男性消费心理案例
消费心理学案例集
MBA《消费心理学》案例集第一章绪论案例1：中国消费者消费心理的变化1988——1990年，中国消费者陷入非正常购物怪圈，一些消费者家庭消费支出打破了计划性，不是量入为出，而是有钱就花，为了追赶消费潮流盲目地把货币变成商品；一些消费者家庭没有摆好即期消费和中远期消费的关系，在市场上超常购物，有的消费者无消费目的地多买多存，影响了中远期消费；一些消费者的购物心理短时期内出现逆向转移，购买心理动机由求稳、求全、求廉、求实发展为随多、喜新、争胜、保值，又发展为求稳、求全、选择、求廉。
这个非正常的购物圈，不仅圈住了消费者正常消费的手脚，也制约了我国消费品生产、流通、消费的正常运行，许多生产企业由此陷入困境，企业销售人员竭尽全力进行推销，仍没有减轻企业产成品货满为患、资金占压过多无法运营的压力。
1990年以后，中国消费者的消费心理出现了变化，人们在购买行为上出现了“十买十不买”。
十买是：（1）名牌、质高、价格适中的商品买；（2）新潮、时代感强的商品买；（3）新颖别致、有特色的商品买；（4）迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买；（5）名优土特商品买；（6）拾遗补缺商品买；（7）卫生、方便、节省时间的商品买；（8）落实保修的商品买；（9）价廉物美的商品买；（10）日用小商品买。
十不买是：（1）削价拍卖商品不买；（2）宣传介绍摆“噱头”的商品不买；（3）不配套服务的商品不买；（4）无特色的商品不买；（5）缺乏安全感的商品不买；（6）一次性消费的商品不买；（7）无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买；（8）监制联营商品不买；（9）粗制滥造商品不买；（10）不符合卫生要求的商品不买。
由此可见，近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。
思考题1.上述事例能否说明消费者的消费心理对市场波动产生重要的影响？为什么？2.90年代以来，消费者在购买行为中出现“十买十不买”的原因何在？3.运用自我观察法剖析个人消费心理的特点。
案例2：丰田公司在丰田公司的所有口号中，最重要的一个是Kaizen，在日语中的意思是“不断改善”。
基于性别与年龄区别的消费心理调研报告
基于性别与年龄区别的消费心理调研报告——以袜子为例消费作为对人的生存发展和对社会的发展都具有重要意义的经济社会的重要组成，关系和影响着当代人生活的时时刻刻与方方面面。
一个人的消费心理决定着其消费行为的发生，一个社会群体的消费观则影响着经济、文化和社会的进步，以及人与自然的和谐发展。
男人和女人对生活中事物的看法、问题的理解、价值观和思维模式等是不完全一直的，所以男人和女人在购买袜子时的消费心理也存在明显差别。
接下来我将对一个特定的目标人群按照不同年龄、不同性别进行调研，研究他们针对袜子的消费心理进行分析，来总结出他们所代表人群的消费心理。
一、女性消费心理分析女性对袜子的选择更多的是以“好看”为标准，她们喜欢追赶潮流、引领时尚，在购买时，她们首先想到的就是这种袜子能不能展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。
当然，受中国传统“量入为出”思想的影响，经济基础也是决定大部分女性购买时的重要因素，她们在购买时还是会考虑自己的购买力。
另外，她们对于价格的敏感度要远远高于男性，如果有袜子进行打折促销，她们会毫不犹豫进行抢购，尽管自己或家人并不需要，爱占小“便宜”在她们心理根深蒂固；她们也易受到广告和周围人群的影响。
在商场中，一个柜台的袜子广告做的很好，它摊位前观察的人就会很多，虽然有的消费者对袜子并不是十分的满意，但是广告上诱人的效果图还是会让她们去购买，因为她们相信“美好未来”，她们相信在将来自己一定会达到广告上的效果；同样，一个摊位前有很多人在挑选、询问时，这时她们的从众心理就会被激发出来，看到那么多顾客在购买，生怕晚了就没了，同时她们也不忘通知自己周围的人。
针对不同年龄女性的消费心理分析1、青年女性消费心理分析（1）求新立异，彰显个性。
她们强烈地追求独立自主，表现出自己的个性，所以，她们在选择袜子时，总是选择那些具有特色、与众不同的袜子，而且这些袜子最好是能够体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的袜子，她们一般不屑一顾。
男性消费者的购买行为分析
男性消费者的购买行为分析摘要随着市场经济的不断发展，现代消费市场的不断细分，根据不同的市场定位，对不同的市场进行了细分。
男性消费者这一消费群体又是比较特殊的消费群体。
他们富有购买力，但是他们理性，很少会像女性那样冲动购买。
所以对于男性消费者来说，他们的购买行为、购买心理、影响他们购买的各种因素，都是值得我们去研究的。
要更好的去把握这一市场，更好的去占领这一市场是需要我们精心的去研究这些问题。
文中详细地阐述了男性消费者的购买特征，他们的购买心理以及影响他们购买的各种因素。
文章开头主要介绍了消费者购买行为的基本理论，主要包括消费者购买行为的含义、特征、购买类型以及研究的必要性。
文章的第二部分是分析男性消费者的购买行为分析，主要从男性消费者的购买行为的特征和男性消费者的购买行为的影响因素，而影响因素主要分内在因素和外在因素的来分析。
文章的第三部分主要论述从中得到的启示，最后是文章的结论部分。
文章还采用了个案分析法，有针对性地选择首家男性用品专营店的成功营销经验为案例，在结合自己在兼职时所观察到的中高收入男性消费者的消费特征和习惯，明确出消费者的购买行为以及所得出的结论。
利用观察法详尽的分析男性消费者的感情动机以及各种对策，得出今后男性消费市场的发展趋势，今后企业应该怎样去把握这些特征，从而制定详细的准确的市场营销策略。
关键词：消费者市场，男性消费者，购买心理，购买行为AbstractWith the continuous development of market economy, the continued breakdown of the modern consumer market, according to different market position, a different market segment. Male consumers that consumer groups is rather special group of consumers, the purchasing power of their rich, but they are rational and women as seldom as impulse buying, so for male consumers, their buying behavior, buying psychology, affect their Buy a variety of factors are worth studying, but to better grasp the market, the better to occupy this market is we need to carefully examine these issues.Elaborated in detail male consumers to buy features, buy their psychological as well as the various factors affecting their purchase. The beginning of the article introduces the basic theory of consumer behavior, including the meaning of consumer buying behavior, characteristics, types of research need to buy. The second part is to analyze the male consumer behavior analysis, mainly from the male consumer behavior characteristics and male influence consumer behavior factors, the main factors incumbent on the factors and external factors to analyze . In the third part focuses on the lesson, finally, the article's conclusion. The article also uses the case analysis, targeted men and supplies to choose the first franchise store in case of successful marketing experience, in conjunction with their part-time observed in the high-income male characteristics and consumer spending habits, clear out the consumption and the purchase of those conclusions. Using a detailed analysis of observational male consumer motivation and feelings of the various measures come in the future development trend of male consumer market that in the future, how to take advantage of these features, so as to formulate a detailed and accurate marketing strategy.Key words: consumer market,male consumers,buying,behavior psychology目录1、绪论 (4)1.1题目背景及目的 (4)1.2 题目研究方法 (4)1.3论文构成及研究内容 (5)2、消费者购买行为的基本理论 (6)2.1 消费者购买行为的含义 (6)2.2消费者购买行为的基本特征 (6)2.2.1消费者的购买的基本特征 (6)2.2.2消费者的购买类型 (7)2.3研究男性消费者购买行为的意义： (7)3、男性消费者的购买行为分析 (9)3.1男性消费者的购买行为的特征 (9)3.1.1男性消费者的消费现状分析： (9)3.1.2男性消费者的购买行为特征 (10)3.2影响男性消费者购买行为的因素 (11)3.2.1、影响男性消费者的购买行为的内在因素 (11)3.2.2影响男性消费者购买行为的的外在因素 (14)3.3男性消费者购买行为心理分析 (15)3.3.1男性消费者购买行为的过程及其心理变化 (15)3.3.2案例分析 (16)4、从男性消费者的购买行为分析得到启示 (17)4.1MALES模型的内容运用 (17)4.1.1MALES模型的内容及特征 (17)4.1.2模型的运用及启示 (18)4.2知晓影响的内外因素，灵活应用分析市场 (19)4.3洞悉男性市场，巧用营销决策 (20)结论 (22)参考文献 (23)致谢.......................................... 错误!未定义书签。
消费者分析案例
消费者分析案例【篇一：消费者分析案例】红叶超级市场（简称红叶超市）营业面积为 260 平方米，位于居民聚居区的主要街道上，附近有许多商场和同类超级市场。
营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。
通过问询部份顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差、档次低。
听到这宗反映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，他总是看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎么会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎么质量差、档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。
原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多没没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差、档次低。
为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。
对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。
装修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。
可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平。
为什么浮现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的顾客多。
对部份顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。
听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为普通来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部份微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才干适应顾客呢？ 1．红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 2．红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认识？装修后的购物环境导致顾客怎样的认识？3．红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才干增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希翼的方向发展？红叶超市作为一家座落在居民聚居区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。
男性消费心理
在自然、健康、轻松的环境之中。总之，这些都将打动男性消费者，仿佛雪中送炭。
2、权威———复古的时尚。无论怎样，男人仍渴望着拥有权力的尊严，他们有的
时候甚至希望这样来体现他们自身的价值———生命中不能承受之轻。在承担了压
力与责任之后，生命就有了重量。这些被应用在广告上，就是我们所提及的品牌的
附加价值所应该起到的作用。对于男性而言，尚有更加精微的细分，而对于男性消费者的研究，也应该有着更为深刻的探索，我们希望通过研究理论的不断完善，使针对男性的产品有着更好的销路，同时也希望男人们通过广告这一意识形态的传播载体，感受到爱与关怀
在传统市场中，男性和女性的购物行为存在着极大的不同。男性消费者购物时理性成分居多，往往在深思熟虑后才做出购买决策；而女性消费者的感性成分较多，依赖性较强，她们往往会在意他人的意见和评价。因此，一直以来，商家们更喜欢在女性身上寻找商机，男性消费者却处于被忽略的状态。虽然直到现在，女性们仍然是商家始终不渝追求的目标，但随着
品质量外，也会关注其附加值，于是品牌形象和品牌内涵便在这两类群体中产生了效应，而广告在向消费者传递产品信息的同时，也向消费者传递着品牌内涵。因此，广告对这两个群体有着很大的影响，本文所指的男性消费者为后两个群体。
三、当代男性的心理环境
如果说爱的需要对于每一个人都均衡存在的话，那么自尊的需要对于男人而言就更显突出。男人需要彰显自我的地位与权力，需要那已经到来和尚未到来的成功。征服、欲望、霸气、潇洒等等，男人心目中的男人魅力，都要在广告中被凸现，然后随着“移情”作用，男人使用了产品后，便成为了自己想像中的男人，男人的自尊便得到了极大的满足。然而，这些外表的虚华也不过都是表象，我们试图通过历史的纵向洞察男人内心处最深层的东西。
消费心理学案列分析(1)
1.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？它利用儿童的特殊心理和对色彩、游戏有明显的感官作用，迎合儿童、少年的心理和要求，再加上用憨态可掬的儿童形象大使、举办生日庆祝活动等系列行为，达到对儿童的吸引和迎合作用，因此他的店就特别的火爆。
2、顾客张某在商城中购物，由于饮料堆放过高，顾客张某在拿取商品时商品倒下来将他砸伤，而且在他用手臂去阻挡倒下来的商品时，手腕上的玉镯也被打碎了。
顾客张某提出了人身伤害赔偿要求和物品损伤赔偿要求。
1)如果你是这个商场的管理人员，请分析下投诉人的心理。
他在拿东西的时候，因为自己碰到了东西，而致使商品倒下伤到了自己。
在一定程度上，他会有一些自责，但是通常情况，比较好面子的人会尽量把这种事情的责任推脱到别人身上，比如说商场；然后，因为他的东西被打碎了，一种失落感会让他尽量使自己找到一个可以发泄的对象，商场就成为了目标，因此他就会对商场进行情感的宣泄。
2)你认为对顾客张某提出的赔偿要求应该怎样解决？而牵扯到了索赔的问题时，好面子的人又会容易有点斤斤计较，而商场需要拿出一个能够震慑他的证据，证明这件事商场基本可以不负任何责任。
比如说监控录像和在场目击者的证词。
但是更重要的是，这种事情如果没处理好会给商场的声誉带来不好的影响。
因此尽量在一个公开的场合解决这个问题，然后同时因为属于民事纠纷，可以要求派出所出面协调。
尽量争取一个既不使商场的声誉和经济利益受损，又能使顾客满意的结果。
3、有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。
顾客走进他的店里，指着一件商品问：“这个多少钱？””什么啊？“商人手贴着耳朵问。
“这个多少钱！？”“什么？有多少？”“是多少钱！！”顾客有店对商人恼怒了。
消费心理案例分析
消费心理案例分析（一）：消费者的心理活动过程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命运“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标，曾经相继风靡70年代的台湾市场，并掀起过一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上，多得不胜枚举。
然而时至今日，率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了，而竞争对手乖乖却经久不衰。
为什么会出现两种截然不同的命运呢?经考查，佳佳上市前作过周密的准备，并以巨额的广告申明：销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。
显然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。
而且做成的是咖喱味，并采用了大盒包装。
乖乖则是以儿童为目标，以甜味与咖喱味抗衡，用廉价的小包装上市，去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴，叫他们在举手之间吃完，嘴里留下余香。
这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。
为了刺激消费者，乖乖的广告在截了当地说“吃”，“吃得个个笑逐颜开!”可见，佳佳和乖乖有不同的消费对象，不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。
正是这几个不同，也最终决定了两个竞争者的不同命运。
乖乖征服了佳佳，佳佳昙花一现。
消费心理研究指出，在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。
首先，从消费者心理活动的认识过程来看，消费者购买行为发生的心理基础是对商品已有的认识，但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。
心理实验证明，商品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后，才被选为认知对象的。
如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度，都不会引起消费者认知系统的兴奋。
商品对消费者刺激强弱的影响因素较多。
以佳佳和乖乖为例，商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包装，消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者颇费踌躇，往往不予问津;而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者;再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对佳佳视而不见，充耳不闻。
不同性别消费者心理及营销策略
2.针对女性消费者的营销策略 企业在制定营销策略时，应针对女性消费者的心理特 征及购买行为采取适当的措施，如橱窗布置；商品的设计； 商品的包装。包括广告宣传和营销人员的经营艺术等，以 博得广大女性消费者的好感。
二、男性消费者心理及营销策略
（主要是指成年男性消费者 ）
1.男性消费者的购买心理特征
营销心理学
不同性别消费者心理及营销策略
消费者的性别不同，其生理特点、兴趣爱好也明显不 同，对商品的需求也会有明显的区别。
一、女性消费者心理及营销策略 1.女性消费者的购买心理特征 （1）爱美心理 （2）情感性便利性 （6）有较强的自我意识和自尊心 （4）购买商品比较挑剔
（3）购买动机感情色彩比较淡薄——男性的特征是粗 犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特 征的商品感兴趣，如酒、服装等。
2．针对男性消费者的营销策略 企业在制定营销组合策略时，要迎合男性消费者上述的
消费心理与行为特征并采取适当的措施。例如，男性西服的 面料、做工、配料、色彩、配码款式、价格、市场通路、销 售管理等各要素已趋于同质化时，品牌便成为区别西服产品 的最主要和最重要的砝码，以至于有“男性穿品牌服装”之 说。但同样是名牌，在不同地区所受的欢迎程度不同，例如， 在北京、上海、广州就有所不同。
此外，商品的包装装潢要新颖大方、简单方便；广告宣 传要突出商品的实用性、个性，如金利来领带的广告语为 “金利来，男人的世界”。
男包 男包、女包款式明显不同
女包
男士轿车
女士轿车
营销心理学
（1）动机形成迅速、果断，具有较强的自信性——许 多男性不愿斤斤计较，购买商品只问大概情况，不追究某些 细节，不喜欢花较多时间比较、挑选，即使买到稍有毛病的 商品，只要无关大局，也不太在意。