46山东工商学院期末考试旅游市场营销学复习题
旅游市场营销习题及答案(大学期末复习资料)
第一章习题答案（一）文内思考题皇城相府整合营销有妙招答案：皇城相府通过自身实践在深度和广度上扩展了景区的含义，其成功包含以下几方面因素：一、劣势变优势，中原突围见成效就景区营销而言，皇城相府实行了打破区位劣势，在更大的区域空间中得到联动效应的策略。
1立足山西，融入中原2依托央视，吸引全国3涉足影视，自主营销二、快游变慢游立体构建宜居环境1绿满皇城工程，增加景区绿地2建设生态园区，拉大旅游产业链条3扩大景区面积，完善景区旅游体系三、无形变有形，精神物质双向互动近几年来，皇城相府主要从陈廷敬文化、《康熙字典》文化、民俗文化和饮食文化4个方面挖掘景区文化内涵，形成了自己独特的景区旅游文化。
（二）课后练习题1市场营销理念的演变经历了哪几个阶段？答：（一）以企业为中心的传统观念（1）生产观念生产观念（production concept）是指导销售者行为的最古老的观念之一。
其主要表现是从企业生产出发，“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产、降低成本以扩展市场。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场的经营哲学，是与特定的市场条件相适应的。
（2）产品观念产品观念（product concept）基本指导思想是，消费者或用户总是喜欢那些质量好、性能优越、有特色、价格合理的产品，企业的产品只要物美价廉，顾客就会找上门，无须大力推销。
（3）推销观念推销观念（或称销售观念）（selling concept）的本质仍然是生产什么销售什么，即以生产为起点，先生产后推销、以产定销。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。
（二）以顾客为中心的现代市场营销观念（1）市场营销观念市场营销观念（marketing concept）是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的商品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
旅游市场营销学期末考试试卷A卷
线 姓名
C.季节性
D.指向性（异地性）
《旅游市场营销学》期末考试试卷
课程名称：旅游市场营销 题号 一 二 三 四 得分
课程编号：052131 □√A 卷 □B 卷 五 六 七 八 九 十 … 总分
评卷人
复查人
4.某大型旅行社与旅游景区、旅游饭店、旅游管理部门建立良好的长期合作关系。这
种营销方式属于 （
）。
A.旅游关系营销
B. 旅游网络营销
C. 旅游营销组合
D. 旅游促销
5.整个旅游市场可细分为度假旅游市场、观光旅游市场、会议商务旅游市场、奖励
性旅游市场和探亲访友旅游市场。这种市场细分划分的标准是（
）。
A.购买目的
B. 心理因素
学号
C. 地理环境
D.人口统计因素
订 班级
专业
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的
5. SWOT 分析是广为应用的一种机会——风险分析方法。请简述 SWOT 分析法的内容。 （6 分）
2.旅游产品不同于一般的物质产品，请问旅游产品具有哪些特点。（6 分）
3.旅游目标市场选择中的差异性目标市场策略有何优势和劣势？适用于什么环境？（6 分）
4.简述旅游市场细分的概念及其原则？（6 分）
散经营风险，但经营成本较高，容易造成资源的过度分散，难以实现规模经济。（ ）
D. 旅游产品生命周期
10.市场营销是手段而非目的，是一种管理工具，其最终的目的有助于科学合理的营
第2页共4页
销决策。（
）
旅游市场营销学课程考试试卷
四、简答题（本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分）
旅游市场营销期末复习题
旅游市场营销复习题一、名词解释1、旅游市场营销在了解旅游者需要的基础上，旅游企业通过对旅游产品的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以满足旅游者的需要，实现旅游企业的目标2、可支配收入与可任意支配收入3、旅游市场细分根据旅游需求的差异性，按照一定的标准将旅游市场划分若干部分，（其中每一部分的消费者具有较高程度的同质性，与其他部分的消费者具有较大的异质性，）选择一个或几个部分作为目标市场，针对消费者的特点采取独特的市场营销战略，以求获得最佳收益的过程。
4、旅游目标市场旅游企业在市场细分的基础上，选出并准备进入的细分市场。
5、、旅游营业推广旅游企业在某一特定时期与空间范围内，为配合广告宣传和人员推销，开展的一些刺激中间商和消费者尽量购买或大量购买旅游产品的活动。
二、填空1、旅游产品构成要素包括吃、住、行、游、购、娱六个基本方面。
2、旅游产品具有生产与消费的统一性、无形性、不可储存性、不可转移性、综合性、时间性、后效性等方面的特点。
3、市场营销学上的旅游市场指在一定时间、地点条件下对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者，即客源市场。
4、旅游客源市场规模的大小取决于该市场的数量、人们的支付能力及对旅游产品的购买欲望三者缺一不可。
5、旅游市场的特点包括异地性（生产与消费的异地性）、波动性、季节性、高度的竞争性、全球性6、旅游市场营销观念的发展经了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等五个阶段。
7、旅游市场营销学的四大支柱是价格、产品、促销、渠道。
8、我国旅游市场营销观念的发展大致经历了接待阶段、“公关”阶段、销售阶段、市场营销阶段四个阶段。
9、市场学产生的基本条件是买方市场的出现、法制健全、企业间存在激烈竞争、自负盈亏10、竞争者分析的步骤是识别企业的竞争者、确认竞争者的目标、判定竞争者的策略、评价竞争者的优势和劣势、估计竞争者的反应模式、选择要攻击和要回避的竞争者。
11、旅游市场营销战略有密集型发展战略、一体化发展战略、多角化发展战略、全球营销战略等五种基本类型。
旅游市场营销复习题
《旅游市场营销》复习题学习情境二一、名词解释1、什么是旅游市场营销环境2、旅游市场营销微观环境3、可支配收入与可任意支配收入4、什么是营销机会与风险5、营销战略二、填空1、多角化发展战略包括、和战略。
2、竞争者分析的步骤是、、、、、。
3、旅游市场营销战略有、、、、五种基本类型。
4、年的《企业战略论》问世后，在企业经营领域开始广泛运用战略一词。
5、微观上的旅游市场营销战略指。
6、旅游市场营销战略具有、、、的特点。
7、旅游市场营销战略的形成可分为、、三个阶段。
8、．旅游市场营销战略有、、及和几种基本类型9、密集型发展战略包括、、三种形式。
10、一体化发展战略包括、、三种方式。
11、营销组合战略是年由首先提出的。
12、提出了４ＰＳ营销组合理论。
13、提出了６ＰＳ营销组合理论。
14、提出了大市场营销的理论。
15、大市场营销理论的主要内容是。
16、根据旅游企业在市场竞争中的地位，可将旅游企业分为、、、四种类型。
17、市场主导者营销战略的三个重点是、、。
18、市场主导者保和市场份额的战略途径是、、、、、。
19、处于市场挑战者地位的企业在选择挑战对象时多从、、三类企业中选择攻击对象。
20、市场挑战者可供选择的进攻战略有、、、、五种。
21、市场跟随者营销战略有三种方法；二是；三是。
22、市场利基者进取有利市场位臵的主要战略是。
23、旅游市场营销战略分析阶段主要进行、、三方面内容的分析。
24、旅游企业的市场营销能力可分解为、、、四种能力。
25、旅游市场营销战略的形成中的战略制定阶段包括、、、和编制战略项目计划等项工作。
26、大市场营销理论对旅游市场营销的启示是、、。
1、旅游者购买行为指。
27、行为科学家科特.莱文用来表示消费者购买行为的公式是。
28、影响旅游者购买行为的因素包括、、。
29、根据旅游者性格特点不同，可将旅游者购买行为分为、、、、、、七种类型。
30、根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为的不同，可将旅游者购买行为分为、、三种类型。
《旅游市场营销与策划》期末考试试题(5).
《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）一、单项选择题：（共20分，每小题1分）1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。
A企业经营 B 消费者需求 C市场分析 D竞争者分析2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C 产品形式竞争者 D品牌竞争者4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场为：A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。
A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵7.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）A产品组合深度 B产品组合广度 C产品项目 D产品组合的相关性10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是策略的体现。
A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C 品牌扩展策略 D品牌发展策略11.民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（）A技术关系多角化 B市场关系多角化 C复合关系多角化 D产品关系多角化12.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：A特色 B利益 C竞争 D心理情感13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营14.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有：（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化”C“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”15.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争二、多项选择题：（共10分，每小题1分）1.旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）A人员 B场地 C环境 D程序 E流程2.旅游关系营销的基本特征有：（）A双向交流 B协同合作 C互惠互利 D反馈机制 E启迪创新3.旅游企业发展新业务的方法有：( )A.前向一体化B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长 E产品开发4.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告5.渠道冲突产生的主要原因有：（）A目标不一致 B职权划分不清 C知觉差异 D责权不明 E管理混乱6.良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）A连续性 B辐射性 C 配套性 D效益性 E适应性7.下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A习惯定价法 B理解价值定价法 C价格倒推法 D价格需求弹性定价法E率先定价法8.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A市场规模较大 B旅游消费者对价格敏感 C旅游产品因规模生产而使成本大大降低 D存在潜在竞争的威胁 E旅游消费者对价格不敏感9.旅游目的地形象的载体包括三类，即（）A人员 B渠道 C宣传口号和形象定位 D象征物 E特殊事件10.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）1.旅游营销渠道的长度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。
旅游市场营销学期末复习题.doc
旅游市场营销学期末复习题一、填空题1.危机管理过程可划分为危机预警及危机管理准备阶段、识别危机阶段、隔离危机阶段、管理危机阶段以及（）等几个过程。
2.服务具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和（）的特征3.（）是对旅游企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合、系统、客观和定期性的核查，以便确定问题和各项机会所在，并提出行动计划建议，改进营销管理效果。
4.市场营销调研的程序包括确定调研专题与调研目标、制定调研计划、实施调研计划和（）。
5.根据空间范围大小，旅游目的地可分为国家旅游目的地、区域性旅游目的地、城市旅游目的地和（）。
6.制定企业营销目标主要包括利润类指标、市场占有率指标、销售增长率和（）。
7.服务质量评估标准包括可感知性、可靠性、反应性、保证性和（）。
8.目标市场选择战略包括无差异性营销、差异性营销和（）。
9.旅游营销环境的特性有不一致性、不确定性和（）。
10.影响目标市场战略选择的因素有：企业资源（实力）、产品同质程度、市场同质性、产品生命周期、竞争者数目和（）。
11.从需求者角度来说，旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的满足其旅游欲望的（）。
12.营销信息系统是由内部报告系统、营销调研系统、营销情报系统和（）等几个子系统组成的。
13.分销渠道设计策略包括专营性分销渠道策略、广泛性分销渠道策略和（）。
14.影响组织购买旅游产品和服务的内部因素主要包括：该组织的（）、制度及组织结构以及购买中心或购买成员个人特点等因素。
15.网络营销具有虚拟性、跨越时空性、互动性、针对性和（）的特征。
16.经济发展阶段包括传统社会、起飞准备阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段、高消费阶段和（）。
17.旅游组织机构按照购买产品和服务的目的不同，分为（）和旅游中间商。
18.旅游市场的特点具有全球性、波动性或敏感性和（）。
19.旅游流是旅游者流动的简称，指在一个区域由于旅游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象，旅游流具有三个要素，即时间、流向、（）。
旅游市场营销考试试题A卷
1期末考试《旅游市场营销》（A 卷）一、填空题（请将正确答案填写在括号内。
每空1分,共10分）1．旅游市场营销宏观环境包括（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）等各个方面。
2．旅游企业定位的原则包括（ ）、（ ）和（ ）三个部分。
3．旅游产品分为三个层次，即（ ）、（ ）和（ ）。
二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。
每小题2分，共10 分）1．那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比：较适合采取( )。
A.声望定价策略B.分等级定价策略C.渗透定价D.撇脂定价 2.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( )。
A.生产观念B. 社会营销观念C.市场营销观念D. 推销观念 4．在企业定价方法中，目标收益定价属于（ ）。
A ．竞争导向定价B ．需求导向定价C ．成本导向定价D ．市场导向定价3.旅游企业主动提价的原因是( )。
A.产品成本上升B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品进入成熟期E.产品质量下降 5．旅游产品的特点包括（ ）。
A ．贮存性B ．实物性C ．综合性D ．高附加值 三、名词解释（每题4分，共20分）1．旅游网络营销2．SWOT3．旅游市场细分2 4．多角化经营战略5．成本加成定价法四、问答题（每题8分，共32分）1．试比较市场营销与推销的联系和区别。
2．市场定位的过程。
3．旅游产品生命周期不同阶段的特点。
4．旅游市场营销信息系统的构成。
五、案例分析题（每题14分，共28分）1．案例：不良资产躺在主题公园的病房里2002年9月12日至13日，首届中国旅游品牌高峰论坛在长沙通程国际大酒店隆重举行。
能够容纳500多人的会议厅内座无虚席，还有现场采访的新闻记者100多人，场面可谓壮观而又热烈。
世界旅游组织亚太地区主任瓦尔马、中国旅游协会副会长佟华龄出席论坛并发表热情洋溢的讲话。
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一．填空题
1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、
和购买后行为五个过程.
5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ---
------ 旅游者
6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、
7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是
9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为
10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。
12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。
13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。
14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。
15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂---
⒃------ 旅游者
17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇
18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。
20．促销的实质是(30)
二.单项选择题
1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是
A、以生产为中心
B、以消费者需求为中心
C、消费者需要与生态保护相结合
D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合
2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2
B、4 C 、5 D、7
3．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系
B 、人员推销
C 、广告
D 、营业推广
4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者
B、市场挑战者
C、市场追随者
D、市场补缺者
5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的
A、深度
B、宽度
C、长度
D、关联度
6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为
A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分
7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略
A、成长期
B、成熟期
C、衰退期
D、介绍期
8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：
A、社会文化环境的影响
B、经济环境的影响
C、技术环境的影响
D、自然环境的影响
9. 厦华集团是一家彩电生产制造企业。
由于彩电市场竞争越来越激烈。
企业的利润空间越来越小。
因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品；超大屏幕离子液晶彩电。
该产品色彩清晰、超薄，可以挂到墙上。
可以说性能是超一流的。
但是，预期的价格会比较高，估计可达8万元。
对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况？
A、由于该产品性能良好，因此非常畅销
B、由于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观
C、由于该产品开发时只关注产品的技术性能，忽视市场价格承受力，因此销售量很小。
D、由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大
10.在旅游产品组合策略中，向某一特定的旅游市场提供其所需要的多种旅游产品，该策略被称为策略
A、全面全线型
B、市场专业型
C、特殊产品专业型
D、产品系列专业型
11. 有一家公司推出了一种新产品，经过努力促销以后公司很快取得了市场领先地位，但后来由于产品功能和价格方面的原因，该产品的销售量增长渐趋停顿。
这时该公司采取措施去掉产品的一些不必要的功能和加强另外一些产品功能的办法，结果改进后的产品销售量止跌回升形成了一个新的成长阶段。
但是经过一段时间以后由于种种原因该产品的销售量再次开始下降，对此公司又采取了一些增值措施（如，更快的货物配送、更周到的用户技术服务）等，从而使得该产品又进入一轮的成长时期。
对此，你认为下列哪一种评述最为贴切？
A、产品寿命周期的阶段是可以有任意变化的
B、该产品的寿命周期与一般产品的寿命周期不一样
C、产品功能或服务改进后可以进入一个新的产品寿命周期
D、该产品的寿命周期所包含的阶段和其它产品有所不同
12.在旅游产品的期,旅游产品的销售量和利润都达到最高值.
A、投放期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
13.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为
A、旅游购买行为
B、旅游购买动机
C、旅游购买需要
D、旅游购买决策
14. 某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品，我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交了对方。
但是，令人不解的是，对方看过样品以后却断然拒绝与我方签订合同。
针对这种情况，你认为最可能的原因是什么？
A、酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品
B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的要求
C、酒店在此期间找到了更好的供应商
D、酒店从开始就缺乏诚意。