微信运营架构分析
微信CRM六大模块详解
微信CRM六大模块详解
企业要开发微信CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。微信CRM的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展 的CRM系统。而CRM系统，一般可以分为五大模块：客户、销售、营销、服务、会员，另外还有一些附属模块：产品、知识 库、活动、交易、统计报表等。在确定微信CRM的业务架构后就可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接。
互 联 网 思 维 与 客 户 关 系 管 理
得 屌 丝 者 得 天 下 ︵ 把 客 户 变 为 铁 杆 粉 丝 ︶
聚第 合一 起︐ 来我 的们 消要 费充 能分 力重 是视 惊真 人正 的的 ︔“ 屌 丝 群 体 ” ︐ 他 们 通 过 互 联 网
功第 夫二 ︐ 要 了 解 “ 屌 丝 心 态 ” ︐ 在 归 属 感 ︑ 存 在 感 和 参 与 感 上 下
总结
• 微信大数据的构建。虽然微信的获取用户信息 比较少，只有四五项，但这才是真正“逼迫” 你在交互中设计碎片化数据的采集。通过微信 CRM设置交互索引很关键，对话中的语义分析 、点击不同菜单的事件等都可以对应标签，每 一次的时间、地理位置等都是时间空间数据， 这些组合起来就是微信CRM的大数据.
拉式营销的主要形态基本上就是O2O，只是需要与业务运营进行融合，实现常态化。但要看企 业是不是能够真正做到重构？比如日常的营销活动，必须从微信运营部门会签，看每一个营销 活动是否可以增加微信元素？
微信CRM可以让客户扫描二维码进入到营销活动页面。还可以通过带参数的二维码，标识这个市场活动的 营销代码，客户扫码可以识别来源，这样在微信CRM中实现市场活动—线索的响应反馈闭环。拉式营销的 主要形态基本上就是O2O，只是需要与业务运营进行融合，实现常态化。但要看企业是不是能够真正做到 重构？比如日常的营销活动，必须从微信运营部门会签，看每一个营销活动是否可以增加微信元素？
企业微信高效运营方案设计
企业微信高效运营方案设计一、人员管理1. 组织架构管理：建立完整的组织架构，实现对各个部门、团队、员工的管理和授权，使沟通更加精准和高效。
2. 成员管理：通过企业微信，实现对员工资料的管理，包括员工基本信息、部门位置、联系方式等，方便员工之间的互找人和联系。
二、沟通协作1. 即时通讯：提供实时消息推送功能，使员工之间的沟通更加便捷，能够及时解决问题。
2. 企业聊天群：建立不同的聊天群，根据不同的项目、任务等进行分类，方便同一个项目组成员之间的沟通和交流。
3. 文件共享：通过企业微信，可以实现文件的共享和传输，方便员工之间的文件共享和团队协作。
4. 日程管理：提供日程管理功能，可以安排和分配员工的工作日程，保证团队工作的进度和质量。
三、工作流程1. 审批流程：通过企业微信的审批流程功能，能够实现对各项审批事项的管理，提高审批效率，加快工作流程。
2. 任务分配：企业微信提供任务分配功能，可以将工作任务分配给相应的员工，并跟踪任务的进度，提高工作效率。
3. 报表统计：通过企业微信的数据分析功能，能够实现对工作报表的统计和分析，为企业的决策提供参考依据。
四、数据分析与反馈1. 数据统计：通过企业微信，可以对企业微信使用情况进行数据统计和分析，包括消息数量、人员活跃度、沟通时效等，为企业提供决策支持。
2. 用户反馈：提供用户反馈的渠道，收集用户对企业微信的建议和意见，及时响应用户需求，并进行相应的优化和改进。
以上是一套企业微信高效运营方案的设计，通过合理的人员管理、高效的沟通协作、规范的工作流程以及有效的数据分析与反馈，能够提高企业内部的沟通效率和员工的工作效率，为企业的发展提供更好的支持。
企业可以根据自身情况进行相应的调整和优化，以实现更加高效的运营管理。
微信架构方案
1
2
3
4
总结报告 行全程顾问服务；
6、 根据运营周期变更定制模块服务；
7、 游戏模块定制开发服务；
8、 同步运营商家平平服务；
9、 为数据分析及品牌策略调整
微网站内容实时更新
各类活动微信运营 结合线下活动实施导入粉丝信息
1、各类投票活动 针对线下活动提供软件技术支持、硬件外设等配合服务，相关活动物料费用另计。
元/次 2、助力活动
元/次 3、商用wifi 、微拍、微打印等研发中设备进行吸粉服务 元/次 4、超市、展会等其他活动现场吸粉服务
元/次
备注
大型活动运营费用按次收费，涉及活动物料费用另计。
常规维护预计年增粉3000-4000，小型活动预计每次增粉500-1000，大型活动预计每次增粉5000-10000+。
微商运营团队架构
微商运营团队架构
微商运营团队架构是指建立一个稳定、高效的微商运营团队的组织架构和人员配置。
一般来说，一个完整的微商运营团队包括以下几个职位：
1. 总监：负责整个微商运营团队的管理和决策，对运营团队的工作进行整体规划和协调。
2. 运营经理：负责具体的微商运营工作，包括规划运营策略、制定运营计划、管理微信公众号、维护客户关系等。
3. 市场推广专员：负责微商产品的推广和宣传工作，包括制定推广方案、策划营销活动、撰写微信公众号文章、管理社交媒体等。
4. 客服专员：负责微商产品的售后服务和客户关系维护工作，包括回答客户咨询、解决客户问题、处理客户投诉、维护客户满意度等。
5. 数据分析师：负责微商运营数据的收集、整理、分析和报告，为微商运营团队提供有力的数据支持和决策参考。
6. 技术支持工程师：负责微商平台的技术维护和升级，保障微商平台的正常运行和稳定性。
7. 财务专员：负责微商运营团队的财务管理和报表制作工作，包括预算编制、成本控制、财务分析、税务申报等。
以上是一个完整的微商运营团队的职位设置和人员配置，每个职位都有各自的工作内容和职责。
在具体实施中，可以根据团队规模和业务需求来灵活配置人员，以达到最佳的团队效能。
微信运营计划表
众
指定与公司所推产品受众相近粉丝的公众号，提高精准度
广告预算
号
优选大号，所推广文章平均阅读量3000+
推
阅读量、转发量、关注量、原文阅读量、转化率
广
官方微信号的站外引流的计划 双方传播方案计划确认 推广开始执行 阅读量、转发量、关注量、原文阅读量、转化率
提升粉丝活跃度，进而提升公众号曝光量 促使粉丝每日来签到获取积分 提示粉丝为第几位关注者、简洁介绍白酒宝
奖金
趣味预测游戏，粉丝主动分享，朋友圈传播。结合双11促销活动，增加曝 光，提升销量
/
粉丝玩小游戏获取红包奖励，激发主动分享积极性，吸粉+曝光
奖金
邀请粉丝免费抽奖，中奖者可获得代金券，打折券，红酒等
奖品：打折券、代金券、红酒等
虐狗季+自黑+自嗨，引起用户自发分享朋友圈，带来关注流量，结合曝光 单身酒、情侣酒促销活动
礼品：红酒、代金券、其他礼品 积分商城兑换礼品，长期
产品资料、公司新闻稿
推
送
奖品：红酒、代金券、其他礼品
/
微信在线社区运营，长期
/
/
酒品礼物支持
转盘抽奖活动，长期
红包奖金预算
整点红包活动，长期
不再千篇一律，不同社区粉丝展示该渠道社区的菜单，指向该社区 落地页
/
会员积分体系，可通过签到获取，可通过抽奖消耗，管理员可后台
开发完成，进入长期运
舆情监控，及时处理突发问题
/
每月出具数据分析报告，图文内容优化
奖品：代金券、红酒等
趣味选择题，答错受到父亲挨打惩罚，通过分享提升品牌曝光
/
游戏闯关模式，好友可助力。通过朋友圈传播，提升品牌曝光
城市管理微信公众平台参考方案
03
公共服务信息查询
搭建市民与城市管理部门之间的 沟通桥梁，收集市民意见和建议 ，提高城市管理效率。
提
目标用户
城市居民
主要目标用户，关注城市管理信息、参与城市管理事 务。
城市管理部门
辅助目标用户，发布城市管理信息、与市民互动交流 。
游客
潜在目标用户，查询旅游、交通等信息，了解城市管 理情况。
用户转化
会员服务
提供会员服务，如专属内容、特权功能等，提升用户付费意愿和 留存率。
广告与合作
与品牌、企业合作，发布广告和推广活动，实现商业化变现和品牌 曝光。
数据驱动运营
通过数据分析，了解用户需求和行为，优化运营策略，提高转化率 。
04
数据分析与优化
数据收集与分析
数据来源
通过微信公众平台的后台数据、用户反馈、调查问 卷等多种方式收集数据。
前后端分离架构
采用微服务架构，前端和后端服务分离，提高系统的可扩展性和可 维护性。
分布式部署
将系统部署在多个服务器上，实现负载均衡和容错，提高系统的稳 定性和可用性。
消息队列
使用消息队列进行异步处理，提高系统的响应速度和并发处理能力。
主要技术选型
前端技术
使用微信小程序框架，实现跨平台应用，提高用 户体验。
02
内容运营
内容策划
目标设定
明确内容运营的目标，如提高用 户活跃度、增加粉丝量、提升品 牌知名度等。
内容定位
根据目标受众和平台定位，确定 内容主题、风格和调性，以满足 用户需求。
内容规划
制定内容生产计划，包括内容类 型、发布频率、排期等，确保内 容持续更新。
内容制作
素材收集
01
微信小程序的架构与开发浅析
第35卷 第12期 福 建 电 脑 Vol. 35 No.122019年12月Journal of Fujian ComputerDec. 2019———————————————本文得到佛山科学技术学院研究生自由探索基金项目(No.2019ZYTS43)资助。
李哲，男，1993年生，主要研究领域为计算机网络、前端开发。
E-mail: lz2014210993@ 。
周灵，男，1972年生，博士，主要研究领域为计算机网络、嵌入式系统，E-mail: 393703276@ 。
微信小程序的架构与开发浅析李哲 周灵(佛山科学技术学院 广东 佛山 528225)摘 要 随着移动互联网的不断发展，网络应用和移动互联网产品日益朝着“微、小、轻”的方向不断前进，微信小程序就是一个重要体现。
微信小程序的特点是无需下载、触手可及、用完即走不占用手机内存且开发成本较低。
微信小程序是一个基于MINA 框架的前端应用，核心技术是JavaScript 技术、WXML 技术、WXSS 技术。
本文将从微信小程序的主体架构做出分析和探究核心技术的应用，最后阐述微信小程序开发思路及市场前景。
关键词 微信小程序；MINA 框架；JavaScript 技术；WXML 技术；WXSS 技术 中图法分类号 TP399 DOI:10.16707/ki.fjpc.2019.12.024Overview and Development of WeChat AppletLI Zhe, ZHOU Ling(Foshan Institute of Science and Technology, Foshan, China, 528225)Abstract With the continuous development of mobile Internet, network applications and mobile Internet products are advancing in the direction of "micro, small, and light". WeChat Applet is an important example. WeChat Applet is characterized by no need to download, easy access, memory free after running, and low development cost. WeChat Applet is a front-end application based on MINA framework. The core technologies include JavaScript technology, WXML technology, and WXSS technology. This paper analyzes and explores the application of core technologies in terms of the main structure of WeChat Applet. Finally, this paper expounds the development ideas and market prospects of WeChat Applet.Keywords WeChat Applet; MINA Framework; JavaScript Technology; WXML Technology; WXSS Technology1微信小程序概述2016年初微信之父张小龙提出一种新的应用形态微信“小程序”，目的是为了让微信用户更好地在网络化的今天方便地享受优质服务。
微信公众号运营手册(实战版)
对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。
作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。
先看看目录：一、订阅号与服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）二、公众号运营1.用户（ User ）2.内容（ Content ）3.运营（ Operation ）4.推广（ Promotion ）三、团队1.团队架构2.激励考核四、进击的微信运营新人1.软件2.思考一、订阅号or 服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）1.区别微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。
公众号只有 1 次机会可以选择成为服务号 / 订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。
举个栗子：【好易家食品】就是对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。
作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。
先看看目录：一、订阅号与服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）二、公众号运营1.用户（ User ）2.内容（ Content ）3.运营（ Operation ）4.推广（ Promotion ）三、团队1.团队架构2.激励考核四、进击的微信运营新人1.软件2.思考一、订阅号or 服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）1.微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
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微信架构
02 微信菜单架构
微信菜单架构
微信菜单架构
抽取了一些经常更新的公众号来分析下它们的自定义菜 单功能都如何设置。我把它们的菜单项归纳为7种类型
合作
投稿、联系我们、咨询 设计
电商
商城店铺
3
1
自我介绍
关于我们
4
特点
以大数据为依靠支持，寻找目标人群特点，结合 品牌自身特色和互联网热点事件进行整合营销， 通过微信微博线上店铺等渠道方式进行内容的扩 散传播，在达成销量目标的同时，达成品牌形象 、口碑、影响力的提升和扩大。
用户运营
12
01 04
从不同的渠道获取新用户
做用户运营，首先得获取新用 户
02
提升用户留存率
用户维护
随时随地进行用户调研，定期 分析用户数据。充分理解和尊 重用户的建议，了解和提炼用 户的需求
活动运营
04 内容架构
标题架构
内容工具架构
数据分析架构
内容架构
时至今日，在微信生态里，一个庞大的内容电商基建体系基本成型。在这片 版图里，诞生了四种类型的机构：
工具型、规模化、全场景解 决方案的SaaS服务商，如 有赞； 面向分销商和消费者的供应 链整合平台；
需要注意的是，应尽量让用户 留下联系方式
03
06
建立用户体系
要对用户进行精准营销，给用 户带来归属感，就需要建立完 善的用户体系
提升用户活跃度
不断策划、举办不同形式的活 动，利益诱导用户，让用户持 续关注，提升活跃度 Nhomakorabea05
提升转化率，增强营收
用户运营中，要提升转化率， 就要对用户进行分层管理，对 不同的用户使用不同的营销策 略
社群
互动社区、论坛、微信 群
2
活动
招聘会、考察、交流、 培训班
5
6
5
文章
精选、历史、推荐、近 期、资讯
广告
推公众号、推作 品
03 新媒体运营架构
新媒体运营架构
内容运营
定义
运营的核心：发现问题→解决问题→创造需求， 内容运营其实是最后一步“创造需求” 在满足顾客刚需的基础上，主动去创造顾客的购 物欲望和需求，这才是内容运营的核心。 换句话说：本来已经买购了（刚需满足），不想 买了。但是看了之后还是想买买买，这就是内容 运营。 在流量瓶颈的时候，内容运营可以让你的流量利 用最大化，并产生品牌内容传播，刺激消费。
为品牌提供供应链整合服务 的公司，如有间全球购、设 计优品； 还有诸多松散的代运营公司、 行业联盟。 头部内容生产者走到产业链 前端
谢谢观看
电商一班 吴紫薇
目录
Part 01
Part 02
Part 03
Part 04
微信架构
微信菜单架构 新媒体运营架构
内容架构
01 微信架构
微信架构
1、服务号不用认证且可以免费申请自 定义菜单，而订阅号则需要认证。 2、服务号每月可群发四条信息，订阅 号可每天群发一条消息。
3、服务号群发的消息有消息提醒，订 阅号群发的消息没有消息提醒，并直接 放入订阅号文件夹当中。