提升工商窗口服务质量队伍素质争先创优
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本窗口单位深入开展创先争优活动方案范本如下：一、背景分析当前，我单位的工作已经取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处。
为了进一步发挥窗口单位的优势，提高服务质量，促进工作效率，我们决定深入开展创先争优活动，推动单位工作迈上新台阶。
二、活动目标1. 提高全体员工的责任意识和使命感，激励大家团结一心、齐心协力，为窗口单位的发展贡献力量。
2. 建立健全工作机制，推动各项工作有序开展，确保服务质量和效率得到提升。
3. 打造单位的品牌形象，树立良好的社会形象，增强单位凝聚力和影响力。
三、活动内容与措施1. 定期开展员工培训活动，提升员工的专业技能和服务意识，增强员工的综合素质。
2. 加强团队建设，营造和谐的工作氛围，激励员工的工作热情和创新潜力。
3. 强化制度建设，建立科学合理的工作制度和绩效考核机制，确保工作的顺畅进行。
4. 加强与社会各界的沟通交流，提高单位的透明度和公信力，树立良好的企业形象。
5. 积极开展志愿活动，参与社会公益事业，践行企业社会责任，树立社会责任感。
四、活动评估定期对活动开展情况进行评估，及时总结经验，发现问题，采取相应措施加以改进。
通过活动的评估，不断提高窗口单位工作的质量和效率，取得更好的成绩。
五、活动效果通过开展创先争优活动，窗口单位的服务质量得到提升，员工素质不断提高，单位形象更加美好。
在各项活动中，单位取得了显著成绩，得到了上级部门和社会各界的认可和好评。
六、总结窗口单位深入开展创先争优活动，是推动单位工作发展的有效途径，对于提高服务质量、促进单位形象的提升具有积极的意义。
希望全体员工能够积极参与活动，共同努力，为单位的发展贡献自己的力量。
窗口争先创优情况汇报
窗口争先创优情况汇报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司窗口服务团队的负责人XXX。
今天非常荣幸向大家汇报我们窗口争先创优的情况。
一、工作内容概述自从窗口服务团队成立以来，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，在公司的每个窗口服务岗位上为客户提供高效、优质、体贴的服务。
窗口服务团队的主要工作包括：1. 提供咨询和解答：我们的工作人员会回答客户咨询的问题，并提供相关的帮助和解决方案。
2. 办理业务：我们会为客户办理各种业务，包括开户、存取款、转账、办理贷款、办理理财等。
3. 处理投诉和纠纷：如果客户对我们的服务有任何不满意或投诉，我们会及时处理并解决问题，确保客户的利益得到维护。
4. 效果评估和改进：我们会定期对自己的工作进行评估，收集客户的意见和建议，并针对性地进行改进和提升。
二、窗口争先创优的工作目标我们窗口服务团队在去年制定了一系列的工作目标，以确保我们的服务能够满足客户的需求并得到更好的发展。
主要目标如下：1. 提高服务质量：通过不断提升员工的专业知识、技能和服务态度，提供更加高效、准确、周到、友好的服务。
2. 提升业务水平：持续学习和培训，提高员工的业务水平，使其能够熟练掌握各项业务流程和操作规范，为客户提供专业的办理服务。
3. 缩短办理时间：通过优化工作流程和服务模式，减少客户等待时间，提高办理效率。
4. 增强服务创新意识：积极主动关注客户需求，不断创新服务模式、方法和内容，提供更加贴心的金融服务，增强客户黏性。
三、窗口服务质量提升措施为了实现上述目标，我们窗口服务团队采取了一系列的措施，不断提升服务质量：1. 提高员工培训：我们定期组织员工参加公司内外培训，包括金融知识、业务流程、服务技巧等方面的培训，使他们能够胜任自己的工作。
2. 建立服务标准：我们明确窗口服务的标准和规范，制定了一整套详细的服务流程和操作规范，确保每一个服务环节都能得到落实。
3. 定期考核评估：我们每季度都会进行一次全员岗位考核评估，对每个员工的服务质量、办理效率等进行评估和排名，激励员工提高服务质量。
服务承诺书范文集锦10篇
【精选】服务承诺书范文集锦10篇服务承诺书篇1为深入推进中国工商银行__分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下：一、提升窗口服务质量。
加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。
二、创新客户服务方式。
在__城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区。
为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。
三、提高信贷服务水平。
积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。
客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。
四、加强结算现金服务。
发挥工行汇款直通车等产品优势，积极办理本外币结算业务;。
积极为企业和机构开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残损币。
五、及时解决客户诉求。
凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。
以上承诺,请社会各界和公众监督。
承诺人：服务承诺书篇2您好！我是您的项目管家某某某，电话：______________________。
工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。
以下是管家为您服务的流程，请过目：1.取图、送图上门服务→2.签订制式合同→3.图纸分专业发给各个审图专家→4.搜集各个专业的意见，发给设计院→5.准备合格书、报告书→6.将设计院回复交给专家复审→7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。
一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！此外，提供的附加服务：1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。
2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。
（主要是提供资料与盖章）3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。
争创优质服务品牌争当为民服务标兵
争创优质服务品牌争当为民服务标兵——在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话(2011年8月18日)李源潮深入开展"为民服务创先争优"，是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。
7月21日，中央部门窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会召开后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。
今天，经近平同志批准，我们再次召开视频会议，对全国窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优进行全面动员，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。
刚才，6位同志分别介绍了本地区本系统本单位开展为民服务创先争优的做法和经验。
他们都讲得很好，值得大家学习和借鉴。
下面，我讲4点意见。
第一，为民服务创先争优是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。
为人民服务是党的根本宗旨。
胡锦涛总书记指出，要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。
在"七一"讲话中，胡锦涛总书记再次强调，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。
窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风、质量好坏，直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。
创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务主题，"争为民服务之先进，创为民服务之优秀"，收到了很好的效果。
比如，公安系统开展"创人民满意警队、做群众喜爱警察"活动，卫生系统开展服务好、质量好、医德好、群众满意"三好一满意"活动，交通系统开展"学先进、树新风、建体系、创一流"活动，工商银行开展"争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象"活动等，都受到了人民群众的称赞。
提升窗口服务质量 申论
提升窗口服务质量申论
要提升窗口服务质量，我们需要从多个角度进行考虑和改进。
首先，窗口服务人员的素质和专业能力是至关重要的。
他们应该接
受专业的培训，包括沟通技巧、客户服务技能以及相关业务知识，
以便能够准确、快速地回答客户的问题，并为客户提供准确的服务。
其次，服务流程和管理也需要得到改进。
合理的服务流程和规范的
管理能够提高服务效率和服务质量。
例如，合理安排窗口服务人员
的工作时间，避免长时间连续工作导致服务质量下降；建立健全的
服务评估机制，及时发现问题并加以改进。
此外，技术手段的运用
也是提升窗口服务质量的关键。
比如，可以引入智能化的服务系统，提高服务的准确性和效率；利用大数据分析客户需求，优化服务流程。
最后，窗口服务质量的提升还需要注重客户体验。
通过建立良
好的客户关系，倾听客户的意见和建议，并及时作出改进，以提高
客户满意度和忠诚度。
综上所述，提升窗口服务质量需要从培训服
务人员、优化服务流程、运用技术手段和注重客户体验等多个方面
进行综合改进。
只有全面提升各个环节的质量，才能真正提升窗口
服务的整体质量水平。
工商窗口个人工作总结
工商窗口个人工作总结国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。
做好为民服务创先争优活动开展以来，今天店铺为大家精心挑选了关于工商窗口个人工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
工商窗口个人工作总结篇一今年上半年，在省、市工商局和行政服务中心的正确领导下，我们遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照地方党委、政府和省、市工商局的要求，强化效能建设，服务“百村十镇”新农村建设，同时卓有成效r开展了CA电子证书的发行工作，较好地完成了各项工作任务。
现将上半年工作情况总结如下：一、基本情况截止2007年6月，在我局登记注册的各类企业共有15263 户，注册资(本)金1873481万元。
其中，内资企业5566户，注册资(本)金1007154万元;私营企业9697户，注册资(本)金866327万元。
按经济性质划分：国有企业1495户，注册资金181241万元，集体企业2136户，注册资金78996万元，股份合作制企业337户，注册资金33301万元，有限责任公司7607户(其中私营公司6014户)注册资本1439846万元，合伙企业428户，注册资金23799万元，独资企业3260户，注册资金115729万元，其他企业5户，注册资金596万元;个体工商户88047户，资金数额198878万元。
今年新设立企业2133户，注册资(本)金209871万元，其中，内资企业111户，注册资(本)金15486万元，私营企业731户，注册资(本)金79741万元;办理注销登记522户。
二、主要做法为了加强注册登记分局(工商窗口)建设、和CA电子证书的发行工作，进一步强化效能建设、提高登记人员综合素质，发挥窗口功能，做到推行政务公开、提高办事效率，我们主要做好以下几个方面工作：一是成立组织，明确重点，作好CA电子证书的宣传与推广应用工作为认真贯彻落实省委、省政府、省工商局《关于切实做好全省企业电子证书发行与应用工作通知》的文件精神，市局及时成立了以市工商局长沈成明为组长，付局长王配功、罗进平为副组长，各科室负责人为成员的CA电子证书发行与应用工作领导小组，各单位均成立了领导小组，并下设办公室，确保了此项工作落实到位。
《加强作风纪律建设的重要性》
《加强作风纪律建设的重要性》（三）以作风整治为突破，加强廉政勤政建设，推进队伍管理水平提升工商部门和干部的作风建设，历来是党的建设的重点，也是人民群众关注的热点。
好的作风产生无穷的创造力，形成巨大的凝聚力，凝就顽强的战斗力。
从一定意义上说，一个地方的工作，成在作风，败在作风；一个单位的形象，好在作风，坏在作风；要不断开创xx 改革发展的新局面，切实加强作风建设，这是事业的需要，社会的期盼，人民的呼唤。
我来到局工作已经4个月，对我们这支队伍的作风状况有了一定的了解，总的来说，我既有信心，又感到忧心，有信心的是，我们队伍的底子是好的，我们过去的工作成绩可以说明这一点：近几来，历届市局党组对干部作风建设十分重视，对干部作风进行了多次集中整顿，并取得了较好成效。
特别是开展保持创先争优活动以来，全局各级工商部门注重强化自身建设，切实改进干部作风，干部队伍素质得到明显提高，整体面貌有了明显改观。
总体来说，系统干部队伍的主流是好的，是一支值得信赖和依靠的队伍。
但我们还必须清醒的看到，干部队伍中存在的问题也不少，少数干部不良现象时有反弹，优良作风难以持久的问题更是十分突出。
这些问题主要表现在七个方面：一是缺乏大局观念。
有些干部对党的路线、方针、政策和党委、政府的决策部署研究不够，贯彻不力，在思想和行动上1 不能确保政令畅通，在贯彻落实中出现了“肠梗阻”现象；二是服务意识不强。
有的单位和干部“门难进、人难找、脸难看、事难办”，工作中互相推诿、扯皮、上交矛盾的事时有发生；有的干部不给好处不办事，给了好处乱办事，吃拿卡要现象时有出现有的干部办事服务态度差，感情冷漠，方法简单，口气生硬，极个别甚至高高在上、盛气凌人。
三是工作标准不高。
有的干部不求有功，但求无过，不愿花时间和精力去研究和解决服务办事中存在的问题与不足，能躲就躲，能拖就拖，工作热情减退，缺乏争先创优意识。
三是工作自由散慢。
有些单位上班纪律相当差，八点上班九点到，下班未到早溜掉，群众办事人难找；有的干部上班时间在电脑上玩游戏、闲聊。
三个到位”“六个好”心得体会
“三个到位”“六个好”心得体会全省工商行政管理局长座谈会召开后，县局党组及时组织全局干部传达学习了会议精神。
并对贯彻落实会议精神，围绕省局党组提出的牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，建设“六个好”，努力实现“三个到位”工作目标在商标监管工作中的具体实践进行了讨论，提出了贯彻措施。
一、统一思想，认真学习贯彻会议精神牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，努力实现“三个到位”和“六个好”，是以纳局长为首的省局党组在认真学习胡锦涛总书记“6．25”重要讲话，自觉实践“四个坚定不移”，认真落实国家工商总局周伯华局长“四个统一”要求的基础上，对云南经济社会发展、省以下工商行政管理垂直管理、云南省工商行政管理工作等实际情况的理性思考，通过反复调研、反复思考、反复征求意见，提出来指导当前和今后全省工商系统工作目标。
本人对纳局长提出“三个到位”和“六个好”，认真学习领会，切实把思想认识统一到牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，努力实现“三个到位”和“六个好”的认识上来，从小事做起，从我做起，从身边做起，不断开创盐津工商工作新局面。
二、贯彻落实主要措施理清思路，统筹兼顾，谋划到位。
全市工商系统确立了总体要求，即：把思想和行动统一到省局党组提出的云南工商工作目标和总体思路上来，充分发挥职能作用，努力建设“六个好”实现“三个到位”的理论体系中。
把建设“六个好”实现“三个到位”作为我市工商系统今后一段时期内的指导思想、方向目标和工作要求，以抓落实为主，提升监管执法水平，全面推进职能到位。
认清形势，明确职责，履职到位。
自觉服从和服务于大局，找准工商监管与盐津经济社会发展的结合点，在服务中履职到位。
一是积极促进产业结构调整，形成产业链和产业带；结合盐津优势和特点，引导发展分工合理的行业和产业。
二是围绕大通道经济，积极推动盐津特色产业发展。
引导和支持市场主体在昭通发展矿产品加工和能源产业；三是扎实推进社会主义新农村建设，努力为“三农”服务。
城关工商所第三季度督查工作情况汇报
城关工商所第三季度督查工作情况汇报第三季度以来，城关工商所按照《尤溪县工商局第三季度督查工作要点》的要求，认真开展督查工作，较好地完成了本季度的督查任务，有力地推动了全所各项工作的深入开展。
现将第三季度督查工作情况汇报如下：一、督查工作完成情况1、服务发展工作（1）开展“万家企业大走访”活动情况。
城关工商所按照县局制定的《尤溪县工商局“万家企业大走访”活动实施方案》，结合我所实际，制定了《城关工商所“万家企业大走访”活动实施方案》，并认真开展“万家企业大走访”活动。
2012年第三季度，我所共走访各类企业65家，深入企业宣传工商部门服务企业服务发展及保障民生服务民生的政策措施，特别是工商总局支持海峡西岸经济区发展50条政策、省政府办公厅转发的提高工商服务水平七条措施、工商部门保护消费者和企业合法权益、支持就业再就业、流通领域食品安全监管、打击假冒伪劣等系列政策措施，使广大企业进一步加深对工商部门各项政策的了解和认识，使各项优惠政策措施真正惠及企业群众，争取社会各界和企业群众对工商行政管理工作的理解支持。
（2）、开展创建“满意注册窗口”活动和创建第七届文明行业省级示范窗口活动情况。
从今年开始我所将进行连续3年的创建省级文明行业示范点工作，创建过程中我所也更加注重“满意注册窗口”的创建[本文来自第一公文网]。
2012年第三季度，我所注册窗口服务零投诉，满意率达100%，并在今年7月的创建第七届文明行业省级示范点初评工作中顺利达标。
（3）、保护知名字号企业合法权益情况。
城关工商所认真开展2012年度福建省企业知名字号认定和延续认定工作，并积极争取各级政府、有关部门对争创福建省知名字号工作的支持。
对于已经认定为知名字号的企业，如福建省尤溪县九阜山有机茶有限公司，我所也积极进行宣传，要求企业继续做好企业产品质量。
（4）、2011年度年检统计分析工作情况。
城关工商所认真开展2011年度年检验照工作，截止9月中旬，我所共年检个体工商户2278户，已验照率达96%以上，对于未及时验照的个体户也将进行进一步的督促。
创先争优工作总结
创先争优工作总结•相关推荐创先争优工作总结（精选15篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的创先争优工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
创先争优工作总结篇1xx市在创先争优活动中，以“作风建设年”活动为契机，加强制度建设、增强服务意识、落实工作举措，机关作风不断转变。
一、完善制度、强化措施。
一是加强制度建设。
市卫生局、市环保局等部门建立健全内部规章制度，重新修订《制度汇编》，使职责更具体，目标更明确；市教育局对照“十大机关病”开展自查自纠，并制定作风效能建设承诺书；市经贸委编写了《市经贸委“作风建设年”活动指导手册》，《手册》随人“上岗”,方便企业和群众监督；市财政局完善了效能考核细则，明确具体的分值和评分标准，做到“评分有参照，扣分有依据”.二是强化管理措施。
市教育局、法院、沁城乡政府等单位使用了指纹机、打卡机等设备加强考勤管理；陶家宫乡、东河区市国土资源局严格岗位责任制、问责制，对违规干部及时问责处理，达到了“问责一人，教育一片”的效果。
三是加强督促检查。
陶家宫乡、市建设局成立专门的督查组，定期不定期对本单位工作人员效能建设情况进行督查。
二、转变作风，注重服务。
各单位、各部门将转变作风、服务民生列为党组织和党员公开承诺的重要内容，并在实际行动中让职工群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。
市工商局推行行政审批“一审一核”制度，利用工商综合业务网络为企业提供快速便捷的服务，畅通“绿色通道”,对重大招商项目提前介入，给予重点支持帮助；市国税局推行“五种激励法”和“黄牌警告卡”,不断规范执法行为，着力提升干部队伍综合素质和服务水平；市劳动保障局将承诺事项面向社会公开，主动接受办事群众的监督，办公大厅新增饮水机、休息椅、写字桌等设施，方便群众办事，优化服务环境；柳树沟乡集中开展“下访”活动，对群众反映突出的搬迁、医疗、交通、子女上学难等问题进行梳理，积极协调，逐步加以解决；南湖乡严格村“两委”干部全天坐班制，并向农牧民发放900张便民联系卡，方便为群众服务。
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提升工商窗口服务质量队伍素质争先创优
工商服务窗口是政务服务中心的一个重要组成部分，工作人员一言一行、一举一动都关系到政府和工商部门的整体形象。
为此，海勃湾工商分局领导班子要求窗口全体工作人员结合百名工商干部进千家企业活动，从自身素质抓起，开展创先争优活动，做到讲大局、讲团结、讲纪律，努力打造工商服务窗口和谐团队。
一是做到思想统一、步调一致，牢固树立大局意识，自觉地把各项工作放在整体工作中考虑，增强队伍的凝聚力和战斗力。
二是在工作上讲团结，互相支持、取长补短，时时事事以全局为重，形成合力，确保工作协调高效运转。
三是讲究作风纪律，严格遵守政务服务中心各项规章制度，树立窗口良好形象。
四是狠抓微笑服务。
通过微笑服务，让每位前来办理登记的企业充分感受到工商机关文化的浓厚氛围，展示工商系统良好的服务环境。
五是努力打造积极进取、奋勇争先的和谐团队，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，争创一流业绩，当好服务发展的排头兵，整体提升工商窗口服务效能，为海勃湾区经济又好又快发展做好服务。
（刘晶）
工商窗口以高效服务赢得殊荣
姜堰工商局登记注册窗口以勤、巧、稳、准的服务形象赢得企业和服务对象的一致好评，在行政服务中心形成一道独特又亮丽的风景线。
该窗口先后荣获“十佳单位”和“党员先锋岗”称号，连续10年被评为行政服务中心“先进窗口”。
7月12日中午，姜堰市东亚加油站负责人李某匆匆赶到姜堰市行政服务中心工商窗口前，希望工作人员立即为他办理营业执照。
此时已是下班时间，当工作人员得知他下午要赶到省发改委办理审批手
续时，立即决定特事特办，放弃午休时间，为其办好了注册登记手续。
看着崭新的营业执照，李某连声道谢。
“工商窗口是一面镜子，随时折射出工商干部的形象；窗口更像一个舞台，工商干部只有融入角色，全身心地服务企业和群众，才能得到大家的认可。
”窗口负责人介绍，跟着企业走，加班加点现在是工商干部的家常便饭。
今年以来，该窗口工作日午间接待服务28次、延时服务21次、跟踪服务19次、假日预约服务7次。
该窗口开辟“绿色通道”，对重大项目实行专人办理、预约服务，从快、从优、从简办理登记。
对项目涉及审批的，主动做好与有关部门的沟通、协调和衔接。
7月9日是休息日，这一天适逢姜堰大运交通运输集团有限公司成立，窗口工作人员主动放弃休息时间，帮助该公司办好了相关的手续。
他们推出“保姆式”服务，从指导企业选择正确的市场主体类型、名称的核准到章程的草拟、审批等落实专人服务，做好政策指导、材料辅导工作，及时跟进解决各类问题，主动帮助企业解决登记注册的前期准备工作。
日前，移动公司内部整改，经营范围发生变动，恰逢年检期，变更登记工作刻不容缓。
工商窗口派出专人辅导，提前预约企业，主动上门为其服务。
针对移动公司营业网点多，需要准备的材料多的特点，窗口人员不厌其烦，一对一进行指导，保证了移动公司
及时参加年检。
(王敬阳王蓉)
玉环县工商局三举措助力窗口服务再优化
栏目：工商快讯作者：来源：发布时间：2011-12-27 17:56:14
结合当地政府提出的“拔钉破难优服务”活动，玉环县工商局按照“服务项目亮底、服务环境亮丽、服务结果亮分”的窗口服务新要求，创新服务举措，把工商登记窗口建设成为优化发展环境的示范窗口，为全县上下窗口“擦亮”再助力。
一是窗口服务项目再集中。
该局根据当地政府关于提高审批服务项目办理集中度的要求，认真筛选服务项目，从12月起，将企业抵押物登记办理迁至为民服务中心工商窗口，这样，企业在为民服务中心工商窗口不仅可以办理企业名称预登记、注册、变更、注销等有关登记事项，还可办理抵押物登记。
同时，下放审批权，企业办理抵押物登记不需要再找分管局长签字，在为民中心工商窗口就能做到“即时办理，当场发证”。
企业抵押物登记工作一直是工商部门服务小微企业资金需求的一项重要职能工作，全年，已办理各类抵押物登记780件，抵押物价值118.5亿元，帮助企业融资103.95亿元。
二是窗口搭起服务新平台。
为民中心工商窗口于8月份在腾讯网开通了经认证的官方微博，在运作过程中，窗口致力于把官方微博打造成沟通网络民意的新平台、应对网络舆情的新渠道、推进政务公开的新方法、构建便民服务的新模式。
每天，窗口工作人员都会在微博上发布各种相关的工商注册登记指南、工商登记法规答疑等，同时将典型事例发布于微博与网友分享探讨。
开通至今，微博访众已达682位，发表广播352条。
通过微博问政，将群众普遍关心、涉及群众切身利益的信息及时公布，达到政务公开、便民服务的目的。
三是窗口推出联办新机制。
在为民服务中心的统一协调下，中心的工商注册窗口推出企业设立登记“多证联办”新机制，新设企业办理营业执照，在“多证联办窗口”受理后，由工作人员一次性告知办理工商营业执照、公安公章备案、财税税务登记证、质监组织机构代码证、统计局统计证等证照所需要的文件材料，这些手续在联办窗口内部流转，即：各类企业在申请设立登记时，在“多证联办窗口”一个口进、一口出，在“四证一备案”手续办好后，企业到“多证联办窗口”一次性领取各照、证、章。
通过实施“多证联办”新机制，大大减轻了企业奔波于各部门之劳苦，基本做到在“多证联办窗口”受理后，不用再到其他窗口重复提交审批材料，办件时限也从原来的15个工作日缩减到7个工作日。
（吴敏凌刘思思）
县行政服务中心工商窗口推出服务新举措
县行政服务中心工商窗口在完善原有服务方式的基础上推出了“两勤、两早”的窗口服务新举措，实现了工商行政审批服务提速增效。
一是勤沟通、勤办理。
窗口人员将勤与服务对象的沟通贯穿于审批全过程，经常沟通联系、跟踪办理，及时帮助其解决审批过程中遇到的各种问题，加快了办事节奏。
二是早告知、早介入。
申办单位或个人在办理过程中，窗口工作人员在采取一次性告知的基础上，主动了解服务对象在办理过程中遇到的困难，及早告知申报环节的注意事项和要求，告知可能出现的问题以及解决的方法和途径，想方设法使服务对象少走弯路。
同时，工作人员一改坐等服务对象完善相关申报材料后再行审批的做法，及早介入，把服务对象的事作为自已的事来办，利用工作人员自身掌握的专业技术、熟悉业务的优势，积极主动地为服务对象提供咨询、准备资料、解决问题等全方位的服务。
工商窗口三措施规范窗口服务
一是服务受理“零推诿”。
进一步完善相关责任制度，规定对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理；对需要提供咨询、业务指导的，力求达到态度、答复、效果三满意；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，切实为群众办实事、办好事。
二是服务事项“零积压”。
通过推行“一站式”集中服务和限时承诺服务，对办事群众的业务咨询、办理登记等项目做出限时办结服务承诺。
此外，还开展了“三时服务”，即：对办事群众需办理事项即时办理；不能即时完成的限时办理；下班没办完的事项延时办理。
三是服务质量“零投诉”。
以方便企业和个体工商户为出发点，始终坚持零距离、一站式服务，认真落实首办责任制、一次告知制等各项效能制度，变“要我服务”为“我要服务”，以办事群众满意为标准开展窗口服务。
(工商局窗口毛先娟)
工商窗口积极服务企业受到欢迎
本网讯8月15日，项城市行政服务中心门前人头攒动，鞭炮齐鸣，喜气洋洋。
原来是项城市学府花苑在向市行政服务中心工商窗口赠送锦旗，以感谢工商窗口对该企业的大力支持。
今年以来，工商窗口牢固树立为人民服务意识，紧扣省工商局“五个工商”建设主题，狠抓服务质量，工作始终围绕着“打造行政服务平台，提升优质服务质量”开展工作。
一是从提升自身素质入手，认真学习各类市场主体有关登记法律法规，做到思想好，业务精，能办事，办好事。
二是继续落实抓好服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等工作制度，提高工作效率，让社会各界满意。
公开办事程序，公布收费标准和依据，下发办事指南手册，方便群众办事，接受社会监督。
三是减少审批环节，所有注册登记事项全部实行“一审一核”。
工商局党组十分重视和关心服务中心工商窗口各项建设，主管局长经常亲临窗口安排指导工作。
窗口工作人员各司其职、各负其责、坚守岗位、服务热情，多次受到中心领导和企业商户好评。
2012年3月被周口市行政服务中心评为优质服务窗口，6月被市行政服务中心考核为上半年优秀窗口，7月1日被河南省工商局授予河南省工商系统“优质服务窗口”荣誉称号。
（靳强）。