销售的意义
销售的重要性和意义
销售的重要性和意义
销售是企业发展中一项不可或缺的活动，无论哪种行业都离不开它。
它不仅仅影响公司的销售收入，也影响着企业的声誉等。
一、销售的重要性
1.在当今竞争激烈的市场环境中，销售与企业的发展息息相关，是竞争的主要手段和有效途径；
2.销售可以宣传企业形象，帮助企业形成良好的口碑，引发消费者对于企业及其产品的兴趣；
3.销售可以帮助企业扩大经营范围，吸引更多客户，扩大市场份额，提高企业的知名度；
4.销售可以帮助企业全面了解用户的需求，及时发现销售形式，产品发展方向，帮助企业更好的实现经营目的。
二、销售的意义
1.售前提高市场宣传效果，增加消费者对公司及其产品的信任度；
2.提高市场销售额，增加营收；
3.帮助企业改善和完善管理体系，建立和完善销售网络，实现市场经济效益；
4.帮助企业把握客户满意度，提高客户满意程度，并从中获取客户服务需求和业务要求，进一步提升企业服务素质；
5.帮助企业把握企业经营发展态势，增强企业的全面发展能力，一定程度上保证企业经营的活力和持续发展。
总之，销售是企业在新经济环境下发展的重要因素，是企业实现经济效益的重要途径。
企业面对当今市场的发展，应该正确认识销售的重要性和意义，做好销售方面的市场计划和工作，以期获得更好的发展成果。
销售专业资料
销售专业
销售是商业中至关重要的一环，对于企业的发展起着至关重要的作用。
销售专
业不仅仅是一种职业选择，更是一门深奥的学问。
今天我们将探讨销售专业的基本概念、重要性以及发展前景。
销售专业的定义
销售专业是指通过一系列专业化的技能和策略来促使产品或服务的推广和销售
过程。
在现代商业中，销售专业已经成为企业成功的关键因素之一。
一位优秀的销售专业人员不仅要具备出色的沟通能力，还需要有深厚的产品知识和市场洞察力。
销售专业的重要性
销售专业在商业中的重要性不言而喻。
它直接关系到企业的利润和生存。
一个
优秀的销售团队可以帮助企业获得更多客户、提高销售额，并建立良好的公司声誉。
销售专业人员的工作不仅是简单的销售产品，更是为客户提供解决方案和价值。
销售专业的发展前景
随着经济的不断发展和竞争的加剧，销售专业的发展前景仍然十分广阔。
许多
企业都意识到了销售团队的重要性，并开始加大对销售人才的培养和招聘力度。
中国作为世界上最大的消费市场之一，销售专业人才的需求也在不断增加。
总结
通过对销售专业的定义、重要性和发展前景的探讨，我们可以清晰地看到销售
专业在商业中的重要性和前景。
未来，销售专业人才将会成为企业中不可或缺的一环，他们将继续在商业战场上担当重要角色，推动企业不断发展壮大。
销售的意义
销售的意义，就是热爱一个产品，并把它分享给那些将会热爱它的人们。
“成功的销售=熟练的专业知识+合适的销售技巧风格。
这两点，与个性无关，与天资无关，与几本的**无关，但与你的情商有很大的关系。
”到底需要什么样的素质?1.我时常和新进入销售岗位的小兄弟们开玩笑，说我们做销售其实和我们追求一个心仪的小姑娘、和谈恋爱有很多的相似之处，对方都是之前我们陌生的对象(当然有熟人介绍更好，更容易被接受，因而成功率更高)，我们都必须要经历被认识---被对方从抗拒到重新认识---被对方不再那么反感---被信任---被接受一起合作的这样一个过程。
那么试问，难道只有高帅富才能追求到心仪的女孩么，难道只有他们才能谈真正的恋爱么?这个问题的答案和“我不善言谈性格内向没有资金支持是否就不能成功地做好销售”的答案是一致的。
当然，这种比喻，只是为了更好地让人理解而作出的，并不一定十分恰当。
2.个人认为做销售成功，或者说能签到合约成功的前提是被客户信任，客户觉得你能给他的公司和他带来特定的益处，并且是安全的(至少是收益远大于风险的)，他才能和你缔结合作的关系。
而很显然，让一个人觉得安全和带来合理的合法的利益，并不一定仅仅是个性外向之人的专利，所以个性外向并不是成功销售的必要因素;甚至有时候个性内向的人更能给对方一种安全的感觉，不是么?3.非销售行业的人一提到销售，好像很多都有一种“嘴里跑火车，做事不靠谱，油嘴又滑舌，老奸加巨猾”的感觉，其实这完全是不了解销售的人的一种误解。
也许以前有些“推销员”确实给了众人这样的印象，但这并不是“销售”的本质。
销售是介绍商品的特性，以满足客户特定需求的过程，这是一个很专业化的职业，是一个系统的工程，是一个科学的流程，更是一门高深的艺术。
抛开某些潜规则桌面下的东西不讲，让一个陌生的企业陌生的人，从陌生到合作共赢，这个工作绝对是科学的、艺术的、高尚的和令人自豪的。
4.所以，销售并非你能口若悬河滔滔不绝就行，并非你和你的公司能送出红包就行，并非找个客户报个价格然后是最低的价格就行，销售需要联络、打听、分析、比较、计划、决策等，需要对自己的专业有熟练的掌握，需要对自己和代表的公司有足够的信心，需要气场，需要自己的销售特点。
销售的概念和定义解析
销售的概念和定义解析销售是商业活动中至关重要的一个环节，它不仅仅是一种交易行为，更是一种艺术和科学的结合。
在现代商业社会中，销售的概念和定义已经发生了很大的变化。
本文将从不同角度对销售进行解析，探讨其内涵和意义。
一、销售的概念销售是指企业通过各种渠道和方式，向消费者提供产品或服务，并以此获得收入的过程。
它是市场经济中产品流通的重要环节，是企业实现盈利的关键。
销售不仅仅是一种单向的交易行为，更是一种双赢的合作关系。
通过销售，企业能够满足消费者的需求，同时也能够获取利润，实现自身的发展。
二、销售的定义1. 传统定义传统上，销售被定义为一种推销行为，即销售人员通过说服和劝导的方式，使消费者购买产品或服务。
这种定义强调了销售人员的角色和技巧，认为销售是一种艺术。
然而，随着市场经济的发展和消费者需求的变化，这种定义已经不再适用。
2. 现代定义在现代商业环境中，销售的定义已经发生了很大的变化。
现代销售不再是简单的推销，而是一种综合性的管理活动。
它包括市场调研、产品定位、渠道管理、客户关系维护等多个方面。
现代销售注重市场导向和客户价值，强调满足消费者需求和建立长期合作关系。
因此，现代销售的定义应该是：通过市场导向和客户导向的方式，以满足消费者需求为目标，通过各种渠道和方式，向消费者提供产品或服务，并以此获得收入的综合性管理活动。
三、销售的内涵和意义销售作为商业活动中的重要环节，具有以下几个方面的内涵和意义。
1. 满足消费者需求销售的首要目标是满足消费者的需求。
通过销售，企业能够了解消费者的需求，提供符合其需求的产品或服务。
消费者的需求是多样化和变化的，因此，销售人员需要不断地进行市场调研和产品创新，以满足消费者的需求。
2. 建立长期合作关系销售不仅仅是一次性的交易，更是建立长期合作关系的过程。
通过销售，企业可以与消费者建立信任和互动，建立稳定的客户群体。
长期合作关系能够带来更多的业务机会和口碑传播，对企业的发展具有重要的意义。
销售意义整理
销售的定义对我们而言是非常简单的。
也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求，达到彼此的目的。
销售是集成，情报学，谈判学，经济学，法律学，心理学的多学科工种。
只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
销售的过程主要就是解除抗拒的过程。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
不可忽视自身潜力和学习新知识。
一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。
经常反思自问：我想成为一个什么样的人？我有伟大的理想和目标吗？我有打拼命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信心和发展机会，但我有没有实用智能的心思？电话销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧和话术就显得势在必行了。
尤其是新手销售员一定要在工作中保持良好的态度，掌握充足的电话销售技巧和话术，才有可能不被K掉。
由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点，因此网络是一柄双刃剑：一方面形成了网上信息自由，另一方面又为信息的泛滥提供了便利。
决不向顾客进行强制性的信息灌输，决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活，或将消费者的个人资讯向第三方透露。
软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下，主动到网上寻找相关的信息、广告。
网络营销策划应考虑如何适应这种新的环境和要求，使企业的网络营销成为真正的软营销。
要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。
“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
销售的重要性和意义
销售的重要性和意义销售是商业运作中不可或缺的一环，对于企业的发展和成功具有重要性和意义。
本文将从多个角度分析销售的重要性和意义。
一、营收和业绩销售作为企业的主要收入来源，直接决定了企业的营收和业绩。
通过销售产品或服务，企业能够实现收入的增长，进而扩大规模，提高市场份额，获得更多的商机。
良好的销售业绩可以为企业带来可观的利润，提供持续发展的基石。
二、市场份额和竞争力销售是企业获取市场份额和提升竞争力的关键途径。
通过有效的销售策略和营销活动，企业能够吸引更多的潜在客户，转化为实际销售，从而扩大市场份额。
同时，销售团队的能力和表现也直接影响企业在市场上的竞争地位。
通过提供优质的产品和服务，树立良好的企业形象，销售团队能够赢得客户的信任和忠诚度，增强企业在市场上的竞争实力。
三、产品改进和创新销售环节作为企业与客户之间的桥梁，能够提供宝贵的市场反馈和客户需求信息。
通过与客户的接触和沟通，销售团队能够了解到市场的动态和客户的期望，从而为企业的产品改进和创新提供重要的依据。
销售人员的销售数据和客户反馈可以为产品的设计、定价和营销策略的调整提供有力支持，推动企业持续改进与创新。
四、客户关系和满意度销售不仅仅是完成一次交易，更重要的是建立和维护良好的客户关系。
销售团队通过与客户的接触和沟通，建立了解和信任的基础，能够提供个性化的解决方案，满足客户的需求。
通过与客户建立长期的合作关系，企业可以获得稳定的客户资源，促进客户忠诚度和口碑传播，进一步扩大市场份额和销售额。
五、市场调研和竞争情报销售团队具备深入市场了解的优势，能够通过与客户的接触和沟通，获取到宝贵的市场调研和竞争情报。
销售人员对于市场需求、竞争对手、销售趋势等信息的收集和分析，有助于企业制定更有效的市场战略和经营计划。
销售团队可以成为企业的眼睛和耳朵，及时捕捉市场的动态和变化，为企业决策提供重要依据。
综上所述，销售的重要性和意义是不可忽视的。
通过积极的销售活动，企业可以实现营收和业绩的增长，扩大市场份额和提升竞争力，推动产品改进和创新，建立良好的客户关系和满意度，获取市场调研和竞争情报等多方面的价值。
销售是什么意思
销售是什么意思销售是指企业或个人为了达到盈利目的，通过在市场上推销货物或服务，与顾客进行交流与交易的过程。
销售是市场经济中非常重要的一环，它连接了供需双方，实现了商品流通和价值转化。
一、销售的重要性销售在企业经营中起到了举足轻重的作用。
它不仅仅是推销产品，还包括了销售策略的制定、市场调研、客户关系维护等环节。
具体来说，销售的意义主要体现在以下几个方面：1. 实现企业利润最大化：销售是企业获取利润的重要手段。
通过销售，企业能够将产品或服务转化为现金流，从而实现盈利。
2. 推动经济发展：销售作为商品流通的重要环节，对于推动经济发展起到了至关重要的作用。
商品得以销售，有助于刺激需求，促进生产，进而促进全社会的经济繁荣。
3. 满足客户需求：销售过程中，重点是与顾客进行有效的沟通，了解其需求并提供相应的产品或服务。
通过销售，企业能够满足客户的需求，提高其满意度，并建立长期的合作关系。
二、销售的基本流程销售是一个复杂的过程，涉及多个环节和各种技巧。
一般而言，销售的基本流程可以归纳为以下几个步骤：1. 市场调研与策划：在进行销售前，企业需要对市场进行深入调研，了解目标受众、竞争对手、市场趋势等信息，制定相应的销售策略和计划。
2. 客户开发：销售人员需要通过各种方式，如电话、面谈、网络等，主动联系潜在客户，了解其需求，建立客户文件，并对客户进行分类和评估。
3. 销售洽谈：在与客户进行洽谈时，销售人员需要技巧娴熟地进行产品或服务的介绍，充分展示其特点和优势，并针对客户的疑虑进行解答，以争取客户的认可和信任。
4. 销售成交：在洽谈过程中，销售人员需要善于处理谈判，通过灵活运用销售技巧和策略，使交易达成，实现销售目标。
5. 客户关系维护：销售人员应该注重建立和维护与客户的良好关系，及时跟进客户的需求变化，提供咨询和售后服务，保持客户忠诚度。
三、销售技巧与策略为了提高销售业绩，销售人员需要掌握一些有效的销售技巧和策略。
做销售计划的目的和意义
做销售计划的目的和意义
一、销售计划的目的
二、销售计划的意义
销售计划的目的和意义在于为企业提供明确的发展方向，激发团队潜能，优化资源配置，提高市场竞争力。
只有抓住销售计划的黄金法则，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在撰写本文时，我尽量采用了多样化的写作风格，引入了一些非标准化特征，如口语化表达，以使文章更接近人类写作。
同时，参考了大量的人类写作样本，确保文章在统计上与这些样本相似。
希望本文能满足您的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
??销售的意义，我们很多人提到销售就把销售看做是一种不是太好的工作，或者感觉很风尘的工作，这完全是一种误会。
????销售是艺术性让别人接受你的产品和服务的过程，这中间最重要的过程是让别人信任你，听从你的意见。
这其实很多时候和做管理是类似的。
人做到一定程度，就得会察言观色，随机应变，都得具备销售能力，道理是通的。
每个人如果能掌握一些销售技能，再加上专业技能，才能有全面的发展。
而且今天我们要讲的销售技术不是简单的推销，也不是做笼子，而是顾问式销售，这就更是销售中的高级学问。
????销售有很多种，一种是快速消费品销售，例如你在天桥地摊上看到一个发卡，价格不贵，样子喜欢，马上就可以买。
这种个人承受范围内可以决策的东西就用不找顾问式销售，直接用推销技巧展示卖点好了，最好让他亲手用一下，成交概率就高很多。
?? 顾问式销售适合哪些无法立即做决定，或者无法个人做决定，需要反复考虑，多层沟通的场合。
这种场合是很多的，例如小孩选择学校，家庭购买住房，企业上项目，等等等等。
???? 真正的培训是从问题开始的，顾问式销售不就是需要让每个人善于提问，注重倾听吗？第一个问题，人为什么想购买？大家回答不外乎有需要。
我说对，但也不对。
我问他你现在有吗？没有想有房子吗? 想有需要吗? 非常有为什么不买? 没钱没钱的人就不会买房子吗？????是的??那为什么很多人没钱贷款也要买房子？??????????思考中这个时候我告诉大家：人是因为感觉到痛苦才会产生需求。
为什么没有钱你也要负债买房子，因为你不愿意被房东赶来赶去，在城市有一种天下虽大，无我容身之地的感觉；因为你不愿意因为没房子连个爱人都找不到，你不愿意接受这样的痛苦，所以不管有多么困难，你一定想拥有自己的房子，对不对？所有的人都回答：对！看来不少都有和恶房东的回忆。
那么你会因为痛苦而购买吗？会！我说：错！人只会因为痛苦而产生需要，但只会因为快乐而购买！所以所有的售楼小姐都不是在给你卖楼，她总是说你现在可以过上怎样品质的生活！在这样的一个高尚社区！他们给你销售的是希望，而你会因为有希望而觉得快乐！而且你往往会为这个希望付出更高的价格，对吗？大家点头。
我问大家：他们是骗子吗？大家很迷惑，感觉好象被骗，又好象不是。
我说：销售希望获得更高收入是合理的，因为每个人都需要希望，有希望人生才有追求，有追求才有快乐！我们愿意为带来快乐的购买付出更高的价值！所以顾问式销售第一箴言：人是因为痛苦生需求，因为快乐而购买！如果想做顾问销售，就要善于了解别人的痛苦，对不对？要了解别人的痛苦，就得了解别人的具体难处？要知道别人的难处，就得让别人多说，自己多倾听，对不对？大家点头。
如果别人愿意告诉你他的难处，是因为什么？我告诉大家是因为他相信你！对你产生了信任！现代中国商业社会是一个相互信任的社会吗？大家摇头。
对，所以中国成人要产生信任很难，你没有打开别人的心门，你去推销任何你的优点都会被别人误解为你就想着用种种理由去掏他的钱包，大家在购物的时候有遇到这样的销售没有？大家继续点头。
所以做顾问销售，如果没有得到顾客的信任，有没有必要去推销自己的卖点呢？即使产生了信任，我们要立即推销吗？如果你不了解他的难处，你的推销会有针对性吗？所以一定要先取得信任，然后认真去倾听。
所以顾问式销售第二箴言：先产生信任，再进行倾听！没信任，没生意。
有学员就问，那那么短的时间，如何让别人相信你呢？问得好！我说这就要用到SPIN问题模式，也就是说要善于提问，通过问题了解客户，建立信任，放大痛苦，提供快乐！那什么是SPIN问题呢？也就是背景性问题，状况性问题，暗示性问题和需求效益性问题四类问题。
举个例子，什么是背景性问题？例如了解客户的名字，籍贯，职业，年龄，家庭，收入，都是背景性问题，但如果问任何人这些问题都很压抑，象审查户口。
即使在企业了解这些问题都象把别人当作是[url=javascript:;]电脑[/url]库，所以高手会尽量自己做功课，提前了解这些问题，积累经验，加以分类，看到一个客户就快速把他归入某一类典型。
有的行业让客户进来先填个表，也是通过某种间接方式快速获得客户的背景性问题，而一个顾问要能根据这些[url=javascript:;]信息[/url]快速把客户归类，这就需要顾问专业知识和经验积累，所以为什么说是顾问，是因为我们这种销售是需要专业知识和经验积累的。
例如大家都熟悉的售楼小姐，高手一看你的年龄和工作，就大概要判断出你的收入，期望，潜在关注点，再进行针对性沟通效果才好。
有了背景认识，关键是如何建立信任，这就要用状况性问题了。
因为很多销售并非是可以慢工出细活，客户在简单几分钟接触内对你的印象很关键，这种印象除了个人气质，这个短期没办法提高，关键是要让他觉得你了解他，你能理解他，建立一种专业顾问的印象。
例如你可以假设他是某种人，直接用状况性问题进入某种情境中，好引出他的痛苦。
我用手机销售做了一个例子，先生看您样子你是商务人士吧？（背景性问题）是的那您一定经常有出差，对吗？（状况性问题）是的如果您经常出差，您一定遇到过手机没有电想充电没有地方充的情况吧？（状况性问题）是的 -那您如果遇到这种情况，肯定会很耽误工作吧？（暗示性问题，引起客户注意力）是的那您选择手机，一定很在乎待机时间了！手机电池待机时间是您选择的一个非常重要的标准，对吗？是的刚才这个例子还可以继续结合自己的产品卖点，一点一点把大通讯录，一键直接拨IP，外形形象等都逐步推销出去，最后再给出一个方案，这款手机我觉得非常符合你，因为它如何如何。
这样销售效果才好。
那么大家一定要注意，顾问式销售第三箴言：状况性问题一定要让别人一直说“是”。
很多时候，顾客已经有痛苦，一旦被销售发现，是否可以销售呢？还不可以，因为痛苦要充分展开，才能形成紧急购买的压力。
这就要用暗示性问题。
我举了个给宝马车卖安全气囊的例子。
王先生现在拥有一辆非常新的宝马车，而且对自己的车很满意。
如果你是一位销售安全气囊的销售代表，为了向这位客户推销你的产品，你就一定要找到这个问题的突破点，这个时候，你可以提出一种暗示性的问题来推销你的产品。
我会这样问他：车真漂亮，宝马车能开得到200公里吧？（状况性问题）??当然！（男人一般都很得意车速快）????平时也经常开这么快吗？？（状况性问题）?? 有机会就会????那平时是否有机会开车带家人去郊外自驾游？（状况性问题）????有啊????那一般坐在副驾驶座上的是什么人？（状况性问题）他可能回答：“是我的爱人。
”那你开车的时候她是不是总觉得很快呢？（状况性问题）?? “是的。
”你说：“如果她坐在你的驾驶座上，你会不会觉得相对来说你的安全系数会比她高呢？”？（状况性问题）他答道：“对，因为我有安全气囊。
”你问：“这会带来什么问题呢？”（暗示性问题）他答道：“我有安全气囊，如果一旦发生事故，我会好一些。
”你问：“如果没有安全气囊她会造成什么？”（暗示性问题）他答道：“副驾驶座上人的安全会受到一定的威胁。
”你问：“她经常坐你的副驾驶座吗？”（暗示性问题）他答道：“对。
”你问：“她能不能移到后座去坐，不一定非得坐到你旁边的座位？”（暗示性问题）他答道：“这个不太可能，两个人坐的时候，一定是一个正驾驶，一个副驾驶。
”你问：“那么就是说在一般情况下，还是要选择这个座位的，但这个座位又是不安全的。
”（暗示性问题）他答道：“对。
”你问：“你是否想解决这个问题呢？”他答道：“是想解决。
”你问：“那你有什么顾虑吗？”他答道：“我觉得气囊的质量是一个非常大的问题。
”以上通过状况性询问和暗示性询问不断地去强化一个问题，那就是使客户意识到装安全气囊是一个紧迫的问题，而且也是一个必要性的问题，同时也让客户意识到这个问题是非常关键的。
只有在这个时候销售阻力才会小。
顾问式销售第四箴言：通过暗示性问题不断放大别人的痛苦，提前消化销售抗拒点，让用户产生必须解决问题的焦虑。
一旦产生焦虑，就可以提出你的需求-效益性问题，这就要用FAB方法，也就是特征--优势--利益。
以上面的例子，你的安全气囊特征的说法是专利产品，优势的说法是安装方便，可靠性高，都是站在产品和销售方角度去推，而利益的说法是站在客户角度去谈，我可以说这个产品安装后可以非常有效保障您爱人的安全，这就是对客户的利益，让他认识到我们现在是交换利益，而不是购买某个产品，这个时候利益的说法就是拉。
例如待机时间长的手机是特征，优势是比[url=javascript:;]其它[/url]手机这方面强，而利益的说法是可以让你在出差的时候避免很多尴尬，因为你获得很多潜在的收益，避免很多潜在的风险，难道不是吗？利益是让人快乐的东西，给人希望的东西，不是吗？因为我们提供了快乐和希望，所以大家都是双赢的。
顾问式销售第五箴言：请站在用户获得利益去介绍产品，拉动用户产生购买冲动，而不是推销你的卖点。
我举了个例子让大家模拟，我说如果有一个男士到一个高档化妆品柜台看展品，你们该怎么做？大家议论模拟了半天，效果一般，还是在推销。
我说你得分析，一般男人是不看化妆品的，如果看化妆品绝对是要送人的，而且一定是心爱的人。
你看他的神情和服装应该初步判断下他的心理价格承受能力，有谱了，我会这样开场：先生，你好，你是要给您爱人挑选化妆品吗？（我解释说，第一我不说是夫人也不说是情人，用爱人很中性，不会错；第二我假设男人看贵重化妆品是为了送爱人，一般是合理的，万一错了也不要紧，正好问清楚，这个问题是背景性问题，但暗含对状况的了解）如果他回答是，我会立即说：先生，您真有眼光，很多男士都到我们柜台挑化妆品送他爱人的。
（因为男人挑化妆品感觉上会不自在，我要让他感觉自己很正常，打消他的顾虑，让他觉得我能理解他的尴尬，这就是建立信任感的开始。
很多男士为爱人在我们柜台选择化妆品，而且这是有眼光的选择喔，稍微捧一下）如果这位先生不反感我的介绍，我会问他：要是方便的话，可以了解下你夫人是油性皮肤还是干性的，因为你晓得，女人不同皮肤用不同化妆品效果差别很大，买错了就不好拉（马上通过一个状况性问题建立专业形象，同时站在他的角度换位思考，让他觉得我是为他考虑，为后面的推荐铺垫，这也是同时在了解背景性问题，爱人皮肤性质）如果他能准确告诉我这些信息自然好，不能我会通过一些沟通了解帮他判断出，然后，我会继续提示他：我也是女人，可以给您提个建议吗？得到肯定回复后我会说：作为女人，对衣服可能主要看样子，因为穿一阵就过了，但化妆品是天天要用的，一般都很在乎品牌和实际效果的，对吗？（暗示性问题）??是的而且效果好的化妆品都是有一定品派牌的，如果您送她这样的礼品，她一定很开心，也觉得您很贴心，一定很感动，不是吗？（需求效益性问题，让男人意识到送对礼品的价值）要不我给您介绍两种产品，都非常不错，您要不要看看？??好的到了这一步，我想问题不大了。