你将能够增加成功的机会。
准备好相关问题的答案，并在面试过程中展示你的知识和经验，这将使你在竞争激烈的汽车销售行业脱颖而出。
面试汽车销售技巧和话术
面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了，我很高兴，您忙什么呢？
2、您看来不错，放心吧，在这里您一定会有一个愉快的购物体验！
3、您一定是一位汽车爱好者，您来本店购车犹如天下无双！
4、您光临本店，我们真的很荣幸！
5、您看来是一个细心的人，这种汽车绝对适合您！
6、您身上有一种被赞美的气息，非常吸引人！
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质！
8、您看来对汽车很有研究，您对汽车的购买定会得心应手！
9、能让您站在这里，我们可是十分荣幸，您看上了这款车，我们也对您的品味非常赞赏！
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗？
2、您是通过什么渠道知道我们的？
3、您对汽车有什么要求吗？
4、您是否有特殊的用途需求？
5、您的家庭里有没有成员汽车数量？
6、您会不会带家人来购车？
7、您经常乘坐汽车吗？
8、您对汽车的理解有多深？
9、您的消费能力如何？
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的？
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车，它拥有卓越的性能和不俗的外形，我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车，我这里有它！它拥有最新的技术和精良的质量，可以完全满足您的需求！
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车，那么我们这里的汽车绝对适合您！它有很高的燃油效率，完全能满足您的要求！
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车，我们这里有一款！它拥有最先进的技术，可以让您在任何场合显得最出众！
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车，那么我们这里有它！它拥有最新的设计理念，可以让您在使用时完全感受到它的舒适性！。
汽车销售顾问面试技巧和注意事项
汽车销售顾问面试技巧和注意事项汽车销售顾问这一行啊，那可是相当有挑战和机遇的。
想要在面试中脱颖而出，成功拿下这个岗位，还真得有点技巧和注意的地方。
先来说说面试前的准备工作。
就像我之前认识的一个小伙子，他叫小李。
小李在面试汽车销售顾问前，那可是下足了功夫。
他把自己要面试的那家 4S 店的各种车型都研究了个遍，从性能参数到市场口碑，甚至连那些不太起眼的小细节都没放过。
不仅如此，他还专门跑到这家 4S 店去实地考察了一番，观察店里的销售顾问是怎么跟客户打交道的。
这可真是个聪明的做法！咱们回到正题哈，简历是面试的敲门砖。
你的简历得简洁明了，突出重点。
把和销售相关的经历，比如之前做过促销活动、卖过其他产品的成绩等等，都清清楚楚地写上去。
可别在简历上啰嗦一堆没用的，让面试官半天找不到关键信息。
然后是着装，一定要得体。
别穿得太随便，也别过于正式，搞得像去参加婚礼似的。
就穿那种干净整洁、符合商务休闲风格的衣服就行。
记得有一次我看到一个面试者，穿着大裤衩和拖鞋就去了，那形象，能通过面试才怪呢！到了面试现场，第一印象很重要。
进门的时候，要面带微笑，大大方方地跟面试官打招呼。
坐下来的时候，姿势要端正，别东倒西歪的。
接下来就是回答问题环节了。
面试官可能会问你：“为什么想做汽车销售顾问？”这时候可别傻乎乎地说什么“觉得能赚钱”，你得从对汽车的热爱、喜欢与人交流、渴望挑战自己这些方面来说。
比如说：“我从小就对汽车着迷，经常研究各种车型，我觉得能把自己喜欢的东西分享给别人，并且帮助他们买到心仪的车，是一件特别有成就感的事情。
而且销售工作充满挑战，能让我不断提升自己。
”再比如，面试官问你：“你觉得一个优秀的汽车销售顾问需要具备什么素质？”这时候你可以说：“首先得有扎实的汽车知识，能给客户准确详细地介绍车辆；还得有良好的沟通能力，能听懂客户的需求，并且清晰地表达自己的想法；再有就是要有耐心和服务意识，客户有时候会比较纠结，咱们得耐心解答，让他们感受到贴心的服务。
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车销售人员如何成功面试?1、对汽车有兴趣——不是重点如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责2、工作中重点是什么?汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。
3、品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
4、岗位调整几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。
无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。
1、请你自我介绍一下这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4S店HR对于不同的岗位即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。
对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基本信息之外应该突出四点重点。
分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让HR感受到你自信开朗的性格；简单例举过往事例证明你有销售方面的才能。
2、把你最熟悉的一样东西推销给我这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车4S店HR也只相信亲自看到你处理实例的情况。
这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。
汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发他的需求。
<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、交通成本也降下来了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。
这些都是激发“假客户”HR对你所卖产品的需求，这样的回答可以让HR知道你懂得去激发客户的需求从而进行销售。
3、你为什么选择我们公司这道题目是汽车4S店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4S店汽车销售顾问这项工作的态度。
这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把这个问题敷衍过去，可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。
汽车销售顾问面试题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过8000万辆。
并且还在以每年13%的速度递增，汽车销售这个行业前景非常广阔。
”企业方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视人才。
晋升制度也非常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。
”岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。
”汽车销售顾问面试是求职者向汽车4S店HR推销自己的一个过程，只有能把自己推销给HR 才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。
汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰好是汽车4S店考察求职者能否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。
汽车销售顾问面试求职者在面试过程中应该时时注意HR看似普通的问题，把自己准确地推销出去给汽车4S店HR。
1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决?5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理?7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易?12、某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。
你如何应对?13、一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?14、一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。
关于车的使用问题没有仔细了解，(例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。
)你会如何处理?15、客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗?16、顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。
此时，你作为销售顾问如何跟顾客解释?17、顾客开车时听到车内有异响，开至4S店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的噪音传至车内，而顾客对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。
你作为SA，该如何跟顾客解释?18、顾客到一汽品牌4S店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在30万以上，因此问服务顾问怎么国产车还这么贵?你如何作答?19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是他的朋友跟他提过，一样的价格锐志配置更好，车更高档。
因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多?你如何作答?20、丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。
一顾客到丰田4S店购车，觉得皇冠很好，但是价格偏高。
就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵?你作为服务顾问如何应答?21、刚交到客户手上的新车，但是开出不到100米发现电动车窗无法正常工作，便把车开回4S店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题?22 、假如某顾客对我们4S店的其中一位SA的服务很不满意，直接找到客户服务中心投诉，而SA认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到SA的道歉，你作为MSA你会如何处理?23 、如果你是4S店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的回答无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务?为什么?24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专业问题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为SA如何处理这次信任危机?25、车主的车子发生事故，经保险公司定损后送到指定的4S店维修，维修费用超过保险公司定损的价值，车主拒绝缴纳多出的金额。
你作为SA，怎么处理这件事情?26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行担保，如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理?是否还能为其办理汽车信贷?27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。
对SA道：你这是不是越野车啊?在凹凸路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊?难道你们厂家就是这样糊弄消费者的吗?徒有其表吗?你作为SA，会怎么处理?28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户对车辆的认同?(可以以“BYD”为例)29 、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，销售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理?30 、一位客户到店选购车辆，进门5分钟后仍没有销售顾问上前服务，此刻，你正好从旁边经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了?我来了这么久没有一个人做我的生意?”你作为销售顾问，如何应答?。