导游下半年个人工作总结【可编辑版】
导游半年工作总结500字范文8篇
导游半年工作总结500字范文8篇篇1尊敬的领导：在这半年的时间里，我作为导游，经历了许多挑战和学习，收获了宝贵的经验和成长。
以下是我对这半年工作的总结。
一、工作背景与目标在过去的半年中，我致力于提供高质量的导游服务，帮助游客更好地了解当地的文化和风景。
我的工作目标是提升游客的满意度，通过专业的知识和热情的服务，让每一位游客都能留下美好的回忆。
二、工作进展与成果1. 提升专业知识：我参加了多次专业培训，包括历史文化、风土人情、景点介绍等，以丰富自己的知识储备。
通过学习，我更好地了解了当地的文化和风俗，为游客提供更准确的解说和引导。
2. 优化服务流程：我积极与游客沟通，了解他们的需求和意见，并根据反馈不断优化服务流程。
通过改进解说词、调整景点安排等措施，我提高了导游服务的效率和游客的满意度。
3. 拓展业务领域：在领导的指导下，我尝试了新的业务领域，如团队建设活动、文化交流等。
通过不断创新和尝试，我不仅拓展了业务领域，也提升了自身的综合素质。
三、工作亮点与特色1. 特色解说：我根据当地的文化和风景，创新性地设计了具有特色的解说词。
通过生动的语言和形象的比喻，我让游客更好地感受当地的文化魅力。
2. 贴心服务：在工作中，我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供建议，还是处理突发情况，我都尽心尽力，赢得了游客的信任和好评。
四、工作不足与反思1. 语言表达有待提高：虽然我已经参加了多次培训，但我认为自己的语言表达还有待提高。
在解说过程中，有时会出现语速过快、发音不准确等问题，需要继续加强口语训练。
2. 景点安排需更合理：在安排景点时，有时会出现时间紧张、景点过多等问题，导致游客无法充分欣赏和体验。
我需要更好地掌握景点情况，合理安排行程，让游客能够充分享受旅行的乐趣。
五、未来计划与展望1. 继续学习提升：我将继续参加专业培训和学习，提升自己的知识水平和专业素养。
同时，我也会加强口语训练，提高自己的语言表达能力和解说水平。
2024年底旅行社导游个人总结5篇
2024年底旅行社导游个人总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，我已在旅行社导游岗位上工作了一年。
这一年，我经历了许多，也学到了许多。
下面，我将对自己在这一年的工作进行全面总结，以期更好地反思不足、总结经验，为未来的工作提供指导。
一、工作回顾在这一年里，我主要负责旅行社的导游工作，为游客提供专业的旅游咨询服务和全程陪同服务。
我的工作特点是任务繁重、节奏紧凑，需要具备良好的语言表达能力和沟通能力，同时还需要具备丰富的旅游知识和专业技能。
在具体工作中，我始终坚持“以游客为中心”的服务理念，尽心尽力为游客提供优质的服务。
无论是景点讲解、行程安排，还是处理突发事件，我都尽职尽责，努力做到最好。
同时，我也注重与游客的互动和交流，积极了解他们的需求和意见，以便不断改进和提升服务质量。
二、工作成果与亮点在过去的一年中，我带领游客游览了多个知名景点，如故宫、天坛、长城等，同时也深入探索了一些小众景点，如平遥古城、丽江古城等。
通过我的专业讲解和精心安排，游客们不仅欣赏到了美景，还深入了解到了当地的文化和历史。
在导游工作中，我特别注重细节和服务质量。
例如，在景点讲解过程中，我会根据游客的兴趣和需求，灵活调整讲解内容和方式，确保每位游客都能充分感受到旅游的乐趣。
此外，我还积极与景区工作人员沟通协作，为游客提供更加便捷、高效的服务。
三、工作不足与反思尽管在过去的一年中，我取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些不足之处。
首先，在语言表达和沟通能力方面，我仍有待提高。
有时在面对不同地区、不同背景的游客时，我难以做到迅速适应并流利地进行交流。
因此，在未来的工作中，我将进一步加强语言学习和沟通技巧的提升。
其次，在专业技能方面，我仍需不断学习和更新。
旅游业发展迅速，新景点、新线路不断涌现。
为了更好地为游客提供服务，我需要不断学习新知识、新技能。
最后，在服务态度和责任心方面，我将继续保持高标准、严要求。
虽然我已经努力做到尽职尽责、耐心细致地为游客服务，但仍有提升空间。
导游下半年个人工作总结6篇
导游下半年个人工作总结6篇第1篇示例：导游是一份充满乐趣与挑战的工作，通过半年的辛勤付出，我对自己的工作进行了总结和反思。
下面就让我来谈谈我在下半年的工作总结吧。
我还积极参加各类培训和考试，不断充实自己的专业知识。
在下半年，我通过了导游资格证的考试，并取得了相关证书。
这不仅是对自己能力的一个认可，也为自己的职业发展打下了坚实的基础。
我还参加了一些关于导游服务管理和素质提升的培训班，学到了很多关于团队协作、服务态度等方面的知识，提高了自己的综合素质和职业能力。
在工作中，我始终秉承“以客为尊，服务至上”的宗旨，热情周到地为每一位游客提供最好的服务。
我注意倾听游客的需求和意见，及时调整旅游线路和服务安排，确保游客的体验达到最佳。
我还不断完善自己的服务技巧和礼仪规范，提高自己的专业形象。
在与游客的互动中，我努力传递正能量，引导游客树立积极的旅游态度和文明观念。
在下半年的工作总结中，我也发现了一些自身存在的不足和需要改进的地方。
首先是语言表达能力和导游讲解的深度和广度还有待提高，有时会出现词不达意或是内容不够丰富的情况，导致游客对景点的理解不够全面。
其次是服务态度和沟通技巧还有待提升，有时在处理突发事件或游客投诉时，表现不够果断和冷静，需要更多的实战经验和应对能力。
为了弥补这些不足，我将在未来的工作中更加努力学习和实践。
我会不断提升自己的专业知识和讲解技巧，增加自己的游览经验，不断完善自己的服务理念和服务技能，提高自己的工作效率和质量。
我也会努力塑造自己的职业形象，保持良好的工作态度和职业操守，努力成为游客信赖的导游。
我感到这半年的工作收获颇丰，不仅提升了自己的专业素养和服务水平，也培养了自己的工作热情和责任感。
更重要的是，我通过实践和反思，找到了自身的不足和提升方向，在未来的工作中将更加努力，为游客提供更优质的服务。
希望自己在未来的工作中能取得更大的成绩，成为一名更加出色的导游。
【本文约1037字】。
第2篇示例：这个夏天，我作为导游参加了多次旅行团的接待工作，负责带领游客游览各种景点和文化古迹。
2024年导游个人半年工作总结(二篇)
2024年导游个人半年工作总结我是一位导游，现在是我半年的工作总结。
在过去的半年中，我有很多不同的经历和收获。
以下是我在这半年中的工作总结。
首先，我必须说我通过这半年的工作成长了很多。
作为一名导游，我需要不断学习和了解各种旅游景点的历史和文化背景。
我阅读了大量的书籍和资料，并参加了一些培训课程，以提高自己的知识水平。
通过这些努力，我现在对一些历史悠久的景点和文化活动有了很深入的了解，这让我在给游客讲解时更加准确和专业。
其次，我在这半年中提高了自己的沟通能力和团队合作精神。
作为导游，我需要和不同的人打交道，包括游客、同事和其他旅游从业人员。
与不同的人交流需要一定的沟通技巧和耐心。
通过与游客的互动和工作团队的合作，我学会了更好地倾听和理解他人的需求，并尽力去满足他们的要求。
我也学会了和不同类型的人合作，以完成共同的目标。
在我半年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
有时候，我需要处理一些游客的抱怨和纠纷。
这需要我保持冷静并找到合适的解决方法。
我发现，与游客进行有效的沟通和提供合适的帮助是解决问题的关键。
在这个过程中，我学会了更好地应对和处理压力。
除此之外，我还要感谢我的同事和上级对我的支持和帮助。
他们在我遇到问题时给予了我鼓励和指导，让我能够更好地完成工作。
我也要感谢游客对我的信任和肯定。
他们的赞扬和反馈对我来说是最好的激励。
最后，我希望在未来的工作中能够继续提升自己的专业水平。
我计划继续学习和参加培训课程，以不断提高自己的知识和技能。
我还计划积极参与团队合作，与同事一起共同成长和进步。
总的来说，这半年的工作让我有了很多收获和成长。
我相信我的努力和经验将会让我在未来的工作中更加出色。
我期待着未来的挑战和机遇，我相信我能够应对并取得更好的成绩。
2024年导游个人半年工作总结（二）____已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。
客观的讲，____是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的旅行社改名为红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。
2024年导游半年工作总结范本(3篇)
2024年导游半年工作总结范本____年导游半年工作总结尊敬的领导：我是您旗下一名导游，经过半年的工作，我对自己的工作进行了全面总结。
以下是我的总结报告，希望能够得到您的指导和建议。
一、工作概况____年上半年，我作为导游参与了10个旅游团的工作，涵盖了国内多个旅游景点和城市。
每个旅游团的时间跨度为5-7天，总共带领游客超过200人。
在旅游过程中，我积极协调各项工作，保持了良好的工作状态。
二、工作收获1. 提升了导游口语表达能力通过与游客互动，我可以更好地理解游客需求，有针对性地为他们提供服务。
同时，经过反复的解说和讲解练习，我的口语表达能力得到了极大的提升。
游客对我的解说能力一致给予了高度评价，这让我更加自信和积极地面对工作。
2. 深入了解了各个景点的历史和文化为了能够更好地给游客提供服务，我在每个景点之前都进行了充分的学习和准备。
通过研读相关书籍和参观各个景点，我对各个景点的历史和文化有了更深入的了解。
这不仅帮助我更好地为游客进行解说和讲解，还增强了我自身的文化素养。
3. 提高了应对突发事件的能力在旅游过程中，我积极应对各种突发事件，如天气变化、交通延误等。
我学会了灵活调整行程，妥善安排游客的活动，确保他们的安全和舒适度。
同时，我也参与了应急预案的制定，为旅行团的顺利进行提供了保障。
4. 加强了团队合作能力导游工作需要与司机、酒店工作人员等多个团队成员合作，使整个旅行团的工作顺利进行。
我主动与其他团队成员沟通合作，确保各项工作能够紧密配合。
通过与团队成员的合作，我了解到了不同职业的工作特点和技能，提高了我的团队合作能力。
三、存在的问题和解决办法1. 景点知识的全面性有待提高尽管我在工作前充分准备，但在某些景点的历史和文化知识上仍然存在欠缺。
为了提高自己的全面性，我计划在下半年继续深入学习和研究旅游景点的历史和文化知识，增加我的专业知识储备。
2. 口语表达时的逻辑性和条理性有待改善在与游客交流和解说时，有时我会出现思路不清晰、表达不够有条理的情况。
资深导游半年工作总结5篇
资深导游半年工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我有幸以一名资深导游的身份，陪伴您们走过许多美好的旅程。
今天，我特意撰写此份半年工作总结，以回顾过去、展望未来，希望能够为今后的工作提供有益的借鉴和参考。
一、工作回顾在过去半年中，我参与了多个旅游团队的带领工作，涵盖了多个热门旅游城市和景点。
通过与游客们的共同努力，我们共同探索了无数美丽而神秘的角落，留下了许多难忘的回忆。
在导游工作中，我始终坚持“用心服务、用爱陪伴”的原则，尽心尽力为每一位游客提供贴心、细致的服务。
无论是行程安排、景点讲解，还是应急处理，我都尽心尽责，确保每一位游客都能享受到愉快的旅程。
同时，我也非常注重与游客的沟通和互动。
在旅程中，我时刻关注游客的需求和感受，积极与他们交流，了解他们的兴趣和喜好，以便更好地调整行程和服务。
二、工作亮点在过去半年中，我取得了一些值得骄傲的工作成绩。
首先，我成功带领多个旅游团队完成了挑战性较高的行程安排，得到了游客们的高度评价。
其次，我在景点讲解方面也取得了不小的进步，能够更加生动、有趣地为游客介绍景点背后的历史和文化。
此外，我还积极与同行导游交流经验，学习新知识，不断提升自己的专业素养和导游技能。
三、工作不足虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在语言表达方面，我仍需进一步加强学习和提高自己的口语表达能力。
其次，在应急处理方面，我还需要更加从容、冷静地应对各种突发情况。
此外，在工作中有时也会遇到一些与游客意见不合的情况，我需要更好地处理和解决这些问题。
四、未来计划针对以上不足之处，我制定了以下工作计划和目标：首先，我将继续加强学习和提高自己的口语表达能力，以便更好地为游客提供服务。
其次，我将积极学习应急处理知识，提升自己在面对突发情况时的应对能力。
此外，我还将注重与游客的沟通和互动，更好地了解他们的需求和感受，以便提供更加贴心的服务。
在未来的工作中，我希望能继续与您们合作，共同探索更多美丽而神秘的角落。
2024年导游半年工作总结(二篇)
2024年导游半年工作总结自2024年年初开始至今，我在导游岗位上度过了半年的时间，这段时间里，我积极投入工作，努力提升自身素质和能力。
在这里，我总结了我在导游工作中的经验和收获，以及我在下半年需要继续努力改进的方面，来更好地服务游客和提升自己。
一、工作经验与收获1. 拓宽知识面和丰富讲解内容作为导游，我们需要有丰富的知识储备和深入的了解景点背后的历史和文化。
在这半年的工作中，我积极学习相关知识，包括历史、文化、艺术等方面，使自己对不同景点有了更深入的了解，能够为游客提供更丰富的讲解内容。
2. 加强沟通能力和语言表达能力作为导游，良好的沟通能力和清晰的语言表达能力是必需的。
在工作中，我注重与游客建立良好的沟通和互动，倾听他们的需求和意见，并提供清晰明了的讲解和指导。
同时，我还不断学习和提升自己的外语水平，以便更好地与国际游客进行交流。
3. 细心管理和组织能力在导游工作中，细心管理和组织能力是至关重要的。
我努力保证旅行行程的顺利进行，包括指引游客按时出发、安排合理的行程安排和交通安排，解决游客可能遇到的问题等。
同时，我也注重细节，确保游客在旅途中得到舒适和便利的体验。
4. 处理突发情况和问题的能力在导游工作中，突发情况和问题是难免的。
在过去的半年里，我积累了一些处理突发情况和问题的经验，比如天气突变、游客遗失物品、交通延误等。
我学会了冷静思考和快速反应，以最好的方式处理这些突发状况，使游客感到安心和满意。
二、改进方向和目标1.提升专业知识和讲解能力尽管我已经不断学习和提升自己的知识和讲解能力，但我仍然意识到自己在这方面有很大的提升空间。
下半年，我将继续深入学习相关的历史、文化和艺术知识，以提供更深入和专业的讲解内容。
我还计划参加一些专业培训和讲解比赛，以锻炼和展示自己的讲解能力。
2.加强团队合作和沟通能力在导游工作中，团队合作和良好的沟通是至关重要的。
我希望在下半年能更好地与同事合作，互相支持和帮助，共同提升团队的整体工作效果。
导游半年工作总结900字5篇
导游半年工作总结900字5篇篇1一、引言在过去的半年里，我以导游的身份，全程参与并引导了多次旅游活动。
我对自己的工作认真负责，始终坚持对每一位游客负责的态度，尽心尽力做好导游的职责与任务。
接下来，我将对自己的半年工作进行一次全面总结。
二、工作内容及成果1. 行程规划与设计在过去的半年里，我主导了数十次旅游团队的行程规划。
从确定景点到时间分配，从交通安排到住宿预订，每一项细节都经过精心策划和细致考虑。
通过不断调整和优化行程方案，我成功确保了每一次旅游活动的顺利进行。
2. 游客接待与服务作为导游，我始终坚持以游客为中心的服务理念。
在每一次旅游活动中，我都热情接待每一位游客，为他们提供周到的服务。
无论是解答疑问还是处理突发情况，我都能够迅速、准确地做出反应。
通过良好的服务态度和专业素质，我赢得了游客的信赖和好评。
3. 景点讲解与文化传播在景点讲解方面，我始终注重文化传承。
在每一次的导游过程中，我不仅向游客介绍景点的历史背景、文化内涵，还注重传播当地的风俗习惯、特色美食等。
通过我的讲解，游客们对旅游目的地有了更深入的了解和认识。
4. 团队合作与沟通在团队合作方面，我始终与旅行社、酒店、交通等各方保持良好的沟通和协作。
通过有效的沟通，我成功解决了许多实际问题，确保了旅游活动的顺利进行。
同时，我还与其他导游进行经验交流，共同提高导游服务水平。
三、遇到的问题及解决方案1. 游客投诉问题在旅游过程中，偶尔会遇到游客投诉的情况。
针对这一问题，我始终保持冷静、耐心的态度，认真听取游客的意见和建议，并及时采取措施解决问题。
同时，我还通过改进服务质量和提高导游水平，减少投诉的发生。
2. 行程安排紧张问题在某些旅游线路中，由于景点较多，行程安排较为紧张。
针对这一问题，我通过优化行程方案、调整时间分配，确保游客能够在有限的时间内充分游览各个景点。
同时，我还增加了休息时间和自由活动时间，让游客在轻松愉快的氛围中度过旅程。
四、自我评估与反思在过去的半年里，我始终保持良好的工作态度和敬业精神，尽职尽责地完成导游工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游下半年个人工作总结导游下半年个人工作总结导游下半年个人工作总结【一】自201X年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的201X年，让我在工作中又学习和感受到了很多。
一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于是肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。
面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。
不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。
一、加强学习培训，扎实服务基础大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。
因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。
同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。
二、加强实践锻炼，提升服务能力带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。
同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。
对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的一帮一和一名优秀老导游带几名新导游的老带新活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。
三、加强团队管理，提高服务质量作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得个人年度导游工作小结到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。
在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。
同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。
四、加强交流沟通，保证工作效率安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。
因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。
五、加强责任意识，服务发展大局随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。
坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。
在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。
同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。
回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。
在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。
导游下半年个人工作总结【二】201X即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从201X年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是是最不可取的，我也损失了将近201X 块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。
第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。
处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
导游下半年个人工作总结【三】201X年是不平凡的一年，201X年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。